客服聘用合同3篇合同客服招聘

時(shí)間：2022-10-25 00:00:00 合同

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客服聘用合同3篇合同客服招聘

客服聘用合同1

　　甲方(招聘方)：

　　乙方(兼職者)：

　　甲乙雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議，本協(xié)議只實(shí)用于黔西南地區(qū)范圍內(nèi)。

　　第一條兼職者申請(qǐng)條件：

　　1、年滿18周歲的中華人民共和國(guó)公民均可申請(qǐng)，唯申請(qǐng)人不得為：列入國(guó)家公務(wù)員、現(xiàn)役軍人或法律.法規(guī)規(guī)定不得兼職的人員及中國(guó)政府禁止的任何邪教和非法組織成員。

　　2、兼職者須同意兼職網(wǎng)協(xié)議要求。

　　3、服從管理，能達(dá)到兼職企業(yè)所要求的能力，并能按相關(guān)要求完成任務(wù)，不得無(wú)故違反企業(yè)相關(guān)法規(guī)制度及相關(guān)工作要求，否則責(zé)任自負(fù)。

　　4、協(xié)議截止后，兼職者為企業(yè)作優(yōu)秀、誠(chéng)信的評(píng)分，優(yōu)秀企業(yè)可在黔西南兼職網(wǎng)升級(jí)為VIP，并得到推薦。

　　第二條招聘方發(fā)布信息條件

　　企業(yè)發(fā)布兼職消息須注明招聘公司、招聘工作性質(zhì)、招聘職位、招聘人數(shù)、工作地點(diǎn)與時(shí)段、工作崗位要求、工作報(bào)酬、公司地址(電話、E-MAIL、主頁(yè)等細(xì)節(jié)內(nèi)容)、此條招聘信息有效期等。在兼職中，如企業(yè)需要增加其他工作要求，可與兼職者溝通，兼職者可選擇承擔(dān)其他工作，企業(yè)須相應(yīng)增加報(bào)酬，兼職者也可選擇放棄，企業(yè)不得以此作為兼職者不合格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)或自行取消本協(xié)議。

　　第三條協(xié)議期限

　　1、協(xié)議有效期：自200 年月日至200 年月日止。

　　2、聘用期滿前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂聘用協(xié)議。

　　第四條工作要求

　　1、甲方根據(jù)公司需要聘用乙方為兼職工作人員或臨時(shí)工作人員。

　　2、截止本協(xié)議結(jié)束后，甲方可根據(jù)乙方在兼職期間的業(yè)務(wù)完成率、工作能力和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等，給乙方的兼職服務(wù)評(píng)分，評(píng)分結(jié)果公示在黔西南兼職網(wǎng)論壇上，優(yōu)秀的兼職者在下次應(yīng)聘中優(yōu)先推薦。

　　第五條工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令、依法經(jīng)營(yíng)，依法納稅。

　　2、尊重社會(huì)公德，遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　第六條工作報(bào)酬

　　1、甲方按有關(guān)規(guī)定、制度及本協(xié)議，根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)、貢獻(xiàn)大小給予發(fā)放工資及獎(jiǎng)勵(lì)

　　2、甲方薪水結(jié)算為四種標(biāo)準(zhǔn)：月薪、周薪、時(shí)薪、包干項(xiàng)目報(bào)酬等，企業(yè)須按照要求準(zhǔn)時(shí)向兼職者發(fā)放薪酬，建議月薪為每月底30(或31日)發(fā)放薪籌,周薪為每周五發(fā)放，時(shí)薪為每天5：30之間發(fā)放，包干項(xiàng)目報(bào)酬具體時(shí)間由甲、乙雙方商定。

　　第七條其它事項(xiàng)

　　1、此協(xié)議僅供參考，黔西南兼職網(wǎng)對(duì)于黔西南州范圍外(境內(nèi)外)的任何網(wǎng)絡(luò)兼職形式，與兼職者之間所造成的任何糾紛，概不負(fù)責(zé)。請(qǐng)兼職雙方在簽訂協(xié)議前作好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　2、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣脜f(xié)議發(fā)生人事?tīng)?zhēng)議的，按法律規(guī)定，先申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服可向人民法院提起訴訟。

　　3、本協(xié)議一式貳份，甲方一份，乙方一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。

　　4、本協(xié)議條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

　　甲方(蓋章)

　　乙方(簽字)

　　年月日

客服聘用合同2

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　現(xiàn)就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽(yáng)分公司客服崗位一事,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________

　　一、聘用時(shí)間：_________________自年月日起至年月日止。

　　二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個(gè)月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎(jiǎng)300元。

　　三、工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)：_________________

　　1、工作時(shí)間：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、上班提前10分鐘報(bào)道,打掃店內(nèi)衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內(nèi)物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺(tái)干凈無(wú)雜物、無(wú)灰塵,

　　5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務(wù)流程,具備較強(qiáng)的溝通能力,工作積極熱情。

　　2、合理安排時(shí)間對(duì)每天的新到快件和問(wèn)題件用掃描機(jī)按流程進(jìn)行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導(dǎo)致延誤罰款,由本人全部承擔(dān)損失。

　　3、找件。找件也是客服的一項(xiàng)重要工作,應(yīng)積極、熱情,不帶情緒工作。不能對(duì)客戶有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　若因個(gè)人服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴,公司依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的罰款和警告;因問(wèn)題件和電話通知的陳件導(dǎo)致投訴到總部的,并,承擔(dān)總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。

　　4、發(fā)短信時(shí)需要仔細(xì)核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼,不能漏發(fā)、錯(cuò)發(fā),系統(tǒng)發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達(dá)不到95%以上,則由客服承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。6、規(guī)范接聽(tīng)電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語(yǔ)。

　　接電話要及時(shí),來(lái)電響鈴不能超過(guò)三次。

　　接通電話,首先“你好,中通快遞,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的?”

　　通話結(jié)束,“感謝你對(duì)中通的支持,歡迎下次來(lái)電,再見(jiàn)!”

　　四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內(nèi)乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補(bǔ)償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　_____年 _____月____ 日