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個(gè)人年底自我總結(jié)3篇(年底個(gè)人生活總結(jié))

時(shí)間:2023-01-10 21:44:36 工作總結(jié)

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個(gè)人年底自我總結(jié)3篇(年底個(gè)人生活總結(jié))

個(gè)人年底自我總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼__年過去了,現(xiàn)在看看彷佛也只是一個(gè)回頭,在這短短的近三個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多很多,知道了什么以大局為重,知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神,知道了什么是永不放棄………

  剛開始過來的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì)了仔細(xì)學(xué)會(huì)了認(rèn)真學(xué)會(huì)做什么都要用心學(xué)會(huì)了當(dāng)你做完一項(xiàng)工作時(shí)最起碼你要先問問自己是否滿意,當(dāng)你連自己那一關(guān)都過不了時(shí),你又怎能讓別人滿意,店員個(gè)人年度自我總結(jié)。

  當(dāng)我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎么和客戶去交談,學(xué)會(huì)怎么去解決客戶不滿意的情況,學(xué)會(huì)怎么去認(rèn)真去聽取客戶的意見和建議。

  當(dāng)我調(diào)到盛世錢塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責(zé)任的重大,我要學(xué)會(huì)處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠開心的去工作,認(rèn)真的聽取大姐們對(duì)客戶的嘮叨,認(rèn)真的處理大姐的情緒,每天做好必須去做的工時(shí)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員客戶余時(shí)和客戶信息記錄。

  同時(shí)我知道作為一名店助,我要絕對(duì)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系,協(xié)助店長(zhǎng)處理一切事務(wù)。經(jīng)常和員工溝通對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo),促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè),作為店助要做好店內(nèi)商品的陳列與衛(wèi)生。店長(zhǎng)不在時(shí),代店長(zhǎng)處理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

  在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了,發(fā)現(xiàn)所有的會(huì)員客戶資料都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的姓氏 ,我們的目標(biāo)是要做大的,同名都有那么多,何況是同姓氏的客戶,對(duì)于會(huì)員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫, 知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

  對(duì)于店里的發(fā)展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系,尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司,這也是我們各分店的人員要做好事情。

  讀三國(guó)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權(quán)聯(lián)合時(shí)打敗了曹操,而是當(dāng)我們看到劉備和諸葛亮隆中對(duì)時(shí)所談的三分天下,所定下的宏偉目標(biāo)時(shí),我們相信他已經(jīng)成功了一半,當(dāng)我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標(biāo)去努力去奮進(jìn)。

  來這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求,記錄客戶的意見和建議,對(duì)于下個(gè)月要繼續(xù)做好客服這一塊,繼續(xù)跟進(jìn),面對(duì)面的了解客戶需求做好記錄,對(duì)于新業(yè)務(wù)的推出應(yīng)該首先向會(huì)員客戶推出,這樣他們才有一種vip待遇,同時(shí)對(duì)于年底我們要做好以會(huì)員客戶為首要服務(wù)群,問清楚年底什么時(shí)候需要預(yù)定服務(wù),同時(shí)對(duì)于價(jià)格方面會(huì)有相應(yīng)的提升也應(yīng)該要和會(huì)員客戶說清楚。了解客戶還需要哪些我們還沒有推出的服務(wù),只有當(dāng)新需要出現(xiàn)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。

  對(duì)于自己工作到現(xiàn)在有時(shí)還會(huì)有所疏漏,已經(jīng)在不斷的當(dāng)日事當(dāng)日畢的完成工作,同時(shí)不僅要做完還要做好,我知道只有當(dāng)自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工,才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導(dǎo)者,有個(gè)成功人士說過:人才就是當(dāng)你交給他一件事他做好了,你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。

  在遇到不同的問題時(shí)會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,在以后的工作中努力改進(jìn),在新的一年里我會(huì)更加做好自己的本職工作,用愛心做事,用感恩的心做人,讓盛世生意更加紅火。

個(gè)人年底自我總結(jié)2

  一、愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流服務(wù)

  在工作中,我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說:“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題”我感到一切的.付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在——為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

  二、愛崗敬業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)一流

(一)立足崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

  堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個(gè)一”服務(wù):一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢。“沒有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識(shí),還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

(二)擴(kuò)寬客源,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

  隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我們不能有任何松懈,就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),提高我行的營(yíng)業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

  在平時(shí)的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中,仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。

  三、愛崗敬業(yè),不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)

“學(xué)無止境”,只有透過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時(shí)間不僅僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅僅如此,我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),提升整體形象

  交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,對(duì)客戶進(jìn)行考核,只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

  在今年,我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實(shí)做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性,構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

  20__年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績(jī),但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在務(wù)必的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。

個(gè)人年底自我總結(jié)3

  本人參加教育工作以來,熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo), 堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)社會(huì)主義祖國(guó)。全面貫徹國(guó)家教育方針政策, 自覺遵守教育法律法規(guī),依法履行教師職責(zé)權(quán)利。 平時(shí)不斷地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),樹立終身學(xué)習(xí)理念,拓寬知識(shí)視野,更 新知識(shí)結(jié)構(gòu)。

  潛心鉆研業(yè)務(wù),勇于探索創(chuàng)新,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué) 水平。 能按新課標(biāo)的要求,深入鉆研教材,努力探索,采用新方法、新思路進(jìn) 行教學(xué);積極組織和參加教研活動(dòng),不斷提高自己的教育教學(xué)水平;能組織 學(xué)生開展多種形式的課外活動(dòng),充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng),推進(jìn)素質(zhì)教育;能領(lǐng) 導(dǎo)老師們參預(yù)課題研究,并取得一定成果。 在教學(xué)及管理維護(hù)工作中,努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí),力求精通專業(yè), 強(qiáng)化管理,作為一名計(jì)算機(jī)專業(yè)教師和維護(hù)管理人員不全面精通專業(yè)知識(shí)是 行的。 我在教育教學(xué)的舞臺(tái)上,將繼續(xù)奮力拼搏,開拓進(jìn)取,為祖國(guó)的教育事 業(yè)貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的力量,爭(zhēng)取當(dāng)一名合格的計(jì)算機(jī)專業(yè)教師。

  一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),樹立全新教育理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針政策,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,構(gòu)建新課程,不斷更新教育觀念。

  二、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),扎實(shí)工作。在堅(jiān)持抓好教研教改及新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí),我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源,大膽改革課堂教學(xué),教案編寫認(rèn)真,深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。

  三、取得的成績(jī)。本人所任教的科目及格率達(dá)到百分之百,優(yōu)秀率在全鎮(zhèn)穩(wěn)居前列。指導(dǎo)的學(xué)生作文,先后獲得第五屆當(dāng)代小學(xué)生作文大賽一等獎(jiǎng),第八屆世界華人小學(xué)生作文大賽二等獎(jiǎng)。

  本人從教以來,政治思想、教學(xué)能力、工作表現(xiàn)、教學(xué)成績(jī)等各方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行黨的路線、方針政策,熱愛教育事業(yè),努力干好本職工作,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,務(wù)本求實(shí),追求卓越,處處想著學(xué)生,處處想著學(xué)生的學(xué)習(xí)和教學(xué)成績(jī),為學(xué)生負(fù)責(zé),為社會(huì)負(fù)責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,狠抓課堂教學(xué)工作,不論任哪個(gè)年級(jí),教學(xué)成績(jī)均為上游。能堅(jiān)持原則,衡陽正氣,發(fā)揮黨員模范作用。

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