在日常工作中，認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的，而且寫(xiě)工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作總結(jié)3篇 客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，供大家閱讀。
公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作總結(jié)1
這一載的光陰來(lái)到十二月。已然中旬，即使領(lǐng)導(dǎo)不予提示，我們也就應(yīng)明白差不多該干什么事情了。在這個(gè)時(shí)候，人們總會(huì)爭(zhēng)相著感嘆時(shí)光的匆匆飛逝。若干年來(lái)，我總不知覺(jué)。但是今年，時(shí)光，她，個(gè)性的快，也個(gè)性的不知所謂。
既然這一年被隔開(kāi)了525三段。那作為年度工作上的總結(jié)，還務(wù)必得按部就班。于是照理我還是先回顧了下去年我做了些什么，寫(xiě)了些什么迂回千百字里行間，如此的躊躇滿(mǎn)志。待寫(xiě)今年時(shí)，竟不明白那種洋灑的自信還丟了嗎?
每年的一月都有一個(gè)‘開(kāi)門(mén)紅’的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，以期將新一年的勝利之門(mén)打開(kāi)。但是以我為首的整個(gè)延中個(gè)金戰(zhàn)線(xiàn)卻黯然無(wú)光。這個(gè)一月甚至被我喻為是我從事個(gè)金理財(cái)經(jīng)理以來(lái)最壞的一個(gè)一月份。之后在和姚行長(zhǎng)在那次使我作別個(gè)金隊(duì)伍的談話(huà)中，他問(wèn)我說(shuō)，個(gè)金隊(duì)伍需要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這個(gè)周期不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短。作為過(guò)來(lái)人。我要說(shuō)，老的理財(cái)經(jīng)理在發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)到必須階段時(shí)，會(huì)遇上不能逾越的瓶頸的。一旦部門(mén)注入新鮮血液，必須會(huì)有鯰魚(yú)效應(yīng)。新加入的理財(cái)經(jīng)理常具意氣風(fēng)發(fā)之度，初生牛犢之氣，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一沖會(huì)沖得很高，同一崗位換了種思維處事方式后總會(huì)帶有新氣象。久日，或許又是瓶頸了。我可不是因?yàn)橐顺鲫?duì)伍而說(shuō)些風(fēng)涼話(huà)。我的退出，如果是一次徹底的拯救，那倒也罷了。
三月份過(guò)去了，猶冷，天氣陰晴不定。
開(kāi)一季小組會(huì)的時(shí)候，按時(shí)寫(xiě)完月結(jié)竟然變成了我身上的一抹亮色，這是領(lǐng)導(dǎo)客氣了。似乎除了營(yíng)銷(xiāo)之外的工作我都很出色。務(wù)必承認(rèn)，20_延中個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)的頭并沒(méi)有開(kāi)好。
些許諷刺，說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)羸弱了一些，可我覺(jué)得自身的服務(wù)水平是在不斷強(qiáng)化當(dāng)中的，這可能單從數(shù)據(jù)化的報(bào)表上是細(xì)究不出來(lái)的。比如，我一向以為作為理財(cái)經(jīng)理最大的工作是發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，繼而了解他們的需求，然后配置貼合其自身風(fēng)險(xiǎn)潛力和收益要求的產(chǎn)品給他們，再追蹤，把服務(wù)加深，以期能夠挖掘出客戶(hù)更深的理財(cái)需求。這個(gè)過(guò)程，是需要用專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)、金融市場(chǎng)的資歷乃至人情交往的情商去構(gòu)成。不是說(shuō)，客戶(hù)來(lái)了，他告訴你要買(mǎi)什么，然后我準(zhǔn)確地利索地幫ta做好，如果是一個(gè)低柜，那么我能夠得8分。
至于業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上時(shí)常會(huì)委婉地提到延中資源相對(duì)不是那么上等其實(shí)，我在想，再怎樣沒(méi)有質(zhì)優(yōu)量大的客戶(hù)資源，就堂堂一個(gè)以前的支行，熙熙攘攘的大堂，二三億的儲(chǔ)蓄存款，日十幾筆的定期存款，每逢十號(hào)，排著隊(duì)嚷嚷著要買(mǎi)國(guó)債的架勢(shì)，每日只是從中化取二三萬(wàn)的保險(xiǎn)增量，憑此應(yīng)不是什么難事吧。我也想找些為不盡如人意的業(yè)績(jī)開(kāi)脫的借口托詞，奈著實(shí)難以啟齒。至于指標(biāo)，盡管這個(gè)名詞始終縈繞著讓人頭痛，但從當(dāng)時(shí)最近會(huì)議上公布的指標(biāo)來(lái)看，單論保險(xiǎn)，單以延中資產(chǎn)規(guī)模下發(fā)的指標(biāo)30萬(wàn)，僅單天工作日1。5萬(wàn)的銷(xiāo)量。真心認(rèn)為，這個(gè)指標(biāo)不算高，更不算遙不可及。
四月，離離開(kāi)理財(cái)經(jīng)理的崗位還有二個(gè)月。這個(gè)月，我想分享一個(gè)也算我狀態(tài)回勇後的營(yíng)銷(xiāo)案例。
我每次在針對(duì)一件產(chǎn)品做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，總有一個(gè)中心思想。比方，擺出‘點(diǎn)滴成金’報(bào)價(jià)每周都在走低的實(shí)況，然后寄出市場(chǎng)利率可能也會(huì)隨時(shí)走低的理論，進(jìn)而讓一些有效的一向以來(lái)瞄準(zhǔn)短期理財(cái)?shù)目蛻?hù)有思考長(zhǎng)期的計(jì)劃。因?yàn)橥ǔＴ谝粋€(gè)人或一個(gè)家庭中，也通常會(huì)有一些錢(qián)作為預(yù)防動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期不用，正因?yàn)樗麄円幌蛞詠?lái)循環(huán)購(gòu)買(mǎi)短期理財(cái)，是之前的利率水準(zhǔn)一向處在一個(gè)上升的通道中，或者還能夠說(shuō)是主流媒體的引導(dǎo)所致，其實(shí)不是他們短期都需要用錢(qián)。此刻則是反之的趨勢(shì)，那我正好激起他們長(zhǎng)期投資的欲念。有了這個(gè)念，無(wú)非配上一些相關(guān)長(zhǎng)期的產(chǎn)品，貌似保險(xiǎn)便是首當(dāng)其沖。
但先別著忙，萬(wàn)事講究一個(gè)戰(zhàn)略，得有一個(gè)巧妙的引導(dǎo)。我采取的方針是用國(guó)債去引導(dǎo)，因?yàn)槲艺J(rèn)為以四月所發(fā)行的五年國(guó)債6。15的收益率來(lái)說(shuō)，還是擺得上臺(tái)面讓客戶(hù)去心動(dòng)的。如果客戶(hù)這個(gè)都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，那么同樣滿(mǎn)期五年的銀保產(chǎn)品最難的一關(guān)就破了。也就是期限。也不用‘適當(dāng)’誤導(dǎo)了，把五年說(shuō)成三年，把三年說(shuō)成一年，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，所有這些銀保產(chǎn)品(除了國(guó)華二年那個(gè)特型外)，只有滿(mǎn)期才有可能僅僅戰(zhàn)勝定存。能理解五年電子國(guó)債了，那這個(gè)期限就沒(méi)問(wèn)題了，也同時(shí)兼顧了一下客戶(hù)的利益。
既然介紹了每年6。15付息的國(guó)債，挺好的東西，那當(dāng)然得讓客戶(hù)買(mǎi)。但不能全買(mǎi)。我的經(jīng)驗(yàn)是，首先長(zhǎng)期的理念沒(méi)問(wèn)題;第二就是再植一個(gè)資產(chǎn)配置的理念，必須要配置;第三，同樣也是事實(shí)，以國(guó)債目前的熱銷(xiāo)勢(shì)頭，不必須買(mǎi)得上。我能夠盡一些努力，讓客戶(hù)盡量買(mǎi)上，讓客戶(hù)感受如此貼心照顧的同時(shí)，再迂回促成其購(gòu)買(mǎi)同樣五年期限的銀保產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)挑選的是保底比較高的picc的那款金鼎富貴的c款作為主推，這樣我認(rèn)為和國(guó)債6。15的落差顯得沒(méi)那么大，盡管它是有每年分紅的，但電子國(guó)債的每年付息(等于復(fù)利)又是何等的優(yōu)勢(shì)!實(shí)踐結(jié)果，四月出一單，買(mǎi)的金貴c款，13萬(wàn)。同樣該客戶(hù)，讓其按下25萬(wàn)，答應(yīng)其在下一期國(guó)債的購(gòu)買(mǎi)上盡量?jī)?yōu)先。萬(wàn)紫千紅的五月，又如法炮制了二筆相似的案例，也銷(xiāo)了13萬(wàn)多。
五月還出了我入主延中個(gè)金理財(cái)以來(lái)第一單的信托。
其后，我還專(zhuān)門(mén)篩選排列了名下客戶(hù)，以期找到更多潛在的信托資源。既然保險(xiǎn)基金的推進(jìn)之路踽踽難行，便想以此途徑來(lái)增厚一下中收亦不失為異曲同工?？删驮谖液狼闈M(mǎn)懷，自感眉目已露的時(shí)候，六月份的一天，領(lǐng)導(dǎo)突如其來(lái)的召見(jiàn)-似乎我從不曾想過(guò)，四年多的理財(cái)經(jīng)理生涯就在此刻風(fēng)雨飄搖。
從去年四月至那時(shí)，被查到八次違規(guī)操作。我面臨的現(xiàn)實(shí)，已容不得我半點(diǎn)狡辯，似乎等待的只是審判。然而，停崗、學(xué)習(xí)制度、作出書(shū)面深刻檢查，都只為了一個(gè)從輕發(fā)落。在19樓‘面壁思過(guò)’的日子里，我既閱盡了中國(guó)一二等富貴繁華之地，也像一個(gè)小學(xué)生那樣，被打回到學(xué)習(xí)課本基礎(chǔ)的原型。作為小學(xué)生，罰得最多的就是抄寫(xiě)?！姹凇^一天，頭一件事，便是將《上海銀行業(yè)機(jī)構(gòu)防范操作風(fēng)險(xiǎn)三十禁》用畢恭畢敬的觸筆重謄了一遍。這是一次自我的懲罰。印象深刻，感覺(jué)尤其在這些年來(lái)除了不斷豐富自我的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)以外，很久沒(méi)有這樣學(xué)習(xí)過(guò)如此基礎(chǔ)的制度約束了，而恰恰這又是我欠缺已久的。
我待在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的崗位上，以營(yíng)銷(xiāo)為己任，這是無(wú)可厚非的本職。但這壓根不能成為我漠視操作風(fēng)險(xiǎn)理所當(dāng)然的理由。
我也一度很不屑把制度理解至死的做法。之后漸漸明白，銀行運(yùn)作的是一個(gè)很?chē)?yán)格、很?chē)?yán)密、很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)凝嫶篌w系，所以規(guī)章制度猶如天上繁星。作為從事銀行業(yè)的人，無(wú)論從業(yè)資歷有多么恢宏，應(yīng)對(duì)制度，我們要去做的就是無(wú)條件地遵守它并遵照?qǐng)?zhí)行;應(yīng)對(duì)制度，切不可‘勿以法小而不為’。在我身上一些日常的違規(guī)操作事實(shí)，能夠說(shuō)，不是很難理解，卻又很難理解。我不想我14年職業(yè)生涯就此絆在如此顯而易見(jiàn)的基礎(chǔ)常識(shí)之上。14年了，職業(yè)生涯已不能算短。
這么多年，工作上不見(jiàn)大的失誤失責(zé)，但磕磕碰碰的劃痕依然經(jīng)年伴隨。試想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到頭來(lái)不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀闊斧時(shí)玉石不分。多年來(lái)，遵紀(jì)守法，一向本分工作，以為踏踏實(shí)實(shí)。卻以這種‘面壁思過(guò)’的方式來(lái)到19樓，又以這種方式坐在支行最高領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里。心理面臨著多大的煎熬。可能是多少年來(lái)，給予我對(duì)銀行內(nèi)控操作流程的漠然理解和松散執(zhí)行的一次擲地有音的回響。
八月，我會(huì)記得這個(gè)炎熱今夏的。我離開(kāi)了，離開(kāi)了我以前感嘆‘這是真正在做銀行’的理財(cái)經(jīng)理的崗位。盡管這一去，我不明白還會(huì)不會(huì)回來(lái)，還有沒(méi)有勇氣回來(lái)。如果都不可能，那我期望仍舊保有心底的那份執(zhí)著和自信，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。盡管這一去，沒(méi)有眷戀，沒(méi)有渴望，徒有彷徨，徒有感傷。而我從沒(méi)有認(rèn)為跌倒就是輸，也從來(lái)都認(rèn)為教訓(xùn)是財(cái)富。我是離開(kāi)了。似乎一切都停滯了，我的客戶(hù)，我的支行，我的夢(mèng)想。這四年多我從經(jīng)歷中真的學(xué)到了很多，也交到了很多有人生好處的朋友。所以哪怕明白這么一天我將失去，我都無(wú)悔當(dāng)年的選取。
這一年，各方原因，言談仍頻，文字甚微。令人莞爾的是，這關(guān)于狀況說(shuō)明的檢查倒寫(xiě)了二篇之眾。只能從側(cè)說(shuō)明，這一年，討伐、警覺(jué)、反思以及重新的自我審視，乃我的關(guān)鍵字。如果明天不是世界末日，我期望這一年過(guò)去了，在我身上會(huì)有一個(gè)有好處的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。
公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作總結(jié)2
我是20_年1月來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)考試，然后入職，在這半年的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報(bào)我入職以來(lái)的工作情況。
首先，我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對(duì)于我這種剛剛，身在異地，沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì)青年來(lái)說(shuō)更是一種艱難的考驗(yàn)!作為客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)與客戶(hù)維護(hù)是非常重要的，如今的市場(chǎng)行情，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)真是難上加難，第一個(gè)月通過(guò)自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開(kāi)端!
其次，在維護(hù)客戶(hù)方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢(xún)的問(wèn)題，第三，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí)。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)客戶(hù)是不容易的，維護(hù)客戶(hù)是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不小心客戶(hù)就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會(huì)獲取客戶(hù)的認(rèn)可與接納!
如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力!客戶(hù)經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時(shí)工作的細(xì)心，坦誠(chéng)的與客戶(hù)交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中!
總之，上半年我的及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定，開(kāi)發(fā)足夠的客戶(hù)，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求!
公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作總結(jié)3
公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶(hù)經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線(xiàn)條客戶(hù)經(jīng)理精心組織了第三批客戶(hù)履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實(shí)又豐富的培訓(xùn)中，無(wú)論從建行知識(shí)，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級(jí)行為大家提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得：
第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們?cè)谌粘９ぷ髦杏泻芏喈a(chǎn)品都未開(kāi)展起來(lái)，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們?cè)摲此家幌拢烤故强蛻?hù)不需要，還是我們知識(shí)掌握得不熟練，沒(méi)有替客戶(hù)想到等等。總之，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，才能更好地開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，這就是維護(hù)好客戶(hù)的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會(huì)越堅(jiān)固，也越容易拔高，客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)好比建筑物的基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開(kāi)展的“加速度”就會(huì)越快。
第二、要做好風(fēng)險(xiǎn)防范就需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實(shí)建總、分行對(duì)很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀后就會(huì)發(fā)現(xiàn)總、分行對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時(shí)間來(lái)關(guān)注上級(jí)行的發(fā)文，不斷積累知識(shí)，隨時(shí)掌握當(dāng)前的政策，從源頭上就規(guī)避好風(fēng)險(xiǎn)。
第三、經(jīng)濟(jì)是一個(gè)國(guó)家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟(jì)的中心，我們金融工作者更需要把視野打開(kāi)，關(guān)注國(guó)家大政方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶(hù)送單，那只能是閉門(mén)造車(chē)，所做出來(lái)的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實(shí)際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)也有利于提高客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)，給客戶(hù)經(jīng)理提供更多與客戶(hù)交流的平臺(tái)。
第四、三天的學(xué)習(xí)時(shí)間是很短暫的，對(duì)于一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個(gè)學(xué)習(xí)意識(shí)，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理所需要的意識(shí)，也是做人的更高要求，它適用于全社會(huì)各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說(shuō)的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行?！边@都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)，才能不被時(shí)代拋棄。
公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作總結(jié)3篇 客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)相關(guān)文章：
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