我們的大腦不會(huì)像機(jī)器一樣一直高速運(yùn)轉(zhuǎn)，所以提前備好工作計(jì)劃是一件很有必要的事情，那么如何寫好一份工作計(jì)劃呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的政務(wù)服務(wù)管理辦公室2022年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2篇 區(qū)委辦公室年工作總結(jié)，供大家品鑒。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室2022年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1

　　市政務(wù)服務(wù)辦對(duì)今年來政務(wù)服務(wù)工作開展情況和下半年工作計(jì)劃進(jìn)行了認(rèn)真梳理，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、xxxx年上半年工作總結(jié)、

　　今年，市政務(wù)服務(wù)辦按照“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的系列部署要求，不斷深化行政審批制度改革，提升政務(wù)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展。x-x月，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，辦結(jié) xxxxxx件，咨詢xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率xxx%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率xxx%。

　?。ㄒ唬┎粩鄡?yōu)化政務(wù)服務(wù)

　　1.深入推進(jìn)行政審批“容缺受理”。目前，xx個(gè)部門的xx項(xiàng)行政審批事項(xiàng)納入“容缺受理”。 x-x月，共受理“容缺受理”事項(xiàng)xx件，辦結(jié)xx件。

　　2.持續(xù)開展“xxx”分段延時(shí)服務(wù)。目前，xx個(gè)部門的xxx項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)納入分段延時(shí)服務(wù)。x-x月，xx個(gè)延時(shí)服務(wù)窗口在延時(shí)服務(wù)期間共辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件，服務(wù)群眾xxxxx人次。

　　3.優(yōu)化“一窗受理、全程代辦”工作。制定了《“一窗受理、全程代辦”窗口前臺(tái)工作人員考核辦法》，聯(lián)合入駐部門每月對(duì)窗口前臺(tái)工作人員進(jìn)行考核；配合市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理局推行“先照后證”“五證合一”“簡(jiǎn)易注銷”商事制度改革工作。目前，xx個(gè)部門的xxx項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗受理”。x-x月，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，辦結(jié)xxxx件。

　　4.主動(dòng)服務(wù)全市重大社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目。為切實(shí)服務(wù)萬達(dá)文化旅游城和安緹縵國(guó)際旅游度假區(qū)項(xiàng)目，建立了“一對(duì)一”“一窗式”“一條線”工作機(jī)制，為項(xiàng)目量身訂制辦事指南，聯(lián)合建設(shè)局、發(fā)改局、規(guī)劃局、衛(wèi)計(jì)局等提供x次上門服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目報(bào)規(guī)報(bào)建過程中遇到的問題。目前，配合萬達(dá)、安緹縵項(xiàng)目完成了xx項(xiàng)行政審批的辦理。

　　5. 開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)。印發(fā)《都江堰市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈x市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)x市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單的通知〉的通知》《關(guān)于清理〈x市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單〉以外證明事項(xiàng)的通知》《關(guān)于報(bào)送x市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單證明事項(xiàng)填表說明的通知》，召開專題協(xié)調(diào)會(huì)和“減證便民”工作專題推進(jìn)會(huì)，全面梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）需開具的各類不合法不合理證明材料，依法清理并取消要求基層開具的各類不合法不合理證明。同時(shí)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)站對(duì)xx項(xiàng)保留證明事項(xiàng)建立臺(tái)賬，全面落實(shí)xx項(xiàng)保留證明事項(xiàng)清單規(guī)范開具工作。

　?。ǘ┥罨忝穹?wù)體系建設(shè)

　　修改完善便民服務(wù)對(duì)口聯(lián)系工作制度，印發(fā)《關(guān)于調(diào)整科室對(duì)口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作制度的通知》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作人員跟班學(xué)習(xí)制度》，指導(dǎo)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)工作，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平；起草《深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)體系建設(shè)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的意見》，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)體系建設(shè)。

　?。ㄈ┥罨袂楹艚袝?huì)辦中心建設(shè)

　　制定了《都江堰市網(wǎng)絡(luò)理政（市長(zhǎng)公開電話、市長(zhǎng)信箱）考核實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門后臺(tái)操作員培訓(xùn)力度，協(xié)調(diào)解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門賬號(hào)不能正常登陸或賬號(hào)密碼不匹配等問題，確保網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)工作順利推進(jìn)。x-x月，各渠道受理群眾反映問題xxxxx件。其中：x市委書記信箱交辦xxx件，x市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)交辦xxx件，x市長(zhǎng)公開電話xxxxx（信箱）交辦xxxx件，都江堰市長(zhǎng)公開電話xxxxxxxx（信箱）受理問題xxxx件，“@都江堰服務(wù)”微博微信受理投訴、咨詢xxxx件，按時(shí)辦結(jié)率xx.xx%，辦理結(jié)果滿意率xx.xx%（預(yù)計(jì)數(shù)）。

　　（四）深化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

　　1.加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)管。印發(fā)了《行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)專項(xiàng)督查方案》《關(guān)于動(dòng)態(tài)調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)工作的通知》，以查促改，確保發(fā)生案件應(yīng)錄盡錄。x—x月，全市xx個(gè)行權(quán)部門共向行權(quán)平臺(tái)裝錄行政職權(quán)事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，已通過審核的職權(quán)事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，監(jiān)察點(diǎn)審核通過xxxx項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)審核通過xxxx項(xiàng)，平臺(tái)錄入案件xxxx件（不含警綜平臺(tái)數(shù)據(jù)），共印發(fā)行權(quán)平臺(tái)通報(bào)x期。

　　2.強(qiáng)化基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)管理。通過日常巡查、月通報(bào)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)平臺(tái)安全運(yùn)行指導(dǎo)、監(jiān)管；印發(fā)《基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)情況交叉檢查方案》，開展x場(chǎng)“一對(duì)一”培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)xxx人，有效提升管理員業(yè)務(wù)水平。x—x月，全市基層公開平臺(tái)信息錄入總量xxxxx條，平臺(tái)訪問量達(dá)xxxxxx人次，群眾來信xxxx件，群眾滿意率達(dá)xxx%。

　?。ㄎ澹┥罨操Y源交易管理

　　按照國(guó)家、省、市的要求，強(qiáng)化公共資源交易制度建設(shè)；梳理、清理、公示公共資源交易相關(guān)文件；配合x市打造統(tǒng)一的公共資源電子化交易平臺(tái)。

　?。?qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口管理

　　1.深入開展“六講”活動(dòng)。成立了“六講”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《xxxx年培育新市民“六講”活動(dòng)實(shí)施方案》《講普通話實(shí)施方案》《關(guān)于講普通話培訓(xùn)及考試的通知》，制定了《都江堰市政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)窗口工作人員服務(wù)禮儀規(guī)范》《講禮儀工作方案》《禮儀培訓(xùn)方案》《講法治工作方案》《xxxx年普法清單》，增設(shè)雙語服務(wù)崗，全面推廣使用普通話，發(fā)動(dòng)政務(wù)工作人員廣泛參與講故事、講家風(fēng)活動(dòng)。x-x月，共開展禮儀和普通話專項(xiàng)培訓(xùn)共x次，組織機(jī)關(guān)故事員“講故事”x期，會(huì)前學(xué)法x次，參觀學(xué)習(xí)9次。

　　2.深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定并印發(fā)了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》《創(chuàng)建廉潔機(jī)關(guān)實(shí)施方案》《開展專項(xiàng)治理“微腐敗”工作方案》《政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)專項(xiàng)治理“微腐敗”紅黑榜評(píng)選制度》，著力規(guī)范窗口行政審批行為，杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象發(fā)生，營(yíng)造風(fēng)清氣正政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　二、xxxx年下半年工作計(jì)劃

　?。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行政審批局組建工作，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于行政審批制度改革相關(guān)要求，形成一套成熟的運(yùn)行流程、模式和機(jī)制；進(jìn)一步清理規(guī)范便民服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，啟動(dòng)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

　?。ǘ┻M(jìn)一步完善重大社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制和工作制度；進(jìn)一步完善“容缺受理”工作機(jī)制，新增x個(gè)部門x項(xiàng)事項(xiàng)；優(yōu)化“xxx”分段延時(shí)服務(wù)，清理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)，方便群眾辦事；升級(jí)“一窗受理、全程代辦”窗口軟件系統(tǒng)，將入駐政務(wù)服務(wù)中心的xxx項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗受理、全程代辦”窗口辦理，開設(shè)“行政審批類”“公共服務(wù)類”窗口，逐步實(shí)現(xiàn)除省、x市垂管部門及公安、不動(dòng)產(chǎn)窗口以外的所有審批事項(xiàng)“一個(gè)窗口統(tǒng)一接件、部門內(nèi)部聯(lián)動(dòng)辦理、一個(gè)窗口統(tǒng)一出證”的審批模式。

　?。ㄈ┥钊胪七M(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政工作，實(shí)現(xiàn)群眾來信的辦理過程、辦理結(jié)果全部納入書記信箱、網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)統(tǒng)一管理和監(jiān)督；加快整合民情呼叫會(huì)辦中心和x動(dòng)指揮調(diào)度中心職能、業(yè)務(wù)；按照x市關(guān)于“三網(wǎng)融合”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的相關(guān)要求和精神，在x大數(shù)據(jù)辦和政務(wù)服務(wù)辦統(tǒng)一頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)。

　　（四）深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)，拓展管理和服務(wù)功能，推行“一窗式”服務(wù)；進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)下放事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；繼續(xù)開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)（辦事處主任）進(jìn)大廳”、“政務(wù)服務(wù)直通車”活動(dòng)；深化行政權(quán)力公開平臺(tái)及基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室2022年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2

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