總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的集團(tuán)公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路2篇 企業(yè)工作總結(jié)及下半年工作思路，以供借鑒。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路1
今年以來(lái)，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以“品質(zhì)發(fā)展”為統(tǒng)領(lǐng)，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)增長(zhǎng)、強(qiáng)管理、促和諧的發(fā)展目標(biāo)。
一、xxxx年工作總結(jié)
截止xx月底，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxxx.x萬(wàn)元，占計(jì)劃xx.x%?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，主要呈以下幾個(gè)特點(diǎn)：
?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)工作取得實(shí)效
1.“金融+”業(yè)務(wù)融合發(fā)展。x-xx月金融收入累計(jì)完成xxxx.x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx.xx%。截止xx月x日，金融總資產(chǎn)累計(jì)凈增x.xx億元，其中代理保險(xiǎn)新單保費(fèi)x.xx億元，折算標(biāo)保為x.xx億元，其中中郵期交完成xxxx.xx萬(wàn)元；跨賽第一階段日均余額凈增xxxx萬(wàn)元，暫列全省第三。一是采取“金融+渠道”策略，一方面是開(kāi)展優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)線上+線下不斷宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，吸引廣大客戶(hù)參與。同時(shí)注重節(jié)慶日特色商品的引入，中秋節(jié)前組織開(kāi)展了“存款到郵政，月餅免費(fèi)大派送”活動(dòng)，活動(dòng)總計(jì)回饋金融客戶(hù)xxx余人，贈(zèng)送月餅xxxx盒，帶動(dòng)活期新開(kāi)戶(hù)xxx戶(hù)、外拓他行定期資xxx.x萬(wàn)元、續(xù)存定期資金xxxx.x萬(wàn)元。另一方面持續(xù)開(kāi)展郵政金融客戶(hù)免費(fèi)領(lǐng)鹽活動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)資產(chǎn)的檔次采取不同的領(lǐng)鹽方式，從而增加網(wǎng)點(diǎn)人流量，為網(wǎng)點(diǎn)的策反和客戶(hù)維護(hù)提供了強(qiáng)大助力。二是采取“金融+文傳”策略，積極開(kāi)展貴金屬產(chǎn)品金融客戶(hù)回饋活動(dòng)。今年首季，我公司實(shí)行降本增效，定期存款去手續(xù)費(fèi)化，客戶(hù)回饋禮品除了由渠道部統(tǒng)一采購(gòu)數(shù)十種禮品外，文傳部與x一家貴金屬公司洽談，引入了包括金條、金碗、異形收藏金等十幾種貴金屬商品，作為xx萬(wàn)以上高端客戶(hù)的禮品回饋。通過(guò)豐富的禮品回饋，我公司首季總資產(chǎn)凈增x.x個(gè)億，跨賽完成總資產(chǎn)二目標(biāo)，而營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用較去年節(jié)省了xx%。
2.包快業(yè)務(wù)突圍發(fā)展。今年以來(lái)，我公司提出了包快業(yè)務(wù)在輕小件物品上求突破的發(fā)展思路，重點(diǎn)加快電商輕小件客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，年初就配備了x名專(zhuān)職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)全縣輕小件市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，主攻微商市場(chǎng)、園區(qū)企業(yè)發(fā)票及樣品等中小企業(yè)類(lèi)客戶(hù)。先后下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展xxxx年全縣郵政標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)特快項(xiàng)目實(shí)行“雙創(chuàng)”工作的通知》等激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)全司員工積極發(fā)展包快業(yè)務(wù)。繼續(xù)對(duì)箱包項(xiàng)目和包快攬投實(shí)行了“雙創(chuàng)”承包經(jīng)營(yíng)，成功實(shí)現(xiàn)箱包業(yè)務(wù)量同比翻番。截至xx月xx日，企業(yè)快遞包裹累計(jì)完成業(yè)務(wù)量xxx.xx萬(wàn)件，年同比增幅xxx%，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxxx.xx萬(wàn)元，年同比增幅xx%。其中企業(yè)包快完成收入xxx.xx萬(wàn)元，年同比增幅xx%，完成計(jì)劃占比xxx%，提前一個(gè)月完成全年計(jì)劃。
3.渠道業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。截止xx月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)收入xx.x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃占比xx.x%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)批銷(xiāo)額xxx.x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃占比xx.x%。 一是夯實(shí)基礎(chǔ)抓好批銷(xiāo)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。x月xx日組織召開(kāi)了“郵禮天下·粽情端午”批銷(xiāo)訂貨會(huì)，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)批銷(xiāo)額xx.x萬(wàn)余元；x月xx日攜手創(chuàng)維家電及部分縣級(jí)供應(yīng)商舉辦大型客戶(hù)回饋活動(dòng)，共回饋金融客戶(hù)xxx余戶(hù)，銷(xiāo)售訂單xxx單，累計(jì)批銷(xiāo)額xx萬(wàn)元。二是搭建平臺(tái)助推電商+金融業(yè)務(wù)融合發(fā)展。以中鹽xx的鹽品作為金融客戶(hù)的禮品進(jìn)行贈(zèng)送，全年已贈(zèng)送鹽品xx余噸，為xxxx多名郵政客戶(hù)辦理了免費(fèi)鹽卡，進(jìn)一步提升了郵、鹽合作項(xiàng)目的影響力。同時(shí)充分利用批銷(xiāo)自營(yíng)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，作為“金融優(yōu)惠購(gòu)”商品來(lái)回饋客戶(hù)，促進(jìn)了電商與金融業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。三是響應(yīng)戰(zhàn)略合作推進(jìn)“雙代”業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)多次與稅務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，截止xx月底已開(kāi)通了x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)雙代業(yè)務(wù)，其中農(nóng)村x個(gè)，縣城x個(gè)，目前開(kāi)票金額xxx余萬(wàn)元，稅額x萬(wàn)余元。
4.函件業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截止xx月x日，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxx.xx萬(wàn)元，占年計(jì)劃xxx.xx%，比上年凈增xx.xx萬(wàn)元。一是做好了函件跨賽的旺季營(yíng)銷(xiāo)，共銷(xiāo)售錢(qián)幣冊(cè)xxx冊(cè)，實(shí)現(xiàn)函件收入xx.x萬(wàn)元；二是做好了旺季產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，如新春對(duì)聯(lián)、十九大筆記本等，實(shí)現(xiàn)收入xx.xx萬(wàn)元；三是整合廣告媒體資源，如贛訊通、線上媒體、LED、車(chē)載廣告，郵政DM廣告等，共實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元；四是做好了單位員工的生日禮業(yè)務(wù)，今年開(kāi)發(fā)了教體局、中鹽、一中、三中、工行、檢察院等單位生日禮業(yè)務(wù)，共計(jì)xx個(gè)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)函件收入xx.xx萬(wàn)元；五是做好了大型舞臺(tái)劇《幻鏡》商演的招商和售票，共實(shí)現(xiàn)函件收入x萬(wàn)元；六是做好了“集廢紙?攢平安?撥法治”環(huán)保公益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)函件收入x.xxx萬(wàn)元；七是切實(shí)抓好了“感恩心.文明行”為主題的書(shū)信比賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入x.xx萬(wàn)元。
5.集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。截止xx月底共完成業(yè)務(wù)收入xx.xx萬(wàn)元，占年計(jì)劃的xx.xx%。一是做好了xxxx年新郵預(yù)訂工作，提前布置、周密組織，積極營(yíng)銷(xiāo)，共預(yù)定金額xx.xxx萬(wàn)元，為集郵收入奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是做好了形象年冊(cè)的開(kāi)發(fā)，中醫(yī)院xxx冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入xxxxx元；木森廣告xxx冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入xxxxx元；三是利用年初旺季營(yíng)銷(xiāo)，采取集郵+金融的模式，聯(lián)合開(kāi)展產(chǎn)說(shuō)會(huì)、品鑒會(huì)、座談會(huì)等，共銷(xiāo)售集郵含貴金屬產(chǎn)品xx.xx萬(wàn)元；四是重點(diǎn)抓好了個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)工作，“太陽(yáng)神鳥(niǎo)”加十二生肖的個(gè)性化郵票xxxx版，中鹽成立xx周年個(gè)性化郵票xxx版，改革開(kāi)放四十周年個(gè)性化郵票xxxx版，實(shí)現(xiàn)集郵收入x萬(wàn)余元。
6.報(bào)刊業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。x-xx月累計(jì)完成報(bào)刊收入xxx.xx萬(wàn)元，占年計(jì)劃xx.xx%。一是積極抓好以“安全教育讀本”為主要目標(biāo)的校園教輔報(bào)刊業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)教輔報(bào)刊流轉(zhuǎn)額xx.xx萬(wàn)余元，為報(bào)刊收入增量增收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是日常收訂持續(xù)增長(zhǎng)，截止xx月份，續(xù)補(bǔ)訂共完成xx.x萬(wàn)元。三是特色項(xiàng)目有突破進(jìn)展，文化禮盒項(xiàng)目如《紅色家書(shū)》《xxx個(gè)經(jīng)典故事》等共營(yíng)銷(xiāo)xxxx冊(cè)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額x.xx元。同時(shí)逐步適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，努力做大線上訂閱市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新媒體流轉(zhuǎn)額x.xx萬(wàn)元。
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1.創(chuàng)新用人機(jī)制。繼續(xù)鼓勵(lì)機(jī)關(guān)大學(xué)生到基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉，今年又有兩位大學(xué)生主動(dòng)申請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任副所長(zhǎng)，同時(shí)從副所長(zhǎng)中選取了去年下鄉(xiāng)鍛煉的大學(xué)生擔(dān)任所長(zhǎng)，并先后對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、安全員、郵政檢查員、營(yíng)銷(xiāo)員等崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，建立了能上能下的用人機(jī)制，有效盤(pán)活了人力資源。
2.靈活員工考核。積極推行員工積分和分檔考核，按月實(shí)行百分制考核，部門(mén)負(fù)責(zé)人由分管領(lǐng)導(dǎo)打分，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人由部門(mén)負(fù)責(zé)人打分，員工由部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人打分，考核結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)檔次，分別對(duì)應(yīng)月、季、年終獎(jiǎng)系數(shù)x.x、x、x.x、x.x。實(shí)行升降級(jí)制度，部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理全年平均評(píng)定為D檔的自動(dòng)免職，員工全年平均評(píng)定為D檔的實(shí)行待崗處理，從而促進(jìn)員工有效履行各項(xiàng)職責(zé)，提升了工作效能。
3.深化損益核算。以強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)思想、促發(fā)展為根本，繼續(xù)深化損益核算工作，成立了專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目組，并下發(fā)了損益核算管理細(xì)則，明確了五大員職責(zé)分工，堅(jiān)持每周二晚召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，引導(dǎo)員工主動(dòng)算收入，形成人人會(huì)算賬的良好氛圍。進(jìn)一步下放四項(xiàng)自主權(quán)，其中今年主推綜合評(píng)分制度，讓網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理放心大膽的管理，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理還可優(yōu)先選擇本網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理，提高了網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)作配合能力。
4.優(yōu)化檢查考核。我司以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)技能和完善服務(wù)設(shè)施、嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行服務(wù)承諾為內(nèi)容，按照“平安郵政”各項(xiàng)競(jìng)賽要求，抓好規(guī)范化服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。上半年通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘方式，分別選拔了業(yè)務(wù)精通、管理有效的人員擔(dān)任郵政檢查員和安全員，強(qiáng)化了服務(wù)工作和安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。同時(shí)，創(chuàng)新了服務(wù)質(zhì)量考核方式，采取現(xiàn)場(chǎng)罰款和綜合通報(bào)的方式，將每月扣款用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀“五大員”和基礎(chǔ)管理先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，以“鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的舉措實(shí)現(xiàn)安全、服務(wù)水平有效提升。
5.廣泛推行“雙創(chuàng)”。今年以來(lái)我司“雙創(chuàng)”活動(dòng)打破了界限、打破邊界、打破思想顧慮，梳理出圍繞以金融、函件、包裹、報(bào)刊、集郵、分銷(xiāo)、電商等可供員工承包自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)出臺(tái)了相配套的員工自主創(chuàng)業(yè)激勵(lì)辦法，創(chuàng)業(yè)人員從主任到一線員工都積極參與其中。先后對(duì)大洋洲農(nóng)村快遞超市經(jīng)營(yíng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路運(yùn)輸、快遞包裹輕小件攬收、金川鎮(zhèn)北門(mén)征地款、原材料低值易耗品、安全教育讀本、贛訊通廣告等項(xiàng)目進(jìn)行承包。截止xx月份，全縣開(kāi)發(fā)實(shí)施的“雙創(chuàng)”項(xiàng)目共計(jì) xx個(gè)，其中已完成的項(xiàng)目x個(gè)，正在實(shí)施的項(xiàng)目xx個(gè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入xxx.x萬(wàn)元，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)xx.x萬(wàn)元，累計(jì)新增沉淀資金xxxx萬(wàn)元，為企業(yè)節(jié)約成本 xx.xx萬(wàn)元。真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、個(gè)人互惠共贏。
6.打造綠色郵政品牌。我公司認(rèn)真貫徹綠色可持續(xù)發(fā)展的理念，積極踐行“綠色使命 綠郵擔(dān)當(dāng)”發(fā)展使命，在全縣廣泛組織開(kāi)展了“綠色郵政綠色發(fā)展”主題宣傳活動(dòng)，大力宣傳綠色環(huán)保知識(shí)，粘貼綠色標(biāo)志，下發(fā)了綠色可回收包裝箱，通過(guò)大力推廣電子面單、縮小膠帶寬度和使用量等措施，引導(dǎo)電商客戶(hù)積極參與使用，極大節(jié)省了面單耗材成本使用，有效提高了全民綠色環(huán)保意識(shí)，提升了郵政品牌形象。
?。ㄈ┖椭C建設(shè)得到鞏固
1.黨建工作規(guī)范提升。為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和全市郵政黨的建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，及時(shí)制定了xxxx年黨建工作要點(diǎn)，堅(jiān)持做到黨建與經(jīng)營(yíng)管理工作同部署、同落實(shí)。指定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)黨務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)黨建制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，先后完善了基層黨建各類(lèi)臺(tái)賬資料，重新布置了黨員活動(dòng)室，制作了黨建宣傳資料，營(yíng)造了濃厚的黨建氛圍。扎實(shí)推進(jìn)“三建”活動(dòng)和每月黨員學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)工作，以“黨員活動(dòng)日”為契機(jī)，不折不扣落實(shí)“三會(huì)一課”等制度，先后開(kāi)展了學(xué)習(xí)“老三篇”、《紅色家書(shū)》和“十九大”黨課、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等“黨內(nèi)大學(xué)習(xí)”活動(dòng)。積極推行“黨建+”工作理念，踐行“擔(dān)當(dāng)實(shí)干、馬上就辦”的工作作風(fēng)，認(rèn)真開(kāi)展了黨員精準(zhǔn)扶貧、社區(qū)認(rèn)證、黨員帶頭參加環(huán)保創(chuàng)衛(wèi)等志愿服務(wù)活動(dòng)，使黨員學(xué)習(xí)和活動(dòng)成為制度化、常態(tài)化。
2.職工小家不斷完善。我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《職工小家建設(shè)品質(zhì)升級(jí)的實(shí)施方案》，明確了由一名工會(huì)委員具體負(fù)責(zé)抓好“職工小家”各項(xiàng)管理、督促、檢查工作，嚴(yán)格按照職工小家建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)逐條推進(jìn)。今年以來(lái)，先后對(duì)“職工小家”破舊的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修和更換，對(duì)桃溪、曾家陂兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的樓道、會(huì)議室重新刮了仿瓷，對(duì)荷浦化糞池進(jìn)行了改造，對(duì)大洋洲投遞房、包裹房進(jìn)行了重新整理。x月份，在職工小家“五有”的基礎(chǔ)上，為基層網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一安裝了凈水器；x月份，為麥斜、曾家陂、七琴、桃溪、溧江、荷浦x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了簡(jiǎn)易會(huì)議桌椅；x月份，在機(jī)關(guān)三樓設(shè)立了茶水間，改善了員工飲水質(zhì)量，員工可以免費(fèi)品嘗咖啡、茶、點(diǎn)心，既緩解了緊張的工作壓力，也增進(jìn)了各部門(mén)之間溝通交流。
3.員工關(guān)愛(ài)持續(xù)加強(qiáng)。我公司逐條落實(shí)“為員工辦實(shí)事承諾”，扎實(shí)開(kāi)展“春送健康，夏送清涼，秋送助學(xué)，冬送溫暖”系列關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)。x月份開(kāi)始組織全體人員進(jìn)行了健康體檢；為全體員工辦理了生日禮儀；元旦、春節(jié)期間開(kāi)展了“送溫暖”活動(dòng)；x月份高溫期間開(kāi)展了“送清涼”活動(dòng)；x月份對(duì)考上大學(xué)本科的職工子女，送上了助學(xué)金；對(duì)初婚初育的員工及時(shí)送上了關(guān)愛(ài)慰問(wèn)金；安排了符合條件的員工年休。同時(shí)，為豐富員工的業(yè)余文化生活，x月份組織開(kāi)展了首屆“感動(dòng)干郵人物”、“狼性團(tuán)隊(duì)”頒獎(jiǎng)盛典暨郵政家屬答謝晚會(huì)；x月份組織開(kāi)展了戶(hù)外爬山比賽活動(dòng)；x月份組織員工參觀了xx博物館；x月份，組織開(kāi)展了“喜迎國(guó)慶、快樂(lè)出發(fā)”戶(hù)外拓展活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，緩解了員工工作壓力，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我公司也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足：一是發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象突出，縣域與農(nóng)村市場(chǎng)特色未突顯，導(dǎo)致收入壓力大，特別是金融收入差欠計(jì)劃明顯。二是“+金融”理念落實(shí)不到位，專(zhuān)業(yè)融合、聯(lián)動(dòng)發(fā)展成效不夠明顯。三是基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)，安全生產(chǎn)還需持續(xù)強(qiáng)化，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升。四是部分員工對(duì)發(fā)展有畏難情緒，工作壓力未得到有效釋放。五是基層黨建工作與示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求有很大差距，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、xxxx年工作思路
xxxx年是全面貫徹落實(shí)十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的深化年，是xx郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、品質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵之年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展形勢(shì)逼人，我們將進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，凝心聚力，努力開(kāi)創(chuàng)xx郵政品質(zhì)發(fā)展新篇章。具體抓好以下幾方面的工作：
?。ㄒ唬﹫?jiān)持以效益為目標(biāo)，不斷加快品質(zhì)發(fā)展步伐
1.金融業(yè)務(wù)在“農(nóng)村深耕、城市突破”上下功夫。一是全力抓好余額發(fā)展，力爭(zhēng)跨賽余額沖刺二目標(biāo)、凈增x.xx億元。繼續(xù)落實(shí)一點(diǎn)一策余額發(fā)展策略，堅(jiān)持開(kāi)展“關(guān)愛(ài)暖人心，郵儲(chǔ)在行動(dòng)”、“約惠郵商，鉅惠全城”、“掃碼郵好禮，積分歡樂(lè)送”、“雙千”等重點(diǎn)活動(dòng)和“xxxx免費(fèi)送鹽卡”、“亮他行存單有禮”、“免費(fèi)家電清洗”等特色活動(dòng)。抓好項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，以項(xiàng)目促發(fā)展，充分發(fā)揮全司員工人脈資源，積極挖掘營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，加強(qiáng)日常代收付項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。如代發(fā)工資、征地款等，進(jìn)一步擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶(hù)群，力爭(zhēng)明年外拓大項(xiàng)目資金xxxx萬(wàn)元以上。同時(shí)抓好余額節(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭(zhēng)全年活比提升x個(gè)點(diǎn)以上。二是做強(qiáng)做大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保保險(xiǎn)收入穩(wěn)步提升。一要全力以赴抓好首季搶保工作，加強(qiáng)硬件保障，確保搶售期間網(wǎng)絡(luò)線路通暢；加強(qiáng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)，確保每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有兩臺(tái)坐席終端，一臺(tái)網(wǎng)銀終端、三臺(tái)筆記本電腦、七名搶售人員，同時(shí)為x名客戶(hù)進(jìn)行搶售；加強(qiáng)客戶(hù)儲(chǔ)備，對(duì)到期客戶(hù)及意向客戶(hù)提前進(jìn)行梳理篩選，提前籌備好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二要做好往年到期保險(xiǎn)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化工作，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx%以上。三要強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高員工營(yíng)銷(xiāo)水平。四要強(qiáng)化業(yè)務(wù)督導(dǎo)，加強(qiáng)日常通報(bào)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。五要加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，聯(lián)合舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，利用保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)助推期交業(yè)務(wù)發(fā)展，全年力爭(zhēng)期交保費(fèi)達(dá)xxxx萬(wàn)元以上。三是加快項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)速度，確保項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)。要及時(shí)調(diào)整思維方式，在以往的方法上進(jìn)行改進(jìn)、突破和創(chuàng)新，側(cè)重能人營(yíng)銷(xiāo)+團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，對(duì)目前現(xiàn)有的客戶(hù)資源進(jìn)行梳理挖掘，找到關(guān)鍵性的人物進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。一要繼續(xù)抓好省、市、煙草經(jīng)銷(xiāo)商項(xiàng)目落地工作，將綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分別分成兩個(gè)小組，對(duì)縣城網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪綁卡工作。二要找到關(guān)鍵性的人物進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，積極拓展新增代發(fā)工資業(yè)務(wù)和征地款等機(jī)遇項(xiàng)目；三要組織抓好糧款和養(yǎng)殖戶(hù)特色經(jīng)濟(jì)資金攬收工作。四是突出以綜合營(yíng)銷(xiāo)破解城市金融難題。充分發(fā)揮“郵政綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”優(yōu)勢(shì)，除了做好“洗樓洗街”宣傳外，更要深入到企事業(yè)單位和園區(qū)進(jìn)行走訪營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)針對(duì)團(tuán)隊(duì)的日常維護(hù)拓展，縣公司將配套制定“郵政協(xié)議單位職工專(zhuān)屬優(yōu)惠套餐”，實(shí)現(xiàn)金融+郵政全業(yè)務(wù)的全面融合，形成郵政金融獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為城市金融破題摸索出路。五是聚焦五大客群，抓好客戶(hù)資產(chǎn)提升。針對(duì)商貿(mào)客群、老年客群、親子客群、外出務(wù)工客群、種養(yǎng)殖客群這五類(lèi)客戶(hù)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而實(shí)現(xiàn)金融老客戶(hù)的穩(wěn)定和新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
2.寄遞業(yè)務(wù)在品質(zhì)發(fā)展上下功夫。一是圍繞項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，組織好競(jìng)賽活動(dòng)。從同城標(biāo)件業(yè)務(wù)、順豐客戶(hù)深度挖掘、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)件業(yè)務(wù)等發(fā)展短板為突破口，組織人員做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，彌補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)。二是圍繞提質(zhì)增收，組織開(kāi)展快包攬收活動(dòng)。重點(diǎn)加快輕小件客戶(hù)發(fā)展步伐，在今年發(fā)展的基礎(chǔ)上對(duì)標(biāo)通達(dá)系對(duì)手，積極向客戶(hù)推薦優(yōu)勢(shì)線路，進(jìn)一步挖掘微商、中小電商平臺(tái)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)輕小件客戶(hù)數(shù)量顯著增長(zhǎng)，同時(shí)精細(xì)管理，加強(qiáng)包裝袋、電子面單等材料的成本管控，利用新技術(shù)、新流程，盡快使用集包封發(fā)業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。三是圍繞客戶(hù)體驗(yàn)，做好標(biāo)件攬收活動(dòng)。標(biāo)快對(duì)標(biāo)順豐，從人員、客戶(hù)、段道對(duì)標(biāo)順豐，整合現(xiàn)有段道，增加一條攬收段道，以順豐客戶(hù)為抓手，整合現(xiàn)有快包攬投人員做好一對(duì)一跟蹤，全面掌握順豐客戶(hù)情況，策反搶奪其客戶(hù)，同時(shí)加大園區(qū)、政務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)消號(hào)、地毯式營(yíng)銷(xiāo)，加快標(biāo)快發(fā)展速度，找差距，找問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)口碑真正大提升。
3.集傳業(yè)務(wù)在整合資源上下功夫。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，深入拓展文化傳媒市場(chǎng)，繼續(xù)做大函件、報(bào)刊和集郵三類(lèi)業(yè)務(wù)，著力提升營(yíng)銷(xiāo)能力、市場(chǎng)份額和品牌影響，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，尋求集傳專(zhuān)業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)集傳業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。一是以商演會(huì)展活動(dòng)為核心實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，整合企業(yè)內(nèi)部的函件、報(bào)刊、集郵產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等資源，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，滿(mǎn)足了客戶(hù)的文化、宣傳、效益等需求，樹(shù)立郵政文化品牌。二是整合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式。對(duì)郵政函件、集郵、報(bào)刊三項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，在品牌資源、客戶(hù)資源、產(chǎn)品資源、渠道資源、營(yíng)銷(xiāo)模式五個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建郵政文化傳媒全新業(yè)務(wù)體系，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)文化傳媒業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型快速發(fā)展。三是整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。統(tǒng)一銷(xiāo)售渠道對(duì)原有函件、報(bào)刊、集郵銷(xiāo)售渠道進(jìn)行整合，并通過(guò)線上、線下兩種方式同時(shí)拓展，實(shí)現(xiàn)線上和線下聯(lián)動(dòng)的多功能復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型。
4.渠道業(yè)務(wù)在協(xié)同發(fā)展上下功夫。一是認(rèn)真組織開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合消費(fèi)市場(chǎng)需求，奮力搶占節(jié)日市場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)展“福至新春”、“粽情端午”、“月滿(mǎn)中秋”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。二是全力做大批銷(xiāo)自營(yíng)商品規(guī)模，通過(guò)召開(kāi)批銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)及聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)組成縣、鄉(xiāng)地推小組等方式，積極深入到各郵樂(lè)、批銷(xiāo)站點(diǎn)以及一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大超市、二批銷(xiāo)開(kāi)展地推，宣傳批銷(xiāo)自營(yíng)產(chǎn)品以及批銷(xiāo)政策，動(dòng)員批銷(xiāo)站點(diǎn)加大自營(yíng)產(chǎn)品的下單，吸引更多的掌柜關(guān)注郵樂(lè)批銷(xiāo)平臺(tái)，并使用郵掌柜下單。三是全力抓好金融優(yōu)惠購(gòu)項(xiàng)目的推進(jìn)，進(jìn)一步發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，篩選出物美價(jià)廉的商品用于金融客戶(hù)回饋，同時(shí)拉動(dòng)批銷(xiāo)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。四是大力推進(jìn)“雙代”業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大雙代服務(wù)范圍，力爭(zhēng)盡早實(shí)現(xiàn)代開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。定期舉辦稅務(wù)雙代業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)熟練度和精準(zhǔn)度。同時(shí)，在全縣范圍內(nèi)，通過(guò)投遞車(chē)和LED屏等方式，加強(qiáng)郵政稅務(wù)雙代代辦業(yè)務(wù)宣傳，提升郵政代開(kāi)影響力。
（二）堅(jiān)持以激勵(lì)為導(dǎo)向，不斷提升科學(xué)管理水平
1.多措并舉助力“雙創(chuàng)”。一是加強(qiáng)宣貫，繼續(xù)建立全員創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各專(zhuān)業(yè)、員工申報(bào)“雙創(chuàng)”項(xiàng)目，提高積極性；二是加強(qiáng)幫扶，落實(shí)人員、明確分工、確立工作機(jī)制，為“雙創(chuàng)”項(xiàng)目提供支撐幫扶。三是加強(qiáng)管控，對(duì)已實(shí)施的“雙創(chuàng)”項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)題分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整措施。推出“零風(fēng)險(xiǎn)”機(jī)制，底薪保證，消除參加“雙創(chuàng)”員工的后顧之憂(yōu)。四是建立合理化建議征集常態(tài)化機(jī)制，鼓勵(lì)廣大員工積極圍繞現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化、管理升級(jí)、效益提升等獻(xiàn)言獻(xiàn)策，主動(dòng)提出新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并積極參與項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。
2.全員參與損益核算。xxxx年損益核算工作，將總結(jié)往年工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，以點(diǎn)帶面全員參與損益核算。一是權(quán)利再下放，在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)自主權(quán)，放權(quán)于網(wǎng)點(diǎn)才能貼緊于市場(chǎng)。二是加強(qiáng)監(jiān)管，權(quán)利下放不等于不管不顧，有放有管防范各種風(fēng)險(xiǎn)。三是做好大數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，強(qiáng)優(yōu)勢(shì)補(bǔ)短板。四是強(qiáng)化業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)利用損益核算成果，結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，以效益為導(dǎo)向，改革各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益提升。
3.時(shí)刻不忘安全生產(chǎn)。嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層抓落實(shí)，不斷完善工作預(yù)案，落實(shí)工作責(zé)任。積極開(kāi)展警示教育，培養(yǎng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，堅(jiān)決做到職責(zé)分明、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查和考核問(wèn)責(zé)，充分發(fā)揮好集中監(jiān)控和各類(lèi)檢查人員的作用，確保各項(xiàng)安全工作萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)決遏制重特大事故和案件的發(fā)生。
4.努力提升普遍服務(wù)水平。一是加強(qiáng)對(duì)投遞人員和營(yíng)業(yè)員法制觀念、郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理、服務(wù)、操作等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，提高全員的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。二是在縣城的住宅小區(qū)、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)等郵件業(yè)務(wù)量集中區(qū)域，協(xié)調(diào)、配合中郵速遞易加大智能包裹柜布放力度，積極發(fā)展社區(qū)超市、便利店、物業(yè)等郵件代投自提點(diǎn)，便民服務(wù)站、郵樂(lè)購(gòu)店加載代投自提功能，方便客戶(hù)領(lǐng)取郵件，讓投遞服務(wù)更加方便迅速。三是嚴(yán)格落實(shí)《禁止寄遞物品管理規(guī)定的通知》相關(guān)要求，按照“誰(shuí)收寄、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，實(shí)名收寄制度，確保收寄環(huán)節(jié)“五個(gè)xxx%”。四是推進(jìn)外勤監(jiān)控系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)管理應(yīng)用，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)、投遞方面的生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況檢查，杜絕遲到、早退、積壓、延誤、誤退、丟失等問(wèn)題并強(qiáng)化日常檢查和通報(bào)考核。五是加大對(duì)代辦網(wǎng)點(diǎn)和空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)非金融網(wǎng)點(diǎn)提供匯兌業(yè)務(wù)及便民匯款業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和日常檢查。不斷提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能，強(qiáng)化崗位履職，加強(qiáng)協(xié)作，杜絕違規(guī)拒辦和違反“兩條紅線”現(xiàn)象。
?。ㄈ﹫?jiān)持以員工為根本，不斷打造和諧幸福家園
1.提升員工學(xué)習(xí)上的成就感。堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的選人原則和能上能下的用人機(jī)制，培養(yǎng)、選拔德才兼倍、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為、實(shí)績(jī)突出的年輕干部，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人力資源。持續(xù)以“打造狼性團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取定期和不定期、全員和部分、網(wǎng)點(diǎn)和非網(wǎng)點(diǎn)等培訓(xùn)模式，多舉措、全方位提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2.提升員工工作上的滿(mǎn)意感。不斷完善“職工小家”建設(shè)，進(jìn)一步改善員工的生產(chǎn)和生活條件，及時(shí)解決一線員工的生活困難和問(wèn)題，合理解決員工的正常訴求。在鼓勵(lì)員工為企業(yè)爭(zhēng)作貢獻(xiàn)的同時(shí)，讓員工充分享受到企業(yè)的發(fā)展成果，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
3.提升員工生活上的幸福感。嚴(yán)格落實(shí)好為員工辦實(shí)事承諾，進(jìn)一步健全企業(yè)民主決策機(jī)制，切實(shí)保障員工民主權(quán)益，激發(fā)廣大員工參與創(chuàng)建幸福郵政的熱情。進(jìn)一步健全關(guān)愛(ài)員工長(zhǎng)效機(jī)制和幫扶救助體系，擴(kuò)大員工受益的深度和廣度，讓員工充分地感受到幸福郵政大家庭的溫暖。
4.提升員工精神上的愉悅感。充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)等組織的橋梁紐帶作用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓住重大節(jié)日時(shí)機(jī)，多舉辦員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的趣味活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中釋放工作壓力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而激發(fā)工作熱情，凝聚發(fā)展力量。
（四）堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，不斷維護(hù)風(fēng)清氣正政治生態(tài)
1.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善工作機(jī)制。深入貫徹十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真落實(shí)新時(shí)代國(guó)有企業(yè)黨建總體要求，不斷完善理論學(xué)習(xí)、組織生活等各項(xiàng)制度，積極推進(jìn)以“三會(huì)一課”為主要內(nèi)容的基層黨組織規(guī)范化、制度化、有形化。進(jìn)一步堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重抓好黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，以問(wèn)題突破帶動(dòng)整體水平提升，使基層黨組織真正成為堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
2.樹(shù)立新理念，不斷提升黨員素質(zhì)。認(rèn)真實(shí)行“三個(gè)第一時(shí)間”學(xué)習(xí)機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展好“黨內(nèi)大學(xué)習(xí)”活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神等內(nèi)容，不斷增強(qiáng)“四個(gè)自信”，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，將黨員學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化、有效化，使黨員干部始終做政治上的清醒人、明白人，從內(nèi)心深處樹(shù)立起崇高的信念和公仆意識(shí)。
3.服務(wù)大發(fā)展，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容。積極推進(jìn)基層黨組織示范點(diǎn)建設(shè)、“三建”活動(dòng)有序開(kāi)展，以每月“黨員活動(dòng)日”為載體，抓緊抓實(shí)抓好各項(xiàng)為民服務(wù)和志愿活動(dòng)，把黨組織的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力，圍繞中心、服務(wù)大局，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)力支撐和組織保障。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路2
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