總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那怎么寫總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的集團公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路2篇 企業(yè)工作總結(jié)及下半年工作思路，以供借鑒。
集團公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路1
今年以來，我公司認真貫徹落實省、市郵政工作會議精神，堅持以“品質(zhì)發(fā)展”為統(tǒng)領(lǐng)，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新經(jīng)營機制，實現(xiàn)了穩(wěn)增長、強管理、促和諧的發(fā)展目標。
一、xxxx年工作總結(jié)
截止xx月底，累計完成業(yè)務(wù)收入xxxx.x萬元，占計劃xx.x%?？偨Y(jié)一年來的工作，主要呈以下幾個特點：
?。ㄒ唬┙?jīng)營工作取得實效
1.“金融+”業(yè)務(wù)融合發(fā)展。x-xx月金融收入累計完成xxxx.x萬元，完成年計劃的xx.xx%。截止xx月x日，金融總資產(chǎn)累計凈增x.xx億元，其中代理保險新單保費x.xx億元，折算標保為x.xx億元，其中中郵期交完成xxxx.xx萬元；跨賽第一階段日均余額凈增xxxx萬元，暫列全省第三。一是采取“金融+渠道”策略，一方面是開展優(yōu)惠購活動，通過線上+線下不斷宣傳，擴大活動影響力，吸引廣大客戶參與。同時注重節(jié)慶日特色商品的引入，中秋節(jié)前組織開展了“存款到郵政，月餅免費大派送”活動，活動總計回饋金融客戶xxx余人，贈送月餅xxxx盒，帶動活期新開戶xxx戶、外拓他行定期資xxx.x萬元、續(xù)存定期資金xxxx.x萬元。另一方面持續(xù)開展郵政金融客戶免費領(lǐng)鹽活動，根據(jù)客戶資產(chǎn)的檔次采取不同的領(lǐng)鹽方式，從而增加網(wǎng)點人流量，為網(wǎng)點的策反和客戶維護提供了強大助力。二是采取“金融+文傳”策略，積極開展貴金屬產(chǎn)品金融客戶回饋活動。今年首季，我公司實行降本增效，定期存款去手續(xù)費化，客戶回饋禮品除了由渠道部統(tǒng)一采購數(shù)十種禮品外，文傳部與x一家貴金屬公司洽談，引入了包括金條、金碗、異形收藏金等十幾種貴金屬商品，作為xx萬以上高端客戶的禮品回饋。通過豐富的禮品回饋，我公司首季總資產(chǎn)凈增x.x個億，跨賽完成總資產(chǎn)二目標，而營銷費用較去年節(jié)省了xx%。
2.包快業(yè)務(wù)突圍發(fā)展。今年以來，我公司提出了包快業(yè)務(wù)在輕小件物品上求突破的發(fā)展思路，重點加快電商輕小件客戶營銷，年初就配備了x名專職市場營銷員負責全縣輕小件市場的開發(fā)，主攻微商市場、園區(qū)企業(yè)發(fā)票及樣品等中小企業(yè)類客戶。先后下發(fā)了《關(guān)于開展xxxx年全縣郵政標快業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動的通知》、《關(guān)于對標準特快項目實行“雙創(chuàng)”工作的通知》等激勵辦法，鼓勵全司員工積極發(fā)展包快業(yè)務(wù)。繼續(xù)對箱包項目和包快攬投實行了“雙創(chuàng)”承包經(jīng)營，成功實現(xiàn)箱包業(yè)務(wù)量同比翻番。截至xx月xx日，企業(yè)快遞包裹累計完成業(yè)務(wù)量xxx.xx萬件，年同比增幅xxx%，累計完成業(yè)務(wù)收入xxxx.xx萬元，年同比增幅xx%。其中企業(yè)包快完成收入xxx.xx萬元，年同比增幅xx%，完成計劃占比xxx%，提前一個月完成全年計劃。
3.渠道業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。截止xx月底，累計實現(xiàn)分銷收入xx.x萬元，完成年計劃占比xx.x%；累計實現(xiàn)批銷額xxx.x萬元，完成年計劃占比xx.x%。 一是夯實基礎(chǔ)抓好批銷、分銷業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。x月xx日組織召開了“郵禮天下·粽情端午”批銷訂貨會，當天實現(xiàn)批銷額xx.x萬余元；x月xx日攜手創(chuàng)維家電及部分縣級供應商舉辦大型客戶回饋活動，共回饋金融客戶xxx余戶，銷售訂單xxx單，累計批銷額xx萬元。二是搭建平臺助推電商+金融業(yè)務(wù)融合發(fā)展。以中鹽xx的鹽品作為金融客戶的禮品進行贈送，全年已贈送鹽品xx余噸，為xxxx多名郵政客戶辦理了免費鹽卡，進一步提升了郵、鹽合作項目的影響力。同時充分利用批銷自營商品的價格優(yōu)勢，作為“金融優(yōu)惠購”商品來回饋客戶，促進了電商與金融業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。三是響應戰(zhàn)略合作推進“雙代”業(yè)務(wù)開發(fā)，通過多次與稅務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，截止xx月底已開通了x個網(wǎng)點稅務(wù)雙代業(yè)務(wù)，其中農(nóng)村x個，縣城x個，目前開票金額xxx余萬元，稅額x萬余元。
4.函件業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截止xx月x日，累計完成業(yè)務(wù)收入xxx.xx萬元，占年計劃xxx.xx%，比上年凈增xx.xx萬元。一是做好了函件跨賽的旺季營銷，共銷售錢幣冊xxx冊，實現(xiàn)函件收入xx.x萬元；二是做好了旺季產(chǎn)品營銷，如新春對聯(lián)、十九大筆記本等，實現(xiàn)收入xx.xx萬元；三是整合廣告媒體資源，如贛訊通、線上媒體、LED、車載廣告，郵政DM廣告等，共實現(xiàn)收入xx萬元；四是做好了單位員工的生日禮業(yè)務(wù)，今年開發(fā)了教體局、中鹽、一中、三中、工行、檢察院等單位生日禮業(yè)務(wù)，共計xx個客戶，實現(xiàn)函件收入xx.xx萬元；五是做好了大型舞臺劇《幻鏡》商演的招商和售票，共實現(xiàn)函件收入x萬元；六是做好了“集廢紙?攢平安?撥法治”環(huán)保公益活動，實現(xiàn)函件收入x.xxx萬元；七是切實抓好了“感恩心.文明行”為主題的書信比賽活動，實現(xiàn)收入x.xx萬元。
5.集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。截止xx月底共完成業(yè)務(wù)收入xx.xx萬元，占年計劃的xx.xx%。一是做好了xxxx年新郵預訂工作，提前布置、周密組織，積極營銷，共預定金額xx.xxx萬元，為集郵收入奠定了堅實的基礎(chǔ)；二是做好了形象年冊的開發(fā)，中醫(yī)院xxx冊，實現(xiàn)收入xxxxx元；木森廣告xxx冊，實現(xiàn)收入xxxxx元；三是利用年初旺季營銷，采取集郵+金融的模式，聯(lián)合開展產(chǎn)說會、品鑒會、座談會等，共銷售集郵含貴金屬產(chǎn)品xx.xx萬元；四是重點抓好了個性化郵票的開發(fā)營銷工作，“太陽神鳥”加十二生肖的個性化郵票xxxx版，中鹽成立xx周年個性化郵票xxx版，改革開放四十周年個性化郵票xxxx版，實現(xiàn)集郵收入x萬余元。
6.報刊業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。x-xx月累計完成報刊收入xxx.xx萬元，占年計劃xx.xx%。一是積極抓好以“安全教育讀本”為主要目標的校園教輔報刊業(yè)務(wù)，實現(xiàn)教輔報刊流轉(zhuǎn)額xx.xx萬余元，為報刊收入增量增收奠定堅實基礎(chǔ)。二是日常收訂持續(xù)增長，截止xx月份，續(xù)補訂共完成xx.x萬元。三是特色項目有突破進展，文化禮盒項目如《紅色家書》《xxx個經(jīng)典故事》等共營銷xxxx冊，實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額x.xx元。同時逐步適應移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，努力做大線上訂閱市場，實現(xiàn)新媒體流轉(zhuǎn)額x.xx萬元。
?。ǘ┕芾硭讲粩嗵嵘?/p>
1.創(chuàng)新用人機制。繼續(xù)鼓勵機關(guān)大學生到基層網(wǎng)點鍛煉，今年又有兩位大學生主動申請到網(wǎng)點擔任副所長，同時從副所長中選取了去年下鄉(xiāng)鍛煉的大學生擔任所長，并先后對部門負責人、網(wǎng)點經(jīng)理、安全員、郵政檢查員、營銷員等崗位進行了公開競聘，建立了能上能下的用人機制，有效盤活了人力資源。
2.靈活員工考核。積極推行員工積分和分檔考核，按月實行百分制考核，部門負責人由分管領(lǐng)導打分，網(wǎng)點負責人由部門負責人打分，員工由部門和網(wǎng)點負責人打分，考核結(jié)果分為A、B、C、D四個檔次，分別對應月、季、年終獎系數(shù)x.x、x、x.x、x.x。實行升降級制度，部門和網(wǎng)點經(jīng)理全年平均評定為D檔的自動免職，員工全年平均評定為D檔的實行待崗處理，從而促進員工有效履行各項職責，提升了工作效能。
3.深化損益核算。以強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)思想、促發(fā)展為根本，繼續(xù)深化損益核算工作，成立了專項項目組，并下發(fā)了損益核算管理細則，明確了五大員職責分工，堅持每周二晚召開經(jīng)營分析會，引導員工主動算收入，形成人人會算賬的良好氛圍。進一步下放四項自主權(quán)，其中今年主推綜合評分制度，讓網(wǎng)點經(jīng)理放心大膽的管理，網(wǎng)點經(jīng)理還可優(yōu)先選擇本網(wǎng)點副經(jīng)理，提高了網(wǎng)點人員協(xié)作配合能力。
4.優(yōu)化檢查考核。我司以增強服務(wù)意識、提高服務(wù)技能和完善服務(wù)設(shè)施、嚴格服務(wù)標準、履行服務(wù)承諾為內(nèi)容，按照“平安郵政”各項競賽要求，抓好規(guī)范化服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。上半年通過公開競聘方式，分別選拔了業(yè)務(wù)精通、管理有效的人員擔任郵政檢查員和安全員，強化了服務(wù)工作和安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。同時，創(chuàng)新了服務(wù)質(zhì)量考核方式，采取現(xiàn)場罰款和綜合通報的方式，將每月扣款用于獎勵優(yōu)秀“五大員”和基礎(chǔ)管理先進網(wǎng)點，以“鼓勵先進、鞭策后進”的舉措實現(xiàn)安全、服務(wù)水平有效提升。
5.廣泛推行“雙創(chuàng)”。今年以來我司“雙創(chuàng)”活動打破了界限、打破邊界、打破思想顧慮，梳理出圍繞以金融、函件、包裹、報刊、集郵、分銷、電商等可供員工承包自主創(chuàng)業(yè)項目，同時出臺了相配套的員工自主創(chuàng)業(yè)激勵辦法，創(chuàng)業(yè)人員從主任到一線員工都積極參與其中。先后對大洋洲農(nóng)村快遞超市經(jīng)營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路運輸、快遞包裹輕小件攬收、金川鎮(zhèn)北門征地款、原材料低值易耗品、安全教育讀本、贛訊通廣告等項目進行承包。截止xx月份，全縣開發(fā)實施的“雙創(chuàng)”項目共計 xx個，其中已完成的項目x個，正在實施的項目xx個，累計實現(xiàn)收入xxx.x萬元，兌現(xiàn)獎勵xx.x萬元，累計新增沉淀資金xxxx萬元，為企業(yè)節(jié)約成本 xx.xx萬元。真正實現(xiàn)了企業(yè)、個人互惠共贏。
6.打造綠色郵政品牌。我公司認真貫徹綠色可持續(xù)發(fā)展的理念，積極踐行“綠色使命 綠郵擔當”發(fā)展使命，在全縣廣泛組織開展了“綠色郵政綠色發(fā)展”主題宣傳活動，大力宣傳綠色環(huán)保知識，粘貼綠色標志，下發(fā)了綠色可回收包裝箱，通過大力推廣電子面單、縮小膠帶寬度和使用量等措施，引導電商客戶積極參與使用，極大節(jié)省了面單耗材成本使用，有效提高了全民綠色環(huán)保意識，提升了郵政品牌形象。
?。ㄈ┖椭C建設(shè)得到鞏固
1.黨建工作規(guī)范提升。為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，我公司認真貫徹落實黨的十九大精神和全市郵政黨的建設(shè)暨紀檢監(jiān)察工作會議精神，及時制定了xxxx年黨建工作要點，堅持做到黨建與經(jīng)營管理工作同部署、同落實。指定了專人負責黨務(wù)工作，嚴格落實黨建制度，嚴肅黨內(nèi)政治生活，先后完善了基層黨建各類臺賬資料，重新布置了黨員活動室，制作了黨建宣傳資料，營造了濃厚的黨建氛圍。扎實推進“三建”活動和每月黨員學習教育各項工作，以“黨員活動日”為契機，不折不扣落實“三會一課”等制度，先后開展了學習“老三篇”、《紅色家書》和“十九大”黨課、演講比賽、知識競賽等“黨內(nèi)大學習”活動。積極推行“黨建+”工作理念，踐行“擔當實干、馬上就辦”的工作作風，認真開展了黨員精準扶貧、社區(qū)認證、黨員帶頭參加環(huán)保創(chuàng)衛(wèi)等志愿服務(wù)活動，使黨員學習和活動成為制度化、常態(tài)化。
2.職工小家不斷完善。我公司認真貫徹落實《職工小家建設(shè)品質(zhì)升級的實施方案》，明確了由一名工會委員具體負責抓好“職工小家”各項管理、督促、檢查工作，嚴格按照職工小家建設(shè)考核標準逐條推進。今年以來，先后對“職工小家”破舊的設(shè)備設(shè)施進行了維修和更換，對桃溪、曾家陂兩個網(wǎng)點的樓道、會議室重新刮了仿瓷，對荷浦化糞池進行了改造，對大洋洲投遞房、包裹房進行了重新整理。x月份，在職工小家“五有”的基礎(chǔ)上，為基層網(wǎng)點統(tǒng)一安裝了凈水器；x月份，為麥斜、曾家陂、七琴、桃溪、溧江、荷浦x個網(wǎng)點配備了簡易會議桌椅；x月份，在機關(guān)三樓設(shè)立了茶水間，改善了員工飲水質(zhì)量，員工可以免費品嘗咖啡、茶、點心，既緩解了緊張的工作壓力，也增進了各部門之間溝通交流。
3.員工關(guān)愛持續(xù)加強。我公司逐條落實“為員工辦實事承諾”，扎實開展“春送健康，夏送清涼，秋送助學，冬送溫暖”系列關(guān)心關(guān)愛活動。x月份開始組織全體人員進行了健康體檢；為全體員工辦理了生日禮儀；元旦、春節(jié)期間開展了“送溫暖”活動；x月份高溫期間開展了“送清涼”活動；x月份對考上大學本科的職工子女，送上了助學金；對初婚初育的員工及時送上了關(guān)愛慰問金；安排了符合條件的員工年休。同時，為豐富員工的業(yè)余文化生活，x月份組織開展了首屆“感動干郵人物”、“狼性團隊”頒獎盛典暨郵政家屬答謝晚會；x月份組織開展了戶外爬山比賽活動；x月份組織員工參觀了xx博物館；x月份，組織開展了“喜迎國慶、快樂出發(fā)”戶外拓展活動。通過開展系列活動，緩解了員工工作壓力，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在肯定成績的同時，我公司也清醒地認識到存在的問題和不足：一是發(fā)展不平衡，網(wǎng)點之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象突出，縣域與農(nóng)村市場特色未突顯，導致收入壓力大，特別是金融收入差欠計劃明顯。二是“+金融”理念落實不到位，專業(yè)融合、聯(lián)動發(fā)展成效不夠明顯。三是基礎(chǔ)管理工作有待加強，安全生產(chǎn)還需持續(xù)強化，服務(wù)水平還需進一步提升。四是部分員工對發(fā)展有畏難情緒，工作壓力未得到有效釋放。五是基層黨建工作與示范點建設(shè)標準和要求有很大差距，需進一步加強。
二、xxxx年工作思路
xxxx年是全面貫徹落實十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想的深化年，是xx郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、品質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵之年，市場競爭激烈，發(fā)展形勢逼人，我們將進一步解放思想，創(chuàng)新實干，凝心聚力，努力開創(chuàng)xx郵政品質(zhì)發(fā)展新篇章。具體抓好以下幾方面的工作：
?。ㄒ唬﹫猿忠孕б鏋槟繕?，不斷加快品質(zhì)發(fā)展步伐
1.金融業(yè)務(wù)在“農(nóng)村深耕、城市突破”上下功夫。一是全力抓好余額發(fā)展，力爭跨賽余額沖刺二目標、凈增x.xx億元。繼續(xù)落實一點一策余額發(fā)展策略，堅持開展“關(guān)愛暖人心，郵儲在行動”、“約惠郵商，鉅惠全城”、“掃碼郵好禮，積分歡樂送”、“雙千”等重點活動和“xxxx免費送鹽卡”、“亮他行存單有禮”、“免費家電清洗”等特色活動。抓好項目營銷，以項目促發(fā)展，充分發(fā)揮全司員工人脈資源，積極挖掘營銷項目，加強日常代收付項目營銷。如代發(fā)工資、征地款等，進一步擴大基礎(chǔ)客戶群，力爭明年外拓大項目資金xxxx萬元以上。同時抓好余額節(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭全年活比提升x個點以上。二是做強做大保險業(yè)務(wù)，確保保險收入穩(wěn)步提升。一要全力以赴抓好首季搶保工作，加強硬件保障，確保搶售期間網(wǎng)絡(luò)線路通暢；加強保險網(wǎng)銷，確保每個網(wǎng)點有兩臺坐席終端，一臺網(wǎng)銀終端、三臺筆記本電腦、七名搶售人員，同時為x名客戶進行搶售；加強客戶儲備，對到期客戶及意向客戶提前進行梳理篩選，提前籌備好各項準備工作。二要做好往年到期保險客戶的轉(zhuǎn)化工作，力爭轉(zhuǎn)化率達到xx%以上。三要強化技能培訓，提高員工營銷水平。四要強化業(yè)務(wù)督導，加強日常通報，營造“比學趕超”氛圍，增強保險業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。五要加強與保險公司的合作，聯(lián)合舉辦保險產(chǎn)說會，利用保險公司專業(yè)團隊助推期交業(yè)務(wù)發(fā)展，全年力爭期交保費達xxxx萬元以上。三是加快項目營銷速度，確保項目強力推進。要及時調(diào)整思維方式，在以往的方法上進行改進、突破和創(chuàng)新，側(cè)重能人營銷+團隊營銷相結(jié)合，對目前現(xiàn)有的客戶資源進行梳理挖掘，找到關(guān)鍵性的人物進行重點營銷。一要繼續(xù)抓好省、市、煙草經(jīng)銷商項目落地工作，將綜合營銷團隊分別分成兩個小組，對縣城網(wǎng)點和農(nóng)村網(wǎng)點進行走訪綁卡工作。二要找到關(guān)鍵性的人物進行重點營銷，積極拓展新增代發(fā)工資業(yè)務(wù)和征地款等機遇項目；三要組織抓好糧款和養(yǎng)殖戶特色經(jīng)濟資金攬收工作。四是突出以綜合營銷破解城市金融難題。充分發(fā)揮“郵政綜合營銷團隊”優(yōu)勢，除了做好“洗樓洗街”宣傳外，更要深入到企事業(yè)單位和園區(qū)進行走訪營銷，擴大宣傳范圍。同時針對團隊的日常維護拓展，縣公司將配套制定“郵政協(xié)議單位職工專屬優(yōu)惠套餐”，實現(xiàn)金融+郵政全業(yè)務(wù)的全面融合，形成郵政金融獨有的競爭優(yōu)勢，為城市金融破題摸索出路。五是聚焦五大客群，抓好客戶資產(chǎn)提升。針對商貿(mào)客群、老年客群、親子客群、外出務(wù)工客群、種養(yǎng)殖客群這五類客戶，采取不同的營銷策略，從而實現(xiàn)金融老客戶的穩(wěn)定和新客戶的開發(fā)。
2.寄遞業(yè)務(wù)在品質(zhì)發(fā)展上下功夫。一是圍繞項目開發(fā)，組織好競賽活動。從同城標件業(yè)務(wù)、順豐客戶深度挖掘、農(nóng)村網(wǎng)點標件業(yè)務(wù)等發(fā)展短板為突破口，組織人員做好項目開發(fā)，彌補短板強弱項。二是圍繞提質(zhì)增收，組織開展快包攬收活動。重點加快輕小件客戶發(fā)展步伐，在今年發(fā)展的基礎(chǔ)上對標通達系對手，積極向客戶推薦優(yōu)勢線路，進一步挖掘微商、中小電商平臺客戶，實現(xiàn)輕小件客戶數(shù)量顯著增長，同時精細管理，加強包裝袋、電子面單等材料的成本管控，利用新技術(shù)、新流程，盡快使用集包封發(fā)業(yè)務(wù)，降低運營成本。三是圍繞客戶體驗，做好標件攬收活動。標快對標順豐，從人員、客戶、段道對標順豐，整合現(xiàn)有段道，增加一條攬收段道，以順豐客戶為抓手，整合現(xiàn)有快包攬投人員做好一對一跟蹤，全面掌握順豐客戶情況，策反搶奪其客戶，同時加大園區(qū)、政務(wù)市場營銷，通過消號、地毯式營銷，加快標快發(fā)展速度，找差距，找問題，實現(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、客戶口碑真正大提升。
3.集傳業(yè)務(wù)在整合資源上下功夫。堅持以客戶為中心，深入拓展文化傳媒市場，繼續(xù)做大函件、報刊和集郵三類業(yè)務(wù)，著力提升營銷能力、市場份額和品牌影響，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，尋求集傳專業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點，推動集傳業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。一是以商演會展活動為核心實行市場化運作，整合企業(yè)內(nèi)部的函件、報刊、集郵產(chǎn)品、營銷、渠道等資源，在獲得經(jīng)濟效益的同時，滿足了客戶的文化、宣傳、效益等需求，樹立郵政文化品牌。二是整合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式。對郵政函件、集郵、報刊三項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進行整合，在品牌資源、客戶資源、產(chǎn)品資源、渠道資源、營銷模式五個方面進行統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建郵政文化傳媒全新業(yè)務(wù)體系，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)文化傳媒業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型快速發(fā)展。三是整合營銷銷售渠道，創(chuàng)新運營模式。統(tǒng)一銷售渠道對原有函件、報刊、集郵銷售渠道進行整合，并通過線上、線下兩種方式同時拓展，實現(xiàn)線上和線下聯(lián)動的多功能復合營銷渠道轉(zhuǎn)型。
4.渠道業(yè)務(wù)在協(xié)同發(fā)展上下功夫。一是認真組織開展節(jié)日市場營銷，結(jié)合消費市場需求，奮力搶占節(jié)日市場，通過開展“福至新春”、“粽情端午”、“月滿中秋”等專項活動，推動分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。二是全力做大批銷自營商品規(guī)模，通過召開批銷現(xiàn)場訂貨會及聯(lián)合網(wǎng)點組成縣、鄉(xiāng)地推小組等方式，積極深入到各郵樂、批銷站點以及一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大超市、二批銷開展地推，宣傳批銷自營產(chǎn)品以及批銷政策，動員批銷站點加大自營產(chǎn)品的下單，吸引更多的掌柜關(guān)注郵樂批銷平臺，并使用郵掌柜下單。三是全力抓好金融優(yōu)惠購項目的推進，進一步發(fā)揮渠道優(yōu)勢，篩選出物美價廉的商品用于金融客戶回饋，同時拉動批銷、分銷業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。四是大力推進“雙代”業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴大雙代服務(wù)范圍，力爭盡早實現(xiàn)代開網(wǎng)點全覆蓋。定期舉辦稅務(wù)雙代業(yè)務(wù)培訓班，提高網(wǎng)點人員的業(yè)務(wù)熟練度和精準度。同時，在全縣范圍內(nèi)，通過投遞車和LED屏等方式，加強郵政稅務(wù)雙代代辦業(yè)務(wù)宣傳，提升郵政代開影響力。
?。ǘ﹫猿忠约顬閷?，不斷提升科學管理水平
1.多措并舉助力“雙創(chuàng)”。一是加強宣貫，繼續(xù)建立全員創(chuàng)新的激勵機制，鼓勵各專業(yè)、員工申報“雙創(chuàng)”項目，提高積極性；二是加強幫扶，落實人員、明確分工、確立工作機制，為“雙創(chuàng)”項目提供支撐幫扶。三是加強管控，對已實施的“雙創(chuàng)”項目進行專題分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整措施。推出“零風險”機制，底薪保證，消除參加“雙創(chuàng)”員工的后顧之憂。四是建立合理化建議征集常態(tài)化機制，鼓勵廣大員工積極圍繞現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)項目的設(shè)計、產(chǎn)品優(yōu)化、管理升級、效益提升等獻言獻策，主動提出新的創(chuàng)業(yè)項目，并積極參與項目營銷。
2.全員參與損益核算。xxxx年損益核算工作，將總結(jié)往年工作中的優(yōu)缺點，以點帶面全員參與損益核算。一是權(quán)利再下放，在往年的基礎(chǔ)上進一步加大網(wǎng)點的各項自主權(quán)，放權(quán)于網(wǎng)點才能貼緊于市場。二是加強監(jiān)管，權(quán)利下放不等于不管不顧，有放有管防范各種風險。三是做好大數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)網(wǎng)點發(fā)展，強優(yōu)勢補短板。四是強化業(yè)務(wù)聯(lián)動，各部門利用損益核算成果，結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，以效益為導向，改革各項業(yè)務(wù)考核指標，實現(xiàn)效益提升。
3.時刻不忘安全生產(chǎn)。嚴格落實“誰分管、誰負責”的原則，層層抓落實，不斷完善工作預案，落實工作責任。積極開展警示教育，培養(yǎng)員工合規(guī)經(jīng)營理念。在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，堅決做到職責分明、任務(wù)明確、責任到人、措施到位，強化日常監(jiān)督檢查和考核問責，充分發(fā)揮好集中監(jiān)控和各類檢查人員的作用，確保各項安全工作萬無一失，堅決遏制重特大事故和案件的發(fā)生。
4.努力提升普遍服務(wù)水平。一是加強對投遞人員和營業(yè)員法制觀念、郵政普遍服務(wù)標準和管理、服務(wù)、操作等標準規(guī)范的宣貫培訓，提高全員的法律意識、責任意識、服務(wù)意識。二是在縣城的住宅小區(qū)、學校、工業(yè)園區(qū)等郵件業(yè)務(wù)量集中區(qū)域，協(xié)調(diào)、配合中郵速遞易加大智能包裹柜布放力度，積極發(fā)展社區(qū)超市、便利店、物業(yè)等郵件代投自提點，便民服務(wù)站、郵樂購店加載代投自提功能，方便客戶領(lǐng)取郵件，讓投遞服務(wù)更加方便迅速。三是嚴格落實《禁止寄遞物品管理規(guī)定的通知》相關(guān)要求，按照“誰收寄、誰負責”原則，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，實名收寄制度，確保收寄環(huán)節(jié)“五個xxx%”。四是推進外勤監(jiān)控系統(tǒng)和營業(yè)管理應用，加強營業(yè)、投遞方面的生產(chǎn)管理制度落實情況檢查，杜絕遲到、早退、積壓、延誤、誤退、丟失等問題并強化日常檢查和通報考核。五是加大對代辦網(wǎng)點和空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)非金融網(wǎng)點提供匯兌業(yè)務(wù)及便民匯款業(yè)務(wù)的現(xiàn)場指導和日常檢查。不斷提高營業(yè)人員業(yè)務(wù)知識技能，強化崗位履職，加強協(xié)作，杜絕違規(guī)拒辦和違反“兩條紅線”現(xiàn)象。
?。ㄈ﹫猿忠詥T工為根本，不斷打造和諧幸福家園
1.提升員工學習上的成就感。堅持公開、公正、公平的選人原則和能上能下的用人機制，培養(yǎng)、選拔德才兼倍、敢于負責、勇于擔當、善于作為、實績突出的年輕干部，為企業(yè)發(fā)展儲備優(yōu)秀人力資源。持續(xù)以“打造狼性團隊”為目標，不斷創(chuàng)新培訓方式，采取定期和不定期、全員和部分、網(wǎng)點和非網(wǎng)點等培訓模式，多舉措、全方位提升員工隊伍整體素質(zhì)。
2.提升員工工作上的滿意感。不斷完善“職工小家”建設(shè)，進一步改善員工的生產(chǎn)和生活條件，及時解決一線員工的生活困難和問題，合理解決員工的正常訴求。在鼓勵員工為企業(yè)爭作貢獻的同時，讓員工充分享受到企業(yè)的發(fā)展成果，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
3.提升員工生活上的幸福感。嚴格落實好為員工辦實事承諾，進一步健全企業(yè)民主決策機制，切實保障員工民主權(quán)益，激發(fā)廣大員工參與創(chuàng)建幸福郵政的熱情。進一步健全關(guān)愛員工長效機制和幫扶救助體系，擴大員工受益的深度和廣度，讓員工充分地感受到幸福郵政大家庭的溫暖。
4.提升員工精神上的愉悅感。充分發(fā)揮黨、工、團等組織的橋梁紐帶作用，結(jié)合企業(yè)實際，抓住重大節(jié)日時機，多舉辦員工喜聞樂見的趣味活動，讓員工在活動中釋放工作壓力，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神，從而激發(fā)工作熱情，凝聚發(fā)展力量。
（四）堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，不斷維護風清氣正政治生態(tài)
1.堅持高標準，不斷完善工作機制。深入貫徹十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，認真落實新時代國有企業(yè)黨建總體要求，不斷完善理論學習、組織生活等各項制度，積極推進以“三會一課”為主要內(nèi)容的基層黨組織規(guī)范化、制度化、有形化。進一步堅持問題導向，注重抓好黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，以問題突破帶動整體水平提升，使基層黨組織真正成為堅強戰(zhàn)斗堡壘。
2.樹立新理念，不斷提升黨員素質(zhì)。認真實行“三個第一時間”學習機制，持續(xù)開展好“黨內(nèi)大學習”活動，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神等內(nèi)容，不斷增強“四個自信”，牢固樹立“四個意識”，將黨員學習制度化、常態(tài)化、有效化，使黨員干部始終做政治上的清醒人、明白人，從內(nèi)心深處樹立起崇高的信念和公仆意識。
3.服務(wù)大發(fā)展，不斷豐富活動內(nèi)容。積極推進基層黨組織示范點建設(shè)、“三建”活動有序開展，以每月“黨員活動日”為載體，抓緊抓實抓好各項為民服務(wù)和志愿活動，把黨組織的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力，圍繞中心、服務(wù)大局，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強力支撐和組織保障。
集團公司年度工作總結(jié)及下一年工作思路2
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