我們在寫工作總結(jié)的時(shí)候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)3篇(業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文)，供大家品鑒。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　20__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多。俗話說:“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到__萬元以上代理費(fèi)(每月不低于__萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)__萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)_萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對20__年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長起來。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現(xiàn)將2015年的工作總結(jié)如下:

　　2015年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是(_______、_______ _______、_ _______、_______、_______、_______)?？偦乜?171600元。通過這么長時(shí)間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

　　1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。

　　3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問題。

　　4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。

　　原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

　　1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識面。

　　2、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹皼]有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。

　　3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達(dá)成。

　　4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

　　5、開發(fā)重點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。

　　這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會(huì)比較高。

　　6、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳播開來，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。

　　20__工作計(jì)劃:

　　1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。

　　2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。

　　3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。

　　4、客戶開發(fā)與維護(hù):我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　今年以來，全市組織工作緊緊圍繞促發(fā)展、打基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)來開展，取得了一定成效。

　　一、促發(fā)展。圍繞跨越發(fā)展舉辦各類培訓(xùn)班189期，培訓(xùn)干部2.8萬余人次。分批次對市直部門、縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整。加大與中直部門、央企干部雙向掛職力度，目前在我市掛職的中直干部31人，今年新爭取20人。圍繞推進(jìn)全市重點(diǎn)企業(yè)培植及“一圈一帶”建設(shè)，選派31名市直部門干部到重點(diǎn)企業(yè)掛職。實(shí)施現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)人才支撐計(jì)劃，配套資金、平臺、生活等政策，調(diào)整目標(biāo)責(zé)任制指標(biāo)，在中央和省級媒體發(fā)布需求計(jì)劃171條，在上海、北京舉辦區(qū)域戰(zhàn)略合作人才懇談會(huì)，對接引進(jìn)了大批高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。突出市委、市政府“十二條工作線”，進(jìn)一步調(diào)整縣市區(qū)、市直部門考核指標(biāo)設(shè)置;著眼于激發(fā)各類園區(qū)和鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)活力，新啟動(dòng)對省級開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核。

　　二、打基礎(chǔ)。建立干部全員談話制度，目前談話基本結(jié)束，收集問題及建議2009條，為干部使用調(diào)整提供了準(zhǔn)確依據(jù)。確立了31項(xiàng)市縣黨委領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部制度，起草了《進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職隊(duì)伍建設(shè)的八條意見》。研究制定《市直部門(單位)中層干部輪崗交流工作暫行辦法》，提出外部交流、內(nèi)部輪崗與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的綜合實(shí)施意見。對各級黨委(黨組)選任干部情況開展集中檢查，對17名市直單位“一把手”進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，組織2058名市管干部集中報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)，全年受理涉組涉干舉報(bào)的信訪200余件，查實(shí)23件。開展“干部人事檔案科學(xué)管理規(guī)范提升年”活動(dòng)，充分發(fā)揮干部檔案在干部任用中的基礎(chǔ)性作用。實(shí)施村級集體經(jīng)濟(jì)“三年突破”計(jì)劃，市財(cái)政每年投入1000萬元，今年有800多個(gè)社區(qū)(村)達(dá)標(biāo)，超額完成了任務(wù)。推進(jìn)百局幫百區(qū)“第一書記”工作，今年重新選派1322名，目前各級“第一書記”走訪貧困戶9544戶，解決實(shí)際難題5245件，爭取資金投入共計(jì)7313.9萬元。在__市張莊鎮(zhèn)、辛店鎮(zhèn)開展基層服務(wù)型黨組織建設(shè)試點(diǎn)，目前__市已全面鋪開。推動(dòng)遠(yuǎn)教工作轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮宣教服務(wù)職能。選調(diào)91名優(yōu)秀高校畢業(yè)生到村任職，考錄公務(wù)員811名，招聘事業(yè)單位人員685名，從基層遴選公務(wù)員28名。

　　三、轉(zhuǎn)作風(fēng)。推行網(wǎng)格化黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度，實(shí)現(xiàn)了全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、黨員和群眾四個(gè)全覆蓋，目前已將全市135萬戶群眾基本走訪一遍，征求意見建議6.7萬條，為群眾辦實(shí)事2.5萬件。開展全市組織部門群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，聘請446名活動(dòng)觀察員全程參與監(jiān)督，查擺剖析問題案例678個(gè)，確定重點(diǎn)突破問題25個(gè)，市委組織部確定17項(xiàng)46條立說立行整改事項(xiàng)向社會(huì)公布，各縣市區(qū)確定了65項(xiàng)，活動(dòng)期間，吳翠云同志專門抽出時(shí)間與全市組工干部進(jìn)行集體談話。高曉兵部長先后拿出2整天時(shí)間到德州現(xiàn)場指導(dǎo)，給予充分肯定。謀劃全市第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，集中一個(gè)月時(shí)間開展了前期調(diào)研，對第二批參加活動(dòng)的單位提出了要求，精心研究制定實(shí)施方案。加強(qiáng)自身建設(shè)，出臺改進(jìn)作風(fēng)12項(xiàng)規(guī)定和組織系統(tǒng)會(huì)議紀(jì)律“十不準(zhǔn)”，建立組織工作考核評價(jià)體系，廢止改革開放以來85個(gè)文件制度，取消部機(jī)關(guān)原有5種簡報(bào)，“組工講壇”、專題調(diào)研、信息宣傳等工作順利推進(jìn)。完成招商引資2432萬元。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，部領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，每名組工干部簽定責(zé)任書。推進(jìn)廉政效能管理工程，完善風(fēng)險(xiǎn)防控流程圖，加大黨務(wù)公開，開展廉政效能評議評價(jià)。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度，及時(shí)報(bào)送“三重一大”事項(xiàng)5個(gè)，確保了部機(jī)關(guān)廉潔高效運(yùn)行。

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