我們在寫工作總結的時候，一定要認真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結才能更好地指導今后的工作。下面是范文網小編收集的業(yè)務員個人年度工作總結3篇(業(yè)務員個人年度工作總結范文)，供大家品鑒。
業(yè)務員個人年度工作總結1
20__年很快就過去了，回顧20__，想總結的很多。俗話說:“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務，代理費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達_萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年工作的總結，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務員個人年度工作總結2
我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現將2015年的工作總結如下:
2015年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是(_______、_______ _______、_ _______、_______、_______、_______)?？偦乜?171600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現在以下幾點。
1、沒能達到預期的目標。
2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。
3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶提出的問題。
4、在談判上表現得不夠強勢，對自己現有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心。
原因分析及經驗總結:
1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，及時關注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。
2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響。
3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。
4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應該及時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。
5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應該以新店，或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當地基本上算是比較有實力的店了。
這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店，對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。
6、要善于制造口碑，加強后期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。
20__工作計劃:
1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務客戶。
2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率。
3、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步。
4、客戶開發(fā)與維護:我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
業(yè)務員個人年度工作總結3
今年以來，全市組織工作緊緊圍繞促發(fā)展、打基礎、轉作風來開展，取得了一定成效。
一、促發(fā)展。圍繞跨越發(fā)展舉辦各類培訓班189期，培訓干部2.8萬余人次。分批次對市直部門、縣市區(qū)領導班子進行了調整。加大與中直部門、央企干部雙向掛職力度，目前在我市掛職的中直干部31人，今年新爭取20人。圍繞推進全市重點企業(yè)培植及“一圈一帶”建設，選派31名市直部門干部到重點企業(yè)掛職。實施現代產業(yè)人才支撐計劃，配套資金、平臺、生活等政策，調整目標責任制指標，在中央和省級媒體發(fā)布需求計劃171條，在上海、北京舉辦區(qū)域戰(zhàn)略合作人才懇談會，對接引進了大批高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。突出市委、市政府“十二條工作線”，進一步調整縣市區(qū)、市直部門考核指標設置;著眼于激發(fā)各類園區(qū)和鎮(zhèn)域經濟活力，新啟動對省級開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核。
二、打基礎。建立干部全員談話制度，目前談話基本結束，收集問題及建議2009條，為干部使用調整提供了準確依據。確立了31項市縣黨委領導班子內部制度，起草了《進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職隊伍建設的八條意見》。研究制定《市直部門(單位)中層干部輪崗交流工作暫行辦法》，提出外部交流、內部輪崗與實踐鍛煉相結合的綜合實施意見。對各級黨委(黨組)選任干部情況開展集中檢查，對17名市直單位“一把手”進行經濟責任審計，組織2058名市管干部集中報告?zhèn)€人有關事項，全年受理涉組涉干舉報的信訪200余件，查實23件。開展“干部人事檔案科學管理規(guī)范提升年”活動，充分發(fā)揮干部檔案在干部任用中的基礎性作用。實施村級集體經濟“三年突破”計劃，市財政每年投入1000萬元，今年有800多個社區(qū)(村)達標，超額完成了任務。推進百局幫百區(qū)“第一書記”工作，今年重新選派1322名，目前各級“第一書記”走訪貧困戶9544戶，解決實際難題5245件，爭取資金投入共計7313.9萬元。在__市張莊鎮(zhèn)、辛店鎮(zhèn)開展基層服務型黨組織建設試點，目前__市已全面鋪開。推動遠教工作轉型升級，充分發(fā)揮宣教服務職能。選調91名優(yōu)秀高校畢業(yè)生到村任職，考錄公務員811名，招聘事業(yè)單位人員685名，從基層遴選公務員28名。
三、轉作風。推行網格化黨員干部聯(lián)系服務群眾制度，實現了全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、黨員和群眾四個全覆蓋，目前已將全市135萬戶群眾基本走訪一遍，征求意見建議6.7萬條，為群眾辦實事2.5萬件。開展全市組織部門群眾路線教育實踐活動，聘請446名活動觀察員全程參與監(jiān)督，查擺剖析問題案例678個，確定重點突破問題25個，市委組織部確定17項46條立說立行整改事項向社會公布，各縣市區(qū)確定了65項，活動期間，吳翠云同志專門抽出時間與全市組工干部進行集體談話。高曉兵部長先后拿出2整天時間到德州現場指導，給予充分肯定。謀劃全市第二批教育實踐活動，集中一個月時間開展了前期調研，對第二批參加活動的單位提出了要求，精心研究制定實施方案。加強自身建設，出臺改進作風12項規(guī)定和組織系統(tǒng)會議紀律“十不準”，建立組織工作考核評價體系，廢止改革開放以來85個文件制度，取消部機關原有5種簡報，“組工講壇”、專題調研、信息宣傳等工作順利推進。完成招商引資2432萬元。落實黨風廉政建設責任制，部領導班子成員、科室負責人執(zhí)行“一崗雙責”，每名組工干部簽定責任書。推進廉政效能管理工程，完善風險防控流程圖，加大黨務公開，開展廉政效能評議評價。嚴格執(zhí)行“三重一大”決策制度，及時報送“三重一大”事項5個，確保了部機關廉潔高效運行。
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