制定工作計(jì)劃是一個(gè)很好的工作習(xí)慣,有了一份完整的工作計(jì)劃之后,可以幫助我們避免工作中會(huì)出現(xiàn)的一些小失誤。下面是范文網(wǎng)小編分享的最新商務(wù)工作總結(jié)3篇 商務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié),供大家參閱。

最新商務(wù)工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)加入鴻雁已有三個(gè)多月了。在這三個(gè)月的試用期里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作。為進(jìn)一步完善會(huì)議接待流程,將我司的接待工作提升到一個(gè)新的高度,本人特將自己參與會(huì)議接待后的一些經(jīng)驗(yàn)及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié):
對(duì)于會(huì)議接待工作,必須做到細(xì)致入微,會(huì)議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面:
1、及時(shí)與對(duì)方對(duì)接人及本方對(duì)接人溝通,了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況,同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),是否有特殊要求;
2、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地,調(diào)試音響設(shè)備,并根據(jù)對(duì)會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試;
3、根據(jù)對(duì)方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè);
4、準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料,包括提供給對(duì)方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料;
5、確定客人來(lái)司的出發(fā)時(shí)間,落實(shí)接待用車(chē),駕駛員必須提前5分鐘啟動(dòng)車(chē)內(nèi)空調(diào),待客人離開(kāi)時(shí),駕駛員必須提前將車(chē)??吭诒M可能離大樓出口較近的位置;
6、會(huì)議用品準(zhǔn)備,包括會(huì)議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機(jī)、錄音筆等。
7、有用餐安排的,必須提前做好用餐地點(diǎn),規(guī)格的落實(shí)以及席位座次的擬定。
在接待過(guò)程中,必須注意到以下幾點(diǎn):
1、著裝規(guī)范,統(tǒng)一工裝;
2、行為舉止規(guī)范,符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準(zhǔn)下的電梯內(nèi)站位、讓道、站姿、坐姿等行為;
3、認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
接待任務(wù)完成后,還需要進(jìn)行及時(shí)的總結(jié),包括會(huì)議記錄整理、影音資料整理、接待總結(jié)等。
會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些工作問(wèn)題對(duì)此也做出總結(jié)與思考:
1、在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。所以需要加強(qiáng)與會(huì)務(wù)通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,能夠全面、細(xì)致地進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作
2、文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住工作信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響工作質(zhì)量。所以需多加鍛煉文字功底,多學(xué)習(xí)多交流,努力提高工作質(zhì)量。
3、必須加強(qiáng)與對(duì)方對(duì)接人的聯(lián)系,及時(shí)確定客人方位,并及時(shí)反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo),以保證公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)時(shí)迎接客人。
4、應(yīng)提高對(duì)臨時(shí)變動(dòng)事件的應(yīng)急處理能力,必須從根本上通過(guò)加強(qiáng)與對(duì)方對(duì)接人的聯(lián)系,第一時(shí)間獲知臨時(shí)變動(dòng)情況。
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作,每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在以后的工作中,我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。
最新商務(wù)工作總結(jié)2
彈指一揮間,來(lái)公司就有4個(gè)月的時(shí)間了。在這4個(gè)月里自己在摸索中學(xué)習(xí),總結(jié)中前進(jìn)。從剛進(jìn)來(lái),自己對(duì)公司的文化一無(wú)所知,到后來(lái)慢慢的了解熟悉,我的進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助密不可分。
總體來(lái)講這4個(gè)月下來(lái),首先對(duì)樂(lè)選網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)流程進(jìn)行矯正修改,與農(nóng)業(yè)銀行的洽談成功,為后期點(diǎn)對(duì)多的在線(xiàn)支付打下了良好的基礎(chǔ),同時(shí)正在逐步進(jìn)行樂(lè)選網(wǎng)上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)期間的前期客戶(hù)招商工作,并且準(zhǔn)備充分市場(chǎng)招商和客服的培訓(xùn)課件,逐步擴(kuò)充市場(chǎng)人員,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)即將進(jìn)入正軌。
一、年度工作情況:
1、樂(lè)選網(wǎng)整體的購(gòu)買(mǎi)流程操作與后臺(tái)功能使用是否一致,以及商戶(hù)和網(wǎng)民的后臺(tái)功能體驗(yàn)(7月—8月)
在了解樂(lè)選網(wǎng)整體理念后,進(jìn)行實(shí)際在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)流程測(cè)試,發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,商戶(hù)和網(wǎng)民在流程中都沒(méi)有完整的順序,物流和產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)功能沒(méi)有添加。
在與光藍(lán)公司溝通后發(fā)現(xiàn),開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有做好前期的市場(chǎng)分析,沒(méi)有捋順邯鄲當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和完善的購(gòu)買(mǎi)流程。及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司溝通從新制定完善的商戶(hù)和網(wǎng)民的購(gòu)買(mǎi)流程。
在測(cè)試商戶(hù)和網(wǎng)民的后臺(tái)功能時(shí)發(fā)現(xiàn),部分的網(wǎng)站功能不能實(shí)現(xiàn),未能完整的開(kāi)發(fā),及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司溝通履行合同描述的功能。
2、樂(lè)選網(wǎng)市場(chǎng)的前期測(cè)試招商,以及商戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)分析處理(9月—10月)
b2c的網(wǎng)站模式已經(jīng)成為現(xiàn)在全國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)的主流,同行業(yè)中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購(gòu)物網(wǎng)站為主,由于前期市場(chǎng)調(diào)研不是很準(zhǔn)確,所以針對(duì)于邯鄲本地的實(shí)體店鋪我們進(jìn)行了測(cè)試性的招商。其中反饋問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
①我們的電子商務(wù)部的市場(chǎng)招商人員較少開(kāi)發(fā)力度和范圍影響較小
②網(wǎng)站招商成功后,商戶(hù)對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)操作不熟練,前期只能有招商人員代為上傳,增大了工作量
③網(wǎng)站后臺(tái)功能一直處于調(diào)試階段,不能完整的商戶(hù)進(jìn)行測(cè)試體驗(yàn),功能還存在部分缺失。
④其中30%有良好的反應(yīng),50%的商戶(hù)處于觀望態(tài)度,20%比較反感。
⑤針對(duì)于邯鄲的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)從新定位,主要有電子產(chǎn)品、服裝服飾、團(tuán)購(gòu)?qiáng)蕵?lè)餐飲為主。
3、樂(lè)選網(wǎng)上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備工作(10月-11月)
去北京參加樂(lè)選網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)培訓(xùn),讓我們實(shí)際操作熟練的掌握了樂(lè)選網(wǎng)支撐平臺(tái)前臺(tái)、后臺(tái)詳細(xì)的操作過(guò)程,以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能的規(guī)劃。
修正樂(lè)選網(wǎng)市場(chǎng)和客服的培訓(xùn)ppt,根據(jù)邯鄲當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有同行網(wǎng)絡(luò)公司市場(chǎng)占有份額,進(jìn)行主要分析,找出差異化的招商路線(xiàn)為招商方向奠定基礎(chǔ)。
與當(dāng)?shù)刂?、農(nóng)、建、工四大銀行等銀行洽談樂(lè)選網(wǎng)網(wǎng)上銀行在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)合作,最終商定為農(nóng)業(yè)銀行,農(nóng)業(yè)銀行的單筆成交收取費(fèi)用為最低的2‰,而且是唯一一家支持單個(gè)在線(xiàn)接口支持多家銀行在線(xiàn)支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。并且在我們樂(lè)選網(wǎng)站宣傳期間,免費(fèi)提供邯鄲農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳的廣告席位。
根據(jù)樂(lè)選網(wǎng)上線(xiàn)后試運(yùn)營(yíng)的預(yù)計(jì)情況,預(yù)算初步組建樂(lè)選網(wǎng)市場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的人數(shù),并同時(shí)參與公司招聘會(huì),為樂(lè)選網(wǎng)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)期保證充足的人才儲(chǔ)備。
4、為樂(lè)選網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做準(zhǔn)備工作
為新進(jìn)市場(chǎng)和客服員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐,為他們制定各自的職業(yè)生涯規(guī)劃,近而能夠更快的融入到樂(lè)選網(wǎng)這個(gè)大家庭當(dāng)中,能夠跟快的適應(yīng)他們的崗位。
與此同時(shí),及時(shí)做好市場(chǎng)和客服人員的問(wèn)題反饋,在處理問(wèn)題的時(shí)候做好市場(chǎng)問(wèn)題分析,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好調(diào)整宣傳、開(kāi)發(fā)區(qū)域和人群的對(duì)比分析。存在的不足
二、存在的不足以及改進(jìn)措施:
缺乏溝通,未充分利用資源
在工作的過(guò)程中,缺少與其他部門(mén)溝通,造成工作效率降低,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中,我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效率。
缺乏工作計(jì)劃性
在工作過(guò)程中,特別是與開(kāi)發(fā)公司溝通階段,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,常常一個(gè)問(wèn)題多次修正反饋。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
三、下年度的工作計(jì)劃:
樂(lè)選網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)ip(獨(dú)立ip)、uv(獨(dú)立訪(fǎng)客)、pv(訪(fǎng)問(wèn)量)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),為正式運(yùn)營(yíng)奠定數(shù)據(jù)分析,并制定運(yùn)營(yíng)調(diào)整及工作計(jì)劃。
加強(qiáng)宣傳,樂(lè)選網(wǎng)是新起之秀,在b2c電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,但客戶(hù)對(duì)樂(lè)選網(wǎng)的認(rèn)知度還很低,后期要通過(guò)多種媒體途徑,加強(qiáng)宣傳工作,在邯鄲市范圍內(nèi)營(yíng)造樂(lè)選網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物氛圍。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得,也是20__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。綜上,在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),也實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!
最新商務(wù)工作總結(jié)3
今年以來(lái),區(qū)商務(wù)局繼續(xù)緊緊圍繞20__年度商務(wù)工作目標(biāo),積極應(yīng)對(duì)外貿(mào)大幅下滑的不利局面,搶抓國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇,狠抓商貿(mào)流通和市場(chǎng)建設(shè),扎實(shí)推動(dòng)了各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
一、商務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展
1-10月份實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額19.9億元,占全年計(jì)劃的23.75億元的83.8%(占商貿(mào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任組目標(biāo)24.16億元的82.4%),接近均衡進(jìn)度,同比增長(zhǎng)20.6%,增幅位居全市第一。按照正常的消費(fèi)習(xí)慣,現(xiàn)已進(jìn)入消費(fèi)旺季,預(yù)計(jì)完成全年目標(biāo)任務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。新增限額企業(yè)16家,總數(shù)達(dá)到20家,已超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。
2、外貿(mào)進(jìn)出口總額大幅下滑
1-10月份,全區(qū)累計(jì)進(jìn)出口1110.8萬(wàn)美元,同比下降47.2%,其中出口991.8萬(wàn)美元,同比下降50.2%,進(jìn)口119萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)8.1%,新增自營(yíng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)14家,新增進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)3家。
3、利用外資好于往年
1-10月份,完成實(shí)際到位外資198萬(wàn)美元,占年度任務(wù)的51.3%。
4、市場(chǎng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
光彩茶葉市場(chǎng)已經(jīng)于4月23日試營(yíng)業(yè)。截止目前,入住商戶(hù)近50家,營(yíng)業(yè)面積達(dá)3.5萬(wàn)平方米,光彩大市場(chǎng)二期正在加緊建設(shè),預(yù)計(jì)今年12月底基本竣工。皖西摩配專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已于11月21日開(kāi)工,進(jìn)入建設(shè)階段,整個(gè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)年內(nèi)完成土建工程。皖西農(nóng)產(chǎn)品物流中心已經(jīng)摘牌,正在開(kāi)展緊張的籌備開(kāi)工工作,與此同時(shí),廣本4S店、北京現(xiàn)代4S店已經(jīng)開(kāi)業(yè)并投入運(yùn)營(yíng),東風(fēng)日產(chǎn)4S店即將開(kāi)業(yè)。
5、家電下鄉(xiāng)態(tài)勢(shì)良好
1-10月份,全區(qū)累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品16646臺(tái),其中冰箱9794臺(tái),彩電2811臺(tái),洗衣機(jī)627臺(tái),熱水器1852臺(tái),空調(diào)1047臺(tái),手機(jī)470部,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額3582.45萬(wàn)元,補(bǔ)貼金額465.72萬(wàn)元,銷(xiāo)售企業(yè)已對(duì)190個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)200余臺(tái)系統(tǒng)操作臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程扎實(shí)推進(jìn)
20__年新上報(bào)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店總數(shù)192家,截止到目前,共建設(shè)農(nóng)家店420家,覆蓋全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80%以上行政村。
7、外經(jīng)工作進(jìn)展較好
到年底完成外派勞務(wù)輸出人數(shù)達(dá)20人左右。
8、搞好商務(wù)信息宣傳工作
1—10月份,信息采集宣傳上報(bào)100余條。
二、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
1、繼續(xù)傾心為外貿(mào)企業(yè)做好服務(wù)
今年以來(lái),面對(duì)進(jìn)出口總額連續(xù)大幅度下滑的嚴(yán)峻形勢(shì),我們積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)服務(wù)。一是宣傳政策,不斷擴(kuò)大進(jìn)出口企業(yè)隊(duì)伍。責(zé)任組領(lǐng)導(dǎo)及商務(wù)部門(mén)多次下企業(yè),到鄉(xiāng)鎮(zhèn),廣泛宣傳國(guó)家進(jìn)出口方面的促進(jìn)政策,鼓勵(lì)更多的企業(yè)積極申報(bào)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán),截止目前為止,我區(qū)辦理備案登記新增進(jìn)出口企業(yè)14家。二是積極引導(dǎo),鼓勵(lì)新獲權(quán)企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。通過(guò)組織參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn),推薦參加各類(lèi)展銷(xiāo)活動(dòng)等方式促使獲權(quán)企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績(jī),現(xiàn)已有錦澤工藝。
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