在日常工作中，認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的村信訪工作總結(jié)3篇 基層信訪工作總結(jié)范文，供大家參考。

村信訪工作總結(jié)1

　　2011年古關(guān)村信訪工作總結(jié)

“穩(wěn)定壓倒一切”、“穩(wěn)定高于一切”，是當(dāng)前我村黨委工作的重心所在，做好我村的信訪工作，是促進(jìn)塔影村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。村黨委十分重視我村的信訪工作，從站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好我村的信訪工作。

　　古關(guān)村始終把做好人民群眾來信來訪工作作為古關(guān)村信訪工作的重要組成部分，堅(jiān)持不懈地暢通信訪渠道，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。把接待好上訪群眾，處理好來信來訪當(dāng)作親民之策，愛民之舉。現(xiàn)就我村2011年信訪接待工作小結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任：堅(jiān)定不移地把強(qiáng)化人民群眾來信來訪工作當(dāng)成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為順利推進(jìn)我村各項(xiàng)工作的第一平臺(tái)，作為構(gòu)建和諧干群關(guān)系的第一空間，從村主要負(fù)責(zé)人到各個(gè)工分片村干部，都把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責(zé)任，形成了一把手負(fù)總責(zé)，村兩委一班人分工負(fù)責(zé)，分管干部具體負(fù)責(zé)的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，樹立了把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)的思想。

　　二、熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記：

　　1、熱情接待、文明辦信。一是對(duì)來訪者做到“四個(gè)一”：一張笑臉、一句問候、一張凳子、一杯茶；二是每位接訪工作人員要做到“四個(gè)把”： 把來訪群眾當(dāng)家人、把群眾的來信當(dāng)家書、把群眾的事情當(dāng)家事、把群眾的工作當(dāng)家業(yè)。

　　三是提出“六心”要求：接待來訪要熱心、聽取反映要誠心、了解情況要細(xì)心、說明解釋要耐心、排憂解難要真心、處理問題不偏心。

　　2、科學(xué)設(shè)計(jì)、規(guī)范登記。對(duì)每一位來訪者做好認(rèn)真登記工作：信件編號(hào)、來訪人姓名、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、反映主題、主要內(nèi)容、接訪人、接訪人擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示意見、辦理結(jié)果等，對(duì)一時(shí)無法解決的問題，明確包保責(zé)任單位和具體責(zé)任人。（詳見附表）

　　三、突出重點(diǎn)，及時(shí)受理，協(xié)調(diào)配合：對(duì)來訪問題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，及時(shí)予以解決，今年共調(diào)處二十多起；對(duì)比較突出的問題，進(jìn)行梳理，逐一解決，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助共同解決。

　　四、強(qiáng)化制度、健全網(wǎng)絡(luò)、暢通渠道:

　　1、根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

　　2、經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。

　　五、建立預(yù)案、及時(shí)化解、確保穩(wěn)定：對(duì)突發(fā)性群體事件和越級(jí)上訪事件，特別是重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

　　六、加強(qiáng)宣傳、營造氛圍、提高意識(shí)：以板報(bào)、宣傳單和組織廣大黨員干部會(huì)議培訓(xùn)等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，提高廣大人民群眾的法律意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

　　七、加強(qiáng)矛排、及時(shí)調(diào)解，認(rèn)真歸檔：：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，我村的《矛盾調(diào)解工作站》，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　對(duì)來訪和排查的問題，我們嚴(yán)格按照“群眾的利益無小事”的原則，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落、事事有回音”。從而使我村的信訪工作質(zhì)量明顯提升。同時(shí)對(duì)每件來訪問題及協(xié)調(diào)處理情況，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地登記歸檔。

　　下一步工作打算：

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作機(jī)制，明確工作任務(wù)；

　　2、強(qiáng)化調(diào)處機(jī)制，深入開展矛盾排查化解工作；

　　3、認(rèn)真做好來訪接待和登記工作；

　　4、暢通渠道，嚴(yán)格信訪信息報(bào)送機(jī)制；

　　5、加強(qiáng)法律宣傳，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高全民素質(zhì)；

　　6、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的工作能力；

　　7、建立健全重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)的信訪預(yù)案和預(yù)警機(jī)制。

　　工作建議：

　　一是要繼續(xù)加大信訪維穩(wěn)工作排查力度，制定切實(shí)可行的工作方案，集中力量解決一批信訪突出問題；二是要進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道；三是要加強(qiáng)同信訪部門的溝通和聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送信息資料；四是探索建立信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，從源頭上預(yù)防和減少信訪風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

　　2011年，經(jīng)村兩委對(duì)信訪工作的重視和努力，同時(shí)也得到上級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合和支持，有效地杜絕了“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我村無一例赴京去省上訪或集訪現(xiàn)象的發(fā)生。為我村營造了一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好發(fā)展環(huán)境。同時(shí)也得到群眾的贊揚(yáng)和上級(jí)的肯定。

　　古關(guān)村村委員會(huì)

　　二0一二年元月十日

　　古關(guān)村信訪接待（矛盾問題）登記表

　　村紀(jì)檢信訪工作匯報(bào)

　　信訪三無村年度工作總結(jié)報(bào)告

　　信訪工作總結(jié)

　　年度信訪工作總結(jié)范文

　　信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)2

　　古橋村信訪工作總結(jié)

　　一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問題。

　　二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平；我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。

　　三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件；最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

　　四、存在的問題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)

　　問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

村信訪工作總結(jié)3

ⅩⅩ村ⅩⅩ年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

　　為做好新形勢(shì)下的信訪工作，及時(shí)妥善處理群眾信訪問題，我村根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)信訪辦的要求，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，突出搞好信訪工作，圍繞建設(shè)“和諧ⅩⅩ”做貢獻(xiàn)這個(gè)主題，努力搞好信訪工作，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。自查為滿分。我們的主要做法和體會(huì)是：

　　一、實(shí)行政務(wù)公開，暢通信訪渠道

　　為了搞好信訪穩(wěn)定工作，我們?cè)趯?shí)行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上暢通了信訪渠道。

　　一是向向社會(huì)公布我村政務(wù)的同時(shí)，公布信訪部門的通信方式、投訴電話、信訪接待時(shí)間和地點(diǎn)。在信訪接待場(chǎng)所公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章，信訪問題的處理程序，以及其他相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，為群眾信訪反映問題提便例利條件。

　　二是加快建立村民來訪首問制，安排按照“統(tǒng)一登記，分類接訪，綜合協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)，督辦落實(shí)“的要求，及時(shí)妥善處理群眾來訪。同時(shí)村領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待來訪群眾。

　　三是積極建設(shè)村信訪網(wǎng)絡(luò)，做到信息暢通，服務(wù)到位。

　　二、健全工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量

　　我們按照各級(jí)政府要求，抓住貫徹實(shí)施《信訪條例》，進(jìn)一步理順工作思路，改進(jìn)工作方式，實(shí)現(xiàn)工作著力點(diǎn)的“三個(gè)轉(zhuǎn)移“：即由對(duì)辦信接訪情況的簡(jiǎn)單反映，向綜合分析提供決策建議上轉(zhuǎn)移；由對(duì)信

　　訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問題解決上轉(zhuǎn)移；由被動(dòng)受理群眾來信來訪，向預(yù)測(cè)、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

　　三、整合工作力量，強(qiáng)化信訪責(zé)任

《信訪條例》突出強(qiáng)化了各級(jí)政府、職能部門和信訪部門的工作責(zé)任。一是進(jìn)一步建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入村目標(biāo)考核體系，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感。二是繼續(xù)堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)同志閱批群眾來信、接待群眾來訪的服務(wù)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)同志的示范效應(yīng)。三是認(rèn)真行使新條例賦予的督查督辦等職能，增強(qiáng)全村認(rèn)真做好信訪工作的主動(dòng)性，形成工作合力。

　　四、加強(qiáng)督查督辦，解決突出問題

　　我村把解決突出信訪問題作為重點(diǎn)，切實(shí)解決信訪問題。一是確保上級(jí)交辦的信訪問題件件處理落實(shí)。二是積極建立統(tǒng)分有序、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的信訪督查工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范督查運(yùn)行程序，落實(shí)辦理責(zé)任，嚴(yán)格結(jié)案審理，加強(qiáng)督查考核，切實(shí)把信訪工作重點(diǎn)從簡(jiǎn)單的辦信接訪轉(zhuǎn)到督查督辦上來。三是按照上級(jí)要求，進(jìn)一步步推進(jìn)信訪督查制度。

　　五、規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序

　　繼續(xù)廣泛深入開展《信訪條例》進(jìn)單位活動(dòng)，改善信訪接待環(huán)境，引導(dǎo)群眾自覺規(guī)范信訪行為，采取合法、理性形式，到指定地點(diǎn)、按規(guī)定程序反映 問題，自覺維護(hù)信訪秩序。對(duì)信訪活動(dòng)中出現(xiàn)的違規(guī)、無序、過激等行為，依照新條例進(jìn)行勸阻、批評(píng)和法制教育，營造文明、有序、理性、合法的良好信訪氛圍，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和

　　諧。

　　六、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)信訪群眾

　　全村廣大干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，懷著深厚感情，善待信訪人，樂辦主訪事。做到當(dāng)群眾遇到困難的時(shí)候，幫他們一把；干部要像一把火，當(dāng)群眾失去信心的時(shí)候，點(diǎn)燃他們的希望之光；信訪渠道要像“減壓閥”，當(dāng)群眾受到委屈的時(shí)候，為他們消氣化屈；信訪工作要像“校正器”，當(dāng)群眾有過激行為的時(shí)候，進(jìn)行正確疏導(dǎo)和引導(dǎo)時(shí)刻對(duì)上訪群眾保持一顆愛心，動(dòng)之以情、曉之以理、解之以難、導(dǎo)之以行，確保我村群眾來信來訪“件件有著落、事事有回音”。

　　綜上，我村信訪工作取得了良好成績，但也存在一些不足，主要是對(duì)疑難信訪問題調(diào)研不夠，有時(shí)因多種客觀原因?qū)δ承┬旁L問題處理不夠及時(shí)，對(duì)此，我們將進(jìn)一步努力，切實(shí)搞好信訪工作，確保一方平安。

ⅩⅩ村委會(huì)

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