想要讓自己的實踐工作能力不斷得到提升，學(xué)會寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編收集的辦公室年度工作總結(jié)存在問題6篇(辦公室年度工作總結(jié)存在問題文章)，供大家閱讀。

辦公室年度工作總結(jié)存在問題1

　　2011年上半年辦公室工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間2011年已過去一半，回顧這半年來的工作，可以說我的工作經(jīng)歷著同樣的不平凡。自去年12月份開始，我接手了辦公室的全部工作，百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，通過自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，現(xiàn)已能夠較好的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有人事管理、檔案管理、勞資管理，文書處理、會議安排、財務(wù)出納等等。通過不斷的努力，至今已基本做到了事事有著落。

　　1、辦理公司有關(guān)證照年審工作。年初，公司各種證照需要到相關(guān)部門辦理年審、年檢工作。通過多方努力，完成了公司營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證以及勞動保障的年審工作。

　　2、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保、調(diào)檔等各項手續(xù)。每月核對各部門員工考勤，做好工資表的制作及工資的發(fā)放工作。

　　3、加強員工培訓(xùn)工作。對新入職員工進行崗前培訓(xùn)，包括儀容儀表、禮儀禮節(jié)、公司概況、應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容，使新員工上崗后能夠盡快投入工作角色。同時積極聯(lián)系社區(qū)安排員工崗位培訓(xùn)工作，希望通過專業(yè)人員的培訓(xùn)，能夠有效提高員工的工作效率和服務(wù)意識。

　　4、配合財務(wù)相關(guān)工作。做好服務(wù)中心現(xiàn)金收支工作，將所收錢款及時入賬并做好收費報表。截止2011年6月30日，除代收代繳外其他各項收入明細如下：

　　一、二期共收取住宅物業(yè)費：.38元；商鋪物業(yè)費：3178元；裝修垃圾清運費：.25元；單元門IC卡：元；車位管理費：元；地面車位租賃費：元，地下車位租賃費：7500元；多種經(jīng)營：.8元；有償服務(wù)：215元；農(nóng)貿(mào)市場攤位租金：1000元；農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)費：元；農(nóng)貿(mào)市場多種經(jīng)營：元。以上收費項目2011年上半年度收費合計：.43元。

　　負責(zé)前往地稅辦理物業(yè)費發(fā)票及臨時停車通用定額發(fā)票的核銷、購買事宜，切實保障公司各項費用的收取工作正常進行，同時做好日常管理費用報銷工作。

　　5、認真做好公司的文字處理工作。負責(zé)草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和傳閱工作。公司所有合同、協(xié)議整理歸檔，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　6、開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。負責(zé)

　　一、二期商鋪租賃管理工作，從商鋪租賃開始簽訂合同，到后續(xù)房租續(xù)租工作以及辦理商鋪退租手續(xù)等工作。2011年上半年度多種經(jīng)營共收取費用：.8元。

　　7、做好商鋪代收代繳水電費的分?jǐn)偣ぷ?。每月?/p>

　　一、二期商鋪水電費

　　發(fā)票數(shù)據(jù)進行分?jǐn)?，并打印各商鋪水、電費催繳單交由客服部進行催收。后續(xù)跟進大的商鋪用戶如商務(wù)會所、世茂壹品、寶慶美食園的水電費催收工作。

　　8、做好

　　一、二期公共能耗的統(tǒng)計工作。每月負責(zé)交

　　一、二期公共水、電費，并將每月公共能耗產(chǎn)生費用建立臺賬，為節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)分析。同時負責(zé)

　　一、二期小高層電梯、水泵公攤費用的計算工作，并于今年1月份將

　　一、二期小高層2010年全年電梯、水泵公攤費計算出來交客服部進行登記催收。

　　9、各部門物品采購和實物管理工作。負責(zé)各部門物品的采購工作以及物品入庫后的管理工作。做到采購物品均有入庫、出庫明細查詢，有效控制各部門物品采購數(shù)量，避免浪費現(xiàn)象。

　　10、做好公司對外宣傳工作。上半年完成2期宣傳欄內(nèi)容設(shè)計，分別以喜迎新春，共建文明家園，同享創(chuàng)建成果為主題，并在每一期的宣傳欄中，根據(jù)實際情況對業(yè)主進行了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識的宣傳，同時通過宣傳欄LED顯示屏發(fā)布一些關(guān)于車輛停放、防火防盜等溫馨提示，切實做好公司對外宣傳工作，體現(xiàn)公司的規(guī)范性。

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　由于感到自身的學(xué)識、能力和閱歷與其任職仍然還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)

　　辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業(yè)愛崗、腳踏實地努力工作，并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，工作效率有待進一步提高； 第二，有些工作還做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

　　在下半年里，我會努力積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值。我將本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

　　我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會取得更大的發(fā)展，為公司今后的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

辦公室年度工作總結(jié)存在問題2

　　2010年——2011年上半年度辦公室工作總結(jié)

　　2010年——2011年上半年度辦公室工作總結(jié)

　　時光如白駒過隙，忙碌而充實的一學(xué)期即將結(jié)束，本學(xué)期辦公室本著“開放、協(xié)作、求實、創(chuàng)新”的精神，以“服務(wù)同學(xué)，為學(xué)生會、學(xué)院、學(xué)校創(chuàng)造價值的同時，享受過程中的充實與快樂”為工作理念，在老師和主席團的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和幫助下，經(jīng)過部長和所有干事的不懈努力，出色地完成了學(xué)期初制定的工作計劃，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)與承上啟下地中間樞紐作用，很好地體現(xiàn)了學(xué)院“以促進學(xué)生成長、教師發(fā)展、學(xué)校壯大為根本，建立常規(guī)運行的有效機制，團結(jié)拼搏，積極進取，較好地完成學(xué)院的各項目標(biāo)、任務(wù)”這一主題，得到了主席團和各部門的肯定。辦公室本學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　一、工作回顧：

　　在即將過去的一學(xué)期里，辦公室作為食品院分團委學(xué)生會的樞紐部門，不斷完善工作制度，以確保學(xué)生會工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。在整個學(xué)期的工作中，出現(xiàn)了一些新的工作形式，也同樣解決了一些新的問題。

（一）工作文件的制作與整理

　　在新學(xué)期伊始，辦公室就負責(zé)新分團委學(xué)生會的通訊錄、空課表、值班表、物品

　　管理表、簽到表以及各類工作文件的制作。同時還制定物品管理條例、辦公室制度等管理辦法，整理學(xué)生會的公共財產(chǎn)物品并進行登記，物品外借時，辦公室工作人員嚴(yán)格填寫了物品登記表。辦公室還負責(zé)收取各部門工作計劃和工作總結(jié)，并且加以審核后進行妥善保管。此項工作進行順利并且進一步完善了分團委學(xué)生會的工作。

（二）學(xué)生會組織機構(gòu)一覽表的制作

　　在本學(xué)期辦公室還主要負責(zé)制作了食品院第四屆分團委食品院學(xué)生會組織機構(gòu)一覽表，使學(xué)生會體系清晰，更加便于管理的優(yōu)化。

（三）會議記錄和樞紐工作

　　辦公室還負責(zé)會議記錄與上傳下達工作。本學(xué)期，辦公室全體成員按時參加學(xué)生會召開的各項會議，在會議開始前組織與會成員按照簽到表完成簽到工作，并對會議主要內(nèi)容進行詳細記錄，保證各項會議有案可稽。在本學(xué)期各部門組織的活動中，辦公室也同樣參與其中，負責(zé)了通知與上傳下達的工作。

（四）協(xié)調(diào)、配合工作

　　本學(xué)期辦公室還協(xié)調(diào)、配合各部門工作，努力使得各部門之間通力合作，默契配合，在“籃球賽”、“蒙語歌曲大賽”、“學(xué)生干部培訓(xùn)”、“以勤儉為榮、浪費為恥”等活動期間，辦公室的上傳下達使得學(xué)生會各種活動的舉辦更加順利、流暢。同時，辦公室還負

　　2010年——2011年上半年度辦公室工作總結(jié)

　　責(zé)每次活動的簽到與簽退工作，協(xié)助了主席團開展各項獎罰制度。

　　二、工作反思：

　　1、有些問題考慮不夠全面，不夠深刻，2、有時對于有些問題思想不夠清晰，使得工作起來比較被動，工作發(fā)展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力也有待加強。

　　3、缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，有時缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作方法也有待指導(dǎo)改進。

　　三、工作展望：

　　1、辦公室全體成員加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我，使得辦公室作為學(xué)生會的下屬部門積極配

　　合學(xué)生會開展的各項工作。

　　2、加強部門間的溝通，讓辦公室更好地起到橋梁作用，注重團隊力量。

　　3、完善管理體制，深入實際，把每項工作抓實、抓好。

　　以上是辦公室本學(xué)期的工作總結(jié)。

　　在過去的一個學(xué)期里，辦公室有很多工作突出的地方，但同時也存在很多不足，需要改進，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時彌補不足，提高各方面能力，使辦公室的工作完成的更好。下學(xué)期，辦公室定當(dāng)繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，爭取取得更大更好的成績，與各部門一起完善學(xué)生會的工作，為同學(xué)們做出更大的貢獻。

　　食品科學(xué)與工程學(xué)院

　　分團委學(xué)生會

　　辦公室

　　2010年12月10日

辦公室年度工作總結(jié)存在問題3

　　辦公室工作存在問題（二）：

　　辦公室工作存在的問題與對策

　　辦公室是組織干部職工從事日常工作和參加社會活動的協(xié)調(diào)機構(gòu)。它不僅僅是部領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，還是溝通上下左右的橋梁和樞紐，也是單位的門面、窗口和后勤部。辦公室工作其質(zhì)量的好壞與否，將直接影響到全部的整體形象和工作績效，就如何提高辦公室人員工作質(zhì)效談點個人粗淺看法。

　　一、目前辦公室人員工作存在的問題

（一）工作目標(biāo)不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標(biāo)和規(guī)劃，不清楚辦公室工作就應(yīng)做到什么程度，什么樣貌，向一個什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，領(lǐng)導(dǎo)安排布置一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。不會用心主動去思考，去構(gòu)想下一步的工作，常常導(dǎo)致不主動就被動的局面。

（2）服務(wù)對象不清。辦公室人員服務(wù)對象不僅僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，還有全體干部職工以及領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系單位，服務(wù)更不上。有事時，總是找理由推脫，沒有構(gòu)成服務(wù)上的合力，導(dǎo)致一些工作完成的不好，總是離領(lǐng)導(dǎo)要求相差甚遠，影響整個單位的形象。

（三）執(zhí)行力不強。辦公室對領(lǐng)導(dǎo)落實給各科室和干部職工交辦的工作協(xié)調(diào)不夠，催辦不力，有的科室不愿意由辦公室直接落實工作，有的還想要領(lǐng)導(dǎo)直接落實才愿意去做，只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，由辦公室落實的工作敷衍了事。目前有的科室及辦公室在具體工作中存在不急、不管、不問。

（四）自身職責(zé)定位不準(zhǔn)。辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務(wù)的基本職責(zé)，認為辦公室是機關(guān)中樞，是指揮機構(gòu)，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見和推薦，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工心悅誠服的執(zhí)行。

（五）工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項而進行。辦公室沒有根據(jù)時間、地點、人員、機構(gòu)、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率。

（六）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，沒有進取之心，不用心主動地承辦工作。遇事拖沓，辦事推諉，甚至有部分人覺得工作創(chuàng)新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩。

（七）辦公室人員知識結(jié)構(gòu)不合理。學(xué)習(xí)不夠深入，沒有系統(tǒng)的去學(xué)公文處理、后勤、管理等知識。

　　二、以上問題的存在，構(gòu)成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質(zhì)效，究其產(chǎn)生問題根源主要有幾點。

　　一是思想認識缺位。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用。辦公室具有協(xié)調(diào)全局，協(xié)調(diào)內(nèi)外的綜合性科室，在工作上要有前瞻性和預(yù)見性，有的人員服務(wù)意識不強，遇好事沖鋒，遇壞事推諉，一布置工作就講條件，擔(dān)當(dāng)職責(zé)的少，個別人的意識也有問題。

　　二是規(guī)章制度不嚴(yán)。規(guī)章制度不健全也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。目前，僅靠辦公室去管理，去落實有必須難度和壓力。在現(xiàn)有制度的執(zhí)行上不夠嚴(yán)格，分管領(lǐng)導(dǎo)督查的少，帶頭作用發(fā)揮的不夠，放任自由，也就失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作得不到認可和肯定。

　　三是人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務(wù)項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，同時要把為人誠實的人員充實到辦公室。

　　四是領(lǐng)導(dǎo)對辦公室重視不夠。領(lǐng)導(dǎo)在會議上要求，辦公室與各科室要多溝通，各科室多支持辦公室工作。但是，實際工作中，各科室和辦公室配合不是太緊密，有時領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成讓辦公室落實給科室和個人的一些工作任務(wù)，但有的科室完成的不是很好，有的甚至帶個人情緒。

　　五是辦公室設(shè)備落后。目前，各科室電腦設(shè)備都是原先的老設(shè)備，2008年前的電腦目前還在用。如復(fù)印機、傳真機，照相機等，遲遲沒有購置，干部反響很大。

辦公室年度工作總結(jié)存在問題4

　　辦公室工作存在問題

（一）：

　　隨著辦公室任務(wù)日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中存在很多困難，主要問題如下：

　　一、滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識不強。在工作中，必須程度上存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。

　　二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。平時辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，而對于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手這一點做得還不夠。

　　三、目光短淺，思路狹窄。受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創(chuàng)新思維，在思考問題時往往不夠全面，開拓新局面的潛力還很有限。

　　四、學(xué)習(xí)主觀能動性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)I(yè)，親自下基層調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價值的調(diào)研報告少。

　　針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量，本人認為就應(yīng)從以下幾方面著手。

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改善工作方法

　　辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，要有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，工作要腳踏實地，在工作中要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投領(lǐng)導(dǎo)所好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風(fēng)要不得，在今年的整頓作風(fēng)活動中，這種狀況有所好轉(zhuǎn)，但是工作方式方法還有待進一步改善。就拿接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，要求也是不一樣的。通話結(jié)束后，接電話方就應(yīng)等待對方先掛斷電話，而我們往往是迫不及待地搶在對方話音還沒落的時候就把電話掛斷；而打電話時，我們把話說完后，應(yīng)盡快掛掉電話，避免對方長時間的等待我們掛電話。這些雖然是小細節(jié)，但它最能體現(xiàn)一個人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的素養(yǎng)，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過我們的努力，我們都會成為一名優(yōu)秀的辦公室人員。

　　二、加強辦公室人員職業(yè)道德教育

　　辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，又要負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿腹委屈和不滿。但是工作總得有人干，不管我們愿意不愿意，既然干了這份工作，就就應(yīng)拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當(dāng)自己是個服務(wù)員，努力做好為人民服務(wù)工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強烈的職業(yè)道德，要改善辦公室工作作風(fēng)，首要的是加強辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，只有在思想上有所改善，行動上才會進一步提高。

　　三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率

　　時代在前進，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個性是又擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強學(xué)習(xí)和不斷更新知識，就無法勝任工作。我們要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，跟上時代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把學(xué)習(xí)擺在一個很重要的位置上，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還能夠向身邊的同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的新知識和新技能；能夠向兄弟單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，進一步提高自己的工作效率。要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。

　　作為辦公室工作人員，除了學(xué)習(xí)必要的專業(yè)知識外，還應(yīng)注意學(xué)習(xí)禮儀知識，加強自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，辦公室是一個對外窗口，辦公室工作保同要持續(xù)好的精神風(fēng)貌，在待人接物、言談舉止、辦事風(fēng)格等方面都是我們個性需要注意的，因為辦公室接觸的人來自四面八方，狀況比較復(fù)雜，務(wù)必要靈活機智地處理好各方面關(guān)系，解決職責(zé)范圍內(nèi)的工作難題。

　　要使辦公室工作做得扎扎實實并富有成效，一支政治思想強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、勤奮工作的辦公室干部隊伍，是做好辦公室工作的前提，我們要在工作中不斷加強自身建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)進取、開拓創(chuàng)新，為我們辦公室工作開創(chuàng)一個新局面。

辦公室年度工作總結(jié)存在問題5

　　淺析法院辦公室工作存在的問題及對策

　　作者：樂小寧發(fā)布時間：2013-04-01 09:22:10

　　寧遠法院網(wǎng)訊法院辦公室作為組織、協(xié)調(diào)和保障人民法院各項工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，承擔(dān)著決策參謀、督辦落實、組織協(xié)調(diào)、綜合管理、服務(wù)保障等多項重要職能，任務(wù)繁重，職責(zé)重大，在法院工作中具有特殊的地位和作用，但是在很多法院，特別是基層法院，辦公室的職能并沒有得到有效發(fā)揮，不能完全適應(yīng)審判工作的特殊需要，作用也因此弱化。

　　一、當(dāng)前辦公室工作存在的問題

（一）思想認識不到位。目前有很多辦公室工作人員在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)審判工作、服務(wù)黨委中心工作的理念還不夠強，沒有充分認識到辦公室工作的重要性，存在著消極、懈怠、不思進取的思想狀態(tài)，導(dǎo)致政令不夠通暢，相關(guān)政務(wù)工作停滯不前。

（二）人員配置不合理。基層法院辦公室在人員配備上基本上是處于“事多人少”狀態(tài)。法院按照規(guī)定招錄的審判職位公務(wù)員往往傾向于進業(yè)務(wù)部門，不安心在辦公室工作，導(dǎo)致辦公室人少事多的矛盾日益凸顯，有些工作不得不聘用臨時工作人員完成，另外，在工作任務(wù)的分配上，存在“以人定事”現(xiàn)象。誰能干就讓誰干，不管機構(gòu)職能，不管任務(wù)輕重緩急，造成工作能力強的人累死，干不了事的人閑死，嚴(yán)重地影響了辦公室人員的工作積極性。

（三）制度落實不到位。從目前來看，法院辦公室大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不夠全面細致，缺乏具體可操作性，并且在落實過程中抓得不嚴(yán)、抓得不細、落實乏力，有了問題臨時搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌。同時工作上秩序不夠，考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，獎懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時緊時松的紊亂狀態(tài)。

　　二、加強法院辦公室工作的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。一個人要干好一項工作，首先要喜歡這項工作，如果他不喜歡這項工作，就根本談不上干好，因此，要讓干警認識到辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)及其他同事身上學(xué)到很多知識，可以在工作實踐中培養(yǎng)提高自身的組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等，不斷提升自身素質(zhì)。作為辦公室工作

　　人員應(yīng)熱愛本職工作，不斷地學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進辦公室工作開展。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體干警要轉(zhuǎn)變對辦公室工作可輕可重的看法，辦公室是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，是協(xié)調(diào)各方關(guān)系的紐帶，是保持整體工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，擔(dān)負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，這樣一個特殊部門并不遜于其他審執(zhí)部門。

（二）不斷引進高素質(zhì)專業(yè)人才。做好辦公室管理工作，離不開高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。近年來，各級領(lǐng)導(dǎo)對法官職業(yè)化強調(diào)很多，但對法院行政事務(wù)管理人員的重視不夠，在一定程度上造成了辦公室缺乏專業(yè)性人才，使其變成了一項什么人都可以干、可有可無的工作，導(dǎo)致辦公室隊伍龐大，效率低下，并且形成了一種惡性循環(huán)。為此，必須加強專業(yè)管理人才的引進，如從事財務(wù)工作人員應(yīng)具備會計師職稱，秘書工作人員要有較強政策理論水平和文字工作功底，上述所有人員都要會運用計算機等現(xiàn)代化辦公工具等等。要建立能者上、平者讓、庸者下的競爭激勵機制，精簡機構(gòu)和人員，提高效率和效能，暢通政務(wù)人員進口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓(xùn)，及時調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性強、素質(zhì)高的政務(wù)管理隊伍。

（三）完善制度，科學(xué)管理。一是建立有序運行的工作制度。制定切實可行的工作細則和實施辦法，包括日常工作處理流程和操作規(guī)程、政務(wù)處理中的問題發(fā)現(xiàn)與反饋機制，努力達到辦文、辦會、辦事的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、高效。二是完善激勵約束制度。全面落實崗位目標(biāo)責(zé)任制，遵循抓班子、抓骨干的工作思路，構(gòu)建事事有人負責(zé)、人人有權(quán)有責(zé)的工作格局；強化責(zé)任意識，積極試行主辦責(zé)任制、交辦事項警示制、工作過失追究制等制度，全面提高工作質(zhì)量和效率；完善精神與物質(zhì)激勵機制，促使辦公室干部主動思考、主動提出建議抓工作，強化干警崗位交流，大膽提拔優(yōu)秀的辦公室干部到審執(zhí)崗位上任職，激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。

　　一）實現(xiàn)辦公管理的科學(xué)化。

（1）規(guī)范化。辦公管理的規(guī)范化，就是要求管理工作按制定的原則、標(biāo)準(zhǔn)去實施。一是會議安排規(guī)范化。按格式化和程序化的要求，將

　　會議安排涉及的各方面元素逐漸按定制模式固定下來，避免重復(fù)操作，避免浪費時間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要根據(jù)接待對象的級別、來訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。

（2）程序化。辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時注意按工作的先后順序，把每一個步驟的做法、要求都要規(guī)定清楚。

（3）制度化。通過制定崗位責(zé)任制，對每個工作人員的職責(zé)、分工和任務(wù)都必須作出明確而具體的規(guī)定，進行目標(biāo)管理和考核，使每項工作都有章可循。

（二）不斷引進專業(yè)性高素質(zhì)行政事務(wù)管理人員做好辦公室管理工作，離不開專業(yè)性高素質(zhì)的管理人員。近年來，對法官職業(yè)化強調(diào)很多，但對法院行政事務(wù)管理人員的專用性講得比較少，在客觀上造成了政務(wù)管理工作缺乏專業(yè)性人才，使其變成了一項是什么人都可以干、可有可無的工作，導(dǎo)致辦公室隊伍龐大，效率低下，并且形成了一種惡性循環(huán)。為此，必須加強專業(yè)管理人才的引進。如從事司法財務(wù)工作人員應(yīng)具備會計師職稱，司法秘書工作人員要有較強政策理論水平和文字工作功底，黨務(wù)人事工作人員要有很強的黨性和公道正派的作風(fēng)，所有人員都要會運用計算機等現(xiàn)代化辦公工具，不斷提高辦公效率。要建立能者上、平者讓、庸者下的競爭激勵機制，精簡機構(gòu)和人員，提高效率和效能，暢通政務(wù)管理人員進口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓(xùn)及時調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性高素質(zhì)的政務(wù)管理隊伍。

（三）加強辦公室人員的培訓(xùn)長期以來，由于缺乏對政務(wù)管理重要性的認識，上級法院只注重對審判業(yè)務(wù)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而很少對林區(qū)法院辦公室人員進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致上下級法院間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調(diào)。因此，應(yīng)當(dāng)從體制、機制和保障功能上入手，制定與現(xiàn)代審判管理相配套的管理機制，在縱向和橫向上加強管理事務(wù)的經(jīng)驗交流和培訓(xùn)，以適應(yīng)審判改革和發(fā)展的需要。對聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)，落實聘用人員責(zé)任制，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用。

（四）強化管理制度建設(shè)，完善管理措施狠抓管理和強化功能是林區(qū)基層法院辦公室工作的兩個關(guān)鍵節(jié)點。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段來搞好司法行政管理工作已經(jīng)不能再適應(yīng)司法行政改革和審判管理工作的需要，要用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段逐漸變革不合理的管理體制。為此，要以強化管理制度建設(shè)為抓手，不斷探索和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。

辦公室年度工作總結(jié)存在問題6

　　2010年上半年度辦公室工作總結(jié) 來源：（）

　　發(fā)布時間：2011-03-28

　　工作總結(jié)

　　回顧2010年上半年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作，也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一：辦公室日常工作：

　　作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項工作朝著目標(biāo)前進的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進一步加強。

　　二：食堂：

　　時間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，因為關(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想啟蒙，貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行。

　　自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識、能力、結(jié)論。

　　對于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實與合作的團隊。

　　三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作

　　對于我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進程中一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)。對現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強化意識，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。

(1)：日常維護：公司于09年10月份進駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，簡單的維護、維修把控在一個工作日之內(nèi)，爭取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

(2)：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。

(3)：加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平

　　積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務(wù)，熱愛工作，認真落實到實際當(dāng)中。

　　四：客服

　　1： 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識、規(guī)范、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細致的服務(wù)理念。

　　2： 暢通溝通平臺，做好細致化服務(wù)宣傳工作;

(1)：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺，窗口的作用，將項目有關(guān)進度、管理信息、服務(wù)信息及時發(fā)布給業(yè)主;

(2)：向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象;

(3)：進一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道;

　　以上工作正在積極實施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。

　　五：存在問題

　　一個人有缺點并不可怕，如果不能及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長。正如我管理經(jīng)驗不足，管理的創(chuàng)新太少，文書方面表達欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。

　　通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一，是要發(fā)揚團隊精神;其二，是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通;其三，是要有顆永攀高峰的進取之心。隨著公司的不斷發(fā)展，受外界大環(huán)境壓力的情況下，對我提出了更高的要求，“逆水行舟、不進則退”。加強自己的學(xué)習(xí)來適應(yīng)這個優(yōu)勝劣態(tài)的市場競爭環(huán)境。在2010年下半年的工作中，面對新的挑戰(zhàn)，必須解放思想，實事求是，發(fā)揚與時俱進的工作作風(fēng)。在2010年下半年必將是公司更為騰飛的半年，更為兢兢業(yè)業(yè)工作的半年。作為公司的一員，我將隨著公司的壯大和發(fā)展而突破自己。在接下來的半年中，時間是公平的，我將好好利用這時間認真學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，掌握必門專業(yè)，使自己的工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展、壯大做出自己應(yīng)有的努力。

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