我們在寫工作總結(jié)的時候,一定要認真回顧自己之前的工作情況,這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編整理的2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)15篇(年終工作總結(jié)展望),供大家參閱。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)1
學(xué)生會是學(xué)生自我管理自我約束的團體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會的重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅。學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。
回顧這半年的工作,有成績也有不足,下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下,希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,擯棄不足,始終以“團結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù)。
一、 日常工作—查課
(1)、把握學(xué)生思想動態(tài),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,樹立學(xué)習(xí)目標。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開各班學(xué)習(xí)委員會議,目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性,端正其態(tài)度,保證查課的質(zhì)量,落實“公平、公正、公開”的原則。并且及時的把各班的到課率反應(yīng)到B403的黑板上讓各班同學(xué)及時的了解各班的到課情況。
(2)、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,個別情節(jié)嚴重。對此,我部門實行發(fā)查課八節(jié)的懲罰,情節(jié)過于嚴重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況。
二、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競賽活動
(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽,從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽,大部分同學(xué)表現(xiàn)極好,進入復(fù)賽和決賽。
(2)、在通知過程中存在些許不足,由于通知不到位,部分同學(xué)準備不充分,并且后期部分同學(xué)有緊張情緒,導(dǎo)致不去,經(jīng)過開導(dǎo)參加比賽后最終進入決賽,對此,我部門深感欣慰。
三、文化廣場
(1)、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過共同努力,為配合院里和本系團學(xué)會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜,積極的帶動了學(xué)生的興趣和熱情,通過各種字謎和謎語充分調(diào)動了學(xué)生的思維,在這期間,我部門成員及時的核對答案并作了統(tǒng)分,最終選出優(yōu)勝者給予獎品。
(2)、在此期間,通過我部門和團學(xué)會的積極配合?;顒蝇F(xiàn)場熱鬧非凡,很多同學(xué)所答的答案超出了最高分。可見我系同學(xué)非常聰明。
四、職業(yè)技能大賽:
(1)、我部門在前期出了大量海報,在各班積極進行宣傳,以專業(yè)技能所作的作品評比,選出優(yōu)勝者。
(2)、比賽的結(jié)果是通過老師和評委對作品進行評選選出優(yōu)勝者,很多同學(xué)的作品相當不錯,使老師和評委很是欣慰。
五、打字比賽:
積極舉辦的活動為豐富大學(xué)生活,活躍校園文化,提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情, 樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽。
(1)、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽,我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場,但是當天因為下雨,比賽進行的不是很順利,但還是有很多選手繼續(xù)來參賽,而且比賽進行的相當激烈,部分選手的水平相當好。
(2)、雖現(xiàn)場有點亂,但通過部門成員與上屆學(xué)生會干部的一致配合,活動現(xiàn)場嚴肅緊張,總體上活動完成,并達到了預(yù)期的激烈精彩。
六、例會
定時召開部門會議,主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況,有什么問題或困難,以及活動結(jié)束后的總結(jié),上周檢查情況總結(jié),把問題解決,把不足改進,爭取把工作做得更好。
總之,我部在過去的一學(xué)年中,盡心盡力,全面配合學(xué)院的各項工作。在以后的工作中,我部一定會再接再厲,揚長避短,用實際工作為全系同學(xué)服務(wù)。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)2
一學(xué)年來,本人在教育教學(xué)工作中,面向全體學(xué)生教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生對古箏樂器的興趣,工作責任心強,服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作,認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,廣泛獲取各種知識,嚴格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,使學(xué)生學(xué)有所得,從而不斷提高自己的教學(xué)水平,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、 政治思想素質(zhì)
認真參加政治學(xué)習(xí),認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德,做到教書育人,為人師表。熱愛本職工作,責任性較強,并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。嚴格遵守學(xué)校的勞動紀律、規(guī)章制度,工作積極、主動、講究效率。
二、業(yè)務(wù)知識能力
在工作中,能根據(jù)需要有計劃地進行教學(xué)、理論綜合講解,一是提高教學(xué)質(zhì)量,做好課堂教育。在教學(xué)工作方面,優(yōu)化教學(xué)方法,按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作,創(chuàng)設(shè)情境,誘發(fā)學(xué)生的認知需求和創(chuàng)新欲望,使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維的能力學(xué)習(xí),啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法,在教學(xué)中求創(chuàng)新。二是積極參與聽課、評課,虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平。
以上是我今年教學(xué)工作大體情況,希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點及幫助,自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責任,也爭取在教學(xué)方面取得更多的進步!一切都已過去,新的開始又已到來,希望在新的一年里,自己和學(xué)生都有進步。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)3
正如美麗的風景不會常在,美妙的聚會終有結(jié)束的時刻,我的大學(xué)生活也終將告一段落了。在學(xué)期一開始,離別愁緒就籠罩了我們;在我們還來不及傷感時,就要開始忙于論題大綱,材料冊,開題報告;收集論文資料;選出參考文獻……
大四是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。對有準備的人來說,機遇是無處不在的。而相反,也有人感到無所適從。
大四的我們最容易陷入迷茫困惑,但卻不能迷茫困惑,我們必須盡快尋找并確定自己的方向。
對我自己而言,大四學(xué)年總的來說過得充實而又時常帶有許多盲目。充實是因為每天都有事情可做,盲目是由于對自我的認識不足和自我定位的不明確,許多時候不知道該如何選擇。
大四有兩大任務(wù),一是學(xué)習(xí),二是找工作。現(xiàn)在看來,我在這兩件事情上的時間分配有點不合理,將過多的時間用于找工作而忽視了理論知識的學(xué)習(xí)。盡管我上學(xué)期的考試成績還不錯,還被評為“三好學(xué)生”。但我清楚,我太應(yīng)該在本科學(xué)習(xí)的最后階段多學(xué)點知識。不過現(xiàn)在看來,后悔是沒有用的。
我找工作的經(jīng)歷從上學(xué)期初就開始了。當然最開始是接受求職教育,然后嘗試參加各種類型的招聘會。一次次的筆試、面試,一次次的修改簡歷和說辭。一次次的被婉拒讓我更清楚地認識到了就業(yè)形勢的嚴峻性,也讓我更努力和更盲目地投入求職的大潮中。
當我面臨有所選擇的時候,我開始審視和評估自己的興趣跟能力并規(guī)劃可能還很飄渺的職業(yè)生涯了。現(xiàn)代企業(yè)管理地開放性和靈活性也讓我有了去公司實習(xí)的機會。于是我先去了武漢富山河裝飾有限責任公司實習(xí)。幾個月的實習(xí)確實讓我學(xué)到了許多實踐性很強的東西,也讓我對社會有了更深入地認識。這些對我從一個“校園人”向一個“社會人”、“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變是非常有幫助的。
大學(xué)生活即將成為過去,今后的路需要我一步一個腳印往前走。我唯有不斷學(xué)習(xí)、拼搏,方能克服障礙,開拓美好前程。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)4
20--年已經(jīng)過去了,在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,部門里的工作也取得了一定的成績??傮w來說,保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、牢抓防火防盜,確保小區(qū)安全
小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證,安全責任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保小區(qū)安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦,再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,本年度小區(qū)無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。
二、提高隊員素質(zhì),做好小區(qū)服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關(guān),并且必須符合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。
通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,住戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓住戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進行了專題學(xué)習(xí),使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持小區(qū)良好經(jīng)營秩序
我們小區(qū)地處繁華路段,住戶多,每天人流量很大,小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在--派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細詢問情況,劃分責任,盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正。
在下一年的工作中,我們部門會針對不足之處,結(jié)合部門實際情況,揚長避短,在樹立--公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,--小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在--的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修消防的施工,進出的人員多且復(fù)雜,對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)5
時光荏苒,不知不覺間,來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個月了。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)將這幾個月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一:工作收獲
初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識銷售助理,僅憑對銷售工作的熱情,一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事,必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產(chǎn)品知識的掌握。在我進公司的第一天,湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理,但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識自學(xué)后,湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場方向。在接待客戶的同時,我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品,接著來到了生產(chǎn)車間,從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪,拼裝,雙玻璃絲包線的纏繞,拋光,真空浸期烘干,到組裝流程中連線,控制板,斷路器,繼電器,采樣變壓器,濾波器,相序保護器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力??蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的,不知道該怎樣變被動為主動,將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時間,我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng),遇到了什么問題,是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對到設(shè)備現(xiàn)場進行維護。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司?,F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況,分析,并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù),確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團隊拿下訂單,公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢,李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息,給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話,寄了三份資料,有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶,要不斷的給客戶新的信息,讓客戶對穩(wěn)利達更有印象,對我這個銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲,也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè),我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料,先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息,然后進行電話詢問,可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號入座,原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的制作:起初接觸到穩(wěn)利達報價,很多內(nèi)容都是固定的,但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務(wù)員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等,這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務(wù)員看,業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真,最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息,及時跟蹤客戶的動態(tài)。
b、合同的簽訂:工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號、規(guī)格,產(chǎn)品的適量標準,供方對質(zhì)量負責的條件及期限,付款期限及方式,產(chǎn)品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查,確認無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字,回傳,電話確認。
C、系統(tǒng)軟件中的工作:首先學(xué)會了在OA上做合同評審單,然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。
助理工作中,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產(chǎn)品專業(yè)知識沒有深層次的理解,從而導(dǎo)致在接到客戶電話時,不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情,在被客戶打擊后,對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
(1)、通過定時進行客戶回訪,來建立回訪客戶群。(2)、通過大客戶開發(fā),來建立重要客戶群。(3)、通過客戶的同等交換,來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
4、做好助理工作,及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細的資料(配圖片),一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年,我會盡自己所掌握的技能,繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí),能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經(jīng)濟效益,能得到客戶的滿意,能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,是我的奮斗目標。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)6
又到了做年終工作總結(jié)的時候了,這也意味著今年的工作到這里也已經(jīng)結(jié)束了。在自己開始新一年的工作之前,回顧了一下自己的這一年,心中充滿了對這一年的感慨。在今年的工作中,自己收獲了很多,可以說是利用好了這一年的時間讓自己在工作中得到成長的。新的一年的工作很快的就要開始了,在這之前我想為今年的工作做一個總結(jié),對這一年的工作情況進行一個反思,在新一年的工作中就能夠?qū)ふ业礁噙M步的機會。
一、工作表現(xiàn)
今年我的工作態(tài)度是非常的好的,每天的工作我都是很用心的去完成的,在完成工作的過程中也能夠做到仔細,在完成之后也會多檢查幾遍,確保不會出現(xiàn)問題。我每天都用一個好的狀態(tài)去面對一整天的工作,對待工作不會有消極的情緒,但就算有我也不會讓自己的情緒影響到工作,也能夠很快的調(diào)整好自己的情緒。在這一年的工作中我出現(xiàn)的錯誤是比較的少的,很少是會因為粗心而出現(xiàn)錯誤的。雖然自己的這個好習(xí)慣能夠讓我少犯一些錯誤,但是確實是會讓我多花一些時間的,之后應(yīng)該要去提高自己的工作速度。
二、工作收獲
今年在工作中是學(xué)到了很多的新的技能的,對我來說是有了很大的幫助的,至少讓我在工作中遇到的困難減少了很多,能夠更加順利的去完成自己的工作了。在這一年自己是進步了非常多的,不管是工作能力還是其它方面都有了很大的進步,這也是歸功于自己這一年的用心和努力的。我認為自己付出了努力就是一定會有收獲的,同時工作中有一個好的狀態(tài)也是能夠幫助自己學(xué)到東西,在工作中取得進步的。
三、不足之處
這一年自己還是有很多的缺點的,完成工作的速度是比較的慢的,同時自己也還是有很多的工作是沒有做好的。其實很多的工作是有更好的處理方法的,但是當時自己確實是沒有想到的,所以之后還是要多去學(xué)習(xí)一些新的方法,在有需要的時候就能夠用上了。這樣自己就能夠更好的去完成工作了,也能夠在每一年都取得進步。
新的一年馬上就到了,同時新一年的工作也要開始了,在新的一年自己要努力的去減少自己身上的一些不足,讓自己能夠有更好的工作能力,把工作完成得更加的優(yōu)秀,我相信自己在新的一年是一定能夠取得進步的。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)7
一、管理工作:
1、每月組織召開一次部門級安全、衛(wèi)生、節(jié)能、管理專題會議,外委公司代表、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全、飲食安全、住宿安全、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進行總結(jié)、培訓(xùn)。提高全員的安全意識,一切工作從安全出發(fā),保證安全的同時,做好公司下達的各項費用控制指標,要做到分清主次,把握好事情的輕重緩急,遇到問題頭腦清醒,處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前,本年度共召開11次安全專題會議,并做好記錄,全體參會人員簽字,并及時對沒有參加會議的人員進行當次會議的內(nèi)容的認真?zhèn)鬟_。
2、在部門的指導(dǎo)下,按照部門年度工作目標和要求,根據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實際情況,編制切合實際的、有針對性的考核內(nèi)容及考核表,能夠使部門員工及時總結(jié)不足,完善各自的管理,督促部門員工進步,提高工作能力,取得很好的成效。做到每次考核后,出現(xiàn)的新的問題,及時更新考核內(nèi)容,使部門在車輛、住宿、餐廳、會議等各方面的管理工作有序、嚴謹、穩(wěn)定的進行。本年度在部門的嚴格要求下,做到在工作中不斷自省,總結(jié)自我、提升自我、完善自我。
3、按照部門的精神指示,細化管理,做好、做到痕跡管理,每個月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衛(wèi)生、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓(xùn)記錄,裝訂成冊,即為部門的安全檔案。此項工作做的不嚴謹,沒有編制目錄、頁碼,只是起到了收集、整理的作用,在檔案管理知識方面是不合格的,在接下來的一個月內(nèi),將不完善的工作,全部整改到位。
4、對公司下發(fā)的紅頭文件、制度文件及時組建電子臺賬,整理、裝訂,做好文件歸檔的工作,至11月份,全年共收紅頭文件__份,黨務(wù)文件__份,工會通知__份,紀委文件__份,制度文件程序控制文件__份,管理文件10份。
5、公司的會議室,在使用過程中,經(jīng)常出現(xiàn)會務(wù)用品斷節(jié),供應(yīng)不及時,使用隨意,使用完后,沒有主責部門,接不到相應(yīng)的通知,出現(xiàn)桌椅不整齊,煙灰缸不及時清理,嚴重影響了使用,為使這些現(xiàn)象杜絕,規(guī)范管理及使用,在部門的指導(dǎo)下,擬制《會議室使用管理辦法》,以郵件的形式下發(fā)到各部門征求意見,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會簽、下發(fā),逐步規(guī)范,情況好轉(zhuǎn)。
6、每月對司機人員的值班、換休進行統(tǒng)計,緊跟部門的步伐,做到及時更新,對遺留調(diào)休條逐步清理。
二、衛(wèi)生方面
自元旦后到后勤部上班后,接部門的安排,加強對辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的檢查力度,重新編制檢查表,含蓋辦公樓各區(qū)域、宿舍樓各區(qū)域,堅持每天檢查、整改,適時做好記錄,使公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高。至元月低,工作內(nèi)容調(diào)整,及時更新,將辦公樓、宿舍樓標間的檢查表重新編制,做好檢查、記錄,截至目前,全年對宿舍樓標間公共區(qū)域檢查__次,辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查__次,標間室內(nèi)衛(wèi)生檢查__次,公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查__次,針對不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角,做好復(fù)查、整改,確保了大家共同辦公、生活的衛(wèi)生環(huán)境,達到愉悅生活、舒適辦公。
三、節(jié)能方面
1、節(jié)能工作,是一個企業(yè)永恒不變的話題,今年公司的工作重點,依然是節(jié)能減耗。辦公樓作為公司的一部分,除了加強檢查外,能采取節(jié)能控制手段的,維修師傅張逸方都積極想辦法、想點子,進行了整改。首先對熱水器加裝職能控時器,并根據(jù)辦公人數(shù)的多少,合理設(shè)置熱水器的時間,即避免了熱水反復(fù)燒引起的不衛(wèi)生、不健康水質(zhì),又節(jié)省了電耗。
2、擬制《辦公樓、綜合樓節(jié)約用水、用電管理辦法》,待領(lǐng)導(dǎo)審核,下發(fā)征求意見。
3、針對辦公用品的材料費用及標間生活用品的使用,做了粗略的統(tǒng)計:辦公用品在裝備能源部下發(fā)的辦公用品管理規(guī)定基礎(chǔ)上,更加的嚴格要求部門人員,A4紙2包/月,商務(wù)中性筆1支/3月領(lǐng)用一次,部門每月的辦公費用僅200元左右;標間生活用品:原始:洗衣粉15包/月,衛(wèi)生紙35卷/月,牙刷、牙膏6支/月(根據(jù)更換的頻次不一致),針對不同的情況作了調(diào)整,洗衣粉采用紙杯度量使用,大概1包洗衣粉度量3杯左右,這樣一包洗衣粉能使用3天,一個月下來,使用11袋左右。衛(wèi)生紙,根據(jù)實際用的量,按需放置。雖然這一點節(jié)約對于偌大的公司來說微乎其微,節(jié)約無小事,作為公司的一份子,都應(yīng)該盡力。
4、3月份起,對公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生進行外委,在部門的指導(dǎo)下,完成了保潔外委服務(wù)合同的簽訂,并對保潔公司的工作每月進行考核,完成保潔費用的支付,按照合同簽訂,7個月應(yīng)支付保潔費__元,實際支付保潔費__元,節(jié)省__元。
四、其他工作
1、完成節(jié)假日及月度值班表、值班登記表的編制。
2、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會及其他會務(wù)等各項接待工作。
3、在部門的帶領(lǐng)下,完成公司公寓的搬家、組建及衛(wèi)生清潔工作。
4、學(xué)習(xí)對辦公樓的綠色植物養(yǎng)護知識,定期進行施肥、澆水,保證植物鮮亮、有生機,提供良好的辦公環(huán)境。
5、配合人力資源部,做好20__年度培訓(xùn)計劃完成情況;
6、配合認證中心做好部門的內(nèi)審工作,情況良好;
7、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下,外出清洗,并安裝到位;
8、完成部門交代的對公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作;
9、完成《班組文化建設(shè)》物品擺放標準及文化園地內(nèi)容的申報和自查。
10、組織保潔人員,共同對___大樓的樓梯衛(wèi)生進行大掃除,情況有所好轉(zhuǎn)。
五、工作總的不足、明年規(guī)劃
本年度的工作中,自己取得了成績,也存在很多不足,針對自己存在的不足,自己這樣要求自己:
1、工作中的健忘,常用的筆記本記錄,說到容易,做到其實不容易,我缺乏的是一顆堅持的心,和一個持之以恒的態(tài)度,堅持是我的克敵。
2、工作態(tài)度,自己是一個情緒化的人,有什么不好的事情,都表現(xiàn)在了臉上,這樣不但將自己弄的一團糟,而且還將影響別人的工作,造成一團不和諧的氛圍,這個也要堅持改掉。
3、工作中嘴懶,什么事情憑臆想或習(xí)慣去做,與實際發(fā)生的事情背道而馳,不能達到部門期待的結(jié)果,所以,堅持第一,多問第二,堅決改掉自己的壞毛病。
4、加強工作計劃的制定,做到擲地有聲的執(zhí)行,這也有助于自己改掉健忘的毛病,還能使部門安排的工作落實到位,一舉兩得。
年末總結(jié),即是查自己、總結(jié)自己,提升自己,我檢查我收益,在接下來年度里,我將這樣要求自己:做到每日“三查”,一查今天還有哪些工作應(yīng)該干但還沒有干;二查今天的工作中還存在哪些問題;三查明天需要干什么,應(yīng)該干什么,怎么干。這樣的要求簡單,重中之重是貴在堅持,所以,堅持是我必須要克服自己的最大的敵人,相信我在部門的指導(dǎo)下,路走的踏實、走的穩(wěn)當、走的更遠。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)8
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)_年,忙忙碌碌中時光已近年末?;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流,面對計算機顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度,個人簡歷言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個優(yōu)良平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的`問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,熱門思想?yún)R報當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一,在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,心得體會這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到胸有成竹。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然充電時刻不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道,但是__溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會,拓展自己的綜合實力。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)9
20--年8月經(jīng)過考試和選拔我成為了一名“三支一扶”志愿者,到20--年8月工作已一年,這一年里在---的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我的工作能力得到了提高,學(xué)習(xí)成績有了很大的進步,現(xiàn)將這一年的工作作如下匯報。
1、學(xué)習(xí)情況
1)、扎實學(xué)習(xí)各項工作技能。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,對于怎樣在--部工作還是很迷茫的,很多東西還停留在學(xué)生時代的理論基礎(chǔ)上,實際性的實踐很少,所以工作這一年來我在熟悉了解--部的工作性質(zhì)的基礎(chǔ)上、不斷向其他同事學(xué)習(xí)辦公室工作方法、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、鉆研辦公室工作技能,總結(jié)工作經(jīng)驗、努力提高工作能力。通過這一年的工作學(xué)習(xí),我的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,同事的贊揚。
2)、加強思想政治學(xué)習(xí)。工作一年來在--部的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體干部的幫助下,我的工作能力得到了提升。并且在積累工作經(jīng)驗的同時我還不忘加強思想政治學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。一年來我積極參加單位的集體學(xué)習(xí),定期做好個人的自學(xué)。在認真學(xué)習(xí)了各種理論和黨的路線、方針、政策及國家法律、法規(guī)等內(nèi)容的基礎(chǔ)上,做好各類學(xué)習(xí)筆記,不斷加強自己的思想覺悟和理論水平,提高自己的觀察問題、分析問題和解決問題的能力。使自己更加符合一名黨員的要求。
2、工作情況
1)、日常工作。按照單位人員工作分工,我主要負責辦公室工作。每天按時的收發(fā)報紙信件,并及時做好信件的傳閱和歸類工作,負責信息簡報的收發(fā)、處理、存檔工作。每月按時做好單位考勤和信息統(tǒng)計工作。20--年10—12月積極與辦公室其他人員做好各類考核資料準備工作,按分工把各部門的資料系統(tǒng)的整理、分類、進行查漏補缺,規(guī)范化處理等工作。同時認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2)、其他工作。作為單位年輕的工作人員,我時刻告誡自己要多學(xué)多做,在工作中發(fā)揮自己的余熱。20--年1月—至今協(xié)助主任做好黨建工作、風清氣正工作、創(chuàng)城工作的各項資料的收集、整理、發(fā)送、存檔工作。20--年1—3月協(xié)助--做好換屆工作的資料籌備。20--年1—6月協(xié)助--接待來訪、辦理清真食品準營證得群眾近1000人,并協(xié)助20--年3—5月協(xié)助完成--錄入,20--年10月—20--年6月協(xié)助做好--群眾來訪、信息輸入工作。接待來訪群眾103名、經(jīng)過一年的工作使我充分認識了解自己的工作職能,更好地適應(yīng)了--工作的需要。使我更快的在學(xué)習(xí)和工作中找到了成長的養(yǎng)分。
3、工作中的感悟和不足
在--工作的一年里使我在各方面有了很大進步,人生觀、價值觀、世界觀得到了更高層次的升華,各類實踐經(jīng)驗不斷豐富,為自己將來更好地發(fā)展積累了寶貴的財富。同時也發(fā)現(xiàn)自己的許多不足。一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)別人的工作方法,不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。三是工作經(jīng)驗不足,對于突發(fā)問題解決能力不足。四是對辦公室工作了解還不夠全面認識層次較低,有些工作不能靈活處理。在新的一年里,我將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,在工作中努力加以改正缺點,爭取把自己的工作做得更好。使自己在學(xué)習(xí)中進步,在工作中成長。
4、明年工作打算
1)實事求是做總結(jié)、精益求精抓工作。在新的一年里更好地做好辦公室工作,平時多閱讀書籍在增加知識的水平的同時提高自己的寫作能力。并根據(jù)自己的工作情況制定自己工作的短期規(guī)劃。
2)微笑服務(wù)群眾。做好協(xié)助其他工作人員接待群眾的工作,努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要,樹立辦公室良好形象。
3)任勞任怨抓后勤。盡心盡力做打掃。繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神,為辦公室其他成員提供一個良好的工作環(huán)境。
4)在工作的同時,不斷學(xué)習(xí)、不斷提高,讓自己能夠盡早加正式行政人員行列。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)10
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,突破自己的機會,這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點,讓我人生了有了許許多多不同的事情。從一個內(nèi)向,怕失敗的我,到現(xiàn)在什么都不怕的我,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我。讓我更加自信的去做完每天的事情。以下是我對本年度的總結(jié):
一、熟悉采購的流程
讓自己從下單到收料,每個細節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認,讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,需要注意些什么事項,不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致,讓每次的確認訂單做到萬無一失,堅持確認再確認,不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,造成很多的庫存量,能否影響生產(chǎn)的進度,自己請款資金會不會影響公司的資金流動,明年會把遠程物料計劃更詳細,讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價里面。也可以說進入采購的一個大門,才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進度,能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購,好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,那才是真正好的采購。貨比三家,通過不同的廠家給出不同的價位,在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。
三、參與erp的工作錄入及整理
最想說的話,這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置,自己的采購物料的到貨情況,倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據(jù)可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件,了解倉庫的庫存量。通過盤點工作,了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解,有點盲目的調(diào)貨,對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒有做到位,做事不夠細心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作,調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價、適質(zhì)、適量、適時、適地。希望明年工作能責任到個人,分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20__年是收獲的一年,也是充實的一年,和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí),使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)11
我于_年來到集團建筑設(shè)計院工作,我通過三個月的試用期,有幸成為集團的一名員工,回顧這幾個月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí),在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結(jié)如下:
一、實習(xí)階段的認識與學(xué)習(xí)
對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,從事設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為_團建筑設(shè)計院的一員,在剛剛開始工作的這幾個月,盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,融入到設(shè)計院這個集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下,認真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計知識,不斷提高自己的專業(yè)水平,積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習(xí)了《門式剛架輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》、《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計手冊》、《建筑設(shè)計規(guī)范》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》等等,特別是對于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計的理念,由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學(xué)了提工程量,工程量報價,門式剛架的設(shè)計,通過做這些工作,對鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計的認識逐步提高,各構(gòu)件的連接與設(shè)計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間,通過辦理資質(zhì)升級文件,整理簡單的資料,鍛煉了耐性,認識到做任何工作都要認真、負責、細心,處理好同事間的關(guān)系,與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實踐,將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會設(shè)計工作的核心,本著_團“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遺余力”的企業(yè)口號,積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人,一條心,一股勁”的企業(yè)信譽精神,為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識水平
通過近幾個月的實習(xí),使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì),爭取工作的積極主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
這幾個月以來,本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,剛剛步入社會開始工作,經(jīng)驗不足,特別是設(shè)計工作是相對比較艱苦的工作,在工作中邊學(xué)習(xí)邊實踐,要多動腦筋,認真看圖紙、看懂看透,熟悉設(shè)計規(guī)范。
第二,有些時候工作中比較懶散,不夠認真積極,工作效率有待提高。
第三,自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的,應(yīng)當更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中,自己決心認真提高專業(yè)知識水平,加強責任心,為設(shè)計院的快速發(fā)展,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)。
第二,本著實事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉。
第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
本著___集團“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遺余力”的企業(yè)口號,積遵循、倡導(dǎo)“一家人,一條心,一股勁”的企業(yè)信譽精神,不辜負公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強學(xué)習(xí),認真負責,提高完善自己,為集團的發(fā)展多做貢獻。
祝愿___集團的明天會更好,設(shè)計院伴隨著集團的發(fā)展越來越壯大!
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)12
20xx年物業(yè)管理有限公司與XX小區(qū)業(yè)主委員會續(xù)簽了《物業(yè)服務(wù)合同》。在各級政府的關(guān)懷下,在XX小區(qū)業(yè)主委員會及全體業(yè)主的大力支持下,小區(qū)各項工作得到了延續(xù),取得了令人滿意的成績。三年來,潤澤物業(yè)公司全體工作人員在法律法規(guī)所確定的范圍內(nèi),在XX小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)下,根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,積極作為,努力服務(wù),不遺余力地推動XX小區(qū)各項管理工作正常有效運行,現(xiàn)將三年來的工作匯報如下:
一、公共秩序維護方面的工作
潤澤物業(yè)公司始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào),務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此,潤澤物業(yè)公司對秩序維護部的各項重點工作進行了整改,從隊員的各項基本素質(zhì)抓起,對超大年齡的隊員進行了清理,更新了40余件防范器械,更換了30余部新的通信器材,投資3000多元為四個門崗配備了防暴叉、滅火器。每天夜間有帶班經(jīng)理對夜班執(zhí)勤進行重點監(jiān)督,對執(zhí)勤形象進行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求,通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識,促進了隊員工作的積極性和主動性,能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,面對業(yè)主不公正行為時能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹立了潤澤物業(yè)公司的服務(wù)形象。
秩序維護部對小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點防范和治理,加強了對張貼發(fā)放小廣告、上門推銷、小區(qū)叫賣人員的控制。物業(yè)公司在保證小區(qū)內(nèi)門崗執(zhí)勤、加強人員巡邏的同時,注重加強小區(qū)的技術(shù)防范手段。加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的樓宇(可視)對講系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、圍墻護欄等安防設(shè)施、設(shè)備的日常維修養(yǎng)護管理,發(fā)現(xiàn)安防設(shè)施設(shè)備損壞、存在使用故障等情況的,應(yīng)及時采取相應(yīng)措施予以修復(fù),以確保各項安防設(shè)施設(shè)備的正常有效使用,加強監(jiān)控和管理,著力提高小區(qū)的安防技防能力。XX小區(qū)小區(qū)占地面積16萬多平米,面積較大,開發(fā)商是分塊開發(fā)的,監(jiān)控系統(tǒng)也是分批建成的,最早的一期監(jiān)控已經(jīng)使用了6年了,所以監(jiān)控維修也是陸陸續(xù)續(xù)的。20xx年,物業(yè)公司共投入監(jiān)控維修改造資金10.6萬元;20xx年物業(yè)公司直接投入監(jiān)控維修改造資金13.7萬元(不包括人力),更換大容量監(jiān)控硬盤12塊,監(jiān)視器18臺,更換高清攝像頭73個,投入128個工作日,為確保小區(qū)安全夯實了基礎(chǔ)。
三年來,共驅(qū)除可疑人員110余次,清理進小區(qū)亂貼廣告人員、上門推銷、小區(qū)叫賣人員650余次,配合公安機關(guān)案件調(diào)查10余次,其中追回被盜財物3次,拾金不昧32次,看管未上鎖自行車、電動車624余輛,看管未上鎖未關(guān)窗汽車52輛;制止小孩上小高層樓頂玩耍13次,制止小孩玩火58次,其他好人好事15次,收到業(yè)主感謝信15封,錦旗3面,受到上級部門表彰3次。
即使我們采取了“張貼防盜竊溫馨提示、懸掛安全防范條幅、散發(fā)安全注意事項傳單、擺放安全警示展板”等宣傳措施,增加門崗和巡邏力量,值班經(jīng)理夜間帶隊巡邏,圍墻安裝刺繩防范,加強小區(qū)監(jiān)控的安全防范,甚至在20xx年11月夜間23點以后小區(qū)北、西門采取臨時性封閉措施后,但是仍然出現(xiàn)了入室盜竊、電動車和自行車丟失案件,雖然與周邊小區(qū)相比案發(fā)率是最小的,但安全秩序管理仍是本年度的重點和難點工作,只有盡快實施小區(qū)完全封閉式管理,讓業(yè)主和車輛刷卡出入,加強北門機動車出入盤查登記和圍墻周界防范,才能做到有效的小區(qū)安全防范。
隨著小區(qū)入住人口的增加,車輛增加迅猛,據(jù)不完全統(tǒng)計小區(qū)現(xiàn)有車輛1700多輛。小區(qū)地下加上地面車位總共能停放800余輛車,有一多半的車停不到小區(qū)。小區(qū)車輛停放矛盾日漸突出,為加強對小區(qū)進出車輛的有序管理,我公司更新了停車場管理系統(tǒng)軟件并采用車載藍牙通行卡,對大門的道閘進行了更換,新道閘升降更靈活,噪音更小。系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高,業(yè)主進出車輛更加方便快捷。在業(yè)主委員會的指導(dǎo)下,20xx年物業(yè)公司梳理了小區(qū)地面停車位,建立健全了《XX小區(qū)車輛管理辦法》、完善了小區(qū)車輛檔案。20xx年,物業(yè)公司對小區(qū)地面停車位進行了重新劃線,并進行噴號。加強了小區(qū)車輛管理,嚴禁外來車輛隨意開進小區(qū),小區(qū)有車位業(yè)主車輛發(fā)給藍牙通行卡,對送貨送老人、孩子、病人的車輛進行放行。并劃定車輛??烤€,要求按規(guī)定停放,不能占用消防通道和人行道。同時加強巡查力度,對隨意停放的車輛予以警告和處理,對小區(qū)內(nèi)的亂停車現(xiàn)象進行了專門整頓,采用了口頭告知、貼紙條提醒、鎖車處罰、張榜公布黑名單等方法,小區(qū)內(nèi)的停車秩序有了明顯改善。
盡管如此,由于小區(qū)人員復(fù)雜,車輛眾多,在車輛管理當中保安隊員解釋不到位,語言不規(guī)范,業(yè)主投訴,與業(yè)主多次發(fā)生矛盾,服務(wù)意識不強等情況時常出現(xiàn)。針對上述問題,我們首先是要加強對工作人員的培訓(xùn)教育工作,做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān),從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,相對優(yōu)秀的隊員到門崗。由于物業(yè)行業(yè)的特殊性,存在保安人員難招、人員流動性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下,我們加強了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進溝通交流,力爭保持團隊穩(wěn)定。
二、小區(qū)消防管理
小區(qū)現(xiàn)在常住人口有7000余人,入住人口的增多,增加了小區(qū)消防管理的難度,小區(qū)消防管理一直是物業(yè)公司的管理重點和難點。自20xx年以來,XX小區(qū)共發(fā)生較大火災(zāi)10起,燒毀垃圾桶20余個:因臨街飯店(52#樓三喜龍蝦)違規(guī)存放酒精導(dǎo)致火災(zāi)1起;樓道電表箱線路(48-1、37-3)著火2起;電動車充電(10-1)引發(fā)火災(zāi)1起;春節(jié)燃放煙火(47-4-302、26#樓頂、18-3門斗)引發(fā)火災(zāi)3起;家中有人(13-1-602)、小孩玩火(26-4-402)引發(fā)火災(zāi)2起;室內(nèi)浴霸燈(5-2-201)、空調(diào)室外機(47-4-401)線路短路引發(fā)火災(zāi)1起。在這10起火災(zāi)中,有6起火災(zāi)是物業(yè)員工撲滅的,給業(yè)主挽回數(shù)萬元的經(jīng)濟損失。
當火災(zāi)發(fā)生時,物業(yè)公司人員在第一時間趕到,按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行初期火災(zāi)的撲救和人員、物資的疏散。在20xx年5月2日的深夜,當看到業(yè)主因緊急疏散緊張寒冷凍的瑟瑟發(fā)抖時,隊員脫下自己身上的棉衣披到業(yè)主的身上,受到業(yè)主的好評。
20xx年春節(jié)期間,XX區(qū)已經(jīng)連續(xù)4個月沒有有效的降水,天干物燥,物業(yè)公司為預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,從臘月二十三開始,對小區(qū)花木草坪進行灌溉;清理了樓前樓后、樓道地下室存放的易燃品;各門崗配備消防水桶、拖把、鐵鍬;客服前臺準備了電動三輪,車上配備了消防帶、消防扳手、裝滿水的消防桶、拖把、鐵鍬和消防沙,充足的準備,有效的保障了小區(qū)的安全。在臘月23的夜里8點小區(qū)5-2-201業(yè)主報家中衛(wèi)生間浴霸燈著火后的3分鐘內(nèi),物業(yè)人員騎著消防三輪車趕到,用滅火器撲滅了火災(zāi),此時業(yè)主向119報警的電話剛剛掛斷。
三、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化工作
保潔部是物業(yè)公司的名片,保潔員們每天重復(fù)進行的工作彰顯了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。幾年來,保潔部的巾幗女將們團結(jié)互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯示出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。每位樓道保潔員每天保潔11個樓道,每個樓道6層,每位保潔員每天要攜帶20斤重的水桶拖把爬66層樓。小區(qū)面積大、人多車多,道路保潔任務(wù)重,每天道路保潔員都要先用大掃把清掃小區(qū)道路,再彎下腰用小掃把把垃圾掃進灰斗,往前挪幾步,重復(fù)。一天不間斷的來回巡視隨時保潔道路,每天每位道路保潔員要在小區(qū)來來回回走4公里、彎腰上百次才能保證小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
保潔部還不定期開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除,由經(jīng)理帶隊重點清除樓道樓梯上面的灰塵和蛛網(wǎng),清理樓道衛(wèi)生死角,清理公共區(qū)域衛(wèi)生死角。并制定了新的衛(wèi)生保潔制度,規(guī)定每周清洗樓梯一次,每天打掃樓道一次,擦抹入戶門、單元門信報箱一次。道路、休閑椅、指示牌、游樂場等每天進行清掃、擦拭。
保潔員日復(fù)一日、年復(fù)一年的在崗位上默默奉獻著。夏天,當大家還在家中享受著清涼時,她們卻在酷暑下堅守崗位;冬天,當業(yè)主還在家中享受著溫暖時,她們卻在嚴寒下用凍僵的雙手,擦拭著樓道,打掃著小區(qū)的每一條街道。春節(jié)的生活垃圾比平時多,垃圾桶總是放得滿滿的;運送垃圾的數(shù)量是原來的2倍,天不亮垃圾車就開始工作了。除了原本正常的保潔工作外,每年春節(jié)挑戰(zhàn)就是清掃燃放煙花爆竹之后的殘留物了。只有把本職工作完成后,保潔員們才能回家和家人團聚。業(yè)主們才能在春節(jié)期間天天看到一個整潔有序的小區(qū)。
在保潔部經(jīng)理堅強有力帶領(lǐng)下及全體保潔員的努力中,在圓滿完成本職工作的同時,做了大量的集體勞動工作。如:20xx、20xx年冬季面對天氣連降大雪,為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,保潔部人員在加班加點干好本職工作的同時,連續(xù)清掃小區(qū)道路積雪,讓小區(qū)業(yè)主和車輛安全出行;20xx年先后參加公司組織的清運地下室雜物建筑垃圾、清除自行車棚雜物,清除小區(qū)樓外公共區(qū)域堆放的廢棄物品、清理草坪中的磚頭瓦塊等共計150余車,集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;
在危急時刻,都能看到保潔部人員的身影,20xx年49號樓業(yè)主地下室衛(wèi)生間管道破裂,屎尿湯四濺臭氣熏天,保潔人員在經(jīng)理的帶領(lǐng)下用土蓋、用水沖為業(yè)主清理干凈地下室;20xx年11號樓3單元暖氣管道跑水,即將淹到業(yè)主的地下室,保潔人員顧不上換鞋,拿起工具就去盒水,保護了業(yè)主的財產(chǎn)安全;在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)后,保潔人員拿起工具默默的為業(yè)主家中進行清理,她們是在用行動安慰業(yè)主受傷的心靈。她們?yōu)楸嵅口A得榮譽,體現(xiàn)了較強的團隊精神。
小區(qū)綠化是物業(yè)公司全面工作的重中之重,是提升小區(qū)環(huán)境的重點。三年來,物業(yè)公司綠化工作也做了相應(yīng)調(diào)整,由外包到聘請專職人員,投資4萬多元購買了草坪機、綠籬修剪機、打藥機等園林綠化設(shè)備,在小區(qū)的草坪樹木養(yǎng)護、補栽、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力,樹木修剪期,安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,目前樹木長勢良好,無病蟲害。XX地區(qū)屬于半干旱氣候,每年都有旱情發(fā)生,為了保護小區(qū)的綠化,每當旱情發(fā)生時物業(yè)公司就會組織全體員工加班加點澆水“抗旱保綠”,物業(yè)公司員工的辛苦沒有白費,在小區(qū)綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。三年來,物業(yè)公司對小區(qū)樓前綠地補種草坪4600㎡,種植紫荊花230余棵、種植月季花500棵,種植綠籬10000多棵,種植其他類花木180多顆,北門、廣場移栽大黃楊球5棵;小區(qū)觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥12次,全面灌溉15次,草坪、綠籬修剪20次。
小區(qū)人多踐踏綠地現(xiàn)象時有發(fā)生,綠化人員因勢利導(dǎo),將中心廣場行人在草地上走出的道路鋪設(shè)石板通道,讓業(yè)主走的更順暢。在面積較大的綠地安裝安裝噴淋裝置,保障了綠地的灌溉,增加了小區(qū)的景觀。讓樓前綠地成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓小區(qū)業(yè)主的物業(yè)保值升值,提高了小區(qū)品牌。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量,對保潔和綠化工作,我們重點采取了以下措施:對保潔、綠化人員的工作時間做出了明確要求,必須在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè),以免影響業(yè)主休息;對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定,在作業(yè)時避免不了會揚起灰塵,因此遇到業(yè)主路過,要求立即避讓或提前避讓,等業(yè)主路過后再進行作業(yè)。
我公司保潔、綠化人員勤勤懇懇地工作,除打掃規(guī)定的地面,清運垃圾以外,還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進行。三年來,小區(qū)清理、運送生活垃圾5410車、業(yè)主裝修垃圾844車。
四、業(yè)主服務(wù)工作
幾年來,我公司強化了內(nèi)部管理工作,從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴要求,規(guī)范管理,在提高自身素質(zhì)建設(shè)、提高業(yè)主服務(wù)水平上狠下功夫。物業(yè)公司前臺客服人員實行24小時服務(wù)制度,工程維修人員24小時待命,只要業(yè)主有故障報修,維修人員隨叫隨到。三年來接待解決業(yè)主求助投訴5736人次,協(xié)調(diào)鄰里矛盾45次,維修太陽能2400多次,代收快遞5465件/次,入戶免費維修暖氣7885次,疏通下水道、化糞池184次。具體工作如下:
1、加強自身建設(shè)服務(wù)質(zhì)量提高
(1)規(guī)范行為
對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;每周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評上周完成工作任務(wù)的情況,同時列出本周工作計劃布置新的工作安排,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程(或工作流程);
(2)規(guī)范秩序
崗位職責上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會議記錄,會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,實施了計算機化管理,各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱。
?。?)規(guī)范服務(wù)
讓員工牢固樹立服務(wù)理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作,業(yè)主的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率98%,業(yè)主服務(wù)需求回訪率達90%以上。同時,物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)與開發(fā)商、業(yè)主的關(guān)系;與業(yè)主委員會深入溝通,從小區(qū)利益出發(fā),妥善處理各項事務(wù)。
?。?)規(guī)范管理
由業(yè)主委員會組織定期或不定期召開小區(qū)綜合管理聯(lián)席會議,由業(yè)委會成員、物業(yè)公司經(jīng)理、部分業(yè)主代表參加,針對小區(qū)管理中存在的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛等問題聽民意、化民怨、解矛盾、除隔閡,形成小區(qū)事務(wù)公平公正、公開透明,各方力量共同參與、良性互動的和諧氛圍,真正體現(xiàn)“小區(qū)是我家,管好靠大家”。并對物業(yè)公司工作中的管理逐項落實責任主體、整改措施和督辦期限,做到事事有落實,件件有反饋。
五、小區(qū)公共設(shè)施維護工作
1、房屋設(shè)施管理深入細致物業(yè)公司嚴格按照公司的要求,依據(jù)《服務(wù)合同》,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化的管理。
?。?)三年來物業(yè)公司完成了小區(qū)2185戶業(yè)主的交房工作。對業(yè)主交房驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的問題積極協(xié)調(diào)進行妥善處理。
?。?)物業(yè)公司完善了小區(qū)維修檔案管理,我們對房屋及設(shè)施設(shè)備維修加強了記載和回訪,并將原始資料及時歸檔。
?。?)管理維護及時到位。工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,從業(yè)主入住以來,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關(guān)記錄。
?。?)日常設(shè)施養(yǎng)護良好。物業(yè)公司定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,使其完好正常。
?、匐娞莩擞袑I(yè)的電梯維保公司定期檢修,按時年檢外,潤澤物業(yè)公司的工程維護人員還不定期的進行測試電梯,保障小區(qū)業(yè)主的電梯使用安全。
?、诠こ叹S護人員每月的定期對小區(qū)消防栓、消防水帶、滅火器、車庫消防噴淋系統(tǒng)等消防設(shè)施進行檢查;每年冬季對小區(qū)室外消防設(shè)施系統(tǒng)進行了防凍處理,保障消防設(shè)備正常運行。
?、蹫楸WC小區(qū)冬季供暖,潤澤物業(yè)公司每年的10月就開始對小區(qū)供熱系統(tǒng)進行檢修,并投入大量資金進行供熱維修改造。20xx年為調(diào)高小區(qū)暖氣熱度,減少業(yè)主與物業(yè)公司之間的誤解,物業(yè)公司投入資金6萬元在小區(qū)熱交換站增建了一臺強制循環(huán)泵,有效的解決了小區(qū)供暖的供需矛盾,得到了業(yè)主的好評。20xx年物業(yè)公司對暖氣主管道、小區(qū)二次管網(wǎng)、閥門、循環(huán)泵進行了系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)和更換,投入30個工作日,投資8萬余元,保證了今冬的供暖工作。
?、?0xx年,物業(yè)公司就小區(qū)的公共配電設(shè)施、小區(qū)綠化、電梯維護、污水管道、消防工程維護保養(yǎng)更新,先后投入了近15余萬元,確保了小區(qū)各項設(shè)施正常運行。
2、響應(yīng)國家號召做好小區(qū)節(jié)能改造“節(jié)能減排”是國家的大方針政策,對于物業(yè)公司來說“節(jié)能減排”可以降低企業(yè)的運營成本,可以讓物業(yè)公司將有限的資金利用的更加充分,更好的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。潤澤物業(yè)公司是這樣說的也是這樣做的。20xx年物業(yè)公司對小區(qū)車庫照明系統(tǒng)進行了改造,將開發(fā)商原來安裝的大功率燈全部改造為節(jié)能燈,延長了車庫的照明時間,讓業(yè)主安安心心進出車庫;物業(yè)公司在20xx年投資4萬多元對小區(qū)樓道照明進行了節(jié)能改造,避免了業(yè)主自行更換“非國標”樓道燈具帶來的隱患,增加了樓道的亮度,美化了樓道;
3、協(xié)助業(yè)委會增加廣場健身器豐富業(yè)主生活20xx年夏季,天氣炎熱,業(yè)委會為小區(qū)爭取來了15件健身器。為了節(jié)約資金,及早安裝,讓業(yè)主早日鍛煉,物業(yè)公司員工冒著酷暑投入15個工作日自己安裝好健身器,為小區(qū)廣場增加了一道亮麗的風景。
六、社區(qū)活動情況
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的住宅小區(qū),不僅僅是要創(chuàng)造一個好的外部環(huán)境,讓業(yè)主住的舒心、放心;更重要的是要有豐富的內(nèi)涵,讓業(yè)主住的開心。因此,從業(yè)主入住XX小區(qū)開始,物業(yè)公司就始終注意一手抓管理,一手抓小區(qū)的精神文明建設(shè)。
幾年來,物業(yè)公司成功的組織了小區(qū)各種社區(qū)活動:每年的元宵節(jié)焰火晚會、猜燈謎活動、夏季的電影進社區(qū)、秋季的文昌柱助學(xué)活動、小區(qū)藝術(shù)團匯報演出、向災(zāi)區(qū)獻愛心等系列社區(qū)活動,受到業(yè)主的普遍歡迎,增強了物業(yè)公司與業(yè)主之間的了解,加深了與業(yè)主之間的友誼,出現(xiàn)了許多互相幫助的感人故事。下一步我們將繼續(xù)在廣大業(yè)主的支持參與下,開展好各項社區(qū)活動。
七、迎檢創(chuàng)優(yōu)情況
XX小區(qū)自建成至今就一直是潤澤物業(yè)公司進行物業(yè)管理,設(shè)施齊全的硬件,優(yōu)秀的物業(yè)管理,優(yōu)美的小區(qū)自然環(huán)境,良好人文環(huán)境,使XX小區(qū)在XX區(qū)乃至XX市都是聲名遠揚,成為各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點住宅小區(qū),更是區(qū)、市政府部門參觀、檢查的首選。
三年來小區(qū)迎接省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查40余次,優(yōu)美的環(huán)境受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。XX小區(qū)陸續(xù)被評為“市級優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“市級文明小區(qū)”、“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。潤澤物業(yè)公司每年都被評為“XX市物業(yè)服務(wù)先進企業(yè)”,總經(jīng)理
八、存在的問題
首先,物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,今后要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第二,物業(yè)公司與外地優(yōu)秀的物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第三,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
第四,培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機制不靈活,外部交流少,市場情況了解不深,這需要在今后大力引進人才,迅速推動市場開發(fā)能力,采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。
第五,物業(yè)費標準多年沒有變動,而XX市最低工資水平年年調(diào)整,物價水平年年上漲,物業(yè)員工的工資水平已經(jīng)跟不上周邊企業(yè)的步伐,再加上物業(yè)行業(yè)的特殊性,導(dǎo)致小區(qū)保潔、保安人員的流動性較大,缺人、缺年輕人。尤其是招不到高素質(zhì)的人,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難有保證。服務(wù)不好,業(yè)主滿意度下降,拖欠、拒交物業(yè)費;物業(yè)收費減少,物業(yè)公司更沒錢;更無高薪攬才的底氣,招人更難,這使目前物業(yè)公司在發(fā)展之路上,逐漸陷入一種“惡性循環(huán)”。
這些問題都有待于業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它物業(yè)公司相比,我們還有許多工作存在一定的差距,我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷進行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,為物業(yè)公司更好的向小區(qū)業(yè)主服務(wù)夯實基礎(chǔ)。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)13
工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶,企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持,離不開工會會員無私的奉獻。發(fā)揮工會組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用,更好的服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營,保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認識到責任的重大性,在20__年里積極開展工作,在廣大會員中產(chǎn)生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型個人的良好企業(yè)氛圍,在業(yè)務(wù)上形成一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮,更好的為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。小寨營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實際,與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
20__年11月3日,舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務(wù)知識競賽;20__年11月中旬,參加客戶服務(wù)部第一屆業(yè)務(wù)技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務(wù)知識競賽,小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。極大的促進了員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的提高。
二、積極吸納勞務(wù)用工加入公司工會。
為了進一步增強員工的歸屬感,提升公司的凝聚力,按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關(guān)規(guī)定,西分公司工會下發(fā)《關(guān)于吸收勞動勞務(wù)員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作,小寨營業(yè)廳自收到通知以來,積極動員員工參加。同時應(yīng)公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項工作。
三、認真履行安全生產(chǎn)、勞動保護工作的監(jiān)督職能。
“安全生產(chǎn)”是企業(yè)長抓不懈的工作?!鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題,為了在員工中廣泛開展安全生產(chǎn)教育,牢固樹立“預(yù)防為主,安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合組織《安全知識問卷答題》;根據(jù)部門安排,在10月份舉行了消防安全大檢查活動,對營業(yè)前臺、監(jiān)控機房、辦公室、庫房以及培訓(xùn)教室進行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作,清除衛(wèi)生死角;落地電線重新布線;申請應(yīng)急燈、滅火器;疏通應(yīng)急通道;張貼消防宣傳畫等,一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設(shè)施。
在進行安全教育的同時,小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度,由營業(yè)廳副經(jīng)理親自負責,并制定了《營業(yè)廳防火應(yīng)急預(yù)案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體,促進企業(yè)文化建設(shè)。
為活躍職工生活,增強企業(yè)和工會的凝聚力,小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動:4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉OK比賽;6月份與營業(yè)廳團支部聯(lián)合組隊參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”;8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游;12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時,小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽,9月份代表陜西聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內(nèi)完成了許多高難度的動作,并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通,展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”信念,小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢,承擔起了先進企業(yè)文化促進者責任,積極配合公司部門推進企業(yè)文化建設(shè),不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式,大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進事跡,使其成為外樹新形象,內(nèi)增凝聚力,推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā),小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作,工會小組長李鳳玲定期與員工座談,傾聽員工心聲,引導(dǎo)樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,幫助員工快速成長。
六、關(guān)心員工健康,做好勞動保護工作。
員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障,為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
_配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查;夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品;秋季是疾病的多發(fā)季節(jié),營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工,提醒員工關(guān)注天氣,保重身體健康。在員工生病住院期間,工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視,詢問病情,關(guān)注員工的康復(fù)。一系列的行動體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛,極大的促進了員工的工作熱情。
一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強,工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望20__年,工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引,繼續(xù)推進工作不斷向更深層次發(fā)展,做員工的“貼心人”,為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)14
__縣地處湘中丘陵,是一個農(nóng)業(yè)大縣,是全國糧食生產(chǎn)主產(chǎn)縣和先進縣。全縣農(nóng)業(yè)人口77.1萬人,其中勞動力44.1萬人。20__年全縣外出務(wù)工人數(shù)12.4萬人,占農(nóng)村勞動力28.1%,外出經(jīng)商就業(yè)人員2.萬人,占農(nóng)村勞動力4.5%。勞務(wù)收入總額12.5億元以上。通過陽光工程培訓(xùn)的農(nóng)民,外出打工比沒有培訓(xùn)的農(nóng)民一年多工資5元左右。20__年,我們在認真總結(jié)去年經(jīng)驗基礎(chǔ)上,繼續(xù)堅持“政府推動、部門監(jiān)管、學(xué)校主辦、農(nóng)民受益”的原則。一是規(guī)范基地招標,廣泛開展公示。二是制定實施辦法,簽訂培訓(xùn)協(xié)議。三是加大宣傳力度,上好第一節(jié)課。四是狠抓教學(xué)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量。五是部門配合管理,扎實搞好檔案。六是搞好學(xué)員就業(yè),優(yōu)化跟蹤服務(wù),共招收學(xué)員2人,轉(zhuǎn)移就業(yè)1892人,就業(yè)率94.6%,減免直補學(xué)員學(xué)費54萬余元。
一、規(guī)范基地招標,廣泛開展公示
縣陽光辦按照20__年《__省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程基地認定辦法》的要求,堅持公開、公平、公正的原則,20__年6月上旬在縣電視臺向全縣發(fā)布了陽光工程項目招標公告。公告內(nèi)容包括認定時間、認定條件、認定程序、報送材料和受理機構(gòu)等,并組織專家對學(xué)校的申報材料進行評審,對學(xué)校的校設(shè)校具、教學(xué)設(shè)施、師資力量、聯(lián)系安排就業(yè)能力、服務(wù)承諾、單位信譽、收費標準及學(xué)員生活條件等進行實地考察后,采取招標評審的辦法,從12所具有轉(zhuǎn)移就業(yè)能力的學(xué)校中確定了__學(xué)校、__駕校、__中專、__學(xué)校、__學(xué)校、__職業(yè)技術(shù)學(xué)校、__基地等7所學(xué)校定為陽光工程培訓(xùn)基地。
我們對項目實施實行公示,向社會公開,請社會監(jiān)督。采用電視公告、通告公示等不同形式進行公示。公告內(nèi)容包括陽光工程政策、培訓(xùn)機構(gòu)名單、培訓(xùn)專業(yè)、財政補助標準、服務(wù)承諾、監(jiān)督舉報電話等。每個學(xué)員在培訓(xùn)基地報名時就能得到縣陽光辦統(tǒng)一印發(fā)的陽光工程宣傳資料,讓學(xué)員一進校就了解到陽光工程的意義、培訓(xùn)內(nèi)容、收費標準和補助標準。
二、制定實施方案,簽訂培訓(xùn)協(xié)議
為了保證我縣陽光工程的順利實施,根據(jù)20__年《__農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理辦法》的精神,針對我縣農(nóng)村勞動力素質(zhì)狀況和市場需求,制定了我縣陽光工程項目培訓(xùn)計劃、實施辦法。根據(jù)各培訓(xùn)基地的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移能力,把省陽光辦下達給我縣2人培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)分解到各培訓(xùn)基地??h陽光辦與各培訓(xùn)基地簽訂了培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)協(xié)議,明確了雙方責、權(quán)、利。培訓(xùn)基地根據(jù)各自的情況設(shè)置專業(yè),分別制定培訓(xùn)方案、教學(xué)計劃和轉(zhuǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)劃。
三、加大宣傳力度,上好第一節(jié)課
我縣根據(jù)實際情況,采取了一系列的宣傳措施,把“農(nóng)民學(xué)技術(shù),政府給補助”的優(yōu)惠政策送到千家萬戶。一是通過報刊、電視等新聞媒體進行宣傳發(fā)動,利用《農(nóng)事指南》電視節(jié)目專題報道陽光工程的目的、意義、內(nèi)容和方法。二是印發(fā)宣傳資料6多份,張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交叉路口、中學(xué)門前,每個培訓(xùn)學(xué)員報到時發(fā)一份。三是學(xué)校招生時,發(fā)動教職員工走村入戶,宣傳陽光工程的優(yōu)惠政策。四是在縣里的會議上講解實施陽光工程的內(nèi)容和方法。五是培訓(xùn)基地舉辦《感謝您――陽光工程》為主題的文藝晚會,使陽光工程家喻戶曉,為工作順利開展營造了氛圍。
各培訓(xùn)基地每個培訓(xùn)班開學(xué)的第一節(jié)課,由縣陽光辦的同志來講,一是宣傳國家實施陽光工程的重大意義、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)方法、收費標準和財政補助標準等。二是對照名冊核定學(xué)員身份。三是發(fā)放代金券,并介紹代金券的使用方法和填寫方法,要求學(xué)員當時把代金券填好,及時上交。
四、狠抓教學(xué)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量
各培訓(xùn)基地的辦學(xué)宗旨是:以人為本,辦學(xué)為民。為了促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,把以市場需求為導(dǎo)向,以轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)為培養(yǎng)目標。為保證學(xué)員轉(zhuǎn)移就業(yè),穩(wěn)定就業(yè),就要把學(xué)員培訓(xùn)成一個有一技之長,能自主創(chuàng)業(yè),在思維方式、生活方式和思想道德觀念等方面融入城市,成為城市“市民”,實現(xiàn)由“村民”向“市民”轉(zhuǎn)變。
1、抓好思想道德教育。一是結(jié)合進城務(wù)工手冊,向?qū)W員進行法律、法規(guī)、職業(yè)道德教育,使學(xué)員進城務(wù)工時做一個合格的“市民”。二是用飛速發(fā)展的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就鼓勵學(xué)員,使學(xué)員知道,求生必須求知。三是用人才競爭、尖端科學(xué)高速發(fā)展的現(xiàn)實教育學(xué)員走好自己的人生之路。四是用一專多能的致富典型激勵學(xué)員,要他們堅定信心,面對現(xiàn)實,克服困難,勇于登攀。
2、培訓(xùn)一專多能人才。根據(jù)人才市場需求導(dǎo)向,開設(shè)了農(nóng)用車駕駛、汽車駕駛、計算機及應(yīng)用、電子電工、服裝縫紉、特種作業(yè)、市場營銷、機構(gòu)制造、建筑工等專業(yè)。為了提高學(xué)員的技能知識,根據(jù)用人單位需要什么專業(yè)人才,就培訓(xùn)什么技能,確定培訓(xùn)時間和教學(xué)計劃等,采取封閉式管理,實行“五個一”工程教學(xué),即要求學(xué)生做到:樹立一個好形象,練一筆好字,寫一手好文章,說一口流利的普通話,掌握一門專業(yè)技術(shù)。在上好專業(yè)課的同時,增開語文、交際英語、普通話、口才等課程,使學(xué)員真正成為一技多能人才。
3、堅持理論與實踐相結(jié)合。按照教學(xué)計劃,做到邊學(xué)習(xí)邊操作,學(xué)用結(jié)合,嚴格考試考核,做到理論考試和技能考核并重,保證培訓(xùn)效果,真正使學(xué)員學(xué)到一技之長。
五、部門配合管理,扎實搞好檔案
農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是一項涉及面廣、工作量大、惠及農(nóng)民的新興工程。為了加強項目的實施監(jiān)管,領(lǐng)導(dǎo)小組就陽光工程的組織領(lǐng)導(dǎo),部門職責、項目的申報、經(jīng)費落實等召開了協(xié)調(diào)會,各成員單位積極配合,通力協(xié)作,共同推進工程實施。農(nóng)業(yè)局是陽光工程的主管部門,具體負責陽光工程的日常工作,負責擬定培訓(xùn)項目的實施辦法、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的招標和認定,監(jiān)督檢查培訓(xùn)單位的培訓(xùn)工作,開展對培訓(xùn)效果的評估驗收,反饋培訓(xùn)工作信息等。財政部門負責落實培訓(xùn)補助資金,嚴格做到??顚S?,使財政的資金直補給農(nóng)民學(xué)員。勞動部門負責督促鑒定機構(gòu)開展職業(yè)技能鑒定,并酌情降低鑒定等收費標準。其它有關(guān)部門都要為農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移開綠燈、搭平臺,為農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)傳信息、維權(quán)益。我縣農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作形成了政府推動、部門聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。
為規(guī)范陽光工程的實施,增強陽光工程運作的透明度,建立長效機制。一是實行項目法人負責制。培訓(xùn)基地法人代表與縣陽光工程辦簽訂培訓(xùn)轉(zhuǎn)移協(xié)議,負責抓好培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作,保證學(xué)員就業(yè)率在9%左右。二是降低收費標準,直補給農(nóng)民學(xué)員。在報刊、電視、宣傳資料等公告,每個農(nóng)村學(xué)員減免學(xué)費27元,經(jīng)縣陽光辦核準、領(lǐng)導(dǎo)審批、財政復(fù)核后撥款,從而確保政府的培訓(xùn)資金直補給農(nóng)民學(xué)員。三是監(jiān)督檢查,堅持每月對培訓(xùn)基地督查一次,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移不合要求的,責令糾正或推倒重來。四是嚴格檔案管理制度。各培訓(xùn)基地必須建立農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移臺帳和培訓(xùn)轉(zhuǎn)移檔案,培訓(xùn)臺帳和就業(yè)檔案記錄受訓(xùn)農(nóng)民的姓名、年齡、身份證、家庭住址、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時間、收費標準、補助金額、就業(yè)單位詳細通信地址、就業(yè)單位聯(lián)系電話,并由學(xué)員簽字、簽章認可。就業(yè)單位填寫必須具體到學(xué)員所在地址廠名。聯(lián)系電話填寫必須能正常聯(lián)系到就業(yè)單位負責人或人事部門負責人、學(xué)員為依據(jù),培訓(xùn)學(xué)校對培訓(xùn)轉(zhuǎn)移臺帳和檔案的真實性負責。
六、搞好學(xué)員就業(yè),優(yōu)化跟蹤服務(wù)
各培訓(xùn)基地共招生學(xué)員2人,其中農(nóng)用車駕駛員336人,汽車駕駛員44人,計算機及應(yīng)用56人,機械制造54人,服裝縫紉92人,特種作業(yè)(電工、焊工)24人,市場營銷18人,建筑工2人。轉(zhuǎn)移就業(yè)1892人,就業(yè)率94.6%。計算機及應(yīng)用和特種作業(yè)的學(xué)員絕大部分安置在沿海一帶的港、澳、臺、日等大中型外資企業(yè)。汽車駕駛員,大部分在長沙、廣東、上海、深圳、珠海、杭州、北京等城市開的士和公交車。其它專業(yè)的學(xué)員安置在本市縣單位務(wù)工。在外資企業(yè)和大中城市打工的學(xué)員,月工資8元以上,高的幾千元。__鎮(zhèn)灣頭村___,__鎮(zhèn)石龍村___,__鎮(zhèn)同樂村___、__村__,___鎮(zhèn)__村___等同學(xué)去年1月在__培訓(xùn)基地結(jié)業(yè)后,安置在廣東惠州索尼集團務(wù)工,月工資在14元以上。__鎮(zhèn)__村___去年8月在__中專培訓(xùn)基地參加電焊工培訓(xùn),考取了電焊工操作證,現(xiàn)在福建廈門陶瓷廠務(wù)工,月收入2多元。___鎮(zhèn)__村___去年在__駕校參加汽車駕駛培訓(xùn),考取駕證后,買了一臺的士在西藏昌都開,月收入7元以上。
培訓(xùn)基地以誠信為本,堅持跟蹤服務(wù)。學(xué)員參加工作,堅持開展跟蹤調(diào)查和跟蹤服務(wù)。一是了解學(xué)員的工作生活情況和學(xué)員所學(xué)知識是不是真正用得上。如專業(yè)知識不過關(guān)的,允許學(xué)員返校進一步學(xué)習(xí),確保學(xué)員招得來,學(xué)得好,送得出,穩(wěn)得住。二是協(xié)助用人單位加強管理,為學(xué)員排憂解難。__和___等培訓(xùn)基地在廣州、上海、江蘇、溫州等地設(shè)立了辦事處,學(xué)員找到工作不如意的,給他們重新推薦工作。___鎮(zhèn)__村___、__鎮(zhèn)__村__等學(xué)員原先安排在東莞的一家公司,因種種原因,公司效益下降,員工工資收入低,創(chuàng)世紀培訓(xùn)基地得知這一情況后,馬上派人把他們重新安置在廣州依利安達廠,月薪12元。___鎮(zhèn)__村___先安排在東莞太陽誘電工作,月薪15元。由于缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神,被別人唆使,誤入傳銷,被警方查處后,才脫離傳銷窩點回家。__培訓(xùn)基地得知此情況后,把他重新安置在東莞輝鴻電子廠,包吃包住,月薪12元,給這個貧困的家庭帶來了新的希望。三是調(diào)查企業(yè)的用工制度,督促用人單位按照《勞動法》依法建立勞動關(guān)系,確保勞動者的合法權(quán)益。培訓(xùn)基地真正做到了培訓(xùn)、就業(yè)和跟蹤服務(wù)一條龍服務(wù),讓學(xué)員學(xué)習(xí)安心,安置就業(yè)放心,工資待遇稱心。
農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是一項長期而艱巨的工作。20__年,我們摸索了一些方法,取得了一點點成績,但仍然存在一些問題,離上級要求還有差距。20__年,我們一定認真總結(jié)經(jīng)驗,虛心學(xué)習(xí)外地的先進經(jīng)驗,進一步健全和完善各項規(guī)章制度,進一步探索培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合的新路子,擴大培訓(xùn)規(guī)模,提高培訓(xùn)質(zhì)量,保證轉(zhuǎn)移就業(yè),為推動我縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、促進農(nóng)民增收致富而奮斗。
2022優(yōu)秀年度工作總結(jié)15
隨著年終工作的開展,20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲?;厥?0xx年本班的工作有好的地方也有不足,在這一年的工作當中,我們班在完成軍事訓(xùn)練以及完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)上取得了一定成績,得到了大(中)隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定,但也存在的一些不足,同時這些不足將是我們班今后如何提高和怎樣提高必須解決的問題。下面我代表本班對20xx年的工作從以下幾個方面進行總結(jié)同時也有本班存在的不足以及今后改正的措施。
一:在思想方面
本班思想工作方面全班人員思想穩(wěn)定,能夠安心部隊服役,在20xx年年初新兵到隊之后,我們班對全班的兵齡層次進行了調(diào)整,老兵的比例和新兵的比例基本上達到了同等。同時也發(fā)揮了這一優(yōu)勢對本班的人員合理搭配,結(jié)成“一幫一”的隊子,保證了以后的工作正常開展。
充分運用“三互”活動拉近了新老兵之間的關(guān)系,為新兵如何平穩(wěn)的度過“第二適應(yīng)期”做好了保證,由于本班在春季防火期擔負了駐防任務(wù),本班人員分散不利于管理和駐防點的生活條件較差,人員的思想比較活躍,我與副班長積極的想對策,找方法。解決了這一時期容易產(chǎn)生的各類思想問題,杜絕了一些問題的發(fā)生,同時在治沙以及拉練當中適時的開展政治教育,牢牢地掌握全班人員思想,在解決思想問題的同時也提高了本班的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
在下半年的工作中本班依然以思想工作為主,積極的落實在國慶的安保期間我班全班人員積極服從大局樹立大局觀念保證國慶期不出現(xiàn)問題,于此同時在考核上我們?nèi)嗳藛T積極備考為中隊能取的好的成績到貢獻。在老兵退伍期間:積極間退伍老兵談心談話。掌握思想對有存在的思想矛盾的老兵積極化解使其正確面對來與留。
二:軍事訓(xùn)練方面
本班在今年的訓(xùn)練工作也取得了一定的成績,在新兵下連之后對各項訓(xùn)練也逐步開展。對于新兵我們班采取一幫一育分運用五小練兵等方面對全班人員進行訓(xùn)練不但提高了訓(xùn)練的質(zhì)量以提高了訓(xùn)練熱情,由其在駐防期間,利用大塊的時間。保證訓(xùn)練質(zhì)量為考核提前做好了保障,在今年全年頒布了新的考核大綱。這就對班長以及戰(zhàn)士的考驗,其中加入了很多以前從未接觸的東西。本班全班人員從班長到戰(zhàn)士積極投身到訓(xùn)練當中去達到新的水平,使全班的訓(xùn)練成績提高新的層次。
三:其他方面
本班今年,積極落實條例條令和規(guī)章制度,以及一日生活制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的管理。做到令行禁止,全班加強理論學(xué)習(xí)。積極完成上級交給的任務(wù)。學(xué)習(xí)滅火技術(shù),提高本職戰(zhàn)斗力,為保障中心任務(wù)的完成做好保障。預(yù)防事故案件發(fā)生,落實安全規(guī)定,確保各項任務(wù)完成。
四:存在的不足以及整改措施
1、本班在思想管理上還存在不足具體體現(xiàn)在“嚴新兵,松老兵”管理出現(xiàn)了漏洞,總以為問題出現(xiàn)常常出在新兵身上的錯誤思想放松了老兵的管理導(dǎo)致一些問題發(fā)生。針對情況我首先對自身的缺電進行改正,同時也加強對老兵的管理,對戰(zhàn)士一視同仁,靈活運用管理方法保證全班團結(jié)。
2、在全年的工作中我發(fā)現(xiàn)本班對工作的認真程度不夠,總是在于工作時敷衍了事的現(xiàn)象比較嚴重,下一步將對這一方面進行整改加強思想教育,賞罰分明,調(diào)動全班的積極性。
以上就是我對20xx年本班工作的總結(jié),以及一些問題,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)提出。
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