西餐廳第二季度工作總結(jié)17篇餐廳季度二季度工作總結(jié)

時間：2022-09-06 00:00:00 工作總結(jié)

　　在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的西餐廳第二季度工作總結(jié)17篇餐廳季度二季度工作總結(jié)，供大家參閱。

西餐廳第二季度工作總結(jié)1

　　20__年的第二個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年1月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

　　一、第二季度工作總結(jié)

　　1、銷售任務完成情況

　　1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

　　2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結(jié)、分析

　　1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

　　6)自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、第三季度的工作開展

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

　　最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

西餐廳第二季度工作總結(jié)2

　　物業(yè)科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導指定的安全生產(chǎn)目標，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規(guī)章制度，以防火防盜等安全事故，認真開展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。

　　一、人員管理

　　1、加強自身安全責任意識，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題。從自身安全做起，切實通過以身作則可視、可感、可悟的良好個人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領(lǐng)導思想意識，深刻領(lǐng)會有感領(lǐng)導本質(zhì)內(nèi)涵，自覺體現(xiàn)有感領(lǐng)導示范行為。加強學習，不斷增強員工安全生產(chǎn)工作的責任感，認真履行好職工本崗位的安全職責，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細節(jié)做起。

　　2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產(chǎn)形勢，強調(diào)樹立安全責任意識和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會以各種形式對職工進行安全教育，及時將公司下發(fā)的各類安全學習文件傳達到每一個人。

　　3、貫徹落實“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知，切實開展安全教育活動，充分利用橫幅、標語等宣傳形式警示大家，利用班前班后會和周安全活動強調(diào)生活安全管理，搜集安全宣傳資料，對宿舍內(nèi)易發(fā)事故類型、重點防護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。同時要求各崗位人員書寫安全月工作總結(jié)，不斷增強員工安全意識，提高安全防范意識;

　　二、公寓管理

　　1、物業(yè)科第二季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規(guī)線

　　路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場所的管理為中心，經(jīng)過三個月的努力，期間沒有發(fā)生任何安全責任事故，為職工們的工作、生活和學習創(chuàng)造了安全、舒適的環(huán)境。

　　2、對嚴重違規(guī)行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息，前期在對幾起嚴重違規(guī)行為的處理結(jié)果進行通報后，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先后涌現(xiàn)了很多文明宿舍和優(yōu)秀舍長，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的職工公寓。

　　3、為了增強職工的水、電、暖、防盜、防火安全意識，科室在相關(guān)部門的支持下，組織管理員和宿舍舍長主要針對私接亂拉電線、線路老化以及盥洗間、衛(wèi)生間下水道的堵塞等問題進行檢查，在公共區(qū)域張貼安全宣傳教育。通過宣傳，讓“安全第一”的觀念深深地印在每個職工的心中，加強廣大職工的公共安全意識，增強自我防護意識;

　　4、為創(chuàng)建和諧型企業(yè)，營造良好的生活環(huán)境，依照國家關(guān)于部分刀具實行管制的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)科、人資科、保衛(wèi)科請示公司領(lǐng)導后聯(lián)合對公寓樓各宿舍管制刀具進行了清查收繳。

　　三、租賃場所的管理

　　1、加強日常安全巡檢工作，尤其是對夜間租賃場所經(jīng)營狀況及宿舍管理，聯(lián)合保衛(wèi)科加大巡檢頻率，對違反公司及合同規(guī)定的責任人嚴格執(zhí)行處罰規(guī)定;

　　2、強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領(lǐng)導24小時值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日有針對性的對重點部位及每日檢查重點進行巡檢，管理員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查，尤其是對醫(yī)務室、網(wǎng)吧、小餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況，按照與外來經(jīng)營戶簽訂了安全責任書的相關(guān)內(nèi)容檢查，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生，同時每天對宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。

　　3、根據(jù)公司關(guān)于“五一”節(jié)日期間安全管理工作的要求及指示精神，20__年4月26日針對外包單位制定了關(guān)于開展“五一”節(jié)日期間安全自查自糾活動計劃并下發(fā)到各租賃場所，同時下發(fā)了關(guān)于在“五一’節(jié)前組織開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大整治活動的通知。

　　4、認真組織開展隱患排查，安全月期間組織縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查。

　　5、每天對各租賃場所進行檢查，尤其是超市商品價格、網(wǎng)吧上網(wǎng)人員登記、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進行了專項檢查。

　　四、第三季度工作計劃

　　1、認真貫徹公司及相關(guān)職能部門的安全學習、安全活動，及時將安全指示精神傳達到每個人。

　　2、不斷完善各項管理制度，提高對住宿場所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結(jié)合到一起。

　　3、加強對各租賃場所的巡檢，建立職工意見反饋機制，有效杜絕侵害職工利益的現(xiàn)象，如：食品衛(wèi)生安全、藥品安全等。

　　4、安全深入管理，拓展安全工作范圍。切實加強對外包單位安全工作的監(jiān)督與管理，深入外包單位的日常管理，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行，落實隱患整改，按照簽訂責任書所簽訂的內(nèi)容，嚴格落實外包單位責任，真正做到安全事故的預防。

　　5、對承包人的安全教育和管理工作實行責任追究制，對因管理不力、管理不嚴或違反規(guī)定的責任人嚴格按照租賃場所管理辦法處理，問題嚴重的要采取停業(yè)或取消承包資格的必要手段。

　　6、做好安全工作檢查記錄，完善臺帳，不斷完善安全檢查制度，加大安全監(jiān)管力度，確保安全檢查一個不漏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報。

西餐廳第二季度工作總結(jié)3

　　時光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20__年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結(jié)、報告。

　　一、第二季度經(jīng)營情況

　　一季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入，完成季度任務指針的____，較去年同期____增加了____，上升率為11，實現(xiàn)利潤1____，完成季度利潤指針的____，較去年同期___(平均每月____)相比，利潤增長了____，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達____，接待標準平均為____/桌，較去年同期____/桌增加了____/桌，散臺接待____次，上座率為____，包房共接待____次，包房出租____，出租率為57.1。

　　二、主要工作與作法

　　20__年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

　　一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出"創(chuàng)收、贏利"這一主題

　　創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　　①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500____份，金額達____余元，得到的消費者的一致好評。

　　②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617____，平均34____/桌。

　?、蹫樵鰪娋频暝趘ip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30____人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　?、転檫M一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907____，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

　?、轂閺娀瘡N部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10____道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

　　二是轉(zhuǎn)變觀念，強化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本

　　質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開展了以下六個方面的工作：

　?、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領(lǐng)導及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　?、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　?、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3____道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。

　?、転橐?guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

　?、轂檫M一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù);

　?、掎槍Σ惋嬊芭_服務員基礎(chǔ)工作欠扎實，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升"兩個質(zhì)量"，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。

　　三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵

　　為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

　　①定期對?？图跋M大戶進行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實地拜訪?？瓦_20____次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加;

　?、跒檫M一步體現(xiàn)酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等;

　　③為體現(xiàn)酒店對消費?？偷闹匾?，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費?？?，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;

　　通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費?？偷木嚯x，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

　　總之，我堅信，在公司及酒店領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導提出的"發(fā)展餐飲"這一目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

西餐廳第二季度工作總結(jié)4

　　一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結(jié)如下：

　　一、目標管理、溝通協(xié)調(diào)

　　1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

　　2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

　　二、時間管理，日清日結(jié)

　　在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

　　三、規(guī)范操作

　　剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

　　四、人員管理

　　在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

　　五、互幫互學，共同完成

　　在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

　　六、學習與培訓

　　1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(20xx國土資源局半年工作總結(jié))我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。

　　2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內(nèi)容來進行管理。

　　2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導我們以后的工作。

　　3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內(nèi)容，以達成全組工作日清日結(jié)的工作目標。

　　七、一季度盤點

　　3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

　　八、二季度的工作計劃：

　　鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

　　1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

　　2、做好與運輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準確性;

　　3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;

　　4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

西餐廳第二季度工作總結(jié)5

　　工作總結(jié)如下：

　　一、在思想上，積極上進。

　　我不斷加強政治學習，不斷學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須先身先士卒，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

　　二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教

　　把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向其他老師學習信息技術(shù)，豐富教學手段，抓住學校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。

　　總之，在這一學期中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

　　三.在分管工作上，服從安排，積極主動

　　在每周正常上課的情況下，要安排好自己的其他工作，的確有時感到力不從心。但在校領(lǐng)導指引、支持下，各位老師的幫助下有條不紊地開展著。少先隊工作做到思路清晰，做到期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時進行總結(jié)。這學期為了扎實地推進少先隊工作，我盡量抽出時間，上報活動信息。

　　本學期擔任六年三班班主任，首先進行干部隊伍的組建和培養(yǎng)。一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著以點帶面和以面帶點的作用我稱他們是班主任的左右手。所以惟有慎重地選擇和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。其次以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作，訓練的內(nèi)容包括課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、路隊常規(guī)等諸多方面。務必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。另外，重視主題班會與主題隊會的開展要注重每次活動的實效性，使每次活動都讓學生得到第一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導自己以后的言行。學生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)也由為重要。素質(zhì)教育應時代需要所培養(yǎng)的人才應是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。班主任在使素質(zhì)不同的全體學生在各自原有的基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學生的個性特長、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養(yǎng)21世紀的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。學校無論是環(huán)境還是領(lǐng)導、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時任務較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動，平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導請示、匯報。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

　　一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務實地工作，我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

西餐廳第二季度工作總結(jié)6

　　今年二季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

　　一、第二季度工作內(nèi)容

　　第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

　　(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;

　　(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全;

　　(3)在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

　　(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);

　　(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了__犯罪分子;

　　(7)公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了__市安全文明標兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作;

　　(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);

　　二、經(jīng)營工作方面

　　__花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

　　停車場月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

　　今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

　　1、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;

　　2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;

　　3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。

西餐廳第二季度工作總結(jié)7

　　在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，是黨中央在深入研究新世紀、新階段的形勢、黨員隊伍狀況和任務的基礎(chǔ)上做的一個非常大的決策。根據(jù)市委及__統(tǒng)一部署，作為第一批學習研究單位，從__年2月開始，開展為期半年的以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。我支部嚴謹遵照__中央、市委及__要求，在_委和我支部書記的領(lǐng)導下，采取有效措施，組織全體黨員認真研究理論，按照學習計劃，認真做好“四會一課”，認真分析評議，制定整改措施，配合實際建立長期有效的機制，圓滿結(jié)束了黨員先進性活動的格評比，取得了成效?，F(xiàn)總結(jié)報告

　　一、基本情況

　　我支部現(xiàn)有正式黨員_名、流動黨員_名，學習培訓覆蓋率100%;我支部在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各個階段及時撰寫學習活動情況匯報、日程安排、學習總結(jié)、支部黨性分析材料、根據(jù)收集意見，制訂了有效的支部整改措施。全體黨員按要求撰寫了個人的學習心得、小結(jié)、個人黨性材料、提出整改意見，制訂了有效的整改措施并取得切實成效。

　　在學習動員階段，我支部每位黨員集中學習超過40學時，完成了各項規(guī)定動作，有選擇性地完成了部分自選動作。全體黨員以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到第一階段的思想發(fā)動、學習討論、撰寫心得體會、討論和制定黨先進性具體標準的各項工作中，較好地解決了工學矛盾，保證了學習效果，為我支部先進性教育活動奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。

　　在分析評議階段，我們通過設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會的形式征求意見，查找自身存在的不足。通過組織開展組織生活會、專題_生活會等活動，對進一步深化了黨性分析，從思想根源剖析了自我，起到了積極的推動作用。

　　在整改提高階段，我支部及時召開動員會議，制訂第三階段工作措施和整改方案，通過再一次學習“三個代表”重要思想和《黨章》、有關(guān)“保先”的文件精神，使我支部全體黨員進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，明確了自己的整改方向。全體黨員嚴格要求自己，從嚴、細、深、切實可行等方面制定了個人整改方案，在黨支部的監(jiān)督指導下認證整改，實效顯著。

　　二、基本做法

　　(一)突出特色，大膽創(chuàng)新，深入開展學習動員階段工作

　　我們著力從提高思想認識，激發(fā)內(nèi)在動力;學習認真，扎實推進，把搞好學習作為首要環(huán)節(jié)，努力做到確保學習的時間、內(nèi)容、人員和效果的落實;打牢理論基礎(chǔ)，堅定理想信念;發(fā)揮模范作用，查找突出問題;強化黨員意識，細化先進要求;嚴格學習紀律，保證學習效果五個方面下功夫，求實效。絕大多數(shù)黨員同志嚴格按照系統(tǒng)學習，全面把握，深入領(lǐng)會，學以致用，邊學邊改的要求，認真聽動員報告及黨課，把文件學習、專題輔導、座談討論、交流心得有機結(jié)合起來，把學習與我支部工作實際結(jié)合起來，從而深化了學習效果，達到了預期目的。

　　針對這次先進性教育歷時長、要求嚴、標準高、任務重的特點，我們始終堅持把思想發(fā)動、啟發(fā)自覺作為先進性教育的首要工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，從一開始就做到先進性教育每推進一步，思想發(fā)動就跟進一步，確保思想發(fā)動不間斷，有的放矢搞教育。通過學習，深刻理解先進性教育活動的重大意義、要求和目標任務及具體做法，了解當前我黨組織和黨員隊伍中存在的一些實際問題，廣泛發(fā)動，深入分析，明確任務和提出具體要求。整個學習活動階段，為了增強感染力和實際效果，我支部開展了多項活動，瞻仰深圳革命烈士陵園，組織全體黨員團員一起到蓮花山瞻仰鄧小平鋼像，緬懷偉大遺志，重溫入黨入團誓詞，進行革命傳統(tǒng)教育。為了更好地宣傳發(fā)動，帶動群眾一起學習共同提高，我支部還多次組織黨員群眾觀看電教片《盛開的簕杜鵑》，《健康好衛(wèi)士郭春園》，電視錄像《保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動知識競賽》等電教片，開展了以“爭創(chuàng)‘三有一好’做好本職工作，永葆共產(chǎn)黨員先進性”為主題的專題座談會，并多次組織全體黨員集中學習有關(guān)保持共產(chǎn)黨員先進性教育文件及資料，每位黨員集中學習時間不少于40小時，每次集體學習之后還進行集體討論，每位黨員結(jié)合自己的工作積極發(fā)言，使學習更切合實際，更加生動。通過這些工作，在單位形成了先進性教育的強大氛圍。

　　(二)嚴格程序，精心操作，扎實搞好分析評議階段工作

　　從深化思想認識入手，認真抓好各個環(huán)節(jié)，確保了分析評議階段工作的順利進行。

　　1、是統(tǒng)一認識，打牢分析評議的思想基礎(chǔ)。分析評議階段是觸動黨員思想的階段，黨員可能會出現(xiàn)各種各樣的思想問題，為使全體黨員進一步正確認識分析評議階段的重要意義，將這一階段作為接受評價、提高自我的契機，樹立認真嚴肅的態(tài)度，找準位置，擺正思想，為此我們支部組織黨員以多種形式開展了學習討論，進一步提高思想認識，為全體黨員搞好黨性分析、_評議的工作奠定了較好的理論基礎(chǔ)。具體做法：一是組織黨員深入學習黨章，精讀《讀本》的有關(guān)篇目，進一步掌握思想武器。二是召開座談會貫徹__在視察貴州時的重要講話。三是以先進典型引路，學習郭春園等優(yōu)秀黨員的先進事跡，對照先進，正衣冠、知得失、量差距。

　　2、是廣泛征求意見，深入開展交心談心。從四月初以來，我支部就黨員的思想、學習、工作以及作風等多方面內(nèi)容向全園黨員群眾廣泛征求意見和建議。我們通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、設(shè)立意見箱、個別訪談等多種形式，廣泛征求了各方面的意見和建議。我們設(shè)立了1個意見箱、發(fā)放了30張征求意見表、召開了3座談會40人次參會、個別訪談15人，談心人數(shù)25人次，征求意見歸類為5條

　?、賹W習不夠。

　?、趰徫回熑尾粔蛎鞔_，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位。

　?、蹅€別黨員先進性不夠。

　?、軐h的知識宣傳力度不夠。

　　⑤發(fā)展黨員步伐過緩。已及時整改了2個問題，剩余3個問題正在整改中。

　　3、是找準存在問題，認真撰寫黨性分析材料。在多層次征求意見的基礎(chǔ)上，全體黨員結(jié)合“三個代表”重要思想制定了相應的整改措施。

　　4、是認真開展_評議。

　　在前一段工作的基礎(chǔ)上我們召開了專題組織生活會、_生活會，對每個黨員的黨性分析材料進行評議，開展批評與自我批評。在評議過程中，我們采取支部大會的方式，讓每一位黨員自談個人黨性分析總結(jié)和今后努力方向;對照每個黨員的黨性分析，召開支部大會，本著實事求是、治病救人的態(tài)度，旗幟鮮明地提出存在的問題、意見和建議。、制訂如下具體完善的整改措施

　　一首先要持之以恒、堅持不懈地抓好學習，不斷提高綜合素質(zhì)。采取多種形式學習，集中學習及個人自學相結(jié)合，努力學習黨的知識，要抓住實質(zhì)，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對建設(shè)有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。努力學習業(yè)務知識，認真學習專業(yè)知識，努力提高自己的服務能力和服務水平。

　　二進一步健全各項規(guī)章制度，并加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度,維護和執(zhí)行黨的紀律，完善監(jiān)督機制，嚴格規(guī)范執(zhí)行黨內(nèi)各項制度，強化管理監(jiān)督力度，加強支部建設(shè)，強化黨員隊伍管理的有效措施。嚴格支部組織生活，做到每月一次組織生活，形式多樣、內(nèi)容豐富、生動活潑。每年支部至少過一次高質(zhì)量的_生活會，在支部范圍內(nèi)開展經(jīng)常性的談心活動。

　　三分工明確，各司其職，健全__部各種組織機構(gòu)，充分發(fā)揮各職能部門作用，領(lǐng)導小組及中層管理人員起到應盡責任，各部門要加強聯(lián)系，互相配合，各司其職，形成協(xié)調(diào)一致的聯(lián)動機制。

　　四發(fā)揮黨員先鋒模范作用，向先進典型和先模人物看齊，時刻牢記自己是一個共產(chǎn)黨員，用黨章的標準嚴格要求自己，在日常工作學習生活中發(fā)揮模范帶頭作用。抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認識，深刻領(lǐng)會“保先”活動的重要性、必要性及緊迫性，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實通過活動使全體黨員思想覺悟能有較大的提高。

　　五加大宣傳力度，加快發(fā)展黨員步伐。采取不同形式，多開展黨支部活動，把影響面擴大，讓群眾更充分認識黨的偉大和光榮，促進群眾對黨的認識，提高黨的威信。由于本支部黨員流動性較大，根據(jù)本支部實際情況，加快發(fā)展黨員步伐，把積極向上，主動要求上進的群眾吸收進黨的隊伍，使我支部黨員隊伍不斷壯大。

　　(三)整改提高，確保實效、加強制度建設(shè)、從長遠和根本上解決存在的突出問題。

　　1、認真研究分析，制定切實可行的整改方案。研究制定整改措施，是“整改提高”階段的首要任務和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我支部要求每位黨員都要根據(jù)前階段對照檢查中找出的突出問題和黨組織的評議意見，特別是對照自己在政治思想、履行責任義務、工作作風、廉潔自律和保持共產(chǎn)黨員先進性等方面存在的問題和差距，進一步制定整改措施。

　　2、在整改提高階段，我支部及時召開動員會議，制訂了第三階段工作措施和整改方案，通過再一次學習“三個代表”重要思想和《黨章》、使我支部黨員進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，增強了對黨的愛戴，明確了自己的整改方向。我支部各位黨員能夠嚴格要求自己，從嚴、從細、從深、從切實可行等方面制定了個人整改方案，在黨支部的監(jiān)督指導下認真整改，實效顯著。

　　3、我支部嚴格按照__統(tǒng)一部署，在理清整改思路的基礎(chǔ)上，重新制定了本支部整改方案，每一條整改措施對一個突出問題，目標明確，并規(guī)定了具體整改時間。把整改與立章建制結(jié)合起來，把整改措施責任化。通過這次整改，結(jié)合黨組織和黨員隊伍中存在的問題，認真研究制定和修改完善相關(guān)制度。一對于以前行之有效的制度而沒有得到認真執(zhí)行的，在整改時認真進行總結(jié)，制定好落實的保證措施;二對制度本身不夠完善的，認真總結(jié)經(jīng)驗，進行完善;三對缺乏制度保證的，認真研究建立起相關(guān)制度。做到認真總結(jié)這次學習教育活動在教育管理方面的好經(jīng)驗、好做法，研究制定關(guān)于__設(shè)發(fā)展的好方法。

　　4、我支部確定了一把手是第三階段第一責任人的制度，建立了詳細的責任分工制度，將整改提高階段工作擺上了重要的工作日程，著重開展對本單位黨員先進性教育活動的第三階段整改提高見實效工作。

　　三、主要成效和收獲

　　(一)、通過黨員先進性教育活動，黨員的素質(zhì)有了明顯提高、黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。

　　通過這次先進性教育活動，廣大黨員的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學習理論的自覺性也有了明顯的提高。通過集中學習、集中討論，黨員的思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，增強了黨員之間的交流，健全完善組織內(nèi)部各項制度，增強了黨支部的凝聚力和創(chuàng)造力，從而也增強了黨支部的戰(zhàn)斗，起來了模范保壘作用。

　　(二)通過黨員先進性教育活動，黨建得到了加強。

　　黨員先進性教育活動進一步改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系。進一步增強了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強。在先進性教育期間我支部共有4名同志遞交了入黨申請書，確定了1名同志為重點發(fā)展對象。進一步加強了基層黨建設(shè)工作。

　　(三)明確主要任務，確立整改方向，改進作風，解決問題。

　　組織全體黨員繼續(xù)深入學習實踐三個代表重要思想，不斷提高廣大黨員的思想認識，針對查擺出來的問題，繼續(xù)補充和完善整改方案、落實整改措施，借以切實解決黨員在思想、組織作風等方面的突出問題，堅持邊學邊改，解決干部群眾最關(guān)心的問題和影響改革與發(fā)展最緊迫的問題。建立健全各項規(guī)章制度，形成保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，為加速推進我市“和諧深圳、效益深圳”的宏偉目標努力。

　　(四)深化理論學習，注重實踐結(jié)合，處理好工學關(guān)系，做到“兩不誤、兩促進”

　　為把學習實踐三個代表重要思想貫穿于教育活動始終，我們采取了靈活有效的方法，定期集中學習與自學相結(jié)合，深入探討，深刻的理解和全面把握三個代表重要思想的真正，使學習入腦、入心，進一步增強了全體黨員的整改問題自覺性。雖然時間緊，工作忙，全體黨員努力做到學習工作兩不誤，保質(zhì)、保量完成了共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項任務。

　　(五)明確了開展黨員先進性教育的重大意義，激發(fā)了黨員參加學習、接受教育的積極性

　　通過先進性教育使大家從全面貫徹“三個代表”重要思想，推進新時期黨的建設(shè)的偉大工程、實現(xiàn)黨在新世紀新階段的奮斗目標、解決黨員隊伍存在的突出問題、認清了開展黨員先進性教育的重大意義，解決了“為什么學”、“學什么”、“怎樣學”的思想認識問題，激發(fā)和調(diào)動了廣大黨員學習教育的積極性，從而克服了教育前存在的“重復”、“厭倦”、“畏難”、“無用”情緒，消除了“怕”、“滿”、“懶”、“躁”的不良心理，增強和確立了“為人民服務”的宗旨。

　　(六)明確了樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀的方法要求，增強了改造“三觀”的緊迫感，牢固樹立以強教興國為己任，以為人民服務為宗旨的崇高理念。

　　通過這幾個月來的教育學習，我們突出了“樹黨員先進形象，爭創(chuàng)三有一好”這一主題，把牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀、人生觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀作為了教育學習的核心內(nèi)容，作為堅定理想信念、保持黨員先進性的關(guān)鍵和保證來落實。

　　自從開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，很多群眾都對黨多了了解和一份向往，很多員工積極向黨組織靠攏，表達了進步的要求和愿望。其中已有四人向黨組織正式遞交了入黨申請書。

　　通過黨員先進性教育活動，繼續(xù)加大我單位全體黨員對《黨章》和“三個代表”重要思想的學習認識，提高黨員對三個代表的深入理解和消化吸收，精神上得到了升華、行為上得到了提升，對全體黨員起到了激勵的鞭策作用。

西餐廳第二季度工作總結(jié)8

　　不經(jīng)意間，這一季度已悄然離去，在這一季度里，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一季度的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對第二季度房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

　　從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

　　第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。

　　第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

　　第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　在在一季度里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標，每月給自己制定兩套銷售任務，每月成交一套。

　　個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續(xù)學習，用激情感染客戶，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

西餐廳第二季度工作總結(jié)9

　　1. 對部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，認識不夠：總認為少人、而不愿去嘗試整合，也不愿花心思好好規(guī)劃每個崗位的工作線路和量化比例。

　　2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標識化工作、能源節(jié)約控制表制作、電腦系統(tǒng)的投入使用、衛(wèi)生跟進等。

　　3.管理者的自我約束和感染力：對歪風邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力，不要再允許擴散，這些主要體現(xiàn)在帶頭對公司提條件、找不滿等方面。

　　酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：

　　1.穩(wěn)定員工隊伍，進一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整、每間房架設(shè)了電視信號線并逐步投入電視機、辦公臺，設(shè)立員工圖書室、進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路

　　2.全面推行自主營銷，擴大營銷范圍和項目：響應董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫運用》培訓、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務)、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業(yè)部門做好第二季度五一勞動節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)的促銷措施，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強專業(yè)營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網(wǎng)絡(luò)中央預訂系統(tǒng)、GDS全球預訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約。

　　3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓學習工作：滾動式持續(xù)開展各項培訓活動、建立各級員工學習卡和培訓檔案、提升各項工作技能。

　　4.細化管理，落實監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監(jiān)督、財務部對成本指標的監(jiān)督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

　　5. 落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導。

　　6. 多元化建立編內(nèi)、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網(wǎng)絡(luò)等。

　　7. 落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區(qū)域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復查、總辦抽查)。

　　8. 做好沐足、桑拿、日本料理的開業(yè)前各項準備工作。

　　9. 各部門仔細跟進工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

　　10. 努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。

　　1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

　　2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

　　酒店20__第二季度工作總結(jié)(六)

　　20__年春節(jié)過后，我來到前廳部—總機工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了。

　　作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓。在工作中主管、同事對我要求特別嚴格，同時也很關(guān)心我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學會了很多東西，酒店總機相關(guān)知識、客房如何預訂等等。

　　我珍惜在這里工作的每一天，并細心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學會了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過的很快樂?？腿酥码姷酱耍瑸榭腿艘灰唤獯?，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個人的目的。

　　這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話、預定房間、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的事情，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時候一天都在重復回答不同客人的同一個問題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個問題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當然，工作中也會犯錯誤。但不用擔心，大家會齊心協(xié)力的去解決，不會讓你有孤獨感。

　　快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，回頭一想不知不覺半年多過去了，在這里工作的不僅充實快樂，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來自五湖四海，相信大家有聽過“有緣千里來相會”這句話，因為有緣，讓我們相識、相聚在一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著天氣的變化，我想家，想起父母噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我要經(jīng)常向往

　　明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

　　酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

　　我們應懷感恩的心來回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

　　讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

西餐廳第二季度工作總結(jié)10

　　20xx年的第2個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

　　一、第2季度工作總結(jié)

　　1、銷售任務完成情況

　　1）第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中xx19臺，xx15臺，xx21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

　　2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結(jié)、分析

　　1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

　　4）自己工作中的不足：

　　二、第3季度的工作開展

　　第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第3季度要比2季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

　　最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌！

西餐廳第二季度工作總結(jié)11

　　尊敬的黨組織：

　　我做為一名體育教師，成為黨員積極分子已經(jīng)有一段時間了，我在平時的工作中積極努力，思想進取，并認真對待工作，加強實際調(diào)研工作，并及時發(fā)現(xiàn)學校體育教學工作中存在的問題。我發(fā)現(xiàn)中學體育教學長期存在著一些問題。眾所周知，體育教育必須始終樹立“健康第一”的理念，青少年只有有了健康的體魄，將來才能報效祖國和民，而青少年健康體魄的獲得主要來源于學校體育;可是目前的實際情況是，體育科目是社會上被人們最為忽視、最缺乏了解的學科，在絕大多數(shù)家長的心目中，體育是所學學科中副科中的副科，僅僅是因為中考科目中體育還占有一定的分數(shù)，我在學校初二學生中隨機找了一些學生做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學生都認為上體育課的目的是為了中考的體育分數(shù)。

　　我作為中學體育教學的一名工作者，在吞下這苦果的同時，也冷靜的進行了分析。我認為出現(xiàn)這種情況最主要的一點就是我們對體育教育的目的沒有明確。或者說當前中學體育教育的目的被異化了，偏離了。我國學校體育過去一般只強調(diào)階段效益，即學生在校學習期間的效益，伴隨著“終身體育”對我們的影響，人們對作為終身體育關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學校體育，提出了在進一步提高階段效益的同時，必須十分重視其長遠效益，并將二者緊密結(jié)合起來的新要求。

　　在實踐中，人們已經(jīng)在接受并重視用這種思想并用來指導學校體育的改革，特別是隨著新課程的改革，學校體育已開始重視培養(yǎng)學生對體育運動的興趣、獨立鍛煉身體的能力、終身鍛煉身體的意識、態(tài)度、習慣、注意提供有意義的運動消遣手段與方式、滿足學生運動精神娛樂等方面的追求與享受、為學生的終身體育奠定基礎(chǔ)等內(nèi)容。

　　學習興趣是學生對學習活動和學習對象的一種力求趨近或認識的傾向。古今中外許多教育家、科學家都強調(diào)興趣在學習過程中的作用?？鬃诱f：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”愛因斯坦說：“興趣是最好的老師。”如何激發(fā)學生學習的興趣呢?只有教師在教學過程中與學生積極主動、共同發(fā)展，處理好傳授知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學生的獨立性和自主性，引導學生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實踐中學習，促進學生在教師指導下，主動地、富有個性地學習。做為學校的體育教師，我認為在教學過程中應實現(xiàn)以下幾個方面的教學行為轉(zhuǎn)變，以提高學生學習體育的興趣。

　　總之，體育教師在體育教學過程中要轉(zhuǎn)變教學觀念：體育教學不應看作是一種目的，而應是“終身體育”的基礎(chǔ)。要充分調(diào)動學生的學習意識和學習熱情，促進學生在教師指導下主動地、富有個性地學習，讓學生充分享受到體育的樂趣。請黨組織時刻考驗我，我會爭取早日成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的。

西餐廳第二季度工作總結(jié)12

　　第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作當中真的覺得時間過的特別的快，一下子又過去了三個月，又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導的英明指導下，工作有方向，學習又動力，所以在崗位上面更加負責任地為客戶解決問題，較好地完成了這一季度的工作，并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒有滿足于當前的成績，因為我知道后面更多的挑戰(zhàn)在等著我，還有很多的機會在等著我，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機會，所以我要總結(jié)自己過去的工作，發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結(jié)如下。

　　一、工作完成情況

　　或許是上一季度自己的工作完成的不錯，所以在上季度末的時候給自己制定的計劃非常的高，所以在這一季度剛開始的時候特別的不適應能夠，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中，覺得自己不這么多就不能夠完成計劃，在工作一段時間之后覺得自己的計劃過于嚴苛，所以進行了適當?shù)亟档?，但是自己并沒有因此放松自己的要求，反而工作的時候更加有動力了，所以在銀行工作中我認真負責的工作，并且積極地做好宣傳工作，所以在這個月為客戶辦理業(yè)務的時候沒有出現(xiàn)任何的錯誤，所以在員工滿意度中名列前茅。在銀行的理財產(chǎn)品的銷售工作中，完成了信用卡__張，理財產(chǎn)品__萬元，雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進步了不少的，而且距離最開始的計劃目標也是十分靠近的。

　　二、進步與不足的情況

　　(一)進步

　　作為銀行的一名普通柜員，服務態(tài)度是極其重要的，所以在工作中我時刻要求自己務必要按照銀行對員工的要求來，在工作中堅持以客戶為中心，要求自己必須要又好的服務意識才行，所以在工作中我堅持真誠的服務態(tài)度和高效的服務能力來為客戶解決問題，因此在工作中贏得了客戶的認可。

　　(二)不足

　　現(xiàn)在的社會是復雜多變的，隨著科技的發(fā)達交通越來越快，社會知識的更新迭代也越來越快，我們需要學習新知識的要求也越來越迫切，而我在工作中還是缺少了一點自覺性的，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯，因此對于新知識學習的態(tài)度也不夠主動，總是需要銀漢領(lǐng)導催促我們了，我才會去學習一點，這樣的態(tài)度是不行的，所以我需要加強學習，對待新知識我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿足銀行對于員工的要求。

西餐廳第二季度工作總結(jié)13

　　一個季度以來，我們酒店在董事長和總部的正確指導下，全體員工辛勤努力工作，堅持我們酒店的各項規(guī)章制度，積極推動酒店的整體運作。這一季度各項工作的有序開展，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上一季度的工作成績以及下個季度的工作規(guī)劃向董事長及各位領(lǐng)導予以匯報。

　　第二季度工作總結(jié)

　　第二季度的營業(yè)目標額是400萬，而我們只完成了230萬，也就是57.5%。其中4月份的收入為705125，5月份為765971，6月份為788631，其中6月份海鮮毛利46.33%、涼菜毛利41.35%，而我們的目標是毛利60%，雖然每個月份營業(yè)額逐漸上升，是一個很好的趨勢，但是毛利卻很低，離我們的目標差距很大。據(jù)各部門反映以及從營業(yè)效應來看，不光是未完成目標營業(yè)額，有顧客反映我們的服務并未做到，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高。那么造成第二季度任務未完成以及顧客的不良反應的原因有哪些呢?我本人總結(jié)以下幾點：

　　1.酒店意識不強。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”，從一個員工準備上班，到迎接客人，到為客人服務，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上。因此，為提高我們酒店員工的禮儀層次，各部門還需要認真參考《飯店行業(yè)禮儀標準》強化訓練，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

　　2.專業(yè)技能還不夠?qū)I(yè)，不能為客人提供有效的服務和優(yōu)雅的環(huán)境。工作效率的高低取決于技能的熟練程度，只有將技能不斷完善，才能提高服務質(zhì)量。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶。例如消費項目，價格等;缺少對各種作業(yè)工具的練習，如電腦系統(tǒng)的操作;缺少對運作流程的反復實踐，工作速度慢;缺少自我完善的心態(tài)及上進心。

　　3.互動能力不強，導致銜接不順暢，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助，拖延了時間?；ハ嗯浜喜蛔悖蝗俗鲋蝗丝粗默F(xiàn)象還時有發(fā)生。

　　4.各個部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，對部門分工認識不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個崗位的工作及量化比例。

　　5.管理者對任務的下達及執(zhí)行速度存在問題。凡是都要三令五申才能做到位。

　　6.管理者的約束能力差，對不良風氣一定要控制打壓，以身作則，帶動公司員工形成良好的工作氛圍。

　　7.營銷意識薄弱，客人進店消費過程中沒有得到應有的重視，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客，甚至顧客要求也不愿意去。

　　針對我們自身存在的問題，我會及時和員工溝通并改正，積極帶領(lǐng)大家了解存在的欠缺，互相勉勵共同努力，提高賣錢額，提高服務質(zhì)量，打造一個公司形象好，服務質(zhì)量佳的新型酒店。

　　第三季度工作計劃

　　酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，下面我想針對前期工作不足和下一個季度的工作做以下規(guī)劃：

　　1.下個季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié)，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓做好工作，提高這個季度的目標營業(yè)額。

　　2.維護好客戶是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現(xiàn)我們酒店對客戶的重視。

　　3.在維護好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達到目標營業(yè)額提供保障。

　　4.通過召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，每當會議或團隊客人進店后，我們盡可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。

　　5.穩(wěn)定員工隊伍，進一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境，進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路。以此穩(wěn)定員工。

　　6.落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區(qū)域二級檢查制度(即自部門例查、總辦抽查)。

　　7.落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導，在員工中積極倡導節(jié)約能耗，保障工作質(zhì)量。

　　8.各部門仔細跟進工作，在工作尚未完全驗收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作難度;努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。

　　9.嚴抓出品。細化管理，落實監(jiān)督體系，利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監(jiān)督、財務部對成本指標的監(jiān)督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

　　10.確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本。對于職位缺口較大的部門，采取多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。

　　以上是我對酒店上個季度的總結(jié)以及下個季度的工作規(guī)劃。

　　總之，下個季度我們會再接再厲，在公司正確領(lǐng)導下，我們將加強對酒店的科學管理，從主客觀上認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，立足實際，注重實效。我們有信心在全體員工的共同努力下，互相配合，努力完成各項指標，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)。

西餐廳第二季度工作總結(jié)14

　　第二季度過去了，這個季度我做了很多事，當然我也加入了__集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到__集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的季度總結(jié)是對第二季度來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

　　第二季度來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的.，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

　　在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

　　2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

　　6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

　　1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

　　2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

　　3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

　　通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

　　1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

　　2、新一季度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

　　3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

　　做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!

西餐廳第二季度工作總結(jié)15

　　20xx年在餐廳工作上，我餐廳嚴格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，增強飲食衛(wèi)生治理，搞妥學生餐廳，并在實踐中賡續(xù)完善治理的各項規(guī)章制度。使我校餐廳治理做到科學化、規(guī)范化、制度化。

　　一、領(lǐng)導看重，認識到位

　　1、樹立領(lǐng)導小組

　　餐廳從開辦之日起，就組織了強有力的班子對餐廳進行科學化治理重點抓餐廳規(guī)范化的治理和食品衛(wèi)生平安，做到有目標計劃、有重點、有步伐，層層落實責任。

　　2、餐廳工作重中之重

　　民以食為天，食以衛(wèi)為先，以人為本，康健第一，是餐廳治理工作的重中之重，為此，我餐廳高度看重食品衛(wèi)生治理工作，牢靠建立平安第一、衛(wèi)生第一、康健第一、質(zhì)量第一的思想，實行全方位的治理和強有力的監(jiān)督，為客人提供一流的辦事，讓客戶滿意、寧神。我們在餐廳治理方面賡續(xù)探索，樹立了解一套科學規(guī)范的治理機制，博得了社會的承認。

　　二、樹立健全治理制度，增強學校膳食治理

　　1、健全規(guī)章制度

　　健全的規(guī)章制度，是實施科學治理的根基，餐廳治理嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等司法律例，在此根基上，訂定了《食品衛(wèi)生平安治理制度》以及《食物中毒與疫情申報應急處置懲罰制度》，樹立健全各崗位職責，各崗位治理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對情況衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生治理有章可循，有規(guī)可依。

　　2、強化流程治理

　　進貨、倉儲、加工、出售是餐廳操作的主要流程，必須強化治理。在這一歷程中，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進貨，我們餐廳主要原料、輔料均采納定點、合同制進貨，合同中有明確的質(zhì)量要求，附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址、聯(lián)系方法，每天由廚師長負責驗貨，采取觀（生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測申報、包裝環(huán)境、有無變質(zhì)、抽芽、是否新鮮等）、聞（有無異味等）方法把住進貨關(guān)，對易引發(fā)食物中毒的四季豆、土豆、春夏蓮花白等少買或不買；凡遇“五一”、“十一”等大假，假前余下的作料等要全面調(diào)換；餐廳進貨必須由餐廳驗收，并作好進貨入庫掛號。樹立了購物索證、申報材料。第二關(guān)，加工嚴格按操作規(guī)程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去殘留農(nóng)藥或菜蟲等，加工時不反復使用油料，加工蘊藏場所無關(guān)人員不得進出，除做好留樣外，每餐由一名餐廳工人提前就餐，記錄食后反應，讓試嘗成為一道工序。第

　　三關(guān)，食品分餐關(guān)，食品分餐，嚴格按食品衛(wèi)生平安要求做到“三防”：一防食物酸變，腐朽，變質(zhì)及污染食品，一旦發(fā)明，急速嚴厲處罰。二防他人投毒，在食品衛(wèi)生治理中，餐廳治理人員對各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴禁非操作人員進入餐廳，從光陰上和空間上回絕了投毒變亂的發(fā)生。三防疾病流行感染，堅持每餐餐具專人操作，采納藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。按期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，堵截感染源，包管師生康健。

　　3、樹立監(jiān)督機制

　　為了加大對餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了治理機構(gòu)，組建了餐廳治理領(lǐng)導小組，負責餐廳日常治理工作，反省、監(jiān)督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學校餐廳治理領(lǐng)導小組不按期對餐廳工作環(huán)境進行抽查，還在師生開展民議測評，發(fā)明問題實時辦理，不按期請防疫部門對餐廳進行反省指導。形成了治理部門、教師、學生，對學校餐廳治理全方位監(jiān)督，起到了積極作用。

　　三、進步從業(yè)人員素質(zhì)，建立辦事意識

　　1、嚴格用工制度

　　餐廳從業(yè)人員與學校簽訂用工合同，明確了甲乙兩邊的權(quán)利和義務以及工資報酬等，在選聘員工時，學校注重思想政治素質(zhì)，業(yè)務技巧才能，事業(yè)責任心，構(gòu)成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員步隊。

　　2、增強培訓，進步從業(yè)人員素質(zhì)

　　上崗前員工必須進行崗前培訓，學習相關(guān)的司法、律例條例和學校餐廳的各項規(guī)章制度，進步從業(yè)人員的司法意識和食品衛(wèi)生平安意識，堅持每周召開餐廳治理人員會議，每個月餐廳從業(yè)人員人自主學習三小時以上。對新進人員個人康健反省，對未體檢的不能上崗，對身體分歧格果斷不準上崗，不穿工作服的果斷不準上崗，并樹立個人檔案材料，通過崗前培訓和增強學習，進步了從業(yè)人員的素質(zhì)，深化了辦事意識，進步了辦事程度和質(zhì)量，滿足了師生的需求，為學校的成長提供了強有力的后勤包管。

　　四、增強硬件扶植，杜絕事故發(fā)生

　　應用寒暑假對餐廳進行了水平不合的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達到結(jié)構(gòu)合理，通風度光，蒸汽及油煙排放優(yōu)越。成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導小組，訂定了“三防”預案，平安通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天治理員防火巡查，進入餐廳有提示語“餐廳重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意平安、精心操作”，餐廳供應的免費湯專人觀管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為伙食人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五?！钡龋槍@些工作，思想上高度看重，全力以赴逐項采取步伐，打消生產(chǎn)中的各類平安隱患，確保操作平安和食品衛(wèi)生平安。堅持優(yōu)質(zhì)辦事，賡續(xù)拓展辦事理念。膳食科做到以人為本，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐情況。

　　五、關(guān)注細節(jié)，持之以恒

　　飲食是一個值得全民關(guān)注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣、康健證的治理、采購索證、食物驗收每一個環(huán)節(jié)都嚴格把關(guān)，杜絕事故的發(fā)生。嚴防食物中毒變亂的發(fā)生，切實包管每位師生的身體康健。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結(jié)合餐廳實際，久有存心給花費者提供一個舒適寧神的花費情況，餐廳自然是離不開飲食，食是每個人生活中弗成缺氨贍一部分，假如我們離開了吃的器械是弗成能生存下去的，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)緊張的。作為治理方更應多為職工的飲食著想，為包管每位同事的身心康健而斟酌。

西餐廳第二季度工作總結(jié)16

　　整體來講，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

　　一、工作內(nèi)容

　　1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

　　從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢?nèi)?quot;;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結(jié)。

　　整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

　　立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

　　1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!

　　2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

　　4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

　　5)標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質(zhì)量。

　　6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

　　2、職業(yè)規(guī)劃項目

　　第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導小組討論、領(lǐng)導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規(guī)劃

　　1)廣東公司中層儲備培訓班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

　　培訓班的順利結(jié)業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。

　　本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

　　2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

　　4、活出真我風采集訓營

　　10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

　　5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

　　一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

　　基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

　　6、新員工輔導

　　第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

　　7、部門項目的工作支持

　　1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

　　2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

　　二、個人亮點

　　1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

　　跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。

　　2、創(chuàng)新意識不斷加強

　　從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

　　3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉

　　現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

　　4、溝通能力進步很快

　　由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領(lǐng)導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

　　三、個人不足

　　1、對于細節(jié)的關(guān)注不夠

　　細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。

　　2、難以保持長久的工作激情

　　從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

　　3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

　　由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

　　4、空杯心態(tài)沒有自始至終

　　初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非?？?，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

西餐廳第二季度工作總結(jié)17

　　二季度以來，支部在段黨委的領(lǐng)導下，按照段黨委工作計劃的要求，結(jié)合__公寓生產(chǎn)實際，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。

　　1、圍繞中心，立足優(yōu)勢，目標同向，確保了安全生產(chǎn)。進入署運以來，公寓接待任務量不斷加大，無論叫班、服務、維修、食堂等等，每個崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們__公寓圓滿完成各項任務做出了貢獻。

　　2、支部全體黨員，在各自的崗位上發(fā)揮了示范作用。今年是我們?nèi)魏喜⒏母锏牡谝荒辏覀兠媾R著巨大的難題，許多問題前所未見，有些問題向上請示匯報后也得不到及時有效的解決辦法，有些難題是改革過程中誰都解決不了的，尤其是人的思想問題。支部全體黨員，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻，作用明顯。

　　3、在安全生產(chǎn)及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們是：__。另外，__同志被段黨委命名為“黨員紅旗標兵”稱號。在生產(chǎn)經(jīng)營中，無論是窗口崗位還是后勤服務崗位，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責任崗的作用，作用突出，效果明顯。

　　4、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線服務的宗旨，質(zhì)量良好地完成階段任務。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務的宗旨，堅守崗位，服務大局，無論在接待乘務員方面，還是在經(jīng)營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們__公寓按照“高標準、講科學、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大開拓市場的力度，節(jié)支降耗，開源節(jié)流，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務。

　　5、開展了慶七一活動，增強了組織凝聚力。支部在七一前夕，舉行了“歌唱祖國歌頌黨”的歌詠活動，黨員同志們積極踴躍參加，并以此種形式表達了對黨的熱愛，同志之間相互交流，增進了感情，增強了組織凝聚力。

　　6、完成了捐款任務。對段黨委提出的捐款號召，公寓全體黨員積極響應，立即行動，先后兩次為受災地區(qū)進行了無私捐款。對此，我代表公寓支部，向全體黨員同志們表示衷心的感謝。

　　存在的問題及整改措施

　　一是支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。

　　二是對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒，干部不在現(xiàn)場檢查時，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。

　　三是對個別職工的關(guān)注不夠。隨著改革不斷深入，各種問題和矛盾不斷顯露，導致個別職工在一些問題的認識上存在分歧，有時候思想上的認識問題沒有引起足夠重視，會導致工作中出現(xiàn)問題，因此不能忽視這些因素的存在。

　　四是與職工交流比較少。個別職工在生活中遇到了問題，支部不能夠及時了解情況，不能做到及時了解職工思想動態(tài)，這樣對做好職工思想政治工作不利。

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