大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任,這樣能讓我們對(duì)事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí),那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的質(zhì)量月工作總結(jié)9篇(關(guān)于質(zhì)量月總結(jié)和月計(jì)劃),歡迎參閱。
質(zhì)量月工作總結(jié)1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神,公司充分認(rèn)識(shí)到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性,以實(shí)際行動(dòng)積極展開出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓,從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道,強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,造成乘客投訴不斷等方面入手,制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施方案。投入人力、財(cái)力,加大路檢路查頻率,重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率,增加刷卡次數(shù),舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,制定退出機(jī)制,與從業(yè)人員簽訂承諾書,采取明察暗訪,建立駕駛員黑名單制度,提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章、違規(guī)經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)制度,充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性,讓他們清醒認(rèn)識(shí)到,爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感,違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個(gè)月的專項(xiàng)整頓,駕駛員經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀(jì)、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),亂漲價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少,具體做了以下幾方面工作:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)管理職責(zé)。
為保障出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康、有序地開展,經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由陸克進(jìn)董事長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,趙家洪任副組長,成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任,負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)和落實(shí)。龔偉寧任暗訪辦主任,負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況,對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后,轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作,確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。
二、深入宣傳,營造活動(dòng)氛圍。
開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng),是維護(hù)出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益,提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),制定了活動(dòng)方案和相關(guān)考核細(xì)則,與11月26日、11月27日全天,12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì),貫徹了活動(dòng)工作目標(biāo),學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神,同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組,要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份,并編印活動(dòng)簡報(bào)1期,發(fā)放活動(dòng)簡報(bào)420余份,橫幅一條,利用GPS發(fā)布活動(dòng)信息60余條,在這次活動(dòng)期間,公司為將這次活動(dòng)推向高潮,先后找了淮海晚報(bào)、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況,進(jìn)一步營造活動(dòng)氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。
針對(duì)出租車經(jīng)營特點(diǎn)分散性、流動(dòng)性,尤其是受利益的驅(qū)使,車輛承包人更換二駕的頻率特別高,從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、強(qiáng)行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的,多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法,凡是承包人聘用二駕,必須到公司申請(qǐng)辦理,首先對(duì)證件進(jìn)行審核,然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試,必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,方可辦理服務(wù)證,通過這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
四、強(qiáng)化教育管理,引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)。
從嚴(yán)二駕教育管理制度,總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,把好教育關(guān),做到逐車過堂,確保主駕,二駕必須參加培訓(xùn)教育,對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員,采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,主駕到會(huì)率為98%,二駕到會(huì)率70%,對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,分別對(duì)每人罰款20元,共計(jì)罰款1460元。通過這種措施,讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車行業(yè)的特殊性,規(guī)范經(jīng)營的重要性,在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強(qiáng)行拼客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度。
公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來交辦事項(xiàng),有專人負(fù)責(zé),并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí),不管有責(zé)或無責(zé)投訴,公司都會(huì)做到耐心的解釋,并將處理意見及時(shí)的反饋,做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象,導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后,特別重視,安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況,做到信息及時(shí)了解、反饋,將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。
為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為,減少乘客投訴,公司對(duì)今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員,舉辦兩期培訓(xùn)班,凡是參加培訓(xùn)的人員,首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識(shí);公司還組織違規(guī)駕駛員考試,考試不達(dá)90分,繼續(xù)培訓(xùn),直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》,保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事,已在淮海晚報(bào)11月29日A2版登出,社會(huì)反響很好。
七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。
為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效,達(dá)到全員參與,公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。所有從業(yè)人員在日常營運(yùn)中,發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的,能夠及時(shí)舉報(bào)給公司,一經(jīng)公司查實(shí),確定有違規(guī)現(xiàn)象,公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰,舉報(bào)人將會(huì)得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì)。
舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺(tái)后,在11月27日上午,公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客,當(dāng)時(shí)該車車上已經(jīng)有一位乘客,該車未能及時(shí)帶乘客走,還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后,這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系,公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實(shí),蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,公司對(duì)駕駛員處罰200元,對(duì)蘇HZ0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì).
通過這種方式方法,充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性,又起到相互監(jiān)督的作用,讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī),這樣一來,公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
八、加強(qiáng)對(duì)承包人經(jīng)營的管理,建立退出機(jī)制。
公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道,強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,造成乘客投訴不斷,使出租車行業(yè)整體形象受到嚴(yán)重?fù)p害。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展,公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運(yùn)合同書》補(bǔ)充條款,凡是違反有關(guān)條款的,公司將解除營運(yùn)合同,沒收10000元保證金,同時(shí)將對(duì)車輛的殘值進(jìn)行評(píng)估,公司按評(píng)估價(jià)格收回車輛。公司通過建立退出機(jī)制,發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽,害怕今后發(fā)生違反條款被清除,從而達(dá)到一定的制約效果。
九、增加人員和資金投入,為活動(dòng)順利開展提供有力保障。
為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響,為加強(qiáng)對(duì)出租車的管理,公司成立了由10人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組,負(fù)責(zé)路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組,負(fù)責(zé)到車站、公交站點(diǎn)打的,進(jìn)行暗訪。
在活動(dòng)期間,暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象,蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展,公司投入4000元購買一臺(tái)攝像機(jī),凡是上路人員將帶上攝像機(jī)抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。
十、加大路面檢查處罰力度。
公司堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合、固定地點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結(jié)合,還有車輛每月回公司三次刷卡時(shí)的檢查。重點(diǎn)針對(duì)汽車南北站、總站、火車站等地點(diǎn)存在的不按規(guī)定上下客、服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道,強(qiáng)行拼客、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車營運(yùn)等現(xiàn)象進(jìn)行檢查。對(duì)平時(shí)存在車輛臟、亂、差,屢教不改人員作為重點(diǎn)檢查對(duì)象。
活動(dòng)以來,公司稽查人員共計(jì)上路檢查46次,夜間上路檢查8次,檢查車輛數(shù)約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次,夜間檢查不少于1次,每次檢查時(shí)間都不少于2小時(shí),就是雨、雪天都能夠堅(jiān)持上路檢查。
在服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,公司對(duì)26部車輛,因違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處,共計(jì)罰款9260元。
總之,我公司將以市運(yùn)管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機(jī),結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)一步明確責(zé)任,強(qiáng)化內(nèi)部管理,將一如既往將這次專項(xiàng)整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立出租車行業(yè)良好形象,為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作,為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
質(zhì)量月工作總結(jié)2
回顧一月以來的活動(dòng)開展,我們?nèi)w工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善,圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,取得了可喜的成效,達(dá)到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié),提出合理的建議,拿出整改的方案,采取過硬的措施,扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作:
1、質(zhì)量月活動(dòng)期間KF積極開展了崗位大練兵活動(dòng),在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),使職工的干勁十足,開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面,涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵,他們是我們?nèi)wKF工作人員的學(xué)習(xí)榜樣,是我們的楷模,更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面,讓先進(jìn)的更先進(jìn),讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
2、利用班前班后會(huì)議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng),讓廣大職工結(jié)合自身工作,紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí),大家一致認(rèn)識(shí)到:質(zhì)量就是生命,沒有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場,更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了,我們才能贏得用戶的信任,才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù),企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!
3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報(bào)的形式,大大加強(qiáng)了廣大職工對(duì)質(zhì)量的深切認(rèn)識(shí)。并且做好安全與質(zhì)量教育管理,嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對(duì)子安全職責(zé),堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生,使KF工作人員做到人人愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具,以及在崗工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊,做到“三不傷害”。
4、通過推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,面貌煥然一新,令人舒暢,同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。對(duì)于外來裝貨的車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》,大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
此次活動(dòng)的開展,全體KF工作人員都傾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通過一系列舉措,有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí),大家都齊心協(xié)力,圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善,并且要長期堅(jiān)持下去,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,它更是對(duì)全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!
質(zhì)量月工作總結(jié)3
為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕,這既是公司上至高層管理人員,下至普通員工政治生活中的一件大事,同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí),從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措?;仡櫼辉乱詠淼幕顒?dòng)開展,我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善,圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,取得了可喜的成效,達(dá)到了理想的目的,證實(shí)了問題的癥結(jié),提出了合理的建議,拿出了整改的方案,采取了過硬的措施,扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴,達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1、通過一些文娛和體育活動(dòng)的開展,既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,既鍛煉了身體,也磨練了意志。
2、通過評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,開展你追我趕的喜人局面,涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”,以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,由于名額的限制,不能一一列舉,他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,是我們的楷模,是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點(diǎn)帶面,讓先進(jìn)的更先進(jìn),讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
3、通過推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理,從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,面貌煥然一新,令人舒暢,同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。
4、通過以潘經(jīng)理牽頭,各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評(píng)比出以面油組李德華、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范,大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,讓后進(jìn)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動(dòng)的開展,員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀,原有的不良操作習(xí)慣,“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無存,真正地是在“人人品管,一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,作出自己的努力。
6、通過此次活動(dòng)的開展,閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位,一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點(diǎn)、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》,以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái),通過品管的統(tǒng)計(jì)分析,采用檢查、曝光,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式,同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí)、去執(zhí)行,使員工真正意識(shí)到:“下一道工序就是客戶,產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動(dòng)的開展,各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放,機(jī)械的勤修勤檢,工藝的細(xì)致指導(dǎo),孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過培訓(xùn),突破重點(diǎn)、難點(diǎn),抓尾貨,少包、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實(shí)可行的方案,同時(shí)派員駐廠跟蹤,大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面。
8、通過此次活動(dòng)開展,大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣,每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,解決產(chǎn)品中存在的問題,同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo),安裝測試、監(jiān)督控制,實(shí)施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進(jìn)行工作,按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn),將問題發(fā)現(xiàn)在前面,解決了在流入客戶手中之先,減少了投訴,增強(qiáng)公司的信譽(yù)。
以上成績的取得,離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來,更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo),雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,但我們要按照任總的指示:此次活動(dòng)不是流入形式,要深入、落到實(shí)處,不要將其作為一場運(yùn)動(dòng),而是要長期堅(jiān)持下去,把它作為一個(gè)企業(yè)管理來制定,把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài),力爭日事日清,日清日高。
總之,此次活動(dòng)的成功,公司全員都傾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通過一系列舉措,有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí),大家都齊心協(xié)力,圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,促進(jìn)了品質(zhì)的改善,產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,比上月下降了一半,公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階,出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!
工友們:為的明天更加輝煌燦爛,努力吧!!!
質(zhì)量月工作總結(jié)4
為落實(shí)“教學(xué)質(zhì)量月”工作,學(xué)院召開了“教學(xué)質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行了周密的安排,制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。在整個(gè)“教學(xué)質(zhì)量月”期間,學(xué)校開展了聽課檢查,院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入到教學(xué)一線,到課堂聽課檢查教學(xué)情況;安排進(jìn)行了學(xué)風(fēng)教風(fēng)檢查、觀摩教學(xué)等活動(dòng),組織召開了教師評(píng)教會(huì),專家講座,學(xué)生問卷調(diào)查等一系列活動(dòng)。目前,學(xué)院順利完成了“教學(xué)質(zhì)量月”的工作任務(wù)?,F(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”工作總結(jié)如下:
1、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視,宣傳組織工作到位
學(xué)院成立以教學(xué)主管院長為首的、系部主任為成員的“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
學(xué)院首先從提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想入手,召開全院教職工動(dòng)員會(huì)議。進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),人人參與。使大家充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)意義和活動(dòng)內(nèi)容;利用校園網(wǎng)、宣傳橫幅等多種途徑,廣泛開展“教學(xué)質(zhì)量宣傳月”活動(dòng)專題有關(guān)內(nèi)容的宣傳報(bào)道。
通過宣傳和動(dòng)員,使我院師生充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)月的重要意義和開展進(jìn)程。
各系部組織教師和教學(xué)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(〔________〕__號(hào)文件)》和省教育廳《關(guān)于印發(fā)________普通高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工作實(shí)施方案的通知(〔________〕__號(hào)文件)》精神,以及《________職業(yè)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范》等各種文件及管理規(guī)定。
通過學(xué)習(xí),全院教職員工對(duì)高職高專教學(xué)工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和新形勢下對(duì)高職院校的要求有了較為全面的認(rèn)識(shí)。
2、通過各種教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)質(zhì)量月工作全面開展
(1)通過教學(xué)常規(guī)檢查和制度建設(shè),促進(jìn)教學(xué)秩序規(guī)范化
在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,學(xué)院對(duì)教學(xué)秩序進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。主要是加大了系部教學(xué)秘書的常規(guī)教學(xué)檢查力度,并進(jìn)行了教學(xué)突擊檢查活動(dòng)。通過教學(xué)秘書教學(xué)反饋工作會(huì)反映上來的情況看,根據(jù)“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的要求,各系部的教學(xué)秘書配合教務(wù)處主要檢查學(xué)生的遲到、早退現(xiàn)象,教師上下課,課堂紀(jì)律及晚自習(xí)等情況,及時(shí)處理教學(xué)事故,確保本系教學(xué)班級(jí)良好的教學(xué)秩序。從教師方面看:通過本次的“查課活動(dòng)”,所有教師的紀(jì)律意識(shí)和敬業(yè)精神全面得到了加強(qiáng),遲到、早退等情況得到了有效的控制,教師的教案及教學(xué)過程進(jìn)一步規(guī)范化,教學(xué)效果也有了明顯的提高。從反映上來的情況看,教師在遵守教學(xué)秩序、執(zhí)行教學(xué)規(guī)范上合格率在98%以上;課程教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況較好,對(duì)學(xué)生作業(yè)的布置和批改都比較及時(shí),學(xué)生反映良好;學(xué)生方面:主要表現(xiàn)在課堂紀(jì)律和出勤方面。通過大家這一個(gè)月的共同努力,學(xué)生遲到、曠課、上課講話、吃東西、打電話、聽歌曲、隨意進(jìn)出、睡覺、看小說、不帶課本等現(xiàn)象得到了明顯的改善,大大提高了教師的教學(xué)熱情。在教學(xué)制度的修訂上,本月召開了教研室主任工作會(huì)議,就教學(xué)計(jì)劃的制定提出了具體的方案和措施,對(duì)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定做出了規(guī)范的統(tǒng)一要求,并規(guī)定了具體的完成時(shí)間。各教研室主任將本月在教學(xué)及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題、遇到的困難進(jìn)行了匯報(bào)和交流,大家共同探討出解決方法,本次會(huì)議取得了非常好的效果。
(2)通過開展“高級(jí)教師賽講”活動(dòng),促進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè),帶動(dòng)了教師開展相互聽課等日常教學(xué)交流活動(dòng)。
在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,主管院長、教務(wù)處長和各系部主任對(duì)全院任課教師(包括外聘教師)進(jìn)行每人多達(dá)20余節(jié)的聽課。
為了推動(dòng)我院教師整體水平提高及我院副高職教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)手段上的革新,強(qiáng)化廣大教師開展研究型教學(xué)的意識(shí)和能力,推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升,學(xué)院組織開展了副高職教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。通過活動(dòng),全面檢驗(yàn)了我院副高職教師的課堂教學(xué)水平。
本次活動(dòng)全院共有47名專兼職的副高職教師首先參加了系部的第一輪評(píng)選,各系部按比例共推選出15名教師參加學(xué)院的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。最后評(píng)出一等獎(jiǎng)3名,二等獎(jiǎng)6名,三等獎(jiǎng)6名,根據(jù)各系部的組織情況,參賽教師的表現(xiàn),又評(píng)出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)一個(gè)。在活動(dòng)期間,各系部積極組織教師開展預(yù)評(píng)活動(dòng),加大各系部(教研室)(教研室)教師之間開展相互聽課、評(píng)課等日常教學(xué)交流活動(dòng)。有力的推動(dòng)了我院教師教學(xué)水平的全面提高。
在點(diǎn)評(píng)會(huì)上,大家各抒己見,或就整體,或就一節(jié)課,或就某一方面談出自己的認(rèn)識(shí)和看法。大家一致認(rèn)為,本次優(yōu)質(zhì)課評(píng)比反映出我院副高職教師整體素質(zhì)高、基本功扎實(shí)的`特點(diǎn),這些教師能夠做到各類知識(shí)融會(huì)貫通,教法設(shè)計(jì)科學(xué)合理,教學(xué)手段運(yùn)用自如,課堂駕馭得心應(yīng)手。每一節(jié)優(yōu)質(zhì)課不僅僅凝聚著參賽教師的心血,也凝聚著各系部、教研室所付出的心血??梢哉f這次全院副高職教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比是非常成功的,既展現(xiàn)了我院副高職教師的風(fēng)采,也為青年教師樹立了榜樣,尤其是體現(xiàn)了教師團(tuán)隊(duì)精神。達(dá)到了活動(dòng)的目的,學(xué)院將在以后的每個(gè)學(xué)期了都開展類似的活動(dòng),以推進(jìn)我院教學(xué)水平的全面提高。
(3)通過“精品課建設(shè)”的講座,使我院精品課建設(shè)邁上新臺(tái)階
為實(shí)現(xiàn)我院建設(shè)示范性高職院校的目標(biāo),進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,推動(dòng)專業(yè)、課程建設(shè)工作的開展,在“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)期間,我們請(qǐng)單忠剛老師做了一次《精品課建設(shè)》的精彩講座,他從“精品課程建設(shè)的思路”、“精品課程建設(shè)的管理”、“精品課程建設(shè)實(shí)例”等三個(gè)方面介紹了創(chuàng)建精品課的方法。
通過此次講座,老師們不僅對(duì)完成精品課程建設(shè)有了全新的感受,而且對(duì)推動(dòng)精品課程建設(shè),強(qiáng)化專業(yè)建設(shè),促進(jìn)學(xué)院內(nèi)涵年發(fā)展起到了積極的作用。
(4)通過教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生反饋調(diào)查,進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的良性發(fā)展。
在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,教學(xué)督導(dǎo)老師平均聽課57節(jié)。總體上看通過質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)的開展,教師熱情飽滿,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,課堂教學(xué)效果明顯高出以往。從學(xué)生反饋情況來看:學(xué)生對(duì)本專業(yè)日常的信息反饋和問題的解決談了想法和意見,并對(duì)任課教師提出的具體的建議和評(píng)價(jià)。通過與教師的交流,使任課教師管理和駕御課堂的能力、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變有了進(jìn)一步的提高。
(5)通過科研實(shí)訓(xùn)工作的有效開展,促進(jìn)了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的進(jìn)一步提高。
在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,學(xué)院、系部在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面作了大量卓有成效的工作。上到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),下到各系部,多方聯(lián)系,積極運(yùn)做,取得顯著成效。全院共完成10個(gè)班級(jí),300多人的常規(guī)實(shí)習(xí)工作。其中20____(3)、20____(5)電子商務(wù)班的認(rèn)知實(shí)習(xí)充分利用學(xué)院現(xiàn)有資源,進(jìn)行商品網(wǎng)上購物演練,取得較好效果;20____(3)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)突出實(shí)踐技能,為學(xué)院計(jì)算機(jī)房更新設(shè)備,解決了實(shí)際問題,能力獲得提高20____(3)電子信息技術(shù)利用廢舊器材開展手工焊接訓(xùn)練,為相關(guān)專業(yè)同類實(shí)訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn);煤炭系20____(5)選煤專業(yè)到四個(gè)民營企業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)我市“焦都”的發(fā)展定位有了充分的理解,立志好學(xué)成才,建設(shè)家鄉(xiāng)。同時(shí)教務(wù)處完成了畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告的設(shè)計(jì)印刷工作,完成了七煤集團(tuán)支援學(xué)院的電器設(shè)備安全運(yùn)達(dá)并進(jìn)行清理工作,現(xiàn)以開展實(shí)訓(xùn)授課。為落實(shí)人才質(zhì)量工程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蒲泄ぷ魅〉昧诵逻M(jìn)展。教務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)學(xué)院各層次科研課題的管理,對(duì)每項(xiàng)課題進(jìn)行檢查,督促課題負(fù)責(zé)人按照課題研究計(jì)劃進(jìn)行研究;完成了科研工作管理規(guī)章制度網(wǎng)上查詢工作,發(fā)布了郵箱地址。組織召開了20____年批準(zhǔn)立項(xiàng)的省高教學(xué)會(huì)13項(xiàng)科研課題,省職教學(xué)會(huì)12項(xiàng)課題,省廳科技處2項(xiàng)課題和學(xué)院級(jí)課題開題工作會(huì)議。組織參加省高教學(xué)會(huì)20____年5月第十五次優(yōu)秀科研成果評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中國職業(yè)技術(shù)雜志主辦的“亞龍杯”論文評(píng)選工作;在工作中全院教師積極踴躍,體現(xiàn)出對(duì)科研工作的濃厚興趣??傊?,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各系部的全力支持下,全體教師的共同努力下,全院學(xué)生的大力配合下,我們圓滿的完成了質(zhì)量活動(dòng)月的各項(xiàng)工作,取得了良好的效果。但同時(shí)我們也要看到“教學(xué)質(zhì)量工程”,關(guān)系到學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是學(xué)院辦學(xué)成功與否的關(guān)鍵之所在,這是一個(gè)長效機(jī)制,是我們每時(shí)每刻都要關(guān)心的工作。我院在教學(xué)質(zhì)量工程上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,與學(xué)院的目標(biāo)還有差距。今后我們一定會(huì)在學(xué)院的指導(dǎo)下,在各部門的支持下,穩(wěn)步扎實(shí)地、不遺余力搞好“教學(xué)質(zhì)量工程”,培養(yǎng)合格、適用的高職人才。
三、主要建議及措施
1、繼續(xù)加大投入,進(jìn)一步滿足教學(xué)需要
繼續(xù)引進(jìn)人才,充實(shí)教師隊(duì)伍,同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有青年教師的培訓(xùn)投入,通過師資隊(duì)伍的建設(shè)和教師教學(xué)水平的提高來保證教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投入,擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室面積,增加儀器設(shè)備;整合全校實(shí)驗(yàn)室資源,合理利用現(xiàn)有資源,做到資源共享,物盡其用,物盡其能。
2、加強(qiáng)師德和教風(fēng)建設(shè)
教師應(yīng)具有高尚師德、優(yōu)良教風(fēng)和敬業(yè)精神,具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高度的責(zé)任心,做到教書育人。要把主要精力投入到教學(xué)工作中,不斷提高業(yè)務(wù)水平,在教學(xué)過程中以身作則,言傳身教,在學(xué)生心目中樹立良好的教師形象,以教風(fēng)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè),從而全面促進(jìn)學(xué)校良好教學(xué)風(fēng)氣的形成。五月份我們準(zhǔn)備開展一次師德師風(fēng)方面的演講比賽,以促進(jìn)師德師風(fēng)的提高。
3、學(xué)風(fēng)建設(shè)刻不容緩
學(xué)風(fēng)不僅體現(xiàn)學(xué)生的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)積極性,還直接關(guān)系到學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)校的整體形象。任課教師嚴(yán)抓課堂紀(jì)律是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育的基本手段和途徑。教務(wù)處、團(tuán)委、學(xué)生處等部門聯(lián)合起來,不定時(shí)的對(duì)課堂紀(jì)律進(jìn)行抽查,對(duì)無視學(xué)校紀(jì)律的學(xué)生要堅(jiān)決處理。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo),使其走上健康成長、快樂成才的發(fā)展之路。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理制度建設(shè)
教務(wù)處起草了《關(guān)于教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法(修訂稿)》,學(xué)院、各系部應(yīng)充分的利用,對(duì)學(xué)年教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中成績優(yōu)秀的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于教學(xué)效果較差、學(xué)生反映較大的教師要進(jìn)行處理,對(duì)于不合格的外聘教師堅(jiān)決予以解聘。
5、加強(qiáng)學(xué)生、教師和教學(xué)管理部門三方之間的溝通
課堂上要師生互動(dòng),教學(xué)相長,營造出活躍的教學(xué)氣氛;教學(xué)管理部門要加強(qiáng)與教師和學(xué)生的溝通,進(jìn)一步發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)和學(xué)生反饋信息渠道的作用,樹立管理育人、服務(wù)育人的教育教學(xué)管理理念。
6、進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施
我院已經(jīng)建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,但還不夠完善,對(duì)實(shí)習(xí)的監(jiān)控手段還比較欠缺。教務(wù)處、各系部將積極研究教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)全院的教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。
質(zhì)量月工作總結(jié)5
每年9月份是我國的全國質(zhì)量月,全國質(zhì)量月活動(dòng)是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導(dǎo)和部署下,聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)和全社會(huì)積極參與,以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個(gè)月并旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動(dòng)。
11年全國質(zhì)量月主題是“全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量安全水平”。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石,x公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來,在新形勢下,公司開展形式多樣的質(zhì)量月活動(dòng),公司領(lǐng)導(dǎo)并作了重要指示,要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動(dòng)。我們分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關(guān)活動(dòng)的同時(shí),并圍繞11年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動(dòng)。從員工積極性可以體現(xiàn)出,員工的質(zhì)量意識(shí)有了很大的提高,并向一個(gè)積極、上進(jìn)的方向發(fā)展。
現(xiàn)將分廠20xx年質(zhì)量月活動(dòng)情況總結(jié)如下:
(一)通過召開動(dòng)員大會(huì),動(dòng)員全體員工積極參與質(zhì)量月活動(dòng),明確了質(zhì)量月活動(dòng)的目標(biāo)與工作計(jì)劃,會(huì)上宣布實(shí)施了班組質(zhì)量責(zé)任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度,把質(zhì)量責(zé)任明確到班組,明確到個(gè)人,為營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫,生產(chǎn)基地分廠的總班長在大會(huì)上做了表率,立下了質(zhì)量“責(zé)任狀”。隨著基地?cái)D壓機(jī)臺(tái)與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn),x班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力,特別是等高精度產(chǎn)品安排在基地生產(chǎn)。動(dòng)員大會(huì)上x廠長要求各班組發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神,要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量,力爭完成11年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
(二)組織分廠班組長以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會(huì),通過深入剖析事故,找出問題根源所在,加以分析、總結(jié)、吸收,再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況,對(duì)質(zhì)量安全隱患一一排查,不斷完善改進(jìn),從源頭上把問題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大,生產(chǎn)不斷擴(kuò)大,對(duì)新崗位需求增大,要保持公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,必須加強(qiáng)對(duì)新老員工的崗前崗后培訓(xùn)。新員工質(zhì)量意識(shí)相對(duì)簿弱,溝通不足,老員工新崗位實(shí)操不過關(guān),有擺老資格現(xiàn)象,這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務(wù)質(zhì)量等等。研討會(huì)上,日班總班長主動(dòng)提出負(fù)責(zé)新員工的班組培訓(xùn)工作,提出了以多觀察、多輔導(dǎo)、多操練,用先進(jìn)個(gè)人為典范進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)方法,并到大家的認(rèn)可。
(三)開展多樣性的質(zhì)量安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。質(zhì)量月活動(dòng)期間,開創(chuàng)了車間板報(bào)質(zhì)量周刊,從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫,制作flash動(dòng)漫質(zhì)量知識(shí)教材,舉辦了以“全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識(shí)講座,通過組織員工學(xué)習(xí),宣傳了國家、公司的質(zhì)量政策方針,普及了質(zhì)量知識(shí),增強(qiáng)了員工的質(zhì)量觀念,推動(dòng)了質(zhì)量工作。
(四)員工勇躍報(bào)名參加公司舉辦的吊機(jī)技能競賽活動(dòng),積極投稿參與質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽,文章內(nèi)容豐富,積極上進(jìn),思路明確,重點(diǎn)突出,體現(xiàn)出員工對(duì)質(zhì)量深刻的認(rèn)識(shí),表達(dá)了對(duì)公司發(fā)展的感慨,與美好的祝福。在吊機(jī)技能競賽活動(dòng)中,車間初賽挑選出的兩名員工,以熟練的技能,過五關(guān),斬六將,取得了優(yōu)異的成績,以明顯優(yōu)勢取勝,勇奪吊機(jī)技能競賽第一名。通過吊機(jī)技能競賽活動(dòng),激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí)、練技能、爭先進(jìn)的工作熱情。
本次質(zhì)量月活動(dòng)在全體員工參與、共同努力下,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),并取得了良好的成效,通過本次質(zhì)量月活動(dòng),分廠的整體的水平有了很大的提高,我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢,對(duì)質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量,使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,在市場中贏取商機(jī),永立于不敗之地。
質(zhì)量月工作總結(jié)6
為增強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備部全體員工的質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)設(shè)備部積極響應(yīng)公司開展的質(zhì)量月活動(dòng)。經(jīng)歷了學(xué)習(xí)階段、查找問題階段和整改階段,現(xiàn)將我部質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)如下:
1.學(xué)習(xí)階段
我部認(rèn)真組織了全體管理人員及生產(chǎn)二線的員工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、GB/T19001-20____《質(zhì)量管理體系要求》及與我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、工藝文件;在每個(gè)星期的車間班前會(huì)上,向一線員工貫徹了質(zhì)量月活動(dòng)的意義及目地。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了全體員工的質(zhì)量意識(shí),使他們充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性:管理人員加強(qiáng)管理盡職盡責(zé);工藝技術(shù)人員提供切實(shí)可行工藝和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù);班組生產(chǎn)人員生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶需求、服務(wù)社會(huì)。只要全員都來重視質(zhì)量,從每個(gè)細(xì)小事情做起,認(rèn)真去做。如此,我們的公司才能在大市場中生存并得以長足發(fā)展。
2.查找問題階段
我部針對(duì)各自的工作崗位的性質(zhì)不同,共查出了21個(gè)具有代表性的問題,其中部門領(lǐng)導(dǎo)存在6個(gè)需改進(jìn)問題、管理人員存在6個(gè)需加強(qiáng)改進(jìn)問題、機(jī)電維修存在4個(gè)需整改問題、起重工存在5個(gè)需改進(jìn)問題。針對(duì)以上存在的實(shí)際問題,制定了相應(yīng)的整改措施和辦法。
3.問題整改階段
針對(duì)在以上階段的工作中存在問題積極有效的制定了切實(shí)可行
的整改措施,從部長到一線員工都深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性和在工作中的不足并進(jìn)行了認(rèn)真的整改。具體表現(xiàn)在:部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到各部門之間的橫向溝通不夠時(shí)并主動(dòng)加強(qiáng)了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通。通過與采購部的聯(lián)系及時(shí)解決了在材料采購清單還未發(fā)到采購部時(shí),生產(chǎn)班組就可以提前領(lǐng)料制作幫助了生產(chǎn)保證交付期;對(duì)工藝執(zhí)行現(xiàn)場指導(dǎo)不夠,整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)人數(shù)不少與2人,保證工藝技術(shù)人員每天至少有5個(gè)小時(shí)的時(shí)間在生產(chǎn)現(xiàn)場為一線員工服務(wù),以上存在問題整改及落實(shí)就不再一一舉例。
4.通過質(zhì)量月活動(dòng)中公司組織的針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場幾次檢查指導(dǎo),各生產(chǎn)班組也進(jìn)行了認(rèn)真的整改并取得了長足的進(jìn)步,產(chǎn)品質(zhì)量與前期相比大有改觀。在本次質(zhì)量月活動(dòng)中,鉚工二班生產(chǎn)出了優(yōu)等的雙梁起重機(jī)、鉚工一、四班制作的鋼結(jié)構(gòu)焊縫內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量都取得了前所未有的進(jìn)步。己通過開現(xiàn)場會(huì)的形式向其它班組展示和推廣了這三個(gè)班組在質(zhì)量月活動(dòng)中所到得成績,并要求以這三個(gè)班組為榜樣,借質(zhì)量月活動(dòng)的東風(fēng)再掀起一個(gè)比學(xué)敢超的高潮,使質(zhì)量意識(shí)長久地深入到每一位員工的心里。
5.在質(zhì)量月活動(dòng)中,生產(chǎn)設(shè)備部聯(lián)合質(zhì)控部,組織了焊工技能競賽,共有63名焊工報(bào)考了120個(gè)項(xiàng)目,通過理論與實(shí)際操作的考試,有10名焊工在競賽中獲得了好成績,分獲一、二、三等獎(jiǎng)及鼓勵(lì)獎(jiǎng)。下一步計(jì)劃安排對(duì)埋弧焊工、起重工進(jìn)行理論及實(shí)際操作的考試與比賽。質(zhì)量月活動(dòng)雖已結(jié)束,但本次活動(dòng)的影響卻很深遠(yuǎn),使大家充分認(rèn)識(shí)到:質(zhì)量月是個(gè)“理念”,只有當(dāng)這一理念貫穿至每個(gè)員工的身心,并能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)才能真正達(dá)到質(zhì)量月活動(dòng)的目的,員工代表們也深有感觸地表述了他們從應(yīng)付差事到自動(dòng)自發(fā)參與質(zhì)量月的轉(zhuǎn)變,從自身的角度講解了通過質(zhì)量月的活動(dòng)、學(xué)習(xí)并達(dá)到一種“重視質(zhì)量從自身做起的良好心態(tài)”的變化過程。通過這次質(zhì)量月活動(dòng),生產(chǎn)設(shè)備部的收獲是豐碩的。
質(zhì)量月工作總結(jié)7
我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量,把每年一個(gè)質(zhì)量月變成每年12個(gè)質(zhì)量月,天天講、時(shí)時(shí)講,始終保持清醒的頭腦,少一點(diǎn)花架子,多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),讓我們的質(zhì)量意識(shí),體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個(gè)質(zhì)量月已經(jīng)過去了,質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營目標(biāo)“精耕細(xì)作,穩(wěn)步增長”的一個(gè)重大舉措,提高了全員質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
回顧這個(gè)月,我有以下深刻體會(huì):
1、知識(shí)的培訓(xùn),使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶谩⒏_無誤。
2、通過參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn),讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用,并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件,同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。
3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段,且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性,讓自檢、互檢做得更好、更到位,減少質(zhì)量事故,做到五大滿意。
4、通過自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案,讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作,由不清楚到清楚,由清楚到熟悉,且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。
5、三個(gè)考試及競賽,使我們享受到學(xué)與考的快樂,讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺,將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固,并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。
質(zhì)量月雖已結(jié)束,但質(zhì)量月的風(fēng)氣時(shí)時(shí)在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命,產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高,需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍(lán)圖!同時(shí)也希望公司多舉辦一些趣味活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。
質(zhì)量月工作總結(jié)8
20____年__月我們迎來了全國第____個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)。根據(jù)《關(guān)于在集團(tuán)公司組織開展20____年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(__號(hào))和CPE發(fā)文要求,由公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一組織在公司范圍內(nèi)開展20____年“質(zhì)量月”活動(dòng)。青島LNG項(xiàng)目周轉(zhuǎn)庫PMC項(xiàng)目部秉承“加強(qiáng)質(zhì)量管理,建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”的思想,鑒于目前項(xiàng)目因故EPC招標(biāo)推遲,項(xiàng)目處于停滯期的現(xiàn)狀,積極開展前期準(zhǔn)備、內(nèi)部交流工作,為青島LNG項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作、為項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、為創(chuàng)造公司良好聲譽(yù)奠定基礎(chǔ)。在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中,青島LNG周轉(zhuǎn)庫PMC項(xiàng)目部本著“慮遠(yuǎn)積厚,守正筑堅(jiān)”的原則,對(duì)項(xiàng)目前期的質(zhì)量管理準(zhǔn)備做了大量的工作,從質(zhì)量體系的建立,到項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理實(shí)施都做了充分工作,得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的重視及認(rèn)可。對(duì)于在項(xiàng)目建設(shè)開展前的“質(zhì)量月”活動(dòng)所取得的成效總結(jié)如下:
一、增強(qiáng)意識(shí),提高認(rèn)識(shí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)帶頭,對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)階段質(zhì)量管理的重要性做了全面的宣傳工作。
項(xiàng)目部成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)小組,組織包括項(xiàng)目部所有成員和業(yè)主,開展了主題會(huì)議,會(huì)議上,各單位領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老工程師就項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)做了分享,對(duì)于項(xiàng)目整體管理水平有一定的提高,對(duì)于質(zhì)量的重要性更是提高了認(rèn)識(shí),符合了“質(zhì)量月”“__”的主題。
二、加強(qiáng)互動(dòng),自我提高
為將“質(zhì)量月”主題貫徹徹底,組織PMC管理手冊(cè)分組審查,內(nèi)部討論活動(dòng)。通過此活動(dòng)使得各部門明確了項(xiàng)目合同期各自的工作范圍與職責(zé),將管理科學(xué)化,用科學(xué)的管理模式,代替以往落后的管理模式,深受業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),自強(qiáng)不息
緊張工作的同時(shí),在“質(zhì)量月”期間項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)提出工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,展開與項(xiàng)目有關(guān)的各種知識(shí)培訓(xùn)。從項(xiàng)目工藝流程,到項(xiàng)目所涉及到的大型復(fù)雜設(shè)備都進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),尤其對(duì)“質(zhì)量管理體系”做了深入培訓(xùn),并進(jìn)行了考核。不僅讓“質(zhì)量月”活動(dòng)深入人心,還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作,更是在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,“質(zhì)量月”過后大家的工作熱情高漲。
四、科學(xué)管理,求實(shí)創(chuàng)新
“質(zhì)量月”前期,對(duì)于質(zhì)量管理體系,項(xiàng)目部做了大量培訓(xùn),在相關(guān)專家的指導(dǎo)下,對(duì)青島LNG項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件做了集體討論、修正。在科學(xué)管理的前提下,又加入了適合本項(xiàng)目的新的建議,使之形成的管理體系不僅是科學(xué)可行的,而且是符合實(shí)際的。摒棄了通用管理的一些不能針對(duì)實(shí)施,可行性不高的措施,按照相關(guān)規(guī)范、制度修正成為能真正可行有效的措施。對(duì)于青島LNG項(xiàng)目的質(zhì)量控制點(diǎn)、檢查點(diǎn)也做了進(jìn)一步明確,形成了WBS工作分解結(jié)構(gòu),進(jìn)一步完善了青島LNG項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系,為后續(xù)竣工資料管理文件的編制、分部分項(xiàng)檢查提供了依據(jù)。并針對(duì)“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程”,在規(guī)范允許的范圍內(nèi)加大了對(duì)質(zhì)量不合格的懲罰力度,使優(yōu)質(zhì)深入人心,對(duì)于將來設(shè)備運(yùn)行有了可靠保證,更能直接提高公司信譽(yù)。
五、完善體系,從我做起
結(jié)合項(xiàng)目中我公司的職能,項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家開展了專題講座。講座內(nèi)容主要針對(duì)項(xiàng)目前期和項(xiàng)目實(shí)施階段,我PMC項(xiàng)目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析,進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、檢測相關(guān)單位的質(zhì)量行為。各管理、監(jiān)督機(jī)構(gòu)完成質(zhì)量監(jiān)管體系,只有在科學(xué)、完整的體系中,管理才能有效運(yùn)行。為響應(yīng)集團(tuán)公司精神,尤其提出注重強(qiáng)化監(jiān)督巡查和抽查,建立失信懲戒和守信激勵(lì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展,不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學(xué)管理的專業(yè)性,也看到了我公司積極工作的熱情,更是讓項(xiàng)目成員在活動(dòng)中增加了專業(yè)知識(shí)和對(duì)公司的歸屬感。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,青島LNG項(xiàng)目將把“質(zhì)量月”活動(dòng)的這些有利的措施一直實(shí)行下去,“提升自身素質(zhì),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程”。
質(zhì)量月工作總結(jié)9
為全面落實(shí)醫(yī)院“質(zhì)量月”活動(dòng)安排,我中心在會(huì)后立即組織全體人員學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,結(jié)合我科實(shí)際情況,進(jìn)行了質(zhì)量月總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)活動(dòng)思想
深刻理解“質(zhì)量效益年”和“質(zhì)量月”活動(dòng)精神,將會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去,把“強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高職工素質(zhì)、改善醫(yī)患關(guān)系、化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、確保醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)院”作為工作中的指導(dǎo)方針,突出服務(wù)意識(shí),提高醫(yī)技水平,將120急救中心這一活動(dòng)窗口展現(xiàn)的更加完美。
二、具體活動(dòng)安排
1、集中學(xué)習(xí)核心制度,提高全員規(guī)范意識(shí)和理論水平:會(huì)后我們立即組織了對(duì)十四項(xiàng)核心制度和患者安全目標(biāo)的學(xué)習(xí),要求人人理解掌握核心制度。
2、開展技能訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)素質(zhì):在本月內(nèi),將在全科人員中集中開展基本技能訓(xùn)練。醫(yī)療護(hù)理人員著重于“危、急、重”患者的規(guī)范化搶救程序,對(duì)于CPR、重度路腦損傷、呼吸和循環(huán)衰竭、嚴(yán)重過敏等常見重癥進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。重點(diǎn)著眼于簡單醫(yī)療條件下的快速診斷和搶救,提高診斷準(zhǔn)確率,用藥的合理性,提高搶救成功率。
3、規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為:在原有搶救“路徑”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘路徑深度,并根據(jù)現(xiàn)階段群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)要求不斷提高的現(xiàn)實(shí)情況,結(jié)合我科的發(fā)展規(guī)劃,制定新的搶救預(yù)案和搶救路徑,不斷走正規(guī)化、規(guī)范化道路,以期不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平和搶救成功率。
4、強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本意識(shí),構(gòu)建和諧救治關(guān)系:在提高醫(yī)技水平的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,以病人為中心,視病人如親人。我科接觸患者多為“危、急、重”患者,患者危重、家屬焦急,極易發(fā)生溝通障礙乃至發(fā)生矛盾,如何正確和良好的處理這種關(guān)系一直是我們不斷學(xué)習(xí)和討論的核心問題之一,正值此活動(dòng)中,我們將專門針對(duì)“醫(yī)患溝通”進(jìn)行學(xué)習(xí),將溝通作為專門一項(xiàng)進(jìn)行討論。
5、提高調(diào)度、保障水平,讓急救車量隨時(shí)拉得出,用得上:調(diào)度工作作為急救中心的核心,直接影響到急救中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),因?yàn)檐囕v內(nèi)環(huán)境限制,急救車量在頻繁接受診療任務(wù)時(shí),醫(yī)療藥品、用品、耗材的補(bǔ)充,車輛的清理、消毒、加油、保養(yǎng)問題隨之而來。我們將進(jìn)一步制定詳盡的處理預(yù)案,以確保在極端條件下急救中心車輛能拉得出,用得上。
三、方法步驟和時(shí)間安排
按照醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)安排,三月底前完成全員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的學(xué)習(xí),并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。三月初至四月底,根據(jù)安排系統(tǒng)學(xué)習(xí),四月底完成質(zhì)量月總結(jié)。
以上是我單位對(duì)“質(zhì)量月”的總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議。
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