一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的市場銷售工作總結(jié)6篇 市場銷售工作總結(jié)范文，歡迎參閱。
市場銷售工作總結(jié)1
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
市場銷售工作總結(jié)2
一、實習(xí)目的和意義
1、運用所學(xué)的市場營銷理論知識，初步調(diào)研所在單位在市場中如何運用營銷策略的，力求理論和實際相結(jié)合，增加分析和解決問題的能力。
2、在調(diào)研中注重與調(diào)查對象的溝通和交流，提高對現(xiàn)實問題的認(rèn)識，逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力。
3、通過實習(xí)，對不同企業(yè)在營銷中所采用的策略組合有更多的認(rèn)識和了解，以進一步加強對書本知識的了解和認(rèn)識，培養(yǎng)能力。
二、實習(xí)時間：
20xx年x月x日~20xx年x月x日
三、實習(xí)內(nèi)容
1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店，在日常銷售與節(jié)假日對采用哪些市場營銷策略與手段。
2、從某行業(yè)中尋找某一家或數(shù)家企業(yè)，分析它們在市場中如何運用銷售組合的。如房地產(chǎn)企業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、中介機構(gòu)等。
3、選擇一個品牌的商品，研究它的定價策略。
4、研究某個品牌的口香糖的目標(biāo)市場。
(一)易初蓮花的營銷策略與手段
(1)企業(yè)背景
易初蓮花的簡介及發(fā)展
易初蓮花購物中心(LOTUS SUPER CENTER)是泰國正大集團在中國投資的大型零售企業(yè)，始創(chuàng)于泰國。1997年6月23日正大集團與上海中商投資有限公司及上海蔬菜集團公司合作組建了上海易初蓮花購物中心。從20xx年開始，易初蓮花不斷在華北和華南地區(qū)開設(shè)新店，啟動了穩(wěn)步擴張進程。此后，易初蓮花繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢，保持每年約20%-30%的銷售增長和超過5000萬人的顧客數(shù)量。經(jīng)過多年的發(fā)展，依靠最先進的現(xiàn)代購物理念，易初蓮花目前已經(jīng)成功地成為中國大陸地區(qū)最有影響力的大型零售企業(yè)品牌之一，尤其在上海地區(qū)，易初蓮花零售品牌的區(qū)域知名度和影響力是其它同行難以比擬的。其雄心勃勃的“百店計劃”也正在緊鑼密鼓的實施中，目前在中國已成功開張了75家大型連鎖購物中心，屆時將成功躋身于中國零售市場領(lǐng)軍巨頭的一線隊伍。易初蓮花貫徹“EDLP”---“天天低價，每天都省錢”的經(jīng)營理念，秉承“一次性購足”原則，為中國每一個家庭提供“一站式”購物。
易初蓮花的競爭優(yōu)勢
易初蓮花面對的是競爭性的市場，既有沃爾瑪、家樂福等跨國商業(yè)巨頭的圍追堵截，又有各種業(yè)態(tài)的侵吞蠶食，它只有具備某種或某些競爭優(yōu)勢，才能在獲取市場份額和實現(xiàn)利潤方面比對手做得更好。
(2)營銷策略
1、超級市場的會員制促銷
會員制的主要目的是保住老顧客。國外的倉儲商店及較大型的超級市場等，往往采用會員制促銷辦法。當(dāng)消費者向商店繳納一定數(shù)額的會費或年費后，便成為該商店的會員，在購買商品時能夠享受一定的價格優(yōu)惠或折扣。具體形式包括：
1.公司會員制(corporation membership)
2.終身會員制
3.普通會員制
4.內(nèi)部信用卡會員制
2、超級市場的折扣促銷
折扣促銷的主要目的是開拓新顧客。商店在經(jīng)營時，往往對顧客實行一定程度的價格優(yōu)惠或貸款折扣來招徠生意，主要包括：
1. 供應(yīng)商折扣
2. 優(yōu)惠券
3.附贈商品
3、超級市場的節(jié)日促銷
每當(dāng)節(jié)日到來之前，超級市場的促銷活動進入高潮，各種促銷辦法應(yīng)運而生。其主要節(jié)日促銷策略有(以香港超市為例)：
1.精心布置“陷阱”
國外消費者雜志有關(guān)超級市場各種促銷手法的報道顯示，除了大量刊登廣告及廣設(shè)分店吸引顧客之外，店鋪內(nèi)還十分注意貨品的包裝擺設(shè)，展開特價告示牌以及給顧客送禮品。 大型超級市場廣設(shè)分店，可以造成轟炸式的宣傳效果。每當(dāng)你想購物時，腦海里就會出現(xiàn)這些超級市場的名稱。
步入超級市場，更是“草木皆兵”，店鋪內(nèi)貼滿不同顏色的告示，顯示某種貨品以特價發(fā)售，刺激消費者的購買欲。即使你本來并不想購買某種物品，但基于人皆有之的“貪便宜”心態(tài)，也會認(rèn)為是天賜良機，于是便可能大量購買。
同時，超級市場貨品價格每每滲入二、七、八、九等所謂“神奇數(shù)字”，使消費者對貨品的售價產(chǎn)生一種錯覺。
此外，店鋪推出特惠包裝、散裝食品，以迎合消費者預(yù)期物價上漲的心理。奉送贈品、代用品或抽獎等，雖是常有的陳年“招式，但效果依然良好。
此外，超級市場還有許多增加顧客對貨品購買欲的招法。比如，有的將最能吸引顧客的特價商品置于遠離入口處或收款處的地方;以延長顧客在市場逗留的時間，待顧客找到特價商品時，可能已“順道”購買了很多并非特價的商品。又如，將一些利潤較高的商品放在與視線平行高度的貨架上，借以引起消費者的注意。甚至在收款機前擺放零食，以刺激消費者購買。
2.以特價為“誘餌”
目前，香港兩大超級市場于每星期六都在報上大做所謂“特價周”的廣告。用100種比市價便宜一至兩成的“特價貨”引誘顧客。遇上冬至、圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)等大節(jié)，更是大加宣傳。他們將原價20多元一件的商品減至19.9元，使人產(chǎn)生10幾元比20幾元便宜得多的錯覺。
(二)房地產(chǎn)業(yè)
據(jù)遼寧省建設(shè)廳最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年遼寧已累計歸集住房公積金1107億元，累計發(fā)放住房公積金個人貸款515億元，幫助47萬戶家庭購房改善了居住條件。
去年遼寧房地產(chǎn)開發(fā)投資完成2058.1億元，商品房銷售額達1507.7億元，比上年增長12.8%。遼寧省建設(shè)廳表示，為進一步發(fā)揮住房公積金作用，擴大住房消費，今年遼寧繼續(xù)擴大住房公積金覆蓋面，簡化貸款手續(xù)，適當(dāng)提高個貸額度，放寬個貸年齡限制，為職工購房提供更多政策支持。省直機關(guān)個人住房公積金貸款額度最高已由15萬元提高到20萬元，借款人夫妻雙方都繳存公積金的，貸款最高限額度從25萬元提高到35萬元。沈陽市住房公積金貸款最高額度則可達到50萬元。
(三)百事可樂
百事可樂
百事可樂最初于19世紀(jì)90年代(1890-1900)由美國北加洲一位名為 Caleb Bradham 的藥劑師所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶 (pepsin) 及可樂果制成。該藥物最初是用于治理胃部疾病，后來被命名為“Pepsi”，并于1920xx年6月16日將之注冊為商標(biāo)。 是美國百事公司推出的一種碳酸飲料，也是可口可樂公司的主要競爭對手。
百事品牌的理念是“渴望無限”，倡導(dǎo)年輕人積極進取的生活態(tài)度，寓意
百事可樂廣告
是對年輕人來說，機會和理想有著無限多的空間，他們可以盡情地遐想和追求。為了推廣這一理念，百事選擇足球和音樂作為品牌基礎(chǔ)和企業(yè)文化載體，在廣告和社會公益活動中借助邁克爾杰克遜、張國榮、布蘭妮、王菲、羅志祥、蔡依林、郭富城、陳慧琳、鄭秀文、趙晨浩、熱力兄弟、貝克漢姆、里瓦爾多、卡洛斯、范志毅、李瑋峰、祁宏perfume等一大批明星作為品牌代言人，極力倡導(dǎo)企業(yè)文化所提倡的精神，使百事的“新一代的選擇”和推崇“快樂自由”的風(fēng)格廣泛地被人們尤其是青年人的理解和接受。這樣，很多人就明白了，為什么“百事”的產(chǎn)品從簡單的包裝到向運動系列、功能系列拓展都刻意體現(xiàn)一種動感和歡快的格調(diào)，從而使許多青年人成為“百事”忠實和熱心的消費者。 百事文化不僅是企業(yè)的，也是社會的，它深刻地通過其產(chǎn)品的推銷影響著一大批人，反過來又推動企業(yè)按照這種文化的定位不斷創(chuàng)新，得以經(jīng)歷了100多年還保持著旺盛的朝氣。
人才高過一切
百事集團選擇人才有三個標(biāo)準(zhǔn)：“最聰明，最誠實，最具有推動力的實干精神”。一個管理人員在百事集團中生存下去并非易事，公司對于管理人員的要求是“要么往上發(fā)展，要么往外走人”。非常聰明的人才，能量百分之百地釋放，公司會給其提供高速發(fā)展的事業(yè)階梯和優(yōu)厚的報酬待遇，讓他們很早地承擔(dān)重要的責(zé)任，在各自的工作范圍內(nèi)有高度自由空間，以及其他優(yōu)秀同事之間積極合作的工作環(huán)境。這些對于百事集團的戰(zhàn)略發(fā)展起到了極其重要的作用。
百事集團人才戰(zhàn)略的核心是高度重視最后的工作結(jié)果。達到目標(biāo)，有成效有結(jié)果，在百事集團內(nèi)便會得到不斷的提拔。百事集團對于達不到目標(biāo)的管理人員的容忍性是非常低的。如果工作不見成效，那么這個人會很快地從企業(yè)中被淘汰出去。
近年來百事的廣告語
20xx年 百事，這就是可樂。
20xx年 突破渴望 (Dare for More) 敢于第一 (Dare to Be No.1) 。
20xx年 突破 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn) More。
20xx年 全民攜手 舞動中國。
20xx年 歡聚時刻 共享百事。
20xx年 百事我創(chuàng)。
20xx年 LOVE!PEPSI NEX。
20xx年 渴望就是力量(出現(xiàn)在謝霆鋒"成者為王"的百事廣告曲中)。
20xx年 把“樂”帶回家。
為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，將市場經(jīng)營重點在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，將擁有必勝客(Pizza Hut)、肯德基(KFC)和Taco Bell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨立的上市公司，即百勝全球公司(Tricon Global，現(xiàn)公司名為YUM!),這也以便集中精力進行品牌建設(shè)和品牌營銷。
1999年，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司(Pepsico.，Inc.)是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，20xx年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。在20xx年公布的《財富》雜志全球500強排名中，百事公司位列第166位，并于最近連續(xù)兩年被評為《財富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在20xx年《福布斯》雜志“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名。
百事可樂
20xx年8月《商業(yè)周刊》評選的全球最有價值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利(Frito-lay)公司合并，組成了百事公司。 在將非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)剝離的同時，百事公司也陸續(xù)收購或者并購了多項核心業(yè)務(wù)。1998年，百事公司與世界鮮榨果汁行業(yè)排名第一的純品康納公司(Tropicana Products Inc)合并。20xx年，百事公司將以制造水果混合型飲料、能量飲料、乳品飲料、茶飲料和含有植物成分的SoBe飲料業(yè)務(wù)納入公司業(yè)務(wù)范圍，并開拓一系列新型飲料產(chǎn)品。20xx年，百事公司獲得美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會無條件批準(zhǔn)，以134億美元成功收購世界著名的桂格(Quaker Oats Company)公司，一躍成為全球非碳酸飲料行業(yè)的冠軍。合并后的百事公司，重點發(fā)展需求強勁的休閑食品和飲料業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)美國和加拿大以外近200個市場業(yè)務(wù)的“百事國際集團“(PepsiCo International)，領(lǐng)導(dǎo)百事旗下食品和飲料業(yè)務(wù)在北美以外市場的開發(fā)。
作為全球最大的飲料公司之一，百事可樂在廣告的拍攝總會啟用大量的明星，并且這些明星都有著很大的號召力，可以說，百事可樂成功的關(guān)鍵很大一部分取決于廣告，而廣告成功的很大一部分是因為這些明星的加盟。在華人娛樂圈，代言過的百事可樂的明星也有很多，不管是過去的還是現(xiàn)在的，代言過百事可樂的明星基本都是當(dāng)時或是現(xiàn)在最紅的藝人。 哥哥張國榮是亞洲藝人中第一位代言百事可樂的明星
1993年，劉德華代言百事可樂
1999年，王菲代言百事可樂，是亞洲第一位代言百事可樂的女歌手
1999年，郭富城代言百事可樂，于20xx年和王菲一起合作了
“星空無限，渴望無限”版廣告，并合唱了廣告歌《星空無限》
20xx年，陳慧琳代言百事可樂
20xx年，陳冠希代言百事可樂
20xx年，鄭秀文代言百事可樂
20xx年，周杰倫代言百事可樂
20xx年，繼鄭秀文、周杰倫之后，F(xiàn)4也加盟到百事巨星行列
20xx年，蔡依林代言百事可樂
20xx年，古天樂代言百事可樂
20xx年，謝霆鋒代言百事可樂
20xx年，熱力兄弟代言百事可樂
20xx年，小豬羅志祥代言百事可樂
20xx年，黃曉明代言百事可樂
20xx年，韓庚、楊冪代言百事可樂
(四)口香糖
美國箭牌口香糖創(chuàng)牌于1892年，由小威廉•萊格利創(chuàng)辦。從1893年銷售第一塊口香糖開始，到1920xx年左右，在消費者和經(jīng)銷商心目中有了一席穩(wěn)定的位置。1898年，箭牌公司在中國設(shè)立獨資企業(yè)口香糖有限公司。1989年，箭牌公司采用“雙倍提純工藝”創(chuàng)造了綠箭口香糖，自從綠箭口香糖進入中國以來。一直以他的清新口味占領(lǐng)市場，受到消費者的歡迎和喜愛。
一. 市場分析
美國箭牌糖類有限公司旗下有綠箭、白箭、黃箭、益達、勁浪等多款口香糖，目前，中國口香糖的市場規(guī)模已突破50億元。綠箭旗下的系列口香糖就占中國口香糖市場的91%。1993年，位于廣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的箭牌工廠投產(chǎn)，以后“綠箭”
實現(xiàn)本地生產(chǎn)，20xx年6月，繼綠箭薄荷口香糖，綠箭超薄荷等片裝產(chǎn)品之后，綠箭在中國推出了粒裝、瓶裝的綠箭口香糖產(chǎn)品，20xx年4月，“綠箭”推出綠茶薄荷口味條裝口
香糖。
綠箭口香糖自從進入中國市場以來，一直以綠色、環(huán)保、健康為理念，力爭成為被人們所信賴、與社會同步發(fā)展的品牌。開放的公司宗旨，贏得大量客戶的信賴，但不可忽視他有強大的競爭對手。
近年來，中國口香糖市場以每年10%的速度增長，目前市場規(guī)模已達五十億元。口香糖已成為各類家庭尤其是高收入家庭的新寵，43%的月均收入5000元以上的家庭會購買。
目前市場上的口香糖品種眾多，木糖醇口香糖也占很大比重，包括吉百利、不凡帝、華納在內(nèi)的跨國公司對中國口香糖市場也垂涎三尺，綠箭口香糖所占的巨大的市場份額，同樣吸引著日本樂天總公司會長重光武雄的目光樂天則借人們對健康的要求增強，木糖醇市場日趨成熟之機，通過瓶型的差異迅速崛起，跟市場霸主 箭牌展開了正面交鋒。親嘴含片以 “喜歡親嘴的味道嗎?”的趣味廣告訴求和樂趣、好玩的年輕健康、時尚的形象，迅速切入到了年輕人這一分眾市場，獲得了市場的認(rèn)可，并意外獲得了兒童市場。而以速爾、酷莎為代表的糯米紙薄荷含片也打著新一代環(huán)?？谙闾堑母拍铋_始耕耘市場。同時，同是箭牌旗下的品牌——益達，也對綠箭造成了很大的壓力。
就益達的行銷策略而言，益達全面實施“校園、社區(qū)、醫(yī)院”的三板塊結(jié)合的完整護齒計劃，通過觀看DVD，才藝表演，制作手抄報海報，卡通繪畫掛圖，社會實踐等多種形式，讓孩子們切實體會到牙齒的重要性。益達從兒童及家庭著手的活動深入人心，同時使益達的品牌形象滲透于無形之中。
在現(xiàn)有品牌中，綠箭已有較高的知名度，總體來說，就目前而言，綠箭這個品牌深入人心。
二. 目標(biāo)消費者分析
綠箭的主要用戶是學(xué)生、公司職員、中高層管理者、個體經(jīng)營者、專業(yè)人士等，尤其是針對15到45歲之間，一般綠箭在一些小的便利店，糖果店，大型的超市等地方都會有銷售，而且綠箭的市場價格為大眾所接受，綠箭的價格便宜，值得購買。一般在農(nóng)村城市都會有銷售，綠箭通過電視廣告，廣播廣告、雜志和傳單、海報進行推銷它的產(chǎn)品。
三. 產(chǎn)品分析
1)產(chǎn)品質(zhì)量:將以品質(zhì)為第一位,為消費者生產(chǎn)出放心的商品
2)價格定位:條裝 1.5元
3)渠道策略:全國各地的大、中、小超市及便利店
4)品牌定位:
1981年 和中國某進出口公司簽訂銷售合同，正式在北京、上海、廣州、大連和廈門的“涉外場所”銷售“綠箭”口香糖。1993年中國開始自行生產(chǎn)“綠箭”口香糖。1999年 “綠箭”口香糖5片裝上市，自此成為箭牌中國銷量第一的單品。20xx年 “綠箭”分享包上市，使消費者能分享綠箭帶來的清新口氣。 20xx年 “綠箭”超強薄荷口香糖上市。20xx年 “綠箭”推出粒裝口香糖，全新包裝產(chǎn)品令口氣持久清新，深受消費者歡迎，推動綠箭口香糖的產(chǎn)品線擴展到新的領(lǐng)域。20xx年 “綠箭”推出在中國市場首次面世的薄荷糖產(chǎn)品——茉莉花茶口味及原味薄荷糖，再次為箭牌公司麾下增加一名清新成員。20xx年 “綠箭”先后推出綠茶薄荷味口香糖片裝及瓶裝產(chǎn)品。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖瓶裝產(chǎn)品，再次為消費者帶來清新口氣新體驗。年底綠箭品牌形象全新升級，全線產(chǎn)品(綠箭口香糖5片裝除外)推出新包裝，更時尚，更清新。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖五片裝產(chǎn)品，并推出原味薄荷味及留蘭香薄荷味的無糖薄荷糖，令消費者“清新口氣，不留痕跡”。20xx年 “綠箭金裝口香糖薄荷味”上市。12片纖薄包裝配有特含薄荷粒子的全新長效配方，帶來持久的清新口氣——持久清新，從“金”開始!
四. 廣告分析
廣告策略
1.電梯平面廣告：綠箭委托晶立中國在全國10個城市投放電梯平面廣告，發(fā)布了“辦公室篇”和“餐廳篇”兩個版本，目標(biāo)是公司職員、中高級管理人員、專業(yè)人士，通過人們上下電梯，把產(chǎn)品的品牌介紹給廣大受眾。為了解電梯媒體的受眾接觸率及到達狀況，以及受眾對該媒體形式的評價，同時深入了解綠箭口香糖電梯廣告效果，晶立聘請第三方調(diào)研公司，對綠箭口香糖電梯廣告進行了廣告效果監(jiān)測本次綠箭口香糖廣告投放的目標(biāo)受眾人群為公司職員、中高級管理人員、個體經(jīng)營者、專業(yè)人士等，他們都是綠箭口香糖的目標(biāo)消費人群，因此受眾特征和目標(biāo)人群十分吻合。從事后的調(diào)研結(jié)果來看，被訪者每周出入該樓7天的占56%，5天的占13%，平均每周天數(shù)為6.2天。而每天乘坐該樓電梯4次以上的被訪者占總比例的一半以上，1-2次的僅占15%，平均每天約為4次。在發(fā)布廣告的一個月內(nèi)，受眾平均每周能接觸到廣告的頻次約為24次。
2.電視平面廣告：在電視播放電視劇中插播廣告，針對年輕受眾，可以選在熱播的偶像電視劇中插播，用年輕的明星做代言，喊出綠箭的廣告口號“綠色好心情，嚼出好滋味”。針對專業(yè)人士，可以選在新聞聯(lián)播和天氣預(yù)報之間的空隙做廣告。
3.招貼和雜志：在車站的路牌上、公交車上張貼廣告，強化人們對品牌的認(rèn)識，在突出新產(chǎn)品的同時，把綠箭產(chǎn)品的銷售主張和宗旨合理的滲透其中。
市場銷售工作總結(jié)3
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。通過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業(yè)務(wù)能力。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程
一工作表現(xiàn)
xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。
市場銷售工作總結(jié)4
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理X公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄-國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8、20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
市場銷售工作總結(jié)5
一、工作總結(jié)
20__年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;__是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于20__年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認(rèn)識和了解。
自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20__年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20__年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。
另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
20__年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)
1：適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實施與落實;
2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;
3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、 近期項目
1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);
2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3：連云港夢想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)
護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
市場銷售工作總結(jié)6
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
二、存在的缺點及
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
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