大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的信訪工作總結(jié)開頭怎么寫17篇 信訪工作報(bào)告怎么寫，供大家參閱。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫1
1、經(jīng)濟(jì)效益振奮人心。為了確保年度利潤(rùn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們從各方面扎緊了“滴血口”，加固了“防洪壩”，防止了財(cái)源流失，確保了利潤(rùn)和上交款。公司全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1026萬元，完成集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的157.8%，人均創(chuàng)利4.3萬元;完成上交款779萬元,占集團(tuán)公司下達(dá)上交款任務(wù)的102.9%;全年清收工程款2263萬元，占計(jì)劃的113.2%;國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)108%;年度員工人均收入5.1萬元，上繳“五金”313萬元，上繳率100%，全部?jī)冬F(xiàn)年初“三不欠”和“三不讓”承諾。國(guó)務(wù)院38辦監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我們的成本控制、管理增效的做法和業(yè)績(jī)給予了全面肯定和高度評(píng)價(jià)。
2、承攬任務(wù)超額完成。全年共承攬任務(wù)8項(xiàng)，合同金額5.3億元,占集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的106%;在建工程18項(xiàng)，完成產(chǎn)值4億元，占集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的143%，尤其是“大干120天”期間，各指揮部表現(xiàn)突出,全公司提前10天完成大干任務(wù)。在承攬上我們嚴(yán)格按照年初制定的經(jīng)營(yíng)原則，“在有金子的地方開礦，在有魚的地方撒網(wǎng)”，實(shí)施理性經(jīng)營(yíng)，尤其是對(duì)明知虧損的工程、墊資工資和釣魚工程堅(jiān)決不攬，真正做到了“不能攬一個(gè)虧損工程”的承諾。
如四川雙流正興錦江大橋、重慶寒風(fēng)埡隧道、四川大渡河瀑布溝水電公路復(fù)線等項(xiàng)工程，投資較大，但風(fēng)險(xiǎn)也較大，在多方分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，我們主動(dòng)放棄了這些基本到手的項(xiàng)目，如果不堅(jiān)持理性經(jīng)營(yíng)，盲目投標(biāo)，饑不擇食，上半年我們就可以提前完成全年承攬指標(biāo)，但那種只求數(shù)量、不求質(zhì)量效益的粗放經(jīng)營(yíng)，對(duì)四公司來說是堅(jiān)決不允許的。與此同時(shí)，我們?cè)诔錆M變數(shù)的建筑市場(chǎng)里不斷拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如以內(nèi)蒙大唐國(guó)際呼準(zhǔn)鐵路托電支線耿慶溝車站等系列工程為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了在華北的滾動(dòng)發(fā)展;以湖南高速公路二標(biāo)為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了向中南地區(qū)的滲透;以四川華潤(rùn)水電站鴨嘴河進(jìn)場(chǎng)公路、青城山東軟大道等項(xiàng)目為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了向川西北市場(chǎng)的挺進(jìn)，而且還鞏固了華能、阿壩水電、國(guó)電等既有的水電市場(chǎng)。
3、在建工程捷報(bào)頻傳。全年在建工程18項(xiàng)，沒有一個(gè)告急工程，也沒有一個(gè)虧損工程，寶興電站在更換施工隊(duì)伍和指揮長(zhǎng)的情況下，總工徐曉剛同志臨危受命，勇挑重?fù)?dān)，一舉扭轉(zhuǎn)了工程前期的被動(dòng)局面;恩利指揮部自去年創(chuàng)全線第一個(gè)進(jìn)場(chǎng)，第一個(gè)安家，第一個(gè)開工后，今年又高質(zhì)量完成全標(biāo)段第一根樁基、第一片預(yù)制梁、第一個(gè)隧道掘進(jìn)突破千米大關(guān);呼準(zhǔn)指揮部在征地拆遷、設(shè)計(jì)圖紙等不到位的情況下，短短的70天時(shí)間，完成了新集煤臺(tái)4000多萬元產(chǎn)值的施工任務(wù)，創(chuàng)造了內(nèi)蒙古集煤站施工奇跡，得到呼和浩特鐵路局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià);
位于川西夾金山下的場(chǎng)平工程指揮部，春節(jié)期間犧牲了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，掀起了大干*，用三分之一的時(shí)間完成了三分之二的任務(wù)，戰(zhàn)勝了國(guó)內(nèi)水電勁旅，獲業(yè)主特別獎(jiǎng)勵(lì)30萬元;鄭西鐵路客運(yùn)專線指揮部每月綜合評(píng)比均在全標(biāo)段，已累計(jì)獲得局指揮部獎(jiǎng)金100多萬元;色爾古指揮部不但工程干得好，而且與方方面面的關(guān)系非常融洽，為單位創(chuàng)造了可觀的效益;襄渝指揮部噴錨質(zhì)量被局集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“達(dá)到了國(guó)際水平”。總之，XX年公司所有竣工和在建項(xiàng)目沒有一個(gè)亮黃牌，沒有一個(gè)不合格，更沒有一個(gè)“豆腐渣”，在各方面都得到社會(huì)各界好評(píng)，全年共收到業(yè)主嘉獎(jiǎng)共計(jì)9份，榮獲業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)200多萬元，兌現(xiàn)了年初“要干就干，要做就做”的承諾。
這些成績(jī)的取得得益于我們狠抓了三個(gè)關(guān)鍵：一個(gè)是配備了有能力、懂管理、會(huì)算賬的指揮長(zhǎng)及班子成員;二是關(guān)鍵工程、上億工程由公司領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任指揮長(zhǎng);三是在勞務(wù)隊(duì)伍的選擇和管理上，確立了“三證俱全、實(shí)力雄厚、作風(fēng)過硬、技術(shù)達(dá)標(biāo)、信譽(yù)良好”的標(biāo)準(zhǔn)，年度內(nèi)我們?cè)?個(gè)表現(xiàn)良好的勞務(wù)隊(duì)伍中建立了臨時(shí)黨支部，成立了工會(huì)組織，與內(nèi)部隊(duì)伍一樣，年終評(píng)選指標(biāo)同時(shí)下達(dá)、同時(shí)表彰、同時(shí)參加職代會(huì)。
4、安全質(zhì)量全面創(chuàng)優(yōu)。XX年，有2項(xiàng)qc成果分獲國(guó)家和鐵道部獎(jiǎng)勵(lì);陽明大橋年度內(nèi)先后榮獲鐵道部?jī)?yōu)質(zhì)工程一等獎(jiǎng)和“魯班獎(jiǎng)”，襄渝指揮部在鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)中以98.3分的優(yōu)勢(shì)居全11標(biāo)段之首;恩利指揮部連續(xù)9次獲安全質(zhì)量評(píng)比第一名，并榮獲總公司“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工地”稱號(hào);呼準(zhǔn)工程指揮部所干工程在驗(yàn)收時(shí)受到了專家們的一致好評(píng);年度內(nèi)竣工移交的咔日溝大橋、s210公路段cd段土石方工程、寶興新場(chǎng)平工程等均通過一次性驗(yàn)收，合格率100%，優(yōu)良率達(dá)到95%以上。
在安全上，公司今年在建項(xiàng)目共有8座隧道，共計(jì)22.4公里，占局集團(tuán)公司在建隧道工程的一半以上，通過全體員工的共同努力，沒有出現(xiàn)一起等級(jí)事故，實(shí)現(xiàn)了全年安全責(zé)任事故為零的目標(biāo)，特別是恩利指揮部采取超前地質(zhì)預(yù)報(bào)等科學(xué)手段，加強(qiáng)危險(xiǎn)源的排查，發(fā)現(xiàn)了深達(dá)70米，寬達(dá)40米的大溶洞并及時(shí)排除險(xiǎn)情，受到業(yè)主監(jiān)理的贊賞;色爾古、柳坪電站指揮部，針對(duì)碳質(zhì)千枚巖收斂變形大、掌子面掉塊等惡劣的地質(zhì)條件，積極組織專家會(huì)診，集中精力加強(qiáng)預(yù)防，杜絕了一切安全質(zhì)量責(zé)任事故;襄渝指揮部加強(qiáng)了*監(jiān)測(cè)工作，提高檢測(cè)頻率，全年沒有發(fā)生一起*爆炸事故;鄭西鳳凰嶺隧道在crd法施工中，有效控制了大斷面黃土沉降。
在安全管理方面，年度內(nèi)我們著重狠抓了以下幾項(xiàng)工作：一是層層簽訂以安全為內(nèi)容的包保責(zé)任狀，同時(shí)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中得到了較好的落實(shí);二是我們將大斷面黃土、軟巖、*、溶巖隧道和高架橋施工以及易燃易爆物品的管理，納入重點(diǎn)控制領(lǐng)域，在各指揮部配備了專職安全員，還為專職安全員配備了摩托車、能承受100多公斤壓力的頭盔、鮮艷的服裝和醒目的袖標(biāo)，被業(yè)主、監(jiān)理稱為“特警部隊(duì)在深山巡邏、在隧道值班”，增強(qiáng)他們對(duì)安全工作的責(zé)任感和使命感;三是不定期組織施技部、安質(zhì)部、派出所等職能部門，到各指揮部進(jìn)行安全質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)資料大檢查，督促各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料的整理完善，確保每一個(gè)過程無偏差;四是實(shí)行安全一票否決制，年度內(nèi)針對(duì)項(xiàng)目班子、專職安全員的安全工作獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，在原有的基礎(chǔ)上得以大幅度提高，其獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)較去年提高了10倍，此外，還給予專職安全員適當(dāng)?shù)慕蛸N補(bǔ)助，增強(qiáng)了工作的積極性。
5、債務(wù)清收、變更索賠成效顯著。債務(wù)清收、變更索賠是公司今年創(chuàng)利增效、加強(qiáng)成本控制的著力點(diǎn)，也是開展“管理效益年”活動(dòng)的重要內(nèi)容。在清欠方面，我們采取靈活多樣的戰(zhàn)術(shù)，追求實(shí)實(shí)在在的效果。在變更索賠方面，我們的舉措是將以往承攬指標(biāo)更變?yōu)樽兏髻r指標(biāo)，以新出臺(tái)的《變更索賠獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，實(shí)施年終效績(jī)考核，與各指揮長(zhǎng)年終獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，成效顯著。呼準(zhǔn)在材料調(diào)差上做足文章，一項(xiàng)就增加了合同投資400多萬元;恩利指揮部通過技術(shù)和攻關(guān)手段，增加變更金額超過多萬元，超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。全公司全年實(shí)現(xiàn)變更索賠共計(jì)1.03億元，占計(jì)劃指標(biāo)的198%。XX年我們實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)很大一部分就來自變更索賠。
6、資質(zhì)就位年年攀升。在去年的基礎(chǔ)上，今年順利通過了“三標(biāo)一體”內(nèi)審，成功申報(bào)市政工程總承包一級(jí)資質(zhì)、隧道專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)和公路路基工程專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì);成功申報(bào)了4個(gè)勞務(wù)資質(zhì)，并將7個(gè)勞務(wù)隊(duì)納入內(nèi)部管理，成立黨支部;先后通過了檔案目標(biāo)管理部級(jí)達(dá)標(biāo)和國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，一年內(nèi)檔案目標(biāo)管理連跨二個(gè)臺(tái)階;注冊(cè)資本金由萬增長(zhǎng)為7000萬元;固定資產(chǎn)同比增長(zhǎng)30%;完成組織申報(bào)全國(guó)建造師考試考核共計(jì)24人次，同時(shí)完成15名項(xiàng)目經(jīng)理的變更工作。
7、企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)。年度為困難職工籌措扶困基金共計(jì)8萬多元，籌措2萬多元為員工進(jìn)行了一次身體普查，對(duì)以來分配到公司的優(yōu)秀大學(xué)生，給予3萬元的個(gè)人購(gòu)房借款資助，尤其是為一位身患重癥的見習(xí)生募捐15萬元，使其迅速擺脫了病痛、恢復(fù)了健康，社會(huì)反響強(qiáng)烈;先后為78名員工解決成都市戶口遷入,協(xié)調(diào)多名員工子女轉(zhuǎn)入城市就近入學(xué);對(duì)新學(xué)員施行導(dǎo)師帶徒“一對(duì)一”的特殊培養(yǎng)方式;開展“員工之星”評(píng)先活動(dòng);每月組織1-2期集中學(xué)習(xí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部負(fù)責(zé)人輪流主講授課，促進(jìn)員工知識(shí)更新和整體素質(zhì)的提高;規(guī)范公司機(jī)關(guān)及各指揮部辦公室人員接待禮儀，尤其是加強(qiáng)小車司機(jī)、公務(wù)員和廚師的管理和教育;以局集團(tuán)公司企業(yè)文化節(jié)為契機(jī)，組織開展工地巡回演講演出大型活動(dòng)。
凡此種種具有首創(chuàng)精神的特殊制度及舉措，無不體現(xiàn)了企業(yè)的親和力和凝聚力。全年共有15人分別被交通部、全國(guó)施工企業(yè)協(xié)會(huì)、省國(guó)資委、總公司和局集團(tuán)公司等上級(jí)單位評(píng)為“公路工程優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、“優(yōu)秀*員”、“十佳*員”、“六好*員標(biāo)兵”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員”，公司黨委和1個(gè)基層黨支部分別被總公司和省國(guó)資委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”;公司班子再度被集團(tuán)公司評(píng)為“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”，自XX年以來，該項(xiàng)殊榮公司已經(jīng)“三連貫”。此外，5人被評(píng)為公司首批“員工之星”，3個(gè)指揮部被評(píng)為公司“五強(qiáng)指揮部”，6個(gè)單位被評(píng)為公司先進(jìn)單位。目前，公司員工精神飽滿，安居樂業(yè)，和諧穩(wěn)定。
8、企業(yè)文化碩果累累。年初，我們按照新頒發(fā)的《集團(tuán)公司企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)》的總體要求，全面完成了企業(yè)視覺識(shí)別的規(guī)范化設(shè)計(jì)，并對(duì)各指揮部進(jìn)行全方位的富有特色的形象塑造，使每個(gè)工區(qū)都有特色，每個(gè)指揮部都有亮點(diǎn)。通過一年來的不懈努力，恩利、色爾古、寶興等指揮部工地文化建設(shè)已成為業(yè)主組織觀摩學(xué)習(xí)對(duì)象，特別是恩利高速公路工程，我們?cè)谌ツ旯ぷ鲿?huì)上就提出要把它打造成四公司的一面旗幟，經(jīng)在全體員工和恩利指揮部的共同努力，目前它不僅成為我們項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板，同時(shí)也成為湖北省交通廳滬蓉西指揮部在全線樹立的一面旗幟，恩利指揮部不僅管理程序在全公司得以推廣落實(shí)，而且還在全公司樹立了“因地制宜，量力而行，花小錢辦大事”的榜樣，有力促進(jìn)了在建工程的施工組織、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、文明施工和文化建設(shè)，得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)趙廣發(fā)副總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，稱贊恩利指揮部“營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”，恩利工地還被總公司列為XX年經(jīng)驗(yàn)交流項(xiàng)目。
此外，各指揮部項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理取得了較好的成績(jī)，已基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)文化建設(shè)樹立了形象，獲得了美譽(yù)，贏得了效益，在集團(tuán)公司企業(yè)文化節(jié)上，四公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)被確定為重要的交流材料之一，同時(shí)我們還被評(píng)為總公司企業(yè)文化先進(jìn)單位。
9、黨群工作取得豐碩成果。XX年基層黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，各級(jí)黨組織認(rèn)真開展經(jīng)常性思想政治工作，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力;工會(huì)共青團(tuán)工作展示了新的作為。成功召開了公司第一次團(tuán)代會(huì);公司工會(huì)捐款獻(xiàn)愛心近20人次;新聞報(bào)道工作成效明顯，在總公司及省部級(jí)以上報(bào)刊完成刊稿量占全年計(jì)劃146%，局集團(tuán)《跨越》完成全年計(jì)劃的148%。
總之，一年來我們的一切運(yùn)作，無不貫穿全面工作爭(zhēng)第一這根主線，我們的所有經(jīng)驗(yàn)，無不是全面工作爭(zhēng)第一實(shí)踐的積累和探索，我們?cè)诟鞣矫嫠〉玫某煽?jī)，無不是集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工開拓進(jìn)取、共同奮斗的結(jié)果。在此，我代表四公司黨政工團(tuán)和全體員工，向給予我們親切關(guān)懷、大力支持和熱情幫助的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)表示衷心的感謝，向同我們長(zhǎng)期保持誠(chéng)信合作的友好單位、向公司全體員工以及你們的家屬致以親切的慰問和崇-高-的-敬-意!
二、存在的主要問題
回顧過去的一年，我們?yōu)槿〉玫某煽?jī)而倍感自豪，但也必須保持清醒的頭腦，因?yàn)槲覀兯龅囊磺校x王董事長(zhǎng)、李總經(jīng)理和局集團(tuán)公司的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離“全面工作爭(zhēng)第一”的目標(biāo)還有相當(dāng)長(zhǎng)的距離，表現(xiàn)在發(fā)展的道路上存在著這樣或那樣的不足，這勢(shì)必引起我們的高度重視，并想方設(shè)法加以克服和解決。一是在經(jīng)營(yíng)承攬上，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息變化的快速反應(yīng)能力不夠強(qiáng)，加上企業(yè)資質(zhì)偏低、到位較晚、知名度不高、品牌不硬，影響了中標(biāo)率;二是個(gè)別指揮部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念不新，認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)文化建設(shè)及精細(xì)化管理還做得不規(guī)范、不到位;三是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才、工程技術(shù)人才、項(xiàng)目管理人才及政工人才嚴(yán)重不足，雖然年度引進(jìn)了近百名新學(xué)員，但短期內(nèi)還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求;三是個(gè)別單位對(duì)員工尤其是新學(xué)員的管理和教育缺乏“人文精神”，影響了隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定;四是在管理的過程中間，仍出現(xiàn)這樣或那樣的不和諧聲音，如進(jìn)度的一度滯后、施工中出現(xiàn)突發(fā)事件等等。
三、XX年的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)
(一)指導(dǎo)思想：以xx屆六中全會(huì)為指導(dǎo)，以局集團(tuán)公司“五會(huì)”精神為指南，以公司全面工作爭(zhēng)第一、服務(wù)細(xì)節(jié)創(chuàng)效益為理念，以公司垂直、扁平化模式及五制閉合為管理體系，以公司經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)(公司管攬、指揮部管干)，以內(nèi)蒙古為主戰(zhàn)場(chǎng)，以西南水利水電、鐵路(地方鐵路)為主，以公路為輔，形成全方位的經(jīng)營(yíng)大格局。
(二)主要工作：抓住一個(gè)核心、堅(jiān)持二個(gè)理念、達(dá)到三個(gè)滿意、強(qiáng)調(diào)四為、落實(shí)五個(gè)制、實(shí)施六個(gè)化、突出七個(gè)最、實(shí)現(xiàn)八個(gè)目標(biāo)、力爭(zhēng)九個(gè)多、確保十個(gè)。
一個(gè)核心：就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。經(jīng)營(yíng)承攬的主體責(zé)任歸屬于公司，指揮部的市場(chǎng)定位是干好在建工程(原則上指揮部指揮長(zhǎng)兼書記，常務(wù)指揮長(zhǎng)兼總工，再配一個(gè)副指揮長(zhǎng)，指揮部共設(shè)四部一室)，是安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、環(huán)水保、成本控制、變更索賠、隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、建設(shè)和諧企業(yè)的責(zé)任主體。經(jīng)過近五年的發(fā)展，我們現(xiàn)在有了根據(jù)地，有了“滾動(dòng)機(jī)”，有了“生存空間”，貪求數(shù)量、盲目擴(kuò)張的浮躁滾動(dòng)心態(tài)已不復(fù)存在。XX年要以地方鐵路開發(fā)為主線，鞏固內(nèi)蒙古市場(chǎng)，拓寬水利水電市場(chǎng)，扎進(jìn)華中高速公路市場(chǎng)，構(gòu)筑既有市場(chǎng)的地域優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮公司市政、隧道專業(yè)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì);要以工程項(xiàng)目為平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)部為主體，指揮部為輔，統(tǒng)一制標(biāo)，統(tǒng)一承攬;要繼續(xù)貫徹“三不攬”政策，“不是好菜決不裝籃”，“不是金山?jīng)Q不動(dòng)土”。
各指揮長(zhǎng)要以鑄造“全面工作爭(zhēng)第一”的建筑品牌為己任，堅(jiān)持“不干則已，要干就干”的一慣作風(fēng)和追求，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全線爭(zhēng)優(yōu)，確保各項(xiàng)工程成為所在標(biāo)段項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板。色爾古柳坪在確保安全質(zhì)量的前提下追搶進(jìn)度;恩利指揮部要一如既往保持全線第一的榮譽(yù)，始終保持在滬蓉西的旗幟不倒、作風(fēng)不減、情緒不低、戰(zhàn)斗不止、樣板不斷;鄭西鋪架要以新技術(shù)新設(shè)備新工藝的開發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo)，力爭(zhēng)在工法上開發(fā)四公司自己的專利，堅(jiān)決做到試驗(yàn)段永遠(yuǎn)不做試驗(yàn)，同時(shí)要把安全工作作為重中之重的大事來抓，內(nèi)蒙古臨策工程要全線創(chuàng)優(yōu)，一次成優(yōu)。明年竣工項(xiàng)目較多，襄渝要加快拆遷力度，確保合同期限內(nèi)全面完成施工任務(wù)，同時(shí)要為鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)再立新功;呼準(zhǔn)、栗子坪、鴨嘴河、寶興1#支洞等要以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利、塑形、獲譽(yù)、交友的各項(xiàng)和諧任務(wù)滾動(dòng)發(fā)展為目標(biāo)，不因暫時(shí)順利而麻痹，不以即將收尾而松懈，必須“咬定青山不放松，狠抓項(xiàng)目是根本”。
二個(gè)理念：就是全面工作爭(zhēng)第一、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益。全面工作爭(zhēng)第一的理念一直是我四公司永恒的座右銘，大會(huì)小會(huì)經(jīng)常講，反復(fù)講的，今天在這里就不在重復(fù)講了，希望大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，加以落實(shí)。關(guān)于細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，我將在下面著重闡述。
三個(gè)滿意：就是業(yè)主監(jiān)理滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意。俗話說：這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)，這杯那杯不如老百姓的口碑。我們好幾個(gè)指揮部業(yè)主監(jiān)理都替我們說話，視我們?yōu)榕笥眩霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)去檢查工地也非常高興，廣大員工能在這個(gè)氛圍中也感到非常驕傲，也有使不完的勁，因此，我們不管你是機(jī)關(guān)人員還是指揮長(zhǎng)或者是普通員工，都要以“三個(gè)滿意”來衡量你工作干得好不好，這也是考核的標(biāo)準(zhǔn)。如果業(yè)主監(jiān)理滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意了，一切工作也就做好了。
四個(gè)為：就是服從為天、忠誠(chéng)為善、細(xì)節(jié)為王、落實(shí)為上。所謂服從為天，就是個(gè)人要服從集體，下級(jí)要服從上級(jí),全黨要服從中央，俗話說“軍人以服從命令為天職”，如此公司方能保持較強(qiáng)的執(zhí)行能力，做到政令暢通，上下和諧;所謂忠誠(chéng)為善，就是對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)業(yè)主必須忠心耿耿，忠于職守，誠(chéng)實(shí)可信;所謂細(xì)節(jié)為王，就是要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位;所謂落實(shí)為上，就是必須具有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把上級(jí)的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖，業(yè)主監(jiān)理的要求指令，及時(shí)高效地落到實(shí)處?！八臑椤钡暮诵氖恰爸艺\(chéng)”二個(gè)字。我們待人講忠厚，愛情講忠貞，員工更要講忠誠(chéng)。忠誠(chéng)，是我們傳統(tǒng)文化的重要組成部分，國(guó)人無忠不立，岳飛“精忠報(bào)國(guó)”是忠誠(chéng)，楊家將“血灑金沙灘”是忠誠(chéng)，關(guān)云長(zhǎng)“千里走單騎”也是忠誠(chéng);企業(yè)無忠不興，只有對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工，才能自覺做到無條件服從。員工的忠誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)是：干好本職工作，保證安全質(zhì)量效益，勇爭(zhēng)魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)，全面工作爭(zhēng)第一，這是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度體、最直觀的反映。
“四為”的關(guān)鍵是“細(xì)節(jié)”二個(gè)字(同時(shí)也包括服務(wù))?！凹?xì)節(jié)服務(wù)文化”同樣也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分?！兜赖陆?jīng)》上說“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，可見細(xì)節(jié)服務(wù)的重要。公司發(fā)展的實(shí)踐表明，態(tài)度的精心，過程的精細(xì)，方能成就結(jié)果的精品，正所謂“江河歸入大海，細(xì)節(jié)決定成敗”。就我們來說，細(xì)節(jié)服務(wù)無處無在，處處體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)就是經(jīng)濟(jì)效益，貫穿從競(jìng)標(biāo)到竣工的全過程，標(biāo)書制作要精益求精、施工組織要細(xì)節(jié)優(yōu)化、安全質(zhì)量要防微杜漸、成本控制要精打細(xì)算、竣工資料要一項(xiàng)不漏。細(xì)節(jié)服務(wù)要做到超前思維、超前預(yù)測(cè)，別人看不到的我們看到了，別人做不到的我們做到了，別人做到的我們做得更好，如工地標(biāo)牌擺什么位置、活動(dòng)板房如何布置、會(huì)議室桌椅如何擺設(shè)等等;再如員工老人來了應(yīng)該去問候，體現(xiàn)關(guān)心，職工生病住院買點(diǎn)水果和鮮花去看看，體現(xiàn)溫暖，甚至連食堂的味道、員工待人接物等等都要充分考慮周全，做到天衣無縫，無可挑剔。去年從機(jī)關(guān)到指揮部，我們的細(xì)節(jié)服務(wù)工作做得不錯(cuò)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，希望在新的一年里再上一個(gè)臺(tái)階，“于細(xì)微之處見精神”。
五個(gè)制：就是指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問責(zé)制、反饋制。這五制形成了一個(gè)完整的閉合管理制度，是今后管理的一個(gè)重要制度，要由人管人改為制度管人。為什么要制定五制?就是為了強(qiáng)化管理，明確工作程序、工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)事事有人抓，事事有落實(shí)，事事有反饋，克服工作中管理不到位的不規(guī)范行為，確保高質(zhì)量、高水平的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
1、指令制就是通過各管理層制定計(jì)劃，按照計(jì)劃下達(dá)指令，在一定時(shí)期內(nèi)必須完成的工作目標(biāo)。也就是說公司各部門下達(dá)的計(jì)劃就是指令。
2、執(zhí)行制就是對(duì)公司下達(dá)的指令要正確透徹地理解和貫徹執(zhí)行，各指揮部必須按照計(jì)劃完成，要不打拆扣、想方設(shè)法保證指令的有效執(zhí)行。
3、督導(dǎo)制就是針對(duì)公司下達(dá)的指令執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，有沒有走樣。如質(zhì)量、安全、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等項(xiàng)工作，要重點(diǎn)檢查工程是否按照設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)指南以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工，施工現(xiàn)場(chǎng)是否存在重大質(zhì)量和安全生產(chǎn)隱患，各工序安排是否妥當(dāng)以及現(xiàn)場(chǎng)施工是否文明，材料有無浪費(fèi)等。
4、問責(zé)制也就是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、考核內(nèi)容每月逐條考核，針對(duì)每一位項(xiàng)目管理人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)：可以達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)、嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。并追究指令執(zhí)行人的責(zé)任。造成重大損失或嚴(yán)重影響的要追究執(zhí)行人的相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任追究的具體程序?yàn)椋毫浮_定相關(guān)責(zé)任人→提供免責(zé)證明→確定責(zé)任→處罰。
5、反饋制就是指令完成后應(yīng)收集指令并應(yīng)盡快予以答復(fù)，并及時(shí)向指令人反饋執(zhí)行情況。
以上指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問責(zé)制、反饋制組成公司的閉合管理制度，是公司的核心管理制度。各指揮部可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化“五制”內(nèi)容，并進(jìn)行全員貫徹落實(shí)。但每一指令必須閉合，才能形成一個(gè)完整的制度。
六個(gè)化：就是營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。這是總公司趙總在檢查恩利指揮部時(shí)由感而發(fā)的。XX年，我們要把這“六化標(biāo)準(zhǔn)”和王董事長(zhǎng)提出的“四高要求”作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向，恩利指揮部標(biāo)準(zhǔn)化管理的成效就是證明。那種“搞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就得花大錢，人為加重成本負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)效益”的想法是一種認(rèn)識(shí)上的不和諧，必須加以克服和糾正。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要投入，就拿恩利指揮部來說，駐地花園化、宿舍公寓化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化要花錢，而且屬前期投入，但是經(jīng)指揮部精打細(xì)算，多平米的板房支出也僅僅是30多萬元，與同類的其他工程相比，可算是“毛毛雨”，而且效果很好，業(yè)主滿意，更主要的是有近3000萬元的變更接踵而至。所以，干大事勿算小帳，須從效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)來考量。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也要堅(jiān)持量力而行，因地制宜的原則，尤其是臨建絕不能超標(biāo)，要“花小錢，辦大事”，那種大操大辦、本末倒置的行為必須杜絕。
七個(gè)最：就是打造出實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念最新、管理最先、服務(wù)接待、利潤(rùn)、班子、思想政治工作最到位的四公司。這幾個(gè)最，我重點(diǎn)講服務(wù)和接待二個(gè)“最”。近幾年企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)工作是全面工作爭(zhēng)第一的無形力量，是建設(shè)和諧企業(yè)的潤(rùn)滑劑，給我們帶來的是朋友、商機(jī)、形象、魯班獎(jiǎng)和利潤(rùn)。去年在申報(bào)“魯班獎(jiǎng)”、檔案管理國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)等項(xiàng)活動(dòng)中，服務(wù)工作起到了至關(guān)重要的作用，這些成功的范例，我們都深有感觸和體會(huì)。所以，滲透服務(wù)文化、打造服務(wù)品牌、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)是XX年企業(yè)文化縱深發(fā)展的主題、以絕圖強(qiáng)的方向、打造差異的途徑、挖潛增效的手段。
八個(gè)目標(biāo)：1、全年承攬任務(wù)確保5個(gè)億，爭(zhēng)取8億;2、完成施工產(chǎn)值確保6個(gè)億，爭(zhēng)取8億;3、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)確保800萬，爭(zhēng)取1200萬;4、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到105%;5、安全生產(chǎn)達(dá)到上級(jí)要求，單項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良率90%以上，確保部?jī)?yōu)工程1項(xiàng)，局優(yōu)工程1項(xiàng)，局優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng);6、上交款完成率100%;7、爭(zhēng)取水利水電和公路總承包一級(jí)資質(zhì)申報(bào)就位，公司保持集團(tuán)公司先進(jìn)單位稱號(hào)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”榮譽(yù);8、員工平均收入確保5萬元，爭(zhēng)取6萬元。(同志們，我們要上下齊動(dòng)員，團(tuán)結(jié)共奮戰(zhàn)，艱苦創(chuàng)業(yè)不畏難，努力拼搏譜新篇，我們的目標(biāo)一定要實(shí)現(xiàn)，我們的目標(biāo)一定能--夠--實(shí)--現(xiàn)!)
九個(gè)多：?jiǎn)T工收入多、學(xué)習(xí)型員工多、科技人才多、導(dǎo)師帶徒弟多、員工之星多、金杯銀杯多、變更索賠多、上交款多、銀行存款多。
1、員工收入多就是我們四公司的員工收入要略高于同行業(yè)平均水平。
2、學(xué)習(xí)型員工多通過學(xué)習(xí)，公司形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而提升整體素質(zhì)，促進(jìn)優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人層出不窮。
3、科技人才多近五年來，公司堅(jiān)持“不求所有、但求所用”的原則，為優(yōu)秀人才廣開“黃金通道”、“綠色通道”，引進(jìn)了大量的急需的人才，尤其是項(xiàng)目管理人才、工程技術(shù)人才，(從XX年公司擬出臺(tái)政策提高指揮長(zhǎng)、總工、工程部長(zhǎng)、計(jì)劃部長(zhǎng)待遇，特別提高指揮長(zhǎng)待遇，施行風(fēng)險(xiǎn)抵押，工資預(yù)付，決算兌現(xiàn)，讓為企業(yè)干事的人得到認(rèn)可，不要讓他們流汗流血又流淚，鼓勵(lì)大家積極為公司創(chuàng)效，要獎(jiǎng)得眼紅，罰得難受，這些方案如果得到大家認(rèn)可，我們就執(zhí)行。)在全面工作爭(zhēng)第一的工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。但是人才引進(jìn)畢竟有限，我們不能把未來完全寄托在引進(jìn)人才上，這是缺乏遠(yuǎn)見的，也不利于公司長(zhǎng)期和諧發(fā)展。自己培養(yǎng)依然是主流，把人才寄托在“空降兵”身上，短期可以，長(zhǎng)期不行，個(gè)別可以，普遍不行。鑒于此，各指揮部應(yīng)把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和有效使用優(yōu)秀人才作為一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)前途的千秋大計(jì)來抓，百年樹木，十年樹人。XX年，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上。
4、導(dǎo)師帶徒弟多去年導(dǎo)師帶徒弟工作做得很好，有的已得到獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然也有受罰的，受罰的不是師傅不得力，而是徒弟不爭(zhēng)氣。今年要擴(kuò)大導(dǎo)師帶徒弟“一對(duì)一”這項(xiàng)工作，要出現(xiàn)更多的導(dǎo)師帶徒弟先進(jìn)人物。
5、員工之星多賓館檔是五，我們的評(píng)出的員工之星也是五員工，是廣大員工的佼佼者，也是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。去年評(píng)出五名員工之星，今年要在去年的基礎(chǔ)上出現(xiàn)更多的員工之星。
6、金杯銀杯多就是要在各項(xiàng)指標(biāo)的完成上力爭(zhēng)多拿金杯銀杯、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，的要拿、部級(jí)的要拿、總公司的要拿、集團(tuán)公司的更要拿。
7、變更索賠多XX年，各指揮部變更索賠取代經(jīng)營(yíng)承攬指標(biāo)的政策不變，具體指標(biāo)會(huì)后將專門發(fā)文下達(dá)，共計(jì)變更索賠1億元。而且要一直堅(jiān)持下去，確保兩個(gè)集中，公司集中力量抓管理抓承攬，各指揮部集中精力抓項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化，搞變更索賠，從中創(chuàng)造利潤(rùn)。我們每個(gè)項(xiàng)目務(wù)必明白“低中標(biāo)、勤簽證、高索賠”是施工企業(yè)的九字黃金律，要加大變更索賠的力度。在變更索賠上要講事實(shí)，重證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持原則，又要適當(dāng)讓步，機(jī)動(dòng)靈活，講究談判技巧和藝術(shù)，并做到同業(yè)主監(jiān)理搞好相互關(guān)系，始終保持友好合作氣氛，尤其是要抓緊在工程建設(shè)的四分之一和四分之三這兩個(gè)階段，將變更索賠搞定。呼準(zhǔn)、恩利、色爾古等指揮部創(chuàng)造的效益很大一部分就是變更來的。XX年，每個(gè)指揮部必須確保項(xiàng)目贏利，絕對(duì)不能虧損。要想千方、設(shè)百計(jì)搞好變更索賠這項(xiàng)利潤(rùn)化的工作，實(shí)行扁平化管理的指揮部，要理解公司對(duì)項(xiàng)目的管理不是管死你，而是給你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，只是一種正常監(jiān)督職能。
8、上交款多XX年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常喜人，各指揮部的上交款要比XX年多。尤其內(nèi)蒙、恩利、色爾古是上交款的大戶，指揮長(zhǎng)又是公司班子，要帶好頭，其他指揮部也一樣。另外我在此順便強(qiáng)調(diào)一下，今后公司財(cái)務(wù)收支兩條線，必須現(xiàn)金交易，有借有還，再借不難。
9、銀行存款多銀行存款到年底達(dá)到500萬到1000萬元，徹底改變現(xiàn)在銀行沒有我們一分存款的現(xiàn)象，以利于資本的積累和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
十個(gè)：
1、100%實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);2、100%實(shí)現(xiàn)員工年人均收入5萬元的目標(biāo);3、100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利;4、100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理;5、100%的在建工程項(xiàng)目都成為公司形象窗口;6、100%的員工都成為公司形象代言人;7、100%實(shí)現(xiàn)上交款、“五金”和員工工資“三不欠”目標(biāo);8、100%兌現(xiàn)總公司提出的“三不讓”承諾;9、100%的項(xiàng)目部都成為責(zé)任成本核算中心;10、100%的黨員崗位都成為“先鋒模范崗”。
十一句話：
在任用干部方面：重文憑而不唯文憑，量才任用，量才定位，始終堅(jiān)持：干部能上能下，人員能進(jìn)能出，待遇能高能低，在什么崗位拿什么錢。撤不干事的人;撤不能干事的人;撤干不成事的人;撤不忠誠(chéng)企業(yè)、不關(guān)心員工的人;用想干事的人;用干得事的人;用能干成事的人;用不會(huì)出事的人;用忠誠(chéng)企業(yè)的人;用業(yè)主、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職工滿意的人;用會(huì)管理、會(huì)算帳給企業(yè)掙錢的人。
XX年對(duì)指揮長(zhǎng)的要求：一個(gè)字是“贏”，二個(gè)字是“創(chuàng)優(yōu)”，三個(gè)字是“爭(zhēng)第一”，四個(gè)字是“留住人才”。對(duì)機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人要求：用眼睛思考問題，用腦筋解決問題，用情商處理問題，用膽商決定問題。對(duì)全體員工的要求：
為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)的精神，確保公司“八項(xiàng)目標(biāo)”、“十個(gè)100%”的順利實(shí)現(xiàn)，提出幾點(diǎn)要求：
1個(gè)總目標(biāo)：項(xiàng)目管理第一、安全質(zhì)量爭(zhēng)第一、效益第一的總目標(biāo)。
2個(gè)確保：確保公司在建項(xiàng)目一個(gè)不虧損;
確保公司在建項(xiàng)目不出一起人身安全及工程質(zhì)量重大事故。
3個(gè)否決：評(píng)選五強(qiáng)指揮部、先進(jìn)單位及其他獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，
凡上交款、養(yǎng)老保險(xiǎn)金未及時(shí)交清一票否決;今后公司經(jīng)濟(jì)往來采取收支兩條線，一律現(xiàn)金交易。
凡出現(xiàn)重大人身傷亡、質(zhì)量事故，一票否決;
凡未完成變更索賠指標(biāo)，一票否決。
4個(gè)加強(qiáng)：一是加強(qiáng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理。始終成為全標(biāo)段三線建設(shè)典范、企業(yè)文化窗口、文明施工樣板。要保持、要長(zhǎng)久、要堅(jiān)持、要鞏固。兩年工期以上的要配備健身及娛樂設(shè)施。
二是加強(qiáng)指揮部“服務(wù)細(xì)節(jié)”。指揮部第一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用、表率作用。今后各指揮部、機(jī)關(guān)會(huì)議室24小時(shí)要有瓜果、鮮花、香煙、礦泉水、歡迎標(biāo)識(shí)牌等。
三是加強(qiáng)各指揮部辦公室建設(shè)。辦公室部員、司機(jī)、廚師等人員配置，標(biāo)準(zhǔn)是素質(zhì)要高，形象要好，駕駛技術(shù)要精，飯菜味道要香。
四是加強(qiáng)全員商務(wù)溝通。機(jī)關(guān)、指揮部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一方面靠自己平時(shí)觀察、悟性，另一方面公司統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)。
5個(gè)不求只求：不求規(guī)模大，只求項(xiàng)目好;
不求產(chǎn)值多，只求效益好;
不求承攬任務(wù)多，只求含金量高;
不求表揚(yáng)多，只求安全質(zhì)量好;
不求名利多，只求職工待遇好。
6個(gè)反對(duì)6個(gè)要：
反對(duì)跑官要官、跑待遇要待遇的人;
要腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)名利、默默無聞的人。
反對(duì)內(nèi)部請(qǐng)客送禮、大吃大喝的人;
要內(nèi)部君子之交、其淡若水、正常交往、融洽和諧的人。
反對(duì)陽奉陰違、口是心非、當(dāng)面一套背后一套的人;
要正大光明、言行一致、表面如一的人。
反對(duì)當(dāng)啃老族、草莓族、月光族的人;
要量入為出、理性消費(fèi)、真才實(shí)學(xué)的人
反對(duì)吃大鍋飯、不算賬、伸手要的人;
要精打細(xì)算、厲行節(jié)約、為企業(yè)分憂、為上級(jí)解難的人。
反對(duì)吃里扒外、不關(guān)心員工的人。
要忠誠(chéng)企業(yè)、勤政廉潔、愛護(hù)員工的人。
我們共同為之奮斗的四公司已歷經(jīng)五年，這是一段激情燃燒的歲月，是背井離鄉(xiāng)的陣痛，是夾縫求生的艱辛，是開疆拓土的氣魄，是虎口拔牙的膽識(shí)。回首往事，我們無怨無悔，展望未來，我們豪情依舊。今天，大家歡聚一堂，共謀未來，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們更要保持高度的清醒，公司的積累畢竟不足，業(yè)績(jī)畢竟不夠，亮點(diǎn)畢竟不多，事業(yè)沒有止境，奮斗沒有窮期，后來者正在超越，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。將軍謀敗不謀勝，我們要學(xué)會(huì)在失敗中找經(jīng)驗(yàn)，在成功中找教訓(xùn)，未來五年，我們要注重資本積累，不做坐吃山空的“啃老族”;注重內(nèi)外兼修，不做華而不實(shí)的“草莓族”，注重成本核算，不做透支未來的“月光族”，要向創(chuàng)新要效益、向品牌要效益、向管理要效益、向素質(zhì)要效益、向服務(wù)細(xì)節(jié)要效益，成功打造出四公司的效益名片、服務(wù)名片、文化名片、素質(zhì)名片、品牌名片、人才名片。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”!新的一年，我們要高唱《真心英雄》，“不經(jīng)風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，就是要在風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷中成就未來;要高唱《在希望的田野上》，就是要在茫茫的田野上搶抓機(jī)遇，為我所用;我們要記住“兩個(gè)保持”：始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，要記住毛主席他老人家所說“多少事，從來急，天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕”，始終要有公司組建時(shí)期的那股精神、那種作風(fēng)、那種動(dòng)力，戒驕戒躁，珍惜時(shí)光，馬不停蹄，不斷鞏固現(xiàn)有成果，加快資本積累。新的一年，公司要有新理念，經(jīng)營(yíng)要有新點(diǎn)子，管理要有新辦法，項(xiàng)目要有新形象，變更要有新招術(shù)，服務(wù)要有新花樣，企管要有新資質(zhì)，工程要有新樣板，財(cái)務(wù)要有新增長(zhǎng)，黨建要有新思想，職工要有新住房，安質(zhì)要有新保障，把四公司做新、做強(qiáng)、做優(yōu)、做實(shí)，貢獻(xiàn)大家的智慧和力量;我們要有不到長(zhǎng)城非好漢的決心，百尺桿頭、更進(jìn)一步的恒心，唱到最后、笑到最后的開心，誓將“十字”發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行到底!誓將做優(yōu)做強(qiáng)做實(shí)進(jìn)行到底!誓將全面工作爭(zhēng)第一進(jìn)行到底!
同志們，XX年是我們四公司企業(yè)文化年、標(biāo)準(zhǔn)化管理年、經(jīng)濟(jì)效益年、現(xiàn)金入庫年，形勢(shì)喜人又逼人。XX年各項(xiàng)指標(biāo)比以住一年高、任務(wù)重、壓力大，前進(jìn)道路有很多困難，要居安思危，細(xì)心思考。我們要堅(jiān)定不移地按照王董事長(zhǎng)提出的四個(gè)毫不動(dòng)搖：毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持解放思想，轉(zhuǎn)變觀念;毫不動(dòng)搖堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù);毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持深化改革;毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，營(yíng)造干好事業(yè)的良好氛圍。象《西游記》那種團(tuán)隊(duì)一樣，堅(jiān)定信心，迎難而上。春節(jié)即將來臨之際，向各位代表和全體員工拜個(gè)早年，并通過你們，向你們父母、親人、朋友表示新年祝福，祝他們身體健康，新年快樂，合家幸福!
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫2
1. 時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
2. 首先非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我機(jī)會(huì)到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕人，我非常珍惜從銷售部到公司物資部，項(xiàng)目物資部又到項(xiàng)目副經(jīng)理的崗位的實(shí)踐，先后參加了xx項(xiàng)目部市政交通設(shè)施工程;城際鐵路橋梁聲屏障項(xiàng)目的建設(shè)。開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。
3. 一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多?；仡櫟囊荒?，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
4. 時(shí)光如白駒過隙，20xx年年末又至，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論醫(yī)學(xué)和 “三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
5. 一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
6. 20xx年，我部門員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，不分晝夜、節(jié)假日，出色的完成了公司交辦的采購(gòu)工作。積極參與公司組織的各種緊急任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。在作風(fēng)上執(zhí)行公司管理制度，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，以采購(gòu)紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，從未出現(xiàn)違法、違紀(jì)、腐敗現(xiàn)象。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的原則。緊緊圍繞公司生產(chǎn)這條主線努力開展工作，使各項(xiàng)工作比去年得到了比較明顯的進(jìn)步。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫3
1、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
2、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
3、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
4、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。
5、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
6、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫4
20__年，__區(qū)民政局全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線，扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)、討論、落實(shí)”活動(dòng)，以全面深化民政工作改革為動(dòng)力，以提高基本民生保障水平、創(chuàng)新社會(huì)治理為重點(diǎn)，不斷推動(dòng)民政工作科學(xué)發(fā)展。
一、社會(huì)救助
截至今年8月底，全區(qū)共有低保對(duì)象16643戶，32935人， 月份共發(fā)放低保金9817萬元;低保對(duì)象大病醫(yī)后救助162人次，救助金額1065938元;發(fā)放醫(yī)療代金券627人次，576500萬元;第一季度低保對(duì)象醫(yī)中救助(“一站式”)502人次，救助金額886754元;街道臨時(shí)救助933人次，救助金額482700元;特殊困難救助3人，救助金額1.5萬元。結(jié)合2105年低保工作大復(fù)核，因多種原因取消20__戶，4489人。
二、優(yōu)撫安置工作
今年上半年，通過調(diào)查審核各類優(yōu)撫對(duì)象，為3名傷殘人員提高殘等級(jí)、6名換發(fā)傷殘證，為3名群眾提出傷殘申請(qǐng);__年共發(fā)放撫恤事業(yè)經(jīng)費(fèi)1201.5萬元;對(duì)全區(qū)1400多名在職參戰(zhàn)、參試人員進(jìn)行了摸底，初步建立了兩參人員的檔案;更新“全國(guó)優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)”，完善重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的檔案管理，并分別于__年12月和20__年1月完成了全區(qū)所有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的身份核實(shí)和年度認(rèn)證;組織安排201名__年自主就業(yè)退役士兵進(jìn)行了為期一個(gè)月的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并為162人發(fā)放自主就業(yè)金1822500元;接收__年退役士兵187人，為26人發(fā)放自謀職業(yè)金1919560元;軍工認(rèn)證306名，接收退伍轉(zhuǎn)業(yè)士官18名，義務(wù)兵168名。
三、社會(huì)福利和事務(wù)工作
孤兒和養(yǎng)老方面，我局全面落實(shí)孤兒和__市“三無”人員政策待遇，全區(qū)現(xiàn)有孤兒47人，年人均保障標(biāo)準(zhǔn)7560元。55名“三無”人員將由市民政局選擇符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住，費(fèi)用由市民政局和__區(qū)民政局按照3:7比例負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們還對(duì)困境兒童進(jìn)行了普查，建立了臺(tái)賬，并統(tǒng)計(jì)全區(qū)困難殘疾人人數(shù)，留存檔案。社會(huì)事務(wù)方面，一是依法開展收養(yǎng)登記工作，新辦理收養(yǎng)登記4個(gè)，并對(duì)已收養(yǎng)人進(jìn)行回訪，有效維護(hù)被收養(yǎng)人的身心健康。二是高度重視流浪乞討人員救助管理，救助外地流浪乞討人員10人，發(fā)放臨時(shí)救助、食物、衣物及路費(fèi)500元。三是新社會(huì)組織，20__年新審批社會(huì)組織2個(gè)，由市民政局轉(zhuǎn)交的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站29家，共登記各類新社會(huì)組織117個(gè)，其中社會(huì)團(tuán)體19個(gè)，民辦非企業(yè)單位98個(gè)，開展民非、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)“三證合一”工作的有71家。登記在冊(cè)的幼兒園共67所，但由于我局人員不足、精力有限，需要區(qū)政府協(xié)調(diào)教育、公安、食藥等部門配合，共同監(jiān)管數(shù)額龐大、無執(zhí)照或證件不全的家庭作坊式“黑幼兒園”。四是全國(guó)第二次地名普查前期準(zhǔn)備工作現(xiàn)已就緒，主要工作從20__年6月開始至20__年10月結(jié)束。由區(qū)政府做預(yù)算，全市統(tǒng)一招標(biāo)，我區(qū)中標(biāo)單位是江蘇速度信息科技有限公司，收取費(fèi)用118萬元，并已簽訂合同。此外，圍繞地名普查工作的開展，戶外作業(yè)、調(diào)取資料、專家評(píng)審、工作人員及車輛使用等各項(xiàng)事務(wù)經(jīng)費(fèi)仍由我區(qū)承擔(dān)，屆時(shí)還需要區(qū)政府協(xié)調(diào)各單位、各部門全面配合。
四、存在的問題
今年以來，圍繞民政目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真工作，夯實(shí)措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了較好成效，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：一是困難群眾特別是特重大病災(zāi)戶“治病難、上學(xué)難、生活難”情況越來越多、越來越復(fù)雜，民政在這方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事關(guān)群眾切身利益的__市低保、安置、民政服務(wù)等政策落實(shí)情況成為群眾反映較多，社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題。三是關(guān)系群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重點(diǎn)民生項(xiàng)目比如社區(qū)辦公用房、地名規(guī)劃、養(yǎng)老服務(wù)等，客觀上存在無場(chǎng)地、資金短缺等因素的制約難以有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。四是民政在創(chuàng)新管理，落實(shí)便民服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平上仍需完善和改進(jìn)。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫5
1. 過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2. 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
3. 20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。
4. 進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
5. 20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
6. 光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工 作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫6
上了一周的幼兒園了，這一周在幼兒園的表現(xiàn)總的來說還是很棒的，除了吃飯不好好吃，邊吃邊玩后面要老師喂，睡覺比別的小朋友晚，要老師陪著玩一會(huì)才會(huì)睡（主要是在家里果果習(xí)慣1點(diǎn)多睡午覺而幼兒園要12點(diǎn)就睡了）別的都還不錯(cuò)，比我預(yù)想的要強(qiáng)點(diǎn)。
是一個(gè)大大咧咧性格開朗的孩子，所以在去幼兒園會(huì)哭這方面我是一點(diǎn)也不擔(dān)心的，老師的反饋也是這樣的，就是午睡的時(shí)候要找媽媽，但老師一哄馬上就好了。
昨天早上特意送的早點(diǎn)，主要是為了和老師聊聊，平時(shí)接的時(shí)候家長(zhǎng)很多很亂老師根本沒有時(shí)間細(xì)致的跟家長(zhǎng)說，門口每天對(duì)寶寶各方面的評(píng)價(jià)表又太格式化了（家長(zhǎng)總想了解的詳細(xì)點(diǎn)再詳細(xì)點(diǎn)，恨不得讓老師拿DV把孩子一天的一舉一動(dòng)記錄下來才好），所以特意早送，當(dāng)時(shí)班里還沒有人，和兩位帶班老師聊了聊又把在家的情況和老師交流了一下，最后又像生活老師說明飲食起居情況，一個(gè)早晨真是充實(shí)呀，一下全班三個(gè)老師就都對(duì)很熟悉和了解了，這樣也更有利于老師管理和教育她。
自己感覺上幼兒園算是一個(gè)很不錯(cuò)的開端，希望她是一個(gè)不讓老師和家長(zhǎng)操心的乖孩子吧！
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫7
制絲班20__年度工作總結(jié)一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會(huì)精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級(jí)各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績(jī)效考核，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作如下：
一、目標(biāo)管理成效明顯，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基本完成。
1、節(jié)約挖潛情況：
2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機(jī)率<3、三項(xiàng)指標(biāo)(煙葉單耗)
4、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況：
5、質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，全年無質(zhì)量事故。
6、其他職工違紀(jì)率：
零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報(bào)道上稿率：黨員合格率：100%
二、績(jī)效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進(jìn)行，員工面貌煥然一新。
績(jī)效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點(diǎn),我們按照車間“管理升級(jí)、文化造勢(shì)”的思想，將兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行，取得了較好的效果?？?jī)效考核作為一門新的管理方法在我廠實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。
針對(duì)這些特點(diǎn)，班委會(huì)認(rèn)為把兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。班委會(huì)針對(duì)績(jī)效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班前班后會(huì)和專題會(huì)討論宣傳績(jī)效考核的基本思想、運(yùn)作模式及其作用意義等。將績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價(jià)值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績(jī)效考核就是不斷超越，績(jī)效考核就是要求‘做好每件事，成就每個(gè)人’”，使績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、規(guī)范性進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準(zhǔn)時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。連續(xù)幾個(gè)月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項(xiàng)工作。
1、員工管理。
在工作中對(duì)員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工提出班級(jí)抽查、組內(nèi)巡查和個(gè)人自查的三級(jí)考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級(jí)管理的積極性，我們公開了班級(jí)管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對(duì)班級(jí)月獎(jiǎng)金分配情況進(jìn)行張貼公開。
2、工藝質(zhì)量。
生產(chǎn)工藝上，我們?cè)诶^續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實(shí)“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)”，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位”的榮譽(yù)作出了貢獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對(duì)跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì)和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。成績(jī)獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細(xì)節(jié)先進(jìn)個(gè)人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項(xiàng)目“增強(qiáng)EmS221金屬探測(cè)器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評(píng)為“工藝質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)項(xiàng)目”。
3、設(shè)備維保。
設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度。針對(duì)這一問題，我們除加強(qiáng)和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時(shí)進(jìn)一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強(qiáng)對(duì)所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時(shí)解決。對(duì)記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績(jī)效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴(yán)格按照3W1H標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)內(nèi)容和程序進(jìn)行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績(jī)通過3W1H培訓(xùn)考試，使保養(yǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范、專業(yè)。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在兩方面：
1、7月初技術(shù)中心下達(dá)了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時(shí)間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時(shí)以上變?yōu)橘A葉時(shí)間2小時(shí)，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。
2、由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護(hù)不到位、不及時(shí)給生產(chǎn)造成了一定的影響。上述問題已成為干擾制絲生產(chǎn)的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團(tuán)結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫8
1、通用的個(gè)人工作總結(jié)開頭寫法：
時(shí)間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論，科學(xué)發(fā)展觀和xx大重要思想為指導(dǎo)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下;
2、企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)開頭：
一轉(zhuǎn)眼，一年又過去了，x年經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。面對(duì)過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時(shí)候，也就預(yù)示著**年的結(jié)束，對(duì)于本年的重點(diǎn)工作現(xiàn)將整理成材料上報(bào)如下;
3、教師個(gè)人工作總結(jié)開頭：
過去的一年，本人在上級(jí)學(xué)校與段長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下;
4、機(jī)關(guān)公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)開頭：
緊張忙碌的**年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長(zhǎng)、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下;
5、比如洋氣的個(gè)人工作總結(jié)開頭：
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。 從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶?，F(xiàn)對(duì)我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
x公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造x公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和x公司的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶語重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中x戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身，但只是簡(jiǎn)單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家?！敝挥汹A得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。
20xx年5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會(huì)一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫9
一年來，在上級(jí)黨委和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠積極參加每次的政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和政治覺悟，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，平時(shí)，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。做到帶頭遵紀(jì)守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同工、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，一言一行起到*員的先鋒模范作用，成為學(xué)生的表率。
為了充實(shí)、提高自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí)積極參加校本培訓(xùn)，認(rèn)真閱讀各種教育教學(xué)刊物，學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念和學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好筆記，寫好心得體會(huì)，運(yùn)用新的教學(xué)理念去指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，改革舊的課堂教學(xué)模式。在課堂教學(xué)中，運(yùn)用“自主、合作探究”的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，并認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫好教學(xué)后記，通過不斷的反思、總結(jié)，不斷提高自己的教學(xué)水平。
一、思想認(rèn)識(shí)。
注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。做到帶頭遵紀(jì)守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同工、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，一言一行起到*員的先鋒模范作用，把自己所有的愛傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。并以愛國(guó)心，事業(yè)心，責(zé)任心“三心”為動(dòng)力，全身心投入教育教學(xué)工作，以良好的師德形象，獨(dú)具特色的教育教學(xué)方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽(yù)。班級(jí)管理中我能夠創(chuàng)設(shè)寬容、理解、和諧的班級(jí)氣氛，尊重學(xué)生個(gè)性，具有與學(xué)生一起共同學(xué)習(xí)的態(tài)度，具有能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造渴望的教學(xué)藝術(shù)。
二、教育教學(xué)
教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)，面對(duì)有限的課時(shí)，我以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生自覺參與學(xué)習(xí)的意識(shí)，限度地提高單位時(shí)間里的教學(xué)效益。
把提高教學(xué)效益當(dāng)作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計(jì)課堂結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法上，特別是認(rèn)真研究怎樣“用最節(jié)省的時(shí)間、最簡(jiǎn)潔的方法讓學(xué)生掌握最多的知識(shí)，并促使學(xué)生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。
課上精講，是指在課堂教學(xué)中，集中時(shí)間，集中精力，講清教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、能力點(diǎn)、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動(dòng)，學(xué)得主動(dòng)，充分發(fā)揮課堂潛在功能。課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對(duì)性強(qiáng)的要求，精心設(shè)計(jì)，合理分配，嚴(yán)格控制作業(yè)數(shù)量。
工作中我不斷鉆研科學(xué)育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實(shí)際行動(dòng)感召學(xué)生，以樸實(shí)端莊的人民教師形象教育學(xué)生，做到了為人師表，修德修才。平時(shí)，為了充實(shí)、提高自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí)積極參加校本培訓(xùn)，認(rèn)真閱讀各種教育教學(xué)刊物，學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念和學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好筆記，寫好心得體會(huì)，運(yùn)用新的教學(xué)理念去指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，改革舊的課堂教學(xué)模式。
在課堂教學(xué)中，運(yùn)用“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，并認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫好教學(xué)后記，通過不斷的反思、總結(jié)，不斷提高自己的教學(xué)水平。對(duì)自己所教的班級(jí)，能夠抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，注意做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變工作，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。
我是一位普通的*員，更是一個(gè)滿懷教育熱情的教育工作者，一個(gè)能以人的尊嚴(yán)為首的教育者，在過去的一個(gè)學(xué)期的工作中我始終做到身先士卒，以身作則。我認(rèn)為這才是一個(gè)*人的優(yōu)秀品質(zhì)的體現(xiàn)，是作為學(xué)校一分子的工作作風(fēng)。在以后的工作中我將一如既往的堅(jiān)持，努力的奮進(jìn)，讓我的本職工作做的更加有效扎實(shí)!事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名黨員的生命。我將更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實(shí)，讓青春在對(duì)為人民無私奉獻(xiàn)的追求中煥發(fā)出一名黨員的光華。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫10
醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，醫(yī)務(wù)科始終以《山東省綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計(jì)劃著重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入。
1、上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況（截止5月30日）
?。?）開放床位數(shù)420張
（2）病床使用率：111.3%
?。?）全年門診總?cè)舜危?9911人次
（4）住院中人數(shù)：10541人
?。?）平均住院日：7天
?。?）全院實(shí)際占用床日數(shù)：69875
（7）病歷甲級(jí)率：99%
?。?）處方合格率：
?。?）入院診斷符合率：
（10）手術(shù)前后診斷符合率：
?。?1）ct檢查陽性率：
?。?2）急危重癥搶救成功率：
?。?3）無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率：
（14）無菌手術(shù)切口感染率：
?。?5）病理診斷準(zhǔn)確率：
（16）開展成分輸血比例：
?。?7）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：
2、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處
零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，特別是在全院開展職能科室參與科室*、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室*、三級(jí)查房、分組查房，對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì)科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會(huì)診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量
零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會(huì)逐步建立全院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場(chǎng)督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對(duì)反饋后未及時(shí)更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”，針對(duì)不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級(jí)病歷，甲級(jí)率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：
4、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜?xiàng)工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問題及時(shí)上報(bào)，在院委會(huì)的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會(huì)診，聯(lián)系院外會(huì)診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項(xiàng)會(huì)議記錄和各委員會(huì)活動(dòng)記錄，令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文記錄。
二、醫(yī)療安全管理
切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，對(duì)危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報(bào)信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會(huì)診，并在終末病例中再次檢查會(huì)診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭(zhēng)議中，我們依舊加強(qiáng)對(duì)病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對(duì)填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療文書考核獎(jiǎng)懲辦法”實(shí)行處罰。
09年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭(zhēng)議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭(zhēng)議的主要原因。相關(guān)專題：半年工作總結(jié)工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理
醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長(zhǎng)期人才培訓(xùn)計(jì)劃，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才。
1、上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期*、研討會(huì)共60余人次，對(duì)進(jìn)修結(jié)束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對(duì)提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。
2、上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進(jìn)修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生43人，同時(shí)我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達(dá)XX余人次；組織全院理論知識(shí)考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。
4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報(bào)工作
自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的指導(dǎo)下開始了“山東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報(bào)工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會(huì)和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會(huì)辦公室，處理各項(xiàng)具體申報(bào)籌備工作。五月份為保證基地申報(bào)和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十會(huì)參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項(xiàng)申報(bào)表和專科情況數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。
四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作
自手足口病、甲型h1n1流感在我國(guó)出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的指示下迅速制定并啟動(dòng)了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對(duì)此類疾病的認(rèn)識(shí)。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對(duì)患兒進(jìn)行了包括制定診療計(jì)劃、組織上級(jí)醫(yī)院會(huì)診、患兒情況上報(bào)等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了努力。
在院委會(huì)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會(huì)再接在勵(lì)，不斷實(shí)現(xiàn)自我完善，加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。
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20xx年，醫(yī)務(wù)科依靠院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)員工的無私幫助，本著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把XX年各項(xiàng)工作完成的更好。
一、醫(yī)療質(zhì)量：
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，督促各臨床科室進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
(二)醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，XX年住院病人數(shù)5627人次，歸檔病案全部經(jīng)過科主任審查、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級(jí)病歷合格率明顯上升。質(zhì)量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質(zhì)量與個(gè)人績(jī)效掛鉤，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)后，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提高。各科室能夠及時(shí)地上繳病歷。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，隨機(jī)不定時(shí)抽查的處方，其它科室人員合格率達(dá)標(biāo)。門診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都有明顯提高，能夠遵守首診首科負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診處方書寫，質(zhì)量明顯提高。門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、醫(yī)療安全
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，我能夠組織臨床科主任對(duì)糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、分析。
三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出內(nèi)科、超聲科等科室進(jìn)修人員到三級(jí)醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)。
2、今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基訓(xùn)練有計(jì)劃、有步驟、有內(nèi)容，每月一次安排高級(jí)職稱人員進(jìn)行業(yè)務(wù)講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績(jī)與績(jī)效掛鉤。在“三好一滿意”活動(dòng)中，和有關(guān)科室的同志一起認(rèn)真組織院前、院內(nèi)的急救訓(xùn)練工作。
3、能夠按照上級(jí)要求積極認(rèn)真抓好傳染病的培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)有通知、簽到、有內(nèi)容、有考核、有總結(jié)。
4、我院今年接受衛(wèi)校實(shí)習(xí)學(xué)生1人。加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理，進(jìn)一步對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了紀(jì)律教育和要求，使實(shí)習(xí)護(hù)士感到在我院實(shí)習(xí)確實(shí)能夠?qū)W得其所。
四、我院為創(chuàng)建二乙，院部領(lǐng)導(dǎo)組織了相關(guān)人員到淮安、如皋等地考察學(xué)習(xí)，回院后我同大家一樣開始投入這項(xiàng)準(zhǔn)備工作。雖然離達(dá)標(biāo)要求還有一定的差距，但我在下一步的工作中，將會(huì)一如既往地努力爭(zhēng)取更好地完成本職工作。
20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在一些不足和問題。如：怕得罪人、手段不夠果斷導(dǎo)致醫(yī)務(wù)管理不夠完善，管理措施落實(shí)不到位等，
我愿再接再厲，努力工作，不斷克服存在的問題。有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)務(wù)科的工作會(huì)日趨完善，醫(yī)院的明天會(huì)更好。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫11
一年一度的民主評(píng)議黨員工作又將開始，我感到，民主評(píng)議黨員工作是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要制度，是保持黨員先進(jìn)性的重要措施和有效途徑;同時(shí)也是對(duì)每一個(gè)*員一年來工作的一次大檢閱，在檢閱中發(fā)現(xiàn)一些黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀(jì)律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問題，從而使每個(gè)黨員通過評(píng)議達(dá)到思想上有觸動(dòng)、行動(dòng)上有改進(jìn)、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上有增強(qiáng)。
通過對(duì)照學(xué)習(xí)，結(jié)合本人工作實(shí)際情況，回顧一年來的工作學(xué)習(xí)情況，有收獲
也有不足?，F(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況給大家匯報(bào)如下：
一、在堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論、深入領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基礎(chǔ)上，貫徹xx大精神，緊密結(jié)合踐行社會(huì)主義榮辱觀，作為一名中國(guó)*黨員，在給我無限的信心的同時(shí)也有更多的壓力。時(shí)刻提醒著我注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。
首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善。使我感到自己還有很多事要學(xué)。因?yàn)槲沂且幻h員，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。我積極響應(yīng)支部黨員活動(dòng)，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補(bǔ)充新鮮血液。當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)。
二、始終堅(jiān)持在工作中對(duì)用戶用最熱情的態(tài)度，不把家庭和個(gè)人的情緒帶到工作中去，能夠在思想上把這個(gè)大集體當(dāng)作是自己的家，讓我覺得自己有責(zé)任有義務(wù)去做好管好這一工作。
三、在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)安排
在多年的收費(fèi)工作中，我堅(jiān)持以本單位的服務(wù)宗旨為主;誠(chéng)信務(wù)實(shí)，服務(wù)至上。收費(fèi)是一個(gè)單位的服務(wù)窗口，在工作中對(duì)用戶提出的問題能夠盡量解答讓他們緊著眉頭來笑逐顏開回。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己對(duì)假鈔的識(shí)別能力，避免在工作中造成直接經(jīng)濟(jì)損失的失誤。我對(duì)工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。
一年來，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處;在工作中有時(shí)遇到個(gè)別特別愛刁難收費(fèi)員的用戶時(shí)情緒急躁、發(fā)脾氣，不能做到自我控制。
這是我的一些感想和對(duì)自身不足之處的看法，也是作為一個(gè)黨員在民主評(píng)議黨員的一次自我剖析。當(dāng)然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改正，需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正?？傊窈笪以负痛蠹乙黄鹪陂_拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài);和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，使自己在今后的工作中進(jìn)一步走向成熟!
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫12
我校在20xx年12月3日成功舉辦了元旦文藝聯(lián)歡會(huì)。此次元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，以溝通感情、增進(jìn)交流，拉近同學(xué)們之間的距離、培養(yǎng)同學(xué)們的合作意識(shí)、現(xiàn)我們的團(tuán)結(jié)和協(xié)作、強(qiáng)集體凝聚力和豐富校園文化生活為宗旨，以迎接新的一年為主題，回顧過去，瞻望未來，激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)的積極性，期望20xx年再創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。為了使聯(lián)歡會(huì)辦的更加出色，我們將任務(wù)分配到個(gè)人，并取得了如下成果。
一、準(zhǔn)備充分、組織有序
聯(lián)歡會(huì)前期準(zhǔn)備工作事項(xiàng)繁多、內(nèi)容繁雜，我校貫徹"早安排、早布置、早落實(shí)"的精神，并對(duì)籌備工作做好了充分的估計(jì)和計(jì)劃，制訂了詳細(xì)的活動(dòng)方案，特別是為每個(gè)班規(guī)定了詳細(xì)的工作任務(wù)，并一一規(guī)定完成期限，同時(shí)隨著新問題的出現(xiàn)，我們也及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決，從而使各項(xiàng)籌備工作有一個(gè)較校統(tǒng)與嚴(yán)密的組織體校。各班各司其職、分頭落實(shí)，根據(jù)工作要求開展了大量工作。同時(shí)，聯(lián)歡會(huì)班牢固樹立細(xì)節(jié)決定成敗理念，無論是聯(lián)歡會(huì)流程安排還是場(chǎng)地的布置，甚至是節(jié)目表演的編排，我們都從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格把關(guān)，精心安排，組織有序，做到了事
前有計(jì)劃、有預(yù)案，事中有落實(shí)，事后有檢查。將每一項(xiàng)具體工作落實(shí)到人，夯實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)，確保了聯(lián)歡會(huì)圓圓滿滿。
二、協(xié)調(diào)配合、組織嚴(yán)密
聯(lián)歡會(huì)組織工作是一項(xiàng)龐大、校統(tǒng)、復(fù)雜的工作，之所以能取得圓滿成功，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織有序，工作落實(shí)，各方支持及協(xié)調(diào)配合到位。各班互相之間協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)校，既分工又協(xié)作，從而保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
三、存在的問題
元旦聯(lián)歡會(huì)已經(jīng)圓滿落幕，但這一歷程卻給了我們諸多的啟示。在獲得經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了些許不足。在聯(lián)歡會(huì)期間，我們沒有充分協(xié)調(diào)好各班之間的合作，使得各班之間的工作相對(duì)分散，沒能正常發(fā)揮出團(tuán)體的力量，并且這樣也加大了各班工作量大，而且完成工作耗時(shí)長(zhǎng)，沒達(dá)到事半功倍的效果。比如說，在聯(lián)歡會(huì)工作中，有部分的組員空閑，有的卻忙得累死累活。所以說，如果下次舉辦這種活動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)事先協(xié)調(diào)好各班的關(guān)校，團(tuán)結(jié)起來，共同完成工作，使工作高質(zhì)量、高效率。
至此，本次聯(lián)歡會(huì)到此落下了帷幕，在以后的工作中，我們會(huì)秉承這種精神，以更飽滿、更扎實(shí)的工作作風(fēng)，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)積極開展工作。當(dāng)然，本次聯(lián)歡會(huì)的不足之處，也會(huì)成為我們不斷改進(jìn)的動(dòng)力，在以后的工作中更加認(rèn)真、努力?？偟膩碚f，本次聯(lián)歡會(huì)基本達(dá)到了預(yù)期效果，它的成功舉辦離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開各班班主任的大力支持，在此一并表示感謝。今后，我們將不斷提升類似大型活動(dòng)的質(zhì)量，不斷探索提高學(xué)生德育實(shí)效的新途徑。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫13
根據(jù)市、縣關(guān)于開展社會(huì)矛盾化解年的工作部署，縣信訪局今年來努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來的工作總結(jié)如下。
今年，縣信訪局共受理群眾來信來訪62件(其中來信25件;來訪37批105人次，其中集體訪4批53人次。群眾來縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問題是國(guó)土資源管理、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地、鄰里、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題。我縣群眾到省集體上訪1批5人次，進(jìn)京非正常上訪4批4人次，其中涉訴問題2批2人次，公安執(zhí)法問題2批2人次。
一、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況
今年來，按照開展社會(huì)矛盾化解年的工作要求，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問題為重點(diǎn)，做好全面排查，并形成了臺(tái)賬。此外，每月對(duì)當(dāng)月的群眾來訪、來信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理，認(rèn)真分析研判，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委、縣維穩(wěn)辦。
(一)矛盾糾紛排查的情況
集中排查出來的54宗。其中，包含當(dāng)前的信訪突出問題和去年積案化解年以來未得到妥善化解的歷史積案，以及個(gè)別今年來省、市排查交辦的工作任務(wù)。
(二)矛盾分析情況
所排查的情況，按照類別劃分
對(duì)社會(huì)矛盾化解年的信訪案件，我縣均以按照五個(gè)一要求進(jìn)行落實(shí)交辦(一個(gè)包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處工作組、一個(gè)解決方案、一個(gè)責(zé)任單位、一抓到底解決問題)。同時(shí)，要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用，協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)、整合資源落實(shí)責(zé)任、措施，盡快把矛盾調(diào)處化解。在積案排查摸底了解后，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后，主動(dòng)同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本案情，并共同研究解決案件的方法，落實(shí)化解措施
實(shí)行定期匯報(bào)，各工作組要按照一案一冊(cè)要求做好臺(tái)賬，每月要定期上報(bào)案件的化解情況，能化解要按照省的九個(gè)一上報(bào)材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報(bào)縣積案化解活動(dòng)辦公室進(jìn)行審批結(jié)案，未能辦結(jié)的應(yīng)報(bào)告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié)，如不能按期辦結(jié)的，由工作組寫出相關(guān)材料說明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)解決突出問題
積案交辦后，我縣采取了各種有效措施，如對(duì)重點(diǎn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開案件的研究分析會(huì)議，并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因、成因，研究解決措施，使很多積案迅速而解，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施，出良策、獻(xiàn)良方，并對(duì)個(gè)別纏訪、鬧訪人員親自約見，從而確保問題合理解決到位，生活困難扶持救濟(jì)到位，纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位，違法上訪的依法處置到位。同時(shí)我還加大督查的力度，分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見，從而使案件能早日化解結(jié)案。
二、努力抓好信訪秩序治理、規(guī)范信訪秩序工作情況
為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問題，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪，今年來，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序。
(一)抓好規(guī)范上訪行為
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持、不受理、不通報(bào)、不記賬，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求。對(duì)一些纏訪、鬧訪的信訪案件，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件，探索通過召開信訪事項(xiàng)聽證會(huì)或啟動(dòng)核查程序，把案件及時(shí)結(jié)案，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序。
(二)以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī)，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作
《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì)，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，做到墻上有字、電視有聲，充分利用廣告、墻報(bào)、報(bào)紙、電子屏幕、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講，上午在縣直單位召開宣講會(huì)，下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會(huì)。
6月23日，由縣人大內(nèi)司委、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部，村(居、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè)、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關(guān)要求，采取宣傳條幅、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。
今年來，縣信訪局通過把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署，社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上，近年來，我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來，省、市下交的積案化解任務(wù)、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上。與此同時(shí)，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制。
雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效，但這項(xiàng)工作永無止境，當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣，穩(wěn)定形勢(shì)較為嚴(yán)峻：一些舊的矛盾仍然存在，新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化，關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫14
尊敬的各位來賓、公司全體干部員工們：
大家下午好!
今天是我們xx集團(tuán)總結(jié)過去、規(guī)劃未來的年度總結(jié)及表彰大會(huì)，也是我們xx大家庭的新春聯(lián)歡大會(huì)。過去一年里，各子公司在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在全體干部員工的共同努力下，銷售額和盈利都保持了平穩(wěn)的增長(zhǎng)。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫15
時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，20_年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算對(duì)身為銷售經(jīng)理的自己做個(gè)工作總結(jié)。
一、今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因
市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在某某大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、明年的工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
2、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是_萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有_萬元存款!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫16
今年公司工會(huì)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以人為本的工作理念，為我工會(huì)各項(xiàng)工作的開展指明了方向。同時(shí)，一年來，工會(huì)在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，經(jīng)過各分工會(huì)全體會(huì)員的積極努力下，較好的完成了下列各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.全面加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
認(rèn)真貫徹黨的__大精神，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。根據(jù)我公司具體情況，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級(jí)部門要求，為了加強(qiáng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，__電力集團(tuán)從8月14日開始對(duì)從事電氣安裝，試驗(yàn)，檢修，運(yùn)行等作業(yè)的人員進(jìn)行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請(qǐng)省電力管理部門的優(yōu)秀老師進(jìn)行授課。最后，我們利用8月20日至21日兩天的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。既有老師生動(dòng)的授課指導(dǎo)，又有精彩的現(xiàn)場(chǎng)演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實(shí)達(dá)到了實(shí)質(zhì)性的收獲。
同時(shí)，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們還到黑山電業(yè)局進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。為讓員工及時(shí)了解掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)基本行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)，工會(huì)按時(shí)訂閱刊物，如：錦州日?qǐng)?bào)，遼寧電力報(bào)，中國(guó)電力報(bào)等。通過這些刊物不斷加強(qiáng)員工的文化知識(shí)教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。
2.加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工作水平。
建立健全工會(huì)各級(jí)組織是做好公會(huì)各項(xiàng)工作的保證，認(rèn)真做好新會(huì)員的接收工作，不斷擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，加強(qiáng)工會(huì)的財(cái)務(wù)管理，收好，管好，用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：?jiǎn)T工培訓(xùn)，組織勞動(dòng)，參觀學(xué)習(xí)，文化活動(dòng)，員工福利，工會(huì)辦公費(fèi)用等。真正做到工會(huì)經(jīng)費(fèi)為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會(huì)員服務(wù)，絕不亂花一分錢。
3.以人為本，關(guān)心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會(huì)為人民。
1)協(xié)助行政部辦好員工福利，定時(shí)發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進(jìn)，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。
2)為維護(hù)員工利益和股東權(quán)益為重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)福利待遇，公司出資53萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。
3)出資100萬元購(gòu)買兩臺(tái)通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個(gè)方面，都得到了極大的改善，達(dá)到了前所未有的水平。
4.存在的問題
今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個(gè)方面：
1)要加強(qiáng)分工會(huì)干部政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。
2)要加強(qiáng)工會(huì)的職能，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。
3)要及時(shí)收集員工意見，以確保員工的合法權(quán)益。
有總結(jié)就容易看到自身的不足，在以后要努力克服之前的工作缺陷，更加圓滿的完成任務(wù)。
信訪工作總結(jié)開頭怎么寫17
20xx年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì)，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長(zhǎng)11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長(zhǎng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵(lì)臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名，實(shí)習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對(duì)我院教學(xué)工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對(duì)襄南6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對(duì)二中、南河中心學(xué)區(qū)共計(jì)440多名老師、邱子村委會(huì)、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識(shí)，配合中心工作。
樹立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢(shì)虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。面對(duì)這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
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