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供電所個人工作總結(jié)3篇(供電所個人年度工作總結(jié))

時間:2022-12-07 17:29:24 工作總結(jié)

  為了讓我們的社會實踐工作不斷發(fā)展、前進,總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的,定期做好工作總結(jié),會讓我們的工作效率大大提高,你知道怎么寫嗎?下面是范文網(wǎng)小編整理的供電所個人工作總結(jié)3篇(供電所個人年度工作總結(jié)),以供借鑒。

供電所個人工作總結(jié)3篇(供電所個人年度工作總結(jié))

供電所個人工作總結(jié)1

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開展和落實七項電力惠民行動,____年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南,實行24小時值班制度,隨時隨地為客戶排憂解難,一季度共接到報修客戶121戶,按報修承諾規(guī)定處理121戶,完成承諾率100%,免費為客戶更換燈頭,開關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺,我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,無償遷移表計,得到了政府和群眾的表揚,為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

  客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語禮貌待人,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項工作,還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時隨地監(jiān)督我所各項工作,做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。

  2月3日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題:服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習(xí)本通報,加深員工對本次事件的認識,讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識,增強員工的工作責(zé)任心,加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng),認真履行各自工作崗位職責(zé),要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓,要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化工作流程,健全問責(zé)制度,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度,切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程,我所指定專人每天負責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進行檢查,并做好詳細的檢查記錄備查。

  加強窗口建設(shè),堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,我所窗口服務(wù)人員嚴格執(zhí)行的相關(guān)要求,如:起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”,做到進一次門,找一個人,交一次費,確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢,都做到“只要一個電話,余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶。

  我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房,在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時了解安全用電知識,在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

  總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。

供電所個人工作總結(jié)2

  上半年我們在縣供電分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心指導(dǎo)下,營業(yè)工作取得了很大進步。現(xiàn)將我所上半年營業(yè)工作予以總結(jié),從中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),以利于下半年營業(yè)工作的順利進行。

  一、指標(biāo)完成

  為了很好的完成下達的經(jīng)營指標(biāo)。年初我們根據(jù)縣分公司下達的指標(biāo)任務(wù),結(jié)合我所實際情況,將指標(biāo)分解到臺區(qū),分解到月。同時加大了管理力度,多次組織檢查用電工作,對存在問題積極解決。使上半年營銷工作取得了很好成績。上半年售電量完成638.58萬kwh,和去年同期相比多售電21.79萬kwh。比去年同期增長3.53%。售電單價完成0.522元。比下達任務(wù)增長0.012元。綜合線損完成9.351%,比下達任務(wù)降低了0.049%。和去年同期相比下降了0.127%。維管費完成61.65萬元,完成全年任務(wù)的77.06%。

  二、經(jīng)營管理

  20__年是農(nóng)村經(jīng)濟飛躍發(fā)展的一年,也是我們農(nóng)村電力市場擴大發(fā)展的有利時機。我們在發(fā)展用戶方面,嚴格按照業(yè)擴報裝管理流程辦理用電手續(xù)。接到用戶申請,積極勘查,制定方案,盡快供電。今年上半年我們共辦理新裝用戶35戶,報裝容量236.2kw,其中居民用戶23戶,其它用戶12戶。我們在管理好報裝接電的同時還加強了臨時用電管理工作,上半年我們多次組織對臨時用電的檢查工作,使我們在臨時用電管理方面取得了很好的成績。上半年我們共辦理新裝臨時用電130戶,收取預(yù)購電費29590元。結(jié)算臨時用電用戶128戶,結(jié)算電量80575kwh,結(jié)算臨時用電電費42696.94元。臨時用電的加大管理對我們上半年的指標(biāo)完成起到了很大作用。同時我們今年還加大了換表力度,上半年我們共換校電表445塊,其中動力表64塊,照明表381塊。換表工作的順利進行對我們上半年線損指標(biāo)的完成起到了一定作用。今年我們還對桿上表箱進行下移,共下移表箱46個,下移用戶137戶,表箱下移即利于我們管理和抄表工作,又增加了群眾監(jiān)督的透明度,此項工作很受用戶歡迎。下半年我們還要對沒有完成下移的表箱全部下移,以便更利于我們今后的管理工作。

  以上是我所上半年營銷工作總結(jié),雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但是和兄弟所相比還存在很大的差距,我們在今后的工作中要不斷改進,虛心向兄弟所學(xué)習(xí),相互交流,不斷進取。將我所下半年營銷工作進一步做好。

供電所個人工作總結(jié)3

  供電可靠性反映發(fā)、輸、變、配整個電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對用戶的供電能力,是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行特性的集中體現(xiàn),是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對用戶供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實體現(xiàn),是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進水平的重要指標(biāo)之一。為了實現(xiàn)供電可靠性指標(biāo)在五年內(nèi)達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平的目標(biāo),我供電局通過分析和診斷,在摸清指標(biāo)和管理現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,從管理和技術(shù)兩方面建設(shè)可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系,全面提升可靠性管理水平,取得顯著成效。

  一、摸清家底,分析原因,統(tǒng)籌策劃。

  我供電局對影響供電可靠率的因素進行系統(tǒng)分析。我局在__年上半年花費5個多月的時間,對__年數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計,找出了影響指標(biāo)的主要因素,并通過__年全年的統(tǒng)計,明確了各種因素對可靠性影響的大小。

  經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。

  1、預(yù)安排停電是最主要的因素(計劃+臨時),占總數(shù)的82.5%,其中:計劃停電占70%,臨時停電占12.5%;

  2、主網(wǎng)因素占36.9%,主要是預(yù)試、定校和檢修停電;

  3、配網(wǎng)因素占49.1%,工程占20.5%,比例最大;

  4、故障停電占15.5%,其中10千伏中壓配網(wǎng)故障占14.2%,是影響可靠性的一個重要原因;

  5、用戶業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例,達到12%。

  為此,我局在分析摸清情況基礎(chǔ)上,通過近2個月的統(tǒng)籌考慮,多方征求意見,明確了提高供電可靠性的工作思路,形成了全局的工作方案,制定了各階段目標(biāo),出臺了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃,為今后創(chuàng)先行動指出明確的戰(zhàn)略方向。

  二、__年主要采取的措施及效果

  為落實5年規(guī)劃的階段性目標(biāo),突出不同階段的工作重點,推動各項工作開展,我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術(shù)措施的落實,其中有多項創(chuàng)新措施。同時,提出基于配網(wǎng)gis和營配一體化平臺,建立指標(biāo)統(tǒng)計分析系統(tǒng),降低統(tǒng)計工作強度,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供信息支持手段。通過管理系統(tǒng),實現(xiàn)“事前預(yù)測評估,事中控制檢查,事后統(tǒng)計分析”的閉環(huán)管理。

(一)管理措施

  1、全面強化轉(zhuǎn)供電管理。轉(zhuǎn)供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。__年城市地區(qū)累計轉(zhuǎn)電1219次,占可轉(zhuǎn)次數(shù)97.4%,減少用戶平均停電時間3.42小時/戶,相當(dāng)于提高供電可靠率0.039個百分點,同比大幅增加33.7%。對復(fù)雜和重要的轉(zhuǎn)供電制定轉(zhuǎn)電方案945份,停電計劃中即使只有1個用戶可轉(zhuǎn),也要求進行轉(zhuǎn)電。同時,開展合環(huán)轉(zhuǎn)電技術(shù)研究、計算與實驗,出臺了技術(shù)原則及相關(guān)管理制度。

  2、加強綜合停電管理。每月由調(diào)度中心統(tǒng)籌安排停電計劃,綜合主、配網(wǎng)、工程與檢修以及用戶工程等工作,合理地安排停電,避免重復(fù)停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7%的情況下,預(yù)安排停電較同期減少14.1%,減少用戶停電時間1.52小時/戶。有的區(qū)局組織上百人同時作業(yè),一次停電多個停電工作同時進行,減少停電時間和次數(shù)。

  3、精細化管理,優(yōu)化工作流程,減少停電過程時間。制定供電可靠性過程指標(biāo),優(yōu)化細化過程管理,從細節(jié)上減少用戶停電時間。一項停電轉(zhuǎn)電操作任務(wù)安排兩組人,壓縮轉(zhuǎn)電停電時間,平均停電時間由原來的40分鐘/次,減少到9分鐘以內(nèi),最快的單位平均每次停電時間僅為2分鐘。

  4、加強設(shè)備運行管理,降低設(shè)備故障率。針對以往配網(wǎng)運行管理方面的不足,加強配網(wǎng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè),制定《中低壓配電設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度和標(biāo)準(zhǔn),夯實管理基礎(chǔ),加強技術(shù)監(jiān)督,建立快速復(fù)電機制。

  __年10千伏饋線故障跳閘982次,同比減少375次,下降27.6%。隨著設(shè)備故障率的下降,配網(wǎng)故障停電時間1.82小時/戶,同比減少1.33小時/戶。

(二)技術(shù)措施

  1、優(yōu)化饋線重合閘技術(shù)原則,提高饋線故障及時復(fù)電率。優(yōu)化重合閘技術(shù)原則,包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘。全年實現(xiàn)10kv饋線跳閘4070次,重合閘成功3095次,故障后及時復(fù)電率為76.04%,同比提高11.88個百分點,減少用戶平均停電時間0.67小時/戶。

  2、開展10kv設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修,減少停電試驗對供電可靠性的影響。從__年6月1日開始對變電站10kv設(shè)備實行狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修,減少站內(nèi)10kv設(shè)備定期預(yù)防性試驗停電對可靠性的影響。主網(wǎng)定試、定校、檢修原因停電時間同比減少2.58小時/戶,停電次數(shù)下降58.2%。

  3、全力推進配網(wǎng)帶電作業(yè)工作。開展架空線路接火、拆火、更換故障指示器、處理導(dǎo)線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規(guī)作業(yè),減少工程接入停電時間。在天河、番禺兩個試點地區(qū)全面實施。__年已完成114次帶電作業(yè),減少試點地區(qū)用戶平均停電時間0.22小時/戶。__年將在全局推廣。

  4、全面開展配網(wǎng)自動化建設(shè)。配網(wǎng)自動化既是提高可靠性的重要措施之一,也是創(chuàng)建國際一流先進供電局的必經(jīng)之路。__年首批實施項目進入全面施工階段,年內(nèi)完成1349間電房施工,在試點地區(qū)覆蓋率達到20%。實現(xiàn)配網(wǎng)自動化將提高對配電網(wǎng)運行的實時監(jiān)控能力,實現(xiàn)故障快速準(zhǔn)確定位及隔離,快速復(fù)電。項目建設(shè)分3年完成,__年實現(xiàn)廣州地區(qū)覆蓋率達到90%以上。預(yù)計城市用戶平均故障停電時間將減少至1小時以內(nèi),與__年相比減少73%,有效提高用戶供電可靠性。

  5、實施繼保設(shè)備遠方控制技術(shù)。完成了“繼電保護設(shè)備遠方控制研究”科技項目,實現(xiàn)饋線重合閘、備自投和低周減載的遠方控制投退,在廣州地區(qū)較大幅度不滿足n-1的條件下,為盡可能多地接入自動裝置創(chuàng)造條件。城區(qū)范圍內(nèi)已完成35個110kv站改造,具備遠方遙控條件,占城區(qū)110kv變電站總數(shù)的41%,占全局總數(shù)的21%。

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