總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的個人年度工作總結(jié)2022【15篇】，供大家參考。
個人年度工作總結(jié)2022 1
攻讀博士學位的三年，正值中國改革開放縱深發(fā)展、國民經(jīng)濟持續(xù)高速增長、積極參與經(jīng)濟全球化和區(qū)域合作的令人振奮的時期。當前階段，國家基礎(chǔ)建設蓬勃發(fā)展如日中天，所學的土木專業(yè)正可謂廣闊天地，大有作為。在此大環(huán)境下，經(jīng)過三年的努力，在思想、專業(yè)理論知識、生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，以及個人品德志向等方面，取得長足發(fā)展和巨大收獲。
思想上，再一次堅定立足中國、面向全球，服務國家建設，服務全球建設的信念；依據(jù)個人對國家發(fā)展歷史、現(xiàn)狀與趨勢的認識、以及對全球需求的認識，確定了個人的立足點和職業(yè)方向；堅定擁護國家和平發(fā)展道路與獨自自主的和平外交政策，堅信人們的生活會更加美好。
專業(yè)上，勤奮學習并提高專業(yè)理論知識，爭取更多地了解學科前沿課題和發(fā)展方向，同時涉獵人文歷史、組織管理等方面知識，爭做有所專長的知識面寬廣的復合型人才；結(jié)合導師的科研項目與工程項目，掌握了從事科學研究的方法，訓練了科技論文寫作能力，并將專業(yè)知識與生產(chǎn)實踐相結(jié)合，寓學于實踐。
品德修養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力上，具有強烈的集體觀念和為實現(xiàn)集體目標努力工作的愿望；與人相處豁達大度、公正開明、不計小利、主動溝通、倡導協(xié)作共贏；具有獨立負責、組織協(xié)調(diào)工作的初步能力。
個人年度工作總結(jié)2022 2
20_年，勞動就業(yè)社會保障服務所在街道辦事處和_區(qū)勞動和社會保障局的精心指導以及各社區(qū)的全力配合下，堅持“以人為本、服務群眾”的理念，求真務實，落實相關(guān)扶持政策和優(yōu)惠政策，努力完成各級各部門下達的各項工作，扎實推動了勞動就業(yè)和社會工作的有序開展，現(xiàn)將我所一年來的各項工作總結(jié)如下：
就業(yè)工作是勞動保障所的工作重點之一，我所今年繼續(xù)加強再就業(yè)政策落實力度，完善就業(yè)工作機制，強化就業(yè)服務，扎扎實實做好就業(yè)工作，圓滿完成了各項目標任務。截止10月底各項目標完成情況：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員目標數(shù)995人，完成1077人，完成比例108%;持證人員再就業(yè)目標數(shù)315人，完成389人，完成比例123%;就業(yè)困難對象再就業(yè)目標數(shù)120人，完成230人，完成比例192%。辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》55人。管理退休人員5655人。居民養(yǎng)老參保人數(shù)202人。
一、提高思想業(yè)務水平，更好的為民服務。
勞動就業(yè)社會保障工作政策性比較強，并且與居民的利益息息相關(guān)，提高思想認識，掌握國家政策，熟悉各項業(yè)務流程是對每個勞動保障工作人員的要求。為進一步提高街道、社區(qū)勞動保障工作人員的工作能力及業(yè)務水平，把勞動保障服務工作做得更好，更扎實，服務所每月進行業(yè)務培訓，并講解各類報表，資料歸類等相關(guān)疑問。根據(jù)結(jié)合轄區(qū)實際情況制定不同的學習培訓計劃和實施方案。在每月定期召開的例會上，服務所組織認真學習各項政策，各社區(qū)上報當月具體服務情況并對其工作進行總結(jié)。主要是對工作中遇到的問題大家一起探討解決，這樣才能更好的為居民做好解答咨詢、政策講解、業(yè)務辦理等工作。
二、以服務為載體，拓展就業(yè)途徑。
一是開展“四送”活動。我服務所積極探索創(chuàng)新，改變服務理念以“被動”服務變?yōu)椤爸鲃印狈?。在制定工作計劃上，突出服務的主動性，強調(diào)“主動服務優(yōu)先，被動服務為輔”的理念。開展“四送”活動，即“送政策、送崗位、送扶能、送服務”。將溫暖送進困難群眾心里，達到“進百家門、知百家情、暖百家心”的作用。通過“四送”活動以及宣傳欄、黑板報、媒體等全方位的宣傳形式，使居民不出家門、不出樓道就能了解政策，感受到黨和政府對他們的關(guān)心。
二是挖掘信息渠道。開發(fā)崗位，促進就業(yè)。發(fā)揮社區(qū)就業(yè)服務平臺資源優(yōu)勢，收集就業(yè)信息，并密切保持與轄區(qū)用工單位建立聯(lián)系制度，簽訂《援崗協(xié)議書》。要求轄區(qū)成員單位提供就業(yè)崗位，解決失業(yè)人員就業(yè)問題。利用社區(qū)自身資源，挖掘社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點就業(yè)崗位信息，多渠道地開發(fā)就業(yè)崗位;要求各社區(qū)大力收集社區(qū)手工藝、來料加工等工作充實就業(yè)崗位，為不同層次就業(yè)群體提供就業(yè)崗位，形成失業(yè)人員足不出戶就可以實現(xiàn)就業(yè)好格局。
三是建立援助平臺。依托社區(qū)認真開展就業(yè)困難人員調(diào)查摸底，掌握底數(shù)，并適時開展“一對一或多對一”幫扶活動，直至其實現(xiàn)就業(yè)。將“就業(yè)援助月”活動落實到位，通過援助月活動走訪就業(yè)困難人員家庭42戶，通過我們走訪幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)9人。在開展“春分行動”活動中，服務所與學院路社區(qū)開展了農(nóng)民工政策宣傳活動。對我轄區(qū)的農(nóng)民工進行了摸底，并掌握了他們的就業(yè)需求，認真解答居民和農(nóng)民工提出的一些問題。在這次活動中共發(fā)放宣傳資料120多份，提供用工崗位70多個，為他們提供了就業(yè)平臺。
四是強化創(chuàng)業(yè)幫扶。今年辦事處成立了創(chuàng)業(yè)孵化園，為了讓有創(chuàng)業(yè)意愿的人員能夠享受創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持政策。我們通過張貼通知、微信平臺等方式進行創(chuàng)業(yè)宣傳，通過我們的宣傳已有50多名創(chuàng)業(yè)者報名入駐。服務所對這些人進行了審核，有39名人員符合條件，截止目前我們將25份初步審理合格材料全部上報勞動局進行入駐審批，為創(chuàng)業(yè)者們提供了新的創(chuàng)業(yè)平臺。
五是抓培訓、促就業(yè)。我事務所以及各社區(qū)勞動保障工作站充分發(fā)揮基層公共服務平臺的作用。一方面抓好失業(yè)人員管理服務基礎(chǔ)工作，摸清失業(yè)人員的求職意愿和培訓情況。密切與培訓學校和家政服務公司等用人單位聯(lián)系，動員組織失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等參加就業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，為其提供更多的就業(yè)崗位信息;另一方面積極引導轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員參加市、區(qū)舉辦的“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“民營企業(yè)招聘周”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務月”、“公益性崗位招聘”等各種主題大型現(xiàn)場招聘會。同時還積極與城區(qū)定點培訓機構(gòu)聯(lián)系，組織有就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)愿望的人員進行各項技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓,為其實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。今年以來共組織發(fā)動轄區(qū)各類失業(yè)人員參加各類培訓54人。
為適應用工市場和就業(yè)人員的`實際需求，我們緊緊圍繞“以培訓促就業(yè)”這一根本目標，以提高就業(yè)人員的自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提升就業(yè)能力為指導思想，有目的、有計劃、有步驟地開展技能培訓。每年我們都將“愛百幫”職業(yè)技能培訓學校請到我轄區(qū)，并在各社區(qū)召開不同內(nèi)容的就業(yè)培訓。今年，我們還是將就業(yè)培訓做為工作的重中之重，根據(jù)每人的就業(yè)需求及自身情況針對性的開展就業(yè)培訓。對那些年齡偏大文化水平低、無一技之長的人員引導他們學習一些簡單易學的技能例如手工編織;還對一些需要照顧家庭無時間限制的人員引導他們學習一些養(yǎng)老護理或按摩等技能，讓他們掌握一技之長才會有更多的擇業(yè)機會。今年，我們召開了培訓會四期，60多名人員進行了養(yǎng)老護理、育嬰、按摩、手工編織等技能培訓，并且有8人通過培訓后找到了合適的崗位。服務所還組織技能培訓人員統(tǒng)一參加技能鑒定，使從業(yè)人員執(zhí)證上崗。并指導家政服務業(yè)的個體戶落實享受國家的各項扶持政策。
三、耐心細致做好基礎(chǔ)及臨時性工作
(一)做好靈活就業(yè)社會保險費補貼。就業(yè)困難人員從事靈活就業(yè)可享受政府給予的社會保險補貼，自這一惠民政策開始實行以來，我事務所積極參加上級業(yè)務部門的相關(guān)業(yè)務培訓，并組織本所工作人員及社區(qū)勞動保障工作人員開展各種業(yè)務培訓和學習。為避免出現(xiàn)漏報的現(xiàn)象，力求所有經(jīng)辦人員吃透政策，確保執(zhí)行政策不出偏差，兌現(xiàn)政策不出問題，落實政策不打折扣。截止目前，我所累計為22名就業(yè)困難人員申請辦理靈活就業(yè)困難人員社保補貼，真正做到為民辦實事辦好事，將惠民政策落到實處。
(二)做好小額貸款的還款工作。小額擔保貸款一直是就業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的有力保障。我們做到在最短時間為貸款人員辦理各項手續(xù)。對還款人員我們進行跟蹤管理、跟蹤服務。截目10月份還款3人，12月份還款3人，確保全部還款。
(三)做好上級的各項檢查工作。服務所一直以創(chuàng)建“充分就業(yè)街道”為目標，以認真落實就業(yè)政策和對各類就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助為重點，以完善社區(qū)就業(yè)服務平臺和創(chuàng)業(yè)服務為入口。進一步增強工作人員的服務意識和服務水平，提升了社區(qū)就業(yè)服務工作的質(zhì)量和效率。使各社區(qū)達到充分就業(yè)社區(qū)的標準。今年，我們將吉安社區(qū)制定為創(chuàng)建省級“充分就業(yè)社區(qū)”，為接受考核組的檢查驗收，服務所與社區(qū)協(xié)助員逐項精心準備，并提前對吉安社區(qū)的相關(guān)資料進行了嚴格的把關(guān)，等待接受上級檢查組驗收。
四、扎實做好退休人員管理服務工作
一是加強社會化管理基礎(chǔ)建設。對移交社區(qū)的退休人員我們實行登記見面，跟蹤管理。協(xié)助員們在第一時間走訪上門，完善《信息表》，建設管理臺帳和工作記錄。實行跟蹤管理，定期走訪。堅持把對孤寡、高齡等困難老人的管理服務作為退管工作重點。認真做好轄區(qū)企業(yè)退休人員移交工作，完善退休人員信息庫，掌握退休人員生存和流動狀況，做好每年兩次的資格認證工作。針對認證工作，服務所專門召開了會議，對每位協(xié)助員強調(diào)了資格認證的重要性。要求協(xié)助員用各種形式進行認證，確保認證的真實性、準確性，以順利完成全年兩次的資格認證工作。二是做好退休人員服務工作。在各社區(qū)不同形式的開展各項文體活動，豐富退休人員的業(yè)余生活。對孤寡、高齡老人我們定期進行上門服務，幫助他們解決一些生活問題。今年，我們共組織了兩次健康體檢公益義診活動，200多名社會管理的退休人員免費參加了公益義診活動。
五、精確服務，保險業(yè)務零差錯
社會保險業(yè)務是勞動保障工作的重要部分之一，涉及及時參保、養(yǎng)老金足額發(fā)放等群眾切身利益息息相關(guān)問題。一個小小的差錯，就可能會給居民造成很大的影響。在日常工作中，居民醫(yī)保、居民養(yǎng)老每項業(yè)務設置一名負責人，嚴格把關(guān)審核，針對易出現(xiàn)的問題，服務所多人進行審核，做到及時準確。并要求協(xié)助員進行入戶宣傳城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，做到應保盡保。
六、全名參保工作
全民參保登記工作是今年工作的重中之重，也是一項時間緊、任務重的工作，要求做到“查不漏戶，戶不漏人，人不漏項”的目標。我們多次召開會議，進行布署，要求做到一天一匯報，及時掌握每天的入戶信息，通過社區(qū)兩個月的努力我們對轄區(qū)內(nèi)的26080人進行了登記，在規(guī)定時間內(nèi)完成了任務，吉安社區(qū)還被評為全民參保工作的先進單位。現(xiàn)在我們統(tǒng)一進行微機錄入工作。
個人年度工作總結(jié)2022 3
轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)從事庫管工作將近一年的時間了，雖然缺乏經(jīng)驗的積累卻能夠積極做好本職工作，而且對于領(lǐng)導安排的任務也能夠認真對待從而將其做好，肩負著做好庫管工作的職責自然要認真對待才行，而且作為新員工的我本就需要盡快適應職場環(huán)境，因此我很用心地做好庫管工作并從中積累了不少實用的經(jīng)驗，現(xiàn)對這一年來在庫管工作中的表現(xiàn)進行簡要總結(jié)。
定期對倉庫進行整理從而營造井然有序的環(huán)境，由于倉庫需要存放物品的緣故往往會堆積許多物資，若是不進行整理的話則會在尋找某類物品上花費很多時間，因此我在領(lǐng)導的安排下對倉庫進行整理并做到分門別類，這樣的話當需要某類物品的時候則能夠很快將其找出，而且我還花費時間對倉庫存放物資的種類和數(shù)量進行了登記，對我來說這方面的努力對庫管工作的完成十分重要，而且我在管理的同時也會嚴格遵守庫管工作的各項規(guī)定，以此來嚴格要求自己從而提升庫管工作的質(zhì)量是很重要的。
對物資的入庫以及申領(lǐng)進行嚴格管理從而保障庫管工作的嚴謹性，作為庫管人員需要對倉庫內(nèi)的每樣物品做到心中有數(shù)才行，若是出現(xiàn)物品遺失或者損壞的狀況則是嚴重的瀆職行為，所以我能夠進行嚴格的管理并將每樣物品都登記在冊，而且在有物資入庫的時候也會對數(shù)量和種類進行清點，若是有員工需要申領(lǐng)某樣物品的時候則需要領(lǐng)導進行批復以后再進行登記，我明白肩負著庫管人員的職責便需要認真做好這項工作，因此每當領(lǐng)導有安排的時候都會嚴謹?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，而且需要將倉庫內(nèi)的物品大量裝卸的時候也會在一旁進行監(jiān)管。
認真做好倉庫內(nèi)的安全防護工作以免意外狀況的發(fā)生，我明白對于庫管工作的完成來說安全性是需要得到保障的，尤其是火災事故的發(fā)生會對庫管工作造成嚴重的影響，因此我和其他的庫管人員都會進行互相監(jiān)督，而且平時也會通過巡視的方式來查看是否有人在倉庫內(nèi)抽煙，任何火源都有可能造成安全隱患從而需要謹慎對待才行，因此領(lǐng)導制定了嚴格的規(guī)定并要去每個庫管人員都遵守。
作為新員工讓我明白庫管工作中值得自己學習的地方還有許多，因此我會懷揣著謙卑的態(tài)度向其他庫管人員學習，我也會遵從領(lǐng)導的指示從而認真完成今后的庫管工作，希望通過庫管工作的完成為公司的發(fā)展做出貢獻。
個人年度工作總結(jié)2022 4
我通過這一個學期的工作，自身的能力也得到了一定程度的提升。我希望，也有信心會在下一學期的學習工作中取得更大的進步。
20__年，我所團支部認真貫徹局團委的工作計劃，緊密圍繞所黨政工作，配合所工會，扎實地推進團的各項工作。不斷創(chuàng)新和發(fā)展團隊教育方式和內(nèi)容，不斷加強和深化團隊組織建設、隊伍建設和機制建設，更好地發(fā)揮團隊組織優(yōu)勢和活動優(yōu)勢，發(fā)揚青年團員的先進性。具體工作總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提高思想認識
1、引導青年團員主動學習理論，不斷拓展學習的廣度，通過政治學習、傳閱書報雜志、開座談會等形式，切實加強青年團員思想政治教育，深入學習、領(lǐng)會黨的xx大精神，努力構(gòu)筑我所團支部工作的精神支柱。在團員青年中開展形勢教育、所情教育，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，積極倡導時代新風，教育引導團員們愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作。
2、緊密圍繞“貫徹xx大，創(chuàng)造新業(yè)績”主題，切實落實共青團各項工作。以青年學習小組形式開展學習，不斷聽取團員的思想動態(tài)，為思想上積極進取的團員搭建舞臺，激勵團員青年在思想上更加成熟，推薦優(yōu)秀團員入黨。本年度我團支部2名團員已被局黨委批準為中共預備黨員，1名團員被列入黨支部考察對象。
二、積極拓展志愿者活動
一是，繼續(xù)開展護綠保潔志愿者工作。配合所工會，要求團員、青年主動加入，對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境綠化進行養(yǎng)護保潔。每月定期抽半天對“母親林”進行垃圾的清掃活動以及環(huán)保意識的宣傳活動，平時則不定期外出巡檢。深入開展護綠保潔活動，形成常態(tài)長效的護綠網(wǎng)絡，才能真正優(yōu)化城市環(huán)境、提高市民生活質(zhì)量。
二是，在局交通科和運管所客運科的牽頭下，志愿者隊伍再次投身到整治公交行風的行動中，我所團員輪流奮戰(zhàn)在幾十年不遇的高溫天氣下，在各主要交通換乘樞紐站，都能看到團員青年們積極維護公共交通出行秩序的忙碌身影。
三是，積極配合所黨支部搞好社區(qū)共建活動。
今年，在敬老節(jié)來臨之際，組織團員青年為虹莘居委會托老所打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，為老人安度晚年提供一個干凈、舒適的環(huán)境。
三、豐富團員業(yè)余活動
我團支部于清明節(jié)期間組織全體團員赴閔行區(qū)烈士陵園進行掃墓活動，瞻仰革命烈士，緬懷先烈事跡，對團員們進行傳統(tǒng)革命教育。通過參觀學習，給團員進行了一次精神上的洗禮和思想上的啟迪，大家決心學習革命前輩全心全意為人民服務和無私奉獻的精神，在各自的城市建設和管理工作崗位上充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用。為使團員青年度過一個有意義的五四青年節(jié)，我團支部組織全所團員參觀了位于上海博物館的“古代奧林匹克運動與藝術(shù)展”。展覽從古代奧運會的傳說，專為女子所設的古代赫拉運動會，到現(xiàn)代歷屆奧運會的獎牌等八方面再現(xiàn)了奧林匹克運動演變的全過程，使團員們充分了解了古奧運的悠久歷史，度過一個愉快、有益的“五四”青年節(jié)。
大力開展文體活動，我團支部一方面積極配合所工會組織團員參加“建管杯”職工運動會，選派體育素質(zhì)較好的團員青年，參加了廣播操、自行車慢騎、長繩等項目，取得了良好的成績，為我所爭得了榮譽;另一方面我們開展了一系列豐富多彩、健康有益的興趣小組活動，如編織和十字繡、羽毛球、棋類等團員青年喜愛的活動，每月定期活動一次，極大地豐富了團員青年的業(yè)余生活，并增強了團組織的凝聚力，營造了良好的團內(nèi)文化氛圍。
個人年度工作總結(jié)2022 5
俗話說“活到老，學到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學習別人的成功經(jīng)驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結(jié)。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
第一、銷售計劃
銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
第二，客戶關(guān)系管理
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就不可能調(diào)動客戶的銷售積極性，有效控制銷售風險。所以一定要盡力維護客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個細節(jié)，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
第三，信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動態(tài)、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作包括兩個方面：銷量和市場信息。市場信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷量是昨天的，已經(jīng)實現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實的是無法改變的;有意義的市場信息決定了一個企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。
第四，銷售沒有小事
“管理上沒有小事。”一個優(yōu)秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學習、總結(jié)、實踐、探索、嘗試來提高。
第五、20__年工作計劃
在20__年的工作計劃中，將以下任務作為主要任務：
1、建立一個相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員。建立一個團結(jié)合作的銷售團隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。下半年，構(gòu)建和諧致命的團隊是一項重大任務。
2、完善銷售體系，建立一套清晰系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。
銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務能力提高到一個新的水平。
4、銷售目標
20__年最基本的銷售目標就是保證每個月都有政策要發(fā)。根據(jù)公司下達的銷售任務，根據(jù)具體情況分解成月、周、日;向每個銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標，并完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。20號，我向公司領(lǐng)導承諾，我完全可以組建一個50人的團隊。
我覺得公司在20__的發(fā)展離不開員工的整體素質(zhì)，公司的方針和團隊建設。提高執(zhí)行力水平，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
個人年度工作總結(jié)2022 6
X年一般員工度個人工作總結(jié)
時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了XX20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學到了很多東西，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)(：)
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在X年這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為X年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
個人年度工作總結(jié)2022 7
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 共參與編制了晉煤集團(機關(guān)片區(qū))礦區(qū)道路污染綜合治理工程、山西晉煤集團趙莊煤業(yè)有限責任公司西范風井井筒工程、山西晉煤集團沁秀煤業(yè)龍灣能源有限公司龍灣礦井工程、寺河礦西區(qū)瓦斯抽放鉆孔及管路安裝工程、山西晉煤集團科教樓維修工程、寺河礦二號井3#風井工程、山西晉煤集團陽城晉圣誠南煤業(yè)有限公司礦井工程、山西晉煤集團陽城晉圣固隆煤業(yè)有限公司井筒施工工程、晉煤集團澤州天安瑞旺煤業(yè)有限公司礦井建設施工工程、山西晉煤集團澤州天安隆東煤業(yè)有限公司礦井建設施工工程、沁水藍焰煤層氣有限責任公司職工公寓1#樓、2#樓施工監(jiān)理工程、山西晉煤集團大峪煤業(yè)有限公司井筒工程、山西晉煤集團平陸晉平煤業(yè)有限責任公司井筒工程、山西晉煤集團坪上煤業(yè)有限公司礦井兼并重組整合項目、山西晉煤集團洪洞晉圣榮康煤業(yè)有限公司礦建施工工程監(jiān)理項目、山西晉煤集團晉圣松峪煤業(yè)有限公司礦建工程、同煤集團同生浩然煤業(yè)公司、同煤集團同生同基煤業(yè)公司、山西晉煤集團晉圣永安宏泰煤業(yè)有限公司井筒施工工王臺科工貿(mào)公司煤泥干燥系統(tǒng)工程、長平公司楊家莊風井監(jiān)理工程等工程的投標文件及投標活動。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!
個人年度工作總結(jié)2022 8
一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
四、辭職信范文工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
個人年度工作總結(jié)2022 9
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導下，做了一些工作，取得了一些成績。只有自己定位，努力熟悉基礎(chǔ)知識，鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。只有堅持原則，實行制度，才能達到我們一直想達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作。我們應該加強與同事的溝通，和他們一起解決工作中的情感問題，多交流思想。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
應定期進行自查。糾正他們的缺點，加強他們的專業(yè)技能。經(jīng)過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底!但是，我們還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，井井有條，事事清晰”這樣的事情。但確實擺脫了剛參加工作時只努力工作不懂得總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比以前更懂得與人打交道，懂得擁有一個良好的心態(tài)、對工作的熱情和責任感是多么重要。
在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現(xiàn)了很多新的問題，學到了很多新的知識和經(jīng)驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。還不如有更多的行動去實現(xiàn)。
三、存在的不足
總的來說，還是有一些不足和問題等著我去解決。我對新事物了解不夠。我經(jīng)常憑經(jīng)驗工作，按照以前的工作套路處理問題，說明我的工作不夠大膽創(chuàng)新。這個部門有一些員工自尊心很強，在工作中走自己的路，不公開遵守公司的制度。這些條件不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上對其進行懲罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
第四，下一步
針對20__年工作中的不足，為了做好新的一年工作，需要進一步積極改善與同事的關(guān)系;加強專業(yè)知識的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。為了提高自己的流動性，在研究員的領(lǐng)導下，我也想享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導和同事溝通，嚴格要求自己，為同事起到表率作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，向領(lǐng)導匯報自己的想法和感受，及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。只有共同努力才有力量，只有合作才能成功，才能把工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，設計部會有更好的明天!
個人年度工作總結(jié)2022 10
秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)接近尾聲，朝花夕拾間，周圍的一切都在默默的發(fā)生變化。這一年在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下開展、完成以及進行了各項工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、專業(yè)提升
感謝領(lǐng)導信任給我機會接觸之前未接觸過的專業(yè)領(lǐng)域，認真貫徹公司領(lǐng)導方針;積極學習理論專業(yè)知識，逐步從對專業(yè)的慢慢了解，到能夠獨立完成專項報告，但專業(yè)知識還需繼續(xù)進一步的學習。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能保質(zhì)保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使業(yè)務水平不斷提高。
二、具體工作事項
2019年主要負責《章丘唐人中心工程項目保泉論證報告》、《山東省安博化工科技有限責任公司場區(qū)地質(zhì)環(huán)境影響評價報告》、《融匯城大項目地下水環(huán)境影響評價報告》、《淄博市博山區(qū)夏莊-域城-黑山煤礦區(qū)礦山環(huán)境治理與生態(tài)修復工程補充設計》、《墾利董集30MW光伏并網(wǎng)發(fā)電工程地質(zhì)災害危險性評估報告》、《墾利董集30MW光伏并網(wǎng)發(fā)電工程壓覆礦場資源評價報告》;參與了《萊蕪市大汶河片區(qū)礦區(qū)采空區(qū)地質(zhì)環(huán)境影響評價報告》的前期資料收集及部分繪圖計算工作;完成三個技術(shù)標及一個施工組織設計。
三、思想體會
通過接觸不同的工作內(nèi)容，深刻體會到，接觸新事物不難，難得是掌握運用，盡管在各個領(lǐng)域均有了一定的進步，但在追求精、細方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進、學習。 通過完成不同內(nèi)容的工作體會到團隊協(xié)作與個人獨立工作之間的關(guān)系，作為一名技術(shù)人員，既要有一定的獨立作業(yè)能力還需與同事之間進行溝通，在溝通中進步，在協(xié)作中完善工作。取人之長，補己之短，善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，互相幫助，共同進步。
通過接觸項目的人，不論是與甲方還是與分包方，都應以和字為先，通過溝通和協(xié)商，使對方了解到我們認真完成工作的態(tài)度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。
2019年的我們依舊面臨著著許多問題，這問題既會來自外部也會存在于自身，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題才能完善自己;越來越大的競爭會給我們帶來極大壓力，這競爭既來自市場也會存在于企業(yè)內(nèi)部，但是良性競爭是我們進步的動力，在不斷的進步中，我們會得到極大的提升。希望2019年自己可以做到更好。
個人年度工作總結(jié)2022 11
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
個人年度工作總結(jié)2022 12
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。
4、如實做好復印登記工作。對于__復印客戶做到一張不漏，及時收帳。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這一年里，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，工作主動性有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的文字功底還需加強練習。
第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
個人年度工作總結(jié)2022 13
過去的一年，是對__酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，__酒店在__的知名度也擴大了?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。
一、以顧客為中心
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
二、重管理樹形象、重發(fā)展強品牌
科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平，也為酒店在__同行業(yè)中形成標榜。
誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤。加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。樹立起__酒店品牌。
三、抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效
酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人;堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結(jié)合的模式，結(jié)合服務人員的知識結(jié)構(gòu)，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是__酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
加強財務核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。
在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結(jié)改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然;將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
個人年度工作總結(jié)2022 14
20_年，超市公司青山店將加強賣場細節(jié)化管理，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“服務、銷售雙提升”，將門店打造成包百超市樣板店。具體工作總結(jié)如下：
1、加強人員管理，提高團隊意識、服務意識。
2、合理調(diào)配人員，“減員增效”，有銷售提升空間的柜組，增派人員。
3、營造舒適、溫馨、休閑的購物環(huán)境。
4、維護好現(xiàn)有團配客戶外，積極推進團配業(yè)務。
5、做好節(jié)假日促銷活動，場內(nèi)多做紅酒品鑒、魚丸試吃、牛排試吃等活動，場外每周末做有品牌形象的促銷活動，改善客群結(jié)構(gòu)。
總之，青山店在20_年取得了一些成績，期間也有許多不足，成績和不足都已成為過去，青山店在公司領(lǐng)導下，在20_年將再接再厲，確保完成全年各項目標，確保在危機中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中成長，在困難中成熟，確保20_年在質(zhì)量、效益、管理、自營、企業(yè)文化五個方面的提升。
個人年度工作總結(jié)2022 15
今年以來，我們緊緊圍繞上級把群眾穩(wěn)控在當?shù)?，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉，主動出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作，強化了重要敏感時期的信訪穩(wěn)定工作，實現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會議信訪“三零”目標，促進了全轄區(qū)信訪形勢呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢。全年信訪立案12起，結(jié)案9起，4起案件正在辦理期間，結(jié)案率達100%。回顧總結(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點：
一、20__年主要工作
1、辦事處多次召開信訪專題會，分析信訪形勢，定期研究，重點排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地征用、房屋拆遷、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經(jīng)濟分配方案問題。
2、全面落實信訪工作責任制。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，書記任組長，黨政班子成員全體參與。著力抓好“三個關(guān)鍵點”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導”、“部門協(xié)調(diào)”、“齊抓共管”，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動共同做好信訪工作的強大合力。
3、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會，對重點案件集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決，有效避免了群體事件發(fā)生。
4、高度重視初信初訪，加強自立案辦理，嚴格首問負責制，切實落實領(lǐng)導接待日、領(lǐng)導包案五包責任制，責任落實到人。進一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點的辦事處、村、組三級信訪信息聯(lián)絡網(wǎng)絡建設。
5、關(guān)口前移，強化村級責任。對上級交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領(lǐng)導交辦，限期結(jié)案。各居委會啟動信訪民調(diào)機制，配備1名專職信訪調(diào)解員。實行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報批評處分，并限期整改。
6、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢依然比較嚴峻，越級上訪隨時可能發(fā)生，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多，由于辦事處目前重點工作以開發(fā)建設為主，因征地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度。
二、20__年工作計劃
1、要加大依法逐級走訪的宣傳力度，信訪工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來訪服務中心的工作人員要努力學習相關(guān)業(yè)務知識，做到群眾來訪第一時間能夠解答并及時按規(guī)處置，在受理信訪時要學法、守法、依法。
2、繼續(xù)進一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。
3、時刻不松懈，仔細認真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，特別的是重要時期的穩(wěn)控工作，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級或相關(guān)部門報告。
4、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務培訓，交流經(jīng)驗，以提高信訪員的綜合素質(zhì)。
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