區(qū)政務辦2022年服務體系建設工作總結2篇服務工作總結

時間：2022-12-04 09:09:00 工作總結

　　在寫工作總結的時候要實事求是，具體到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的區(qū)政務辦2022年服務體系建設工作總結2篇服務工作總結，供大家品鑒。

區(qū)政務辦2022年服務體系建設工作總結1

　　xxxx年區(qū)政務服務管理辦公室緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的重點工作目標，全面開創(chuàng)全區(qū)深化行政審批制度改革和政務服務工作的新局面，各項工作在原有基礎上取得了新的成效。

　　xxxx年，區(qū)鎮(zhèn)（街道）兩級政務服務中心共受理政務服務事項xx.xx萬件，辦結xx.xx萬件，按時辦結率xxx%。其中，區(qū)中心受理xx.xx萬件（即辦件x.xx萬件，即辦率達xx%），各類收費xxxxx.xx萬元（建設項目前期報批階段統(tǒng)一收費xxxxx.xx萬元）；鎮(zhèn)（街道）中心累計辦理各類服務事項xx.xx萬件；全區(qū)公共資源交易平臺累計完成交易事項xxx件（其中政府采購項目xxx個，工程招投標項目xxx個，農辦集體產權交易項目x個）總交易額達xx.xx億元；承接市xxxxx政府熱線轉辦的事項xxxxx件，派發(fā)成員單位電子工單xxxxx件，期限內辦結率xxx%，對政府熱線服務滿意率達到xx.xx%，在全市各板塊中名列第一。

　　一、強化區(qū)鎮(zhèn)兩級政務服務體系建設

　　1、考核權重不斷增加。區(qū)委、區(qū)政府對推進深化行政審批制度改革工作十分重視，在《xxxx年度開發(fā)區(qū)商務區(qū)臺創(chuàng)園各鎮(zhèn)（街道）工作績效考核的意見》明確“鎮(zhèn)（街道）中心建設占x分”。在《關于xxxx年區(qū)級機關部門工作績效考核的意見》中繼續(xù)明確“由區(qū)政務辦負責互聯(lián)網(wǎng)+政務”（行政權力網(wǎng)上公開運行）工作x分”外，新增“對政務審批窗口服務滿意度設置專項考核”。區(qū)政務辦制訂了《xx區(qū)區(qū)級機關部門“互聯(lián)網(wǎng)+政務”考核細則》和《xx區(qū)區(qū)級機關部門政務審批窗口服務滿意度專項考核辦法》，并以區(qū)經濟社會發(fā)展目標考核領導小組辦公室下發(fā)。

　　2、新組建兩個分中心。x月xx日掛牌成立了xx區(qū)政務服務中心稅務分中心，承擔依納稅人、扣繳業(yè)務人申請的各類涉稅事項的受理；x月x日，掛牌成立了xx區(qū)政務服務中心國土資源分中心，服務窗口涵蓋全區(qū)各類國土資源審批服務業(yè)務，進一步完善了政務服務體系。

　　3、鎮(zhèn)級政務服務中心不斷完善。各鎮(zhèn)（街道）行政服務中心不斷完善進駐部門和事項，并做到了與市、區(qū)兩級聯(lián)網(wǎng)互通，其中xx鎮(zhèn)行政服務中心完成易地新建工程。

　　二、完善細化項目“超前直通車”

　　根據(jù)年初省審改辦《關于xxxx年全省各地簡政放權創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境評價的通報》中“xx榮獲xx改革先進”，區(qū)政務辦認真總結成功經驗，繼續(xù)發(fā)揮好“xx”牽頭單位職能，重點抓好超前直通車服務，主動向各鎮(zhèn)（街道）了解項目的相關報建計劃，對報送上來的項目即時召開超前直通車協(xié)調會議，今年來共為xx有限公司新建廠房等xx個項目開展了相關服務，編發(fā)《會議紀要》xx期。據(jù)項目審批跟蹤了解，該xx個項目的審批流程進展順利，均可按照省定時間要求完成“立項”到“施工許可證”的審批服務。

　　三、高標準推進全區(qū)政務服務“一張網(wǎng)”建設

　　按照省市“一張網(wǎng)”建設進度，積極有序抓好政務服務網(wǎng)建設。x、區(qū)級層面：辦件上網(wǎng)率不斷提升。目前區(qū)級共有行政許可、行政征收、行政給付、行政獎勵、行政確認、其他權力x大類事項計xxx項事項，在線運行業(yè)務總數(shù)xxx項。辦件總數(shù)為xxxxx件，其中行政許可xxxxx件，行政征收xxxxx件，行政給付xxxx件，行政獎勵xx件、行政確認xx件、其他xxxx件，實現(xiàn)區(qū)級全部政務服務事項的“應上盡上”。電子證照庫涉及xx個部門的xx個證件，x-xx月份累計上傳xxxx個。x、鎮(zhèn)村層面：x月份組織x個鎮(zhèn)（街道）xxx個村（社區(qū)）進行集中培訓，統(tǒng)一做好數(shù)據(jù)庫的靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入工作，共錄入xxxx件事項。x、開通xx百事通APP隨手拍功能。目前，區(qū)領導及區(qū)管干部、其他人員注冊人數(shù)為xxx人，平臺共計上報問題xx件，其中已處理xx件，有效提升了全區(qū)區(qū)容區(qū)貌的改變和提升。

　　四、代辦服務項目能力得到新提升

　　區(qū)政務辦持續(xù)抓好項目代辦服務工作，針對投資項目推出精準代辦，全力當好企業(yè)“店小二”，確保項目建設順利實施和快速推進。制定了“一卡一表一志五單”來規(guī)劃操作流程。即建立一張項目服務跟蹤卡，設定一套審批代辦服務工作流程圖，填寫好《代辦服務登記表》、《代辦服務受理單》、《代辦服務任務分配單》、《代辦項目協(xié)調申請表》、《代辦項目辦結單》、《項目代辦工作日志》和《代辦服務意見征求單》，為項目業(yè)主提供全鏈條、專業(yè)化、保姆式服務，努力實現(xiàn)一般投資建設項目辦理施工許可“審批環(huán)節(jié)xx個、xx個工作日、xx件材料以內”，全力打造項目服務的xx速度、xx品牌。全區(qū)xx個代辦員為xxx個項目和xxxx個商事注冊進行了代辦服務，累計代辦事項xxxx件。

　　五、高標準打造公共資源交易平臺

　　按照“平臺建起來，系統(tǒng)聯(lián)起來、數(shù)據(jù)用起來、規(guī)則嚴起來”的要求，建設全區(qū)統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易體系。x、制定了《關于進一步加強國有（集體）投資建設工程項目管理的通知》和《關于加強建設行業(yè)誠信體系建設與工程招投標聯(lián)動管理的意見的通知》并以區(qū)政府辦公室名義下發(fā)。x、“xx市xx區(qū)公共資源交易平臺”在x月已全面上線運行，目前所有涉及政府建設項目和政府采購項目招投標均上線運行，接受區(qū)紀委、監(jiān)委等的全過程監(jiān)督。運行中由信息平臺直接處理投標人押金繳納等技術問題，xxx%杜絕發(fā)標人和投標人的接觸。平臺的運用使招投標更趨嚴謹、科學、合理。目前，全區(qū)各部門、各板塊和開發(fā)區(qū)、商務區(qū)都做到按政府確定的限額標準，xxx%進行招投標和政府采購招投標。x-xx月，已完成了“星湖花海幼兒園裝璜工程”等xxx個項目，累計中標金額xx.xx億元；完成了協(xié)議供貨項目xxxx個，累計金額x.xx億元；完成了“xx中專學生宿舍家具”等xxx個項目的采購招標，總金額為x.xx億元，節(jié)約x.xx億元，節(jié)簡率達x.xx%，成效明顯。