在平時(shí)的工作中，每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的快遞行業(yè)工會聯(lián)合會工作總結(jié)3篇 快遞行業(yè)工會委員會，以供參考。

快遞行業(yè)工會聯(lián)合會工作總結(jié)1

　　日月開新元，天地又一春。轉(zhuǎn)眼，20xx已經(jīng)成為了過去，回顧這一年來，沒有輝煌的戰(zhàn)果，卻有著點(diǎn)滴努力的印跡。在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在主管、督導(dǎo)和同事們的幫助下，我取得較大的進(jìn)步，下面我總結(jié)一下這一年來的心得體會：

　　一、在生活上：去年年初的時(shí)候，由于家里的變故，我情緒出現(xiàn)了很大的波動(dòng)，也嚴(yán)重影響到了工作。在主管的開導(dǎo)下，在督導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我度過了難關(guān)，也慢慢走出了陰影。

　　二、在工作上：實(shí)行MPV考核制度以后，我的AHT受到了很大的挑戰(zhàn)，AHT一直是我的弱項(xiàng)，我意識到了自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，與客戶溝通還存在很大的問題，導(dǎo)致通話時(shí)間過長，于是我每天下班后還會留下來去聽一些優(yōu)秀的錄音，學(xué)習(xí)別人好的溝通技巧，回家后也積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，慢慢的AHT漸漸縮短了，盡管還沒有達(dá)到很好的成績，但是至少我有了進(jìn)步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學(xué)著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問題，了解客戶的需要，針對客戶的問題提供良好的解決方案，能跟蹤的業(yè)務(wù)盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來電的機(jī)率從而也提高客戶滿意度;在服務(wù)品質(zhì)和稽核差錯(cuò)方面我盡量保持良好的服務(wù)態(tài)度，小心謹(jǐn)慎地為客戶播報(bào)賬務(wù)和操作業(yè)務(wù)，記著自己代表著公司的形象，做好自己的本職工作。

　　三、自身的不足：當(dāng)然我也意識到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時(shí)間還是比較長，有的時(shí)候工作態(tài)度不夠端正，情緒波動(dòng)比較大，成績不突出，做事情不夠沉穩(wěn)老練，每天更新的業(yè)務(wù)掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。

　　四、20xx年的計(jì)劃：在新的一年里，我將總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以全新的.面貌投入工作，調(diào)整好心態(tài)，努力工作。作為信用卡客戶服務(wù)一線上的一名客服人員，我會牢記以客戶為中心的服務(wù)理念，圍繞MPV考核制度，制定合理的安排和計(jì)劃，爭取為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

快遞行業(yè)工會聯(lián)合會工作總結(jié)2

　　一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

　　20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計(jì)劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。

　　20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。

　　一、明年工作計(jì)劃

　　1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

　　2.加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

　　3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

　　4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

　　5、學(xué)習(xí)會計(jì)知識

　　二、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。

　　2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。

　　3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

　　4、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

快遞行業(yè)工會聯(lián)合會工作總結(jié)3

　　自春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時(shí)間對工作的了解成為一名xx人員，并逐步成為一名縣市快遞人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)xx人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動(dòng)。

　　二、工作中的不足

　　1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　　2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

　　3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

　　4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

　　5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

　　三、團(tuán)隊(duì)

　　三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

　　四、業(yè)務(wù)

　　要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

　　要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

　　五、時(shí)間觀念

　　在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞行業(yè)工會聯(lián)合會工作總結(jié)3篇 快遞行業(yè)工會委員會相關(guān)文章：

★ 企業(yè)工會年終工作總結(jié)報(bào)告最新6篇 工會年終總結(jié)報(bào)告范文

★ 工會辦公室綜合秘書工作總結(jié)3篇 總工會辦公室主任工作總結(jié)

★ 快遞客服工作總結(jié)范文5篇 快遞客服工作總結(jié)范文怎么寫

★ 最新學(xué)校工會工作總結(jié)3篇 學(xué)校工會工作匯報(bào)

★ 學(xué)校工會工作總結(jié)與存為問題3篇 學(xué)校工會工作存在問題及建議

★ 2022工會財(cái)務(wù)工作總結(jié)_2022最新工會財(cái)務(wù)工作總結(jié)4篇(工會財(cái)務(wù)工作總結(jié)年)

★ 工會員工個(gè)人年度工作總結(jié)3篇 工會個(gè)人半年工作總結(jié)

★ 工會工作總結(jié)范文3篇(工會工作報(bào)告總結(jié))

★ 快遞員工工作總結(jié)范文3篇(快遞工作總結(jié)簡短)

★ 2022工會財(cái)務(wù)工作總結(jié)3篇 總工會財(cái)務(wù)工作總結(jié)