大家可以將善于總結(jié)看做一種責任，這樣能讓我們對事物有整體和細節(jié)上的認識，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的公司部門工作總結(jié)（部門工作情況匯報），供大家品鑒。

公司部門工作總結(jié)1

　　近兩年以來，因受大環(huán)境經(jīng)濟影響，本地區(qū)各行業(yè)，特別是服裝、紡織等制造業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊，企業(yè)對標準廠房的需求不佳，公司及時調(diào)整策略，采取租賃、關(guān)聯(lián)企業(yè)認購等方式，提高了項目的入住使用率和人氣。行政方面，執(zhí)行分工協(xié)作精神，提高了各個部門的工作成效和積極性。20-年營銷行政部主要工作情況有以下幾點：

　　一、銷售部門主要工作情況

　　1、銷售整體情況，到20-年12月份為止，我項目已簽訂買賣合同的企業(yè)有15家，總銷售面積：7.9萬平方米，占項目已經(jīng)建設(shè)的面積12.8萬平方米的61.9%。已建還有4.7萬元平方米未銷售。

　　2、---等四家企業(yè)銀行按揭貸款辦理，總金額：795萬元。

　　3、--公司因客戶要求解除買賣合同，如何處理款項，律師正進行溝通處理中。

　　4、--、--簽訂的認購書解除。

　　5、未及時回收首付款項計：---元，扣除施工建設(shè)增減后還有--元購房款未回收。有些客戶表示產(chǎn)權(quán)證辦理后才給予安排款項。

　　二、物業(yè)管理租賃情況

　　目前租賃情況，已經(jīng)有超市、物流中心、小吃店入住生活區(qū)配套，-、-等單位租賃宿舍，租賃面積（關(guān)聯(lián)企業(yè)認購）合計：---平方米，目前，以上各單位的租金每月可收---元，預計月租金合計在388320元左右。

　　三、行政管理工作

　　1、公司公章管理、文件資料管理等工作。

　　2、關(guān)聯(lián)企業(yè)證照年檢、協(xié)助買受單位各種證照辦理和年檢。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導對集團公司改制、工商辦理等方面的工作。

公司部門工作總結(jié)2

　　今年在集團公司的正確領(lǐng)導下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)，根據(jù)集團公司的總體要求和審計計劃，內(nèi)部審計工作以集團公司企業(yè)管理年為中心，加強企業(yè)精細化管理，突出重點，切實履行職責，較好地完成了全年審計工作計劃和領(lǐng)導交辦的審計任務，現(xiàn)就本年度審計工作總結(jié)如下：

　　一、完成主要工作

　　共完成審計項目xx項，其中年度財務收支及年度預算執(zhí)行狀況審計xx項，專項經(jīng)營考核審計x項，任期經(jīng)濟職責審計x項，投資企業(yè)財務收支與資產(chǎn)負債審計x項，基建工程項目預算審計xx項，基建工程項目結(jié)算審計xx項，為完善集團經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益做出了貢獻。

　　1、預算執(zhí)行審計與財務收支審計并軌同行。預算執(zhí)行結(jié)合財務收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預算執(zhí)行的過程審核時，針對財務收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出相關(guān)推薦，指導整改。本年度完成上年度財務收支與預算執(zhí)行審計xx項，發(fā)現(xiàn)問題xx項，提出推薦xx項。審計部對年度審計發(fā)現(xiàn)問題的整改狀況與逾期應收賬款催收進行審計回訪，個性是針對整改不到位單位，提出指導性意見并敦促其切實執(zhí)行。透過審計，嚴肅了集團公司財務管理制度與財經(jīng)紀律，為下一年預算執(zhí)行儲備了動力。

　　2、開展專項經(jīng)營考核審計。公司為扭轉(zhuǎn)xx公司年年虧損局面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營考核職責書。為配合集團經(jīng)營管理，審計部精心研讀文件精神，深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，與相關(guān)單位反復磋商，報請主管領(lǐng)導審核，最終確認xx公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果，維護公司經(jīng)營考核嚴肅性，同時也肯定了二級企業(yè)勤奮、用心的經(jīng)營成果。

　　3、完善投資企業(yè)審計，帶給投資評估依據(jù)。為評價對外投資企業(yè)的管理效果的需要，根據(jù)集團公司領(lǐng)導安排對投資企業(yè)進行審計，對xx等三家公司財務收支與資產(chǎn)負債審計，深入、綜合評價投資公司的管理效益。xx公司經(jīng)營合同到期，需對今后一段時間進行經(jīng)營預測，為投資決策帶給依據(jù)。

　　二、主要工作體會

　　1、集團領(lǐng)導重視，是推動內(nèi)部審計工作的關(guān)鍵。在集團公司主管領(lǐng)導的高度重視和支持下，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業(yè)借調(diào)財務部長等業(yè)務能手來支援，二級企業(yè)財務部長熟悉管理與業(yè)務流程，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成。

　　2、加強過程管控，提升內(nèi)審質(zhì)量。質(zhì)量是內(nèi)部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量。在管理標準化方面，審計部在審計管理、內(nèi)部控制、風險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實施方案，詳細規(guī)定審計年度計劃制定、方案設(shè)計、證據(jù)收集、底稿日志編寫、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系。

　　在信息化方面，隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運行，ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員用心學習ERP流程操作、深化ERP審計系統(tǒng)應用，著手開展ERP環(huán)境下的項目審計工作。

　　3、延伸審計項目，合并審計目的，注重審計存在問題整改落實。20xx年，由于審計人手不足，我們將預算執(zhí)行結(jié)合財務收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預算執(zhí)行的過程審核時，針對財務收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，提出相關(guān)推薦，指導整改。

　　三、存在問題與今后打算

　　1、存在問題。由于目前審計部僅有財務審計x人，工程審計x人，疲于應付近xx家子公司財務收支與年度預算審計等及超多基建項目施工預、結(jié)算審計，審計力量難以精細到效益審計、經(jīng)濟職責審計、內(nèi)控評審等中去，對集團管理精細化的貢獻力量有限。集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反復、超預算、結(jié)算不清晰等現(xiàn)象。

　　2、今后打算。堅持學習，提高專業(yè)知識與專業(yè)應用潛力。針對集團公司審計人員與借調(diào)助審人員都是從財務轉(zhuǎn)崗而來，審計專業(yè)知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業(yè)潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內(nèi)審協(xié)會組織的相關(guān)培訓，一邊和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)同行學習與交流，在實踐中用心探索，積累經(jīng)驗。堅持不懈學習，提高專業(yè)知識與專業(yè)潛力，為集團審計工作發(fā)展積攢力量。

　　本年度在集團公司的領(lǐng)導和支持下，審計工作克服很多困難并取得一些成績，但內(nèi)審工作目前仍局限與財務、工程審計，管理類審計涉入不多，內(nèi)審監(jiān)督的深度與廣度有待加強，根據(jù)審計工作發(fā)展需要不斷審計創(chuàng)新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內(nèi)部控制、監(jiān)督管理方面發(fā)揮應有作用。

公司部門工作總結(jié)3

　　xxXX年即將過去，新的一年即將到來。在xxXX年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在xxXX年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘工作

　　xxXX年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店xxXX年加大了培訓力度，通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達xx課時，內(nèi)部培訓（包括部門經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達xx課時。

　　崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責及相關(guān)制度培訓。

　　崗中培訓：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務。

　　通過培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在xxXX年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設(shè)

　　為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，xxXX年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

　　四、三酒店掛牌工作的落實

　　酒店在xxXX年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、企業(yè)文化的建設(shè)

　　1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日；四月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設(shè)。

　　3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進??；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

　　六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務。xxxx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　七、存在的問題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質(zhì)量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。

　　2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，xxxx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。

　　4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在xxXX年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領(lǐng)導問起時無法回答。

公司部門工作總結(jié)4

　　江蘇蘇亞機電制造有限公司（原鹽城市蘇亞建材環(huán)保有限公司）為國家環(huán)保協(xié)會會員單位，專業(yè)從事水泥機械工藝設(shè)計、推廣高效節(jié)能技術(shù)及成套設(shè)備的制造、安裝、調(diào)試，系國家高新技術(shù)企業(yè)。

　　公司現(xiàn)有員工341人，高級工程師10人 ，工程師28人，大中專以上的畢業(yè)生178人，在全國設(shè)有八個辦事處及十多個服務網(wǎng)點。企業(yè)資產(chǎn)總額31250萬元，資信等級AAA級，20xx年實現(xiàn)銷售收入27268萬元，利潤2772萬元，納稅3125萬元。

　　公司始終如一地致力于科技創(chuàng)新，努力開發(fā)適應水泥行業(yè)新標準的產(chǎn)品，設(shè)有CAD設(shè)計中心和技術(shù)咨詢中心，主導產(chǎn)品是MW級風力發(fā)電機組變槳距、偏航、剎車集成系統(tǒng)和建材環(huán)保機械，占國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率超過10% 。是科技部國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，江蘇省技術(shù)密集知識密集型企業(yè)，是全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務最佳企業(yè)。公司主導產(chǎn)品被評為 “國家級重點新產(chǎn)品”，并被列入國家級火炬計劃項目。公司獲得了ISO9001、ISO14001、國家機械安全認證，“蘇亞”注冊商標是江蘇省著名商標。

　　江蘇蘇亞機電制造有限公司連續(xù)兩屆被市經(jīng)貿(mào)委、市企業(yè)管理協(xié)會授予“鹽城市優(yōu)秀企業(yè)”稱號；20xx年11月被中國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會、環(huán)保協(xié)會評為“環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量信得過重點品牌”；20xx年7月被市政府授予“企業(yè)技術(shù)中心”，20xx年3月立式烘干窯獲得鹽城市科技進步三等獎、20xx年3月IRC系列工業(yè)智能無線控制系統(tǒng)獲得鹽城市科技進步二等獎，另外SY立式烘干窯、IRC系列工業(yè)智能無線控制系統(tǒng)、EBC系列電袋復合除塵器等三個產(chǎn)品被評為“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”，20xx年獲“全國優(yōu)秀建材企業(yè)”稱號，20xx年O型選粉機獲得鹽城市科技進步獎二等獎、20xx年恒溫式生活垃圾自焚燒爐獲得鹽城市科技進步三等獎，20xx年獲得“江蘇省科技創(chuàng)新先進單位”的稱號。

　　在知識產(chǎn)權(quán)管理方面，公司一直保持高度重視的狀態(tài)，目前已擁有授權(quán)專利30項，其中發(fā)明專利一項。公司為了加強知識產(chǎn)權(quán)管理，制定了知識產(chǎn)權(quán)管理辦法及管理流程，確保知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利的創(chuàng)造、運用、保護和管理等活動處于

　　有效的制度控制之下。20xx年，公司開始創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標準化,貫徹企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，并做了大量的工作，現(xiàn)將進展總結(jié)如下：

　　一、制定管理方針 明確發(fā)展目標

　　公司按照自身的運營特點，以及近幾年的發(fā)展方向，制定了切合企業(yè)實際的管理方針，明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護的發(fā)展目標。通過文件與會議的方式傳達了貫標工作的主要精神，動員企業(yè)員工積極參與進來。

　　1、知識產(chǎn)權(quán)管理方針

　　知識產(chǎn)權(quán)驅(qū)動創(chuàng)新，科學技術(shù)促進發(fā)展

　　2、知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展長期目標

　　①完善和規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)管理體系，提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的利用、保護和管理能力；

　?、谥R產(chǎn)權(quán)保護意識滲透于企業(yè)文化之中，企業(yè)員工對知識產(chǎn)權(quán)的保護具有自主自發(fā)性。

　?、畚夜灸軌蛞揽恐R產(chǎn)權(quán)的保駕護航成為創(chuàng)新型科技企業(yè)的佼佼者。 ④加大發(fā)明專利申請力度。充分利用知識產(chǎn)權(quán)信息，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)造能力。

　　3、3-5年目標

　　①公司完成省技術(shù)中心的創(chuàng)建，開發(fā)出專利新產(chǎn)品不少于3件。

　?、诠灸晟暾垖＠簧儆?件，其中發(fā)明專利不少于1件。

　　③專利產(chǎn)品的銷售收入占公司主營業(yè)額的80%以上。

　　④“蘇亞”商標成為國家著名商標。

　　⑤建立知識產(chǎn)權(quán)管理預警與應急機制，增強知識產(chǎn)權(quán)管理能力。

　　二、建全知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)

　　公司設(shè)立以陳書亞總經(jīng)理為首的知識產(chǎn)權(quán)貫標工作領(lǐng)導小組，負責建立和完善公司知識產(chǎn)權(quán)管理體系，確保為實施質(zhì)量管理提供適宜的組織機構(gòu)，配備必要的資源、建立和健全各級知識產(chǎn)權(quán)管理責任制，落實職能，并授權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)事宜，組織職工，特別是公司中層以上干部以及技術(shù)研究開發(fā)人員進行系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)教育培訓。知識產(chǎn)權(quán)貫標領(lǐng)導小組由總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、知識產(chǎn)權(quán)部長、市場經(jīng)理等人組成。

　　知識產(chǎn)權(quán)辦公室為知識產(chǎn)權(quán)貫標領(lǐng)導小組的下設(shè)機構(gòu)，目前有1名專職、3名兼職的知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)人員，負責搜集、分析與整理與本公司有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)信息，專利的申請以及維護等工作。知識產(chǎn)權(quán)工作形成了有主要領(lǐng)導牽頭，專職人員負責，全員參加的體系清晰、職責分明的工作模式，保證了專利工作的正常開展。

　　三、完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度

　　為了確保企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標準示范單位創(chuàng)建的順利實施，20xx年5月份公司首先制定了《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》，系統(tǒng)的概括了公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的運行情況，該手冊不僅規(guī)定了公司知識產(chǎn)權(quán)申請、實施、保護以及知識產(chǎn)權(quán)信息利用的程序和辦法，而且明確了公司內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理、工作機構(gòu)的職能，以及獎勵與經(jīng)費等政策措施。

　　公司在現(xiàn)有專利管理體系的基礎(chǔ)上，依照省、市知識產(chǎn)權(quán)局對知識產(chǎn)權(quán)管理標準化示范創(chuàng)建工作的指導和要求，進一步制定和完善了《專利管理制度》、《商業(yè)秘密管理制度》、《專利獎勵制度》、《合同管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)預警機制》、《成果發(fā)布審批制度》等相關(guān)制度來完善管理工作，形成有效的專利工作機制。為了防止企業(yè)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密泄露，公司與員工還簽訂了保密協(xié)議，明確職工保護企業(yè)技術(shù)秘密、商業(yè)秘密不受侵犯的義務，以及泄露秘密應承擔的責任。

　　四、做好知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓工作

　　按照企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標準化體系文件的要求，公司通過會議和下發(fā)文件的形式向全體員工進行宣貫、組織員工參加知識產(chǎn)權(quán)講座，并且由知識產(chǎn)權(quán)主管為員工講解，使企業(yè)全體員工能夠了解學習和執(zhí)行本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系文件。

　　公司還組織人員積極參加省、市、區(qū)各類知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)業(yè)務知識培訓活動，例如20xx年市科技局舉辦的鹽城市第五期知識產(chǎn)權(quán)工程師的培訓班、20xx年工商局舉辦的商標管理培訓班等一系列專業(yè)的培訓課程。另外在公司培訓體系下增設(shè)了知識產(chǎn)權(quán)培訓課程，按照員工崗位的劃分，分別制定培訓目標和培訓內(nèi)容，分段進行教育培訓。特別是對于負責知識產(chǎn)權(quán)管理的人員，組織貫徹知識產(chǎn)權(quán)管理標準化的重點培訓，公司邀請了市知識產(chǎn)權(quán)局的領(lǐng)導來我司進行授課，使其能

　　了解本崗位知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容、工作職責和工作要求。公司的知識產(chǎn)權(quán)培訓機制層次分明，點面結(jié)合，系統(tǒng)的將知識產(chǎn)權(quán)管理的知識貫徹到了員工當中。

　　公司專門開設(shè)了專利展示欄，表揚愛動腦筋，創(chuàng)新能力強的員工，同時定期更新欄目板塊，及時跟蹤網(wǎng)絡上有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)案例，將一些典型案例，公布上墻，從而提高公司員工知識產(chǎn)權(quán)的保護意識。對于一些政府獎勵政策，公司也將這方面的信息張貼上墻，讓公司員及時掌握知識產(chǎn)權(quán)方面的動態(tài)信息，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。

　　五、將技術(shù)創(chuàng)新工作與知識產(chǎn)權(quán)制度運用相結(jié)合

　　公司在技術(shù)創(chuàng)新方面提出了“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，把原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進消化創(chuàng)新作為公司科技創(chuàng)新的發(fā)展方向，全力提升自主創(chuàng)新的能力，公司成為江蘇省第一批認定的國家高新技術(shù)企業(yè)，江蘇省民營科技企業(yè)，建有市級技術(shù)中心，目前正積極創(chuàng)建省級技術(shù)中心，擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團隊。公司已與浙江大學、東南大學等高等院校建立合作關(guān)系，具有合作研發(fā)予新技術(shù)適應的產(chǎn)品能力。

　　公司進一步完善技術(shù)創(chuàng)新機制，制定了《專利創(chuàng)新鼓勵辦法》，該《辦法》中規(guī)定：知識產(chǎn)權(quán)費用不得低于研發(fā)費用的3%，員工每獲得一項實用新型專利的授權(quán)即可得到20xx元的獎勵、每獲得一件發(fā)明專利的授權(quán)則可以得到5000元的獎勵，如果是重大發(fā)明創(chuàng)造專利的，則對相關(guān)人員進行特殊獎勵。該項規(guī)定激勵了員工去積極創(chuàng)新，大力推動公司研發(fā)新產(chǎn)品的進程。

　　六、貫標體會

　　通過《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的貫徹實施，我們認識到：知識產(chǎn)權(quán)是一種非常重要的企業(yè)資產(chǎn)，具有可觀的經(jīng)濟價值和商業(yè)競爭價值。短短兩年內(nèi)，我們公司在專利申請量上，專利授權(quán)量上有了大幅度的提升。20xx年專利申請？件，授權(quán)多少件，20xx年專利申請？件，授權(quán)？件。公司在知識產(chǎn)權(quán)管理方面越來越規(guī)范，通過構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理框架，編制《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》，制定《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理制度》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在實踐中，我們還要不斷的改進與完善，必須做到與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略相適應。

　　貫標工作開展以來，我們在以下幾個方面體會非常深刻：

公司部門工作總結(jié)5

　　來到了年終了，再過些日子就是新的一年了，這一年來，在考勤上，我是沒有請過假，也沒有遲到早退過，作為已經(jīng)工作了幾年的員工，也是給新人做了一個好的榜樣，平時的時候也是會早早的來到公司，在部門里整理好要一天工作的情況，然后列出來，確認好，然后再進入工作的一個狀態(tài)，如果說急忙忙的踩點到，其實很容易一天的工作都沒來得及整理就要做事情了，那樣的話，是很難把工作理順的，甚至容易在匆忙中出錯，所以我一直以來都是會早一點來到公司，先計劃好一天的工作任務，然后再做事情。

　　日常里，我除了自己手頭要做的，也是需要和其他同事配合去做的，以及需要和其余部門同事去進行交接的工作，但我都認真做好，積極的配合，不會出什么差錯，讓同事也是放心把事情交給我，得到了同事以及領(lǐng)導的一個肯定，特別是我們部門的事情，其實還是蠻多的，而且配合的方面也是很雜，如果做得不好，其實挺麻煩其他部門同事的，所以我都是會認真的做細，做好了，才交接，或者配合的時候，把自己部門的做好先，盡量的不給其他的同事去添加麻煩。

　　經(jīng)過一年的工作，其實我也是能力得到些提升，特別是溝通這一塊，這一年要和其他同事以及客戶去溝通的事情特別的多，以前我是比較喜歡能不說話就不說話的，但這一年又逃不掉，我還是盡快的適應自己的工作角色，好好的和其他人去溝通，在溝通中我也是認真負責的去交流，通過交流把工作給做好了，而我自己的溝通能力也是漸漸的有了很大的一個提升，和之前的自己相比，真的有很大的一個區(qū)別，當然在做事情方面，我也是如此，會更加的主動一些。

　　時間過得很快，在明年的一個部門工作中，我也是要繼續(xù)的加油，把工作做好的同時，自己也是要去有進步，能力再次能提升，讓自己更加的優(yōu)秀。

公司部門工作總結(jié)6

　　十月份我被公司領(lǐng)帶安排做生產(chǎn)管理工作。生產(chǎn)管理工作也是我所接觸到的第一份有關(guān)管理上的工作，這時候武鋼三冷軋的工期一再推進加上一些外在因素，使得生產(chǎn)管理工作的難度大大提高。在李工的指引下，我從每一件事做起，盯好每一班的生產(chǎn)節(jié)點，下去組織好班組之間的銜接配合與調(diào)度。每一次發(fā)貨我都在現(xiàn)場，督促發(fā)貨工作。武鋼三冷軋項目是我們公司今年做的一個大項目，兩條生產(chǎn)線，連退與鍍鋅，任務之重可想而知，武鋼內(nèi)襯板當時也是一個十分混亂的狀態(tài)，技術(shù)人力不足，所以李工安排我去總武鋼三冷軋內(nèi)襯板的生產(chǎn)狀態(tài)，實際應發(fā)貨多少，做了多少，還有多少沒有下料，還有多少要拿出去外協(xié)加工。當時真的很頭疼，經(jīng)過一個多星期的總結(jié)，調(diào)用武鋼三冷軋有關(guān)內(nèi)襯板的所有圖紙，一個一個總出來，畫出來，再組織該下料的下料，該拿出去加工的拿出去加工，現(xiàn)在回頭看一下，真是感嘆萬分。

　　在十一月份，許經(jīng)理讓我接手固定段合金化爐的鋪石棉內(nèi)襯的工作。因為當時這個產(chǎn)品現(xiàn)場要的十分急，所以許經(jīng)理讓我一個星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導他們怎么安裝，其實說實話，這也是我第一次裝內(nèi)襯板，所以我也沒得一個標準，為了能早點完成任務，我組織他們加班加點，自己負責圖紙、測量、找料、下料終于在第八天完成任務，遺憾最后質(zhì)量沒能通過質(zhì)檢部，后來還下了整改書，但我認為真的努力了，畢竟時間，圖紙、裝配人員，料，經(jīng)驗當時都是一個問題。現(xiàn)在回想自己當時的狀態(tài)，自己的認識還是不夠，應始終相信質(zhì)量問題是進度保證的一個前提。

公司部門工作總結(jié)7

　　十二月份本鋼rjc項目正值啟動，質(zhì)檢部門人員的不足，再加上公司領(lǐng)導對新人的發(fā)掘與煅煉，我有幸加入rjc質(zhì)檢方面的工作，我剛進入質(zhì)檢，對質(zhì)檢方面的程序還不是很熟悉，在郭師傅和質(zhì)檢員的大力幫助下，我很快加入到了他們的團隊，質(zhì)檢部是我熱工產(chǎn)品部質(zhì)量體系管理控制的關(guān)鍵，責任重大，一不留神可能就會出現(xiàn)錯差。rjc的成套制作雖然是公司的熟悉產(chǎn)品，但對于我來說還是第一次，所以一開始的檢查控制還是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始終相信，畫圖是熟悉圖紙最好的方法，所以在我的rjc項目的檢查中，我把每一張圖紙都認真審視，技術(shù)畫的檢查表只是一個參考，自己用心的把每一個尺寸和每一個細節(jié)畫出來，才能說明自己是在用心做事，在檢查過程中，我認為檢查員不光要做事嚴謹，審圖仔細，檢查每一處都有自己的輕重點，堅持自己的原則，一是一，二是二，這些都是樹立自己威信的關(guān)鍵。威望是通過自己慢慢用智慧與態(tài)度積累下來的寶貴財富，我為之奮斗。

　　在本鋼rjc的檢查過程中，我可以說是一個新人，對于那些做個幾次的師傅來說，不值一提，但真正有些觀念他們真的是很缺乏，以至工序報檢難以進行到底，所以我得堅持下去，我自己通過經(jīng)驗編寫《本鋼rjc質(zhì)量評級標準》旨在用自己的觀念與質(zhì)檢的權(quán)利去說服他們。當然一些輕重發(fā)面的質(zhì)量控制我也得虛心請教他們，作為我質(zhì)檢質(zhì)量控制方面的參考，畢竟他們太熟了。

　　剛做完rjc爐殼的側(cè)板，武鋼的一批新增管道任務又來了。質(zhì)檢部門人力的不足我能理解，我對于管道方面還未曾了解，所以我主動領(lǐng)取了新增管道的圖紙，利用這個機會好好的學習，畢竟機會難得。在劉師傅的指導下，我學會了各種簡單和發(fā)雜的圓管，方管，偏心天圓地方管道等等的放樣，檢查方面也是我負責，本來rjc我就負責爐殼的裝配與預裝還有風道部分等，現(xiàn)在又加上武鋼20t新增管道的檢查，我每天幾乎都在現(xiàn)場，這點對于我來說是一種煅煉與成長，巡檢觀念也深入我心，我認為最好是質(zhì)量控制成功就是沒有質(zhì)量信息反饋單，讓每一個錯誤和失誤都從源頭消滅，做到這點很難，但我有決心也有信心。

　　感謝公司領(lǐng)導所給予我的每一次機會，從車間實習到技術(shù)部再到生產(chǎn)調(diào)度再到現(xiàn)在的質(zhì)檢部，每一個崗位我都經(jīng)歷著，感受著，成長著。機會并不會永遠眷顧著一個人，當機會降臨在自己身上時一定要牢牢抓住，好好學習、總結(jié)才會讓自己進步。我會好好珍惜自己眼前的工作，學習永遠是沒有止境的。XX年，我要學習的還有很多。在這個團隊，經(jīng)驗者很多，新來者后來居上的也有，我所追求所所起的作用是我對這個團隊的認可，XX年，我想我們還會一起創(chuàng)造出更加輝煌的明天。

公司部門工作總結(jié)8

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

　　建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導分憂解難，對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

　　2。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　3。認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

　　1。積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

　　2。扎實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。

　　四、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

　　1。由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3。抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

公司部門工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政文員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的`其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習情況總結(jié)如下：

　　一、行政工作較為復雜和瑣碎

　　一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

　　二、盡心盡責做好做好行政人事工作

　　物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

　　三、文件管理工作

　　半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

　　四、人事管理工作

　　20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務。網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和xx和xx招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

　　五、日常行政事務工作

　　在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

　　六、公司資料辦理工作

　　辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

　　七、制度建設(shè)方面

　　在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。

　　根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

　　八、公司的審批流程上

　　重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

　　九、參與公司投標文件的制作

　　20xx年分別參與了xx礦業(yè)集團、xx產(chǎn)學研基地、xx人民醫(yī)院等標書的制作，分別和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。

　　十、不足之處

　　在公司環(huán)境美化工作中有待提高。在公司文化建設(shè)中要加強。

　　管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。

　　行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

公司部門工作總結(jié)10

　　進入保險公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。

　　內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。

　　在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

　　1、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

　　2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　3、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強。

　　4、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。

　　在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

公司部門工作總結(jié)11

　　我們清算組屬于公司后臺服務支持部門，支持服務的對象是公司前臺業(yè)務，包括營銷、自營等?，F(xiàn)有工作人員6人，全部是大專以上學歷。20xx年以來，我們在公司領(lǐng)導在正確引領(lǐng)下，加強業(yè)務管理力度，為公司領(lǐng)導決策提供業(yè)務信息參考，充分發(fā)揮了職能部門的作用，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作職責

　　我們公司清算組的主要工作職責包括三項：

　　1、負責公司所有業(yè)務的資金、股份等清算，確保零事故、無差錯；

　　2、負責新業(yè)務制度的制定與傳統(tǒng)業(yè)務規(guī)則流程的修訂，促進流程設(shè)計、業(yè)務指導、操作規(guī)范和實施控制有效結(jié)合；加強清算交收業(yè)務風險控制；

　　3、負責公司各項業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計，編制各類報表，提供公司決策參考，發(fā)揮領(lǐng)導參謀助手作用。

　　二、工作總結(jié)

　　(一)以防為主，完成清算工作零事故、無差錯

　　首先，堅持以防為主，強化監(jiān)管，不斷加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)，在員工中培養(yǎng)良好的事故防范意識；其次，、要求員工按規(guī)定按照有關(guān)制度規(guī)定認真編制清算報告，全面、真實反映本公司清算信息，對本單位的業(yè)務資料的真實性和完整性負責。通過制度建設(shè)、舉辦學習專欄、撰寫心得體會等形式提高員工的職業(yè)操守意識；將事故防范作為全年管理考核的依據(jù)，建立起長效的制度和責任機制，從而消除了事故隱患，杜絕了責任風險，上半年清算工作實現(xiàn)無任何事故、無差任何錯。

　　(二)健全制度、完成公司流程再造

　　按照公司進一步建立完備的運行制度基礎(chǔ)體系的工作要求，認真落實“一項業(yè)務一個流程”管理措施。

　　1、制定新業(yè)務基礎(chǔ)制度，規(guī)范操作行為。根據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務的開展和運行，我部將制定完成了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務結(jié)算操作流程》，完善了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務結(jié)算規(guī)則》等制度；同時，密切關(guān)注融資融券業(yè)務動向，目前正在組織制定融資融券相關(guān)結(jié)算規(guī)則流程。

　　2、修訂與完善已開展業(yè)務的制度與流程，致力流程再造。在進行市場調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，完善了《交易清算部結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)維護管理細則》，對新設(shè)機構(gòu)、新設(shè)交易單元、開放式基金參數(shù)、結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)等各方面進行具體的操作管理規(guī)定；針對清算業(yè)務品種的日趨豐富，不斷修訂了清算流程與業(yè)務操作手冊，健全了流程管理；根據(jù)登記公司對實時開戶業(yè)務的新要求，重新修訂了《客戶證券托管登記規(guī)則》及其操作流程，實現(xiàn)業(yè)務流程管理、業(yè)務指導與實時控制的有效結(jié)合。

　　3、打造平臺，建立公司各項交易結(jié)算業(yè)務集中處理的運行格局。隨著多層次資本市場的建立，我們在公司發(fā)展的總體規(guī)劃下，逐步建立集不同市場、不同結(jié)算對手、不同服務對象的結(jié)算支付、托管登記、運行支持、綜合服務功能于一體的集中結(jié)算運行平臺。在深入做好傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務、公司證券交易、發(fā)行募集、資金運作的結(jié)算托管工作基礎(chǔ)上，重點對公司將要開展的集合資產(chǎn)管理業(yè)務、融資融券業(yè)務、黃金交易代理業(yè)務及今后涉及的衍生新產(chǎn)品業(yè)務提供集中的結(jié)算運行保障。20xx年上半年，我部根據(jù)各項新業(yè)務設(shè)立、運作不同時期對中后臺結(jié)算業(yè)務的特殊需求，完善了系統(tǒng)運行、人員操作、結(jié)算管理、估值核對等各方面功能，對每項業(yè)務做到從運行控制--清算交收—業(yè)務統(tǒng)計全方位的一體化服務，直接為公司業(yè)務創(chuàng)新、市場營銷、客戶服務和自營交易進行結(jié)算業(yè)務的集中運行、專業(yè)服務和風險揭示，確保了新業(yè)務安全、有序、準確地開展。

　　(三)提供服務，配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務綜合管理系統(tǒng)的正式上線前測試、需求提交等工作。

　　為了提升結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計綜合支持功能，努力實現(xiàn)服務創(chuàng)造價值，我們重點對已初步建成的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺進行了深度開發(fā)，在整合擴展數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上，不斷豐富統(tǒng)計、反映、核對、分析等功能，為公司各業(yè)務部門和客戶提供了更好的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持服務。一是在現(xiàn)有初步運行的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺基礎(chǔ)上，根據(jù)自營交易業(yè)務開展的需要，對各類交易報表功能進行了規(guī)范與完善，豐富報表內(nèi)容，加大結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺對新業(yè)務的支持速度和支持力度；二是對結(jié)算數(shù)據(jù)源進行細化、拆分、整理和維護，豐富客戶托管資產(chǎn)報表內(nèi)容，挖掘有分析和統(tǒng)計價值的數(shù)據(jù)，了解客戶資產(chǎn)動態(tài)，為分支機構(gòu)提供具有實際參考價值的報表，提升了報表利用價值；三是充分挖掘平臺的內(nèi)部使用功能，將部門常用的提高效率的輔助程序、對外提供的業(yè)務統(tǒng)計分析納入平臺進行整合，提升了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的服務價值；四是重點配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務綜合管理系統(tǒng)的正式上線工作，使結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告與業(yè)務運行的各環(huán)節(jié)密切相關(guān)，降低人工運行成本，充分體現(xiàn)結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)在價值的成本效益意識。

　　三、下半年計劃

(一)確保清算工作零事故、無差錯

　　繼續(xù)加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)力度，強化事故防范意識，在員工中牢固樹立“寧可千日無事故，不可一天一時不防范”的理念。

　　(二)啟動總部業(yè)務核算平臺建設(shè)，保證建設(shè)進度和質(zhì)量

　　1、項目建設(shè)的背景。隨著證券市場的快速發(fā)展，交易品種、交易方式乃至交易市場均得到了前所未有的發(fā)展，伴隨而來的是業(yè)務復雜的結(jié)算規(guī)則和豐富的結(jié)算模式。

　　目前，公司結(jié)算業(yè)務也已從單一的經(jīng)紀業(yè)務轉(zhuǎn)向經(jīng)紀業(yè)務與總部業(yè)務齊頭并進的發(fā)展態(tài)勢，尤其是總部業(yè)務，公司先后新設(shè)了債券銷售交易部、資本市場部、資金運營部、資產(chǎn)管理部和融資融券業(yè)務部等總部業(yè)務部門，不僅豐富了總部業(yè)務的種類，還體現(xiàn)了專業(yè)化分工和精細化管理的理念，從而對結(jié)算業(yè)務的質(zhì)量、效率、安全、效益提出了高的標準和要求。

　　2、項目建設(shè)的目的和意義。伴隨多層次資本市場的建立和業(yè)務品種的不斷豐富，隨之而來的是結(jié)算數(shù)據(jù)日趨復雜和分散，如何加強對這些結(jié)算數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)計分析，特別是對數(shù)據(jù)趨勢的分析，使之為業(yè)務的決策和發(fā)展提供有力的參考依據(jù)，日益被業(yè)內(nèi)所重視和關(guān)注。

　　交易清算部作為公司所有業(yè)務的結(jié)算部門，與前臺交易部門起著相互制約和控制的作用，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析方面，我們一直致力于對結(jié)算數(shù)據(jù)公正、客觀和全面的整理、分析和深度挖掘，努力為公司領(lǐng)導和各個業(yè)務部門提供準確快捷的數(shù)據(jù)報表服務，如總部業(yè)務匯總報表能夠讓公司領(lǐng)導掌握自營業(yè)務每日的成本及盈虧情況、債券銷售交易部的資產(chǎn)配置表能夠提示當前的資產(chǎn)配置及頭寸情況等。

　　隨著公司專業(yè)化分工和精細化管理對業(yè)務要求的逐步提高，加強結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功效、確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整準確與快捷、強化中臺業(yè)務核算控制已是一項刻不容緩的重點工作。因此建立一個集結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、業(yè)務核算統(tǒng)計豐富、內(nèi)部業(yè)務控制較強的結(jié)算數(shù)據(jù)服務平臺意義重大。

　　3、項目建設(shè)的原則。

　　我們將科學規(guī)劃，科學設(shè)計，精心施工，精心安裝，高質(zhì)量高水平高效率如期建起總部業(yè)務核算平臺，使總部在現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學化建設(shè)中邁進一步。

　　(三)配合公司創(chuàng)新業(yè)務開展，確保中后臺各項業(yè)務支持

　　主要包括融資融券、股指期貨新業(yè)務的發(fā)展，做好各項服務與支持。第一從技術(shù)支持上，做好后臺服務；第二在業(yè)務指導上，做好宏觀提醒。

　　(四)對部門工作或運行工作的發(fā)展提出建設(shè)性的意見和建議

　　1、部門管理的模式和理念。應該采用精細化管理模式，提倡“細節(jié)決定成敗”的理念，對部門進行科學的管理，要求員工從一點一滴做起，從現(xiàn)在做起，不斷增強業(yè)務素質(zhì)，提高工作效率和服務水平。

　　2、部門業(yè)務發(fā)展的近期目標和遠期規(guī)劃，實現(xiàn)目標的重要途徑或手段。在工作規(guī)劃上，要做到“長計劃，短安排”，長遠的目標制定的切實可達，短期的工作措施要切實可行，相應的工作手段要切實可用。

　　3、如何建立和提升運營綜合業(yè)務系統(tǒng)平臺和功能，促進運營業(yè)務流程的再造。對運營綜合業(yè)務系統(tǒng)平臺和功能，要采取請專家進來指導和我們的人走出去參觀結(jié)合的辦法，不斷加強平臺維護與建設(shè)，不斷拓展平臺功能，促進總部運營業(yè)務流程的再造。

　　4、如何使部門不單具有業(yè)務支持職責，更具有價值創(chuàng)造的業(yè)務功能。

　　秉承服務創(chuàng)造價值的公司理念，要求員工提升服務素質(zhì)，統(tǒng)一服務規(guī)范，增強服務效果，其次，通過積極參與公司業(yè)務管理和業(yè)務指導，通過科學提供后臺支持和后臺服務，對公司死帳戶進行分類、管理，提供信息供前臺部門進一步盤活死帳戶，使這些戶具備造血功能，起死回生，為公司業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造實實在在經(jīng)濟效益，創(chuàng)造發(fā)展價值。

公司部門工作總結(jié)12

　　一、加強學習，提高自身品質(zhì)意識，樹立嚴謹?shù)钠焚|(zhì)理念

　　一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。

　　二、嚴格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責

　　盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動，服從領(lǐng)導工作安排；按時完成領(lǐng)導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。

　　三、20xx年工作展望如下：

　?。ㄒ唬┻M料品質(zhì)控制：

　　原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。公司所使用的線材和CASE全部是外購的，做為IQC的我自感責任很重；在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細小的品質(zhì)異常后，要及時向上級領(lǐng)導匯報，以確保生產(chǎn)線的正常運作，為了避免再次發(fā)生線材和CASE上線后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象，要求IQC嚴格按照ISO安規(guī)檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導匯報并跟蹤處理。

　　（二）進料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：

　　建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生。

　　客訴的比例明顯的上升趨勢，總結(jié)起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學習專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質(zhì)的重要性。

　　“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了占盡春天的天時；如果我們?nèi)?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機會；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情，不必等到風平浪靜，我們可以乘風破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種?！?/p>

　　不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........

　　20xx一個嶄新的開始，也意味著我們將會面對著更嚴峻挑戰(zhàn)；如何度過這次的國際金融風暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個公司和員工所共同面對的一大難題和應該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應該靜下心來認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢？

公司部門工作總結(jié)13

　　我已經(jīng)實習三個月了。雖然實習的時間不是很長，但是在三個月的實習期間，我學到了很多在學校學不到的知識。它已經(jīng)得到了很大的改善。當然，也發(fā)現(xiàn)了許多不足之處。

　　實習是每個大學生都必須擁有的經(jīng)歷。使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習是對我們所學專業(yè)知識的檢驗。我們以前學過的是系統(tǒng)的知識；實習還能讓我們更好地與實際情況相聯(lián)系，把握實際情況與實際操作之間的聯(lián)系，為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。在實習期間，我的職位是銷售人員。實習階段的工作內(nèi)容主要分為兩部分。一是培訓公司相關(guān)的產(chǎn)品知識和營銷技能，二是開展實際的營銷工作。首先是公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。

　　一開始，我們必須先進入培訓部。我們需要在規(guī)定的時間內(nèi)牢記公司的規(guī)章制度，學習公司的產(chǎn)品知識（主要是打印機），學習公司的銷售方法。在培訓的過程中，我遇到了很多困難，因為之前我很少接觸銷售行業(yè)。我沒有相應的銷售知識，也沒有相應的銷售經(jīng)驗，所以在培訓的時候有點拘謹。接下來，我們將去商店了解該方法的具體實現(xiàn)。首先，在我們進入商店后，我們很想看到在我們的培訓中提到的很多事情。同樣，我們也需要學習在規(guī)定的世界中經(jīng)營商店的所有方法。你只能通過你的所見所聞來了解一切。所以我學會了觀察，學會了用微笑對待顧客，學會了感受顧客的心情。在實習期間，我積極向老員工提問，學習方法，很快就掌握了店鋪的方法和工作流程。然后是實際的營銷工作。

　　一開始，我們先招呼顧客。這可以鍛煉我們的口才，增強我們的專業(yè)知識。我發(fā)現(xiàn)在接待客戶的過程中，我逐漸對產(chǎn)品有了更多的了解，學會了投機心理，也學會了你在培訓中所學到的適用于客戶。如果你真的想咨詢，不想買東西，我會以最微笑的服務面對他們，所以當他考慮買產(chǎn)品的時候，首先想到的就是我們公司。當然，我們都試著去做，但總會有錯誤。例如，有時方法不同于其他老師，有時商店里的產(chǎn)品會缺貨。“我們將在早晚的會議上提出解決方案。我會給商店很多好的方法。當價值被反映出來的時候，這就是我的感受。店內(nèi)工作也逐漸排上了名次：站崗、保潔、接待顧客、銷售產(chǎn)品、促銷。這些是我們的正常任務。

　　在這三個月的實習中，我認為作為一名營銷人員，最重要的事情是：

　　1、心理準備

　　在銷售過程中，如果銷售人員有良好的心理狀態(tài)，就會給顧客一種積極、有活力、有上進心的氛圍。那么這種積極向上的情緒就會一直影響著顧客，讓顧客覺得自己有一種情感感染，讓顧客可以在我們的店里多花些時間，而且他總是可以選擇合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的外表上。具有一定禮儀知識的銷售人員可以讓顧客感受到品牌的價值。當看到一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象。因此，銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志。良好的銷售人員和良好的心理狀態(tài)有更高的機會關(guān)閉。

　　2、身體的準備

　　如果我們有一個好的身體，我們可以保持旺盛的精力和更好的工作。這些天，商場的服務讓我感覺很累，所以我可以更好的理解有一個好的身體可以讓我們工作得更好。因此，強健的體魄對于一個充滿活力和活力的團隊來說仍然是必要的。

　　3。專業(yè)知識準備

　　接待當收到客戶，因為我不熟悉產(chǎn)品的知識，當客戶想問的打印機非常詳細的參數(shù)，有時我不能立即回答，有時客戶會懷疑我們的產(chǎn)品。如果你不明白，顧客就不會跟你買。因為你不能提供適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要。

　　4、準備客戶

　　當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，這是我們掌握銷售的第一步。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的個性。我們掌握的客戶越多，就越能更好地把握客戶的心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一個輕松休閑的購物環(huán)境，善于聆聽客戶的每一個句子，然后分析客戶是否有意向購買和推薦打印機適合他的需要。

　　雖然在實習中我學到了很多知識，充實了自己，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，只有不斷的完善自己，才能不斷的完善自己。想我想無論我在哪里工作，我應該適應社會環(huán)境的心態(tài)和最快的速度，積極工作，專注于工作。加強團隊精神的培養(yǎng)，處理好人際關(guān)系。突出你的優(yōu)點，在發(fā)現(xiàn)缺點的同時彌補缺點，繼續(xù)激勵自己成為一個堅強的人。無論是生活、工作還是學習，都會有很多挫折，我們必須以積極的態(tài)度去面對。

公司部門工作總結(jié)14

　　時間過得很快，xx年馬上就要過完了。從xx年10月12日開始，我來到xxx工作已經(jīng)兩個多月了。時間催促我即將告別xx，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：

　　一、公司主要活動：

　　手機電視—手持電視新媒體高校行

　　西元國際公關(guān)傳播

　　二、活動總結(jié)：

　　1）、活動現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題：

　　1、手機電視鄭大第一場時候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果，造成了公司意外的損失。這個事件給我的啟示是：條幅，海報都要整平整，達到最好的宣傳效果。

　　2、中州大學第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時出現(xiàn)了宿舍學生丟錢的事情，造成活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。這次的教訓是發(fā)生意外要和當事人有效地溝通。

　　3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動換了兩次場地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。教訓總結(jié)：活動場地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來幾個備用的場地以防出現(xiàn)意外。

　　4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了活動進行到一半時突然斷電的現(xiàn)象，電源提前沒有談好價錢。問題總結(jié)：電源提前談好價錢，溝通到位。5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到，出現(xiàn)保安來找麻煩的問題?？偨Y(jié)：場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動和意外。6、鄭州交通學院的場地問題，總結(jié)同上。

　　2）、現(xiàn)場執(zhí)行中活動現(xiàn)場的安全問題：

　　1、水院第二天是大風天氣，在布置現(xiàn)場時沒有事先固定帳篷和展臺，導致大風掀翻了帳篷和展臺造成現(xiàn)場混亂。經(jīng)過這次教訓我學會了在大風天氣先固定帳篷和展臺保證現(xiàn)場安全，活動前一天查看天氣預報做好預防工作。

　　2、農(nóng)大的第一天晚上在活動結(jié)束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問題總結(jié)：在活動結(jié)束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。

　　3、活動現(xiàn)場的用電安全問題：河南職業(yè)技術(shù)學院的第二天在使用學校超市的電源時燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負荷造成的。在以后的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。

　　3）、活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況：

　　1、在政法管理干部學院的第一天運輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導致了二次搬運，使公司多支付了50元的運輸費，并影響了活動的時效。這次運輸車輛的問題事先對車輛不了解導致意外損失的發(fā)生，以后用車時一定要選對車輛。

　　2、出現(xiàn)問題及時解決。農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時去制止導致意外損失的發(fā)生。教訓總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。

　　4）、西元國際公關(guān)傳播活動總結(jié)：

　　1、活動進行時出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個問題沒有及時解決，給活動方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動的宣傳效果。問題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題當場解決，維護公司形象和利益。

　　2、活動流程沒有在活動進行前進行事先演練造成了活動進行的不順暢，問題總結(jié)：在每次活動進行前最好去活動現(xiàn)場把活動流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。

　　3、活動結(jié)束后對活動進行總結(jié)找出問題，積累經(jīng)驗。

　　5）、活動責任到人，服從安排?；顒恿鞒痰木唧w環(huán)節(jié)落實到個人身上。

　　6）、個人需要提高的地方：

　　1、遇事不夠冷靜，喜形于色。

　　2、考慮問題不全面。

　　3、與人溝通存在問題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。

　　4、專業(yè)知識欠缺，有待提高。

公司部門工作總結(jié)15

　　今年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高。

　　一、工作主要表現(xiàn)

　　1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識

　　XXXX公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和XXXX公司的精心指導下，XXXX公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務XXXX項目，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度

　　餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

　　3、加強安全檢查，及時消除安全隱患

　　“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

　　4。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

　　今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作XX余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈XX余盞；更換損壞的路燈地埋電纜XX米。

　　二、存在的問題

　　后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作出現(xiàn)紕漏

　　表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底

　　員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

　　三、明年工作重點

　　1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行

　　加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。

　　2、加強人性化服務管理理念

　　在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個XXXX項目用戶。

　　3、加強員工思想教育工作

　　定期組織員工學習了XXXX集團相關(guān)管理理念、崗位職責及有關(guān)業(yè)務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。

　　4、加強節(jié)能工作

　　認真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

　　5、加強員工安全培訓

　　在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。

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