下面是范文網(wǎng)小編整理的對公營銷活動后的總結(jié)6篇(營銷活動結(jié)束后的總結(jié)心得)，供大家參閱。
對公營銷活動后的總結(jié)1
一、營銷指標(biāo)完成情況
1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。
2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。
3、售電均價：0.XX元/千千瓦時。
4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。
5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
1、 認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。
為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓(xùn)。
不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理。
確保電網(wǎng)安全運(yùn)行 以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、提高抄表的及時和準(zhǔn)確率實現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。
2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里。
3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺變壓器容量與實際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個臺區(qū)。
4、按時按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。
5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。
四、重抓電費(fèi)回收。
不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：
1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計停電次數(shù)48963012360余次。
2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。
五、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
六、存在的主要問題
1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。
3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)不到位。
4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。
5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
七、下年度工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。
3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；
4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；
5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查；
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
對公營銷活動后的總結(jié)2
年會結(jié)束了，和我想的有一些差別，但是總體來說，效果還算不錯，真虧了我們的努力。值得表揚(yáng)的地方是我們每一個人都竟我們的努力去把這件事情做好，而且結(jié)果也還不錯，至少沒有出多大的亂子至少每一個到場的嘉賓都賓至如歸，也享受了美味可口的晚宴，現(xiàn)在就把一些細(xì)節(jié)說出來。
首先是人數(shù)確定，預(yù)訂是300人結(jié)果到最后也只去了170多人(用餐人數(shù))，有一些人沒有到用餐時間已經(jīng)離開了，而也有極少人來湊飯吃的。沒有發(fā)邀請函是我們的一個的失誤，所以統(tǒng)計人數(shù)上面遇到了極大的困難，到最后統(tǒng)計吃飯的人數(shù)也不很準(zhǔn)確?，F(xiàn)在還在與酒店溝通當(dāng)中，小楊在這其中是最辛苦的，這就給我們一個經(jīng)驗教訓(xùn)，所有的事情都要考慮到。吃飯來多少人，有多少人吃飯，如何統(tǒng)計人數(shù)等等，不過現(xiàn)場發(fā)餐圈真是一個好的方法。
由于沒有和張總溝通好，有一些事情是我們費(fèi)心了?，F(xiàn)場有很多的舞臺音響專業(yè)人員，根本不需要我們?nèi)ス鼙尘拔枧_燈光等，但是我們也應(yīng)該提供一下我們自己的東西，畢竟他們對我們項目不是太了解。
還有就是整個節(jié)目流程，完全混亂，從四點(diǎn)到五點(diǎn)半一直是《婚慶實用大全》的宣講會，也不考慮一下到底觀眾喜歡不喜歡，最后到公司年會的時候時間已經(jīng)不夠了，只能草草地了解。我們也不清楚哪些是我們的客人，這樣的話對于那些紫金成的客人真是一種煎熬。至于節(jié)目表演，一開始還有一個類似于成人禮的表演，到后來就全部是廣告時間。
人員沒有想象的團(tuán)結(jié)，應(yīng)該工作的時候幫忙的人員都到了，而我們的人員都沒有到齊，我無話可說，我也不想去說誰是誰非，只是知道就可以了，不用去埋怨。
一開始策劃考慮不周全，到最后簽到筆和簽到紙都沒有了，更別說其他事情了，也許這是和張總的溝通之間的問題，但是難道這不應(yīng)該值得我們?nèi)シ此紗?現(xiàn)在我意識到策劃真是一件實踐的工作，不是嘴上面隨便便說說而已。
對公營銷活動后的總結(jié)3
我們處在一個競爭的時代，從單純的產(chǎn)品競爭到現(xiàn)在人力資源的競爭，從生產(chǎn)資料的競爭到高新科技的競爭，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈和日趨多樣化。
團(tuán)隊建設(shè)對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，尤其是我們大型電器連鎖公司，公司是一個大團(tuán)隊，而一個個的門店又是一個個小的團(tuán)隊。我們想要順利的完成一個項目，缺少團(tuán)隊合作是不行的。只有做到真正的團(tuán)隊合作，成員之間互相信任、互相幫助、取長補(bǔ)短，我們的工作才會更順利，我們的前途才更加光明。
在團(tuán)隊建設(shè)過程中，盡管主管部門對團(tuán)隊成員進(jìn)行了一系列篩選，盡量確保成員間的水平相差不大，但是成員的素質(zhì)水平畢竟還是不一樣的。因此在工作任務(wù)安排的過程中，正確對待不同素質(zhì)水平的成員對團(tuán)隊的整體發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。遵循“補(bǔ)短板”原則提高水平較低團(tuán)隊成員的素質(zhì)與能力，創(chuàng)造條件和機(jī)會讓他們盡快提高自身素質(zhì)，融入到團(tuán)隊中。遵循“拉長板”原則即進(jìn)一步提升高水平成員的工作能力。在社會競爭中，一個團(tuán)隊想要在競爭中取得全面性競爭優(yōu)勢是不太現(xiàn)實的。因此，對于團(tuán)隊中的高素質(zhì)成員，要充分集中他們的優(yōu)勢，讓能力強(qiáng)的人起到帶頭作用，從而啟發(fā)全隊，激發(fā)全隊的向上精神，形成團(tuán)隊自己的鮮明特點(diǎn)，培養(yǎng)團(tuán)隊的差異化優(yōu)勢。從而在整體上達(dá)到組合，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提升門店競爭力。這就要求我們堅持以人為本，堅持把科學(xué)發(fā)展觀貫徹團(tuán)隊建設(shè)的全過程。要求堅持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大員工的根本利益作為門店一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提升門店競爭力，需要不斷地學(xué)習(xí)，要在知識經(jīng)濟(jì)時代取勝，企業(yè)必須對員工進(jìn)行終身培訓(xùn)，要把企業(yè)看成是一種“學(xué)習(xí)型組織”。面對信息時代，團(tuán)隊只有不斷的學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地，才能更好的迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊精神需要不斷地創(chuàng)新。過去，人們把創(chuàng)新看作是冒風(fēng)險，現(xiàn)在人們意識到，不創(chuàng)新才是的風(fēng)險?，F(xiàn)在的時代是個求變、求新的時代，一成不變終將被時間所淘汰。企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是不斷創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。
如果我們建立了適應(yīng)新時代要求的團(tuán)隊精神，就為企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，就把每個員工的心凝結(jié)在一起，把每個員工的力聚集在一起，使全體員工凝心聚力，為了企業(yè)的目標(biāo)，也為了員工自己的目標(biāo)，發(fā)揮聰明才智，挖掘無限潛力，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力拼搏，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，并獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
對公營銷活動后的總結(jié)4
一、xx年工作總結(jié)
很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團(tuán)隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進(jìn)步。
在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗教訓(xùn)。通過各部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對自己的工作通過各項記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長對于我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓(xùn)，更時常在周例會上傳授經(jīng)驗，分析熱點(diǎn)和形勢，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。
但是自己在之前的工作中，并沒有很好地消化及運(yùn)用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：
一；對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。
二；在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用。
四；對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。
五；客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
二、xx年工作規(guī)劃
回望過去，展望未來，在新的一年里我對自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己：
1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客戶。
2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。
3：抓住每次與客戶交流的機(jī)會，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時調(diào)整心態(tài)，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
7：和公司同事要有良好的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊意識、集體榮譽(yù)感，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
以上就是我在xx年的工作計劃，對于工作中難免會遇到的各種各樣的困難，我會積極向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，做出業(yè)績，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！
對公營銷活動后的總結(jié)5
一、活動簡介
1、活動主題：喜迎新年，歡度元旦
2、活動目的：迎新年，過元旦，同時豐富職工業(yè)余文化生活，進(jìn)一步提高職工團(tuán)隊合作意識
3、活動時間：1月1日上午8：30—上午11：30
4、活動地點(diǎn)：項目駐地公共活動區(qū)、項目部會議室
5、參與者：項目部全體職工，分成紅、黃、藍(lán)、綠四隊
二、籌備及經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(一)籌備
1、活動策劃書得到項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的認(rèn)可
2、根據(jù)活動策劃對項目部職工進(jìn)行分組，準(zhǔn)備所需器材及購買相關(guān)工具、獎品
3、宣傳活動及活動安全事宜，了解每隊組隊情況，布置場地
(二)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
首先根據(jù)項目部現(xiàn)有條件(活動器材、場地等)策劃活動內(nèi)容，充分利用項目部乒乓球、籃球資源，安排乒乓球運(yùn)球接力、海底傳月項目，力爭將成本最小化。其次，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，考慮活動趣味性、參與性及合作性，安排了袋鼠跳、多人跳大繩和兩人三足三個活動項目。這幾項活動中所需的兩個麻袋和兩根大繩成本也是很小的，兩人三足項目所需的工具則是利用了工地上不用的橫幅作為布條。最后，獎品則是考慮經(jīng)濟(jì)和實用性而購買的，獎品有洗發(fā)水、牙刷、牙膏、鞋油?？傊顒铀杵鞑墓ぞ吆酮勂返慕?jīng)費(fèi)控制在_元之內(nèi)。
三、活動感想
在公司的關(guān)心和項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，項目部舉辦了“喜迎新年、歡度元旦”趣味競賽活動。在全體職工的勇躍參與和每隊陪合下，此次元旦趣味活動圓滿結(jié)束。
上午8：30，紅、黃、藍(lán)、綠四隊在項目部公共活動區(qū)內(nèi)集體，項目部經(jīng)理致開幕詞，“活動開始”一聲令下，四個隊伍有序地走到活動場地內(nèi)，準(zhǔn)備第一個活動項目部—乒乓球運(yùn)球接力。由于第一個活動隊伍準(zhǔn)備不夠充分，在運(yùn)球過程中，有幾個隊伍的乒乓球掉在了地上。但在接下來的活動中，隊伍總結(jié)上一活動經(jīng)驗，都提前在場外活動準(zhǔn)備，真正印證了“成功是留給有準(zhǔn)備的人”的這句名言。
海底傳月環(huán)節(jié)，在比賽規(guī)則范圍內(nèi)，各隊都想出即節(jié)約時間又便于傳遞的方法，在大家的相互配合之下，每個隊伍都表現(xiàn)不凡。兩個活動過去了，四個隊伍實力相當(dāng)，不分上下，接下來的活動將更精彩。
袋鼠跳是一項極具趣味性的活動，同時也是一項年輕化活動，然而我們隊員中的老大哥們跳得比年輕小伙子還高還快，真不愧是寶刀未老啊。因為某個隊伍中一名隊員的跳勢另類，引起全場的大笑，競賽就在輕松愉悅的氛圍中慢慢進(jìn)行著。
多人跳大繩，要求參賽隊員步調(diào)一致，而且隊員要有很好的耐力，比賽下來的隊員都有一個感嘆，我都快跳不下去了，但是還要堅持，不然我們隊伍就落后了。這就是一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊所需的共同前行的堅持和凝聚力。
三個小時的活動在歡樂的氣氛中很快結(jié)束了，整個活動充滿了熱情，充滿了歡樂。名次并不重要，重要的是我們從活動中收獲了喜悅。同時，我們也應(yīng)從本次活動中總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)不足，把這種態(tài)度運(yùn)用到工程建設(shè)當(dāng)中去，創(chuàng)造高質(zhì)量工程。
在這個辭舊迎新的喜慶日子里，我們用自己的活動方式來慶祝新的一年的開始，相互配合的團(tuán)隊精神挑戰(zhàn)活動難度，熱情和歡樂送走冬天里的寒冷。相信，在項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，我項目工程將建設(shè)得更加有聲有色。
對公營銷活動后的總結(jié)6
今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升
辦公室對于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用
車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點(diǎn)，實現(xiàn)三大目標(biāo)，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認(rèn)真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
三、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力、服務(wù)能力”，全面推進(jìn)多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略
在銷售管理部的管理上，我一再強(qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實際情況，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動，加強(qiáng)人員隊伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識充分提高
20xx年x月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項規(guī)章制度得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元。
五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控，夯實經(jīng)營管理根基
在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
六、蹲點(diǎn)包片工作堅持因地制宜，揚(yáng)長避短，謀求化發(fā)展
在兩個蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計劃任務(wù)。
這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。
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