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精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文6篇(年終工作總結(jié)個(gè)人范文大全)

時(shí)間:2022-10-02 14:49:00 工作總結(jié)

  為了讓我們的社會實(shí)踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn),總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的,定期做好工作總結(jié),會讓我們的工作效率大大提高,你知道怎么寫嗎?下面是范文網(wǎng)小編收集的精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文6篇(年終工作總結(jié)個(gè)人范文大全),以供參考。

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精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文1

  20xx年算是我正式從事監(jiān)理工作開頭年,先后在棲霞環(huán)湖路工程、開發(fā)區(qū)古現(xiàn)十八路白銀河橋、蓬萊泊柳國防公路工程工作?,F(xiàn)將一年在工作中的成績與不足總結(jié)如下:

  在棲霞環(huán)湖路工程中,一邊向韓超奎駐地學(xué)習(xí)如何開展監(jiān)理工作,查閱有關(guān)監(jiān)理書籍,一邊應(yīng)用于實(shí)踐。在旁站這個(gè)工作崗位上,結(jié)合自己的施工經(jīng)驗(yàn),對于路基工程施工中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn),嚴(yán)格把控,如填料的最佳含水量的控制,松鋪厚度的控制,填挖結(jié)合部的處理,填方段坡度大于1:5時(shí)開挖臺階等。結(jié)合工程的際情況,提出合理化的建議,例如在K3+500設(shè)置砌石邊坡,以防止湖水對路基的沖涮。在工作中也找的自己的不足,對于監(jiān)理程序認(rèn)識不足,監(jiān)理有關(guān)文件、資料的編寫、上呈下達(dá)不清。

  在開發(fā)區(qū)古現(xiàn)十合八路工程中主要是整理內(nèi)業(yè)資料,在整理資料的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對于自檢以外的資料的整理自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  在蓬萊泊柳國防公路工程中,主要是對混凝土路面板的質(zhì)量控制,在監(jiān)理工作中我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對路面施工中的路面的寬度、厚度原材料、施工配合比、混凝土的振搗、養(yǎng)生等關(guān)鍵工序的控制。認(rèn)識到工程質(zhì)量的重性,它對于監(jiān)理效益、聲譽(yù)的作用?;仡櫼荒甑墓ぷ?,在肯定成績的同時(shí),自己仍存在較多的不足之處:由于監(jiān)理程序理解的不夠透徹,導(dǎo)致不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識,做到言行要嚴(yán)謹(jǐn),說話要有依據(jù),嚴(yán)守公司紀(jì)律;在文件處理及行文方面多下功夫,以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。在以后的工作中嚴(yán)把質(zhì)量、安全管理關(guān),充分認(rèn)識質(zhì)量、安全就是生命、效益的內(nèi)涵。加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)工作常用的施工技術(shù)規(guī)范、評定標(biāo)準(zhǔn)等,為以后工作打好扎實(shí)理論基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)監(jiān)理工作程序的有關(guān)內(nèi)容,為以后有條不紊的工作打好基礎(chǔ)。

精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文2

  回顧初上工作崗位的這一年多,在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下,我認(rèn)真做好教學(xué)工作,積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這期間的工作做簡要的匯報(bào)總結(jié)。

  一、師德表現(xiàn)

  一年來,我在思想上嚴(yán)以律己,熱愛黨的教育事業(yè)。在工作中更是時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,積極參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)、老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

  二、教育教學(xué)情況

  在教學(xué)工作中,我注意做到以下幾點(diǎn):

  1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材,力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn),難點(diǎn)。并注重參閱各種資料,制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

  2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì),保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

  3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè),注意聽取學(xué)生的意見,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和相關(guān)動(dòng)態(tài),并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

  4、堅(jiān)持聽課,注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。能夠做到堅(jiān)持聽課,對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此,還抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,取長補(bǔ)短,收獲良多。

  5、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。

  6、扎實(shí)自己的基本功。通過向老教師和優(yōu)秀教師、網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí),切實(shí)提高自己的基本功。

  三、幼兒園工作情況與學(xué)籍管理管理員工作

  上班初,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出于對學(xué)校教師的合理安排,讓我一個(gè)普校畢業(yè)生一進(jìn)校幼兒園的班主任工作,在擔(dān)當(dāng)幼兒園班主任期間認(rèn)識到工作的重要性,除了維持好正常的'教學(xué)秩序,保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外,更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況,全面了解學(xué)生的生活情況和家庭背景。我嚴(yán)格的從孩子的身心健康發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)安排自己的工作。

  后來應(yīng)全國的電子學(xué)籍建設(shè)工作,學(xué)校讓我負(fù)責(zé)學(xué)籍的相關(guān)工作,從最初的開會,到后期的學(xué)籍的錄入,導(dǎo)入系統(tǒng)我都認(rèn)真的完成每一次工作,在管理學(xué)籍的過程中在系統(tǒng)的使用方面也有很大的收獲,并且加強(qiáng)了與其他學(xué)校同仁的溝通,何樂而不為呢。

  在學(xué)校的每一項(xiàng)工作都是對我的一種磨練。

  以上是我一學(xué)年來的工作總結(jié)。在一年的工作中,無論是教學(xué)工作還是學(xué)籍管理員工作,我都覺得自己存在著很多的不足,比如,合理統(tǒng)籌的能力有待提高,教學(xué)管理工作中不夠嚴(yán)格,計(jì)劃執(zhí)行力度不夠強(qiáng),與家長間的聯(lián)系不夠緊密,缺乏管理的技巧和藝術(shù)等。在為期一年多的新教師教學(xué)工作、學(xué)習(xí)過程中,我確實(shí)成長了不少,學(xué)到了很多專業(yè)內(nèi) 外的知識,認(rèn)識到自己的一些不足。

  正所謂:“有則改之,無則加勉!”既然看到了自己的不足,我將積極改正。在今后的工作中,我將會多調(diào)整心態(tài),多反省自己,多進(jìn)行教學(xué)后反思,多向老教師取經(jīng)和學(xué)習(xí)避免走過多的彎路,從多角度多方法看問題,更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量,讓自己真正地快速成長起來。

  我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過磨練,我會改善自己的不足,越做越好,全面而不失風(fēng)格。也堅(jiān)信自己將在教師的道路上一路走下去,不怕辛苦,因?yàn)槌鋵?shí);不怕失敗,因?yàn)闊釔邸?/p>

精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文3

  隨著時(shí)間的流逝,我來到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個(gè)月了,資料管理工作比較瑣碎,在這短短的幾個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”這樣的一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

 ?。?)收集保持好工程部下發(fā)的文件、監(jiān)理周例會會議紀(jì)要及合同文件等工作,并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內(nèi)容及日期分別整理好放入文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了方便。

 ?。?)做好圖紙、設(shè)計(jì)變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定,對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱,接收部門在各類《發(fā)文登記表》上進(jìn)行簽字確認(rèn),并將文件原件存檔。

 ?。?)負(fù)責(zé)工程資料及圖紙的保管和借閱工作,及時(shí)裝訂、折疊,整理歸檔,做好資料《借閱登記簿》,督促借用人歸還資料。負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)文件、資料的打印、復(fù)印工作。

 ?。?)保管好工程部物品,如電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù),每日下班關(guān)好門窗、電腦以及打印機(jī)等,做好部門的內(nèi)務(wù)工作,及時(shí)更新工程部所需物品。

  總結(jié)這一年的工作,盡管有失誤,但是在自身方面確實(shí)是使我成長很多,從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開始有點(diǎn)不知所措,但是在工作的過程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)的確對我起到了很大的作用,同時(shí)也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用性知識。在今后的工作中我還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作并斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。

精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文4

  20xx年7月中旬,在黑龍江省牡丹江農(nóng)墾分局局直城管局領(lǐng)導(dǎo)的層層篩選下,我有幸成為了城管局的一員。在工作以來,我在上級局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,順利的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高!下面由我具體向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下這幾個(gè)月以來的工作情況:

  工作地點(diǎn):黑龍江省牡丹江農(nóng)墾分局局直城管局文體中心工作時(shí)間:20xx年7月至今

  工作部門:牡丹江農(nóng)墾分局局直城管局文體中心工程建設(shè)指揮部工作性質(zhì):充分發(fā)揮甲方代表的職責(zé),在施工現(xiàn)場與監(jiān)理公司一起把好施工工程質(zhì)量關(guān),如有不合格或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,堅(jiān)決返工。

  每日需要進(jìn)行檢查工作具體內(nèi)容如下:

  一、每日巡查文體中心施工現(xiàn)場各個(gè)場館施工區(qū)的各施工隊(duì)伍是否存在施工安全隱患,提醒工人在施工過程中必須采取必要的安全防護(hù)措施。

  二、1#、2#場館內(nèi)土建項(xiàng)目施工時(shí),混凝土配比度是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

  三、各場館外圍場坪土建施工中(臺階、噴泉、地面等)混凝土配比度是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

  四、館內(nèi)、館外需要砌筑項(xiàng)目(鍋爐房、化糞池、配電室、臺階基礎(chǔ)、擋堵墻等)其鋼筋配筋是否達(dá)到圖紙要求標(biāo)號、綁方法是否正確;需要砌墻的地方是否按照要求施工(1、不允許干轉(zhuǎn)上墻。2、受力墻要增加拉筋等)。

  五、土建過程中,重復(fù)檢測施工單位放線員放出的標(biāo)高是否標(biāo)準(zhǔn)。

  六、根據(jù)東北的氣候,所有建筑外墻都必須增設(shè)保溫材料。提醒并且監(jiān)督施工方對場館外墻所有外立面進(jìn)行保溫措施,并且要求施工到位。

  七、各場館玻璃幕的安裝是目前幾項(xiàng)工作的重中之重,所以王主任以及孫副主任也對我們再三指導(dǎo),告訴我們應(yīng)該檢查什么地方,怎樣合格,怎樣不合格。其中具體需要檢查的有以下幾點(diǎn):

  1>玻璃在室內(nèi)安裝附框打膠時(shí),要保持室內(nèi)氣溫溫和并且濕度適宜;安裝環(huán)境內(nèi)不允許有大量灰塵;附框安裝邊角必須對其且拉直;附框安裝完畢后整齊放且等待膠完全干透以后才能上墻。

  2>玻璃在安裝上墻過程中注意施工安全;安裝前玻璃與框架之間必須放密封條,并且安裝完畢后密封條要求水平且平整。

  3>玻璃安裝上墻時(shí)要求水平并且對其。

  4>玻璃在安裝上墻固定是上下左右必須用原廠配件合金托片進(jìn)行固定.

  5>安裝后玻璃與玻璃之間縫隙要求用泡沫條填充并且外邊打耐候膠抹平。

  6>以上系列工程結(jié)束后要求施工隊(duì)伍對玻璃進(jìn)行初步清理。

  7>最后跟蹤玻璃幕安裝過程中是否存在隱蔽工程項(xiàng)目檢查。

  八、室內(nèi)暖氣安裝主要陪同肖工進(jìn)行施工中存在的管路以及施工質(zhì)量方面的檢查,包括管路是否橫平豎直、暖氣片固定是否牢固等。

  九、外圍場坪地磚鋪設(shè)項(xiàng)目主要檢查地磚的尺寸、厚度是否標(biāo)準(zhǔn);

  貼上以后十字線是否對齊;地磚高度是否一致。

  十、場館頂部鋁單板安裝是否按照圖紙要求進(jìn)行安裝;固定是否牢固;打膠處是否平整整齊。

  十一、與監(jiān)理公司監(jiān)理每天一起在施工現(xiàn)場檢查施工項(xiàng)目以及督促施工隊(duì)伍注意隱蔽工程的施工。

  以上內(nèi)容是我在這4個(gè)多月的時(shí)間里基本的工作內(nèi)容,在這段時(shí)間里,我通過實(shí)踐學(xué)到了許多關(guān)于土建方面的專業(yè)知識以及如何更好的處理各種突發(fā)事件,通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我會繼續(xù)站在我們工作的第一線不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為我們城管局以及社區(qū)多做貢獻(xiàn)。我還要說的是,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)充分鍛煉自己的寶貴機(jī)會,我不會令你們失望的!感謝監(jiān)理公司的監(jiān)理師傅!在現(xiàn)場是你們一邊又一遍,一項(xiàng)又一項(xiàng)的為我傳授各個(gè)方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)!這在以后的工作當(dāng)中對我的工作態(tài)度、工作方法都有著實(shí)質(zhì)的幫助!我會一直抱著積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度面對以后的工作,來更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)!我一定不負(fù)眾望,如有差錯(cuò),望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

  匯報(bào)人:葛晨星20xx年12月5日

精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文5

  一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,能夠積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  我是去年11月份來到檢察院工作,擔(dān)任反貪局內(nèi)勤。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,熟悉了反貪局的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了完整的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  在這一年,完成了以下本職工作:

 ?。?)協(xié)助反貪局的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事辦理了反貪局、反瀆局的共9起案件,檢察卷成卷19卷,檢察內(nèi)卷成卷24冊。

 ?。?)作為預(yù)防專干,負(fù)責(zé)院內(nèi)的職務(wù)犯罪預(yù)防工作,至今年11月30日,預(yù)防卷宗共成卷8本,能夠?qū)φ湛己四繕?biāo)盡我所能的完成本職工作。

  (3)協(xié)助辦公室負(fù)責(zé)今年的綜合治理工作。綜治工作是院內(nèi)的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正。分類整理好各類文件,發(fā)表信息,參加活動(dòng)。截止11月15日,綜合治理檔案按照考核要求分類成卷5冊。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

  (4)協(xié)助華主任辦理批捕案件一起,成卷一本。

 ?。?)認(rèn)真、按時(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。性子太過急躁,做事不夠穩(wěn)重,急于完成工作,有時(shí)候反而適得其反;對于有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為我院做出更大更多的貢獻(xiàn)。

精品個(gè)人年終工作總結(jié)范文6

  光陰飛逝,時(shí)光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,回想起剛來林德叉車的青澀,感慨萬千?;厥拙拺咽菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗(yàn),翹首待行是對未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個(gè)工作新局面,更好地完成工作,揚(yáng)長避短.20xx年年終總結(jié)報(bào)告如下:

  一、學(xué)好專業(yè)的技術(shù)。

  無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

  二、學(xué)會與人溝通。

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時(shí)會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。

  在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來。

  四、存在問題和不足

  1.工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致;2.在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠。

  對上述問題,在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進(jìn)步,把工作做得更上一個(gè)臺階。

  總之,這一年的工作,有成績也有不足,有歡樂也有苦澀,但收獲卻是主題。雖沒做驚天動(dòng)地的大事,卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長成材。在今后的工作中,我會更加勤奮工作,不斷完善自己,提高自己!

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