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003399;"> 最新營銷的活動總結(jié)報告范文1
來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時更感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了領(lǐng)導(dǎo)“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更為我有機會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。 由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點:是在于服務(wù)與營銷,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的門面,代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理情況更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本按時完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀營銷部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的能力,不斷強化的服務(wù)意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力,如何保證領(lǐng)導(dǎo)信息及時、對稱的能力,良好的語言表
達(dá)能力、較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短兩個多月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗少,從事工作時間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因,有時對于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。 工作計劃如下:
一 對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得潛在客戶信息。
三 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四 對自己有以下要求:
1:每周要尋找潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為皇家7號樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9:和會所其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了皇家7號輝煌的明天我會努力完成任務(wù),為會所創(chuàng)造利潤。
以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
003399;">最新營銷的活動總結(jié)報告范文2
定好了鬧鐘。又是噩夢連連,醒來再看手機,卻只有一點半。才睡了半個小時。……在發(fā)行部實習(xí)的這一星期,過早的起床時間讓我非常不適應(yīng),每天都處于瘋狂補覺卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上,孫組長告訴我,初接觸發(fā)行的人都是如此,所謂“職業(yè)病”。
就以此作為心得的開始吧。
說實話,這一周,我的感受太多太多。我將嘗試,用幾個詞語把散亂的思路串起來。
他們的工資啥時候漲
組長每天三點就要起床,普通發(fā)行員也得四點,然后是插報,每個人平均300份,根據(jù)每天報紙版面不同所費時間不等。大約7點左右,發(fā)行員開始送報,快則一個小時,慢至10點,結(jié)束送報工作。下午和晚上,回訪客戶,拉定單,每天沒有限制,但月任務(wù)20份晨報2份周刊。
單調(diào)重復(fù)的工作。
他們說,選擇做發(fā)行,是因為自由??吹贸?,大部分人是開心自得的。
然而,還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長說,不管是發(fā)行員還是賣報員,已經(jīng)習(xí)慣于這么一種狀態(tài):白天睡不著,凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說,如果問發(fā)行員最想做的事情,他們一定眾口一詞:想好好睡一覺。
那天早上,幾個哥哥姐姐吵得不可開交,具體內(nèi)容我不盡聽得懂。夏姐似乎也有怨氣:“抱怨的都是干得少的,做得做的從不說話的”。后來,夏姐解釋給我聽:大家為漲工資的事而埋怨,現(xiàn)在晨報的底薪甚至不及三湘,還有各種各樣的征訂任務(wù),現(xiàn)在還加了太子奶的訂單任務(wù)。
之后的送報過程中,周玲姐也表達(dá)了她的想法。不曾想,在我看來一直很滿足快樂、自晨報創(chuàng)刊始便加入其中的周姐居然也是滿腹牢騷。對于這么一群純樸、善良、樂天的人們,他們的不滿,在我看來,是發(fā)自內(nèi)心的,也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。
在長沙幾家報紙中,晨報的版面是最多的,晨報的發(fā)行量也是最大的,這無疑讓我們的發(fā)行員承擔(dān)了最大的工作量;而從效益上看,晨報也無可爭議是第一:對于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙,提高發(fā)行員的經(jīng)濟收入,不僅是人性合理的,更是對其長遠(yuǎn)發(fā)展及其有利的。
單純從個人角度,我真誠地向周姐表達(dá)了自己的想法:既然其他報紙都加了,我們報社也已許諾,那么漲工資的事應(yīng)該不是水中月,我們增加的幅度也必定高于其他報社;另外,如果報社一直不加工資,那么從發(fā)行員自身來說,每個人都有重新選擇的權(quán)利,或者離開或者轉(zhuǎn)行。
幾個人
周玲姐,夏姐,章姐,周哥,孫組長,張站長,還有不知道怎么稱呼的很多很多人……
周玲姐,夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦,不到100斤,比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道,她的力氣會這么大:第一天跟她的時候,300份報紙,加上周刊,那么厚的幾剁,她就那樣搬上了單車;怎么都不知道,到底是什么動力讓她七年如一日:上下30多層的寫字樓時,看著她嫻熟德投遞,我吃驚;怎么都不知道,她會對我那么悉心,她會笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手,她給我買早餐,她怕累著我,她跟我分享她的家庭和訂戶……
很懷念,幫周姐拿著報紙,在每個樓梯口等她投遞;很懷念,幫周姐推著單車,看訂戶親切地跟她打招呼;很懷念,周姐拿我當(dāng)親人般不見外,毫無隱私地講述她調(diào)皮的兒子,講她對于婚姻的看法,以至我有時產(chǎn)生錯覺,一個姐妹淘,正跟我親密無間討論著,男人是如何不喜歡逛街、什么時候成家合適、怎么擁有一個漂亮的寶寶;很懷念,每當(dāng)有訂戶親切打招呼,她會驕傲地告訴他們:這是報社的記者……
夏姐,平和堂發(fā)行組長。好年輕。看不出孩子已經(jīng)18歲了。不過,這話,我從未對夏姐說過。倒不是害怕,只是覺得,在率性直爽潑辣的她面前,說這些,像是恭維。她是個有個性的組長。我欣賞她的干練,喜歡她的“嘴巴多”。她會把每早煩亂的工作整理地井井有條,她也會肆無忌憚地抱怨、和員工大吵,這個真性情的組長讓我心生敬意。
她很細(xì)心,很認(rèn)真,也善心。她教我怎么插報紙最快;有天因為我沒到她一直“念叨”個不停;她關(guān)切我的情況,分派了幾個發(fā)行員帶我以使我好寫心得;擔(dān)心我完不成任務(wù),看我沒訂出報紙專門打電話幫我出主意;……
章姐,看起來比我大不了幾歲,開朗活潑、熱情親切,跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶、發(fā)報紙、請吃粉,最最有意思的,那天她剛提醒完“看好包”,我就發(fā)現(xiàn)錢包不見了,1分鐘后,章姐馬上帶來了救命的1元錢;還有啊,章姐下樓的速度,那個叫快啊……
周哥,騎著電動車發(fā)報紙的你,開始老讓我坐在車上等你,內(nèi)疚的我郁悶至極,還好,后來,在我的請求下,你讓我?guī)土四阋恍┟ΑD闼蛨蟮乃俣却_實是快,還記得不,那天早上,身為一個大男人,竟然讓心安理得讓章姐掏錢請吃粉,呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長,親切的張站長,還有很多很多我不知道該怎么稱呼的人……在他們面前,你不會感到拘謹(jǐn)和壓力,你可以很交心、很肆無忌憚地與他們交談。就在今天凌晨,聽著窗外的雨聲,腦海里還浮現(xiàn)出一個個熟識的面龐,心里甚至在擔(dān)心:下雨了,報紙怎么辦……
我很努力
還是得用簡單的一些文字總結(jié)下我的表現(xiàn)。
住在報社附近的我被分到平和堂,每天都得起很早,有幾天還要打的過去;第一天我四點起床,不到五點就到了,插了不知道幾百份報紙;第二天,我睡過頭了,沒能過去;每天插好報紙,送報時,我都盡可能幫忙,包括爬樓、推單車、投遞等;回訪訂戶時,甚至錢包都不知道什么時候丟了,里面還有銀行卡和身份證……
賣報時,上公交車、走街串巷,微笑對人、找準(zhǔn)對象、推薦報紙看點:在湘潭賣過半個月報紙的我對此得心應(yīng)手——在民工聚集的人才市場,他們說,我是唯一能賺到他們錢的。
不過,最遺憾的,我沒能拿到一份訂單。夏姐對我這個山東人表示了理解,說“重在參與”,其實,我心里有愧疚,自己完全可以搞到訂單的,只是沒去做,沒去在乎。這與心理的障礙有關(guān):大學(xué)里做院報主編時,自己跑廣告跑怵了,以致留下了永遠(yuǎn)的陰影,只愿與采編打交道,堅決與廣告發(fā)行劃清界限。
003399;">最新營銷的活動總結(jié)報告范文3
從8月11日入住XX以來,XX的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進行總結(jié)。
針對以前的工作,從四個方面進行總結(jié):
一、XX公司XX項目的成員組成:
XX營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目~成功。
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