下面是范文網(wǎng)小編整理的文明監(jiān)督員總結(jié)報告6篇(學校文明監(jiān)督崗位總結(jié))，供大家閱讀。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告1
自本檢測中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責要求，對本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報管理評審：
1、對檢測人員及操作的監(jiān)督。
對檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進行檢測實施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對檢測標準理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓。確保檢測人員按相應的標準、作業(yè)指導書規(guī)定的程序、方法和要求進行檢測，并形成及時、準確、清晰、完整的記錄。對新進人員進行了重點監(jiān)督，監(jiān)督其對于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實可靠。
2、對儀器設(shè)備的監(jiān)督。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護保養(yǎng)按計劃實施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
3、對樣品的監(jiān)督。
監(jiān)督樣品的準備或制備活動是否符合標準和作業(yè)指導書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標識、試驗狀態(tài)標識是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進行管理，對不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進行了跟蹤驗證。
4、對設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)督。
對環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區(qū)，確保有效的隔離、防護措施和必要的警示。
5、對檢測結(jié)果的監(jiān)督。
確保本中心客觀、準確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報告管理程序》執(zhí)行。報告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計算數(shù)據(jù)正確、必要時檢查有關(guān)不確定度分析的準確性；確保檢驗結(jié)論正確、用語規(guī)范。
6、對其它方面的監(jiān)督。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時對進行其培訓教育、批評幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對不符合規(guī)定的處理方式提出改進意見，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進行試驗操作時，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應按照作業(yè)指導書中規(guī)定，啟動應急措施，對不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實驗室儀器設(shè)備、參考標準、標準物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時具備規(guī)定的計量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項，組織相關(guān)人員進行分析，并對不符合的嚴重性和可接受性進行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復工作，對管理體系或技術(shù)運作過程中的潛在的不符所采取的預防措施的實施進行跟蹤驗證。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告2
為了全面提高我縣企業(yè)的自主環(huán)境管理水平，規(guī)范企業(yè)環(huán)境管理機制及環(huán)境行為，加強企業(yè)環(huán)境守法能力與水平建設(shè)，承擔環(huán)境保護的社會責任，根據(jù)山西省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)〈山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作實施方案〉的通知》（晉環(huán)發(fā)[20XX]588號）和《山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作考核驗收評分細則》（晉環(huán)辦發(fā)[20XX]45號）的要求，我局自20XX年以來認真開展了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導
20XX年11月25日，我局成立了由分管領(lǐng)導為組長的工作領(lǐng)導小組，明確了工作任務(wù)、范圍、重點和要求，并按照環(huán)境監(jiān)察的職能、職責，細化上級下達的各項目標任務(wù)，充分調(diào)動環(huán)境監(jiān)察人員和企業(yè)監(jiān)督員的工作積極性，從而順利推進了此項工作的順利開展。
二、加大宣傳力度
我局通過各種形式加大了對企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作的宣傳力度，使各企業(yè)明白了開展此項工作的目的是督促建立各企業(yè)建立環(huán)境監(jiān)督員制度，推動企業(yè)環(huán)保工作規(guī)范化、制度化、標準化，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平和守法意識，將企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度作為推進企業(yè)自律、履行社會責任的重要手段，遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，推進企業(yè)污染減排等工作的順利實現(xiàn)，降低環(huán)境風險，杜絕環(huán)境違法行為，促進企業(yè)科學發(fā)展，提高區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。
三、認真開展企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作
按照省市的要求和《蒲縣企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作實施方案》的規(guī)定，我局分批對國控企業(yè)進行了專門培訓，目前已培訓國控企業(yè)1家。并督促試點企業(yè)制定了實施方案，建立了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員檔案，針對完善一個體系、塑造一支隊伍、建立一項機制、規(guī)范兩套制度、加強三圖宣傳為主要內(nèi)容，制定工作方案，組織開展好我縣的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作。
結(jié)合各企業(yè)實際，按照完善一個體系（企業(yè)環(huán)境管理責任體系），塑造一支隊伍（企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員隊伍），建立一項機制（環(huán)保部門與企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員間的登記報告機制），規(guī)范兩套制度（企業(yè)環(huán)境保護檔案管理制度和內(nèi)部環(huán)境管理制度），加強三圖宣傳（污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責任體系圖）的工作要求，制定工作方案，開展好各企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作。
?。ㄒ唬┮笃髽I(yè)成立組織領(lǐng)導機構(gòu)
1．企業(yè)以文件的形式明確企業(yè)環(huán)境管理總負責人和環(huán)境監(jiān)督員，同時明確環(huán)境管理總負責人和環(huán)境監(jiān)督員各自的職責。
2．環(huán)境管理總負責人和環(huán)境監(jiān)督人員參加相關(guān)培訓，實行持證上崗。
3．環(huán)境管理總負責人和環(huán)境監(jiān)督員要認真履行職責，做好本企業(yè)的環(huán)境保護工作，確保各項工作措施落實到位。
?。ǘ┮笃髽I(yè)建立健全環(huán)境管理制度
1．建立健全環(huán)境管理臺賬和資料，要求臺賬資料完善齊全，能夠反映企業(yè)環(huán)境管理方面的全面情況，各單位、部門負責的臺賬資料分類分年度整理裝訂歸檔。
2．企業(yè)環(huán)境保護職責和管理制度、標明污染物排放口位置的企業(yè)總平面布置圖、污染物管網(wǎng)線路圖、污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責任體系圖、企業(yè)防范環(huán)境風險事故措施和環(huán)境應急預案、各類污染物排放總量控制指標和排污申報登記記錄。
3．處理設(shè)施日常運行記錄和在線監(jiān)測記錄臺賬，以及處理設(shè)施日常維護保養(yǎng)及異常情況處理措施記錄。
今后，我局將結(jié)合實際，在開展好國家重點監(jiān)控企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作的基礎(chǔ)上，逐步在省控、市控企業(yè)推行環(huán)境監(jiān)督員制度工作，力爭我縣所有工業(yè)企業(yè)能早日全部實行環(huán)境監(jiān)督員制度，發(fā)揮企業(yè)在環(huán)境保護工作中的主觀能動性，促進我縣環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告3
20xx年，xx鎮(zhèn)紀委在縣紀委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，不斷深化農(nóng)村黨風廉政建設(shè)工作，加大查辦案力度，全面履行工作職責，圓滿完成上級紀委和鎮(zhèn)黨委安排的各項工作任務(wù)，有力地促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，維護了全鎮(zhèn)的政治安定和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、強化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力推進黨風廉政建設(shè)深入開展。
認真履行信訪舉報工作職責，深入推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，從明確責任、暢通渠道、理順程序等方面著手，構(gòu)建起了鎮(zhèn)、村、組三級互動的信訪舉報網(wǎng)絡(luò)，在全鎮(zhèn)55個村實現(xiàn)了信訪網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。鎮(zhèn)建立信訪協(xié)調(diào)中心，鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理。村建立信訪接待室，組設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，進一步明確了各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究，對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。通過前移信訪關(guān)口，使各類信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處理。加強信訪預警和信訪監(jiān)督，堅持信訪目標管理，上半年共排查各類信訪案件63件，已解決處理59件，余4件正在解決辦理之中，切實做到了件件查落實，事事有回音。
二、堅持依法依紀辦案，嚴格執(zhí)行紀律，切實維護黨紀政紀的嚴肅性。
把干部作風建設(shè)情況納入黨風廉政建設(shè)責任制考核范圍，堅決查處和糾正侵害群眾利益和民主權(quán)利的突出問題，解決農(nóng)村黨員干部作風存在的突出問題，堅決依法依紀辦案。上半年共接轉(zhuǎn)辦及遺留信訪案件9件，3案現(xiàn)已查結(jié)，其余5案正在協(xié)調(diào)解決之中。
三、依法公開涉農(nóng)政務(wù)和村務(wù)，全面推進陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開監(jiān)督體系建設(shè)。
依法公開涉農(nóng)政務(wù)及農(nóng)村事務(wù)，切實保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，限度調(diào)動農(nóng)民群眾參與農(nóng)廉和投身新農(nóng)村建設(shè)的積極性，全面推進陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開監(jiān)督體系建設(shè)，做到了四個到位：
一是硬件設(shè)施到位，在縣委縣政府的大力支持下，建立了高標準農(nóng)廉服務(wù)中心，在縣上統(tǒng)一配備電腦、電子顯示器、電子觸摸屏、監(jiān)控的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)配備了耳麥、視頻頭、文件柜等辦公設(shè)施。
二是人員配備到位，鎮(zhèn)政府抽調(diào)4名電腦業(yè)務(wù)熟練、農(nóng)村業(yè)務(wù)能力強、工作認真負責的大學生村官農(nóng)廉服務(wù)中心工作，現(xiàn)正常有序運轉(zhuǎn)。同時，在各行政村固定是一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負責接收本村有關(guān)農(nóng)廉信息。
三是制度建設(shè)到位，建立了實施陽光農(nóng)廉責任追究辦法、村民代表議事制度、公開監(jiān)管和民主決策的程序等制度，為扎實推進我鎮(zhèn)農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四是信息公開到位，截止目前，全鎮(zhèn)55個村涉農(nóng)政務(wù)和村務(wù)已全部公開，確保農(nóng)民群眾不出家門在網(wǎng)上就能及時查詢到最新、準確存在問題：
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委力量單薄?，幏彐?zhèn)作為全縣第一大鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委在做好本職工作的同時，還要參與全鎮(zhèn)的各項中心工作，特別是在做案件查處時精力分散，影響了紀檢監(jiān)察工作有效性地開展。
二、農(nóng)廉資料入網(wǎng)速度慢。全鎮(zhèn)55個村工作量比較大，再加之各村情況不一，個別村由于多年矛盾派性或支村委換屆引發(fā)的新矛盾，致使現(xiàn)在仍有6村因不能履行健全手續(xù)上網(wǎng)公開。
三、查處與調(diào)解兩難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的主要力量是鄉(xiāng)村主干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委主要查處對象是鄉(xiāng)村主干，由于村級經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)村支村委在新農(nóng)村建設(shè)中背負了沉重的經(jīng)濟包袱轉(zhuǎn)移為個人包袱，或是因建設(shè)和村民發(fā)生了矛盾，同時在農(nóng)村換屆選舉中新的矛盾糾紛交織，造成了查處調(diào)解兩難。
四、下一步工作打算：
一是堅持推進黨務(wù)政務(wù)公開，全力打造陽光政府。在依法公開的基礎(chǔ)上，力求公開范圍寬廣，公開內(nèi)容全面，切實加強對黨務(wù)政務(wù)公開的考核監(jiān)督，做到不濫用權(quán)，不以公謀私，重塑黨員干部在群眾中的形象。
二是加大案件查處力度，切實糾正損害農(nóng)民切身利益的問題，嚴肅查處干部違紀案件。
三是搞好信訪接待，維護轄區(qū)穩(wěn)定。重接訪，熱情服務(wù)信訪群眾;重宣傳，擴大信訪舉報工作范圍;重穩(wěn)定，及時妥善處理集體上訪、告急訪案;重初查，推動信訪舉報工作向縱深發(fā)展。
四是不斷完善各項制度，著力、規(guī)范工作行為，強化監(jiān)督與管理工作。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告4
為了更好地落實行業(yè)作風建設(shè)外部監(jiān)督制約機制，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)，切實打造誠信醫(yī)院品牌，進一步落實和充分發(fā)揮社會監(jiān)督員對定西市中醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)的督導促進作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院2011年社會監(jiān)督員工作總結(jié)如下：
一是醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，醫(yī)院黨支部高度重視社會監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業(yè)作風建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關(guān)主管領(lǐng)導；社會企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過溝通及時到位，使監(jiān)督機制更貼近更便捷。醫(yī)院還開展社會監(jiān)督員,以患者的身份摸清醫(yī)院的服務(wù)死角，以患者的視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風建設(shè)等方面存在的問題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘任書》，使醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)社會監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，得以向縱深、橫向、廣泛化、質(zhì)量化發(fā)展，促進了醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)的大力發(fā)展。
二是加強溝通，建立了監(jiān)督機制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會監(jiān)督員電話號碼簿》，里面不但有各位社會監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)方式，還有院領(lǐng)導班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護士長的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時監(jiān)督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務(wù)實監(jiān)督機制。
三是切實參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會監(jiān)督員切實地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個環(huán)節(jié)中來，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)和各項工作的督導促進作用，今年年上半年醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員進行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監(jiān)督員們以高度的責任感和務(wù)實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫(yī)院的院容院貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費、安全秩序等各方面進行了認真仔細的檢查指導，現(xiàn)場對各部門存在的不足和問題，進行督促和指導，當場能解決的立刻解決，稍微復雜或有待解決的問題在三日之內(nèi)形成書面整改提高材料反饋給社會監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務(wù)實的力度。
我院將在以后的社會監(jiān)督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫(yī)院社會監(jiān)督員的榮譽感和責任感，積極地促進社會監(jiān)督員的務(wù)實精神、求實精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)社會監(jiān)督員工作做好做實，不斷地促進醫(yī)院各項工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠信品牌、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院做出最大的努力。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告5
xx年度，根據(jù)區(qū)建設(shè)局總體工作思路和年初工作計劃，認真貫徹落實有關(guān)法律、法規(guī)及上級部門文件精神，結(jié)合本區(qū)實際情況，合理組織、明確責任、統(tǒng)籌安排，有效地發(fā)揮政府監(jiān)督和服務(wù)職能的作用，通過站全體職工的共同努力，能較好的完成主管局黨委交給的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、監(jiān)督概況
截止x月末，受監(jiān)工程x項，建筑面積x萬m2，工程造價x萬元，進入主體結(jié)構(gòu)驗收x項，建筑面積x萬m2，竣工工程x項，建筑面積x萬m2，進入竣工驗收備案程序x項，建筑面積x萬m2(包括市政道路工程)。
二、監(jiān)督工作
1、在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導則的要求和建設(shè)工程強制性標準，加強對建設(shè)工程各方責任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，并按程序要求對違反行為進行調(diào)查取證和核實，提出處罰的意見和建議，同時上報建設(shè)主管局。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標準強制性標準為依據(jù)，加強對建設(shè)工程質(zhì)量各方責任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時加強對工程質(zhì)量驗收規(guī)范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監(jiān)督檢查。針對在工程質(zhì)量監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，分門別類，制訂措施，特別是提高施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量保證能力和糾錯能力，不斷完善質(zhì)量保證體系，促進地區(qū)工程質(zhì)量持續(xù)提高。激勵企業(yè)主動貫徹行業(yè)標準，積極開展工程質(zhì)量管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。建立優(yōu)勝劣汰的市場管理機制，確保工程質(zhì)量的提高，促進我區(qū)建筑業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
2、加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過程中以嚴格的'管理手段促使各方責任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能;按照工程強制性標準與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責任事故，嚴格控制一般質(zhì)量事故，確保監(jiān)督工作到位率、竣工驗收合格率、備案報審率，達到100%，從源頭上堵住建筑工程質(zhì)量隱患。認真處理質(zhì)量投訴、質(zhì)量通并遺留歷史問題二十多起。
3、加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件、砼質(zhì)量的抽檢力度，嚴格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預防工作。對區(qū)域內(nèi)的各項建設(shè)項目的質(zhì)量及通病進行監(jiān)督檢查，特別是安置房工程，進行排摸和治理，并做好技術(shù)指導工作。
4、貫徹落實《監(jiān)理從業(yè)人員管理細則》，加強對建設(shè)工程監(jiān)理工作的監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)理從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力，確保建設(shè)工程質(zhì)量和安全。
5、xx年，我站組織了全區(qū)在建工程的五次質(zhì)量大檢查，于5月份重點檢查建設(shè)工程強制性標準的報行情況和民用建筑的節(jié)能實施情況及監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)場行為情況。
三、檢測管理
1、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》和省建設(shè)廳關(guān)于對檢測機構(gòu)資質(zhì)管理規(guī)定，我站在監(jiān)督和檢查過程中，對檢測機構(gòu)的資質(zhì)管理也納入了日常的監(jiān)管工作中，特別是對本站檢測室的管理，更加要求嚴格。
2、檢測公司能夠及時完成區(qū)域內(nèi)受監(jiān)工程所使用的檢測任務(wù)，建立不合格建材臺帳，并及時反饋各科室，督促施工單位及時處理，防止不合格建材產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場，為消除質(zhì)量隱患、確保工程質(zhì)量提供了服務(wù)。
3、x月份，由省建設(shè)機構(gòu)組織，對全省檢測機構(gòu)資質(zhì)就位后的檢測工作，進行了監(jiān)督檢查，科正建設(shè)工程檢測有限公司檢查合格。
四、做好監(jiān)督機構(gòu)和監(jiān)督人員考核工作
為貫徹落實省建設(shè)廳《關(guān)于xx省建設(shè)工程質(zhì)量機構(gòu)和監(jiān)督人員管理細則》的文件精神，本單位組織監(jiān)督人員參加了培訓和考試，并通過考核合格，領(lǐng)取了《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格證書》，并作為從事工程質(zhì)量監(jiān)督工作的有效證件之一。
五、廉政建設(shè)和文明公開辦事制度
1、多次組織人員進行政治素質(zhì)學習，堅決貫徹國家有關(guān)工程質(zhì)量的政策和法規(guī)，嚴格把質(zhì)量關(guān)，秉公辦事，不徇私情。
2、加強政務(wù)公開，公開辦事制度，監(jiān)督程序、規(guī)則制度、監(jiān)督計劃等程序向社會公開，提高工作透明度，并自覺接受社會的監(jiān)督，做到求實、勤奮、服務(wù)、高效、廉潔。
3、堅持科學態(tài)度，按監(jiān)督程序辦事，不弄虛作假，尊重客觀事實，以事實和檢測數(shù)據(jù)為認定質(zhì)量的依據(jù)。
4、加強了文明執(zhí)法，嚴明紀律，加強作風建設(shè)，提高自身隊伍建設(shè)，杜絕不正之風，不斷提高監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)。
5、完善了信訪工作制度。指定專人承包來信來訪接待和電話投訴處理工作，認真調(diào)查研究，落實責任主體，做到件件有著落，事事有交代，并加強了來信來訪和電話投訴資料的管理。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告6
xxxxxx有限責任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：
1、總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況
本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國內(nèi)、國際漫游服務(wù)情況
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內(nèi)號碼和廣東省號碼0.39元/分鐘。
3、服務(wù)廳服務(wù)情況
營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時，服務(wù)臺旁邊，天氣預報臺、最新優(yōu)惠提醒一應俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會主動向消費者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
4、10086服務(wù)熱線情況
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經(jīng)理情況
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
6、12580綜合信息門戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當?shù)氐馁e館.......最近，中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
7、優(yōu)惠活動情況
移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
8、其它
通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
文明監(jiān)督員總結(jié)報告6篇(學校文明監(jiān)督崗位總結(jié))相關(guān)文章：