通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編整理的單位管理工作總結(jié)5篇(本單位工作總結(jié))，以供參考。

單位管理工作總結(jié)1

　　20xx年，公司財務工作在公司的正確領導下、以公司整體工作思路為指導，完善預算治理體系；積極警備財務風險；積極匆匆進業(yè)財交融，創(chuàng)造治理效益，為分公司康健穩(wěn)定持續(xù)成長提供了堅實的財務保障，較好地完成了各項財務治理和核算工作。

一、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營指標完成環(huán)境

　　20xx年分公司預計完成新簽額xx億元，經(jīng)營收入xx億元，利潤xx萬元，實現(xiàn)晉升目標。

二、財務治理重點工作

（一）強化財務風格扶植，提供優(yōu)質(zhì)辦事

　　1.以機關風格扶植年為契機，全員討論，反思工作短板，提出風格扶植改提高伐，落實首問負責制。

　　2．改進業(yè)務流程，進步報銷效率。

　　針對耐久以來員工反應強烈的報銷效率低的環(huán)境，簡化了舷沉鞒蹋轉(zhuǎn)變付出方法，削減報銷款付出的中間環(huán)節(jié)，明確了事項處置懲罰時限，進步了報銷效率。

（二）財務完善及宣貫

　　1．增強財務制度在分公司各下層單位的`宣貫

　　以新修訂的境內(nèi)、外差費治理法子為重點，梳理調(diào)劑了各項費用報銷流程、單子取得要求等與下層員工直接相關的業(yè)務要求，開展了對勘察、科研項目的專項培訓；面向中層干部及業(yè)務主干，開展了資金治理、報銷、稅收等基礎制度宣講，匆匆使治理層加深認識，熟悉流程，更好行使職責。面對分公司層面培訓共7班次192人次參加。并組織對65名中層干部、業(yè)務主干進行了財務制度考試測評。

　　2．制度制修訂有序開展

　　結(jié)合分公司治理需求及制度扶植規(guī)范化要求，本年完成25項財務制度的樹立、修定，全面更新了分公司財務制度體系，指導財務治理工作的規(guī)范運行。

（三）深化全面預算治理，完善治理體系

　　訂定下達年度預算目標

　　以年度工作目標及生產(chǎn)經(jīng)營需求為根據(jù)，組織編制了分公司總體出入預算目標及分項專項預算。將指標分化到各本錢節(jié)制職能部門，并將材料費、培訓費、工程項目治理費等專項費用由職能部門進一步分化到各下層單位和項目組。

（四）繼承深入開展開源撙節(jié)降本增效

　　1．向項目治理歷程要效益，從招投標、人員配置、進度節(jié)制、變化治理、審計監(jiān)督等多層面低落項目本錢，突出費用節(jié)制在項目治理中的核心位置。本年度通過項目人員配置、項目治理本錢管控、分包結(jié)算審計、三單月壯實施等多種方法，實現(xiàn)降本812萬元。

　　2、嚴控非生產(chǎn)性費用

　　嚴控非生產(chǎn)性支出，治理費用、制造費用及五項費用在預算內(nèi)執(zhí)行，包管了公司下達稽核指標的實現(xiàn)。

　　針對黨內(nèi)巡查、資金專項反省、內(nèi)控測試中提出的業(yè)務接待費、會議費等問題，與相關部門共同完善了治理制度，確保執(zhí)行中事前審批，執(zhí)行節(jié)制，指標標準不超。

（五）嚴控現(xiàn)金流，保障生產(chǎn)必要

　　1.細化資金計劃治理，嚴格遵循量入為出、以收定支原則，對各項目資金使用進行管控。主動操持，把控好資金月、周、日計劃，節(jié)制付出節(jié)點，計劃相符率節(jié)制在80%以上。

　　增強商業(yè)單子使用力度，匆匆使資金對于合規(guī)運行。全年使用商業(yè)承兌、銀行承兌付出1.2億元，延緩了現(xiàn)金流出，低落了資金占用本錢。通過公司解決布局性存款，增加資金效益。

　　通過資金治理的精細化，實現(xiàn)了優(yōu)越的資金收益。20xx年預計可取得利息收入約1000萬元。

　　2.增強“兩金”壓控

　　清欠工作常態(tài)化，落實清欠職責，增強工程結(jié)算工作的督匆匆、和諧，匆匆進工程項目實時結(jié)算。20xx年應收款項及存貨壓降均超額完成公司下達的指標。應收款項總量節(jié)制在指標之內(nèi)。

　　嚴格備用金治理，完善備用金治理制度，20xx年終決算實現(xiàn)“清零”。

（六）稅收風險治理有序進行

　　積極介入工程項目總包、分包合同評審，對此中存在的稅收風險進行闡發(fā)、提出改動建議，共同項目與業(yè)主進行溝通，從源頭上警備風險。

　　針對20xx年國家重大稅收治理機制、稅收政策的調(diào)劑，做好國地稅合并后的稅收業(yè)務連接；對增值稅率、個人所得稅率調(diào)劑等政策變更，實時研究政策調(diào)劑對分公司業(yè)務的影響，宣布業(yè)務處置懲罰看護，組織稅收知識培訓，各項工作有序?qū)嵤?/p>

（七）抓好輔業(yè)財務治理

　　結(jié)合分公司辦公樓、車隊樓、檔案室維修等事項，與公司溝通做好輔業(yè)預算，梳理合同簽署及資金付出流程，包管項目在預算內(nèi)執(zhí)行，所需資金實時到位。

（八）認真開展治理改進及根基工作

　　20xx年財務部門開展治理改進項目4項，根基工作7項，查找治理短板，晉升了治理程度。

三、治理中存在的問題

　　1.制度執(zhí)行力不夠，財務制度與相關業(yè)務制度的連接還不到位，給規(guī)范治理帶來必然影響。

　　2.通過各項反省，發(fā)明我們在治理中還存在許多短板，必要進一步改進晉升。

四、xx年重點工作假想

（一）健全制度體系，增強合規(guī)治理

　　1.結(jié)合各項表里部反省中提出的問題，以團體公司、工程扶植公司下達制度為根據(jù)，持續(xù)更新完善分公司財務制度體系。

　　2.強化合規(guī)治理，在制度執(zhí)行方面下功夫，樹立健全操作流程、模板，訂定實施細則，充分施展財務的監(jiān)督職能，確保制度執(zhí)行到位。

（二）深入開展全面預算治理

1.項目預算治理全面鋪開

　　把新開工勘察設計項目預算治理及完全本錢核看成為xx年預算治理重點工作，完善治理制度及操作模板，積累治理經(jīng)驗，逐步推廣到全補垠、中型設計項目。完善工程總承包項目中設計本錢的確認方法，真正實現(xiàn)全部總承包項目的完全本錢核算，真實反應項目實際效益。

2.推進預算治理信息化扶植

　　完善預算治理模塊在epms平臺上的扶植，完善預算闡發(fā)、預算稽核功能。

（二）持續(xù)開展開源撙節(jié)降本增效，立異治理方法

　　面對日趨嚴峻的內(nèi)、外部市場形勢，積極開發(fā)新興市場，實現(xiàn)新的效益增長點。

（三）抓好現(xiàn)金流管控

1.強化“兩金”壓控，低落風險

　　完善兩金壓控長效機制，增強動態(tài)監(jiān)控、風險預警和按期闡發(fā)，財務與各業(yè)務部門聯(lián)動，把兩金節(jié)制在預期目標之內(nèi)。

　　通過兩金管控，匆匆進項目結(jié)算開展，警備結(jié)算和資金風險。

2.增強資金運營治理

　　在公司指導下，晉升資金計劃治理、商業(yè)單子治理程度；采納有效的資金運營方法，進步資金使用效益。

3.進步資金管控力度

　　深入項目資金運行管控，以收定支，為項目運行提供資金保障的同時，監(jiān)控項目資金風險，操持資金付出節(jié)點；探索重點項目的資金有償使用法子，匆匆進項目現(xiàn)金流康健運行。

（四）適應共享辦事扶植，匆匆進財務治理轉(zhuǎn)型

1.推動財務共享實施

　　xx年，公司計劃納入團體公司共享辦事試點，依照團體統(tǒng)一安排，將有部分業(yè)務轉(zhuǎn)由團體共享辦事中心處置懲罰。我們要提前籌備，做好標準化扶植的推廣利用，在分公司各層面進行制度、流程的宣貫，規(guī)范業(yè)務行為，包管共享業(yè)務的順利對接。

2.匆匆進財務轉(zhuǎn)型

　　共享辦事的實施，是財務治理體系的重大厘革，財務人員如何從日常核算中解放出來，改變看念，從治理角度更好地為生產(chǎn)經(jīng)營辦事，深入業(yè)財交融，將是我們在新的一年必須面對和思考的問題。我們要增強財務步隊的業(yè)務才能扶植，盡力研究新的治理方法，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

單位管理工作總結(jié)2

　　如果說教育是太陽底下最光輝的事業(yè)，那么奉獻便是教育的光輝；如果說教師是塑造人類靈魂的工程師，那么奉獻就是這工程師的靈魂。奉獻是人梯，給求學的攀登者以無窮的幫助；奉獻是綠葉，襯托著千萬朵桃李之花盡情地開放。這也正體現(xiàn)了學校辦公室工作的性質(zhì)。

　　今年9月份由于身體受傷的原因我進入學校辦公室做后勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學邊做?！俺晒偸桥c勤奮攜手”，雖然我的工作既忙又雜，但是我從沒有一句怨言，也沒有為工作發(fā)愁過，對待工作我永遠都是樂觀的。對于辦公室繁雜的工作，我把每日的日常工作安排的井井有條，從不出錯。在旁人看來我的工作是從前勤到后勤，從教育到服務，真是“剪不斷，理還亂”。但是我總是細心的'布置工作，努力為全校教師做好服務。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

　　接手辦公室工作的第一項任務就是需要負責全校老師的繼續(xù)教育工作。這是事關全體教師利益的大事，我不敢掉以輕心。由于學校負責繼續(xù)教育工作的人員更換頻繁，和我做交接的老師對某些細節(jié)性工作也是一知半解。在這種情況下，我努力克服身體上的不適，通過與其他學校的老師溝通，并上網(wǎng)查閱資料，學習了《繼續(xù)教育校本培訓管理人員手冊》，對“北京市中小學教師繼續(xù)教育網(wǎng)”的操作方法做到了熟練掌握，順利完成了兩個學期的網(wǎng)上授分工作。

　　繼續(xù)教育的工作瑣碎，為提升校本培訓的成果，學期初，我建立了教師培訓檔案夾，對于教師們隨時上交的材料、培訓的過程性材料我隨時整理打印并裝盒存檔。

　　我堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學習中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領。經(jīng)過一年實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應到得心應手、游刃有余的過程。為全體教師繼續(xù)教育的順利完成保駕護航。

二、嚴謹細致，做好辦公室綜合業(yè)務工作

　　辦公室所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，我處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。

　　xx月份初學校升級電腦設備，中旬學校就要迎接均衡發(fā)展督導檢查，校長需要用演示文稿做匯報，制作演示文稿這一艱巨的任務由我來完成。為了不影響工作進程，我犧牲個人的休息時間，加班加點，熟悉新的操作程序，熟練地掌握了操作方法，順利且高質(zhì)量的完成了演示文稿的制作，得到了校長的好評，同時也為下一步的正常工作做好了前期保障。

　　作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。大會議室的常規(guī)工作也是由我負責的，為了確保每次的會議順利召開。我克服骨傷的困擾，保證在每次會議之前都把會議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊，為與會教師準備好飲用水。同時準備好會議簽到表，盡力做好自己的服務工作。

　　認識到學校辦公室工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起著舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。因此工作中我認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是盡責盡心、積極、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時性，為了更好的完成工作，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時完成后面的工作。

三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神

　　我曾在一線班主任崗位、數(shù)學教師崗都工作過。無論在哪個崗位，我都本著“只干不說，先干后說，干好了再說”的心態(tài)，做到了盡職盡責，不事張揚，無私奉獻。領導交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成。辦公室是以服務為根本任務的辦事機構(gòu)，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務，在工作中，始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務工作。

四、為人真誠，努力提高服務水平

　　學校辦公室辦公室作為一個綜合辦事服務部門，需要緊緊圍繞和服務學校中心工作，上傳下達、下情上報，溝通領導和職工，對外接待，發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，對內(nèi)處理繁瑣的日常事務。俗話說百人百姓，這樣的工作有一個特點就是費力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。一年來的工作實踐鍛煉了我，使得我逐漸走向成熟。對待同事冷熱適度，對突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對工作粗細適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。我總能以“誠”相待，樂于助人，得到了教師們的理解與信任。

　　一年辦公室工作的工作實踐，不僅讓我與同志們增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經(jīng)驗和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，我會百尺竿頭更進一步，加強學習，勇于實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務素質(zhì)，為學校發(fā)展做出新貢獻。

單位管理工作總結(jié)3

“民以食為天”，作為學校的食堂，應為師生的飲食著想，為保證師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對我校一年來的食堂管理工作作如下總結(jié)。

一、領導重視，全力保障

　　學校食堂關系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展，關系到師生員工的切身利益。校領導一貫重視食堂管理和伙食的衛(wèi)生安全，把它作為一件大事來抓。校長，分管校長，主任，分管主任和食堂管理員層層簽定責任狀并對食堂硬件建設給予積極支持。校長多次召開后勤討論會，研究布置食堂工作的發(fā)展目標，對食堂建設提出意見，并親自指揮食堂改造。校領導的重視、關心和指導，為我校創(chuàng)建標準化食堂建設奠定了良好的基礎，也是我們做好工作的關鍵環(huán)節(jié)。20xx年食堂把創(chuàng)建某食堂作為工作重點，檢查不足，及時整改，努力使我校食堂工作再上一個新臺階。最近，銅山縣衛(wèi)生監(jiān)督所將對我校食堂進行評估驗收。

二、強化軟件管理

　　學期開學，食堂管理員和工作人員一起學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，在每位工作人員的思想上提高認識。一年多來，先后制定了十項規(guī)章制度（索證制度等）并上墻，特別完善了食物中毒防治預案，從制度上保障學校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓，做到以法律法規(guī)為準繩，辦好學校的集體食堂。在此基礎上又專設食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職采購員，并嚴格控制7種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。

　　自創(chuàng)辦食堂以來，學校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎管理工作做扎實，做全面。食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點（防中毒、防投毒、防病毒），加強培訓、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習慣。同時，加強炊事人員的技術與技能的提高。認真做好相關材料，做到材料不缺門斷項、內(nèi)容翔實可靠；對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細和萬無一失。

　　成立了伙委會，生活部檢查團并在學生會，衛(wèi)生室的帶領下對食堂全面工作進行檢查和抽查，結(jié)果量化公布上墻。食堂辦公室據(jù)此進行獎懲并實行末位淘汰制。

三、加大硬件投入

　　我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設施、設備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應，就餐人數(shù)由2200多人上升到2600多人。學校多方籌集資金，開源節(jié)流，多次對食堂進行了改建和擴建，但仍先天不足。去年暑假，經(jīng)過學校領導充分論證研究，下定決心對食堂再次進行布局大調(diào)整。經(jīng)過裝修改造，面貌煥然一新，餐廳環(huán)境窗明幾凈，廚房衛(wèi)生整潔，物見本色；從食堂門面、教工餐廳、廚房間及售飯間都進行了裝修和整修，徹底地改變了食堂的面貌。對操作間吊頂，整修了食堂內(nèi)部設施并增添了防蠅防鼠設施和紫外線消毒燈，對食堂進行了整體粉刷并增添了不銹鋼操作臺。此外，還對食堂的電路、電器設施進行了徹底地更新，重新改建了下水道，保證下水道暢通。調(diào)整了4間操作和消毒房并改造和更新了售飯系統(tǒng)，大大提高了售飯效率。因此，可以這樣講，食堂硬件條件的改善，為我們搞好標準化食堂建設提供了必要的物質(zhì)保證。

四、堅持服務育人，尊重師生某

　　在食堂工作中，我們堅持“服務育人，管理育人”的宗旨，做好兩個服務工作，服務學校的根本任務和根本性質(zhì)不能變。

　　食堂工作人員精神面貌穩(wěn)步提高，表現(xiàn)了較高的服務熱情。20xx年11月底，總務處組織食堂人員召開了學生膳食工作民主座談會，了解學生的想法和愿望。同時改變單一的座談會形式，在網(wǎng)上開展食堂意見調(diào)查和食品衛(wèi)生知識宣傳，注意師生的網(wǎng)上留言。認真組織廚師、工會、后勤相關人員制定菜譜，定期在公告欄和網(wǎng)上公布。

　　盡管如此，對照師生需求和某食堂的標準，由于先天結(jié)構(gòu)和硬件問題仍然還存在一定的差距，暑期將對照衛(wèi)生要求，進一步完善軟硬件建設。食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真、踏實地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。這是我門在食堂工作中的又一個重要體會。

單位管理工作總結(jié)4

　　結(jié)束了四年的美好大學生活，我踏上了邁入社會的道路，開始了我一生生活的征程。

　　經(jīng)過了公司的層層面試和考驗，在眾多的面試者之中，我有幸成為了集團股份有限公司安寧分公司的一員，從此，邁開了我走向社會的里程碑。按照公司的要求，我放棄了最后和大學同學聚會的美好時光于20xx年x月xx日到安寧分公司報到，經(jīng)過領導的安排，我被分到財務管理部任出納，開始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務。

　　剛剛開始的時候，讓我擔任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。并且剛剛從學校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。

　　況且我對公司的情況不是完全的了解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

　　經(jīng)過了將近3個月緊張的工作實踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

　　一、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

　　二、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

　　三、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

　　四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　　五、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

　　以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

單位管理工作總結(jié)5

　　20__年度工作在__家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。__家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

　　為了使__家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。

　　為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

　　一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

　　__家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)__家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

　　__家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

　　做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

　　一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

　　二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

　　__家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在__年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為__家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

　　管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時，對__家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

　　三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

　　1、加強各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

　　2、厲行節(jié)約、降低成本

　　今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

　　通過管理處全體員工的汗水澆灌，__家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?

　　下面我就__家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

　　一、鞏固__年新增的利潤增長點

　　__年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，__年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

　　二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

　　__年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，__家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

　　三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

　　人能創(chuàng)造一切，管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

　　一份汗水一份收獲，__家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信__家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

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