下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于銀行的年度總結(jié)模板集錦3篇(銀行業(yè)年度總結(jié)報告模板)，以供借鑒。

關(guān)于銀行的年度總結(jié)模板集錦1

　　今年以來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我懷著對工作的滿腔熱忱，發(fā)揚精細嚴實的工作作風，一絲不茍地認真處理每筆業(yè)務，熱情周到地寬容對待每位客戶，盡心盡力地履行好自身職責，為公司的發(fā)展貢獻了自己的綿薄之力?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)梳理如下。

　　一、勤學苦練，不斷強化自身的綜合素質(zhì)。新的形勢、新的任務對公司員工的能力素質(zhì)提出了嚴峻挑戰(zhàn)。為了勝任本職，一年來，我能夠本著“缺什么，補什么”的原則，抓緊業(yè)余的點滴時間，自學、等業(yè)務書籍，積極參與上級組織的各種培訓，苦練五筆打字、點鈔、翻打傳票等基本功，熟悉業(yè)務操作系統(tǒng)，規(guī)范每個細小動作，進行無數(shù)次反復訓練，大大地提高了速度和準確率，為給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務打下了堅實的基礎(chǔ)，確保了在行里組織的季考中能夠過關(guān)，并取得理想成績。

　　二、以人為本，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。真誠溝通，善待客戶，這是做好服務的根本?？蛻舻臐M意就是對我們最大的肯定。實際工作中，我能夠經(jīng)常換位思考，笑臉相迎、陽光服務，加強與客戶的溝通與交流，認真傾聽他們的需求與想法，結(jié)合業(yè)務操作規(guī)程，及時協(xié)調(diào)客戶需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為他們提出合理建議，力盡所能地為客戶提供舒心的服務。面對客戶的申訴，我能夠平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動答復，避免引起客戶的抱怨，并學會運用一些諸如“先處理心情，再處理事情”的應急處理技巧，給他們留下＊銀行窗口服務的良好印象，從而不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。

　　三、吃苦耐勞，力爭把平凡的小事做得不平凡。一線柜臺業(yè)務大部分是一些金融方面的瑣碎小事，實際動手、動嘴的多，大都單調(diào)平淡、枯燥無味。面對柜臺人少事多、工作時間長的現(xiàn)狀，我能樹立吃大苦、耐大勞的思想，及時調(diào)整心態(tài)，把心思和精力都集中到為客戶服好務上來，把做好每件業(yè)務看成是韌性的考驗、素質(zhì)的厲練和人生的磨礪。有時，客戶很晚過來，都到了下班時間，我依然熱情接待，替他們辦好業(yè)務，飯都趕不上吃。有時，到了月底拉存款，有些客戶很遲才把票拿過來，我也耐心地等候，餓著肚子直到把這項工作做完，很晚才下班。但當每次看到客戶臉上流露出的滿意笑容，我也就感到無比欣慰，再苦再累也覺得無所謂。

　　四、改進作風，確保業(yè)務操作零誤差。前臺柜員工作要求嚴、標準高，來不得半點的馬虎，容不得絲毫偏差。因此，實際工作中，無論是辦理資金清算結(jié)算業(yè)務，還是開傳票、管理ATM機，我都能牢固樹立“金融工作無小事”的理念，十分注重從小處著眼，培養(yǎng)自已認真細致的務實作風，以嚴謹負責的態(tài)度對待每一件小事，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題不回避退縮，迎難而上、虛心請教、反復求證，直到為客戶妥善解決為止，力爭在做細做精每一項業(yè)務中，使“關(guān)注細節(jié)、干好小事”逐漸培養(yǎng)成為一種自覺習慣。

　　回顧一年的工作，在肯定進步的同時，我深感自身的差距和不足還很多，在練精練強業(yè)務技能、為單位主動出謀劃策、創(chuàng)造亮點工作和特色服務等方面需要進一步加強。下一步，我將繼續(xù)貫徹“客戶第一、服務至上”的指導思想，正視差距，再接再厲，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，熱情服務、禮貌待客，通過自身的探索求知和不懈努力，為客戶提供高效快捷服務，力爭在平凡的崗位上創(chuàng)造更多更好的業(yè)績。

關(guān)于銀行的年度總結(jié)模板集錦2

　　二00*—年度，營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標，以提高服務質(zhì)量和服務水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務，基本完XX縣支行下達的年度計劃任務，全所員工上下一條心，盡心盡責，工作上取得了可喜的成績?，F(xiàn)就將xx年度的工作做一個簡要回顧：

　　一、各項業(yè)務經(jīng)營指標完成情況。

　　今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達 萬，凈增 萬，完成全年計劃任務的 %，提前300天完成全年任務，同比多增 萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的 ，凈增 萬，新增儲蓄賬戶 戶，發(fā)卡近 張，完成全年計劃任務的 %，收息完成 ，不良貸款下降完成 ，中間業(yè)務完成任務的 ，各項任務都比去年同期有較大的提高。

　　二、主要工作及做法。

　　1.狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動，新的所領(lǐng)導班子根據(jù)我所黨員較多的特點，召開多次黨員大會，進行了一對一的談心，所領(lǐng)導積極起帶頭作用，及時解決一些員工的實際困難，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學習內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作態(tài)度。

　　2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴大資金來源，提高存款市場占有份額。

　　為保證完成全年存款任務，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時機，大力開展公關(guān)活動，買年卡、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷、走村竄戶,努力擴大對外宣傳，農(nóng)行的社會形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務, 今年全年我所存款目標任務完成比較好，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽單位”。

　　3、強化信貸管理,大力盤活資金.

　　今年是農(nóng)業(yè)銀行實行經(jīng)濟資本管理和新的績效考核的第一年，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理，嚴格控制經(jīng)營風險，努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達100%，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開所務會，全所內(nèi)外動員，互通信息，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點，多頭并舉的策略。正因為方向?qū)︻^，今年我所共清收不良貸款 萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計保全貸款 萬元，收回利息 3萬元。

　　4.抓黨風廉正建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展。

　　年初，我所領(lǐng)導班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀、價值觀，改選了新的支部領(lǐng)導班子，積極開展了各項活動，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭，為圓滿完成上級的各項任務盡心盡責。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持預防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，使得人人有責，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導、社會公眾的好評。

　　三、工作的幾點經(jīng)驗體會：

　　1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。

　　2、改革內(nèi)部經(jīng)營機制是搞好各項工作的動力。

　　3、從嚴治所是搞好業(yè)務經(jīng)營工作的關(guān)鍵。

　　4、強化內(nèi)部團結(jié)是搞好工作的保證。

　　回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開始。過去的一年，我所各項工作任務完成的還不盡人意，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務困難較大，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工，回來的機會比較小，至今難以會面，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

　　xx年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟效益為目標，繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重點，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務，規(guī)范服務行為，提升服務水平，做大做強負債業(yè)務，利用務工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金，把業(yè)務建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制，進一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所，通過強化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機制恢復“三鐵”信譽；抓黨建，加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動各項業(yè)務發(fā)展。

關(guān)于銀行的年度總結(jié)模板集錦3

　　20xx年，我按照銀行的總體部署和工作要求，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　作為一名銀行事后監(jiān)督中心的副職，我認真協(xié)助正職做好工作，搞好事后監(jiān)督工作。在具體的工作中，我加強與與中心領(lǐng)導的溝通和協(xié)調(diào)，找準座標，擺正位置，分清職責，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭力當好正職的參謀和助手，主動搞好配合。遇到棘手的問題，不上推下卸，勇于承擔責任，勇于解決矛盾和問題。

　　二、監(jiān)督學習

　　事后監(jiān)督工作中對監(jiān)督員的業(yè)務素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務內(nèi)容，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務。因此，強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要，這就要求我們認真學習上級行下發(fā)的《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的。領(lǐng)導也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務上對我進行指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。開展“大學習大練兵”活動，本著應知應會和缺什么補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學習內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識和技能；各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度；學習各專業(yè)業(yè)務操作流程；學習金融法律法規(guī)；學習上機操作技能。

　　三、規(guī)范監(jiān)督流程

　　先后制定了事后監(jiān)督中心崗位職責、事后監(jiān)督中心管理辦法、事后監(jiān)督中心工作流程、事后監(jiān)督中心會計憑證管理辦法及事后監(jiān)督中心會計憑證流程。抓好制度的落實、規(guī)范柜面業(yè)務操作流程，防范資金風險。及時組織事后監(jiān)督員學習各項規(guī)章制度及操作流程。隨著各項業(yè)務的快速發(fā)展，制度更新的不斷變化。各種新業(yè)務的不斷完善，并把各項制度結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，事后監(jiān)督人員如果不加強學習，不知道監(jiān)督的內(nèi)容及問題的所在，就無法履行監(jiān)督職能，因此不斷要加強事后監(jiān)督監(jiān)督員的學習，提高事后監(jiān)督水平。

　　四、加強事后監(jiān)督工作，嚴把業(yè)務質(zhì)量關(guān)

　　作為事后監(jiān)督中心管理員，在加強監(jiān)督管理工作中，堅持以“防范資金風險、保證資金安全，嚴格履行職責”的原則，把握好風險防范的最后一道關(guān)口。按照行里下發(fā)的各項規(guī)章制度，對全行各營業(yè)網(wǎng)點的日常綜合業(yè)務及時地進行全面復審和檢查，發(fā)現(xiàn)差錯，及時給違規(guī)支行發(fā)出“差錯通知單”，要求支行進行糾正，并按有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責任人給予經(jīng)濟處罰。按月把全行事后監(jiān)督的情況在全行進行通報，同時要求支行對形成差錯的原因進行認真分析,不斷提高業(yè)務質(zhì)量。今年共完成監(jiān)督業(yè)務筆，發(fā)現(xiàn)差錯筆，全行差錯率為，比上年下降，控制在我行規(guī)定的指標范圍內(nèi),全年業(yè)務差錯處罰人次，處罰金額元。

　　隨著我行的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應環(huán)境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的優(yōu)秀銀行員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

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