下面是范文網(wǎng)小編分享的2023年是特殊的一年總結(jié)感想3篇(2023年是什么年)，供大家賞析。

2023年是特殊的一年總結(jié)感想1

　　按照四項(xiàng)制度工作實(shí)施方案的工作步驟，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一步驟每一環(huán)節(jié)的工作，建立了互通信息，召開(kāi)研究處理，上報(bào)通報(bào)事項(xiàng)，并設(shè)立了舉報(bào)、投訴、監(jiān)督機(jī)制，明確責(zé)任股室及負(fù)責(zé)人，確保環(huán)保局陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度組織有力，堅(jiān)決執(zhí)行，實(shí)施得當(dāng)，落實(shí)到位。同時(shí)在局內(nèi)開(kāi)展好宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高系統(tǒng)內(nèi)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的公眾知曉率和參與度，在信息宣傳欄進(jìn)行公示發(fā)布、通報(bào)、營(yíng)造了良好的輿論氛圍，截止目前為止，我局共發(fā)送信息62條,其中(國(guó)家法律法規(guī)：5條、公開(kāi)目錄：1條、最新公開(kāi)信息：3條、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：1條、工作動(dòng)態(tài)：8條、部門(mén)文件：27條、其他信息：17條)。各股室對(duì)涉及的工作、向社會(huì)公眾進(jìn)行聽(tīng)證、公示、通報(bào)和公開(kāi)的重大決策，重要事項(xiàng)、重點(diǎn)工作、政務(wù)信息內(nèi)容、服務(wù)承諾的程序、時(shí)限、方式等認(rèn)真進(jìn)行了梳理，把陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化、明細(xì)化。截止目前為止，我局無(wú)重大決策聽(tīng)證事項(xiàng)，未舉行聽(tīng)證;對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表審批前公示共23項(xiàng)，重點(diǎn)工作通報(bào)6項(xiàng)。要求各股室切實(shí)履行好職責(zé)，合力抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決推進(jìn)過(guò)程上出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行各自的工作職責(zé)。重點(diǎn)工作、重大決策事項(xiàng)都事先進(jìn)行宣傳，做到真誠(chéng)接受群眾監(jiān)督，努力完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真踏實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

　　一、效能政府四項(xiàng)制度工作情況

　　一是結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，研究制定了《元陽(yáng)縣環(huán)保局推行行政績(jī)效管理、行政成本控制制度、行政行為監(jiān)督制度、行政能力提升制度工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作措施。效能政府四項(xiàng)制度由局辦公室牽頭并組織實(shí)施，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確工作人員，并將責(zé)任細(xì)化分解到人，做到事事有人落實(shí)。

2023年是特殊的一年總結(jié)感想2

　　每個(gè)人的生命都離不開(kāi)水源，做我們這一行的，每天都不會(huì)空閑，天天需要為人民服務(wù)。

　　服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務(wù)工作，與人民的生活息息相關(guān)要求，責(zé)任更加重大。但是作為一名供水行業(yè)的客戶代表，我深知我的目標(biāo)和責(zé)任，我義不容辭接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂(lè)。

　　其實(shí)，在每一個(gè)工作崗位上都有很多快樂(lè)，只要你用心體會(huì)，不要因?yàn)樘嗟膲毫Χ鲆暪ぷ髦械木省?/p>

　　我們清流熱線是整個(gè)供水服務(wù)工作的神經(jīng)中樞，是供水服務(wù)的調(diào)度指揮中心、公司內(nèi)外的信息中心、客戶“三來(lái)一訪”的處理中心。我們運(yùn)作的順暢與否需要整個(gè)公司各個(gè)部門(mén)的合作與協(xié)調(diào)。順利的合作與協(xié)調(diào)是我們工作快樂(lè)的源泉。

　　我記得有一次，有個(gè)老人家打來(lái)電話很激動(dòng)，大聲在電話里嚷嚷，反映這段時(shí)間不知為何水質(zhì)出現(xiàn)有發(fā)黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過(guò)，搶修過(guò)程中進(jìn)入一些沉淀物，長(zhǎng)時(shí)間不用水開(kāi)龍頭以后，水會(huì)出現(xiàn)發(fā)黃，這是短暫的正?，F(xiàn)象。但是老人家就是不接受這個(gè)解釋，一定要我們上門(mén)檢查。當(dāng)時(shí)我在想，這是一個(gè)很小的問(wèn)題，若這樣派單給水質(zhì)檢測(cè)中心，人家未必會(huì)當(dāng)回事。但是沒(méi)有派人過(guò)去，老人家肯定會(huì)有想法。于是，我抱著試試看的心情打了個(gè)電話給水質(zhì)檢測(cè)中心。當(dāng)天下午，我又接到了老人家打來(lái)電話，他說(shuō)：“你們的同志來(lái)了，但是他來(lái)到這里時(shí)，我的水已經(jīng)變清了，原來(lái)真的是象你說(shuō)的那樣啊。我還以為你們不會(huì)派人來(lái)了呢，沒(méi)想到她下班連家都沒(méi)有回就直接先到我這了。看到我這里沒(méi)有事了，她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務(wù)真是太好了!”聽(tīng)了老人家這些話，我當(dāng)時(shí)高興極了，因?yàn)槲覀円呀?jīng)用實(shí)際行動(dòng)取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力，但是都能感動(dòng)客戶，這也就是我們的工作快樂(lè)所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水表安裝、抄表收費(fèi)等等，我們的工作人員不僅僅按照職責(zé)完成本職工作，很多服務(wù)范圍以外的都能夠盡量滿足客戶，這也就是一種助人為樂(lè)的服務(wù)理念。“施比受更讓人快樂(lè)”。我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)的快樂(lè)無(wú)非就是客戶滿意。團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同目標(biāo)而精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力付出不就是工作中快樂(lè)的真諦嗎?

　　做為一名客戶代表，對(duì)內(nèi)我們代表客戶，對(duì)外我們代表公司。我們的快樂(lè)就在于為客戶提供一個(gè)疏解怨氣、發(fā)泄不滿的渠道，為客戶解決問(wèn)題，滿足客戶需求，達(dá)成客戶心愿!這個(gè)就是我在工作中尋找和體會(huì)到真正涵義。以前，在接聽(tīng)電話時(shí)最怕粗魯?shù)目蛻?，那些不堪入耳的話語(yǔ)，能把我的心傷的很痛很痛。有時(shí)候覺(jué)得自己真的很無(wú)奈，甚至對(duì)工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)錄音發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題，分析原因，給我指出方向。

　　其實(shí)擁有一個(gè)積極心態(tài)是做好一切事情良好開(kāi)端，最重要就是在心態(tài)上要培養(yǎng)自己積極性。以飽滿的熱情來(lái)幫助客戶解決難題，盡量運(yùn)用換位思考方式來(lái)理解客戶的需求，尤其是對(duì)待抱怨的客戶。若客戶抱怨你時(shí)，你應(yīng)該慶幸客戶對(duì)我們抱怨而不是對(duì)其他客戶抱怨，因?yàn)榭蛻舯г刮覀?，說(shuō)明客戶對(duì)我們還抱有期望，所以我們應(yīng)該感謝客戶給我們提出的不足，讓我們能及時(shí)對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。這樣，你就會(huì)覺(jué)得其實(shí)客戶抱怨也沒(méi)有以前那么刺耳了，然后就會(huì)很熱情接受他們的抱怨，進(jìn)而以積極主動(dòng)的心態(tài)為客戶提供滿意的服務(wù)?？蛻魸M意，也就是我們客戶代表快樂(lè)所在。這樣，你在以后工作中會(huì)變得更加自信，就會(huì)不斷取得進(jìn)步。因?yàn)槟阋呀?jīng)學(xué)會(huì)在工作中體會(huì)和享受快樂(lè)

2023年是特殊的一年總結(jié)感想3

　　今年，一種命名為“新型冠狀病毒肺炎”的疫情在人群之中四散開(kāi)來(lái)，凡是被感染的人都會(huì)出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、咳痰以及乏力等癥狀，再嚴(yán)重則會(huì)引起生命危險(xiǎn)，而這種病毒最初就是從武漢傳播來(lái)的?？捎质菫槭裁磸奈錆h傳開(kāi)的呢?這是因?yàn)樵谖錆h的華南的市場(chǎng)里非法倒賣染上了病毒的野味兒才出現(xiàn)的。正是某些人的貪婪，讓大自然的生態(tài)失去了平衡，人類才遭此厄運(yùn)。

　　在病毒出現(xiàn)的這些日子里，有這樣的一群人，他們不怕感染，他們沖上了前線，在工作崗位默默奉獻(xiàn)，默默守護(hù)著病人的健康，甚至有人感染病毒而倒在一線。他們身穿白衣，為人們醫(yī)治，這些人就是被人們稱為白衣天使的醫(yī)護(hù)人員們。他們?cè)谂c肺炎的戰(zhàn)斗中從未放棄過(guò)，即使是在過(guò)年，在這樣一個(gè)闔家團(tuán)圓的隆重的節(jié)日中，他們依然在他們的工作崗位上戰(zhàn)斗著。雖然不能與親人團(tuán)聚，但他們不后悔，因?yàn)橛懈嗟牟∪说却麄內(nèi)ゾ戎?，醫(yī)者仁心，這不是“天下鮮矣”嗎?

　　通過(guò)電視小小的熒屏，我看到很多感人的畫(huà)面，其中有一位醫(yī)生為了保護(hù)家人，自覺(jué)與家人隔離，當(dāng)白發(fā)蒼蒼的母親前來(lái)看望時(shí)，卻只能隔著鐵門(mén)的玻璃相望，那個(gè)場(chǎng)景讓我淚奔。媽媽的愛(ài)是無(wú)私的，在戰(zhàn)爭(zhēng)面前家庭的愛(ài)那是小愛(ài)，而醫(yī)生在救助一個(gè)個(gè)的病人，控制病毒的傳播那才是大愛(ài)。其實(shí)醫(yī)護(hù)人員都知道在這場(chǎng)與病毒的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中所面臨的危險(xiǎn)和艱難，但他們依然逆行而上，守護(hù)著患者。這是多么偉大的精神啊!

　　當(dāng)然，從這次疫情中，我也看到祖國(guó)的強(qiáng)大，看到了人民的團(tuán)結(jié)，看到了許許多多為抗擊病毒而奮斗著的醫(yī)護(hù)人員們，他們?yōu)榱嘶颊咻斎胙豪锏牟粌H僅是治病救人的藥液，同時(shí)也是滿含深情的愛(ài)。

　　令我最驕傲的是，我的媽媽也是一位醫(yī)生。她雖然沒(méi)上前線，但她治病救人的精神就讓我崇拜與景仰。媽媽因?yàn)楣ぷ髟蚩偸腔丶易钔淼囊粋€(gè)。記得就在前幾天，難得我們?nèi)乙黄鸪詧F(tuán)圓飯。媽媽剛坐下吃飯，電話就響了，是一位患者打來(lái)的，電話里的聲音十分焦急，說(shuō)明病情后，媽媽馬上放下碗筷，拿起外衣準(zhǔn)備出門(mén)。姥姥姥爺心疼女兒，說(shuō)：“吃完飯?jiān)偃グ?，也不差這一會(huì)兒?！眿寢屨f(shuō)：“患者病情嚴(yán)重，我得趕緊去看看他發(fā)不發(fā)燒，回來(lái)再吃吧!”然后就加快腳步，又趕往了她的工作崗位。雖然母親的工作很忙，沒(méi)有很多的時(shí)間陪我，但我不怪她。相反，每每看到母親為病人醫(yī)治時(shí)，我都會(huì)羨慕不已。

　　媽媽偉岸的形象在我心里定格了，這也讓我明白了愛(ài)家是小愛(ài)，愛(ài)國(guó)才是大愛(ài)。醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)治病人時(shí)，明知道疾病是“老虎”，老虎會(huì)吃人卻還能沖上去，頂著危險(xiǎn)給病人送去溫暖，這是責(zé)任，是大愛(ài)!等我長(zhǎng)大了也要像母親那樣，成為一名護(hù)衛(wèi)祖國(guó)的戰(zhàn)士，國(guó)有戰(zhàn)，招必回，戰(zhàn)必勝!

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