下面是范文網(wǎng)小編收集的信訪總結(jié)優(yōu)秀范文3篇(信訪總結(jié)優(yōu)秀范文作文)，以供參考。
信訪總結(jié)優(yōu)秀范文1
在省聯(lián)社下發(fā)的《山東省農(nóng)村信用社信訪工作規(guī)范化建設(shè)年 活動(dòng)方案》的通知，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí) 貫徹信訪規(guī)范化的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真 接待處理來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部 矛盾，為我金融轄區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將我 單位 2019 年信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下
一、 聯(lián)社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度
今年以來，聯(lián)社黨組織進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn) 識，先后多次召開信訪工作專題會議，全年聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對重大 突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)親自包 案，并及時(shí)分析、研究信訪問題，制定了詳細(xì)的化解方案和 穩(wěn)控措施，及時(shí)約談信訪人，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每周一名 聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)參加 1 個(gè)工作日周三領(lǐng)導(dǎo)接待群眾活動(dòng)，其它時(shí)間 監(jiān)察保衛(wèi)部按照“一崗雙責(zé)”要求隨時(shí)接待來訪群眾，日常 接訪有記錄，處理有結(jié)果，牽頭部門做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)下 訪協(xié)調(diào)矛盾糾紛。
二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置
聯(lián)社積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確 摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪 當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。 1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級上安 排， 我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查， 認(rèn)真開展自排， 自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出 問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上 交上訪。
2、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素， 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集 中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案 進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
3、加大力度，及時(shí)調(diào)解單位與客戶糾紛，平常發(fā)生的各種 糾紛按程序由下級信用社進(jìn)行調(diào)解處理，下級信用社調(diào)解無 果或調(diào)解不服的，下級信用社出據(jù)書面報(bào)告，由監(jiān)察保衛(wèi)部 和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、以集中解決突出問題為切入點(diǎn)，認(rèn)真受理客戶來信來訪
信訪工作是省聯(lián)社與政府的一項(xiàng)重要工作，我們始終把信訪 工作記在心上，抓在手上，落到實(shí)處。截止目前，共接待群 眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時(shí)回復(fù)率達(dá) 100%。
全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點(diǎn)項(xiàng)事全部 建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，單位將信訪工作納入 了目標(biāo)管理和干部績效考核中，完成了信訪信息系統(tǒng)建設(shè)， 做到了專人負(fù)責(zé)。
一是突出抓好信訪專項(xiàng)治理工作 在專項(xiàng)治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解 決”要求，對我發(fā)生關(guān)于我金融機(jī)構(gòu)的上訪事件查一遍，有 政策可落實(shí)和或有實(shí)際問題需要解決的，馬上給予解決，無 政策可落實(shí)，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況 下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件 的復(fù)查結(jié)果都與上訪人員進(jìn)行見面。并且落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé) 任制，確保了全面治理成效。
二是認(rèn)真做了敏感時(shí)期的信訪工作 聯(lián)社在確保任何事件不出現(xiàn)任何問題，聯(lián)社黨組織在每次敏 感時(shí)期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會議，對相 關(guān)工作作出周密部署和安排，對排查的重點(diǎn)控制對象全部落 實(shí)監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。由于責(zé)任到 位、措施到位、落實(shí)到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活 動(dòng)期間沒有發(fā)生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個(gè) 穩(wěn)定的金融環(huán)境。
四、今后工作打算 一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工 作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠 道; 三是采取強(qiáng)有力的措施， 依法處置信訪工作的不正之舉。
確保單位信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
信訪總結(jié)優(yōu)秀范文2
心得作為才參考加政府工作的我，有幸分到中壩鎮(zhèn)綜治 辦負(fù)責(zé)信訪工作，我知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作， 這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益， 處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的 穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量，是我在工作中所面臨的嚴(yán)峻課 題?，F(xiàn)從以下幾方面來闡述我的工作心得
一、提高認(rèn)識
信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工 作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最 廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感 情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深 入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群 眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問 題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我 們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí) 事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政 府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表 現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民 意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重 要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是 否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信 心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法 規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我利用業(yè)余時(shí)間， 認(rèn)真學(xué)習(xí)了 《中華人民共和國信訪條例》 、 《貴州省信訪條例》 和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方， 虛心向同事們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到了提高， 在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了土地糾紛上 訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、打架上訪等。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù) 雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中， 我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳 黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒 有進(jìn)一步擴(kuò)大， 最后問題得到了妥善解決,使我受益匪淺。
三、真誠接待
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾 解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢 記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對 來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順 理工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所 需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其 它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要 付出很多很多的努力， 但最重要的一點(diǎn)
必須付出真誠的心、 無私的愛，從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá) 到協(xié)調(diào)為主，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋 梁， 我不斷摸索信訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時(shí)做到熱心， 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜在這里工作的機(jī)會，無論是接待來訪群眾， 還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外， 工作到位不越位，在工作中，我處處向同事學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求 自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān) 廉政的各項(xiàng)規(guī)定，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹 立良好的形象。
通過這段時(shí)間鍛煉，收獲很多：作為一個(gè) 信訪工作人員，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、還 要學(xué)習(xí)黨的第 “十八次代表大會” 講話精神， 更重要的是要在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的 根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用， 情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做 到?jīng)Q策、 謀事符合人民的根本利益。
通過幾個(gè)月的工作鍛煉， 增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的工作水平和駕馭復(fù)雜局面 的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上 級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人 民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng) 驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新 的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到 工作中。
信訪總結(jié)優(yōu)秀范文3
今年以來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局 黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有 力措施，認(rèn)真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè) 和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我局全年信訪工作總結(jié)如下。
一、精心組織，加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)
信訪工作是落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，是堅(jiān) 持科學(xué)發(fā)展的首要工作。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革，歷史遺留問 題比較突出， 局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會穩(wěn)定工作做為 一項(xiàng)大事來抓。根據(jù)分管職能劃分信訪工作責(zé)任范圍，落實(shí)責(zé)任范圍 內(nèi)發(fā)生的信訪事件，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理的責(zé)任制。同時(shí)， 把信訪工作列入全局年度主要工作目標(biāo)內(nèi)容。
認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待來訪 群眾和親自閱批群眾來信制度，安排領(lǐng)導(dǎo)開展下訪活動(dòng)，有力地促進(jìn) 了信訪工作步入了經(jīng)?；⒅贫然壍?，通過不懈努力，我局信訪工 作，有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核的進(jìn)行。確保了糧食系統(tǒng)信訪 工作健康有序的開展。
二、完善制度，暢通來信來訪渠道
根據(jù)新形勢下信訪工作的特點(diǎn)，健全完善了信訪工作機(jī)制，成立 了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》以局長韓宏偉為組長，副局長賈書 建為副組長，辦公室主任張紹勇以及各科科長為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小 組。凡是群眾合理的要求，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策 和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作，說明原因，取得群眾的諒解， 避免矛盾激化而造成越級上訪，有效地防止了小事變大、大事變難、 難事變煩的現(xiàn)象。
三、深入基層，開展矛盾糾紛排查
國有糧食企業(yè)改制，造成歷史遺留問題而引發(fā)職工上訪較多，信 訪維穩(wěn)面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧 所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪重點(diǎn)戶，嚴(yán)重困擾著我局的正常工作。
對此，我們針對新時(shí)期信訪工作的新變化新特點(diǎn)，依靠上級黨委、政 府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾 紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。
一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，充分發(fā)揮基層信訪作用。今年 我局結(jié)合工作實(shí)際，局領(lǐng)導(dǎo)定期到深入到企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)查，全年 共走訪企業(yè) 20 余次，即密切了與企業(yè)職工的關(guān)系，又有效地防止了 上訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等 方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不 穩(wěn)定因素的問題。采取主動(dòng)約訪，適時(shí)監(jiān)控等措施，對重點(diǎn)人、重點(diǎn) 問題和重大節(jié)日及重要會議等敏感時(shí)期，進(jìn)行重點(diǎn)摸排、梳理，及時(shí) 召開會議，做出值班安排，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。避免引發(fā)重復(fù)訪、 越級訪、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時(shí)到位，沒有一起 赴省、進(jìn)京、到市的信訪案件發(fā)生。
二是堅(jiān)持思想教育先行，穩(wěn)控措施落實(shí)，有效治理重信重訪。按 照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對排查出的每個(gè)問題，由分管局長負(fù) 責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組，進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無 政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上 訪人員，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。認(rèn)真落實(shí) 局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日、 領(lǐng)導(dǎo)辦案、 督查督辦等活動(dòng)的開展。
局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來訪的職工和群眾， 對來訪人員提出的 簡單問題當(dāng)場給予解答，復(fù)雜問題召開專門會議研究解決。通過活動(dòng) 開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn) 定。
四、及時(shí)辦理，化解群眾疑難問題 在處理信訪事件過程中，我們嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，力 求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，來信 來訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來信來訪 16 件，其中集體 到市政府訪 1 次， 共接待來訪人員 16 人， 妥善處理了信訪糾紛 15 起， 案件辦結(jié)率達(dá) 100%。
一是著力解決對纏訪人員的遺留問題。
對問題長期沒有解決的上 訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪 重點(diǎn)人員動(dòng)向，并深入這些人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如火 龍糧所，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問題的請求， 局領(lǐng)導(dǎo)對此案件高度重視，安排專案小組進(jìn)行調(diào)查了解處理，我們認(rèn) 為本身有病不能勞動(dòng)，家庭情況極為困難，我局經(jīng)過認(rèn)真討 論研究，根據(jù)實(shí)際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然 后我們經(jīng)過與有關(guān)部門協(xié)商，使其問題得到解決。使得久訪不休的案 件得以息訴罷訪。 二是對彎曲事實(shí)，無理訴求的案件，我們也不會聽之任之，毫無 原則的處理問題。原中心糧站，反映其 1995 年在單位打小工時(shí)受 傷， 沒有得到任何賠賞。
我們在此問題上也本著實(shí)事求是的工作態(tài)度， 認(rèn)真調(diào)查答復(fù)本人多次， 反復(fù)做出解釋說明， 但該同志還是不依不饒， 反復(fù)纏訪、鬧訪，提出不切合實(shí)際的訴求。我們嚴(yán)格按照事實(shí)情況， 駁回其請求事項(xiàng)，絕不因?yàn)樗臒o理取鬧而失去處理案件的原則。
三是對訴求合理、事實(shí)清楚的案件，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神， 積極回應(yīng)群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問題，促進(jìn) 社會和諧穩(wěn)定。張得糧管所，企業(yè)改制后，有 6 人，要求解決生活費(fèi) 問題。我局了解情況后，責(zé)成張得糧所積極合理解決，避免了集體重 訪及越級上訪。
一年來， 我們在信訪維穩(wěn)工作中， 雖然取得了一定的成績， 但是， 按照市委、市政府和局黨委的要求，還相差很遠(yuǎn)，還存在一些問題， 在今后的工作中，我們一是抓認(rèn)識，增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位 對信訪工作的認(rèn)識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn) 識、落實(shí)上有措施。二是抓重點(diǎn)，突出群體來信來訪問題。堅(jiān)持信訪 目標(biāo)責(zé)任制，通過調(diào)查研究、專題協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信 來訪問題。三是抓監(jiān)督，確保信訪工作落到實(shí)處。繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪 和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，為 糧食經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
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