大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的年終工作總結(jié)報(bào)告3篇(工作年終總結(jié)報(bào)告范文)，以供參考。
年終工作總結(jié)報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
用四個(gè)字來(lái)形容了自我一年來(lái)的工作狀態(tài)——礪學(xué)礪行：學(xué)是學(xué)習(xí)，行是實(shí)踐，在不斷的磨礪中學(xué)習(xí)與實(shí)踐。一年之前，作為新教師進(jìn)入職技校，初來(lái)乍到，需要在學(xué)習(xí)中錘煉自我，在教學(xué)實(shí)踐中磨礪成長(zhǎng)。我從三個(gè)部分開(kāi)始我的述職報(bào)告：
首先工作回顧，我不僅僅擔(dān)任了日常的教學(xué)工作，還承擔(dān)了部分校融媒體工作室的學(xué)生管理、校公眾號(hào)修改以及其他工作室日常管理工作;比賽方面，拿過(guò)市級(jí)寫生賽、市級(jí)說(shuō)課比賽等獎(jiǎng)項(xiàng)。在此異常感激師傅___教師對(duì)我的孜孜教誨;教育教學(xué)方面，我立足于“鉆研教學(xué)資料，提升本事”、“研究教學(xué)方法，理清教學(xué)思路”、“為人師表，引導(dǎo)學(xué)生“三個(gè)基礎(chǔ)提升自我：
一、鉆研教學(xué)資料，提升本事
大學(xué)專業(yè)學(xué)的是動(dòng)畫，但在學(xué)校承擔(dān)了一門計(jì)算機(jī)課，看上去二者之間沒(méi)有什么區(qū)別，可是真正深入到這門課程之后才發(fā)現(xiàn)區(qū)別還是很大。對(duì)于教學(xué)資料，從題目上來(lái)看覺(jué)得之前都有涉及過(guò)，可是細(xì)看具體資料，卻都陌生。對(duì)此，這一年來(lái)，我每次備課都比寫一篇畢業(yè)論文還要困難和仔細(xì)，很多閱讀資料，收集案例，查找有用的圖片，ppt，其實(shí)我看過(guò)的資料大部分都不能直接運(yùn)用在教學(xué)中，但對(duì)我擴(kuò)展背景知識(shí)，提升自我的理論素養(yǎng)十分有用。我的課時(shí)不多，可是我卻每一天都很忙，因?yàn)槲冶仨氁獙W(xué)習(xí)，思考。在剛開(kāi)始上課的一年我給自我的要求是必須要把基礎(chǔ)打好。經(jīng)過(guò)一年努力，我覺(jué)得還是有必須的收獲，尤其是看到學(xué)生有時(shí)候會(huì)說(shuō)教師講得很仔細(xì)，我感覺(jué)這是給我的肯定。
二、研究教學(xué)方法，理清教學(xué)思想
在教學(xué)過(guò)程中，我首先擺正心態(tài)，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，我告訴自我，雖然他們的基礎(chǔ)參差不齊，可是哪個(gè)班上沒(méi)有成績(jī)相對(duì)好一點(diǎn)或者差一點(diǎn)的學(xué)生，哪個(gè)班上又沒(méi)有學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)認(rèn)真些或者不認(rèn)真的學(xué)生呢?我目前的掌控本事還不足，我的目標(biāo)就是讓想學(xué)習(xí)的同學(xué)都能真正的學(xué)到東西。我重視他們對(duì)于知識(shí)的掌握，為此，我也不斷的擴(kuò)充自我的知識(shí)。我還對(duì)于課件的制作異常用心，因?yàn)殡娮诱n件直接影響到學(xué)生在課堂上的注意力。還有很多需要改善和向其他教師學(xué)習(xí)的東西。在教學(xué)思路上，我更注重培養(yǎng)他們的自學(xué)本事和思考習(xí)慣。經(jīng)過(guò)教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這門課不像大家認(rèn)為的那樣難掌握。對(duì)此，我準(zhǔn)備迎難而上。
三、為人師表，引導(dǎo)學(xué)生
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自我的舉止行為更加規(guī)范，因?yàn)闉槿藥煴?，一言一行都影響著一批學(xué)生。在教學(xué)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)。熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)于需要幫忙的學(xué)生，我都以滿腔熱忱盡力幫忙他們。雖然我不擔(dān)任班主任的工作，也和一些學(xué)生堅(jiān)持密切聯(lián)系，期望能夠幫忙他們了解自我，看到自我的價(jià)值，并且鼓勵(lì)他們朝著人生的夢(mèng)想進(jìn)發(fā)。人的感情是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。盡到教書育人的職責(zé)，光有知識(shí)是不夠的，我的大學(xué)教師要求我們記住的第一句話就是“厚德載物”，我要將這樣的心境，永久堅(jiān)持下去。
對(duì)于教育教學(xué)工作的體會(huì)。正如我題目所說(shuō)的礪學(xué)礪行。學(xué)，不僅僅要向師傅、前輩學(xué)習(xí)備課的方法、上課的語(yǔ)言;行，要不斷上課。然而更重要的是學(xué)與行的結(jié)合，在我所任教的設(shè)計(jì)課中，起初學(xué)生對(duì)于臨摹作業(yè)十分感興趣，作業(yè)完成效果很棒，直到學(xué)期中期我才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我布置拓展性作業(yè)之后，學(xué)生對(duì)于之前所學(xué)的資料幾乎忘記，緊之后我做出了調(diào)整，用更新穎、奇特的方式加深學(xué)生把理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的過(guò)程。所以，應(yīng)對(duì)不一樣班級(jí)的學(xué)生以及不一樣階段的學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)在向?qū)W生“學(xué)”的同時(shí)不斷調(diào)整教育教學(xué)方法“與時(shí)俱進(jìn)”。
最終，對(duì)于未來(lái)的工作作出展望。業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，異常是課堂教學(xué)本事的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生本事的培養(yǎng);愛(ài)生，對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筇岣?教育，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅僅在課堂上集中注意力，課下也能嚴(yán)格約束自我。
一年時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，在磨礪中有學(xué)習(xí)、有思考、有提高。教育教學(xué)工作是一條漫長(zhǎng)無(wú)比的道路，未來(lái)還需要我去堅(jiān)持、奮斗，帶著師傅和前輩的諄諄教誨，在教育的路上有為前行。
此致
敬禮!
年終工作總結(jié)報(bào)告2
20__年8月底我來(lái)到捷樂(lè)自動(dòng)門，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通潛力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要必須的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。
3、對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須要了解、熟悉其功能。
以下是我的一些感想：
算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了?；叵胍幌拢谶@段時(shí)間里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然以前有放下過(guò)，但是我深思過(guò)后，，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然此刻還會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每一天都努力了，每一天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一向沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì)有收獲的。
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下，
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)間，我一向以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的服務(wù)都沒(méi)有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒(méi)有和客戶溝通好。但是，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來(lái)，自己不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，以前想過(guò)讓自己放下，因覺(jué)得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺(jué)得壓力好大，想想之前的同事的話，此刻真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到此刻，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì)很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來(lái)。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自己沒(méi)有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。
此刻，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
年終工作總結(jié)報(bào)告3
一、思想工作
俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，本人一直在各要求，努力地，以便使更快地社會(huì)發(fā)展的。閱讀的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖，分析，正視，自身素質(zhì)。
理論學(xué)習(xí)，是從。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在的一年中，對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。注重對(duì)外界時(shí)政的，學(xué)習(xí)，了的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠清醒的頭腦。
理論學(xué)習(xí)，是在行動(dòng)上。在工作中，的本職工作，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。注重對(duì)理論知識(shí)的和，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的和知識(shí)體系的健全。讓盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。學(xué)習(xí)，以社會(huì)發(fā)展的需要，的的政治理論素質(zhì)，以社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。能夠公司站長(zhǎng)，路政稽查工作。
二、路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路安全暢通。
公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定，路政管理，對(duì)講機(jī)的使用和交接工作，定時(shí)巡查大橋陳附屬設(shè)施完備，發(fā)本資料權(quán)屬文秘公文站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊現(xiàn)問(wèn)題立即向站長(zhǎng)報(bào)告。學(xué)習(xí)路政征稽的政策、法規(guī)和處罰尺度，指揮車輛的方法，截停對(duì)公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等危險(xiǎn)的車輛，查處違章沖卡車輛。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的規(guī)章制度。
本人遵守番禺大橋有限公司的規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。在工作中，尊敬、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來(lái)規(guī)范的言行，毫不松懈地培養(yǎng)的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺(jué)的投入到青年文明號(hào)示范崗的活動(dòng)。
實(shí)踐讓社會(huì)更美好的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用行動(dòng)追求文明、文明、享受文明、傳播文明。在工作中文明用語(yǔ)、禮貌待人、熱情，為司乘人員的行車條件。是服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，為辦好事、辦實(shí)事;對(duì)的呼聲、疾苦熱心幫助，為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身，力爭(zhēng)把青年文明號(hào)窗口擦得更亮，時(shí)時(shí)光大青年文明號(hào)風(fēng)采。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)知識(shí)，的特長(zhǎng)為公司多作一點(diǎn)，堅(jiān)決服從的指示要求和安排，的本職工作，將工作做的。
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