大家在生活中應該都會要寫工作總結吧？一份好的工作總結是對自己工作內容的復盤，有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結嗎？下面是范文網小編整理的年員工年終工作總結3篇 一個員工年終工作總結，供大家閱讀。
年員工年終工作總結1
年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。
在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：
一、自己的變化
在過去的工作中，我還沒有現在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。
在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。
在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現在這樣的我。
二、工作方面的總結
客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。
耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。
在今年x月x日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調整自己的心態(tài)。
客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!
年員工年終工作總結2
20__年的工作即將結束，我是在年初左右就加入了__支行的，在這近一年的時間里，雖然在工作成績中并沒有做出令人驚嘆的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶經理這個職位上的工作能力。
在這一年里，我還在擴張自己的客戶群體，為自己今后的工作打下基礎。同時在發(fā)掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力?，F在對這一年的工作情況，我總結如下：
一、個人的提升
作為x月剛加入銀行的新人，我對這個新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環(huán)境，并及時的開展了自己的工作。
盡管已經熟悉了工作的環(huán)境，但是作為新人，我在工作經驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。為了能盡早的彌補這個缺點，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閑中，努力的學習金融方面的法律法規(guī)，鞏固好將自己的基礎，并讓自己與時俱進。
在與同事和領導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之后的工作做好準備，并累積好經驗。
當然，作為一名銀行的客戶經理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關系。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質，強化自己與人交流的能力，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一開始的學習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當然，我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場情況也有了不少的了解，并積極的根據這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。
一年的工作下來，我現在也穩(wěn)定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計劃在客戶中推廣新的業(yè)務，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。
盡管這一年的工作成績盡管并不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準備，我相信這點磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經做足了準備!今后的工作中，相信我只會更加的順利，在20__年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰(zhàn)!
年員工年終工作總結3
__單位
引言
時光荏苒，不知不覺，我走出__大學的校門已經半年之久了，這半年對我來說是極其重要的半年，是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達15年的.讀書生涯，開始轉戰(zhàn)職場。而經過步入職場半年來的歷練，我也是感慨良多。
個人基本情況：
20__年×x月×x日，我來到了__公司，并順利的成為了公司的一員。經過短暫的培訓以及拓展訓練，通過公司各位領導為我們詳細的講解，我對公司的制度體系，工作性質有了初步的了解，并且很榮幸的趕上了集團公司60歲的生日，在公司舉辦的各項活動中感受了__集團由起步之艱辛，到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后，我便根據公司的安排來到了三院，主要負責工程管理方面的工作。在院里短暫的停留幾天后即來到了現在的工作地，__項目部。來到項目部，迎接我的是各位領導和各位同事熱情真摯的笑臉，經過短暫的幾天時間，在__經理以及大家的幫助下，我和周圍的同事迅速打成一片，對工程總承包的理念，項目部應該負責的工作也有了初步的了解。__項目屬于北京市__，項目部設在__項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設備工程，在項目部主要負責的是水、暖、電等專業(yè)的工作，職務是技術員。
來項目部之初，我的任務主要是參加兩個項目部的例會，了解項目目前的進展情況，跟隨設備專業(yè)__經理到施工現場巡視，并熟悉相關專業(yè)的設計、施工規(guī)范，為以后的工作打下基礎。半年工作后，我對本身工作的性質也有了進一步的認識，如__院長所說，我們其實是“服務”性質的行業(yè)：我們肩上擔的是業(yè)主的切身利益，保的是本公司的形象，協(xié)調的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關系，控制的工程的質量和進度，這個“服務”可不簡單啊。經過這半年的學習鍛煉，以及項目部各位領導和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關系融洽，并開始協(xié)助__經理處理實際工程中設備專業(yè)出現的各種問題。目前，在各位“師傅”的幫助下，我主要分管__公司__項目5#技術開發(fā)試驗及特殊構件試制廠房，3#預浸料生產廠房凈化廠房等的總體協(xié)調、招投標工作，協(xié)助處理__項目及__項目中的一些專業(yè)問題，并在__經理的幫助下，開始接觸項目部招投標的具體工作，對此塊工作程序有了一定的了解，獨立編寫了5#廠房空調機組及風機盤管等設備的招標文件。
作為黨員，我以積極的態(tài)度投入本職工作，在完成自身任務同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜，切實為業(yè)主利益著想，并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑，調節(jié)了工作氣氛。半年內，我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應國家及公司廉政建設的號召，我堅持從小事抓起，保證絕無任何腐敗問題的出現。
不足：
雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進步，但是我深知，對于我漫長的工作生涯和人生目標來說，這只是滄海一粟，我需要學習的知識還有很多，業(yè)務能力也要不斷的進行提高，對于公司工程管理的相關程序也要做進一步的熟悉，因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。
展望：
在未來的20__年中，我會繼續(xù)保持現在飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，踏踏實實向身邊的各位領導、專業(yè)工程師學習工程管理人員所應具備的各項專業(yè)知識，在完成自身任務的前提下，努力提高自己的業(yè)務能力，使自己盡快有能力在工程管理相關專業(yè)領域獨當一面，從而為__，為__公司，為__集團，為祖國的社會主義現代化建設貢獻我自己的一份力量。
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