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公司外派人員工作總結(jié)1
公司外派異地人員工作管理辦法
為進一步加強公司對派往企業(yè)異地人員的管理,充分調(diào)動外派人員的工作積極性,保障其外派期間的相關(guān)權(quán)益,強化其服務(wù)和責任意識,規(guī)范勞動關(guān)系、薪酬、福利、考核及相關(guān)事宜,特制定本管理辦法。
一、外派人員范圍界定
1、外派人員指由集團公司推薦任職或因工作需要派往本部以外所設(shè)立的項目工程經(jīng)理部、全資公司、控股公司、均股公司、參股公司等連續(xù)工作一年以上的管理技術(shù)人員、生產(chǎn)骨干以及其它崗位工。
2、外派高級管管理有員和中層管理人員由集團公司推薦,派駐企業(yè)董事會和經(jīng)理層任免;其它管理技術(shù)人員由集團公司人力資源部負責選派。
二、外派人員的管理
1、外派企業(yè)根據(jù)工作需要制定階段性人才需求計劃,短缺人員需求數(shù)量應(yīng)提前30天以上報集團公司人力資源部。
2、為方便管理,外派人員的人事檔案、工資關(guān)系、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)入集團公司人力資源部人才交流中心進行統(tǒng)一管理。
3、外派人員外派期間的職級由集團公司按照中高層管理人員管理權(quán)限統(tǒng)一管理。外派人員被集團公司召回或控股、參股子公司撤銷,外派人員崗位由集團公司另行安排。
4、外派專職人員外派期間達到法定退休年齡的,由集團公司召回并按規(guī)定統(tǒng)一辦理退休手續(xù)。
5、外派企業(yè)應(yīng)協(xié)助集團公司做好外派人員相關(guān)資料的收集歸檔工作,其中包括考核與獎懲記錄、職務(wù)任免文件等。
三、外派人員的薪酬與福利
1、外派企業(yè)參照當?shù)匦袠I(yè)工資水平,結(jié)合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況制定本企業(yè)薪酬分配方法,并報集團公司人力資源部備案。
2、外派專職人員薪酬實行“兩地同支”的辦法。
(1)外派企業(yè)根據(jù)本單位分配政策支付正常薪酬之外,集團公司對外派員工實行異地艱苦崗位補貼。
(2)補貼標準:120元/天/人由集團公司依據(jù)外派人數(shù)每半年據(jù)實撥付給所屬公司,由各公司考核兌現(xiàn)。其它各類津貼由外派企業(yè)自行發(fā)放。
(3)外派員工除享受上述補貼外,同時享受集團公司發(fā)放的“兩節(jié)”過節(jié)費等各種福利待遇,但不得重復(fù)享受。
(4)、外派人員不在派駐地參加各種保險、住房公積金,其各項社保關(guān)系由集團公司實行集中管理,統(tǒng)一向有關(guān)機構(gòu)繳納。
(5)“四險一金”個人支付部分,由公司本部按派出前一個月工資表的繳納基數(shù)執(zhí)行,單位部分由集團公司統(tǒng)一代扣代繳,每年核定一次。
3、住宿由派往單位安排,公司本部不付擔費用。
四、外派人員的考核
1、外派人員每半年向集團公司進行一次述職報告。
2、公司每年度對外派人員進行考核,考核的內(nèi)容主要為:
(1)、外派人員年度履職情況,(2)、外派人員遵守執(zhí)行公司黨、政紀律和管理條例的情況。(3)、派駐單位年度生產(chǎn)經(jīng)營目標完成情況。
3、對外派人員的考核評價分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對獲得“優(yōu)秀”評價的外派人員,可以進行適當獎勵,對考核“不合格”評價的外派人員,撤銷委派。
4、《集團公司員工獎懲暫行規(guī)定》及其它勞動管理相關(guān)規(guī)定、辦法同樣適用于所有外派人員。
五、附則
1、本辦法未盡事宜,按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《勞動合同法》《集團有限公司員工勞動管理條例辦法》《公司章程》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、凡公司確定外派人員一律與公司簽訂竟業(yè)禁止協(xié)議書。
3、本辦法由集團公司人力資源部負責解釋。
4、本辦法自印發(fā)之日起施行。
公司外派人員工作總結(jié)2
外 派 XXX人 員 管 理 制 度
集團有
公 限司 務(wù)、工種、工資待遇標準及試用期和轉(zhuǎn)正期限。
6.各工地在接收派駐人員后,應(yīng)及時安排好派駐人員的工作和生活,要保障派駐人員的人身安全和身心健康并提供適應(yīng)工作的環(huán)境。
7.派駐人員在試用期滿后(一般為三個月),應(yīng)向公司打申請轉(zhuǎn)正報告,經(jīng)所在單位的主管或項目經(jīng)理簽字認可后,報公司備案。派駐人員所在的公司主要部門負責人,在自行慎重考察的同時,還要廣泛征求項目經(jīng)理部的意見,結(jié)合該員工的業(yè)務(wù)能力和人格品質(zhì),認真負責地作出評定。
8、公司對派駐人員實行雙重管理,即項目經(jīng)理和主管部門管理制,派駐人員在項目上對項目經(jīng)理負責,在本職工作上對主管部門領(lǐng)導(dǎo)負責。
9、派駐人員應(yīng)嚴格遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度,虛心向老師傅學習,以盡快適應(yīng)工作環(huán)境和勝任本職工作。在工地上嚴禁酗酒和打牌賭博,要自尊自愛,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有損公司形象的行為,立即開除。
10.派駐人員因故在合同期未滿離職的,需提前一個月打離職申請報告,經(jīng)所在部門主管和項目經(jīng)理簽字,辦理交接手續(xù)和帳務(wù)清理后,報公司備案,并承擔合同規(guī)定的相關(guān)責任。
11.今后其他專業(yè)技術(shù)人員的派駐,其工資待遇標準均以公司開具的相關(guān)報到書為準。
12.派駐人員的獎懲制度由各部門根據(jù)其工作能力給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。對于不能勝任本職工作或有嚴重危害公司利益的人員可報公司后給予辭退。對公司作出重大貢獻或避免公司造成重大經(jīng)濟損失的人員,應(yīng)報公司給予嘉獎。
13.各項目部因工作需要自行聘用的人員,由各項目部自行管理,但應(yīng)將所聘人員的工作崗位、工資待遇標準列表造冊,報公司辦公室備案。今后如有人員變動,應(yīng)及時向公司反饋。并制定基本相應(yīng)統(tǒng)一的用工工資標準,避免太
大的差距。
14.各個部門應(yīng)嚴格遵守國家的各項法令法規(guī),保障派駐人員的勞保用品的正常配備和及時發(fā)放。工地的員工食堂也應(yīng)加強管理,注重提高伙食質(zhì)量和飲食衛(wèi)生健康。
15.安全生產(chǎn)對于我們建筑施工企業(yè)來說,猶為重要。工地的各類機械設(shè)備、車輛及專業(yè)工種必須由專業(yè)人員操作,所有的外派專業(yè)人員必須持國家頒發(fā)的上崗證上崗。同時各工地要嚴格按章辦事,堅決避免群死群傷的重大責任事故發(fā)生。如有發(fā)生工傷和死亡事件,應(yīng)及時上報片區(qū)主管和公司辦公室。對于工傷或死亡人員的賠償,一定要按國家政策和公司規(guī)定辦理,切不可掉以輕心。任何的馬虎和敷衍了事都有可能給公司的信譽和利益帶來重大損失。
16、派駐人員應(yīng)遵守職業(yè)道德,嚴守公司機密,不得向無關(guān)人員透露公司的相關(guān)信息。
17.下派人員因工作需要正常調(diào)動和調(diào)整,需由公司出具的調(diào)令后,按調(diào)令上的要求前往報到,任何部門和個人無權(quán)隨意安排和更改。
18.下派人員因工程結(jié)束,在未接到新派調(diào)令時,原則上要回公司報到上班,等待新的下派通知。在公司等待下派期間,公司將發(fā)放基本工資等費用,保障員工正常生活需要。
于財務(wù)管理和合理的財務(wù)分攤。
2、公司對工作表現(xiàn)突出的派駐人員,可根據(jù)具體情況由主管部門考核,并經(jīng)所在項目部的相關(guān)人員認可后,工資標準給予適當調(diào)整。
3、派駐人員的工資及福利費今后統(tǒng)一由公司財務(wù)部按月打入個人賬戶,各項目部今后應(yīng)杜絕派駐人員在項目部的借支行為。
4、派駐各項目部的人員工資標準今后將按照新的標準執(zhí)行:試用期定基本工資為650元/月,誤餐補貼600元/月,住勤補貼300元/月,通訊補貼50元/月,總計1600元/月;三個月后經(jīng)所在部門考核合格后,正式錄用,轉(zhuǎn)正后基本工資標準定為800元/月,誤餐補貼600元/月,住勤補貼600元/月,通訊補貼100元/月,總計2100元/月;轉(zhuǎn)正后的社保及相關(guān)的管理費用統(tǒng)一由公司代為繳納。
5.員工工齡工資為,入職滿一年(包括試用期)起,每年增加100元,上限為1000元。如本年度員工獲得加薪,則不再享受工齡工資待遇。
6.按公司規(guī)定,所有的下派人員在評定技術(shù)職稱后,工資將下轉(zhuǎn)至所在項目部發(fā)放,公司只代扣代繳相應(yīng)的社保和醫(yī)保等費用。技術(shù)人員應(yīng)在每年的年初和年中一次性預(yù)交半年的社保和醫(yī)保等費用(只繳納員工個人需承擔的部分)。
7、由于工地工作的特殊性,每天的工作時間有著不確定性的因素存在,因此,派駐人員的工作時間統(tǒng)一實行綜合工時制。
8、各項目部派駐人員如需回公司參加會議,或經(jīng)公司統(tǒng)一派譴調(diào)至其他項目部報到的,其往返差旅費用和途中補貼每人50元/天,按公司規(guī)定均拿回各自報到所在項目部負責報銷,各項目部不得以任何借口拒絕報賬。
9、公司的薪酬實行保密,各派駐人員之間不可相互探聽薪資待遇標準,如有發(fā)現(xiàn)則以開除論處。
10、公司財務(wù)部于每月十日統(tǒng)一發(fā)放所有外派人員的上月工資,因此要求所有收到工資的員工在接到通知后,盡快將本人上月在項目部所發(fā)生的伙食費,以現(xiàn)金形式上繳所在項目部財務(wù),結(jié)清生活費,截止時間為該月月底。如超出規(guī)定繳納時間,該項目部會計人員將以把情況反饋回公司,由公司在發(fā)放下月工資時進行代扣。公司每為拖欠生活費員工代扣一次生活費,將對該員工處以每次人民幣壹佰元罰款。
11、如外派人員遇工傷或重大疾病,則前期檢查、救治與初診等費用,由所在工地承擔。根據(jù)傷病情況,如需繼續(xù)治療的,在報請公司辦公室批準后,可返回福州,由醫(yī)??ㄖЦ断嚓P(guān)治療費用。
12.外派人員的工資調(diào)整及漲幅標準,原則上參照基本工資+誤餐補貼+住勤補貼+通訊補貼+交通補貼+工齡工資+崗位津貼+技術(shù)津貼+職稱津貼等等。根據(jù)不同的部門、崗位實行定編定崗定待遇標準。
13.新聘的外派人員 齊工資后,今后統(tǒng)一按照新的休假制度執(zhí)行。
4、派駐人員因家中有急事需請假的,應(yīng)事先寫請假條,注明請假事由、請假時間和銷假時間,交項目經(jīng)理和所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)請批準后,方可請假,并按時返回。逾期不返回者,則做曠工處理,曠工超過三天者,將被辭職。同時自行請假探家者,考慮到工地的實際情況,請假可累計到年休假里。
5.全年休假時間不足16天的下派人員,在一個周期里可按實際未休假天數(shù)補發(fā)三倍的基本工資??缒瓴坏美塾嫛5璋凑找?guī)定打申請報告,經(jīng)各部門審批后,由財務(wù)部門直接發(fā)放到個人賬戶。
工資。如因公司派出參加學習培訓和參加考核的,做正??记冢瑘箐N往返車費。
此規(guī)章制度自2008年4月份開始正式執(zhí)行。
XXX有限公司 2008年3月28日
公司外派人員工作總結(jié)3
關(guān)于規(guī)范公司外派工作人員管理的規(guī)定
為明確責任,提高效率,保證工作時間,加強對外派工作人員的管理,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,對公司外派工作人員管理規(guī)定如下:
外派人員主要指外派到分公司或項目部的工作人員。一、外派人員工作紀律:
1、不得向項目部或分公司吃、拿、卡、要; 2、不得擅自離崗、脫崗; 3、不得讓人代替自己工作;
4、不得在不屬于自己本職工作范圍外亂簽字、蓋章; 5、不得收受賄賂、損害公司利益; 6、不得不經(jīng)批準,擅自作出決定;
7、不得隨意變更公司的工作安排或其他決定。 二、外派人員工作職責
1、負責完成公司委派的各項工作任務(wù);
2、負責監(jiān)管項目部或分公司的農(nóng)民工工資(含管理人員、農(nóng)民工、勞務(wù)分包、工程分包等所有工人的工資)發(fā)放到位工作;
3、負責監(jiān)管項目部或分公司的相關(guān)的材料款(含材料費、租賃費、工程分包款等所有應(yīng)付款項)支付到位工作;
4、負責監(jiān)管項目部或分公司的質(zhì)量、安全、生產(chǎn)工作; 5、負責監(jiān)管項目部或分公司的合同簽訂、管理及存檔工作; 6、負責做好印章的使用、登記、存檔工作; 7、負責協(xié)助項目部或分公司做好管理、協(xié)調(diào)工作; 8、負責協(xié)調(diào)項目部或分公司做好工程創(chuàng)優(yōu)工作; 9、負責做好項目部或分公司與公司總部的聯(lián)絡(luò)溝通工作; 10、負責做好對項目部或分公司的服務(wù)工作; 11、負責做好分公司承接項目的報表工作;
12、負責對項目部或分公司合同簽訂前的手續(xù)履行工作。 三、外派人員管理規(guī)定:
1、外派人員應(yīng)對本職崗位工作負責,嚴格遵守外派工作人員的工作紀律和工作職責,每月向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
2、外派人員應(yīng)嚴格遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度,不得擅自脫崗、離崗。若有擅自離崗者,公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。
3、外派人員返回公司,一律將印章等移交辦公室備案管理,離開時再簽字領(lǐng)取。閑置公司期間,一律在公司待命,根據(jù)公司需要統(tǒng)一安排。
4、外派人員因故在合同期間未滿離職的,需提前一個月打離職申請報告,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理交接手續(xù)和賬務(wù)清理。
5、外派人員通訊工具必須保證24小時通暢。
6、外派人員工資待遇標準均以公司相關(guān)規(guī)定為準,由分公司或項目部上繳公司賬務(wù)部,再由公司依據(jù)考勤發(fā)放。
7、外派人員每月要根據(jù)所在工作崗位的具體情況匯報公司(工作內(nèi)容包括招投標、合同簽訂情況、委托書、介紹信以及財務(wù)支付情況、稅務(wù)交納情況、印章使用情況、項目施工進度情況、安全文明施工情況、持證上崗情況、安全生產(chǎn)組織情況以及人員配備情況等內(nèi)容)。
8、根據(jù)國家稅務(wù)政策的相關(guān)規(guī)定,所有分公司及項目部發(fā)生的材料款項必須經(jīng)公司對公賬戶對外支付,外派人員要予以監(jiān)管并及時與公司財務(wù)部溝通。
9、所有外派人員要根據(jù)公司管理要求,在公司總結(jié)會議時做好本工作崗位的本職報告。
10、各分公司、項目部的外派人員工資分兩次(上半年、下半年)轉(zhuǎn)入公司財務(wù)部指定賬戶。
以上內(nèi)容,所有公司外派人員要認真學習與落實,確實做好自己的本職工作,扎實地完成公司交給的各項指標和任務(wù),如不能接受公司的管理要求與約束,工資將不予發(fā)放。對損害公司利益者,視情節(jié)嚴重情況予以處罰,同時保留訴訟的權(quán)力。
河南寶金建設(shè)工程有限公司
二〇一七年九月六日
公司外派人員工作總結(jié)4
公司外派學習總結(jié)
【篇1:公司外出學習總結(jié)】
高速學習總結(jié)
2015年10月26號早上8點,我懷著無比激動的心情跟隨著領(lǐng)導(dǎo)行駛在前往陵川高速的道路上,到達了高陵高速有限公司之后,公司領(lǐng)導(dǎo)給簡單介紹了高陵的簡單情況:高陵高速公路公司負責高平至新鄉(xiāng)高速公路高平至陵川段,全長公里。運營系統(tǒng)設(shè)郝莊、陵川、王莽嶺3個收費站、高陵高速公路是山西省高速公路“三縱十一橫十一環(huán)”規(guī)劃網(wǎng)第十橫的重要組成部分。
還簡單介紹了公司的整體運營情況,隨后我們?nèi)齻€站被分配到高陵公司的下設(shè)三個收費站,我有幸前往的是郝莊收費站。
到達郝莊收費站的當天下午,我們見到了郝莊收費站的郭站長及郭書記,郭站長簡單介紹了郝莊收費站的基本情況及運營情況,我發(fā)現(xiàn)郝莊收費站無論是地理情況還是運營情況跟我們站很相似,跟隨郭站長的帶領(lǐng)我們首先看到了郝莊收費站的鮮活及年檢所需資料,我們翻看了今年的鮮活類農(nóng)副產(chǎn)品的資料,首先給我們的感覺就是資料做的很精美,內(nèi)容也很完善,鮮活農(nóng)產(chǎn)品的種類比我們稍微多一點,金額比我們稍微大一點,檢驗的基本條件及減免的要求是一致的。然后我們到達了收費站的監(jiān)控室,觀看了監(jiān)控人員每天做的資料及工作。
第二天的我們便跟隨早班的人員一起進入票證進行接班,上班人員上班前都要對“收費人員班前安全提示卡”進行閱讀及簽字,入口人員領(lǐng)用ic卡位50張一捆,點清楚之后進行簽字,出口可能程序比較繁多,對錢要進行全部點清楚,包括對5元,10元,20元,50元的張數(shù)要核對清楚才可以領(lǐng)用,簽字,帶走。走進崗?fù)ぶ?,收費員要對每一個車道進行交接。使用過的車道要對發(fā)票進行交接清楚,未使用的車道也要填寫并進行交接,上班之后,面對每一個過往車輛都要講文明用語并做迎送手勢,唱收唱付,手勢要標準,坐姿要面向車輛,在文明禮儀方面要比我們做的到位,這是值得我們學習的地方,上班期間,我們進行了一些交流與探討,發(fā)現(xiàn)相對而言我們遇到的一些特殊情況這里并不常見,但有些情況也是一樣的處理方式方法,上班期間發(fā)現(xiàn),收費人員沒接到監(jiān)控的一個電話通知時,都會記錄在一個在監(jiān)控出現(xiàn)的電話記錄本上,并寫上完成情況,由下一個班的人員進行確認并簽字。這也是可以進行學習的地方,收費員交接完之后,我們一起回到了票證,入口的卡也是50張一捆接回去,交接清楚。出口人員要對欠款的總數(shù)及每種額度的鈔票張數(shù)檢驗清楚,票據(jù)也要檢驗清楚才可以交接。我們觀看報表時發(fā)現(xiàn),收費人員的報表背面是這一個班的非正常記錄本上所寫的所有非正常記錄,提出疑問之后,收費人員告訴我們,他們不需要在非正常記錄本上填寫,下班之后由監(jiān)控人員把這個班的非正常流水打到報表背面,由收費員進行確認簽字 就可以了。
之后的幾天,跟班發(fā)現(xiàn),每個班幾乎都是一樣的紀律嚴謹,交接手續(xù)都是一樣的,沒有一個偷懶不做的,交流之后告訴我們,他們每個月要進行星級考核,考核時嚴謹?shù)模己瞬缓细?0分以下的會進行處罰及培訓。
通過這2天多的學習我發(fā)現(xiàn)我工作中有很多的不足:
一:工作和業(yè)務(wù)方面要進一步加強上班前要認真,下崗廳要列隊,交接班時認真檢查收費設(shè)備.仔細核對備用金、通行卡。
工作中遇到難纏的司機,為了避免與司機的爭執(zhí),矛盾進一步的激化,這就需要收費員的文明服務(wù),積極做好解釋和說服工作,克服易躁情緒。遇到此種情況,作為班長要及時出面,一方面控制班組成員的情緒,另一方面,自己不亂,不受司機態(tài)度的影響,堅持文明服務(wù),對司機講政策,說道理,爭取化解矛盾,保證通行費的正常收繳,讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了,為避免矛盾升級,及時報告值班站長。
二、擺正自身位置,理清關(guān)系,加強團隊建設(shè):
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),準確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見,進行溝通。工作在收費一線,了解收費工作的實際情況,并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,件,自己讀懂、讀透后,嚴格執(zhí)行,扎實的落實,并及時傳達給班組成員,遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),互相幫助,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹立威信,以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標準的要求班組成員,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正.制止,嚴格控制;對于班組成員中存在的一些問題,要提出注意事項,避免違紀;對于在崗期間出現(xiàn)的問題,除當時及時更正外,在崗后,要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面,關(guān)心愛護班組成員,滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,拿出一個做班長應(yīng)有的風度。
3、班組成員人數(shù)雖不多,但組合在一起,就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團結(jié)問題非常重要。將會更好的完成各項工作和任務(wù)。
三、班組人員管理
1、思想方面:和班組人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法,以身作則,以軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的事件發(fā)生。
工作剛起步,我的工作能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力,爭做優(yōu)秀班集體,為了我的工作,我的事業(yè),我要繼續(xù)努力著。
任二寶
【篇2:外派培訓總結(jié)表.】
外派培訓總結(jié)表 jl/szy xy(rl)009
【篇3:最新外出學習交流工作心得體會】
最新外出學習交流工作心得體會
學經(jīng)驗,找差距,談打算 xxxx日,我們在惠州分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動,為期6天的赴武漢學習交流工作活動我不僅受益匪淺,而且更重要的感慨是此次的學習交流工作活動,內(nèi)容豐富、全面、具體,針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會,在學習期間,認真研究,深入思考,努力做到真正的學有所思,學有所得,感到收獲很大,感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點感悟: 感悟一:熱情好客 我們?nèi)W習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司),為了迎接我們參觀相互學習交流,各方面考慮很細微、很周到、很關(guān)心,可謂是真正的無微不至,細微之處見真情,無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等的安排,真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢,耐心周到。感悟二:收獲顯著 還記得在去武漢之前,我曾在我的個人qq日記里寫到:“要赴鄂學習交流,心情比較舒暢,這對于自己來說又是一個增長見識的機會,我要充分利用好此次來之不易的機遇,積累經(jīng)驗,充實自己,最終達到理想的彼岸...”。是的,我要通過交流學習,學習兄弟單位的成功經(jīng)驗,找到我們自身管理方面的差距不足,為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們:桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實力),并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點的發(fā)揚),而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。從一點點細微的小事,我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。如:簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等,都有講究,都有藝術(shù),都全部是小些事情,舉不勝舉。事實上,在大量的日子里,很顯然都是在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也不認真做。我們是干物業(yè)管理這一行的,物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起,很多人不愿意做細小的事,不愿意對待小事和細節(jié),總盲目的認為自己是干大事的,是挑大梁的,工作的方式方法也不正確,孰不知大事
是由眾多小事積累起來的,忽略了小事就難成大事,每件小事都值得我們?nèi)プ觯词故瞧胀ǖ氖?,我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠,我們要付出熱情和努力,多關(guān)注細節(jié),多養(yǎng)成做小事的習慣,從小事中尋找真理,從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好,全力以赴、盡職盡責地完成任務(wù),養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),細節(jié)決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡,把一件簡單的事情做的不簡單,這或許就是對他們的做事情風格的真實寫照吧!
2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了,但是各樓層地面的光澤度保持很好,很光亮,一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來分析,應(yīng)該是定期或不定期的進行打臘拋光保養(yǎng),從而才可能達到這樣的效果,但他們是沒有在接管期間打過一次蠟,拋過一次光。而我們?yōu)榱吮pB(yǎng)地板效果,不惜花去大量成本,效果有能如何?這難道不值得我們體會,不值得我們深思嗎? 3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院),進入醫(yī)院以后,在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下,我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長,是負責監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學習交流活動,見到我們后,非常的熱情洋溢,親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解,從他那風趣幽默的談話中,已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持,也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息:見過甲方理解物業(yè)公司工作的,而從未見過如此支持的。正如田院長所說的:“我們都是一家人,我們沒有甲乙方之分”,他講到,我們的工作是建立在相互信任,相互配合,相互依賴,相互監(jiān)督,相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護人員相互尊重,相互監(jiān)督的時候,保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地,任何醫(yī)護人員不允許隨便亂踏亂踩,要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契,分析應(yīng)該取決于兩方面的原因:一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到,細致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
4、切實可行的管理機制 更新觀念,推行管理機制,是武漢分公司的又一管理舉措。例如:提到管理期間,部門與部門之間相互監(jiān)管,相互促進,剛開
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