為了便于自己在工作中更好的積累工作經驗，我們有必要對自己的工作進行總結。那么如何寫好一份工作總結呢？下面是范文網小編分享的人事行政工作總結范文3篇 行政人事年終工作總結，供大家參閱。
人事行政工作總結范文1
我于20__入職，至今工作已將滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：
一、主要負責的工作
(一)人員庫的維護和更新
負責人員庫的維護和更新，需要有足夠的細心和耐心，工作雖然看起來很簡單，但是真正自己操作的時候就會覺得并非如此。
從工作中，要更新人員庫的情況主要有以下幾種：
1、新員工的入職，需要增加人員的信息;
2、員工的崗位發(fā)生變動，這種情況需要做好調動匯總，適時更改員工崗位變動的相關信息;
3、員工的離職，這種情況就需要把人員庫里面的員工的信息資料剪切，然后匯總到離職人員表里面;
4、培訓績效組提供了新的學歷職稱情況，需要更新相關的職稱信息。
(二)員工獎懲的管理
員工的獎懲管理工作，其實自己所負責的部分工作也不算特別多，另外，出現(xiàn)獎懲的情況也不是很多，自己只是負責把相應的獎懲依據列出來供領導去判定獎懲的等級，待領導審批完后就做好后續(xù)的工作(出具獎懲通告、蓋章、找員工簽字等)，然后把所有相關的資料收回、存檔。
(三)公司組織架構的適時變更
公司的組織架構可以明顯地體現(xiàn)一個公司的部門運行流程，因此適時維護更新可以更準確的反映公司的現(xiàn)狀，提高辦事的效率。
綜合這一段時間來，需要變更組織架構的情況主要有以下兩種：
1、公司下發(fā)紅頭文件，新聘用、調動或升職公司主要領導時;
2、領導的通知。
其實修改組織架構圖還不算難，最重要的是在心里能夠弄懂、理清他們的關系，另外一個就
是要學會visio繪圖軟件的操作。
(四)后備人才的管理
后備人才管理這項工作，我負責的內容有：
1、收集后備人才每月工作總結，并督促未交的盡快上交;
2、季度末給后備人才的季度總結打分;
3、總好相關考核成績的匯總;
4、完成成績匯總表，反饋給各后備人才及其培養(yǎng)人，并收集他們的反饋意見，并提醒他們按時發(fā)起下一季度工作總結。
我從第三季度的季度末總的總結考核開始接手這項工作，首先我需要查清楚有哪些未交，有哪些缺交，有哪些是領導未審批的等等，這些做好一個匯總記錄，然后就聯(lián)系每個未完成的后備人才，提醒、催促他們盡快提交(給他們一個較為合理的提交截止日期)。
(五)OA的申請開通、變更
一般來說，需要辦理OA開通或變更的情況有以下幾種：
1、新員工入職，查看員工的崗位類型是否需要開通OA;
2、員工崗位的變動，這種情況也要查看員工崗位調動前和調動后的崗位類型，看是否需要變更;
3、OA的協(xié)同通知。
因此，在遇到以上幾種情況是就要考慮是否要著手做OA開通或變更的工作了。OA的開通或變更要及時，一般來說在一個工作日內完成，否則有可能影響員工的工作。
(六)協(xié)助做好崗位調查表的收集和崗位說明書的編寫
根據公司的計劃，我們進行的對制藥公司員工進行了崗位的調查，把發(fā)送下去的崗位調查表收集起來，在收集調查表時，我主要負責收集各車間、__和__，其余的分別由x、__集。
收集匯總崗位調查表后，就開始著手編寫各崗位的說明書，根據__安排，我負責了各車間、x等部門的崗位說明書的整理匯編。
(七)員工崗位調動
這項工作算是平時接觸較多的，經常要做的。我覺得做好這件事，需要弄清楚調動的員工的具體調動崗位、調動時間、其相關領導人以及調動申請表的發(fā)送流程等，如果能夠清楚這些，這項工作就能夠很容易上手了。
在發(fā)起了調動申請后，需要查看相關領導的審批意見，如果有領導提出一些意見，要及時反饋。同時，在發(fā)起申請之前要核對調動信息，以防出錯，因為之前我有過這樣的錯誤，所以以后會記得提醒自己注意核對信息。
二、收獲、體會及不足
上面是我進入公司以來的幾項較為重要的工作，雖然很多都是瑣碎的東西，但我很樂意接受這種瑣碎，并從這些工作中也學到、體會到一些東西，以下是我的一些收獲、體會及不足。
(一)從校園人到企業(yè)人的轉變
這是我畢業(yè)出來的第一份工作，環(huán)境變了，周圍的人也變了，心態(tài)也要隨著改變。雖然說之前在學校很難接受要離開學校這種環(huán)境的生活，在現(xiàn)在看來，也并非難以接受，一直以來，我都覺得自己是個容易適應環(huán)境的人，事實證明這是對的，我并沒有因為環(huán)境的改變而出現(xiàn)不適應的現(xiàn)象，同時，心態(tài)也得到很好的轉變，現(xiàn)在，已經基本可以放下過去學校的美好，重新去面對上班的生活，真正扮演好一個企業(yè)人的角色。
(二)工作的流程、過程
人力資源工作從基層做起，事情瑣碎繁雜，這是很正常的，關鍵是如何能從這些瑣碎繁雜的工作中收獲到自己想要的東西，是自己的能力得到很好的提升。每天的工作任務不算重，也不算特別輕松，還算是過得比較充實的。很多事情都是機械性地在做，但每次要做的內容都不會一樣，因而也不會出現(xiàn)煩悶。
這段時間，我負責的每項工作的基本流程基本可以掌握了，這是一個值得高興的事，但是在一些細節(jié)方面還存在著漏洞，做的不夠細心，因而偶爾也會出現(xiàn)一些小問題。，相信隨著工作的不斷熟悉、流程的不斷掌握，這些不必要的錯誤會越來越少的。
(三)人際交往
人力資源的工作很多是要與人打交道，因而溝通交流就顯得尤為重要。進公司以來，我結識了幾個相對要好的朋友，這是值得高興的事。在辦公室，大家都是開朗活潑型的，我呢，我給別人的感覺算是沉默型的吧，或許因為我一直以來不習慣在工作時間扯一些與工作無關的事，我也覺得自己不善于扯，所以很多時候我只能選擇做一個傾聽者，不過，你們的笑聲也給了我很多的快樂?；蛟S，對于我，以后需要慢慢地融入這個環(huán)境吧。
(四)專業(yè)知識和技能
進入公司，并不覺得自己能在專業(yè)知識領域懂得很多東西，相反，我覺得這些知識需要在實際的工作中去慢慢積累。在學校學到的知識沒能夠轉化到實際工作中，這不能說你已經掌握了這種知識，周圍的領導、同事有的雖然不是人力專業(yè)出身，但畢竟他們在人力資源管理領域工作過，有相對豐富的經驗，是很值得自己以后不斷地向他們學習的。
(五)其他
每天早上，已經習慣7點40分起床，8點前出宿舍，似乎這個時間從沒變過。來到辦公室，打開電腦，一天的工作就開始了。
平時的工作中，周圍的同事能夠和諧相處，這是讓我感到高興的事。雖然之前我也聽說過職場里面存在勾心斗角的惡性競爭，但是現(xiàn)在我覺得并非那么的嚴重?，F(xiàn)在，在我們部門里，擁有一個良好的工作氛圍、一個相互協(xié)助的工作團隊、一個有領導魅力的上級……，這些能讓我在工作中可以過得很愉快。
五天八小時的工作時間，工作之余的時間還算很充裕，但有時候會有種迷茫的感覺，不懂該做些什么，覺得有點是在荒廢時間一樣，雖然不是常有這種感覺，但當這種感覺出現(xiàn)的時候，心里還是覺得挺難受的，所以有時候我就會想到周末和朋友爬山、逛街或是回家，算是散散心吧。
現(xiàn)在每天工作生活在不斷地進行著，雖然有時候會迷茫，但充實的工作生活還是讓我感覺到充滿希望。迷茫時，我會希望能有一個出路，知道自己該去向何處，但并不是找個借口茍且地活著，也不是找個理由去隨波逐流。
三、小結
以上就是我近三個月來的工作總結，或許我總結的不是很全面，內容上有些不是很到位，希望領導和同事可以給予修改意見。這三個月來我所獲得的，與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!
通過這次的總結，我也會反省自己過去的得失，發(fā)揚好的方面，希望能夠不斷地改進和提升自己不足的地方。我將會一如既往去工作，以認真、細心、務實的態(tài)度提醒自己，努力地工作，希望能盡自己的努力，去做好本職工作的每一件事。
人事行政工作總結范文2
轉眼間，來人事處已經工作x個多月了，這段時間的工作經歷，讓我深刻地體會到了從領導到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。經過領導同事的關心幫助和自己的勤奮努力，我基本完成了從大學生活到工作生活的心理轉變，自己也學到了不少新知識、新經驗，很快就學會了適應，并喜歡上這份工作。雖然缺點
在所難免，但我都認真細致做好本職工作，積極改正、避免再犯。這份工作，成為我學習鍛煉和提高自己的一個良好機會，也使我對人事工作的認識，從剛來時的神秘感、新奇感轉變?yōu)橐环N強烈的責任感、使命感。我衷心感謝各位領導、前輩和同事對我的關心、支持和幫助，在此，謹將有關工作情況簡單總結于下，請各位領導批評指正。
一、對本職崗位的認識
人事工作，是一項既簡單而又復雜的工作。說它簡單，是因為在外人看來，人事工作并不像技術人員和財務人員一樣需要較強的專業(yè)性;說它復雜，是因為想要做好這項工作，必需極大的耐心、細心和決心。記得尤有位領導曾對我說過：世界上什么都好管，只有人是最難管的，因為其他物體都是相對靜止的，而只有人是活生生的，是有血有肉有思維的。當時，我并不能完全理解這句話中的涵義，但隨著工作的一天天深入，我逐漸對這話有了深刻的感悟?？?/p>
似簡單的人事工作，因其對象的變化性而變得極其復雜。這就要求我們要在工作時投入百分之百的精力，認真、耐心、細致的做好每一項工作，以保證工作準確無誤。
作為師資處工作人員，我的職責是。履行好師資處工作職責，應當具備較強的政治素質，有很強的原則性和責任心，有較全面的專業(yè)素質和能力，有較強的組織和協(xié)調能力，有敢于碰硬和甘于奉獻的精神?？偨Y個月來的工作，我認為基本具備了履行了職責的所需要的素質和能力，能夠按照崗位職責要求開展各項工作。
二、履行職責和工作實際情況
任職以來，我在師資處處長的領導下，在全體同事的共同努力下，緊緊圍繞學校的中心工作，切實履行師資人事管理職能，圓滿完成各項工作任務，取得了顯著的成效。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種營養(yǎng)；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三、理論、業(yè)務學習情況
在做好業(yè)務工作的同時，我還十分重視理論學習，一是積極參加學校及機關黨委舉辦的各類理論學習會，使我對近期的中央政策和大政方針有了較深的了解，拓展了自己的視野，為今后的工作指明了方向。二是積極參加學校組織的職業(yè)技能培訓，認真學習學校領導所作的動員報告和專題報告，了解高等教育的發(fā)展趨勢和我校的發(fā)展方
向，把握學校的工作思路，增強自己的使命意識和責任意識，認真履行自己的崗位職責。三是自覺學習黨的知識，積極向黨組織靠攏，嚴格按照一個準黨員的標準要求和約束自己。積極學習先進、嚴格對照不足，從而不斷的提高自己的理論水平和工作能力。此外還利用業(yè)余時間學習和了解一些先進事跡和人物，比如先進事跡等，來學習他們崇高的精神內涵和道德風范，刻苦鉆研，與時俱進的精神風貌，不辱使命，甘于奉獻的優(yōu)秀品質，通過學習來不斷地完善自己，陶冶情操。
在抓好理論學習的同時，還結合自己的工作來進行業(yè)務學習，先后參加了業(yè)務培訓班各一次，撰寫業(yè)務文章1篇，此外還積極報名參加今年的碩士研究室入學考試，試圖通過這些學習，進一步拓展了自己的知識面，提高了自己的業(yè)務水平。
四、存在的不足和努力方向
盡管自己的學習和工作取得了一定的成績，但仔細反思，仍有一些不足之處需要改進，一是用于理論學習的時間還有待增加，主要是平常業(yè)務工作太忙，覺得自己是業(yè)務干部，做好業(yè)務工作就行了。二是工作創(chuàng)新的力度還不夠，這可能是自己在人事崗位干得時間不長的緣故，思維上有慣性和惰性。三是除正常工作之外與其它部門和單位的主動聯(lián)系不多，主要是覺得自己是新人，擔心別人有顧慮，會產生誤解。
認識到上述不足，我將在今后工作中加以改進，一是在做好業(yè)務工作的同時，爭取多擠出時間加強理論學習，充分認識到理論學習的重要性和對工作的促進作用。二是加強業(yè)務學習的力度，注重與同事、前輩的交流，注重充分發(fā)揮自己的才智，進一步拓展和創(chuàng)新人事工作的新方式新方法。三是主動加強與其它部門的聯(lián)系，本著有助于幫助和促進工作的原則，以坦誠的態(tài)度主動與人溝通，以達到消除顧慮，化解對立，良性互動的目的，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
總之，通過這段時間的工作和學習，我對人事工作的工作性質和工作任務有了更深的了解，在今后的工作當中我將再接再厲，敬請領導、同事們繼續(xù)予以關心和指導。
人事行政工作總結范文3
人事行政部是總經理直接領導下的部門，是人才開發(fā)與管理的核心部門，也是企業(yè)文化建設的樞紐部門。20__年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經理制定的20__年經營戰(zhàn)略主線，緊緊圍繞公司年度經營目標，在人力資源管理和行政管理方面進行一系列大膽嘗試并開展了一系列工作，在各部門之間的配合與監(jiān)督下，本部門工作取得了一定的成績。人事行政部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門工作規(guī)劃和各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵，相互交流，共同查找問題，在公司領導的關心和幫助下，各個板塊工作初步進展，并在人事行政工作的各個模塊上沉淀了一些內容，這些內容為做好20__年以及今后的人事行政工作奠定了基礎。為了總結經驗，查找不足，部門人員進行了工作討論與總結，現(xiàn)從八個方面進行工作匯報。
一、人力資源管理基礎性工作：
1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門的工作目標定為：為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制，并保證人才滿足公司各個方面的需求。根據部門員工的工作經歷進行了崗位設計，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專員重點進行人才的開發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質測評及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作，包括員工崗位設計及分析、績效管理體系建立、人才潛能開發(fā)、公司文化建設等方面的工作；后期將行政前臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并，成立人事行政部，最終做到事情對崗位，崗位對個人。
2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門，在工作中各個崗位都可以向公司領導請示工作，防止因個人原因導致工作方向偏離公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時，在工作中要相互協(xié)作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執(zhí)行、深總結的做事方式開展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質量。在開展部門工作的同時，聽取每個人的意見并進行討論，做到對事對人分開，最終形成統(tǒng)一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。
3、完善公司人事行政管理制度和相關流程。從3月份開始，對公司原有的人事行政制度進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關制度，以“人性化和制度化相結合”為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討論并執(zhí)行。從3月份開始為提高各個崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項管理流程，形成《行政人事部工作流程》并協(xié)助其他部門進行流程的制定和推行。
4、完善各部門工作職責及崗位說明書?！皪徫弧笔侨肆Y源部開展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作職責，做到每條職責可執(zhí)行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展并且做到重點職責突出。后期對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導，形成各部門自動完善崗位說明書的機制，隨著公司組織結構和部門職能的變動，部門的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修改，使崗位說明書隨時保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責相匹配。同時根據公司組織結構，對相應的崗位進行價值評價和工作分析，形成新崗位的工作說明書，并隨著具體的工作中進行修正和完善。
二、人力資源規(guī)劃方面
1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動性大是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。通過網絡招聘和內部員工介紹的情況看人員離職流動率統(tǒng)計如下表所示：
入職時間流動率流動率46%29%16%9%一個月三個月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個月到三個月之內，主要原因為薪酬結構不是太合理。保健因素和激勵因素的比例權重設計有差異，導致激勵因素過高，保健因素過低，使得人員流速加快。除了進行相應的薪酬設計外，人員流速大就要做好人才梯隊建設，使得可替代性成為每個銷售崗位的管理基礎。通過與營銷副總溝通最終形成公司營業(yè)部人才梯隊建設方案，從每一個職位上進行可替代性的人員培養(yǎng)，店長助理強化封閉培訓，掌握店面最基礎的人、貨、場的管理；
營業(yè)主管助理肩負品牌督導的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個層級的人員都有充分后備。
2、加強督導人員的選拔與培養(yǎng)。根據總經理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導團隊的建設刻不容緩。在營業(yè)部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。銷售督導團隊從無到有，崗位說明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化向公司部門化方向轉變，這也是公司未來人才戰(zhàn)略中的關鍵。
3、完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。要穩(wěn)定員工隊伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學的職業(yè)規(guī)劃和晉升體系。從5月份開始，店長四個級別的劃分和主管三個級別的劃分為營業(yè)部崗位晉升拉開了帷幕，在執(zhí)行的過程中，不斷對晉升的條件和晉升時間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。
三、招聘與配置方面
1、進一步完善招聘途徑和程序。從三月份開始執(zhí)行網絡招聘，網絡招聘的人員學歷在大專以上，綜合素質較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們現(xiàn)有崗位的實際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準，就采用內部推薦和網絡招聘相結合的方式，同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。
2、對各部門進行定崗定編。定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎，隨著公司的發(fā)展，各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。物流部門原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。
3、完善各部門工作流程。崗位清楚后就進行了崗位分析和崗位設計，相應的制作了崗位說明書，這是員工工作參照的依據和考核標準設計的依據。從8月份開始，對營業(yè)部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門工作流程，簡化程序、明確分工、效率提高。
四、績效管理體系建立方面
1、績效考核思想的轉變。從三月份開始，加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢“轉變到了”考核就是給工作指明方向，考核就是衡量工作價值的標準“進行了升級。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉變。
2、績效考核向績效管理轉變。通過績效考核實施一段時間之后，績效考核就從單一的考試向有目標有反饋的績效管理方向轉化。績效考核是績效管理中重要的一環(huán)，為了讓管理者明白這個概念，通過了多次培訓才最終塵埃落地?？冃Ч芾戆冃繕说脑O定、績效面談、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效結果應用等多個環(huán)節(jié)，是一個PDCA的循環(huán)。
3、被動考核向主動考核轉變。通過培訓和與各品牌負責人的溝通，在營銷副總的大力配合下，人力資源管理的績效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開始，營銷副總首先按照績效管理的方法對太原的品牌主管實行了考核，考核后不斷總結經驗，從10月份開始把績效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個過程中，不斷的與營銷副總溝通，大力給出工具進行配合。
4、個人績效向組織績效轉變。為提高團隊的凝聚力，將個人績效與組織績效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門的工作甚至所有部門的工作步調一致，共受獎罰。
五、薪酬激勵體系方面
1、規(guī)范薪酬設計。根據公司薪酬戰(zhàn)略，按照單品牌核算要求和行業(yè)內兄弟企業(yè)的薪酬標準，對公司的薪酬體系進行了重新設計。店長和導購為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增長，一般變化不大。激勵工資包括績效工資（激勵政策）、獎金、提成等可變動部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵部分向年薪制轉變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。行政部門薪酬體系基本無變化。薪酬設計之后最終形成文字性規(guī)范，改變了傳統(tǒng)看人定薪的局面，嚴格按照崗位要求對應崗位薪資執(zhí)行。
2、薪資實行崗位職級制。在每一個崗位上分為幾個不同的職級，不同職級對應的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極性。同時，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進高素質人才設計了一套科學的薪酬方案。
3、進行單品牌核算和單柜核算的培訓與宣傳。單品牌核算是針對各個品牌
的薪酬激勵的大方向，加強各個品牌主管的責任感和積極性。通過單品牌核算，給予品牌主管充分權力，針對品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關鍵作用。通過單品牌核算，真正讓主管和店長感受到品牌和店面自己經營的益處，提高營業(yè)人員的積極性。從8月份開始，協(xié)助營業(yè)部展開多次培訓講解單品牌核算的方向和好處，在平時的工作中對“年薪制”利弊進行了板報宣傳。
六、人才的開發(fā)與管理
1、確定培訓的方式和原則。從三月份開始，總結銷售行業(yè)的培訓原則和培訓內容，提出對知識、技能要進行不同的培訓方式?！爸R如何轉化成技能”及“技能如何實現(xiàn)傳承”這成為培訓工作研究的重點。培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉化為技能解決實際問題才算有效果的原則，組織了產品知識、競品知識、客戶知識、行業(yè)知識等內容的培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的產品問題、客戶問題和行業(yè)問題。技能的培訓強調以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。
2、確定員工培訓的內容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見，員工分為新員工培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內完成，培訓的內容做了框定，包括基礎知識、公司文化、基本技能、規(guī)章制度、銷售與護理等；老員工培訓包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設、心態(tài)培訓等內容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。
3、培訓的方式從單品牌向對品牌轉變。培訓的內容請多個品牌的負責人參與是提高品牌交流培訓的重要手段。吸取所有品牌的長處為我所用。
4、培訓方法進行了改變。員工首先進行的是公司文化的培訓，把“公司文化必須轉化為員工的行為”作為文化培訓的重點；把“知識必須能解決實際問題”作為知識培訓的目標；把“技能培訓必須形成銷售人員的習慣”作為技能培訓的目標。從三月份以來，針對團隊整體的培訓共5場，單品牌的培訓共8次，新員工培訓10次。
5、對員工培訓需求進行了調查統(tǒng)計。從10月份開始，以調查問卷的形式下發(fā)至各個專柜，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調查。這些調查結果也作為20__年度培訓計劃擬定的重要參考。
七、公司文化建設方面
1、進一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關系的重要保障，從7月份開始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團隊。新制度添加了婚補、喪補、降溫補助的內容，讓公司管理更具有人性化。
2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉變，豐富了員工生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結，員工的滿意度不斷提高。
3、騰訊通及員工溝通平臺建立。只有與員工進行及時有效的溝通才能了解員工的真實想法，才能推行公司的各項規(guī)章制度。從9月份開始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺開通，方便了專柜與各部門之間的快速溝通。
八、行政管理方面
1、不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開始陸續(xù)完善公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進一步自律，提高了工作效率。
2、完善各部門的行政分工。人事行政部是新成立部門而且行政工作比較分散，針對各個部門的情況對部分行政工作進行了劃分，節(jié)約了人力成本。小結
人力資源管理各個板塊不是獨立的，而是相互關聯(lián)的，一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開發(fā)線，另一條是人力資源的管理線。開發(fā)線包括人才的招聘、面試、人才的素質測評和開發(fā)、人才的文化建設；管理線包括崗位的設計和分析、績效管理體系、薪酬激勵體系等。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關于20__年度工作計劃的內容將在工作計劃中說明?？偨Y完畢，請領導給予指正。
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