在日常工作中，認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的導(dǎo)工作總結(jié)5篇 導(dǎo)醫(yī)年度工作總結(jié)，供大家參閱。

導(dǎo)工作總結(jié)1

　　導(dǎo)生工作總結(jié)

　　1、工作整體狀況：

　　我是2011年8月27號(hào)正式接受導(dǎo)生工作的，導(dǎo)生工作分為兩個(gè)學(xué)期。這學(xué)期學(xué)期，我和儲(chǔ)凱、吳斌、吳目遠(yuǎn)共同帶11自動(dòng)化類285名大一新生。這學(xué)期到目前為止我們做的工作主要有迎新、軍訓(xùn)、選課、新老生交流會(huì)、電氣學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦晚會(huì)，下學(xué)期的主要工作是校運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游、期中考試、選課等等?？傮w來說，但是開展的活動(dòng)還不夠豐富，還有一些工作細(xì)節(jié)需要注意。

　　我們幫助10級(jí)自動(dòng)化280人很快地適應(yīng)安徽大學(xué)的生活中來。從帶他們有校園到校園卡的使用，從生活上給予他們幫助；再到選課和電氣學(xué)院的新老師交流會(huì)，我們告訴他們?cè)撊绾螌W(xué)習(xí)，怎樣在大一時(shí)就做好自己的大學(xué)四年的規(guī)劃，不會(huì)虛度光陰；我們指導(dǎo)班委組織了秋游春游，幫助他們做好大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐的申報(bào)工作，鍛煉了他們的交際和組織協(xié)調(diào)能力?？粗麄兡茉陔姎夤こ痰膶I(yè)上開始逐漸認(rèn)真地學(xué)習(xí)，這是我感到自豪的。

　　2、工作收獲：朋友

　　責(zé)任

　　組織協(xié)調(diào)能力

　　首先，我當(dāng)導(dǎo)生的一年讓我認(rèn)識(shí)了很多10自動(dòng)化的學(xué)弟學(xué)妹，他們是那么的可愛和聰明，我們成了生活中的好朋友，我加入他們的QQ群，經(jīng)常上線時(shí)還能看到班里的動(dòng)靜，到節(jié)日的時(shí)候還經(jīng)常能收到學(xué)弟學(xué)妹的祝福的短信，讓我感覺非常的欣慰。

　　然后我覺得是一種責(zé)任感的建立和加強(qiáng)。以前是自己只顧自己就行了，但是現(xiàn)在不一樣了，自己還要對(duì)另外的一群孩子負(fù)責(zé)，讓他們盡快適應(yīng)生活，健康快樂的成長(zhǎng)。比如到合肥市植物園秋游時(shí)我們就主動(dòng)練習(xí)車輛，保證人數(shù)對(duì)了之后才能讓司機(jī)開車，一個(gè)都不能少。

　　還有就是我的組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉，10級(jí)自動(dòng)化類是一個(gè)280人的龐大群體，每一次組織活動(dòng)從找教室到現(xiàn)場(chǎng)氣氛的協(xié)調(diào)，再到與老師輔導(dǎo)員的交流，每一次都需要考慮很多因素，而且要把工作做在前面，比如5月份的自動(dòng)化的期中考試，我們先聯(lián)系的教室不知為什么教務(wù)處又分給了其他人使用，當(dāng)時(shí)大家都坐在教室里等著發(fā)試卷。我和對(duì)方在教室外面講清楚了現(xiàn)在的狀況，并且提出他們不需要多媒體的教室，可以到旁邊的B201開展活動(dòng)，這次事情說明突發(fā)情況時(shí)冷靜分析，提出解決方案。

　　3、工作不足：

　　首先自己也是大三的學(xué)生，大三的專業(yè)核心課很多，尤其到期末考試的時(shí)候，自己尤其感覺學(xué)習(xí)和導(dǎo)生工作的時(shí)間分配不好，那段時(shí)間的工作積極性不夠，開展的活動(dòng)較少。

　　其次，我覺得自動(dòng)化1班也有140人，這樣的話人太多了，有時(shí)候組織活動(dòng)還是覺得很難照顧到大多數(shù)人，所以有時(shí)活動(dòng)的質(zhì)量就沒法保證了。

　　還有就是10自動(dòng)化在第一學(xué)期的期末考試中的成績(jī)不太好，掛科的人數(shù)有點(diǎn)多，班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)，做為導(dǎo)生我覺得有責(zé)任，畢竟學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)。

　　總結(jié)：我覺得一年的導(dǎo)生讓我更加成熟了，組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，結(jié)識(shí)了很多好朋友，從一個(gè)被人照顧的孩子變成一個(gè)照顧別人，體貼別人的“大孩子”,這是我大學(xué)中很精彩的一部分，我無怨無悔。我當(dāng)導(dǎo)生，我開心。

　　電氣學(xué)院導(dǎo)生：褚會(huì)敏

導(dǎo)工作總結(jié)2

　　導(dǎo)生工作總結(jié)

　　開學(xué)初，我有幸被選為10行政2班的導(dǎo)生。當(dāng)時(shí)的我，興奮而惶恐。因?yàn)槲覙芬馔?0級(jí)新生交流，盡自己的綿薄之力去幫助他們；同時(shí)，我又了解導(dǎo)生工作是需要耐心、細(xì)心和各方面的能力的，擔(dān)心自己會(huì)做得不夠好。

　　9月18號(hào)，我們拉開了人文學(xué)院的橫幅，在太陽底下，迎接新生們的到來。我們都十分欣喜，因?yàn)槿宋膶W(xué)院又將有一批新鮮的血液注入進(jìn)來了，我們學(xué)院一定會(huì)更加蓬勃而富有朝氣。那天，每一位同學(xué)的到來，我至今仍映象深刻、歷歷在目。他們從四面八方而來，個(gè)個(gè)風(fēng)塵仆仆、大包小包，一臉的天真與稚氣，對(duì)大學(xué)生活一無所知。每個(gè)人都渴望了解大學(xué)生活，因而他們都很依賴我們這些最先見到的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們。當(dāng)然，無論他們的問題多么多，多么幼稚，我都樂意耐心回答。他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活上有任何困難我都愿意盡我所能的幫助他們。

　　新生全部到齊后，班主任與我們導(dǎo)生一起開了10行政2個(gè)班的班會(huì)。新生們各自進(jìn)行了自我介紹，每個(gè)人都熱情洋溢，滔滔不絕。聽得出來，他們都對(duì)大學(xué)生活充滿了憧憬與向往。這更激起了我要帶好他們的熱情。選臨時(shí)班委的環(huán)節(jié)，開始的擔(dān)心都是多余的，許多同學(xué)都踴躍舉薦自己，并沒有出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象，臨時(shí)班長(zhǎng)與副班長(zhǎng)的職位很快有了著落。

　　第二天，我們幾位導(dǎo)生領(lǐng)取了各自班級(jí)的軍訓(xùn)服，發(fā)給各位同學(xué)。原來，發(fā)軍訓(xùn)服這一工作也不是那么容易的。發(fā)的時(shí)候場(chǎng)面有些混亂，有的同學(xué)拿錯(cuò)了尺碼，有的同學(xué)嫌褲子大了，有的嫌衣服小了，還有的帽子壞了，忙的我們兩個(gè)導(dǎo)生焦頭爛額。最后我們終于統(tǒng)計(jì)好所有人的情況，給他們一一調(diào)換了。

　　接下來，新生所要接受的第一項(xiàng)考驗(yàn)來臨了，那就是軍訓(xùn)。軍訓(xùn)是很嚴(yán)格的，但是偏偏有位同學(xué)第一天就把帽子給弄丟了，開始我和她都很著急，后來我急中生智，先借了其他班多余的一套衣帽，才解了這燃眉之急，這位新生得以順利的進(jìn)行軍訓(xùn)。

　　軍訓(xùn)這段日子對(duì)于我來說是很忙碌的。白天要上自己的專業(yè)課，空擋時(shí)間就要去跟訓(xùn)，或是帶著他們進(jìn)行各項(xiàng)行程安排。像是買耳機(jī)、體檢等等。晚上還要去接教官，走訪各個(gè)宿舍進(jìn)行檢查。雖然每天都很累，但是卻很充實(shí)。

　　轉(zhuǎn)眼，十一到了。班主任又召開了一次班會(huì)。總結(jié)軍訓(xùn)階段的情況與吩咐回家過節(jié)事宜，叮囑同學(xué)們一定要注意安全。軍訓(xùn)總算順利完成了，新生經(jīng)過了軍訓(xùn)的洗禮，紀(jì)律性明顯增強(qiáng)了許多，成效十分顯著?？粗恳晃煌瑢W(xué)都圓滿完成軍訓(xùn)階段的任務(wù)，整裝準(zhǔn)備回家過節(jié)，我心里有說不出的滿足感。

　　進(jìn)入十月，新生們都漸漸適應(yīng)了大學(xué)生活，忙于各種豐富多彩的活動(dòng)，導(dǎo)生的工作沒有之前那么繁忙了。但是我知道導(dǎo)生工作并不是階段性的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。應(yīng)該長(zhǎng)期督促他們學(xué)習(xí)、活動(dòng)，帶領(lǐng)他們繼續(xù)加油努力。

　　班級(jí)的各種工作、活動(dòng)越來越多了，是時(shí)候選舉出齊全的班委團(tuán)體了。于是，班主任選了一個(gè)晚自習(xí)的時(shí)間進(jìn)行10行政

　　1、2班的班委選舉。選舉運(yùn)用民主選舉的方法，每位學(xué)生都上臺(tái)爭(zhēng)選了各自想要擔(dān)任的職務(wù)。不出意料的，基本每位同學(xué)都踴躍參加了選舉。我想我們10行政班的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)便是比較積極踴躍吧。

　　我們班的第一次團(tuán)日活動(dòng)也要舉行了，團(tuán)支書第一次舉辦，對(duì)一些事宜還不太了解，于是我給他們提供了參考意見，順利完成了這次團(tuán)日活動(dòng)。

　　剛剛擔(dān)任導(dǎo)生時(shí)，我為導(dǎo)生角色的定位有些惆悵，不知該以什么樣的角色出現(xiàn)在新生班級(jí)同學(xué)、輔導(dǎo)員及班主任這三者之間。現(xiàn)在，我終于有一點(diǎn)了解了。但我還有很多不足，還需繼續(xù)努力改進(jìn)。

　　末了，愿10級(jí)的學(xué)弟學(xué)妹們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中乘風(fēng)破浪，繼續(xù)加油！

導(dǎo)工作總結(jié)3

　　導(dǎo)購(gòu)一定要加強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，擺正自己的心態(tài)，做好服務(wù)工作，多站在顧客的角度思考問題，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

　　導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇一

　　20**年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。

　　更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

　　b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

　　c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

　　f:提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!

　　導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)二

　　20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

　　總的來講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

　　第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

　　1.推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

　　2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

　　3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

　　4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

　　5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

　　6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1.注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

　　2.言辭簡(jiǎn)潔，句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。

　　以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

　　導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)三

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)

　　一、在xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

　　我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

　　作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

　　在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

　　導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)四

　　xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

　　導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。

　　導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)

　　1。推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2。適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

　　3。配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)

　　1。從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。

　　2。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　3。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4。導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

　　以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。

　　導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)五

　　十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

　　1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

　　4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導(dǎo)工作總結(jié)4

　　導(dǎo)生工作總結(jié)

　　1、工作總體概況：

　　我是2010年8月27號(hào)正式接受導(dǎo)生工作的，導(dǎo)生工作任期為一年兩個(gè)學(xué)期，我和鄭洋、唐文琪共同帶10級(jí)生命科學(xué)學(xué)院的166名大一新生，我?guī)?2級(jí)生物工程班。第一個(gè)學(xué)期很快就要過去了，這學(xué)期到目前為止我做的工作主要有迎新、軍訓(xùn)、選課、新老生交流會(huì)、生科院運(yùn)動(dòng)會(huì)、溫馨攜手“1+1”迎新晚會(huì)、高數(shù)期中考試、團(tuán)日活動(dòng)。總體來說，開展的活動(dòng)雖不夠豐富，還有一些工作細(xì)節(jié)需要注意，但是平時(shí)與新生有較多的接觸，為新生在大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活解決了較多問題。

　　我們幫助10級(jí)生科院166人很快地適應(yīng)安徽大學(xué)的生活中來。從帶他們有校園到校園卡的使用，從生活上給予他們幫助；再到選課和生科院的新老生交流會(huì)，告訴他們?cè)撊绾螌W(xué)習(xí)，為他們解答本專業(yè)學(xué)習(xí)的困惑，消除他們的偏見；鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)生會(huì)和協(xié)會(huì)的歷練，怎樣在大一時(shí)就做好自己的大學(xué)四年的規(guī)劃，不會(huì)虛度光陰；我還在輔導(dǎo)員指導(dǎo)下組織班委選舉，為他們組建班集體；我們指導(dǎo)班委組織了班會(huì)和團(tuán)日活動(dòng)，鍛煉了他們的交際和組織協(xié)調(diào)能力。看著他們能在生物工程的專業(yè)上開始逐漸認(rèn)真地學(xué)習(xí)，這使我感到欣慰和自豪。

　　2、工作心得：朋友責(zé)任組織協(xié)調(diào)能力首先，我當(dāng)導(dǎo)生的半年讓我認(rèn)識(shí)了很多12級(jí)生科院的學(xué)弟學(xué)妹，他們是那么的可愛和聰明，我們成了生活中的好朋友，我加入他們的QQ群，經(jīng)常上線時(shí)還能看到班里的動(dòng)靜，到節(jié)日的時(shí)候還經(jīng)常能收到學(xué)弟學(xué)妹的祝福的短信，讓我感覺非常的開心。

　　然后我覺得是一種責(zé)任感的建立和加強(qiáng)。以前是自己只顧自己就行了，但是現(xiàn)在不一樣了，自己還要對(duì)另外的一群孩子負(fù)責(zé)，讓他們盡快適應(yīng)生活，健康快樂的成長(zhǎng)。比如有一個(gè)學(xué)生跟我反映他床上有個(gè)螺絲松了，怕有危險(xiǎn)，我知道后立刻跟他一起去找物業(yè)的工作人員來修理。

　　組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。12級(jí)生物工程是一個(gè)55人的群體，但我們?nèi)齻€(gè)導(dǎo)生平時(shí)同力合作，基本上活動(dòng)都是166人一起舉行。每一次組織活動(dòng)從找教室到現(xiàn)場(chǎng)氣氛的協(xié)調(diào)，再到與老師輔導(dǎo)員的交流，每一次都需要考慮很多因素，而且要把工作做在前面，比如最近11月份我們自己組織的高數(shù)期中考試，我們要先聯(lián)系他們的老師出份卷子，再與本院教學(xué)處聯(lián)系，還要確定考試教室···這些中間出現(xiàn)過一些失誤，經(jīng)過冷靜分析我們最終還是圓滿的解決了問題。

　　3、不足之處：

　　自己現(xiàn)在是大三的學(xué)生，大三的專業(yè)核心課很多，尤其到期末考試的時(shí)候，自己尤其感覺學(xué)習(xí)和導(dǎo)生工作的時(shí)間分配不好，那段時(shí)間的工作積極性不夠，開展的活動(dòng)較少。

　　其次，我發(fā)現(xiàn)我們與新生的交流還是少了一點(diǎn)，也有一些問題亟待解決，比如女生宿舍不讓我們男導(dǎo)生進(jìn)出，這就增加

　　了我們工作的難度。

　　還有就是在剛結(jié)束的高數(shù)期中考試中他們的成績(jī)不太好，很多人不及格，班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)，做為導(dǎo)生我覺得有責(zé)任，學(xué)生的天職畢竟還是學(xué)習(xí)，我必須盡快讓他們意識(shí)到這點(diǎn)。

　　總之：我覺得一學(xué)期的導(dǎo)生工作雖然不長(zhǎng)，但是已經(jīng)讓我更加成熟了，組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，結(jié)識(shí)了更多的好朋友，從一個(gè)被人照顧的孩子變成一個(gè)照顧別人，負(fù)責(zé)任的“大孩子”,這注定是我我大學(xué)中無比精彩，無可替代的一部分，作為一名導(dǎo)生我很快樂。

　　生命科學(xué)學(xué)院學(xué)院導(dǎo)生：鄭在2012/12/29

導(dǎo)工作總結(jié)5

　　班導(dǎo)工作總結(jié)

　　現(xiàn)在做班導(dǎo)工作已經(jīng)2個(gè)多月啦，從這兩個(gè)月的工作中有了不少感受和體會(huì)。

　　當(dāng)初的準(zhǔn)備階段：

　　我先上網(wǎng)了解了班導(dǎo)生這個(gè)工作的性質(zhì)，又從學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)那里了解到班導(dǎo)生該干的一些事。這些準(zhǔn)備好后，因?yàn)樾律€沒有來到學(xué)校，我想讓他們來到學(xué)校后不會(huì)感到那么陌生，所以希望能夠跟他們熟悉一下，讓他們感覺這個(gè)陌生的環(huán)境里面有熟悉的感覺。所以我加了6班的班群，每天定時(shí)跟他們聊天，聊聊大學(xué)生活，聊聊他們來的時(shí)候該注意什么。慢慢的通過不斷與他們交流的過程，雖然還沒有見到他們，我就已經(jīng)與班上的一群人很熟悉了。

　　在新生報(bào)到的前一天，我和胡明昊在群里面通知他們，我們會(huì)親自來迎接他們，并且留下了我們的電話號(hào)碼，讓他們到學(xué)校了就給我們打電話，我們帶他們?nèi)プ邎?bào)到流程，去找宿舍。班導(dǎo)是與同學(xué)交流最多，也是新生感覺最親近的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，因此我們希望去親自迎接他們，讓他們一來到學(xué)校就有種歸屬感，覺得在這個(gè)陌生的環(huán)境里面有人在關(guān)心他們。在那一天，很高興的是，很多同學(xué)都給我們打了電話，我們陪好些人都走完了流程，雖然很累，在這個(gè)過程我們也更加了解了一些同學(xué)。

　　開始階段：

（1）第一次正式的見面會(huì)

　　在8號(hào)晚上我們進(jìn)行了第一次見面會(huì)，我們晚上9點(diǎn)的時(shí)候把同學(xué)聚集起來后，給他們進(jìn)行了自我介紹，并讓每個(gè)同學(xué)也先介紹介紹自己，讓同學(xué)之間互相了解一下。在這個(gè)見面會(huì)中，不僅讓大家相互了解，而且我們還給他們講講即將進(jìn)行的英語分級(jí)考試。很多同學(xué)在高考完后就沒看過英語了，大家都很擔(dān)心那個(gè)考試，所以我們給他們細(xì)致地講以一些關(guān)于這方面的事。

（2）軍訓(xùn)期間的慰問

　　新生報(bào)到完后他們就開始軍訓(xùn)了，很多人都是沒有這樣嚴(yán)格軍訓(xùn)的體驗(yàn)的。第一天開始，就有同學(xué)開始抱怨軍訓(xùn)好累好苦，說受不了這樣的生活。我們密切的關(guān)注他們的一些動(dòng)態(tài)，了解他們的情況，當(dāng)時(shí)每天qq都在線，電話也沒有關(guān)機(jī)過，因?yàn)闀r(shí)不時(shí)就會(huì)接到他們的電話，或者qq上發(fā)來的一些消息，他們有各類問題，我盡量能解決的都給解決掉。每天我們都在群里給他們說一些鼓勵(lì)的話，說一些軍訓(xùn)該注意的事，教他們?cè)鯓由晕⒛軌蜉p松點(diǎn)，安慰一下他們的情緒。然后，在他們軍訓(xùn)了一段時(shí)間后，我和胡明昊去慰問他們。我們還給女生買了一些餅干和牛奶，關(guān)心她們的問題。

（3）第一次班會(huì)，選取聯(lián)絡(luò)員 在軍訓(xùn)進(jìn)行了一半的時(shí)候，我們開了第一次真正的班會(huì)。第一次見面會(huì)的時(shí)候有些同學(xué)沒有在學(xué)校，所以這一次我們讓他們?cè)僬降慕榻B自己，介紹自己的一些基本信息，家鄉(xiāng)，愛好等等。因?yàn)橐呀?jīng)在學(xué)校呆了一段時(shí)間，所以同學(xué)之間有了一定的了解。所以我們通過公平公開的方式讓每個(gè)同學(xué)競(jìng)選聯(lián)絡(luò)員。與此同時(shí)，我們還介紹了學(xué)習(xí)的一些信息，比如上課的地點(diǎn)位置，食堂等等。并在這次會(huì)上通知大家，下一次班會(huì)我們將選班委，讓大家好好準(zhǔn)備。

（4）選班委

　　軍訓(xùn)快結(jié)束的時(shí)候，我們進(jìn)行第二次班會(huì)，這次主要是選取班上的班委。因?yàn)樵诘谝淮伟鄷?huì)的時(shí)候我們就告訴他們要好好準(zhǔn)備，所以班會(huì)進(jìn)行的很順利。在此之前，我們還鼓勵(lì)他們都去爭(zhēng)取一下，所以在班會(huì)上每個(gè)職務(wù)的競(jìng)選的人都比較多。大家根據(jù)自己的感覺，選出了他們認(rèn)為合適的人。同時(shí)，我們跟他們講了接下來的社團(tuán)納新該注意的一些事，并推薦了一些比較不錯(cuò)的社團(tuán)。然后對(duì)接下來的學(xué)習(xí)生活，給他們講解了一些學(xué)習(xí)方法。同時(shí)跟他們說會(huì)后，我們還私下對(duì)那些競(jìng)選失敗的人進(jìn)行了安慰。對(duì)班導(dǎo)的一些想法：

（一）擔(dān)任導(dǎo)生，自身定位很重要

　　作為導(dǎo)生對(duì)自身有正確的定位。對(duì)于新生班級(jí)，我們是引導(dǎo)為主，管理為輔。在這點(diǎn)上，我個(gè)人覺得我們說到底還是學(xué)生，只是比新生們多了一兩年大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，我們要做的只是以我們自身經(jīng)歷指導(dǎo)他們更快更好的融入大學(xué)生活，讓新生們少點(diǎn)生活的迷茫，少點(diǎn)生活的無助，讓他們知曉探索大學(xué)這條相對(duì)陌生的道路上，他們不是孤單的，他們有個(gè)“過來人”罷了。

（二）擔(dān)任導(dǎo)生，導(dǎo)生之間交流、合作很重要

　　今年開始，每個(gè)班配與兩個(gè)班導(dǎo)生，此時(shí)導(dǎo)生們之間的交流和合作就顯得十分重要。如何做好導(dǎo)生，輔助好新生班級(jí)建立良好秩序，我們除了有自己的工作想法，還要多多問問別人的想法。同時(shí)兩個(gè)班導(dǎo)如果能夠合作好，對(duì)一個(gè)班級(jí)的建設(shè)也有積極的影響，給班級(jí)營(yíng)造一個(gè)好的氛圍

（三）擔(dān)任導(dǎo)生，自身良好心態(tài)與素質(zhì)很重要

　　導(dǎo)生工作需要責(zé)任心，需要良好的心態(tài)。新生初來學(xué)校，他們會(huì)遇到各種問題，他們很多方面都需要我們?nèi)椭?，面?duì)細(xì)小而繁雜的問題，這時(shí)候就需要好的心態(tài)，不怕麻煩，盡量給他們幫助。

（四）擔(dān)任導(dǎo)生，與老師、新生保持信息暢通很重要

　　新生會(huì)有很多突發(fā)情況，班導(dǎo)要第一個(gè)了解整體情況，這就要和新生們保持信息始終暢通。這不僅僅是和幾個(gè)新生負(fù)責(zé)人有所聯(lián)系，還要及時(shí)階段性的深入各個(gè)宿舍，了解新生情況；我們導(dǎo)生工作中是一個(gè)良好的引導(dǎo)者，我們要隨時(shí)和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系，及時(shí)請(qǐng)教輔導(dǎo)員，聽取輔導(dǎo)員的工作指導(dǎo)意見，并迅速做出工作安排。

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