維護(hù)人員個人工作計劃2022年3篇運(yùn)維個人計劃

時間：2022-12-29 10:54:00 工作計劃

　　時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。好的一份工作計劃是怎樣的呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的維護(hù)人員個人工作計劃2022年3篇運(yùn)維個人計劃，供大家賞析。

維護(hù)人員個人工作計劃2022年1

　　一、以終端的差異化營銷作為用戶維護(hù)的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護(hù)，手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計劃。

　　緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機(jī)，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團(tuán)攻堅(jiān)的契機(jī)?？傮w以三星W629、三星W579+等尊貴體驗(yàn)的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費(fèi)市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實(shí)惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的有效增長。

　　二、加強(qiáng)用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。

　　1、深化“五分”，開展有針對性的維護(hù)工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點(diǎn)對ARPU值大于80元以上的用戶進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。

　　2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻(xiàn)的不同，實(shí)行差異化維系措施。

　　共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項(xiàng)長期工作，常抓不懈，用戶同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。

　　中高端維系措施：繼續(xù)落實(shí)“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費(fèi)贈費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實(shí)施差異化、專業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠;針對高預(yù)存款用戶，重點(diǎn)推薦實(shí)用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶價值，工作計劃《手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計劃》。

　　大眾用戶維系措施：結(jié)合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話費(fèi)贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話費(fèi)補(bǔ)貼額度。

　　3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)價值和進(jìn)長。

　　將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡單的租機(jī)用戶維系。要結(jié)合用戶ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時長關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對“預(yù)存話費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護(hù)，在具體的實(shí)施中，要堅(jiān)決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶維護(hù)”原則。

　　三、加大對網(wǎng)上老用戶的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。

　　指標(biāo)一：ARPU值大于80元以上用戶的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。

　　指標(biāo)二：ARPU值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達(dá)到100%

　　指標(biāo)三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%

　　要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費(fèi)大戶清收及高端0次戶、租機(jī)損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。

維護(hù)人員個人工作計劃2022年2

　　石家莊市十分重視未成年人心理健康教育工作，從__年開始，就在全市城鄉(xiāng)學(xué)校開展心理健康教育。中央8號文件下發(fā)后，我市將心理健康教育作為加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的一件大事來抓。自__年開始，石家莊市委宣傳部、文明辦、教育局按照由易到難、由點(diǎn)到面的推進(jìn)思路，建設(shè)了由市未成年人心理維護(hù)中心和26個分中心、245個站點(diǎn)組成的未成年人心理維護(hù)三級體系。三年多來，共培養(yǎng)1276名具備國家職業(yè)資格的心理教師，為未成年人義務(wù)咨詢6萬余人次。出版發(fā)行了《未成年人心理維護(hù)手冊》、《來自心里話熱線的報告》等叢書20余萬冊，《心理教育》雜志255期15萬份，免費(fèi)贈送到全市 3000多所中小學(xué)校。今年，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，將每年5月10日定為“全市中小學(xué)生心理健康日”，并開展大規(guī)模心理維護(hù)宣傳和咨詢活動。心理健康教育工作促進(jìn)了未成年人心理素質(zhì)的提高，從對28.8萬中小學(xué)師生進(jìn)行的心理調(diào)查結(jié)果來看，石家莊中小學(xué)生在各維度有心理問題的比率明顯低于全國中小學(xué)生心理障礙比例，比我市__年調(diào)查結(jié)果顯示的比例降低了8個百分點(diǎn)。

　　抓好未成年人心理健康教育工作，是落實(shí)中央8號文件的具體舉措，是各級文明辦的職責(zé)所在。這次參加全國未成年人心理健康輔導(dǎo)工作集中調(diào)研活動，學(xué)習(xí)考察南京市“陶老師”工作站的成功經(jīng)驗(yàn)，使我們進(jìn)一步理清了思路，找到了差距。我們一定認(rèn)真落實(shí)此次會議精神，學(xué)習(xí)借鑒南京經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)我市未成年人心理維護(hù)三級體系建設(shè)工作。

　　一、完善服務(wù)功能，全面提升未成年人心理維護(hù)三級體系的整體水平

　　一是加強(qiáng)龍頭建設(shè)。將市未成年人心理維護(hù)中心進(jìn)行升級改造，擴(kuò)大服務(wù)面積，完成“心網(wǎng)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)中心與全市心理維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)通”，使其在推進(jìn)全市未成年人心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮帶頭作用。二是提高城鄉(xiāng)站點(diǎn)服務(wù)水平。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、均衡發(fā)展的思路，實(shí)施一區(qū)帶四縣“城鄉(xiāng)手拉手” 協(xié)作計劃，從市內(nèi)五區(qū)分中心抽調(diào)優(yōu)秀心理教師定期到農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行幫扶，以城帶鄉(xiāng)，互相借鑒，共同提高未成年人心理健康維護(hù)水平。三是擴(kuò)大三級站點(diǎn)數(shù)量。推進(jìn)第四批100個學(xué)校三級站點(diǎn)建設(shè)，同時將心理維護(hù)工作由學(xué)校向社區(qū)延伸，分步建設(shè)社區(qū)心理維護(hù)示范點(diǎn)，就近為未成年人提供心理輔導(dǎo)，為家長解疑釋惑。四是加強(qiáng)社會宣傳力度。與省、市媒體合作，開辦“心家庭”、“心理名師面對面”等心理健康教育節(jié)目和“心靈成長”專欄，進(jìn)一步深化“5·10全市中小學(xué)生心理健康日”活動，努力擴(kuò)大心理健康教育的社會影響力。

　　二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高心理教師的能力和素質(zhì)

　　一是充分發(fā)揮高校專業(yè)教師作用。繼續(xù)發(fā)揮從清華、北大、北師大等多所知名院校聘請的43位教育、心理和醫(yī)學(xué)專家的作用，定期對全市心理教師進(jìn)行培訓(xùn)。二是加強(qiáng)心理教師隊(duì)伍建設(shè)。制定《石家莊市中小學(xué)教師心理健康教育培訓(xùn)規(guī)劃》，啟動“雙百心理名師工程”，開展心理健康教育培訓(xùn)，年底前實(shí)現(xiàn)三級站點(diǎn)校的心理教師與學(xué)生之比達(dá)到1：500，力爭到__年全市城鄉(xiāng)所有非站點(diǎn)中小學(xué)至少配備一名心理教師。三是積極運(yùn)用志愿者力量。更好地發(fā)揮我市現(xiàn)有160余名具有專業(yè)資格的心理咨詢志愿者的作用，加強(qiáng)志愿者形象與能力建設(shè)，培養(yǎng)選拔“明星志愿者”，擴(kuò)大公益影響力。同時，開辦家長課堂，讓心理志愿服務(wù)進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)。

　　三、深化教育內(nèi)容，逐步加強(qiáng)傳統(tǒng)文化在心理健康教育中的滲透力

　　一是加強(qiáng)傳統(tǒng)文化滲透。積極探索將中華傳統(tǒng)文化精華滲透到心理維護(hù)工作中去的新途徑。通過舉辦“傳統(tǒng)文化與心理維護(hù)高層論壇”，開辦“心理·國學(xué)培訓(xùn)班”等，強(qiáng)化傳統(tǒng)文化教育與心理健康教育的創(chuàng)新與結(jié)合，增強(qiáng)心理維護(hù)師資隊(duì)伍的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。二是廣泛開展傳統(tǒng)文化主題活動。在中小學(xué)生中廣泛開展“我們的節(jié)日”、“經(jīng)典誦讀”和“做一個有道德的人”主題活動，引導(dǎo)廣大未成年人懂禮儀、講道德，培養(yǎng)健全人格、陽光心態(tài)和健康追求。三是增強(qiáng)心理健康教育的針對性。根據(jù)全市中小學(xué)生心理健康調(diào)查結(jié)果，從家長、學(xué)校、學(xué)生三個角度編寫心理維護(hù)讀本，盡可能減少家源性和師源性心理問題的發(fā)生。

　　四、抓好工作保障，進(jìn)一步創(chuàng)造有利于心理健康教育工作的`環(huán)境和條件

　　一是落實(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。在繼續(xù)堅(jiān)持“黨委政府支持、宣傳部文明辦牽頭、教育部門管理、非營利性民營機(jī)構(gòu)承辦、分中心和站點(diǎn)具體落實(shí)”的工作模式基礎(chǔ)上，完善由文明辦牽頭、有關(guān)部門參加的聯(lián)席會議制度，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)委“陽光網(wǎng)絡(luò)計劃”、婦聯(lián)“家長學(xué)?！薄㈥P(guān)工委“五老隊(duì)伍”等在未成年人心理健康教育中的作用，形成強(qiáng)大工作合力。二是落實(shí)投入保障機(jī)制。繼續(xù)把未成年人心理維護(hù)三級體系建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入市、縣兩級財政預(yù)算。今明兩年將再投入 150萬元，用于市心理維護(hù)中心升級改造和第四批心理維護(hù)站點(diǎn)建設(shè)。按照“個人出一點(diǎn)、學(xué)校籌一點(diǎn)、財政補(bǔ)一點(diǎn)”的辦法，市教育局和學(xué)校每年列專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 60萬元，用于心理教師培訓(xùn)。三是落實(shí)考核激勵機(jī)制。繼續(xù)完善《石家莊市未成年人心理維護(hù)三級體系建設(shè)與評估標(biāo)準(zhǔn)》，對站點(diǎn)軟硬件建設(shè)與考核工作進(jìn)行規(guī)范。強(qiáng)化心理咨詢師專業(yè)能力的自我提高，對心理教師的入編、職稱評定問題給予政策傾斜。同時，將開展未成年人心理健康教育工作成效與文明單位評選和教育系統(tǒng)班子實(shí)績考核掛鉤，對表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行宣傳表彰，在全社會營造關(guān)心未成年人心理維護(hù)工作的良好氛圍。

維護(hù)人員個人工作計劃2022年3

　　地區(qū)：對于城區(qū)、__、__、三大主要地區(qū)。

　　1.做好線路維護(hù)基本工作認(rèn)真完成分配任務(wù)。在線路維護(hù)過程中填表、記錄時刻按要求要準(zhǔn)確認(rèn)真，無論刮風(fēng)下雨什么惡劣天氣都要堅(jiān)持干認(rèn)真搞，只要我們付出就會有收獲，辛勤和汗水才能收獲豐收。我們每個人要干一天認(rèn)真一天不馬虎不放松堅(jiān)持到最后，只有堅(jiān)持到最后我們才能是勝利。

　　2.車輛行駛路線要按照要求，不少走不歪走，堅(jiān)持按照指示規(guī)定走好每一路看每一線。行車是個大事情注意安全不可馬虎，我們要不搶一秒、不超一車。在行駛過程中大家要認(rèn)認(rèn)真真看好每一路爭取走一路過一線無問題無事故、只有今天的細(xì)心才有暢通的線路。你的認(rèn)真就是給我們團(tuán)體最大的付出。

　　3.巡查過程中及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，斷線、短路、(www..Com)倒桿及時上報及時處理，堅(jiān)持做到線路是我們的血脈時時暢通，做到無大故障線路，365天暢通線路。

　　4.基站的維護(hù)和保養(yǎng)，電纜是基站重要的導(dǎo)體之一信號塔是基站的中樞神經(jīng)，我們要在維護(hù)的過程中基站我家暢通整潔靠大家，認(rèn)認(rèn)真真做工作按規(guī)定搞工作以章制度為標(biāo)準(zhǔn)做好每一天守好每一天。

　　另附基本資料表格(選自雙日報)：

　　代維單位

　　地市

　　基站總數(shù)量(個)

　　代維單位已確認(rèn)數(shù)量

　　市到縣光纜數(shù)量(皮長公里)

　　代維單位已確認(rèn)數(shù)量

　　基站傳輸光纜數(shù)量(皮長公里)

　　代維單位已確認(rèn)數(shù)量

維護(hù)人員個人工作計劃2022年3篇運(yùn)維個人計劃相關(guān)文章：