對于寫工作計劃這件事情，很多人都會覺得不知所措，其實只要我們認真回顧工作上的過程，明確好自己的目標，就能寫出好的工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編收集的采購工作計劃怎么寫8篇 這樣寫采購計劃，供大家參閱。
采購工作計劃怎么寫1
1、加強幼兒學習與安全方面的知識
(1)在日?；顒又信囵B(yǎng)幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。
(2)注重安全方面教育，讓幼兒懂得并遵守交通規(guī)則，學會看紅、綠燈，走人行道;有困難找警察，記住各種急救電話;知道不能玩水、玩火，玩電。
2、培養(yǎng)幼兒獨立生活能力
(1)通過談話、故事、社會實踐培養(yǎng)幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名學前班的小朋友了，生活、學習不能完全依靠父母和教師，要學會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。
(2)培養(yǎng)幼兒的時間觀念，在學習生活中，要學會自我觀察、自我體驗、自我監(jiān)督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什么時候應該做什么事并一定做好;什么時候不該做事并控制自己的愿望和行為。
3、學習方面的預備：
(1)培養(yǎng)孩子學習方面的動手操作能力：本學期，結合主題模擬學校要求讓幼兒學習有關的常規(guī)知識：學習整理自己的書包、鉛筆盒，愛護并看管好自己的物品，學會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、刨鉛筆和其它學習工具。
(2)培養(yǎng)孩子良好的學習習慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養(yǎng)成遵守作息時間的習慣，如：不遲到早退、不隨便請假等;其次，在教學活動中讓幼兒養(yǎng)成愛想、愛問和認真回答問題、注重傾聽的習慣;再有，培養(yǎng)幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習慣;還有，通過適當?shù)牟贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務意識，游戲、活動中加強幼兒規(guī)則意識的培養(yǎng)。
(3)知識經(jīng)驗的積累：
A、前閱讀、前書寫的滲透
為幼兒創(chuàng)設一個良好的閱讀、書寫環(huán)境;如：將活動室的物品都注上漢字、活動室環(huán)境布置圖文結合、以語言區(qū)為重點精心設計制作有關讀寫方面材料供幼兒操作，同時在各區(qū)域中進行滲透、同時，讓幼兒熟悉漢語拼音，知道拼音是一種正確認讀漢字的工具和基礎;堅持開展餐前的認讀識字活動等。為幼兒閱讀、書寫提供條件。
B、數(shù)學方面的滲透
通過每次的數(shù)學活動、數(shù)學區(qū)工作對幼兒進行分類、統(tǒng)計、簡單運算、自編應用題的培養(yǎng)，提高幼兒的邏輯思維能力。在日?；顒又幸龑в變簩W習運用數(shù)學經(jīng)驗解決問題，提高幼兒獨立思考問題的能力。
班級日常工作：
1)本學期，我們將繼續(xù)根據(jù)幼兒的意愿進行主題活動，并及時抓住幼兒的愛好點，為下一步的活動提供依據(jù)。主題的展示、活動設計、材料調(diào)整要適合大班幼兒的特點，更多的體現(xiàn)幼兒的參與性和主體地位，培養(yǎng)幼兒的主動性學習和探究性學習。
2)配合教研組開展音樂、體育學科的研究。我們將從提高幼兒的音樂素質(zhì)入手，提高活動組織的藝術性，通過與同事間的互相學習與反思，我們將使這兩門學科在原有基礎上獲得發(fā)展。
3)在活動區(qū)組織設置中積極向蒙班學習，做到符合大班幼兒的年齡特征，根據(jù)本班幼兒的發(fā)展水平及時更換區(qū)域工作材料，做到與主題相結合。
4)在顯現(xiàn)班級教育教學特色的同時，做好各項常規(guī)工作及大型活動：新學期新操排練與評選;音樂、體育學科的觀摩及評選;“三八婦女節(jié)”以年級為單位的親子活動;組織班級幼兒參與“小博士知識競賽”;積極預備“慶五一”詩歌、故事展示會;做好慶“六一”英語周匯演工作;大班畢業(yè)典禮。
衛(wèi)生保健工作：
1)做好衛(wèi)生消毒工作，防止傳染病流行。
2)對幼兒進行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現(xiàn)安全事故。
3)做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。
家長工作：
1)開學初召開家長會，向家長介紹班務工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持。
2)加強平時電話聯(lián)系，取得家園教育的一致性。
3)要求家長配合教師，讓孩子養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣。
4、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三八節(jié)”愛媽媽活動;與主題相關的親子活動等。
教師團隊合作及專業(yè)成長：
通過上學期的合作，我班已初步形成良好的團隊學習、合作的氛圍，在本學期我們將繼續(xù)這種好的團隊精神，在工作學習中互相學習、及時反思，在專業(yè)方面，進一步加強教師的音樂素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力做到超越自我。
總之，我們希望本學期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為先進班級而努力。
采購工作計劃怎么寫2
一、活動主題：領略自然風光，凝聚班級力量
二、活動時間：xx年5月2日(星期一)
三、活動人員：
四、活動地點：荊州市沙市區(qū)中山公園
五、活動目的：陽春三月，春意盎然，大自然正慢慢地在和煦的春風的吹拂下蘇醒。百花盛開，新葉舒展，好一派風光，令人陶醉之中。為增強班級凝聚力，體現(xiàn)團結友愛的班級精神，讓班級在新學期中體現(xiàn)新的活力，以用心向上的面貌迎接新學期，我們班將開展中山公園半日游，在走進大自然自然完美風光的同時，讓平日里交流不多的同學們走近彼此，相互了解，共筑友誼。
六、活動安排
(一)前期準備工作
1、召開班會(4月24日晚已完成)。為同學講解春游當天的行程，讓同學們對行程有大致的了解。同時提醒同學們出行時就應注意的問題，例如不要私自離隊獨立行動，注意人身財產(chǎn)安全等。
2、完成活動當天工作人員的安排，維持春游當天的秩序(由肖干，吳志忠，萬利芳三名熟悉路線的同學負責領隊)。
5、出游經(jīng)費來源為班費+自費(往返車費1x2=2元與門票2元由班費承擔，其余消費一概由消費個人承擔)，由副班長蘭君統(tǒng)一收取。
6、負責領隊的同學應當提前了解有暈車癥的同學，并做好相應的措施準備。
7、由團支書吳丹構思行車過程中車上娛樂活動安排，如猜謎游戲、歌曲大PK等，及時調(diào)節(jié)氣氛，避免車上冷場現(xiàn)象。同時準備出游過程的攝影工具，盡量準備多幾臺相機(注意財產(chǎn)安全)，并由組織宣傳委員肖干安排流動攝影的同學。
8、注意各項工作負責人需及時跟本活動負責人匯報各項工作的進程。
(二)活動當天事宜
1、活動時間：5月2日早上6點半到指定地點集中，人員到位后即群眾乘車前往中山公園，注意確保各人員安全。
2、活動資料：
1)、在前往景點的途中，讓同學們在車上交流分享以前出游的經(jīng)歷，趣事;玩小游戲。同時再次提醒同學們游玩時就應注意的事項。
2)、抵達后，群眾參觀公園景點，感受大自然的魅力，在游玩的同時互相交流感受與心得，互幫互助，體會出游休閑帶來的樂趣與自由，增進同學之間的友誼。
3)、中午12點群眾乘車返校吃午餐
3、后期工作
(1)清點各自帶的物品，確定人數(shù);
(2)了解同學們對本次春游的滿意程度;
(3)用本次活動的照片和同學們的感想制作成紀念冊。
4、注意事項
(1)出發(fā)前由宣傳委員肖干同學做好有關出游安全方面的宣傳，提醒同學們不要私自離隊，要群眾行動。
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(2)行為舉止大方得體，不在風景區(qū)里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環(huán)境。
(3)在游玩過程中，注意看護好自己所攜帶的物品，避免丟失或者損壞。
(4)提醒同學們出發(fā)前手機充足電，出游全程持續(xù)手機處于開機狀態(tài)，方便聯(lián)系。
(5)出行時由團支書吳丹準備應急藥品，如清涼油、風油精、暈車丸等等，以處理突發(fā)狀況。
(6)期間出現(xiàn)任何突發(fā)狀況時，要及時上報負責人，負責人及時處理好應變工作。
(三)后期反饋工作
1、召開總結會議，同學們交流春游感受;
2、負責人聽取同學們的意見和推薦，并對工作進行總結。
七、緊急預案
1、如果5月2日出現(xiàn)惡劣天氣，不能如期正常出行，則活動延期。
2、如果出發(fā)前出現(xiàn)有同學因身體不適不能參加，對該同學進行合理安排，讓其留校休息。若發(fā)生在游玩過程中，則應當就近聯(lián)系班委，并及時聯(lián)系醫(yī)生，事先由組織宣傳委員肖干了解中山公園及附近急救醫(yī)療單位的緊急電話。
八、主要負責人聯(lián)系方式
采購工作計劃怎么寫3
一、組織實施
將被動采購改成主動采購;—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務及其他部門監(jiān)督。20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事：
20xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開尋價：
采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益：
實施公開透明的采購策略后，xx年現(xiàn)有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價格為3。45元，只要能達到出口標準即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價格為3。15元，公司可節(jié)約9%的成本；為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點變動，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認，于3/1前完成。
4、評估價格及品質(zhì)要求：
做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞"控制成本、采購性價比的產(chǎn)品"的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在電器、電機、超力微等的原價位的基礎上下浮3-5個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應商)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經(jīng)理以上進一步復核，實行了"采購部的兩級價格復核機制"，然后再傳送財務部。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在20xx年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為奔田服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。
采購工作計劃怎么寫4
一、工作說明
公司采購員的職責是盡可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的顧客提供商品的價值，
二、基本規(guī)定事項
1、作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣、旅游招待、贈品、宴會，違者將按公司有關規(guī)定處理。
2、采購人員必須了解本部門的專業(yè)知識，避免采購假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。
3、采購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結構，清除滯銷商品，經(jīng)常引進新商品，維持商品的快速周轉及新鮮度。
4、控制毛利，盡量達到目標毛利；創(chuàng)造銷售業(yè)績，完成目標值。
5、采購人員必須考慮新商品的陳列問題，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(MODULER)，促銷商品應注明其陳列方式。
6、采購人員應密切注意市場行情的變化，掌握市場信息，
7、采購人員應隨時關注天氣的變化，及時調(diào)節(jié)受影響的商品的庫存。
8、采購人員應經(jīng)常深入賣場，了解商情、客情，以期創(chuàng)造的銷售業(yè)績。
9、采購人員應建立穩(wěn)定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。
10、采購人員必須適時開發(fā)新商品。
11、采購人員應經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握競爭對手的商品構成、價格策略、促銷手段等。并采取相應對策。
12、采購人員應定期收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售狀況，并及時做出整改措施。
13、采購人員應定期擬定促銷計劃，并策劃實施。
14、采購應了解商品特性，并突顯其特性。
三、專業(yè)知識
作為一個合格的采購員，除應具備豐富的商品知識外，還應了解與采購有關的法律、法規(guī)等相關的專業(yè)知識。具體如下：
1、國家規(guī)定的商品檢驗標準；
2、商品安全期限；
3、商品品質(zhì)的辨別方；
4、商標知識；
5、銷售技巧；
6、商品功能；
7、商品的制作技術；
8、商品制造成本的構成；
9、商品價值的顯現(xiàn)方法；
10、供應商的優(yōu)缺點；
11、商品的季節(jié)變化規(guī)律；
12、供應商談判技巧。
采購工作計劃怎么寫5
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹中央8號文件精神和黨的教育方針，認真落實《中學德育大綱》，以“讓每一個學生都得到全面自主發(fā)展”為宗旨，進一步確立“育人為首，德育為本”的觀念;堅持教育優(yōu)先發(fā)展、率先發(fā)展、加快發(fā)展、科學發(fā)展，緊緊圍繞“率先基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化”這一總體目標，切實加強對學生的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育和心理健康教育;樹立全員育人觀念，抓住養(yǎng)成教育重點，提高思想道德建設的針對性、實效性，探索德育新途徑，拓展德育新領域，努力開創(chuàng)德育新局面，為校慶60周年獻禮。
二、工作要點
1.各班利用入學教育時間，組織學生學習上學期開學初下發(fā)的《江蘇省昆山中學學生日常行為規(guī)范》、《教室管理細則》、《學生宿舍內(nèi)務管理條例》、《宿舍管理制度》等一系列規(guī)章制度，在此基礎上形成本班班規(guī)，促進學生自我管理、自我約束。以各班制定班規(guī)，爭創(chuàng)文明班級、良好班集體為契機，著力班風、學風建設，強化“質(zhì)量、競爭、發(fā)展”意識。德育處加強檢查考核力度，繼續(xù)做到一日一檢查、一周一小結、一月一匯總，及時反饋、及時整改。尤其突出學生日常行為規(guī)范教育，關注學生行為習慣的自覺內(nèi)化程度。
2.9月以 “文明禮儀教育”為主題，提高學生文明禮儀意識和行為習慣。校內(nèi)從常規(guī)工作入手，抓好“五個一”的訓練，即整頓“一個陣容”，抓好升旗儀式和課間操，塑造學生良好精神面貌;建立“一種秩序”，即課堂秩序、課間秩序和集會秩序的文明有序;養(yǎng)成“一種習慣”，即語言文明，待人接物大方禮貌;堅持“一項制度”，即包干區(qū)清潔制度，確保學校環(huán)境的整潔優(yōu)美;樹立“一個觀念”，即遵紀守法，尊老愛幼，講究團結，刻苦學習，做一個合格的昆中人。校外要求學生爭做“三員”，即做一名宣傳員，一位學生帶動一個家庭，做好社會公德、法紀法規(guī)等的宣傳;做一名文明員，文明乘車、文明行路，不進網(wǎng)吧，成為一名文明小公民;做一名志愿員(者)，積極參加力所能及的志愿者活動，為建設文明城市貢獻一份力量。
3.以籌備并召開第39次學代會為契機，加強學生干部隊伍建設。注重發(fā)揮學生干部的作用，引導學生積極參與學校管理，不斷增強其自我管理、自主學習、自我服務、自我教育、自我提高的能力。在學生中開展“如何做一名合格的昆中人”、“如何做一名優(yōu)秀的昆中人”的討論，進一步提練昆中人精神。
4.10月以 “法制教育”為主題，重點對學生進行“”普及法律知識宣傳教育，提高學生自覺遵紀守法的意識和自我保護能力。繼續(xù)大力宣傳“兩法”(《未成年人保護法》《預防未成年人犯罪法》)，充分發(fā)揮法制副校長在學校德育工作中的作用，配
合有關部門做好綜合治理工作。進一步加強安全教育，確保校園安全，師生平安。
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一、預期目標
作為校級骨干老師，本學期我要認真貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，依據(jù)區(qū)進修學校教學會議精神，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規(guī)教學，在學習中成長，在反思中進步。以培養(yǎng)學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創(chuàng)造適合學生發(fā)展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養(yǎng)。加強自然教學常規(guī)管理和教學研究，開辟教學改革新領域，進一步讓自然教學成為實施素質(zhì)教育的重要陣地。
二、分項發(fā)展目標
1、 專業(yè)技術方面
(1) 學習教育科學理論和現(xiàn)代科學文化知識，苦練基本功，一專多能，不斷改進教學方法、提高教學質(zhì)量。
(2) 承擔學校安排的自然課教學任務的同時開展有關的課外活動。
(3) 培養(yǎng)學生對科學技術的興趣，發(fā)展學科學、用科學的能力。
(4) 觀察和實驗是人類認識自然的基本途徑，也是自然教學的特點。我將創(chuàng)造條件，讓學生親自參加觀察和實驗活動，從中獲得知識和鍛煉的能力。
(5)在自身素質(zhì)方面，做到在理論上多學習，實踐中多摸索，總結中多討論、多反思。在學生方面，以培養(yǎng)學生的記錄能力、探究能力為重點，輔導學生撰寫科學小論文。
(6)實驗中要加強安全觀念，學生實驗應在教師指導下按操作規(guī)程和步驟進行，確保人身和儀器設備不受損害。
2、 具體措施
(1) 本學期里閱讀兩本教育理論的書籍，并寫好讀后感。
(2) 研究一項課題《自然課長期作業(yè)的設計與研究》，并寫好中途報告。
(3) 針對課題研究，上一門自然科學拓展性課程。
(4) 本學期12周左右上一節(jié)片級公開課，開展與本學科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，共同進步。
(5) 在課堂中改變傳統(tǒng)的教學方式，動腦筋想辦法，利用學生
愛游戲，好動的特點，創(chuàng)新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生樂學、會學。
(6)嘗試對學生的評價改革。本學期嘗試對學生的評價改革，以學生自我評價為主，制定評價表格，促進學生的主動發(fā)展。
(7)結合學?！皩W習型團隊”的`創(chuàng)建工作，樹立終身學習的思想，通過自學、集中學、反思、交流、網(wǎng)上等多種形式進行教育理論和新課標學習，以學導行，以學促教，以學提升個人素質(zhì)。
(8)應用信息技術輔助課堂教學。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學生的學習興趣，使學生產(chǎn)生強烈的學習欲望，樂學、愛學。
(9)課堂教學做到尊重學生，以學生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學生的積極性。面向全體學生與關注個別差異相結合;加強環(huán)境保護教育、促進學生行為習慣的養(yǎng)成。
(10)繼續(xù)利用課余時間多讀書多學習，修完本科學歷，提高自身教育教學水平及修養(yǎng)。
采購工作計劃怎么寫7
20xx年7月，我正式升任園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質(zhì)。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、 繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
我部門全體員工將團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
采購工作計劃怎么寫8
一、創(chuàng)業(yè)概念：餐飲店
民以食為天，足見食之重要。本創(chuàng)業(yè)計劃書是關于在大學附近開設一家綠色餐飲店的方案。其主要業(yè)務是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外賣、生日聚餐等，目標市場是在校大學生。本餐飲店首先采取個體戶的經(jīng)營方式。但是有自己的品牌商標，價值理念。在資金等條件成熟后將會組建公司并實行連鎖經(jīng)營方式?？傮w戰(zhàn)略目標是：“立足本地，樹立品牌，步步為營，擴大規(guī)模，走向全國”。
二、競爭對手分析
在學校周圍現(xiàn)在已有多家餐館，他們大多是周圍居民利用所處的地理位置在自家開的小餐館，其環(huán)境、衛(wèi)生條件、管理方式等都不盡人意。年輕人對飲食永遠不會滿足,不僅是只為吃而吃，其非常需要環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生條件達標、有文化底蘊的綠色餐館，以彰顯自己的個性。安順學院附近像樣的餐館基本沒有 ，所以這樣的餐館還是有相當?shù)氖袌?。到很遠的地方買我們本身就是大學生，置身于這個環(huán)境更有優(yōu)勢。我們可以更了解大學生需要什么，更好的迎合大學生的口味。餐飲店的成本不多，對于我們大學生具有一定的可行性和可操作性。
三、市場及顧客選擇
隨著經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。
人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題。可以預見運用環(huán)保、健康、安全理念，倡導綠色消費將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進程將加快，而且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機。
本店主體顧客是學生，畢竟年輕人都比較喜歡環(huán)境優(yōu)雅、有創(chuàng)意的地方。市場主要面對的是安順學院的學生和老師，及過往人員。
四、店名
本店里菜品種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地選擇適合自己的口味，滿足他們追求時尚的需要。如果顧客有時間感興趣，本店還可以提供相應的餐具及蔬菜，讓顧客自己選擇做與不做。
五、 店面選址：安順學院附近
因為學校附近沒有像樣的餐飲店，而學校內(nèi)學生對綠色飲食需求量較大，這里會是一個很大的市場。具有很強的操作性和實用性。
六、經(jīng)營理念及目標
1、為了讓顧客吃上放心、綠色的食品，本店設計了一條標語：花最合適的錢買一份健康。
2、堅持誠信為本，顧客權益至上的理念。
3、靠薄利多銷，走經(jīng)營流水，留意客戶的反饋信息。憑借優(yōu)良的品質(zhì)和滿意的服務，贏得顧客的認可，努力實現(xiàn)本店與顧客雙贏的局面。
4、最終目標：尋求加盟，連鎖經(jīng)營 ，擴大規(guī)模和影響力。
七、組織機構
由兩名人員專門負責采購貨物及外賣，兩名人員負責主廚，還有兩名人員負責店里的清潔和裝飾。
八、產(chǎn)品和服務
1、本店將有不同種類特色菜品推出：臘八蒜炒藕片、蜜汁滋補雙色、脆皮時蔬、山藥富貴蝦、鮮味香鍋仔茄、串燒賽肥牛、魚籽粉絲蒸絲瓜、雜糧鍋巴肉、太極蒸木耳、青蔬獅子頭、咖啡烤肉、瓜粒茶樹菇等。本店還將提供生日特色餐。
2、緊跟潮流，適時推出新產(chǎn)品。
九、收入來源
1、所銷售菜品獲得的利潤和服務性收費。
2、代理業(yè)務獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發(fā)其他行業(yè)廣告，在學校合適場地發(fā)放。
十、資金需求、籌措方法及投資回報
因為本店經(jīng)營貨品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴大購買規(guī)模，預計需要大約XX0(待算)元啟動資金，主要用于購買原材料、租借場地、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學校的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預計在未來的一年內(nèi)收回成本 (平均銷售利潤率20%計算 ) 。
十一、定價策略和經(jīng)營策略
1、菜品將分為上中下三種不同的檔次。不同的價格。這樣就可以滿足不同消費能力的顧客。
2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以后購買獲得優(yōu)惠。
3、積分制：消費一元得一分，滿足一定積分可兌換相應的商品。
5 、利用本身作為大學生的優(yōu)勢。到學校宿舍進行外賣，擴大影響力。讓他們更多的了解本店!
十二、營銷推廣策略
1、組織人員在不同時間去學校發(fā)廣告單。并在節(jié)假日搞些促銷活動，回饋顧客(根據(jù)開學、國慶節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)，勞動節(jié)等節(jié)日特點搞活動)。
2、店內(nèi)海報：可在店內(nèi)貼上海報、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內(nèi)涵等。
4、主題促銷：進一步細分消費者消費行為特征?？筛鶕?jù)不同的組合，推出“畢業(yè)晚宴”“生日宴會”“難忘友情”“謝師宴”等主題。推出不同的菜品及不同價位的特色菜
5、品牌建設：以最優(yōu)的服務，最優(yōu)惠的價格，提供多種搭配方案。滿足不同消費者的需求。力求讓消費者以最優(yōu)惠的價格嘗到他們心儀的菜品。
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