制定工作計(jì)劃是一個(gè)很好的工作習(xí)慣，有了一份完整的工作計(jì)劃之后，可以幫助我們避免工作中會(huì)出現(xiàn)的一些小失誤。下面是范文網(wǎng)小編收集的營(yíng)銷部具體工作計(jì)劃3篇 銷售部工作計(jì)劃安排，歡迎參閱。

營(yíng)銷部具體工作計(jì)劃1

　　20_年二季度_分公司根據(jù)州公司統(tǒng)一部署針對(duì)不同的客戶先后開展了“端午粽香飄萬家，移動(dòng)佳節(jié)送美酒”、“20_年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營(yíng)銷活動(dòng)和“20_優(yōu)化版中高端客戶尊享回饋活動(dòng)”系列營(yíng)銷活動(dòng)，并通過外呼等方式開展中高端客戶深度回饋宣傳，同時(shí)實(shí)施差異化服務(wù)加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的感知度。

　　城區(qū)營(yíng)銷部二季度加強(qiáng)以“溝通100”服務(wù)廳為核心渠道，一方面加強(qiáng)營(yíng)銷代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方完善管理考核制度，規(guī)范服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮了服務(wù)廳的區(qū)域輻射作用。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)全業(yè)務(wù)合作專營(yíng)店的規(guī)范化管理和考核，全面提升了客戶滿意服務(wù)。

　　城市市場(chǎng)：以家庭市場(chǎng)資費(fèi)體系為營(yíng)銷要點(diǎn)，積極發(fā)展TD無線座機(jī)、家庭手持機(jī)，滿足客戶通信需求，快速推進(jìn)TD終端銷售。

　　集團(tuán)客戶市場(chǎng)：以集團(tuán)客戶整體穩(wěn)定為工作核心，以話費(fèi)回饋、終端回饋、實(shí)物回饋為營(yíng)銷方式，通過TD桌面機(jī)、集團(tuán)短號(hào)碼、集團(tuán)手機(jī)快訊、智能辦公、行業(yè)信息化產(chǎn)品5類集團(tuán)粘性業(yè)務(wù)捆綁，確保單位內(nèi)關(guān)鍵人、中高端成員以及普通成員的價(jià)值整體穩(wěn)定，做到單位不流失、成員不離網(wǎng)、收入不下降。

　　一、20_年二季度工作開展情況

　　1、通過開展“關(guān)愛老人，留住幸?！?、“異網(wǎng)回挖”等營(yíng)銷活動(dòng)，保持在網(wǎng)客戶的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　2、大力推廣自助服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)客戶通過自助服務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣。二季度自助服務(wù)系統(tǒng)交費(fèi)量占到全縣繳費(fèi)總量的27。61%。

　　3、通過“端午粽香飄萬家，移動(dòng)佳節(jié)送美酒”、“20_年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營(yíng)銷活動(dòng)深度捆綁中高端客戶。

　　二、以勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、規(guī)范和完善溝通100服務(wù)廳管理制度及考核辦法，狠抓基礎(chǔ)管理，全面提升溝通100服務(wù)廳的客戶服務(wù)滿意率。

　　落實(shí)社會(huì)渠道管理制度，特別是對(duì)全業(yè)務(wù)合作營(yíng)業(yè)廳應(yīng)將其服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程與溝通100服務(wù)廳相適應(yīng)。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高溝通100服務(wù)營(yíng)銷代表、客戶服務(wù)營(yíng)銷人員及社會(huì)渠道營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、解釋統(tǒng)一化。

　　3、開展各類營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，充分拉開各品牌的回饋額度，細(xì)分不同品牌客戶的服務(wù)措施，充分體現(xiàn)品牌價(jià)值。在營(yíng)銷活動(dòng)中加入新業(yè)務(wù)的捆綁贈(zèng)送、捆綁銷售等方式，培養(yǎng)客戶使用新業(yè)務(wù)。

　　4、加大新業(yè)務(wù)的宣傳力度，讓客戶認(rèn)識(shí)新業(yè)務(wù)，掌握新業(yè)務(wù)，使用新業(yè)務(wù)。對(duì)于VIP客戶、法團(tuán)客戶及其它大客戶實(shí)行客戶經(jīng)理上門銷售，手把手教會(huì)客戶使用新業(yè)務(wù)。將新業(yè)務(wù)的推廣成績(jī)納入溝通100服務(wù)廳和客戶經(jīng)理的考核范圍，真正做到全員營(yíng)銷。

營(yíng)銷部具體工作計(jì)劃2

　　一、營(yíng)銷工作策略、方針和重點(diǎn)

　　為確保營(yíng)銷工作具有明確的行動(dòng)方向，保證營(yíng)銷工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，營(yíng)銷部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年?duì)I銷工作的開展。

　　1、營(yíng)銷部工作策略

　　要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前營(yíng)銷工作中最重要、最緊急的事情;

　　步步為營(yíng)：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

　　優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)營(yíng)銷人員的能力，利用每個(gè)營(yíng)銷人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

　　機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

　　2、營(yíng)銷部工作方針

　　以提高營(yíng)銷人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成營(yíng)銷工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高營(yíng)銷人員和部門的工作績(jī)效。

　　3、營(yíng)銷部工作重點(diǎn)

(1)規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷技能培訓(xùn)：強(qiáng)化營(yíng)銷人員培訓(xùn)，并逐步形成營(yíng)銷人員成長(zhǎng)機(jī)制。

(2)強(qiáng)化營(yíng)銷規(guī)劃和策略能力：注重營(yíng)銷的策略性和營(yíng)銷的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略)。

(3)規(guī)范日常營(yíng)銷管理：強(qiáng)化營(yíng)銷日常管理，幫助營(yíng)銷人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工營(yíng)銷積極性和效率。

(4)完善激勵(lì)與考核：制定營(yíng)銷部日常行為流程績(jī)效考核。

(5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

　　二、營(yíng)銷部工作計(jì)劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

　　一切營(yíng)銷業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善營(yíng)銷制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　完善營(yíng)銷管理制度的目的是讓營(yíng)銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高營(yíng)銷人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，營(yíng)銷出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映營(yíng)銷人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把營(yíng)銷部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

(4)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　3、培養(yǎng)營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

　　培養(yǎng)營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

　　4、建立新的營(yíng)銷模式與渠道。

　　把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的營(yíng)銷模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的營(yíng)銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營(yíng)銷與電話營(yíng)銷、邀約營(yíng)銷、車展?fàn)I銷等之間的配合

　　5、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

　　營(yíng)銷部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展?fàn)I銷電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由營(yíng)銷經(jīng)理直接考核。

營(yíng)銷部具體工作計(jì)劃3

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

　　針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

　　通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有20_帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。

　　隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

　　首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　火車跑的快還靠車頭帶，20_年我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。未來的一年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20_年新的挑戰(zhàn)。

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