收費(fèi)站投訴反饋情況的說明（12328投訴高速收費(fèi)站）該怎么寫呢？在寫的時(shí)候都需要注意哪些呢,請(qǐng)欣賞下文。

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關(guān)于對(duì)省國資委落實(shí)“”專線交辦單

投訴情況的說明

省熱線、省國資委：

XXX公司于2月22日收到省國資委落實(shí)“”專線交辦單（XXXH），對(duì)此問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，具體情況如下：

一、簡述投訴內(nèi)容

收到投訴：（省級(jí)）市民反映：XXX從忻州市XX收費(fèi)站行駛至XX高速收費(fèi)站下高速時(shí)，工作人員告知市民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：空貨車收取101元，拉煤貨車收取190元，市民不認(rèn)可。

二、投訴調(diào)查過程

經(jīng)核實(shí)，2022年2月18日，XXX，貨六，該車當(dāng)天未從河曲站駛?cè)肭椅磸腦XX收費(fèi)站駛出。

三、投訴處理結(jié)果

2月22日接到該投訴后，XX收費(fèi)站相關(guān)工作人員致電司機(jī)史先生，對(duì)事件進(jìn)行核實(shí)并解釋，司機(jī)先生回應(yīng)只是想咨詢從神池到原平北段的高速收費(fèi)情況，錯(cuò)表達(dá)為河曲到神池，不想投訴并表示歉意，同時(shí)表示立刻撤訴。

感謝司機(jī)先生對(duì)收費(fèi)工作的監(jiān)督和幫助，我們將以此為鑒，持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。

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XX收費(fèi)站

2022年2月23日

高速收費(fèi)站“溫馨服務(wù)，避免投訴”活動(dòng)總結(jié)

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