下面是范文網(wǎng)小編整理的服務承諾書模板3篇 服務承諾書范文大全，以供借鑒。
服務承諾書模板1
服務承諾書模板2
1
未按與甲方或使用單位約定的時間及時上門服務造成使用單位不滿形成投訴的。
扣1分
2
上門不及時，造成甲方或使用單位三次以上催單并形成投訴的。
扣5分
3
接使用單位電話時不按照規(guī)定語言要求，回答使用單位態(tài)度生硬或推諉服務請求，造成投訴的。
扣1分
4
不按規(guī)定收費，或不提供發(fā)票，造成事后與使用單位發(fā)生爭執(zhí)造成投訴的。
扣3分
5
上門服務不按規(guī)定穿著品牌工裝、衣著不整齊的，造成使用單位不滿形成投訴的。
扣1分
6
服務態(tài)度惡劣，諷刺、欺騙、辱罵或與使用單位發(fā)生爭吵而造成使用單位不滿意形成投訴的
扣5分
7
為使用單位服務后，不按規(guī)定為使用單位打掃衛(wèi)生或整理被挪動物品，造成使用單位投訴的。
扣1分
8
沒有征求使用單位安裝位置或其它意見，而造成使用單位不滿或投訴的；所裝位置、空間不合理造成使用單位投訴的。
扣1分
9
使用單位投訴服務人員戶外高空作業(yè)時不系安全帶的。
扣5分
10
安裝前、后不試機，不檢漏，不封好穿墻孔，不作排水、排空氣試驗，不檢查電源或明顯安裝維修技術(shù)不良造成使用單位投訴的。
扣2分
11
上門服務時，損壞使用單位物品不修復賠償，造成使用單位投訴的。
扣1分
12
使用單位要求附加一些明顯力所能及范圍之內(nèi)的服務（如把包裝箱帶走、接插頭等）而拒不提供服務，造成投訴的。
扣1分
13
為使用單位安裝、維修后不留下服務電話，造成使用單位報修無門并形成投訴的。
扣1分
14
為使用單位安裝空調(diào)后沒有填好保修卡留給使用單位、沒有向使用單位講解使用方法和保養(yǎng)常識形成投訴的。
扣1分
15
安裝維修率高于1‰的。
每超0.1‰扣1分
16
保修期內(nèi)未按規(guī)定為采購空調(diào)進行清洗保養(yǎng)、檢測，造成使用單位投訴的。
扣1分
17
回訪服務結(jié)果發(fā)現(xiàn)與乙方反饋結(jié)果不符，并經(jīng)核實的。
扣1分
18
因乙方產(chǎn)品質(zhì)量或服務引起的投訴事件或乙方對于投訴事件處理不當，而造成甲方惡劣影響的。
視影響嚴重程度處理，至少扣10分以上
服務承諾書模板3
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