下面是范文網(wǎng)小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書3篇 質(zhì)量保證書及售后服務(wù)書,供大家參閱。

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書1
產(chǎn)品售后服務(wù)及對產(chǎn)品承諾書
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用。
二、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務(wù)原則:質(zhì)量保修期為二年,在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的.零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
5、在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
三、用戶培訓(xùn)
負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),提
供一整套的售后服務(wù)資料,培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)。
技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
?、傧到y(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能
②常見故障的排除
?、巯到y(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)
?、茉O(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)
沈陽金船消防工程有限公司
20xx年3月12日
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書2
產(chǎn)品(或貨物)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書
1、保修年限、范圍、保修條件
賣方保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷,并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。賣方對設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修,保修期為:自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,軟件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級費(fèi)用由賣方承擔(dān),由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換,賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。
2、解決問題、排除故障的速度
幫助熱線服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24
響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案
緊急支持服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24
響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案
6小時(shí)到達(dá)其他地級市
8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)
硬件替換服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24
響應(yīng)時(shí)間:4小時(shí)到現(xiàn)場(緊急狀況)
第2工作日發(fā)出(其他)
3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)
華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn),地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行,人數(shù)不限,周期為一天,內(nèi)容為操作維護(hù)
4、售后服務(wù)方面的其他承諾
?、侔惭b:
賣方提供工程服務(wù)制,包括硬件安裝、軟件調(diào)試
?、诙ㄆ谘矙z的時(shí)間和巡檢項(xiàng)目:
在保修期內(nèi),每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),時(shí)間根據(jù)貴方提出,雙方協(xié)調(diào)解決;華為公司提供軟件巡檢服務(wù),項(xiàng)目包括:業(yè)務(wù)配置、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容:
不提供設(shè)備清潔服務(wù)。
?、芷渌兄Z:
無
5、售后服務(wù)聯(lián)系方式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)
金華辦事處聯(lián)系人:浦強(qiáng)15057182495
華為公司集中受理電話:800—8302118/0755—28560000
華為原件收貨地址:深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人:維修服務(wù)中心
郵編:518108
電話:0755—29511111/29510000
傳真:0755—29510029
6、其他優(yōu)惠條件
無
投標(biāo)單位:浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司
簽字代表:
20xx年7月23日:(蓋章)
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書3
一、 售前服務(wù)保證
1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作。
2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括性能參數(shù)表、安裝尺寸圖等。
3、 運(yùn)輸途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由供方免費(fèi)提供。
二、 售中服務(wù)保證
1、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,供方在接到通知后2小時(shí)內(nèi),指導(dǎo)正確安裝及連接。
2、產(chǎn)品調(diào)試過程,供方安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。
三、 售后服務(wù)保證
1、xxxx有限公司在全國范圍內(nèi)多處設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),xx辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)人員,有多年水泵指導(dǎo)和維修經(jīng)驗(yàn),能夠滿足貴單位售前、售后服務(wù)要求。
2、質(zhì)保期為壹年、終身維修。
3、質(zhì)保期內(nèi),實(shí)行三包(包修、包換、包退)。在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨。
4、超過質(zhì)保期限:供方免費(fèi)負(fù)責(zé)終身維修,零配件費(fèi)用(按成本價(jià))由用戶承擔(dān)。
5、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報(bào)修電話,市內(nèi)用戶4小時(shí)內(nèi)派人上門檢修,一般問題24小時(shí)內(nèi)處理,重大問題48小時(shí)內(nèi)處理或以雙方約定為準(zhǔn)。
6、對于產(chǎn)品保養(yǎng)問題,供方可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),供方可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,供方提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑等。
7、產(chǎn)品交付使用后,供方將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
8、產(chǎn)品交付使用后,對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),供方將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
四、 在售前、售中、售后服務(wù)的過程中
對貴單位提出的任何問題,供方均立即給予答復(fù)或派員解決
五、 配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)
配套產(chǎn)品由供方指定的配套廠家供應(yīng),發(fā)生一切質(zhì)量問題,由供方負(fù)責(zé)。
六、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:
xx服務(wù)熱線電話:xxxxxx
xxxx有限公司
xxxx年xx月xx日
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書3篇 質(zhì)量保證書及售后服務(wù)書相關(guān)文章: