導購演講稿12篇簡短優(yōu)秀導購員演講稿

時間：2022-08-02 00:00:00 演講稿

　　演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么你有了解過演講稿嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的導購演講稿12篇簡短優(yōu)秀導購員演講稿，供大家閱讀。

導購演講稿1

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?技巧：迎接客戶的開場白。

　　客戶：這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?說明：如果客戶做出這樣的回應(yīng)，應(yīng)迅速給予他們反應(yīng)。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。

　　2.銷售員：您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的一款車。

　　技巧：通過對客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調(diào)這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。

　　客戶：那就介紹一下吧!

　　說明：當客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。

　　3.這款車有十大賣點五大優(yōu)勢，如果要一一介紹的話，可能會占用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關(guān)注哪一點?

　　技巧：進入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內(nèi)容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境，借機尋求銷售的機會。

導購演講稿2

　　顧客：你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧?

　　錯誤應(yīng)對：

　　1 、最多只能讓您200塊錢，不能再讓了。

　　2、那就6700塊錢吧，這是最低價了。(報價6980元，第一次還價到6800元)

　　問題診斷：

　　客戶說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這款商品，這時候的銷售人員應(yīng)當著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性，而不是一味地消極讓價。

　　策略：

　　客戶永遠關(guān)心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是商品的價值。要讓客戶看到價值大于價格，讓客戶感受到物超所值，客戶才不會也不敢一味地追求低價格。

　　導購語言模板：

　　銷售人員：先生，價錢不是最主要的。您買一款商品至少要用幾年時間，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是銷售人員三言兩語就叫您買，那是對您不負責任，您買回家萬一后悔了，她們會把錢退給您嗎?

導購演講稿3

　　我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

　　第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導購演講稿4

　　導購員發(fā)揮口才的基本原則培訓

　　1.T.P.O原則

　　在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術(shù)，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

　　2.學會傾聽

　　人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

　　3.共鳴原則

　　在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

　　4.不要做無謂的爭辯

　　在語言溝通過程中，往往會產(chǎn)生觀點不同的時候。這個時候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

　　5.快樂原則

　　人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產(chǎn)生很好的溝通效果。

　　6.誠信原則

　　品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始，而誠信就是重要內(nèi)容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。

導購演講稿5

　　我叫××，是××集團××區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度××集團優(yōu)秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責任。

　　在××這所大學校里，經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進娶學習創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在××這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設(shè)備，進行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。我所在的是個大型商場，有上百家商戶，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨戶了解情況，并把各廠商的用電容量和商場內(nèi)空

　　調(diào)、蒸飯箱等電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。

　　每到夏季，商場就因供電不足，影響空調(diào)的正常運行，并時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時間超負荷運行。加之商場通風設(shè)施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場的正常經(jīng)營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調(diào)的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因為我盡了應(yīng)盡的責任。

　　一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。

　　商場有30臺空調(diào)機，一到夏季滿負荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護停機，還時常出現(xiàn)故障，維修費用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護停機和故障，節(jié)約維修費用9000余元。

　　商場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。

　　平時工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來，商場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為商場節(jié)約了4500余元。

　　導購優(yōu)秀員工發(fā)言稿導購優(yōu)秀員工發(fā)言稿為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節(jié)省開支500多元。

　　商場工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導減輕負擔，自己在巡視商場中，見到一些問題，優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。

　　我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營業(yè)員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實地傳遞我們的品牌形象。

　　優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節(jié)，為我們的品牌形象加分。

　　優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實的專業(yè)知識，要有豐富的銷售經(jīng)驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷售之后及時總結(jié)，舉一反三;對于暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

　　優(yōu)秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

　　優(yōu)秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂觀，隨機應(yīng)變;要向XJ委婉道來，讓人如沐春風;要像LH那樣腳踏實地，步步為營;要向XC那樣心靈手巧天真活潑。

　　當我把以上的優(yōu)點都盤點一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優(yōu)秀了。

　　優(yōu)秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與KDC一起成長著。

　　優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。

　　優(yōu)秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

　　優(yōu)秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與KDC一起成長著。

導購演講稿6

　　顧客：今天不買,等過兩天你們搞促銷活動時再買

　　錯誤應(yīng)對：

　　1 、促銷活動不是人人都能有機會的。

　　2、(無言以對)

　　●問題診斷：

　　本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓客戶回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極。

　　●策略：

　　每次促消活動都有個特點：活動期限內(nèi)的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內(nèi)，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內(nèi)的銷售。作為一名職業(yè)的終端銷售人員最主要的職責之一就是引導每一個進店客戶的正確選擇和及時消費。

　　●導購語言模板：

　　導購人員：可以的，大哥。您是怎么知道我們過兩天有活動的?(等客戶回答過后)哦，大哥看中了我們的哪款產(chǎn)品?(我想買你們搞促銷活動時的那款產(chǎn)品)

　　哦，大哥那您買這款產(chǎn)品的主要用途是什么呢?每天用到的時間是不是比較多?(一番問答之后，盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷產(chǎn)品的想法)，

　　大哥我剛聽您說了您對產(chǎn)品的使用需求，我負責任的告訴大哥，我們搞活動的產(chǎn)品并不適合您生活當中的需要。比如說商場里的某件服裝打折，價格很是誘人，但是，促銷的是男裝，而且您家里人根本也不喜歡這種款型，您還需要買嗎?

　　所以搞活動的產(chǎn)品不一定是您需要的產(chǎn)品。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的東西，大哥，你說對不對?其實，根據(jù)大哥剛才的介紹，我覺得這款產(chǎn)品才是大哥真正所需要的……

導購演講稿7

　　優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#業(yè)員是我們一直以來的愿望。

　　優(yōu)秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

　　優(yōu)秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與KDC一起成長著。

　　優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。

　　優(yōu)秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高于個人。

　　優(yōu)秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與KDC一起成長著。

導購演講稿8

　　尊敬的各位評委、同事們：

　　大家好! 今天我非常榮幸地在這里參加銷售員的銷售知心的演講比賽，首先感謝領(lǐng)導們對我的培養(yǎng)，并給與我這次演講比賽的機會，也感謝同事們在工作中對我的支持和幫助。

　　我十分珍惜這次機會，我本著鍛煉自己，為公司服務(wù)的宗旨，希望能得到大家的支持。

　　我叫潘文坤，畢業(yè)于銅仁職業(yè)技術(shù)學院，今年 25 歲。我于今年 8 月份進入公司，從事銷售工作。

　　首先我先給大家介紹三期的項目概況，我們的項目位于貴州省黔西縣文化路與洪福路交匯處東北側(cè)。

　　用地南臨文化路，北臨樹立中學，西面是一片住宅區(qū)，均為 7 層。而三期為一棟 6 層的商業(yè)樓和 29 層的住宅樓。

　　建筑內(nèi)容為住宅，商業(yè)服務(wù)設(shè)施及戰(zhàn)平結(jié)合人防地下室。

　　商業(yè)樓地下一層為 1888.49 ㎡的人防地下室，住宅 1 到 3 層為集中商業(yè)，4 至 29 層為住宅，總戶數(shù)為 156 戶，建筑面積為 19362.17 平㎡;商業(yè) 樓建筑面積為 3893.02。地上建筑面積為 23255.19 ㎡，占地面積為 1409.06，建筑密度為 34.6%，容積率為 5.71，綠地率 19.89%。

　　我們項目位于文化路中段，地理位置是非常優(yōu)越的。是老城區(qū)與新城區(qū)的結(jié)合位置，是發(fā)展最先受益的地方。相信你作為一個成功人士定能慧眼識珠，看出其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　我們的項目是由貴州黔西樹立置業(yè)公司開發(fā)的，無論是從信譽還是從規(guī)模，在黔西都是非常有名的。因為是本地知名企業(yè)，所以無論是從建筑質(zhì)量還是從購房風險上都能使你的權(quán)益得到保障。

　　而我們的建筑設(shè)計則是采用了目前國內(nèi)最科學，最實用的建筑設(shè)計理念，使整個房屋的居住舒適度得到最大程度的體現(xiàn)。

　　世紀蓮城以人性化的開發(fā) 理念，樹立黔西人居新標桿，立志打造更適合居住、更具投資價值潛力的標桿小區(qū)。

　　為了打造優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境，小區(qū)建筑采用了現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計，在規(guī)劃中以環(huán)境生態(tài)為先導，充分利用了樓與樓之間的空間布局，形成錯落有致、極具韻律的自然人文景觀，使歐陸風格園林與建筑風格和諧搭配。在高低層次色彩上形成一道美麗的風景線，提高小區(qū)的品質(zhì)與業(yè)主的生活質(zhì)量。

　　為了方便小區(qū)業(yè)主的購物，小區(qū)還規(guī)劃有大型購物市場，超市、餐飲、休閑、娛樂一應(yīng)俱全讓生活更周到便利。形成一個功能完整的居住社區(qū)空間，最大限度的滿足你高尚品味的生活。

　　在建筑設(shè)計上，本項目更是采用了獨特的戶型布局設(shè)計，房屋的入戶花園為塑造社區(qū)自然景觀，讓每棟樓層都有空中花園，讓您每天回家都經(jīng)過花園。而在節(jié)能、環(huán)保等方面更是采用許多先進建筑科技，如外墻保溫系統(tǒng)、鋁合金雙層中空玻璃等。

　　而在規(guī)劃設(shè)計方面，更是采用了人車分流人性化設(shè)計理念，小區(qū) 內(nèi)部不允許停車，車輛進入小區(qū)后，直接進入地下停車場、然后通過電梯直接到達業(yè)主所在的樓層，方便客戶出行。

　　目前本項目的均價 3100 元/㎡，我們的戶型都是非常熱銷的，無論是從面積、樓層、價位、戶型都非常合理的，首先你看一下它的方位，坐北朝南，整個戶型是三室兩廳兩衛(wèi)，119.36 ㎡，面積合適，功能全面，在戶型設(shè)計上更是做到了，南北通透、全明設(shè)計。客廳朝陽，采光特別好，同時方正、大氣，非常凸顯主人高尚的品味;與客廳相連的則是一個大大的落地陽臺，180 度超大的采光面，使你的客廳充滿陽光，與客廳相連的東側(cè)，則是我們整個房屋的主臥，視角廣闊，配有獨立的衛(wèi)生間，使之形成一個單獨的套間，私密性較好;在客廳的北側(cè)，則是兩個次臥室，非常的精致，可以作為單獨的書房，也可以作為客房、嬰兒房;在廚房設(shè)計上，我們采用了餐廚一體的設(shè) 計理念，廚房與餐廳相連，飯菜做好以后，不用經(jīng)過其他房間，直接就可以放到餐桌上，方便你的就餐，整個戶型設(shè)計非常的人性化，無論是從功能還是從感觀上設(shè)計的非常到位，相信以你的眼光和見識，一定能夠可以想象居住的舒適度。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，無論這次演講成功與否，對我來說，都是一次鍛煉和考驗。

　　如果我今天能得到您們的認可，給我以信任和支持。我定不會辜負您們的期望。我將盡心盡力、全力以赴做好銷售工作。如果不能如愿，我也將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家! 歐陸風格特征：一種既要追求歐陸風格中的貴族氣質(zhì)，又要享受現(xiàn)代化生活的兩面派風格，在面對高收入中青年人群的房地產(chǎn)樓盤中使用最多。

　　其特點是繼續(xù)保留傳統(tǒng)歐陸風格中那種厚重、貴氣的特點，同時又把那些繁復的線條適當簡化，融入一些現(xiàn)代簡約美的氣息，設(shè)計特點是保留為主、創(chuàng)新為輔，目的是為了適應(yīng)更多的年輕人群的欣賞品味。

導購演講稿9

　　顧客在我心中作為銷售人員，我們應(yīng)該時刻把顧客裝在心中，懷著一顆感恩的心來對待我們的顧客，因為顧客給了我們生命的源泉，顧客是我們的衣食父母，顧客也是實實在在的人群，需要我們提供實實在在的服務(wù)，一聲親切的招呼，一句溫暖的問候，都能贏的顧客的信賴。我曾經(jīng) 就有過這樣的經(jīng)歷，我的一位顧客他病了，在他生病期間，我給他發(fā)個信息，問候他的病情，并告訴他有家私人診所可以治療他的病，當時顧客沒有個我回信息，我也沒往心里去。

　　但是，半年以后，顧客的病好了，只有短短兩個月的時間，就在我們柜臺消費了七千多，而且還帶了朋友過來消費，顧客告訴我，這就是因為那條信息，他選擇了我們的品牌，這一刻，也是我明白，只要你心中裝著顧客，顧客心中就會有你。

　　面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變化的市場需求，銷售已經(jīng)不再是簡單的買賣，優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技巧，已經(jīng)成為銷售行業(yè)的重要之本，商場如戰(zhàn)場，如何吸引顧客，留著顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度，是我們銷售人員應(yīng)該重復關(guān)注的問題。

　　如何讓顧客在眾多門店中選擇我們的門店，如何擊敗我們的競爭對手，答案很簡單，從細節(jié)做起，行內(nèi)有句話說的非常經(jīng)典，門店無大事，做的是細節(jié)，門店無小事，細節(jié)做不好就是大事情。我們要讓細節(jié)產(chǎn)生差異，讓差異創(chuàng)造優(yōu)勢，我們要用一種挑戰(zhàn)自我，超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個性化，人性化、差異化。

　　顧客為我們送來生意，我們要為顧客送去滿意，顧客永遠是對的，我們一定要處理好顧客投訴，每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，對投訴，我們要在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，不躲避，不推脫，給顧客一個滿意的答復。

　　俗話說：

　　“耕地靠牛，點燈靠油” 。那么我們銷售靠的就是顧客，實現(xiàn)零投訴，讓每一個顧客高興而來，滿意而歸。雖然，我們不能做到盡善盡美，但是我們一定要做到盡職盡責。

　　沒有淡季的市場，只有淡季的思想，沒有最好的陳列，只有更好的陳列，讓我們一起努力，留著每一位顧客，讓自己的業(yè)績站在金字塔的頂峰，為銷售行業(yè)寫下光輝的一頁! 謝謝大家!