演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的演講稿格式3篇(寫演講稿格式)，供大家參閱。
演講稿格式1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：
大家上午好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司__營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷主任的競(jìng)聘演講，心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)，同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競(jìng)聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競(jìng)聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我20__年3月到公司參加工作，當(dāng)營(yíng)業(yè)員，主要搞營(yíng)銷工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅(jiān)信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致，和諧工作，從來(lái)沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開通和售后服務(wù)的處理，是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時(shí)開通，對(duì)客戶使用中要查詢的個(gè)別問(wèn)題，熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì)匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!
在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，在這次的競(jìng)聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì)：
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競(jìng)聘來(lái)說(shuō)，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過(guò)自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動(dòng)的員工是開拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這一次失敗了，說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足，我會(huì)更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠(chéng)和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動(dòng)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營(yíng)銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作，特別是營(yíng)銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營(yíng)銷很有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。
第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷主任來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)。營(yíng)銷本身就是服務(wù)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作，我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的顧客我會(huì)用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競(jìng)聘的營(yíng)銷主任這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競(jìng)聘成功，在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我競(jìng)聘上這個(gè)崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務(wù)”工作的質(zhì)量上，我會(huì)做到準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，巡查到位，處理到位的等“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：
第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營(yíng)銷員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個(gè)帶班的班長(zhǎng)，對(duì)他們絕對(duì)不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對(duì)待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時(shí)時(shí)想到“顧客的都是對(duì)的，都是我的錯(cuò)，我該為你服務(wù)，我盡量想法解決”這樣一個(gè)理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語(yǔ)言回?fù)?。要知道每一個(gè)客戶都是我們的財(cái)主，都是我們的上帝。每次得罪了一個(gè)顧客，就會(huì)給我們帶來(lái)一份怨恨，在長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)斷絕一條條的財(cái)源。
第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對(duì)員工的上班情況進(jìn)行合理排班，嚴(yán)格考勤，對(duì)員工的請(qǐng)假和休息假日，做到工作與休息，工作與關(guān)心兩個(gè)方面，本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽字落實(shí)制度。上一個(gè)班在交班時(shí)，對(duì)各種工作情況，設(shè)備運(yùn)行情況，群眾投訴情況，認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班，下一班接班時(shí)在交接班記錄上核實(shí)簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問(wèn)題巡查和及時(shí)反饋制度。
我相信能夠勝任這一職務(wù)的必將是工程處最優(yōu)秀、最能勝任該職位的人員，這是工程處的收獲，也是這次競(jìng)聘改革的目的所在，而我本人也將借此機(jī)會(huì)好好反省一下自已的弱項(xiàng)，并在今后的工作中積極尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
謝謝大家，我的演講完畢!
演講稿格式2
我今天演講的題目是“誰(shuí)能讓客戶滿意?有什么可以做營(yíng)銷的?”。眾所周知，今天演講的主題是全面營(yíng)銷，也就是公司自上而下參與營(yíng)銷。但如何參與營(yíng)銷，是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題。我可以做一個(gè)人事，也做營(yíng)銷嗎?他是制作人，還做銷售?那么就會(huì)很混亂，管理也會(huì)變得很混亂。我覺得專業(yè)人士做專業(yè)的事情，做自己的工作更用心、更用心，就是間接做自己該做的營(yíng)銷。在這里，我們不能都做銷售，而是強(qiáng)調(diào)我們所有人都要樹立全體員工營(yíng)銷的理念和意識(shí)，為營(yíng)銷中心的外部營(yíng)銷提供強(qiáng)大的后盾和保障。
今天，我們聚在一起開員工會(huì)議和演講。我們想想，為什么要聚在一起?因?yàn)檫@是一家企業(yè)，我們來(lái)企業(yè)工作。而什么是企業(yè)呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)就是一群人聚在一起，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，為一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同共贏。
利潤(rùn)從哪里來(lái)?從產(chǎn)品上?我們傳統(tǒng)的銷售是為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)促銷的方式銷售產(chǎn)品，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。然而，隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。光有高質(zhì)量的產(chǎn)品是不夠的。產(chǎn)品再好，你還是怕巷子深。為了獲得市場(chǎng)認(rèn)可和客戶認(rèn)可，我們必須提供良好的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求，將生產(chǎn)與銷售相結(jié)合，通過(guò)客戶滿意來(lái)滿足客戶和創(chuàng)造利潤(rùn)。誰(shuí)能讓客戶滿意?我們每個(gè)人!所以我們提倡全員營(yíng)銷!
正如我剛才所說(shuō)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和市場(chǎng)需求的不斷變化，我們需要全員營(yíng)銷。同時(shí)，隨著公司的不斷發(fā)展，從公司成立之初以開拓市場(chǎng)和營(yíng)銷為主要職能，到公司不斷發(fā)展成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，營(yíng)銷理念融入其中，進(jìn)而客戶處于主導(dǎo)地位，成為核心和共同的對(duì)象。營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)化為綜合職能，營(yíng)銷與其他部門處于合作關(guān)系。而這是我們公司的發(fā)展趨勢(shì)。隨著公司的發(fā)展，全員營(yíng)銷勢(shì)在必行。
另外，不知道大家有沒有聽說(shuō)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的1-3-11原理，在這里分享一下。營(yíng)銷有一個(gè)1-3-11原則，就是留住客戶的關(guān)鍵是讓客戶滿意，滿意的客戶會(huì)：1。再買;2.少關(guān)注有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌和廣告;3.購(gòu)買公司新增的其他產(chǎn)品;4.對(duì)至少3個(gè)人說(shuō)公司的好話。相反，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)向11個(gè)人投訴他們購(gòu)買的產(chǎn)品。全面營(yíng)銷能做什么?我們應(yīng)該做好我們的工作，為我們周圍的每一個(gè)客戶服務(wù)。不要讓11個(gè)人因?yàn)樽约旱难孕腥ケг构?，抱怨公司的產(chǎn)品。我們要讓自己成為一個(gè)允許客戶對(duì)至少3個(gè)人說(shuō)公司好話的人，這樣客戶就不會(huì)對(duì)11個(gè)人抱怨我們公司和我們的產(chǎn)品。所以我們需要全面營(yíng)銷。
那么什么是全面營(yíng)銷呢?全員營(yíng)銷的主要含義是：人人營(yíng)銷;一切營(yíng)銷;不時(shí)營(yíng)銷;到處營(yíng)銷;內(nèi)部營(yíng)銷;外部營(yíng)銷。
每個(gè)人的營(yíng)銷是指企業(yè)中的每個(gè)人都要有“營(yíng)銷意識(shí)”和“服務(wù)意識(shí)”，要結(jié)合自己的工作，參與營(yíng)銷活動(dòng)，服務(wù)客戶，包括內(nèi)部客戶和外部客戶。一切營(yíng)銷就是要把一切和營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)，努力發(fā)揮營(yíng)銷的積極推動(dòng)作用，做什么都要考慮營(yíng)銷。一切都和營(yíng)銷掛鉤。一切都注入了“營(yíng)銷”的靈魂。時(shí)間營(yíng)銷是指在任何時(shí)候，我們都要思考營(yíng)銷，思考營(yíng)銷，研究營(yíng)銷，學(xué)習(xí)營(yíng)銷，在力所能及的范圍內(nèi)做一些有利于營(yíng)銷的事情。處處營(yíng)銷是指我們無(wú)論走到哪里都想著營(yíng)銷，營(yíng)銷，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魍茝V活動(dòng)。營(yíng)銷深入我們的腦海，成為我們的潛意識(shí)。內(nèi)部營(yíng)銷就是利用一切事件、一切機(jī)會(huì)、一切場(chǎng)合、一切可能，不斷宣傳企業(yè)文化，不斷宣傳“服務(wù)意識(shí)”和“營(yíng)銷理念”，加強(qiáng)溝通。就像我們這次舉辦的全員營(yíng)銷演講比賽和我現(xiàn)在做的，就是加強(qiáng)公司內(nèi)部營(yíng)銷。我們這個(gè)月完成的工業(yè)園基地各部門相關(guān)logos的制作也在做內(nèi)部營(yíng)銷。外部營(yíng)銷是指我們的員工在面對(duì)外部世界時(shí)，要積極宣傳公司的形象、產(chǎn)品和服務(wù)、文化和企業(yè)。
那么各個(gè)部門都可以為營(yíng)銷做些什么呢?比如生產(chǎn)部、質(zhì)保部以最快的速度、質(zhì)量、數(shù)量做好生產(chǎn);銷售部以最好的服務(wù)和指導(dǎo)做好開票發(fā)貨和客戶接待，這些都是為了營(yíng)銷服務(wù);技術(shù)質(zhì)量中心積極開發(fā)、引進(jìn)和改進(jìn)合適的產(chǎn)品，積極解決客戶問(wèn)題，積極配合產(chǎn)銷，這也是營(yíng)銷;營(yíng)銷中心需要積極“尋找潛在客戶，改造潛在客戶，培養(yǎng)新客戶，維護(hù)老客戶，復(fù)興老客戶”，積極服務(wù)客戶，積極創(chuàng)造“客戶好感”，這些都是營(yíng)銷。行政后勤人員，積極做好本職工作，積極影響客戶，都是營(yíng)銷活動(dòng)。
還有我所在的部門和總營(yíng)銷有什么關(guān)系?我的部門能為全面營(yíng)銷做些什么?眾所周知，無(wú)論是企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，還是銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，背后都有人類的競(jìng)爭(zhēng)。有一個(gè)故事，講的是一位母親讓她的小兒子給世界拍一張照片
演講稿格式3
如何通過(guò)提問(wèn)的方式讓銷售人員與客戶拉近關(guān)系?
提問(wèn)，是良好溝通的開始。如果注意以下的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，在生活中，很多的對(duì)話都是從提問(wèn)開始。大部分優(yōu)秀的銷售人員，都可以通過(guò)提問(wèn)的方式，達(dá)到和客戶溝通的目的，進(jìn)而引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
那么，應(yīng)該如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引起客戶的興趣呢?互幫互助銷售培訓(xùn)通過(guò)多年的研究和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整理，總結(jié)出了以下幾種方式：
一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而引出其他問(wèn)題。
在剛和客戶接觸時(shí)，銷售人員可以先提一個(gè)試探性的問(wèn)題，然后再根據(jù)客戶的反應(yīng)進(jìn)而接上其他提問(wèn)。比如：陳經(jīng)理，您覺得產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是由哪些因素導(dǎo)致的?對(duì)經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問(wèn)題。銷售人員這一問(wèn)題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問(wèn)題和討論。
二、從一開始就提問(wèn)很多問(wèn)題。
這種提問(wèn)方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶無(wú)法回避，壞處就是提問(wèn)不恰當(dāng)可能引起客戶的反感。因?yàn)閱?wèn)題一旦過(guò)多，就會(huì)有一種咄咄逼人的感覺。當(dāng)然，如果把這些問(wèn)題合理的排布和分析后，可能會(huì)獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經(jīng)常會(huì)問(wèn)客戶這幾個(gè)問(wèn)題：“如果我送你一本書，內(nèi)容很有趣，您可以讀一讀嗎?”“如果讀了這本書感覺還不錯(cuò)，您會(huì)買下它嗎?”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問(wèn)基本上包含了所有的可能性，使客戶找不到說(shuō)不的機(jī)會(huì)。這種提問(wèn)方式就是經(jīng)過(guò)錘煉的，既不讓客戶產(chǎn)生反感，又達(dá)到了銷售的目的。
三、直接提問(wèn)法
直接提問(wèn)，不但能引起客戶的主意，還能讓客戶主動(dòng)去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的階段。通過(guò)互幫互助銷售的實(shí)際運(yùn)用證明，這是一種很有效的銷售方法。比如，“到二十年后，您將會(huì)做什么?”這種類型的問(wèn)題可能引起客戶與銷售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問(wèn)題并不重要，重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過(guò)交談，降低客戶的戒心，之后再去推銷產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì)有那么大的排斥心理。說(shuō)白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費(fèi)時(shí)普遍會(huì)尋求一種安全感，這也是為什么很多人購(gòu)物會(huì)找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認(rèn)識(shí)的，要想打破這種僵局，只能通過(guò)一些別的方式去做到。交流，就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當(dāng)然，客戶一般是不會(huì)主動(dòng)招銷售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動(dòng)權(quán)。提什么樣的問(wèn)題，談?wù)撌裁礃拥脑掝}，事先都要準(zhǔn)備好。整個(gè)過(guò)程和客戶接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶的注意力，那么這個(gè)客戶就會(huì)走掉了。因此，提前提煉好話術(shù)是非常重要的。
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