好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿2篇(競(jìng)聘班組長(zhǎng)演講稿范文)，供大家賞析。

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿1

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班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位工友：

　　大家好!我叫__X。首先感謝單位給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，感謝各位工友的支持!通過(guò)一段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我對(duì)車間的整個(gè)生產(chǎn)流程有了較為全面細(xì)致的了解，讓我決定參加這次班長(zhǎng)的競(jìng)選。

　　雖然我的年齡不大、工齡很短，但憑借著我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)和所做工作的熱愛(ài)，通過(guò)自己不懈的努力，我相信終會(huì)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　我覺(jué)得車間班長(zhǎng)這個(gè)職位是極為重要的，做好班長(zhǎng)又是極為不易的。我認(rèn)為，做好這項(xiàng)工作，應(yīng)從以下幾方面著手：

　　第一、立足車間。車間是我們工作生活的主要場(chǎng)所，是生產(chǎn)一線，是企業(yè)的生命，而我們每一位工人都是車間的主體。我認(rèn)為這是一個(gè)班長(zhǎng)所思所行的第一原則。

　　第二、聯(lián)系工友。工人是車間的主體。從某種程度上講，車間工作就是工人工作。工人決定車間，車間決定生產(chǎn)，生產(chǎn)決定企業(yè)。

　　第三、服務(wù)工友。我認(rèn)為，班長(zhǎng)的班長(zhǎng)工作的宗旨應(yīng)是服務(wù)工友。及時(shí)了解各位工友的訴求，關(guān)心他們的工作生活和學(xué)習(xí)，決絕好他們的困難，為他們營(yíng)造一個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)的集體。第四：共同進(jìn)步。班長(zhǎng)絕不是什么領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)是同各位工友一樣的普通工人。在服務(wù)工友的過(guò)程中，與他們同進(jìn)步，與公司同進(jìn)步。

　　若我當(dāng)選，我將于公正之心對(duì)待每一位工友，對(duì)大家在工作中遇到的困難給予最大能力的幫助，讓我們?cè)诠ぷ魍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同思考問(wèn)題、共同解決問(wèn)題，讓我們大家在工作中更舒暢，更順心，而大家對(duì)于我在工作存在不恰當(dāng)?shù)男袨楹筒贿m當(dāng)?shù)淖龇ǎ部梢援?dāng)面予以糾正，有任何建議或意見(jiàn)，亦可以直接提出。讓我們發(fā)揮集體的力量和智慧，在高效率、高質(zhì)量完成工作生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，自身也取得進(jìn)步，創(chuàng)造屬于我們的、輝煌的未來(lái)。

　　我的演講完畢，謝謝大家。

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇2

　　我于1998年參加工作，本科學(xué)歷，助理工程師，先后從事過(guò)卷接機(jī)擋車工車間班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、制絲線電工等工作。我的工作得到了在座許多領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，幾年來(lái)，我勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步。因此，我今天是充滿信心走上競(jìng)聘講臺(tái)。

　　我認(rèn)為我競(jìng)聘一車間制絲班長(zhǎng)有如下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

　　首先是有豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)廠七年來(lái),我積累了豐富的理論知識(shí)，取得了英語(yǔ)等級(jí)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證，在思想上積極向黨組織靠攏，遞交了。同時(shí)通過(guò)自學(xué)企業(yè)管理方面的書(shū)籍，掌握了企業(yè)管理的一些基本方法和手段，并且經(jīng)過(guò)在工作中的不斷積累，取得了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，理解了同事之間相互協(xié)作的重要性，注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，盡忠職守，能夠靈活有效地規(guī)劃、安排處理各種事務(wù)，使我在同事中享有很好的聲譽(yù)。

　　其次是年齡優(yōu)勢(shì)：我今年26歲，精力充沛、喜愛(ài)忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，讓我能夠?yàn)樾聧徫还ぷ鞯拈_(kāi)展盡全心、出全力。

　　再就是有較強(qiáng)的公仆意識(shí)和自律能力。從進(jìn)廠起我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，從自身做起、從細(xì)微做起，服務(wù)他人，快樂(lè)自己。使我具備了班長(zhǎng)應(yīng)具有的政治、管理、文化等基本素質(zhì)，并樹(shù)立了良好的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量、信息、法制觀念。

　　當(dāng)然，我的劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)亦是自我剖析，重要的還是是各位評(píng)委的了解和認(rèn)同。假如我這次有幸競(jìng)聘成功，我將笨鳥(niǎo)先飛，不負(fù)眾望，不辱使命。工作中，我將做到:

　　第一、擺正自己的位置，在工作中我將尊重車間領(lǐng)導(dǎo)，，維護(hù)車間的威信，多請(qǐng)示匯報(bào)，辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作地與其他班長(zhǎng)一起，把甲班建設(shè)成為一個(gè)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、和諧的良好工作環(huán)境和內(nèi)部氛圍，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，符合我們一煉焦車間安全生產(chǎn)的需要。

　　第二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的覺(jué)悟和修養(yǎng)。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，緊緊跟隨時(shí)代步伐，隨時(shí)保持對(duì)知識(shí)的更新，尤其是對(duì)推焦系統(tǒng)和煤氣系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)。不斷充實(shí)完善自己，使自己更能夠勝任本職工作。更加能夠?qū)ψ约核袚?dān)的那份責(zé)任和義務(wù)負(fù)責(zé)。

　　第三、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)齲既發(fā)揚(yáng)以往那種鉆遍運(yùn)焦系統(tǒng)所有漏子、跑遍所有皮帶、了解運(yùn)焦系統(tǒng)所有設(shè)備運(yùn)行情況的好的工作作風(fēng)和工作傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，更需要在班長(zhǎng)職務(wù)工作中熱情細(xì)致、耐心周到，在工作實(shí)踐中不斷摸索新的經(jīng)驗(yàn)、探索新的路子。

　　人生的價(jià)值不在于索取，而在于奉獻(xiàn)。首先，我有能力處理好班級(jí)的各種事務(wù)。因?yàn)楸救司哂休^高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢(shì)，我保證做到將班委一班人的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，使每個(gè)班委成員揚(yáng)長(zhǎng)避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)。其次，我還具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，所謂“處變不驚，臨亂不慌”，能夠處理好各種偶發(fā)事件，將損失減少到最低限度。再次，我相信自己能夠?yàn)榘嗉?jí)的總體利益犧牲一己之私，必要時(shí)，我還能“忍辱負(fù)重”。最后，因?yàn)楸救似綍r(shí)與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力競(jìng)聘報(bào)告。

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　我叫__，參加工作于1990年8月3日至今，中技文化，高級(jí)工，參加工作以來(lái)，一直從事鏜床加工。很高興今天能來(lái)參加一年一度的班組長(zhǎng)競(jìng)聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實(shí)踐加工經(jīng)驗(yàn)，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來(lái)分享下，經(jīng)過(guò)多年來(lái)細(xì)致的分析而終結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，于小組各機(jī)臺(tái)加工生產(chǎn)中過(guò)程，出現(xiàn)的各種問(wèn)題，和今后的改進(jìn)方案。

　　在加工和用人方面;我將合理的調(diào)配小組人員，根據(jù)小組人員的'技術(shù)技能合理的分配加工任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，創(chuàng)造性，做到人盡其用。增強(qiáng)小組成員的主人翁意識(shí)感，同時(shí)也能避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量若干問(wèn)題。

　　在質(zhì)量措施方面;我將在小組開(kāi)展討論活動(dòng)，分析機(jī)臺(tái)加工性能并落實(shí)加工方案，做到集思廣益。狠抓提質(zhì)降耗，節(jié)損挖潛，爭(zhēng)取在今后生產(chǎn)加工中產(chǎn)品做到零缺陷。

　　在工作創(chuàng)新方面;我將以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗(yàn)。并開(kāi)展合理化建議，加工革新，技術(shù)改進(jìn)，推動(dòng)小組各成員技術(shù)技能以及產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。

　　在現(xiàn)場(chǎng)管理方面;我將全面貫徹公司推進(jìn)的tpm(t代表全面、全員、全系統(tǒng)。p代表生產(chǎn)過(guò)程。m代表改善、保全、維護(hù)、維修)好5s(整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng))活動(dòng)為類容，場(chǎng)內(nèi)的人流、物流、信息進(jìn)行有效的中和控制，營(yíng)造高效、有序、舒適的工作和生產(chǎn)環(huán)境。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審，各位同事。工作嚴(yán)謹(jǐn)，誠(chéng)懇待人，忠誠(chéng)正派是我為人態(tài)度。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，勤奮務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。

　　如果我能夠在這次競(jìng)聘有幸中勝出，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事厚望。充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，貫徹落實(shí)并圓滿的完成分廠交給我小組每項(xiàng)任務(wù)。以昂揚(yáng)的工作熱情和高度責(zé)任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取做到分廠前茅不在墊底。

　　特此申請(qǐng);望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示。

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇4

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，來(lái)競(jìng)聘一采隊(duì)班組長(zhǎng)一職。首先我為我能夠工作在__煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)要感謝礦委領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為_(kāi)_的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。

　　我認(rèn)為，競(jìng)聘一采隊(duì)班組長(zhǎng)，我有如下四個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：

　　一、較為豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。來(lái)競(jìng)聘之前，我在一采隊(duì)工作，擔(dān)任經(jīng)采隊(duì)骨干，掌握了基本的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，得到了大家的信任和好評(píng)。

　　二、良好的思想政治素質(zhì)。良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，是指導(dǎo)我們工作的動(dòng)力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責(zé)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極主動(dòng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保采面安全生產(chǎn)。自去年以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題24次，未發(fā)生一起安全事故。

　　三、勤奮好學(xué)、持之以恒。憑著不懈努力，__年底我考取了班組長(zhǎng)資格證書(shū)并在__年x月份去的煤礦中級(jí)資格證書(shū)。

　　四、以身作則，樹(shù)我站良好形象。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。

　　俗話說(shuō)：“沒(méi)有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)?！卑嘟M是企業(yè)最小的細(xì)胞，班長(zhǎng)也是企業(yè)最小的“領(lǐng)導(dǎo)”。班組長(zhǎng)是班組的代言人。一個(gè)班組沒(méi)有一個(gè)好班長(zhǎng)，就形成不了團(tuán)結(jié)、和諧的戰(zhàn)斗集體;上級(jí)的各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有力地貫徹執(zhí)行;在工作、生活中的疑難問(wèn)題就無(wú)人去解決。

　　班長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者，要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，就要靠班長(zhǎng)來(lái)組織實(shí)施。針對(duì)當(dāng)前班組管理存在的問(wèn)題和不足，要實(shí)現(xiàn)由過(guò)去的“被動(dòng)型、滯后型、服從型、應(yīng)付型、矛盾型”向“安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面下功夫：

　　一、加強(qiáng)班組文化建設(shè)，打造巾幗文明示范崗。

　　首先，深入開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語(yǔ)”為口號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手。最后，以“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工程”為主線，把班組力量凝聚起來(lái)，把隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化起來(lái)，把單位形象樹(shù)立起來(lái)，把班長(zhǎng)職能、作用發(fā)揮起來(lái)。

　　二、班組長(zhǎng)要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用。

　　任何工作都需要班長(zhǎng)與班員周密協(xié)調(diào)、密切配合，才能凝心聚力、整體推進(jìn)。因而班組長(zhǎng)必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，該管的事情要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，該及時(shí)處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。

　　三、班組長(zhǎng)要技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，并能以身作則。

　　班組長(zhǎng)應(yīng)善于學(xué)習(xí)，不斷提高。小事不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，大事做好領(lǐng)導(dǎo)助手。要做到“一專多能”，在管理上敢說(shuō)敢管敢當(dāng)，在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用和做好領(lǐng)頭人。

　　四、班組長(zhǎng)要勤交流、多溝通，作風(fēng)民主，善待每一名班組成員，營(yíng)造和諧氣氛。

　　做為一名班長(zhǎng)，只有通過(guò)交流才能了解班員更多真實(shí)的想法，多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)班組成員，不僅要關(guān)心班員的工作，更要關(guān)心她們的生活。要讓班員感受到班長(zhǎng)的作用，就是要讓班員認(rèn)識(shí)你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長(zhǎng)在為她們解決困難。這樣，班長(zhǎng)的作用才能發(fā)揮出來(lái)，班員有什么困難也會(huì)想到你。

　　當(dāng)然，在班組管理過(guò)程中，時(shí)不時(shí)也會(huì)發(fā)生一些矛盾，這時(shí)需要班長(zhǎng)用公平、公正和真誠(chéng)的態(tài)度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長(zhǎng)與班員的距離。

　　五、班組長(zhǎng)要嚴(yán)要求、抓管理，班組定制度要?jiǎng)?wù)實(shí)管用。

　　俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)班組沒(méi)有規(guī)章制度，就沒(méi)有約束機(jī)制，就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責(zé)分工、工作流程以及班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)，要確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的，實(shí)施過(guò)程是可行的，班組成員是認(rèn)可的。只有這樣，才能保證整個(gè)管理制度體系運(yùn)作規(guī)范。

　　六、班組長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。

　　在班組長(zhǎng)日常管理中，首先要嚴(yán)格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。

　　七、班組長(zhǎng)要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　不反思工作中的疏漏，就不能創(chuàng)新發(fā)展。不總結(jié)教訓(xùn)，就不能發(fā)展前進(jìn)。

　　無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都將坦然面對(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，全面履行好崗位職責(zé)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和姐妹們的厚愛(ài)!

　　以上是我的競(jìng)聘演講，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)幫助!

班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇5

　　一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

　　自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。

　　二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。

　　5年?duì)I收班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹(shù)立了大局意識(shí)，工作靈活果斷，無(wú)論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門(mén)間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

　　三、最重要的一點(diǎn)，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功!

　　營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　5年來(lái)班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任：“中國(guó)移動(dòng)”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

　　做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹(shù)立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

　　做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，以一個(gè)公正、公平的形象樹(shù)立在營(yíng)業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

　　當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說(shuō)，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。

　　如果競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

　　1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

　　2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。

　　3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

　　8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)?！盃I(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見(jiàn)證人，請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的.一票吧!

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