演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在充滿活力，日益開放的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，來參考自己需要的演講稿吧！下面是范文網(wǎng)小編整理的保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿18篇(保險公司客服演講稿)，以供借鑒。

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿1

　　同志們:

　　今天，我們在這里組織舉辦工作專題培訓(xùn)班，特別邀請方面的專家來講課。這次培訓(xùn)班時間雖然不長，但學(xué)習(xí)內(nèi)容很具體、很豐富，這既是一次學(xué)習(xí)提高的機會，更是一個相互交流的平臺。在此，我就辦好培訓(xùn)班講兩點意見：

　　一、是要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識提高工作者自身素質(zhì)的重要性。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍,是前提和保證。當(dāng)前,單位的發(fā)展正面臨著前所未有的良好機遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),這就在客觀上要求大家必須在知識水平、思想境界和精神狀態(tài)、工作作風(fēng)和工作方法等方面與之相適應(yīng)。為此，我們要針對日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，特別是如何正確把握工作的特點和規(guī)律、講求工作的方法方式等方面存在的差距和不足，深入學(xué)習(xí)探討，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，更好地適應(yīng)工作的需要，以實實在在的工作成效讓單位領(lǐng)導(dǎo)放心、讓廣大職工滿意。

　　二、是要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會,做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。首先，大家要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講、不懂就問、虛心請教。其次，要聯(lián)系實際勤于思考，積極探索、解決新形勢下工作面臨的熱點、難點問題。再次，要注重學(xué)以致用，不斷用新的理論來指導(dǎo)新的實踐。努力做到思想上求實，作風(fēng)上務(wù)實，行動上落實，力求在工作內(nèi)容、工作方法、工作對 象等方面實現(xiàn)新的發(fā)展和突破。

　　同志們，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會來之不易，上課期間，希望大家自覺遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，努力掌握相關(guān)政策理論、方式方法以及知識技巧，并把它應(yīng)用到實際工作中去，為工作的扎實有效開展打下良好基礎(chǔ)，為本單位工作的創(chuàng)新發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，我預(yù)祝此次培訓(xùn)班取得圓滿成功。謝謝大家!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿2

　　各位尊敬的嘉賓、各位同仁：

　　大家下午好!

　　首先，我代表市公司總經(jīng)理室，代表溫州國壽全體員工，對前來參加“財富人生”事業(yè)說明會的嘉賓朋友們，表示最誠摯的問候和歡迎，歡迎你們!(停頓、掌聲)

　　我相信今天前來參加事業(yè)說明會的嘉賓朋友，都是來自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，正是出于對中國壽險市場的發(fā)展前景的憧憬，和對中國人壽的信任與關(guān)注，我們今天才有緣相聚在這里。

　　我們中國人壽保險股份公司，作為一家世界500強的保險企業(yè)，在國務(wù)院、保監(jiān)委的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，已走過了五十七年的風(fēng)雨歷程。資產(chǎn)總額從1997年產(chǎn)壽險分業(yè)經(jīng)營時的746億，增加到20xx年末的9100億，一直在壽險市場份額中占主導(dǎo)地位。

　　20xx年，中國人壽喜事連連，繼在香港、紐約兩地上市后在國內(nèi)A股市場成功回歸，并且成為全球市值排名第一的上市壽險公司。四度入選了美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)，目前排名第217位。連續(xù)三年在《中國500最具價值品牌》評選活動中榮獲中國十大品牌。最近再度被國際知名財經(jīng)雜志《歐洲貨幣》評為亞洲最好的保險公司，我們想這不僅是中國人壽的驕傲，也是中華民族的驕傲!

　　在溫州這座充滿活力的城市，中國人壽同樣大有作為,公司下設(shè)10個分支機構(gòu)，擁有近5000名員工及代理人隊伍，至今承?？蛻舫^150余萬人，20xx年保費收入達(dá)21.7億元!比上年同期增長21.6%!連續(xù)十年占據(jù)

　　了溫州80%的市場份額!

　　各位嘉賓朋友，保險是人類偉大的發(fā)明,在經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展的今天,保險的功用更為凸現(xiàn),擁有750萬人口的溫州，20xx年GDP為1834億元，城市居民人均可支配收入達(dá)到3118美元，已經(jīng)處于中等收入國家和地區(qū)水平，但壽險保費收入僅占居民儲蓄余額的2.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于15-20%的世界發(fā)達(dá)國家平均水平。我們可以盡情想象,這是一個多么巨大的空間,美麗富庶的城市和無限光明的朝陽行業(yè)，相信今天你的決定，將是明天無悔的選擇，誠摯邀約今天的嘉賓朋友以及更多的有識之士，與我們一起，攜手并肩，以中國壽險業(yè)先行者的身份,共創(chuàng)中國壽險業(yè)的輝煌,共圓你的理想之夢!

　　謝謝!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿3

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼又到了開門紅。借此機會，我講幾句心里話。

　　第一句話是感謝，感謝黨委，感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對信賴與支持。首先是為過去取得的成績表示感謝，截至昨天，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，全行當(dāng)年銷售保險突破萬，貸萬，累計創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入萬，占全行保險中收的三分之一。第二要感謝的是這次會議的東風(fēng)，開門紅里處處體現(xiàn)了市分行黨委對這個小兄弟的關(guān)心，計劃單列，費用單列，從計劃上看，保險的計劃是萬，龍卡的計劃是張，從費用配置看，龍卡是xx元x張，保險是x元x萬，貸是x元x萬，假如完成全部計劃，可實現(xiàn)中間收入萬，市分行為此配置的費用將達(dá)萬，這些都是對最寶貴的支持。再次由衷感謝黨委、感謝各級領(lǐng)導(dǎo)、感謝娘家人的關(guān)心和支持!

　　第二句話是放心，建行是一家，請大家相信這個小兄弟，銷售產(chǎn)品放心。這個放心體現(xiàn)在兩方面，一是產(chǎn)品放心，開門紅我們主推的產(chǎn)品有兩種，一種是純保障產(chǎn)品--龍卡和貸無憂，一種是固定收益產(chǎn)品--金富鴻和聚富二號，兩種產(chǎn)品都不會給大家留下任何后遺癥。

　　為了迎接開門紅，更好地適應(yīng)客戶需要，對所有產(chǎn)品都進(jìn)行了升級換代，如龍卡的保障范圍由原來的意外身故保障升級為意外身故和意外殘疾保障;金富多升級為金富鴻，可以附加意外住院補貼和重大疾病保險，收益打在保單反面，營銷更容易。

　　二是服務(wù)放心，脫胎于建行，和建行的合規(guī)理念是一脈相承，我們會像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)客戶，愛護(hù)建行和信譽，只有建行一個渠道，我們xx人的服務(wù)團隊將緊緊圍繞全行發(fā)展大計，一心一意，專心致志，為大家提供7*24小時的服務(wù)。

　　借此機會，我還要介紹一下貸無憂，貸無憂是指客戶在向建行申請貸款的同時，委托建行向xx人壽投保的一種人身意外傷害保險。借款人在借款期內(nèi)發(fā)生意外傷害或重大疾病導(dǎo)致身故或殘疾，借款人所欠銀行貸款本息由保險公司代償，同時銀行放棄借款追償權(quán)和抵押權(quán)。保險的作用是保障?？蛻艚缓苌俚腻X就可以四兩撥千斤，覆蓋因意外傷害和重大疾病帶來的巨額貸款風(fēng)險，銀行放心，客戶所在企業(yè)和家庭放心。從這個角度講，做貸無憂就是做好事。成立x個月的當(dāng)年實收貸多萬，我行僅只有萬，潛力巨大。開門紅為貸無憂提供了極大的政策支持，目的就是引導(dǎo)全行多做貸無憂，給貸款安全再加一把鎖。

　　第三句話是邀請。為促進(jìn)開門紅，省公司專門制定了激勵方案，如果我們順利完成了開門紅的任務(wù)，以黃岡在全省第一的位次，我們絕對會爭取更多的機會請大家外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　第四句話是祝愿。過去兩年，在市分行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我行各項業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，順利實現(xiàn)了爭強進(jìn)位的目標(biāo)，我相信并祝愿大家一定會貫徹落實好市分行黨委新的戰(zhàn)略部署，戰(zhàn)無不勝，攻無不克，一年更比一年紅!

　　謝謝大家。

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿4

　　各下屬分行：

　　xx年，市分行機關(guān)各部門及全體員工緊密圍繞黨委提出的“上總量、求質(zhì)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)機制、強管理、增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路，堅持以“存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”為重點，牢固樹立機關(guān)為基層服務(wù)的思想，認(rèn)真組織并積極參與全行“服務(wù)營銷年”、“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“保險代理業(yè)務(wù)集中營銷競賽”等活動，狠抓部門包縣和激勵考核等重點措施的落實，不斷加大對全行各項工作的指導(dǎo)支持力度，恪盡職守，勤勉敬業(yè)，開拓進(jìn)取，扎實工作，充分發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促和直接經(jīng)營等職能作用，為全行各項目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成發(fā)揮了重要作用，并涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。為表彰先進(jìn)、樹立典型，進(jìn)一步促進(jìn)機關(guān)工作再上新臺階，經(jīng)業(yè)績考核和民-主評選推薦，黨委研究決定，對公司業(yè)務(wù)部等x個先進(jìn)單位和等62名先進(jìn)個人予以表彰。

　　希望受到表彰的單位和個人再接再厲，繼續(xù)努力，為全市農(nóng)行的改革發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。同時，號召市分行機關(guān)各部室及全體員工，要以先進(jìn)單位和先進(jìn)個人為榜樣，積極適應(yīng)新形勢、新要求，求真務(wù)實，爭創(chuàng)先進(jìn)，努力開創(chuàng)市分行機關(guān)工作新局面。

　　20xx年x月x日(印章)

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿5

　　大家上午好!

　　在這金秋送爽、丹桂飄香的美好季節(jié)，我們非常高興地迎來了某某領(lǐng)導(dǎo)一行來我局視察。我代表向領(lǐng)導(dǎo)一行表示熱烈歡迎和衷心感謝!領(lǐng)導(dǎo)一行的到來，表明對我工作的關(guān)心和重視，是對我工作的大力支持和幫助，必將推動地稅事業(yè)更好、更快的發(fā)展，為開創(chuàng)地稅工作新局面起到積極的促進(jìn)作用。

　　我局始終把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀作為地稅工作的動力，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為根本，以能力建設(shè)為核心，強科學(xué)發(fā)展意識，立科學(xué)發(fā)展對策，求科學(xué)發(fā)展實效，建科學(xué)發(fā)展機制，堅持地稅工作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展服務(wù)，地稅干部為納稅人服務(wù)，地稅機關(guān)為基層服務(wù)，著力提升依法治稅水平、稅源管理水平、隊伍建設(shè)水平，全力打造高效和諧的服務(wù)型地稅隊伍。全事業(yè)實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展，各項工作均邁上了新臺階。

　　上半年，我們努力克服金融危機和政策性減收等不利因素的影響，全市共組織入庫地方稅收8.44億元，同比增收1.11億元，增長15.1%，收入總量超過20xx年(8.1億元)全年收入0.34億元，再創(chuàng)歷史新高。全市地方稅收增幅高于全省地方稅收平均增幅(8.9%)6.2個百分點，高于全市財政總收入增幅(-3%)18.1個百分點，保持了地稅收入平穩(wěn)增長，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了有力的財力保障。

　　各項工作實現(xiàn)重大突破，得到了全社會的肯定。今年以來全系統(tǒng)共獲得市級以上集體榮譽30多項，其中國家級榮譽3項，省級榮譽12項，市級榮譽20多項。x局榮獲“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國‘五五’普法中期先進(jìn)集體”、“全省先進(jìn)基層黨組織”、 “新余市十佳職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號，市局辦稅服務(wù)廳獲“全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”，局領(lǐng)導(dǎo)班子以優(yōu)異成績獲得全市“十佳領(lǐng)導(dǎo)班子”和“十佳領(lǐng)導(dǎo)干部”榮譽。

　　懇請各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作提出寶貴意見，督促和幫助我們更好的改進(jìn)作風(fēng)，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)，以推動我工作又好又快發(fā)展!

　　最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新余視察工作期間工作順利、身體健康、萬事如意!

　　謝謝大家!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿6

　　同志們:

　　這次全市保險工作暨保險“雙星”表彰會議,主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹全省保險業(yè)情況通報會、全市經(jīng)濟工作會議和“兩會”精神,認(rèn)真總結(jié)20xx年全市保險工作,表彰先進(jìn),部署今年的工作任務(wù)。在此,我代表市委、市政府向受到表彰的“雙星”代表及全市保險戰(zhàn)線上的廣大干部員工表示熱烈的祝賀和誠摯的敬意!

　　一、充分肯定20xx年我市保險工作取得的顯著成績

　　20xx年,是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟社會發(fā)展最為困難的一年。面對國際金融危機持續(xù)蔓延帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和極其復(fù)雜的經(jīng)濟形勢,市委、市政府帶領(lǐng)全市人民深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府應(yīng)對國際金融危機的一系列政策措施,緊緊圍繞“四個發(fā)展”,堅持“四高”要求,振奮精神、堅定信心、開拓創(chuàng)新、埋頭苦干、全面完成了20xx年的各項任務(wù)。全年生產(chǎn)總值達(dá)953億元,增長14%,增幅高于全省3個百分點;完成地方財政收入60.6億元,增長19.98%,增幅居全省第一位。城鎮(zhèn)居民人均收入12737元,增長10%;農(nóng)民人均純收入4995元,增長9%。我市經(jīng)濟社會發(fā)展進(jìn)入一個嶄新的階段。從東西結(jié)合,到突破,再到高地建設(shè),一步一個腳印。實踐證明,省委、省政府決策正確,市委、市政府堅強有力,全市上下奮發(fā)有為,一幅新的發(fā)展藍(lán)圖正展現(xiàn)在我們面前。保險業(yè)要緊緊把握難得的發(fā)展機遇,乘勢而上、借勢而為,充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”作用,努力在展示保險業(yè)發(fā)展新成果、樹立保險業(yè)新形象、促進(jìn)保險業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面實現(xiàn)新的突破。

　　在過去的一年中,全市保險業(yè)緊緊圍繞保監(jiān)局和市委、市政府的工作部署,積極主動開展工作,取得了顯著成績。

　　一是發(fā)展速度進(jìn)一步加快。20xx年實現(xiàn)保費收入26.48億元,同比增長28.27%,增幅居全省第五位。市場體系建設(shè)取得突破性進(jìn)展,保險機構(gòu)總數(shù)達(dá)到了20家。

　　二是服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的功能不斷提升。全市保險業(yè)共上繳地方稅金7000余萬元,有效支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。從業(yè)人員達(dá)到2.8萬人,其中下崗職工占50%以上,較好地促進(jìn)了再就業(yè)工作。

　　三是保駕護(hù)航的作用日益突出。為全市承擔(dān)各類風(fēng)險責(zé)任2600余億元,支付各項賠款和保險金6.21億元,為經(jīng)濟企穩(wěn)回升、平穩(wěn)運行和穩(wěn)定人民的生產(chǎn)生活發(fā)揮了積極作用。

　　四是行業(yè)協(xié)會的作用明顯增強。行業(yè)協(xié)會認(rèn)真履行職責(zé),以服務(wù)為核心,充分發(fā)揮自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、宣傳和交流職能,組織開展有關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)自律,同時還承擔(dān)著保監(jiān)局和市委市政府賦予的部分監(jiān)管職能和行政職能。同時籌建了新的保險代理人考試中心,隊伍得到充實,內(nèi)部建設(shè)進(jìn)一步加強。我市保險行業(yè)協(xié)會連續(xù)三年被評為省先進(jìn)社會組織。

　　五是保險誠信建設(shè)得以提升。保險業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè),誠信為本、操守為重。廣大保險從業(yè)人員自覺加強誠信建設(shè),嚴(yán)于律己,依法合規(guī)經(jīng)營。自覺接受監(jiān)管機關(guān)的監(jiān)管,接受社會的監(jiān)督,加強行業(yè)自律,職業(yè)道德水平不斷提升。

　　剛才受到表彰的“十大保險明星”、“保險之星”,就是誠實守信、業(yè)績突出的先進(jìn)典型。他們以誠信的服務(wù)品質(zhì)和精湛的專業(yè)技能,為我市的廣大企業(yè)、家庭及社會各界送去溫暖、提供保障,充分展現(xiàn)了當(dāng)代保險人良好的精神風(fēng)貌。

　　對于我市保險工作取得的成績,市委、市政府是滿意的,應(yīng)給予充分肯定。經(jīng)濟社會快速發(fā)展成果中,包含著保險系統(tǒng)廣大員工的辛勤工作和無私奉獻(xiàn)。在此,我代表市委、市政府向大家表示親切的慰問和衷心的感謝!

　　二、圍繞大局,突出重點,扎實做好20xx年保險工作

　　今年是市委、市政府確定的“全面提升年”,也是建設(shè)魯蘇豫皖地區(qū)科學(xué)發(fā)展高地“打基礎(chǔ),上水平”的關(guān)鍵一年。要求全市各級各部門各單位對照自身基礎(chǔ),瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo),制定更高標(biāo)準(zhǔn),提高工作能力和水平,確保完成和超額完成全年各項任務(wù)目標(biāo)。保險工作要圍繞落實市委、市政府這一總體部署,重點抓好以下幾個方面:

　　(一)統(tǒng)一思想,振奮精神,增強加快保險業(yè)發(fā)展的信心。在剛剛召開的全黨學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)大會上,進(jìn)一步向全黨發(fā)出號召,要求全黨把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀擺在更加突出位置,真正把科學(xué)發(fā)展體現(xiàn)到各級黨組織和廣大黨員干部的行動中去,明確提出發(fā)展是以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展的重要論斷。今年我們又面臨“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的難得機遇。保險業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,既是經(jīng)濟的“助推器”,又是社會的“穩(wěn)定器”,更是關(guān)系人民群眾的生活幸福、安危冷暖、后顧無憂的大事。加快保險業(yè)發(fā)展,是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要任務(wù),是維護(hù)廣大人民群眾根本利益的迫切需要。各縣區(qū)、各部門以及保險系統(tǒng)的廣大干部員工要從戰(zhàn)略和全局的高度,充分認(rèn)識加快發(fā)展保險業(yè)的重大現(xiàn)實意義,凝心聚力,開拓創(chuàng)新,不斷打造新優(yōu)勢,樹立新形象,開創(chuàng)新局面。今年各項保險業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)要在去年的基礎(chǔ)上有新的提高,確保增幅繼續(xù)保持在全省的領(lǐng)先位次。各家保險機構(gòu)都要高點定位,明確目標(biāo),在全省同行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)。

　　(二)突出關(guān)鍵領(lǐng)域,打造保險工作新優(yōu)勢。一是抓好農(nóng)業(yè)保險。我市是一個農(nóng)業(yè)大市,對農(nóng)業(yè)保險的需求十分迫切,要擴大政策性農(nóng)業(yè)保險的覆蓋范圍和試點品種,探索農(nóng)村互助保險和村鎮(zhèn)保險試點,創(chuàng)新小額保險發(fā)展模式,積極開發(fā)保障適度、保費低廉、保單通俗易懂的農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品,讓更多的保險服務(wù)惠及“三農(nóng)”。二是在“治安保險”上有所突破。要繼續(xù)發(fā)揮好“治安保險”在輔助治安聯(lián)防中的作用,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。三是發(fā)展責(zé)任保險。要主動參與重點投資項目和重點產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險管理工作,逐步建立覆蓋全市高危行業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任保險制度。對這三個方面的工作,市金融辦、市保險協(xié)會要進(jìn)行專門的研究和部署,明確任務(wù)目標(biāo),落實工作措施,形成推進(jìn)機制,力求取得重點突破。

　　(三)加快改革創(chuàng)新,尋求“四個突破”。一是發(fā)展理念實現(xiàn)新突破。“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”是今年經(jīng)濟工作的主線,也是保險工作面臨的重要任務(wù)。我市保險業(yè)要立足于科學(xué)發(fā)展,把業(yè)務(wù)增長同提高質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加效益、改善服務(wù)結(jié)合起來,切實轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,大力推行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、業(yè)務(wù)公開制、風(fēng)險問責(zé)制。二是創(chuàng)新能力實現(xiàn)新突破。創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方式的中心環(huán)節(jié)。要樹立創(chuàng)新的理念,加強保險產(chǎn)品、營銷方式和經(jīng)營體制的創(chuàng)新,主動走差異化的發(fā)展道路,樹立自己的品牌。在做好和穩(wěn)固原有業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)上,大力創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)和拓寬領(lǐng)域,設(shè)立保險業(yè)務(wù)市場開拓創(chuàng)新獎,鼓勵在創(chuàng)新發(fā)展中做出突出成績的單位和個人。三是管理水平實現(xiàn)新突破。要不斷改革管理體制,逐步建立能夠發(fā)揮廣大員工主動性和積極性的內(nèi)部管理機制,增強自我發(fā)展和自我約束能力,建立健全內(nèi)控管理制度,增強制度的可操作性。著力推進(jìn)和諧行業(yè)、和諧公司、和諧員工、和諧保險建設(shè),發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用,以和諧促管理水平和人員素質(zhì)的提升。四是社會形象實現(xiàn)新突破。消費者的認(rèn)可和滿意是保險行業(yè)發(fā)展的基石,保險業(yè)要加強行業(yè)宣傳和誠信建設(shè),認(rèn)真落實服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,提高專業(yè)化服務(wù)水平,切實維護(hù)被保險人的利益,樹立起行業(yè)的良好形象。在全行業(yè)深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,爭創(chuàng)服務(wù)名牌,爭創(chuàng)全國先進(jìn)、全省先進(jìn)、全市先進(jìn),爭做讓人民群眾滿意和信得過的保險單位、保險行業(yè),為保險業(yè)增光添彩。

　　(四)防范化解風(fēng)險,確保保險市場穩(wěn)定運行。保險業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展聯(lián)系緊密,與人民生活息息相關(guān)。防范化解風(fēng)險,不僅事關(guān)保險業(yè)健康發(fā)展,也關(guān)系到全市金融安全和社會穩(wěn)定。要堅持把防范風(fēng)險作為保險業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的生命線,牢固樹立風(fēng)險意識,居安思危,防微杜漸,切實維護(hù)市場的穩(wěn)定。新保險法把保險行業(yè)協(xié)會定位為行業(yè)自律組織,不是一般的社會組織。要切實抓好“三律”約束。一是法律約束。要認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)各項法規(guī),特別要學(xué)習(xí)貫徹好新《保險法》。二是紀(jì)律約束。要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和黨紀(jì)、行風(fēng),用鐵的紀(jì)律帶出鐵的隊伍。三是自律約束。加強職業(yè)道德和自身素質(zhì)教育,形成“自我約束、自覺行動”的好風(fēng)氣。市保險協(xié)會要認(rèn)真履行職責(zé),管理好保險市場,制止惡性競爭,加強服務(wù)質(zhì)量的督促檢查,時刻警惕市場中各種潛在的風(fēng)險因素,突出重點,防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)大幅波動。各保險公司要切實改進(jìn)保險服務(wù),著力解決好銷售誤導(dǎo)、售后服務(wù)及理賠問題,避免由于服務(wù)不到位而引發(fā)風(fēng)險問題。

　　三、加強領(lǐng)導(dǎo),為保險業(yè)加快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境

　　保險業(yè)的發(fā)展涉及到經(jīng)濟、社會、生活的各個方面,關(guān)系加快經(jīng)濟方式轉(zhuǎn)變,關(guān)系實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益,也關(guān)系加快構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于科學(xué)發(fā)展的體制和機制。各級各部門要充分認(rèn)識發(fā)展保險業(yè)對建立和完善社會保障體系的重要作用,從全市發(fā)展的大局出發(fā),高度重視保險工作,完善政策措施,積極支持保險業(yè)的發(fā)展。

　　一是加強對保險工作的領(lǐng)導(dǎo)。深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《省人民政府關(guān)于促進(jìn)保險業(yè)更好更快發(fā)展的意見》、《市人民政府辦公室關(guān)于促進(jìn)保險業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》以及《市人民政府辦公室關(guān)于市落實魯政發(fā)〔20xx〕2號文件精神促進(jìn)全市保險業(yè)更好更快發(fā)展任務(wù)目標(biāo)分解工作方案的通知》等多個支持保險業(yè)發(fā)展的文件,加大政策推動力度,促進(jìn)保險服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓寬。市政府已經(jīng)把保險工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌考慮,各縣(區(qū))政府也要把保險業(yè)納入當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮,納入政府工作考評之中,定期聽取匯報,幫助解決保險業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題,切實維護(hù)保險機構(gòu)的經(jīng)營自主權(quán)和合法權(quán)益。要明確責(zé)任,加強溝通,形成政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會主管、分工協(xié)作的保險工作格局。

　　為了保持我市保險業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢,確保我市保險業(yè)發(fā)展速度在全省的領(lǐng)先位次,要制訂全市保險業(yè)發(fā)展規(guī)劃,落實年度保險業(yè)發(fā)展計劃目標(biāo);制訂和完善相關(guān)考核、通報、評比、獎懲辦法,鼓勵各縣區(qū)、各家保險機構(gòu)在全省乃至全國爭先創(chuàng)優(yōu)。對年度目標(biāo)完成情況,年終市政府要進(jìn)行考核,排出名次并予以獎懲。

　　二是提高保險業(yè)對地方經(jīng)濟社會發(fā)展的參與程度。要更好地發(fā)揮保險業(yè)的風(fēng)險管理和保障功能,在安排重點建設(shè)項目時,要注重運用保險手段應(yīng)對可能發(fā)生的風(fēng)險,為經(jīng)濟建設(shè)和社會生活提供保障。要充分發(fā)揮商業(yè)保險在服務(wù)三農(nóng)、完善保障體系、輔助社會管理等方面的作用,支持農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險、治安保險的發(fā)展。要學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn),以“十大保險明星”、“保險之星”為榜樣,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),苦練專業(yè)技能,努力為全面建設(shè)小康社會服好務(wù)。要牢固樹立以人為本的發(fā)展理念,積極履行社會職責(zé),不僅為城市富裕群體服務(wù),更要為“三農(nóng)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村低收入群眾服務(wù);不僅要“錦上添花”,更要“雪中送炭”,使經(jīng)濟社會發(fā)展成果惠及廣大的人民群眾。

　　各縣區(qū)、各有關(guān)部門要認(rèn)真對照市政府任務(wù)目標(biāo)分解要求,強化工作措施,加大工作力度,確保支持保險業(yè)發(fā)展的各項決策部署落到實處。要搞好保險各項改革試點。如為職工建立企業(yè)年金試點,探索商業(yè)保險機構(gòu)參與新農(nóng)合醫(yī)療經(jīng)辦管理試點,開展農(nóng)民一攬子綜合保險試點、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險試點、環(huán)境污染責(zé)任保險試點、政策性農(nóng)業(yè)保險試點等。這些工作,市政府已經(jīng)有明確要求,希望各有關(guān)部門加快推進(jìn),力求盡快取得實效。

　　三是營造良好的輿論環(huán)境。新聞媒體要堅持正確的輿論導(dǎo)向,加強與保險協(xié)會和保險機構(gòu)的溝通,對保險業(yè)的敏感性問題要嚴(yán)格把關(guān),避免虛假炒作。要加大對保險功能、保險知識的宣傳力度,消除部分群眾對保險的模糊認(rèn)識,提高城鄉(xiāng)居民的保險意識,引導(dǎo)正確的保險消費。同志們,保險是一項造福社會、造福民眾的事業(yè)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),希望大家在新的一年里,以只爭朝夕的精神、大膽探索的勇氣、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏踏實實干好工作,齊心協(xié)力,開拓進(jìn)取,推動全市保險事業(yè)再上新臺階,為促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿7

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：

　　大家下午好!我叫-x，是中國平安一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機會，一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“壽險，我相信了”

　　談到人壽保險，可以說去年的今天我還屬于“險盲”一類，我認(rèn)為我并不需要保險，即使1998年我曾經(jīng)購買過一份人壽保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問：是什么讓一名“險盲”成為了中國平安公司人壽保險的代理人呢?在這里我不能不提的是帶我入司的-x主管，她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我，作為朋友也為她今天取得的成績而感到高興，正是在她的指引和感召下才一步步走到了今天，在這里我想說：謝謝你對我的傾力付出!

　　真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在去年的十月份，我參加了新人班培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“中國平安人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險法》，使我逐步認(rèn)識并相信了公司的實力。聽了“壽險的意義與功用”的這節(jié)課程后觸動很大，才清楚地了解到人壽保險的真正含義，人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準(zhǔn)備，在需要時使用的特殊商品，它保障我們及家人在風(fēng)險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金，補償經(jīng)濟損失，保證生活來源，維護(hù)人生尊嚴(yán)。特別是在當(dāng)今社會中，風(fēng)險無處不在，無孔不入，無法預(yù)料天災(zāi)人禍，旦夕禍福，而且人人都有生、老、并死、傷、殘等等說不完、到不盡的風(fēng)險。那我們?nèi)绾芜M(jìn)行規(guī)避及減少各種風(fēng)險帶來的苦痛與傷害咧?這時我明白了人壽保險才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的選擇，同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事，就在我培訓(xùn)不久前，我的兩個好朋友因車禍和肝癌相繼離世，因為沒有投任何保險，留給了妻兒無限的悲傷，也使這兩個家庭完全陷入了困境。此時我在想：假如他倆投了充足的人壽保險，他們的妻兒最起碼能保證生活來源，畢竟逝者已逝，而生者還將繼續(xù)生活。與此同時，我的另一位好朋友的女兒腦部異型血管突然破裂，生命危在旦夕，因治療及時在武漢陸軍總醫(yī)院花去醫(yī)療費用8萬余元巨資，這對于一個正處于創(chuàng)業(yè)階段的小家庭來說，無疑是沉重的負(fù)擔(dān)，然而幸運之神仍然眷顧著這個家庭，僅僅因為孩子在學(xué)校投了50元的學(xué)生平安保險，一切經(jīng)濟困難都迎刃而解，可以說這個家庭的幸運之神就是保險。因此我要做有準(zhǔn)備的人，結(jié)合自己的實際情況，首先為自己及家人做全保障，為家庭添加一份關(guān)愛和責(zé)任，因為我深信人壽保險一定能幫我解決我的后顧之憂。

　　既然了解到人壽保險這么重要，那么我感覺我有必要也有義務(wù)告訴我的親朋好友以及我所熟識的所有人，為他們的家庭送去保障，這就是我成為壽險代理人的初衷。如今我成了一名壽險代理人，更有責(zé)任為他們送去幸福，挽救生命。這就需要我們抱著自信、誠信、樂觀、愛心、耐心、行動的心態(tài)，抱著造福他人、成就自我的理想，按照做事先做人的原則，主動與他們接觸、溝通，傳播保險理念，用自己專業(yè)的保險業(yè)務(wù)知識為客戶進(jìn)行需求分析，制定完整、準(zhǔn)確的壽險計劃書，以滿足人們購買保險的需求。在滿足客戶風(fēng)險保障的基本需求的基礎(chǔ)上，使用各種金融工具及投資工具為客戶提供更好的理財需求，滿足人們追求高品質(zhì)生活的愿望，以實現(xiàn)客戶與自我的雙贏。

　　總而言之，我堅信壽險是最有效轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的方法，能給人們的生活帶來幸福、安寧、關(guān)愛、快樂、享受、平安……壽險，我相信了，你呢?還猶豫什么?。

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿8

　　你們好!(鞠躬、掌聲)首先祝大家在鼠年里發(fā)揚龍馬精神，一馬當(dāng)先，馬到成功，鼠年行好運!(掌聲)

　　今天，我能在這里與大家共話心聲，要感謝我的推薦人張淑杰，是她用諄諄教誨讓我從安于現(xiàn)狀的狀態(tài)中走了出來……

　　我的名字是高百建，“高山”的“高”，“百花爭艷”的“百”，“建設(shè)”的“建”，但我習(xí)慣寫成“看見”的“見”“百聞不如一見”嗎?我想，我們都需要不斷追求進(jìn)步，不斷地長見識;我的名字還可以理解為：站在高處，什么都可以看見。我看見了“平安”，看見了“平安”的各位親愛的朋友，看見了“平安”的不平凡的人才。

　　說到“人才”，我想到有人把人才分為四品：

　　第一品有德有才是正品，也就是我們通常所說的“德才兼?zhèn)?rdquo;。

　　第二品有德無才是次品。

　　第三品無德無才是，是廢品。

　　第四品有才無德呢?是毒品。

　　笑的朋友是因為自己是“毒品”嗎?

　　我相信大家都是人才中的“正品”，因為我們具備正品所需的要素。首先是“德”，我們來“平安”前都通過了嚴(yán)格的審核和面試，我們都是品行端正的人;來“平安”后，我們又做到了“思想品行，光明磊落”。①其次是“才”，無論是崗前培訓(xùn)還是其他培訓(xùn)都讓我們做到了“業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精”，②這就是“才”。

　　除此之外，我們還具備了“正品”不一定具備的素質(zhì)，也可以說是高貴的品格;至少能做到“同事相處，友愛尊重”③和“為人處事，誠實廉潔”;④在極富挑戰(zhàn)的工作過程中，我們會知道如何面對困難，如何面對挫折，如何面對失敗，如何獲得成功……

　　所以我說大家是正品，是正品中的正品，我們是“精品”!

　　愿大家在“平安”的環(huán)境里認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，不斷取得好成績!謝謝!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿9

　　尊敬的省人壽保險公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家學(xué)者、各位市公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：晚上好!

　　首先，向中國人壽保險公司分公司20xx年精英年會在召開表示最熱烈的祝賀!今晚，我非常榮幸應(yīng)邀來此參加精英年會文藝演出,與各位知名學(xué)者、全省壽險公司的領(lǐng)導(dǎo)、千余名壽險精英在此歡聲笑語、共度良宵。而且，更令我感動的是中國人壽保險公司分公司傾力捐資10萬元，在興建一所“國壽希望小學(xué)”，給貧困地區(qū)的失學(xué)兒童提供一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。我在此代表市委、市政府對中國人壽的愛心義舉表示誠摯的感謝!!代表那些渴望學(xué)習(xí)的孩子們說一聲：“謝謝你們，中國人壽。”人壽保險惠澤千家、造福萬戶，中國人壽與學(xué)生教育工作多年合作，貴公司開辦的“學(xué)生平安、住院醫(yī)療保險”為千萬學(xué)生、家長以及學(xué)校解除了后顧之憂。

　　在前任-x市長的高度重視下，xx辦學(xué)生平安保險以來，保險公司共承保 萬人次，承擔(dān)風(fēng)險 億元。特別是今年冬季，氣溫較高，空氣干燥，傳染病發(fā)病率及高，保險賠付金額已達(dá) 萬元，充分發(fā)揮了“社會穩(wěn)定器”的作用。 今日，欣聞中國人壽保險公司分公司20xx年保費突破30億元大關(guān)，穩(wěn)據(jù)壽險市場的龍頭地位，我衷心向省市壽險公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示祝賀!中國人壽保險公司分公司作為國有金融企業(yè)甘當(dāng)改革先鋒，開拓進(jìn)取、深化改革、與時俱進(jìn)，經(jīng)受住市場的洗禮，穩(wěn)健走入21世紀(jì)。

　　這一切是你們中國人壽的驕傲，是我們xx人民的自豪，更是在座所有人的功勞!!!

　　各位女士們、先生們，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，今晚，讓我們忘掉所有的煩惱和困惑，為中國人壽輝煌的昨天和美好的明天而盡情歡歌吧!!!謝謝各位!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿10

　　親愛的員工

　　大家好!

　　首先，我代表公司真誠歡迎您加入x公司集團軍。當(dāng)您拿到這本《員工手冊》時就標(biāo)志著我們相互了解、密切合作、共同奮斗歷程的開始，此時此刻，您應(yīng)該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。

　　彈指間，我們在彩云之南的大地上已經(jīng)根植一年了，一年里，我們吹響了在這片彩色土地上建立動漫王國的號角，我們披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，不斷前進(jìn);成立至今，國聯(lián)缺的不是資金，不是項目，也不是市場，而是真正有用的人才。您是我們從千萬粒沙子中篩選出來的“金子”，希望你能在以后不斷磨練的日子里發(fā)出耀眼的光芒。同時，我深信這是您在為社會創(chuàng)造價值，個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)人生遠(yuǎn)大理想的求索路上邁出最漂亮的一步，因為您的加入，不僅增添了我們的力量，更是您書寫濃墨人生的開始。

　　一個企業(yè)的發(fā)展是要依靠一股強大的向心力的，這不僅需要企業(yè)文化的凝聚力，還應(yīng)有完善的管理與獎勵機制對企業(yè)的每位員工進(jìn)行方向上的指引和行為上的約束。所以制定一個執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對于一個企業(yè)，尤其是一個迅速發(fā)展的企業(yè)是至關(guān)重要的，為此，我們特組織專門力量，集合大家智慧，編寫了屬于我們國聯(lián)人自己的《員工手冊》，編寫這本手冊的宗旨，在于進(jìn)一步完善公司的管理機制，使所有員工在這個大家庭中都可以找到很好的歸宿感。作為國聯(lián)的一員，我將嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，同時，我也要求我們每一位員工都能自覺執(zhí)行并嚴(yán)格遵守。

　　各位員工，國聯(lián)文化現(xiàn)已經(jīng)是云南動漫行業(yè)的領(lǐng)頭羊，我想問“何為國聯(lián)”?國聯(lián)者即是“聯(lián)合一流的人才建立一個長盛不衰的動漫王國”，國聯(lián)人沒有滿足的時候，我們時刻準(zhǔn)備著為夢想而奮斗，為這個“王國”而努力!作為公司總經(jīng)理，我將履行我的職責(zé)，兌現(xiàn)我的承諾。我期盼每一位員工以你們滿腔的熱情投入到工作中去，讓我們?yōu)閲?lián)輝煌的明天而努力!

　　如果你希望展翅翱翔，國聯(lián)就是一片藍(lán)天，如果你希望激流勇進(jìn)，國聯(lián)就是船、帆、漿。我們唯一缺少的就是——你!希望與你架起“國聯(lián)方舟”共游動漫王國!

　　你準(zhǔn)備好了嗎?

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿11

　　20xx年是我公司實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的重要一年，營銷區(qū)部按照市公司的統(tǒng)一要求和部署，加強隊伍建設(shè)，完善管理體系，努力開拓市場，全年共實現(xiàn)新單期交保費2114萬元，躉交保費1378萬元，意外險保費206萬元，區(qū)部提前兩個月達(dá)成意外險目標(biāo)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)。

　　精英俱樂部會員”稱號;對-x授予20xx年度“精英俱樂部特殊貢獻(xiàn)會員”稱號。精英俱樂部會員獲得區(qū)部頒發(fā)的榮譽證書，全年享有精英俱樂部會員權(quán)益。

　　明星獎勵：

　　根據(jù)區(qū)部戰(zhàn)略規(guī)劃，對20xx年度保費第一的-x伙伴頒發(fā)“20xx年貢獻(xiàn)最大的人”榮譽證書，對20xx年度件數(shù)第一的-x伙伴頒發(fā)“20xx年最勤奮的人”榮譽證書;對20xx年度收入第一的伙伴頒發(fā)“20xx年最富有的人”榮譽證書。

　　根據(jù)區(qū)部《關(guān)于開展20xx年度“人人達(dá)標(biāo)，爭作明星”活動的通知》精神，對-x伙伴授予“20xx年度超級展業(yè)高手”稱號，對-x等十位伙伴授予“20xx年度十大展業(yè)高手“稱號，頒發(fā)證書，獎勵每位伙伴西服一套。

　　對-x伙伴授予“金星業(yè)務(wù)員”稱號，頒發(fā)“金星業(yè)務(wù)員”榮譽獎牌和獎?wù)隆?對等九伙伴授予“銀星業(yè)務(wù)員”稱號，頒發(fā)“銀星業(yè)務(wù)員”榮譽獎牌和獎?wù)隆?對-x等六位伙伴授予“短險銷售先鋒獎”，頒發(fā)證書和獎?wù)隆?/p>

　　新人獎勵：

　　根據(jù)區(qū)部戰(zhàn)略規(guī)劃，對20xx年度入司且保費排名前列的-x等十人，授予 “20xx年度最佳新人”榮譽稱號，頒發(fā)榮譽證書和獎?wù)隆?/p>

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿12

　　各基層單位：

　　-xx年度，中國人壽堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以誠信經(jīng)營、創(chuàng)新服務(wù)為發(fā)展理念，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實，全面提升服務(wù)水平，著力實踐中國人壽“發(fā)展年，服務(wù)年”的主題，推動著大連國壽邁上了新臺階。廣大保險營銷員為此項事業(yè)的發(fā)展付出了辛勤的汗水和不懈的努力。為了弘揚優(yōu)秀保險服務(wù)人員誠實守信、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，樹立大連國壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象，促進(jìn)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升，經(jīng)市公司總經(jīng)理室、個險銷售部、客戶服務(wù)管理中心、銷售督察部和各基層單位的聯(lián)合評選，決定對-xx年度大連國壽“百佳壽險服務(wù)明星”進(jìn)行表彰。

　　他(她)們是：

　　(排名不分先后)

　　希望以上被表彰的“百佳壽險服務(wù)明星”珍惜榮譽，繼續(xù)努力，不斷提高自身業(yè)務(wù)品質(zhì)和專業(yè)能力，承擔(dān)起“百佳壽險服務(wù)明星”這個光榮稱號所賦予的行業(yè)和社會責(zé)任。同時，希望全體中國人壽保險從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡和高尚情操，學(xué)習(xí)他們不畏艱難、勇于開拓的創(chuàng)業(yè)精神;學(xué)習(xí)他們堅守誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)品質(zhì);學(xué)習(xí)他們心系保戶、盡職盡責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，進(jìn)一步服務(wù)廣大人民群眾，不斷滿足客戶需求，以振興大連國壽為己任，以誠實守信、熱情服務(wù)為準(zhǔn)則,打造中國人壽“講誠信，重服務(wù)”的社會形象，共創(chuàng)大連國壽輝煌的明天。

　　特此決定

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿13

　　各位優(yōu)秀的學(xué)員們，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在百忙之中抽出時間來到了結(jié)訓(xùn)典禮現(xiàn)場，請全體起立，讓我們用持續(xù)不斷的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)入場。好，請領(lǐng)導(dǎo)就坐，請學(xué)員就坐.)

　　開場白：各位伙伴，時間過的真快，開訓(xùn)典禮上領(lǐng)導(dǎo)的話語還縈繞在耳邊，轉(zhuǎn)眼間緊張有序的培訓(xùn)已接近尾聲。在這短短的天緊張而愉快的學(xué)習(xí)中我們都有了很大的收獲。此時此刻我們歡聚一堂，舉行隆重的結(jié)訓(xùn)典禮，給本次培訓(xùn)班畫上一個圓滿的句號。

　　典禮開始之前，敬請各位伙伴調(diào)整坐姿，以最飽滿的熱情參加本次結(jié)訓(xùn)典禮,為了使我們的會議能夠順利進(jìn)行、將手機、小靈通關(guān)閉、或調(diào)至震動狀態(tài)。謝謝大家的配合。

　　開場白：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，優(yōu)秀的各位伙伴：大家早上好:

　　帶著滿腔的熱情，懷著美好的憧憬，為了一個共同的目標(biāo)，我們從四面八方匯聚在一起，參加這次培訓(xùn)班。十二天的時間，我們用真情付出實現(xiàn)著心中的夢想，用實際行動抒寫著我們嶄新的人生。讓我們超越夢想一起飛，讓我們真心面對，讓時光回味這一刻，讓歲月銘記這一回。下面我宣布，中國人壽保險股份有限公司武漢市公司第十一期組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)典禮現(xiàn)在開始!

　　晨操：首先有請全體起立，大家共同參與，不管我們從何處來，將去向何處，相逢就是有緣，讓我們共舞一曲。然后開始今天的結(jié)訓(xùn)典禮!有請伙伴上臺領(lǐng)操。

　　司歌，組訓(xùn)誓言詞：接下來讓我們懷著感恩的心進(jìn)入結(jié)訓(xùn)典禮，請全體起立共唱司歌《把愛心送給每一個人》!

　　請舉起右手握拳頭高聲誦讀組訓(xùn)誓詞。我是中國人壽的組訓(xùn)，我宣誓。開始!

　　敬業(yè)時間：謝謝各位，請就坐!下面是展現(xiàn)我們各團隊風(fēng)采的時間，請各團隊指派專人統(tǒng)計好出勤人數(shù)!下面是敬業(yè)時間。首先請第一組團隊做好準(zhǔn)備敬業(yè)時間，培訓(xùn)一組……

　　培訓(xùn)回憶：天緊張而有序的學(xué)習(xí)，更加清晰明確了組訓(xùn)的定位與職責(zé)，培訓(xùn)的內(nèi)容及授課方式，不僅讓我們學(xué)到了新的理念，更能激起我們智慧的火花，天的時間里我們的講師像陽光撒向大地，將知識經(jīng)驗傾囊相授，像河流滋潤山川，孕育國壽的成功與卓越，他們像勁風(fēng)鼓動風(fēng)帆，崔動沂蒙國壽的萬里征程!現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲感謝為我們辛苦授課的全體講師!

　　接下來讓我們一起觀看培訓(xùn)回憶

　　(接下來讓我們同學(xué)代表全體才藝人員上臺發(fā)言，并欣賞才藝表演)

　　班主任小結(jié)：在此次培訓(xùn)中，我們講師以認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全情投入到工作中，只為做好些次培訓(xùn)，在結(jié)訓(xùn)之際讓我們聆聽班主任老師致《結(jié)訓(xùn)辭》!

　　讓我們牢記班主任的教導(dǎo)，回去后以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，以大量的實踐操作來確保理論知識向智能的轉(zhuǎn)換;再次熱的掌聲感謝老師!

　　頒發(fā)結(jié)業(yè)證書:天時的時間里全體學(xué)員用心學(xué)習(xí)，用心思考，終于成功迎來了今天的結(jié)訓(xùn)時刻，恭喜你們!現(xiàn)在有請各組組長上臺領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書。同時有請我們的班主任老師頒獎。

　　感謝老師，同時也把熱烈的掌聲送給我們優(yōu)秀的自己!

　　優(yōu)秀學(xué)員頒獎：在本次培訓(xùn)班因伙伴們的積極參與，全情投入使一些優(yōu)秀個人及小組脫穎而出，我們的優(yōu)秀學(xué)員是：我們的優(yōu)秀小組是：

　　有請以上學(xué)員上臺領(lǐng)獎，同時有武漢市公司經(jīng)理上臺頒獎，并合影留念;謝謝經(jīng)理!也再次把鼓勵與恭賀的掌聲送給以上伙伴!(頒獎時刻)

　　優(yōu)秀學(xué)員代表發(fā)言：天的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，而今天當(dāng)離別就在眼前時，我們之間卻又是難舍難分，有多少知心的話兒涌上心頭，真是千言萬語道不盡兄弟義長，萬語千言講不完姐妹情深。天的時間我們收獲了知識，也收獲了友情，每一位伙伴心中都感慨萬千。接下來借助大家熱情的掌聲有請第XX期組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班學(xué)員代表伙伴上臺發(fā)言。

　　工作安排：

　　領(lǐng)導(dǎo)致辭：公司的關(guān)注與支持是對我們最大的幫助。組訓(xùn)隊伍作為中國人壽的的先驅(qū)力量，所取得的輝煌成績與總經(jīng)理室的關(guān)懷和支持，以及領(lǐng)導(dǎo)的英明決策是分不開的。而本次培訓(xùn)班的開辦的得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不論是課程設(shè)置講師配備還是后勤服務(wù)都給予了很大的關(guān)注，在此讓我們用熱烈的掌聲對領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;在今天的結(jié)訓(xùn)典禮上，我們公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中抽出時間來到了培訓(xùn)班，并帶來了沉甸甸的期許，寶貴的時間讓我們用有節(jié)奏的掌聲有請中國人壽保險公司武漢分公司經(jīng)理做結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉

　　感謝經(jīng)理，相信我們在座的每位伙伴都不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，回去后會拿出100%的熱情投入到工作中，最終交一份滿意的答卷!再次把熱烈的掌聲送給尊敬的經(jīng)理。讓我們將今天的誓言銘刻心間，忠誠于國壽，共同為國壽美好的明天而奉獻(xiàn)!

　　結(jié)訓(xùn)詞：相聚是緣，相識是福，收獲知識的同時，短暫的相識讓我們結(jié)下了深厚的友誼，讓我們將友誼珍藏心間，把光榮綴滿胸口，讓忠誠撒滿心扉。追求永無止境，奮斗更無窮期。讓我們一起用飛翔的翅膀丈量藍(lán)天，用奔騰的足跡鋪展生命?；锇閭冏屛覀兂綁粝胍黄痫w!以自己的實際行動塑造為中國人壽更加壯麗的輝煌畫卷!

　　歡呼結(jié)束：我宣布本次培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)典禮到此結(jié)束，祝大家鵬程萬里!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿14

　　20xx年是保險業(yè)認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

　　(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

　　一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

　　(二)抓銷售，積極開拓市場

　　一是層層落實任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

　　二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交-警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

　　三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

　　四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交-警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

　　六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　(三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象

　　為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。

　　二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交-警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

　　三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”勞動競賽的基礎(chǔ)上，實行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

　　(四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)

　　一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進(jìn)行了“兩個條例”、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民-主生活會，倡導(dǎo)建立民-主、團結(jié)、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

　　二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

　　三是加強人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價。

　　四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿15

　　尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　很高興今天能參加我們新員工培訓(xùn)的動員大會，能和各位新同事見面，請允許我對你們的加盟表示熱烈的歡迎!感謝你們對公司的關(guān)注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的!

　　我今天講話的主題是：轉(zhuǎn)變角色、認(rèn)真學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)佳績在我們中國，年齡超過十八歲就算成年人了，但我認(rèn)為，真正長大成人的標(biāo)志是思想獨立和經(jīng)濟獨立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學(xué)校里面又是靠父母供錢上學(xué)，可以說是衣食無憂。但現(xiàn)在不一樣了，你們從學(xué)校走向社會，就預(yù)示著必須從依賴走向獨立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)走向社會、走進(jìn)公司的，展現(xiàn)在你面前的，將是與學(xué)校截然不同的生活環(huán)境。擺在你們面前的首要任務(wù)，要迅速完成以下兩個轉(zhuǎn)變。一是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變;二是從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。

　　首先是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變。以前在學(xué)校，只要不違反學(xué)校規(guī)定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必須更加注重工作業(yè)績，必須具備更強的團隊協(xié)作精神和工作責(zé)任心。以前在學(xué)校，你們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，把功課學(xué)好是學(xué)校和家長對你們的主要要求，學(xué)習(xí)成績是衡量你們學(xué)習(xí)的主要指標(biāo)，到了公司之后，你們當(dāng)務(wù)之急就是學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，更多的要考慮工作效率、部門績效和公司利潤，而工作業(yè)績變成了你們工作好壞的主要指標(biāo)。所以，在公司的環(huán)境下，實踐學(xué)習(xí)能力比理論考試能力更重要，更關(guān)鍵。

　　要實現(xiàn)這種從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，需要你們變成一個有目標(biāo)、有紀(jì)律、有專長的人。

　　有目標(biāo)，要求你們對自己的職業(yè)生涯要有一個合理的規(guī)劃，樹立長遠(yuǎn)的目標(biāo)，持之以恒地為實現(xiàn)這個目標(biāo)努力奮斗。有了強烈的目標(biāo)意識，你就會覺得渾身有勁，遇到困難就不會退縮。現(xiàn)在你們剛剛進(jìn)入公司，都將準(zhǔn)備或者正在參加公司的新員工培訓(xùn)，從某種意義上說，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強烈的目標(biāo)感，決定了你們發(fā)動機的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當(dāng)中誰跑得更快，誰跑得更遠(yuǎn)。

　　有紀(jì)律，要求每個員工都要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。鐵的紀(jì)律是組織戰(zhàn)斗力的強有力保障。公司實行軍事化管理模式，要求員工培養(yǎng)部隊的生活習(xí)慣，發(fā)揚軍隊的戰(zhàn)斗作風(fēng)，具備軍人的執(zhí)行能力。我們?yōu)槭裁窗汛蠹野才旁谖渚笓]學(xué)院培訓(xùn)，為什么安排大家參加軍訓(xùn)?就是為了讓大家親身感受部隊的管理氛圍，通過軍訓(xùn)來磨練你們的堅強意志，加強組織紀(jì)律性學(xué)習(xí)，使你們迅速成長為合格的新員工。如果你們能把軍訓(xùn)的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過程中，可能個別人會打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對于那些堅持下來的人，我祝賀你們，你們?yōu)樽约河旨恿艘环?，迎接你們的將是更大的挑?zhàn)和機遇。希望你們能夠以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，尊重教官，服從命令、聽從指揮、嚴(yán)守紀(jì)律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要的一步。

　　有專長，要求每個新員工快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握技術(shù)技能，并能有效應(yīng)用于具體工作。在學(xué)校要求的是考試成績，在單位要求的卻是工作業(yè)績。沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，工作業(yè)績是空談。我們公司是一家為移動、聯(lián)通和電信等運營商提供通信工程施工和維護(hù)服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商，在專業(yè)技術(shù)方面有很強的要求，你們必須虛心地向師傅們學(xué)習(xí)，掌握好技術(shù)本領(lǐng)，做到學(xué)有專長，術(shù)有專攻。

　　其次，要實現(xiàn)由理論到實踐的轉(zhuǎn)變。你們剛從學(xué)校畢業(yè)，理論學(xué)習(xí)能力一般都比實際操作能力要強。到了企業(yè)，對你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對員工技術(shù)方面有很強的要求，但也沒有大家想象中那么復(fù)雜。用董事長的話來講很簡單，就是打洞-立桿-放纜-布線;你們要樹立信心，只要大家堅定信念，勇于實踐，就一定能夠很快把理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力。要知道：成功永遠(yuǎn)屬于那些具有強力自信心并付諸行動的人。

　　另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過工作經(jīng)歷，對于你們，也要實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：那就是實現(xiàn)由打短工到干事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

　　你們能夠加盟我們公司，是對我們公司的信任和支持，我們公司是真誠的歡迎大家的到來。同時，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來的，是想在這個地方施展才華，干出一翻事業(yè)的。但是，要實現(xiàn)這樣一個目標(biāo)，就必須樹立正確的擇業(yè)觀念并具備強烈的事業(yè)心，自覺克服打短工的不正確想法，把自己所從事的工作當(dāng)作事業(yè)來做。干事業(yè)需要強烈的事業(yè)心，有句廣告詞說得好：心有多大，世界就有多大!人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功于無數(shù)平凡的小事當(dāng)中;輝煌的背后，更多的是默默無聞的奮戰(zhàn)。我們公司在廣西通信工程行業(yè)的實力和業(yè)務(wù)范圍均屬前列，我們完全能夠為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺。

　　有些新員工做了一段時間后常常會埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見公司為我提崗位、加工資?針對類似的問題，我想告訴你們，我們從來不否認(rèn)努力和成功存在正比關(guān)系，但我們更加覺得，達(dá)到成功存在一個從量變到質(zhì)變的過程，你們的付出和業(yè)績積累到一定程度才會產(chǎn)生質(zhì)變，為你帶來階段性的成功。請大家記住，工作業(yè)績和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產(chǎn)品。香港富商李嘉誠17歲就當(dāng)推銷員，別人每天干8小時，他每天卻要干16個小時，正是他的堅持不懈、堅忍不拔成就了今天的華人首富。

　　在工作中，新職員經(jīng)常會出差錯，有時會被老員工或者上級批評，這需要你有一定的承受能力。當(dāng)然，我不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，而是要求你在受到批評后，要做好心理調(diào)整，不會因為一次失敗而灰心喪氣，相反應(yīng)從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把以后的工作做好。

　　在工作中，你又有可能會遇到一些管理不規(guī)范或者有失公平的地方，這時候，你千萬不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會誤導(dǎo)你的思維、分散你的精力。你應(yīng)該將問題當(dāng)作機會，及時地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議;公司和你都將會在問題的改善中不斷成長。

　　我誠心的提醒你們：機會只青睞那些有準(zhǔn)備的人，只青睞那些積極主動的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。

　　最后，我要告訴大家：在學(xué)習(xí)和工作中一定要注意安全、注重質(zhì)量。安全是工作的前提，質(zhì)量是企業(yè)的生命。今年是公司的安全年、 質(zhì)量年，建立健全公司安全管理體系和質(zhì)量管理體系是公司的兩大年度目標(biāo)，這兩項工作直接管理到公司的利益和聲譽，直接影到公司的下一步發(fā)展，直接與在座的各位新員工具體工作相關(guān)，所以，我希望我們的教官同志們及時向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規(guī)范操作，講究質(zhì)量，有效提高新員工們的安全意識、質(zhì)量意識。我們新員工也要切合公司的管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和施工規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開展工作，杜絕安全事故，力創(chuàng)精品工程。

　　新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來為公司注入新鮮血液。公司是一個大煉爐，公司的培養(yǎng)教育和你們在工作中遇到的困難挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊好鋼創(chuàng)造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進(jìn)，并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績!

　　最后預(yù)祝本次新員工培訓(xùn)工作取得圓滿成功，祝各位新同事們生活愉快、工作順利!

　　謝謝大家!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿16

　　尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會全體同仁：

　　新年好!

　　日歷翻過新的一頁，紀(jì)元進(jìn)入新的一年，寅虎奏凱辭舊歲，玉兔傳佳迎春來，新年新春新任務(wù)，新風(fēng)新貌新精神。

　　過去的一年，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，積極貫徹上級公司一系列指示精神，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全部員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務(wù)，提高效益的中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司終于實現(xiàn)了大幅度盈利，取得了驕人的業(yè)績。

　　我做為__-x財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在__營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。

　　幾年前，我由一名下崗職工，帶著沉重的精神負(fù)擔(dān)，懷著養(yǎng)家糊口的希望邁入了__-x財險這個門坎，加入了公司員工的隊伍，做起了財險業(yè)務(wù)員。當(dāng)時我業(yè)務(wù)無門，信心不足，精神不振，頭一年保險費不足十萬元，業(yè)務(wù)開展的十分吃力，一度思想動搖想打退堂鼓另謀發(fā)展，是公司領(lǐng)導(dǎo)不舍不棄的教育，員工同仁無私無盡的幫助，使我跟在__-x的隊伍里，伴隨公司發(fā)展的腳步。__-x詩軍隊、__-x是學(xué)校、__-x是家庭的企業(yè)精神。一天天，一年年，改造了我，重塑了我，使我逐漸學(xué)會多項保險業(yè)務(wù)知識，使我逐漸養(yǎng)成尊重領(lǐng)導(dǎo)、友愛同仁、善待客戶的良好品德。我已經(jīng)從心底深深地愛上了這個崗位。這份愛，源于對事業(yè)的執(zhí)著追求。源于對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。這份愛，也源于領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，源于同事的高度信任。因為有了愛地更闊天更藍(lán);因為有了愛花更艷草更芳。心中的這份愛，永遠(yuǎn)激勵我在今后的歲月里艱苦跋涉。在工展業(yè)務(wù)的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏，為公司的發(fā)展做出我一名__-x普通員工的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙常在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因為責(zé)任意識會迫使你由平庸走向卓越。

　　新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的保險，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。如何適應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化服務(wù)意識，履行好自己的職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請放心”，作為__年我個人一切工作的準(zhǔn)則。我會時刻用我負(fù)責(zé)、你滿意、請放心來檢驗自己。只有全面的掌握政策業(yè)務(wù)知識，熟悉自己的崗位職責(zé)才能鄭重的承諾“我的崗位我負(fù)責(zé)”。只有樹立強烈責(zé)任感，和相對應(yīng)的履職能力和技巧，才能自信的承諾“我的工作請放心”。

　　以“新”統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。

　　以“實”把握業(yè)務(wù)開展，實現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里;不積小流，無以成江海。真抓實干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。

　　以“精”優(yōu)化業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。精兵、精品是業(yè)務(wù)的最高境界。升級和提質(zhì)是領(lǐng)先的決竊。優(yōu)化業(yè)務(wù)項目，丟棄垃圾業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)效率。

　　以“勤”保證業(yè)務(wù)開展，實現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。業(yè)精于勤而荒于嘻。勤聯(lián)系、勤走訪、勤宣傳、勤入廠，開拓視野，抓住機會，穩(wěn)定客戶，多做業(yè)務(wù)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁，新的任務(wù)在召喚，新的責(zé)任等待我們?nèi)コ袚?dān)。子規(guī)夜半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長歌，讓驕人的業(yè)績永駐__-__公司。

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿17

　　尊敬的各位嘉賓，我們的會議馬上就要開始了，請您找到合適的位置就坐。，時間非常寶貴，為了營造一個良好的氛圍，為了保證本次答謝會更加有序進(jìn)行，請將我們的手機暫時打至震動檔或靜音，另外也請各位嘉賓將我們的座位調(diào)整到面向主席臺最舒服的位置 有兩個注意事項需要與大家溝通：首先，今天到場的各位嘉賓都是各行各業(yè)的佼佼者，另外，鑒于我們場內(nèi)還有不少女士，還想請各位男士發(fā)揚一下紳士風(fēng)度，暫時戒煙一段時間。感謝大家的配合。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，親愛的民生伙伴們：

　　歡迎大家參加民生人壽保險股份有限公司烏達(dá)支公司客戶答謝會。我是本次會議的主持人，很高興能和大家共同度過這樣一個愉快的傍晚。冬意漸漸情誼暖，新的一年已經(jīng)到來，相信大家在過去的一年里都有不小的收獲，今天我們齊聚一堂，迎來了民生vip客戶答謝會,在這充滿溫馨，充滿感激的日子里，我們有幸請到了您——民生最尊貴的客人。在這里，首先請允許我代表民生人壽保險股份有限公司對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。為了感謝各位貴賓的光臨和答謝新老朋友對民生的支持與厚愛，今晚我們也精心準(zhǔn)備了一些禮物，送給大家：

　　今晚，每一位在座的嘉賓都會獲得剛才給大家展示的精美禮品，今夜您將不虛此行。相信今晚的您會有不小收獲。

　　接下來，我想請大家配合我一下，請伸出我們象征著財富的右手，與我們身邊的新朋友熱情地握握手。右手代表著熱情和信任。今晚來到我們酒會現(xiàn)場的都是烏達(dá)各行各業(yè)朋友，佛家說，相識是一種緣分，前世的500次回眸才換得今生的擦肩而過，相信今晚因為民生您不僅將收獲新的財富，還將收獲新的友情。

　　本會會議我們有幸的邀請到，我們邀請到烏海中心支公司何彥榮 總

　　烏達(dá)支公司劉順 總烏達(dá)支公司王梅經(jīng)理烏達(dá)支公司任屹主任

　　烏達(dá)支公司邊永梅主任

　　各位尊貴的嘉賓，在我們的日常生活中，有一個話題始終是熱點，那就是理財，因為我們手里已經(jīng)不是有沒有錢的問題，而是如何將我們賺的錢合理分配，達(dá)到最優(yōu)的規(guī)劃。千萬不能因為“蒜你狠”“逗你玩”這樣無休止的通貨膨脹讓我們的財富縮水，所以21世紀(jì)，理財能力決定生存能力。

　　理財，看似簡單，卻需要理性分析，智慧判斷。如何面對萬花筒般的各種投資渠道，相信是我們各位嘉賓共同關(guān)心話題。

　　俗話說，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如專家指路。接下來，請允許我介紹一位重量級的嘉賓。他是十大金牌講師。全國理財規(guī)劃師何彥榮總，有請何彥榮總帶我們走進(jìn)今晚的理財規(guī)劃講座。掌聲有請

　　非常感謝精彩講解!通過的講解，相信各位嘉賓應(yīng)該對如何打理自己的資產(chǎn)有了更全面的規(guī)劃，有句話說得好，有規(guī)劃的人生才最精彩，有規(guī)劃的家庭才最和睦。您的一次理性選擇，將贏得一生美滿的幸福。

　　今天我們不止為大家準(zhǔn)備了我們的禮品，還有我們的簽單獎

　　今天大家能在百忙中抽出時間來參加民生保險客戶答謝會，感謝你們對他們最大的支持和鼓勵，真心的希望各位能夠一如既往的關(guān)懷她、支持她們，讓她們在生命的旅途中贏得更加燦爛的輝煌!

保險公司客服接領(lǐng)導(dǎo)致辭稿18

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　剛走進(jìn)保險這個行業(yè)時，我只是覺得這是一份工作，是一份推銷的工作，是一份挑戰(zhàn)自我的工作，是一份可以經(jīng)常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的工作，是一份時間自由的工作，也僅僅是一份謀生的手段而已。但是通過長時間的學(xué)習(xí)了解，和通過身邊已經(jīng)發(fā)生的，或是聽人說起的等等許許多多的案例，我才真正的意識到了，我們工作的重要性和我們的不平凡，體會到了壽險真正的涵義，那就是——責(zé)任，那是我們與生俱來的愛!

　　一個故事曾經(jīng)深深打動著我，也許在座的你們也都聽說過都看到過報道。x年的10月3日，在貴州麻嶺的一個風(fēng)景區(qū)的一架纜車?yán)?，只能坐十幾人的纜車，卻擠進(jìn)了三十六位乘客，就在纜車運行到山谷中間的時候，纜車的鋼繩斷了，一聲巨響，纜車綴入山谷。當(dāng)救援人員趕到事故現(xiàn)場的時候，一幕景象震驚了在場的所有人，兩個站直的僵硬的身軀高高的用雙手托舉著他們兩歲半的孩子——。他們的孩子幸存了，在這次事故中有14位不幸遇難，也就是說有大部份的人存活下來了，而xx年輕的爸爸媽媽卻因巨大的震動導(dǎo)致內(nèi)臟嚴(yán)重?fù)p傷，早就停止了呼吸，他們用年輕的生命托起了他們年幼的孩子，而沒有選擇在緊要關(guān)頭保護(hù)自己，這就是責(zé)任，是一種本能，這就是與生俱來的父母之愛!這件事情在各大媒體都進(jìn)行了報道，而這個報道也引起了一位名星的關(guān)注，她就是歌手韓紅，因為韓紅從小就失去父親，她也是個失去父愛的孩子，她當(dāng)時第一個想法就是要找到，當(dāng)那一刻他們四目相對時，他們緊緊相擁，盡情的痛哭，那是一種屬于內(nèi)心的深藏的最真誠最真誠的東西。韓紅覺得自己就是媽媽，而就是自己的孩子，從此以后她擔(dān)當(dāng)了撫養(yǎng)責(zé)任，韓紅承擔(dān)了這份責(zé)任，同時她也將這份失去父愛母愛的孩子的心聲也完全體會的淋漓盡致。所以她寫下了一首歌，(放背景音樂天亮了)不要離開，不要傷害，我看到爸爸媽媽就這么走遠(yuǎn)，留下我在陌生的人世間，不知道未來還會有什么風(fēng)險，我想要緊緊抓住他的手，媽媽告訴我希望還會有……也許大家都聽過這首歌，卻不知道這首歌背后的故事。

　　是不幸的，從但他也是幸運的，他雖然同時失去了雙親，卻擁有了一個新的媽媽，更讓大家覺得非常感動的是，爸爸是蘭陵的一個普通的工人，他在生前和他的愛人同時購買了50萬的人壽保險!他們用生命保護(hù)了自己的孩子，更留下了50萬給自己孩子一個未來!我們不用再擔(dān)心是否能吃得飽?是否能有學(xué)上?是否能有一個美好的未來?!因為他的父母早已都為他準(zhǔn)備好了。

　　我想每一位父母當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時，都會救自己的孩子，生活中的不幸不知道什么時候會發(fā)生，我們一定要做好準(zhǔn)備。不管你有錢沒錢，不管你有著怎樣的生活狀態(tài)，意外風(fēng)險是無處不在的，它不會去挑選時間，不會去選擇地點，它會在我們沒有任何察覺的時候降臨到我們身上。所以，壽險，我相信了。

　　有的人做好了這樣的準(zhǔn)備，但有的人卻沒有做好。名人胡適是1891年出生的，他曾經(jīng)這樣說過，保險是今日做明日的準(zhǔn)備，生時做死時的準(zhǔn)備，父母做兒女的準(zhǔn)備，兒女幼小時做兒女長大時的準(zhǔn)備，如此而已。今天預(yù)備明天，這是真穩(wěn)健;生時預(yù)備死時，這是真曠達(dá);父母預(yù)備兒女;這是真慈愛。能做到這三點的人才能夠算作是現(xiàn)代人。

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