下面是范文網(wǎng)小編分享的服裝導(dǎo)購員實(shí)踐心得3篇(商場服裝導(dǎo)購員銷售心得體會)，以供借鑒。

服裝導(dǎo)購員實(shí)踐心得1

　　抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對方的優(yōu)點(diǎn)。對顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。

　　注意消費(fèi)者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N售的成功率80%決定于陪同購買者。最簡單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是征求朋友的意見“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買欲望會大大降低。因?yàn)槿藗冑徫锿呛糜雅阃啾蠕N售員，顧客當(dāng)然更相信好友。

　　怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見有客人來了，要主動迎上去，微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時(shí)，馬上就去換。就是當(dāng)時(shí)是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)。

　　做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn) 真對待每一項(xiàng)工作。

服裝導(dǎo)購員實(shí)踐心得2

　　201x年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：

　　在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

　　1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

　　2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　　3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

　　4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

　　5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售

　　6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

　　重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

　　1、對顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

　　2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

　　3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員

　　以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。

服裝導(dǎo)購員實(shí)踐心得3

　　門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

　　1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?強(qiáng)調(diào)正能量。

　　2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

　　3、要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成，要開好晨會!知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)!

　　4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

　　工作中的心得體會：

　　一、總銷售額

　　1、店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?

　　2、是否利用時(shí)段會議對目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?

　　3、是否對時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?

　　4、是否在時(shí)段會議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?

　　5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?

　　6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?

　　二、暢銷品

　　1、每周找出暢銷品了沒?

　　2、暢銷品的庫存夠嗎?

　　3、員工清楚暢銷品的庫存嗎?

　　4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?

　　5、暢銷品有替代品嗎?

　　6、是否教會員工搭配暢銷品與其他貨品出樣(如滯銷品)?

　　三、滯銷品

　　1、每周找出滯銷品了嗎?

　　2、對滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等?

　　3、是否對滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視?

　　4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)

　　5、是否教員工滯銷品的買點(diǎn)呢?

　　四、人效

　　1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?

　　2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?

　　3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?

　　4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?

　　五、坪效

　　1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?

　　2、同事是否一致在賣便宜貨品?

　　3、是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?

　　4、客流高的地方貨賣得好嗎?

　　六、連帶率

　　1、每天計(jì)算過連帶率了嗎?

　　2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)?

　　3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力?

　　4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?

　　5、對員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?

　　七、客單價(jià)/平均單價(jià)

　　1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?

　　2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?

　　3、貴的貨品是否特殊陳列?

　　八、分類別貨品的銷售額

　　1、是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額?

　　2、對不好銷的類別是否加強(qiáng)推動?

　　當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署?或者，我們對于生意差的解釋是什么呢?對于回答生意差的常見解答：

　　1、天氣太冷;

　　2、天氣太熱;

　　3、天氣不好(下雨下雪);

　　4、客流少，進(jìn)店率少;

　　5、試穿率低;

　　6、成交率低;

　　7、沒活動;

　　8、活動力度不大，不吸引客人;

　　9、員工狀態(tài)不佳;

　　10、員工銷售技巧不夠。

　　當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?當(dāng)然以上一定會影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?結(jié)果當(dāng)然不是。

　　真正提高生意的方法，你做了多少?

　　1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?比如模特轉(zhuǎn)盤的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎?

　　2、進(jìn)店率低，與競品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會進(jìn)店。

　　3、試穿率低，成交率低，購買力差——這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天?

　　4、對比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎?如果沒有，找到替代款式了嗎?

　　5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動通知，新款咨詢通知，短信，電話邀約，這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎?

　　6、做到以上五點(diǎn)生意就會好了嗎——答案是會的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。

　　7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能?都用了，生意不會不好，知識除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會翻倍的回報(bào)你!

　　8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。a

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