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觀看《315晚會(huì)》學(xué)生有感心得體會(huì)3篇(315晚會(huì)的感悟)

時(shí)間:2022-11-10 00:29:00 心得體會(huì)

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觀看《315晚會(huì)》學(xué)生有感心得體會(huì)1

  又是一年315,又有老百姓津津樂道的315晚會(huì)。然而,業(yè)內(nèi)卻戲稱,315晚會(huì)就是辦給各個(gè)企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份,公關(guān)總監(jiān)們就開始千方百計(jì)打聽今年自己的公司有沒有“上榜”,315當(dāng)晚,他們緊張地守在電視機(jī)前,如果被點(diǎn)名就立即開始危機(jī)公關(guān),如果沒被點(diǎn)名就慶幸又平安度過一年,洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會(huì)上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。

  但是,剩下的364天呢?這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在,只是不那么引人關(guān)注。因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益受到侵害后,投訴渠道不夠暢通。

  我國的消費(fèi)投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露,調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個(gè)部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題,不知道怎么辦,找到張茅,才知道是工商總局管消費(fèi)投訴。

  而且,12315投訴電話推廣了這么多年,有一個(gè)問題始終沒有解決,就是熱線太熱,打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn),工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時(shí)候也打不通?,F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)12315投訴總量的時(shí)候,工商部門其實(shí)對數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”,因?yàn)橛行┩对V相關(guān)部門并沒有接到。

  為了解決這個(gè)問題,去年3月份,工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺并正式開通。只要關(guān)注微信12315公眾號,就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個(gè)月,網(wǎng)絡(luò)平臺就解決了38萬件投訴,效率非常高。

  不過,這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級。比如,同電話一樣,投訴時(shí)消費(fèi)者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,但消費(fèi)者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱。而且,有的洗衣店、小飯館根本沒有證照,在工商的市場主體系統(tǒng)里查不到,無從投訴。

  這些問題,把消費(fèi)者攔在了投訴的大門外。怎么解決?首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解,工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺,將增加電子地圖功能,消費(fèi)者點(diǎn)擊購買地點(diǎn)后,工商系統(tǒng)將通過大數(shù)據(jù),在線處理舉報(bào)。

  其次,相關(guān)管理部門要切實(shí)承擔(dān)起市場監(jiān)督作用,及時(shí)處理投訴信息,依法處理不法商家。

  第三,還要盡可能地把消費(fèi)者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如,繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點(diǎn),將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí),可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家有多次被投訴的經(jīng)歷,或者是解決投訴特別不給力,就要多留個(gè)心眼。同時(shí),還要發(fā)揮媒體的作用,及時(shí)曝光這些被投訴的企業(yè)和商家,讓全社會(huì)共同監(jiān)督。

  總之,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考,應(yīng)該成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的一條準(zhǔn)則。

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  20_年,中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”,這說明,堅(jiān)守誠信,營造放心的消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè),是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任。

  誠信涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系,構(gòu)建誠信社會(huì),堅(jiān)守誠信之道,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要保障。隨著人們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁,誠信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚(yáng)和傳承誠信文化,關(guān)鍵在于褒揚(yáng)誠信,懲戒失信,諸如柳州市傾力打造“放心消費(fèi)”項(xiàng)目,形成“一處違法處處受限”的監(jiān)管態(tài)勢就很有新意。無疑,只有加大對銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度,對侵害消費(fèi)者權(quán)益的市場主體依法進(jìn)行懲處,才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。

  誠信是中華民族傳統(tǒng)美德,是全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。培育和營造誠信生態(tài)圈,構(gòu)建完善的誠信體系,遏制誠信缺失現(xiàn)象,重在加強(qiáng)社會(huì)誠信體系建設(shè)。一方面,誠信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營、誠實(shí)守信的精神,積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,體現(xiàn)了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準(zhǔn)。另一方面,建立良好的社會(huì)信用環(huán)境,需要廣大工商企業(yè)和消費(fèi)者共同努力。因此,堅(jiān)持以誠信為本,大力增強(qiáng)工商企業(yè)誠信意識,夯實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信用基礎(chǔ),是營造誠實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境,建設(shè)誠信社會(huì)的關(guān)鍵所在。

  堅(jiān)持以誠信為本,積極倡導(dǎo)和培育全社會(huì)誠信意識,是加快誠信文化建設(shè)的重要途徑。尤其是對廣大工商業(yè)者來說,依法誠信經(jīng)營,虛心接受消費(fèi)者監(jiān)督,為消費(fèi)者提供真實(shí)性、有效性的商品信息,避免或消除漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為,進(jìn)而贏得消費(fèi)者信賴,不僅體現(xiàn)了工商業(yè)者的整體信用水平,而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力,有助于在全社會(huì)營造以誠實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

  實(shí)踐證明,只有堅(jiān)持以誠信為本,大力提升全社會(huì)誠信水準(zhǔn),為誠信建設(shè)注入新的動(dòng)能,著力打造共建共享的誠信新格局,才能使每天都成為315消費(fèi)者權(quán)益日。

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  一年一度的315晚會(huì)往年很是勁爆,今年也不例外。往年有“歐典地板”,有“藏秘排油”,315晚會(huì)瞬間就能把他們解決掉,讓人不得不感到一種值得敬畏的力量,感嘆:媒體太牛了。今年曝光的黑心商家網(wǎng)絡(luò)購成了假貨重災(zāi)區(qū)。大家比較熟悉的就是餓了么和車易拍了。因?yàn)閺V告做的足,品牌影響力也迅速擴(kuò)展開來,人盡皆知。再者就是淘寶刷單,這都是大家心知肚明的事,但就是沒有人來懲處。

  對于購買商品,每位消費(fèi)者的眼睛都是雪亮的,但再雪亮的眼睛也有眼花的時(shí)候,這也給不法分子留下了可乘之機(jī),使社會(huì)上誕生了一大堆的損害消費(fèi)者利益的商品,例如:假藥、假奶粉等等,這些假冒偽劣商品不但威脅著我們的消費(fèi)者,同時(shí)也威脅著我們的社會(huì)文明。

  有多少病人服用了假藥,不僅沒有擺脫疾病纏身的痛苦,反而病情越來越重;又有多少嬰兒吃了假奶粉之后,而導(dǎo)致變成了大頭嬰兒。我想這些人都是無辜的,那些賺著黑心錢的不法分子看到消費(fèi)者受罪,難道很高興,心情很舒暢嗎?

  今天是3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日讓我們一起攜起手來,營造一個(gè)良好的消費(fèi)市場!

  最后我想用一首打油詩來作文本篇文章的結(jié)尾:

  道高一尺魔高丈,

  坑蒙拐騙太猖狂。

  聰明才智走偏鋒,

  旁門左道遍四方。

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