下面是范文網(wǎng)小編分享的房地產(chǎn)人員銷售心得體會900字(房產(chǎn)銷售新人心得體會和感悟),供大家參閱。
003399;"> 房地產(chǎn)人員銷售心得體會900字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xxx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xxx人之拼搏的精神。
xx是xxx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,同志積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xxx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
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20xx年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中,我又對銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
1、不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時間。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,這些是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作一年多了,在這一年的工作中,本人的銷售套數(shù)為xxx套,總銷額為x千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
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我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個月的時間了,盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩,但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機(jī)會,再加上我總是站在客戶的角度上思考問題,因此在工作中暫時還沒有遇到什么大的問題,在經(jīng)過一些同事的幫助以后,我已經(jīng)是一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的銷售人員了,針對自己工作期間的一些經(jīng)歷。
首先是要敢于嘗試,我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細(xì),畢竟機(jī)會只有那么多,必須要去爭取才能夠得到,如果一直待在原地的話,是不會有任何嘗試的機(jī)會的,因此無論什么事情都要試著去做。最開始的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作,我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日,后來我在同事的鼓勵之下,嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布租房中介信息,其實(shí)我們公司不僅僅是賣方,而且還負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù),實(shí)際上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思考問題,當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后,要帶他們多看一些房產(chǎn),每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中,讓他們在不斷的對比之中做出自己的選擇。另外并不會每一次的銷售都是成功的,因此最后可以向客戶遞上自己的名片,向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己,當(dāng)客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些,這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。
最后則是要隨時保持和客戶的聯(lián)系,對于銷售來說最重要的就是信息,有時自己也能從中發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了,說不定對方會看在自己服務(wù)比較好的情況下推薦身邊想要購置房產(chǎn)的朋友選擇我所在的公司,這個屬于潛在客戶的挖掘,需要自己去進(jìn)行探索。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進(jìn),有些客戶就是這樣的,前一秒還說暫時沒有這個想法,下一秒就找了其他的銷售主動簽單,這樣的客戶我遇到過不少,因此在處理這樣的問題也有著一些經(jīng)驗(yàn)。
房地產(chǎn)銷售是最為看重能力的,因此我也覺得這份工作處處透著公平的概念,只要自己有能力的話,那么自己就能夠適應(yīng)的很好,也能夠從中獲取到自己所需要的利益,盡管工作壓力非常大,但是我覺得這份工作只要有著付出,那么就一定能夠從中獲取回報。
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