《價(jià)值共生》學(xué)習(xí)心得該怎么寫(xiě)呢？在寫(xiě)的時(shí)候都需要注意哪些呢,請(qǐng)欣賞下文。

《價(jià)值共生》學(xué)習(xí)心得

國(guó)慶期間，得以有時(shí)間認(rèn)真拜讀了《價(jià)值共生》，因?yàn)榻佑|花老師的課程已有較長(zhǎng)的時(shí)間，已經(jīng)掌握了一定的語(yǔ)境，同時(shí)也對(duì)她的理論略知一二，再加本書(shū)寫(xiě)得比較通俗，所以讀起來(lái)比較輕松有感覺(jué)。結(jié)合書(shū)本和海盟實(shí)際，有以下心得體會(huì)或轉(zhuǎn)身運(yùn)用的想法。

1、結(jié)合小米的案例“顧客主義”，一個(gè)維度是顧客端，一個(gè)維度是技術(shù)端，將顧客需求與技術(shù)組合應(yīng)用釋放新的戰(zhàn)略空間，那么引伸到海盟，我們可以做什么？

我覺(jué)得我們可以做的是“顧客端”+“服務(wù)端”，將兩者結(jié)合也可以釋放新的戰(zhàn)略空間，具體策略：

運(yùn)營(yíng)服務(wù)部：改名或劈出一個(gè)新功能——“顧客價(jià)值創(chuàng)新中心”

研究并提供：顧客需求調(diào)研、需求創(chuàng)造、需求激發(fā)、服務(wù)研發(fā)，與顧客在一起，不斷創(chuàng)造、引領(lǐng)顧客的新需求，這個(gè)需求最好是基于數(shù)字技術(shù)，一般同行還模仿不了。

2、結(jié)合特斯拉的案例，特斯拉不僅是汽車，更是一個(gè)新的生活空間。也就是說(shuō)特斯拉重新定義了汽車。結(jié)合海盟，我們可以做什么？

我們應(yīng)該看到，船公司在重新定義船公司，比如MSK、COSCO，他們都設(shè)立了直客服務(wù)部，就像當(dāng)年花旗銀行首創(chuàng)“大客戶服務(wù)部”一樣，重新創(chuàng)造一個(gè)新空間、新服務(wù)，牢牢鎖住了一批大客戶。

那么，海盟如何要上下擠壓中殺出一條血路？我們可以做的是——重新定義貨代。關(guān)鍵點(diǎn)在于如何重新定義？定義什么東西？我的認(rèn)為就是把傳統(tǒng)貨代拉長(zhǎng)為“外貿(mào)綜合服務(wù)”，把跨境物流定義為“跨境綜合服務(wù)”，今天我們做的還看不到非常直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但一定是未來(lái)的趨勢(shì)。就像船公司，在推直客過(guò)程中也很累，甚至也懷疑戰(zhàn)略對(duì)不對(duì)，但這一定是趨勢(shì)，我們輕資產(chǎn)公司，就是以服務(wù)鏈的創(chuàng)新、重組來(lái)重新定義貨代。

3、組織中的人力資源管理的價(jià)值發(fā)生改變，啟發(fā)如下：

人力資源不僅是一個(gè)賦能部門，首先是一個(gè)被賦能部門，因?yàn)槿肆Y源必須比業(yè)務(wù)更懂業(yè)務(wù)，比業(yè)務(wù)管理層更懂戰(zhàn)略，才能做得好人力資源。因此公司業(yè)務(wù)部門要賦能人力資源，公司高層要在戰(zhàn)略上賦能人力資源。

但是，人力資源想要有地位、有作為，不是在人力資源專業(yè)里發(fā)揮作用，而是要深刻理解組織和戰(zhàn)略的關(guān)系，要有激活組織和價(jià)值創(chuàng)造的能力，一定是與戰(zhàn)略高度鍥合的，其功能和角色要變化，人力資源必須是最懂業(yè)務(wù)、最懂戰(zhàn)略、最懂趨勢(shì)、最懂流程和最懂人性的部門，否則跟在業(yè)務(wù)后面的人力資源只是保姆和侍從。

4、“高身份認(rèn)同”這一節(jié)中關(guān)于在華為“將軍”可以去做“班長(zhǎng)”這個(gè)案例，結(jié)合海盟我們可以這樣激發(fā)奮者的意志和能力。

具體做法：為了解決業(yè)務(wù)線后繼乏力、梯隊(duì)斷層的問(wèn)題，建議集團(tuán)所有在任的總經(jīng)理、副總經(jīng)理（大部門長(zhǎng)）一邊做著“將軍”，一邊去做“班長(zhǎng)”，每人每年負(fù)責(zé)帶2名銷售（客服）儲(chǔ)備人員（也可以是新人），比如一共20名班長(zhǎng)，每年帶40人，進(jìn)行PK，每個(gè)月新人理論與實(shí)踐考試PK，每個(gè)季度新人業(yè)績(jī)PK，新人的成績(jī)就是“班長(zhǎng)”的能力和水平見(jiàn)證；如果一個(gè)總經(jīng)理或大部門長(zhǎng)，連續(xù)2年沒(méi)有成功培養(yǎng)新人，就從“將軍”崗位上退下來(lái)，因?yàn)殡x一線太遠(yuǎn)是指揮不了戰(zhàn)爭(zhēng)的。這不僅解決了公司后備梯隊(duì)的問(wèn)題，也激活了大批“將軍”。

5、管理層要做好四個(gè)改變之一“給員工上課，讓員工分享自己”的案例，結(jié)合海盟管理層，可以做什么？

上次德銳咨詢的老師來(lái)海盟時(shí)也說(shuō)，年輕員工要給他展示自己的機(jī)會(huì)，這樣他會(huì)有成就感，比如交給他一個(gè)任務(wù)。所以，我們要充分利用好“全員學(xué)習(xí)日”，使全員學(xué)習(xí)日不僅是管理者傳達(dá)指令、布置任務(wù)的平臺(tái)，更是員工相互學(xué)習(xí)、彼此賦能的平臺(tái)，這樣員工才會(huì)覺(jué)得有意思、有價(jià)值。我的做法是，讓員工們自己寫(xiě)下小紙條，“我最期待我身邊的誰(shuí)分享一個(gè)什么課題？”，那個(gè)被點(diǎn)名分享的員工有滿滿的成就感，他一定會(huì)用心準(zhǔn)備方案，全員學(xué)習(xí)日就是他的舞臺(tái)。

總之，我覺(jué)得任何學(xué)習(xí)，都是了為致用。如花老師所說(shuō)，知識(shí)不僅是名詞，更是一個(gè)動(dòng)詞，如果是個(gè)動(dòng)詞，就必須“動(dòng)”起來(lái)、“用”起來(lái)，只有產(chǎn)生轉(zhuǎn)身用，才是學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義所在。

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