下面是范文網(wǎng)小編整理的與人溝通的心得體會(huì)2篇(關(guān)于人與人溝通的心得)，以供參考。

與人溝通的心得體會(huì)1

　　一、溝通入門

　　每個(gè)人都會(huì)以某種型式進(jìn)行溝通，但大部份的管理人在傳遞訊息上卻未盡其所能?，F(xiàn)在，學(xué)習(xí)溝通的基本規(guī)則將有助您更成功地傳遞訊息。

　　1、鼓勵(lì)公司改善各種類型的溝通。

　　2、好的溝通會(huì)成就更好的管理者。

　　3、在克服人際障礙時(shí)，千萬(wàn)不要涉及批判。

　　4、小心運(yùn)用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息。

　　5、可能的話，在溝通時(shí)運(yùn)用視覺(jué)輔助。

　　6、和別人站著溝通時(shí)，最好保持大約一公尺（或一碼）的'距離。

　　7、緊張時(shí)，慢慢地深呼吸以放松自己。

　　8、如果你不清楚當(dāng)?shù)氐男袨榕e止習(xí)慣，可問(wèn)問(wèn)當(dāng)?shù)厝恕?/p>

　　9、確定自己無(wú)意中沒(méi)有穿敵對(duì)的外衣。

　　10、在鏡子前練習(xí)，找出最自然的表情和姿勢(shì)。

　　11、知道該問(wèn)甚么問(wèn)題，以獲得最好的答案。

　　12、自信地運(yùn)用沉默作為鼓勵(lì)說(shuō)話者的工具。

　　13、思考你所聽(tīng)到的話，而不是說(shuō)話的人。

　　14、對(duì)于別人所說(shuō)的話，保持開放的心態(tài)。

　　15、盡速將許諾形諸文字以避免誤解。

　　16、如果你想得到一個(gè)特定的答案，提出一個(gè)特定的問(wèn)題吧。

　　17、以開放式問(wèn)題了解他人的個(gè)性并獲取響應(yīng)。

　　18、會(huì)議之前先列出問(wèn)題。

　　19、在想起下一個(gè)問(wèn)題之前，不要害怕停頓。

　　20、盡可能以自然的語(yǔ)調(diào)創(chuàng)造溫暖的氣氛。

　　21、運(yùn)用相關(guān)物──特別是顯著的物品──加強(qiáng)記憶力。

　　22、確認(rèn)閱讀環(huán)境合適，例如燈光。

　　23、趁記憶猶新時(shí)閱讀筆記。

　　24、在書中做標(biāo)記，之后再做筆記。

　　25、運(yùn)用顏色及圖例創(chuàng)造一幅心靈地圖。

　　26、使用螢光筆強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

　　二、交換信息

　　不管是面對(duì)面、電話還是書寫的溝通方式，可以引發(fā)戰(zhàn)事，也可以達(dá)成完美的協(xié)議。在任何場(chǎng)合，都要選擇正確的溝通方法以達(dá)成目標(biāo)。

　　27、站起來(lái)打招呼或道別，坐z著是極不禮貌的。

　　28、給予正面回饋時(shí)，陳述贊美的理由。

　　29、讓部屬知道你對(duì)傳達(dá)訊息所做的努力。

　　30、不知道該不該傳遞這項(xiàng)訊息時(shí)，還是選擇傳遞吧。

　　31、不要在拒絕了解你的人身上浪費(fèi)時(shí)間。

　　32、在桌上放置時(shí)鐘，以控制使用電話的時(shí)間。

　　33、運(yùn)用“等候通話”等電話功能增加效果。

　　34、如果答應(yīng)回電，就別食言。

　　35、在電話答錄留言的最后，請(qǐng)重復(fù)一遍自己的姓名和電話號(hào)碼。

　　36、個(gè)人資料有任何變動(dòng)時(shí)，記得更改電話錄音機(jī)內(nèi)的錄音。

　　37、尋求專家的建議，善用信息科技。

　　38、試試使用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的新方法。

　　39、利用功能快速的電子郵件“回復(fù)”做出響應(yīng)。

　　40、寫信或?qū)憟?bào)告時(shí)，幫助讀者可視化。

　　41、授權(quán)助理人員處理例行的回復(fù)工作。

　　42、避免使用復(fù)雜、不常用或抽象的字句──它們會(huì)模糊你想傳達(dá)的意念。

　　43、在寫信之前將想法條列出來(lái)──甚至可以先做筆記。

　　三、掌握更多溝通技巧

　　最好的溝通是透過(guò)個(gè)人和大眾兩方面成功地取得訊息，并對(duì)各層面都有所了解。

　　44、寧愿多給點(diǎn)自主權(quán)，而不要少給了。

　　45、避免對(duì)部屬陳述太多，讓他們有機(jī)會(huì)自動(dòng)自發(fā)。

　　46、如果一項(xiàng)計(jì)劃方案在說(shuō)明后還不能有效運(yùn)作，趕快再說(shuō)明一次。

　　47、要求所有與會(huì)者事前做好準(zhǔn)備。

　　48、記住，所謂“好的會(huì)議”就是有結(jié)果的會(huì)議。

　　49、聆聽(tīng)部屬的心聲。教導(dǎo)或諮商也許是解決不滿的方法。

　　50、注意部屬的問(wèn)題，因?yàn)檫@會(huì)影響績(jī)效。

　　51、會(huì)議開始之前，發(fā)出所有的相關(guān)文件。

　　52、如果會(huì)議的主要目的是做出決定，確定你已達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。

　　53、如果你是會(huì)議主席，不要利用會(huì)議滿足自己的利益。

　　54、適當(dāng)運(yùn)用幽默感加強(qiáng)共識(shí)的達(dá)成。

　　55、確定遵守議程中每一項(xiàng)議題的時(shí)限。

　　56、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成演說(shuō)，不要拖延。

　　57、準(zhǔn)備AV設(shè)備的備份（或至少在心理上要有備份），以防設(shè)備臨時(shí)出現(xiàn)故障。

　　58、當(dāng)聽(tīng)眾發(fā)問(wèn)冷清時(shí)，主動(dòng)對(duì)聽(tīng)眾提出問(wèn)題。

　　59、演說(shuō)長(zhǎng)度應(yīng)在二十至四十五分鐘之內(nèi)，這是一般人能集中注意力的時(shí)間長(zhǎng)度。

　　60、可能的話，邀請(qǐng)名人擔(dān)任研討會(huì)或會(huì)議的主講者。

　　61、定期檢查部屬是否獲得了所需要的訓(xùn)練。

　　62、詢問(wèn)其它管理人是否想在研討會(huì)中發(fā)言。

　　63、在選擇新的會(huì)議地點(diǎn)時(shí)，尋求一些建議。

　　64、如果你想采用“軟性推銷”，以發(fā)問(wèn)的型式呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。

　　65、聆聽(tīng)潛在顧客的異議──他們可能提供線索幫助你達(dá)成銷售。

　　66、請(qǐng)同事檢閱商業(yè)信函以確認(rèn)你的解讀是正確的。

　　67、將任何一筆銷售當(dāng)作是你和買主的共同作業(yè)來(lái)處理。

　　68、選擇不同性格特質(zhì)的人組成談判小組。

　　69、想想你心目中的理想結(jié)果，以及如何達(dá)成這項(xiàng)結(jié)果。

　　70、與供貨商分享有用的信息──長(zhǎng)期而言，這可能會(huì)為你贏得一筆好交易。

　　71、記住，人們鮮有為沒(méi)有報(bào)酬的事而戮力的。

　　72、要冷酷地刪除報(bào)告中不必要的字眼。

　　73、根據(jù)你對(duì)閱讀者的了解修改報(bào)告。

　　74、抓住機(jī)會(huì)親自介紹自己的報(bào)告。

　　75、避免提出任何不受支持的主張或結(jié)論。

　　76、在準(zhǔn)備或?yàn)槠髣澃高M(jìn)行游說(shuō)時(shí)，尋求擁護(hù)者。

　　77、捫心自問(wèn)為甚么某些企劃案會(huì)成功，另一些卻會(huì)失敗。

　　78、運(yùn)用軟性推銷技巧使企劃案被接受。

　　79、增加有意義的標(biāo)題及圖說(shuō)──讀者會(huì)先看到這些。

　　80、可能的話，在文件中加入彩色的影像和圖表。

　　81、隨時(shí)注意設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度，以便找出錯(cuò)誤或及早進(jìn)行再說(shuō)明。

　　四、為成功而溝通

　　今日管理人的挑戰(zhàn)在于如何利用不同的媒體有效地影響大眾。

　　82、在決議新商標(biāo)之前，向外界尋求可靠的意見(jiàn)。

　　83、遠(yuǎn)景和任務(wù)說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)短并具行動(dòng)導(dǎo)向。

　　84、進(jìn)入大型企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)看看別人正做些甚么。

　　85、讓公關(guān)人員處理棘手的媒體狀況。

　　86、遇到有敵意的記者時(shí)，保持冷靜，不要說(shuō)任何會(huì)傷及公共關(guān)系的話。

　　87、出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)時(shí)，得承認(rèn)事實(shí)，特別是對(duì)自己坦白。

　　88、購(gòu)買及閱讀那些你想發(fā)揮影響力的報(bào)紙或雜志。

　　89、將鏡頭及麥克風(fēng)視為友善的朋友。

　　90、如果你有良好的媒體關(guān)系，充分利用他們。

　　91、確認(rèn)產(chǎn)品符合承諾，否則廣告將會(huì)失敗。

　　92、鎖定廣告定位，求取最大效果。

　　93、盡可能有創(chuàng)意──小預(yù)算也可以有大效果。

　　94、廣告推出之前，先運(yùn)用消費(fèi)者討論會(huì)測(cè)試效果。

　　95、參加同事的社交活動(dòng)以獲得非正式管道的回饋意見(jiàn)。

　　96、尋求在企業(yè)內(nèi)使用媒體技巧的專業(yè)意見(jiàn)。

　　97、將商標(biāo)印在各式文具上，以提升企業(yè)認(rèn)同。

　　98、找出最具溝通技巧的同事。

　　99、如果你想聽(tīng)實(shí)話，就要對(duì)部屬坦白。

　　100、當(dāng)兩個(gè)人以上有相同的抱怨時(shí)，抱怨很可能有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

　　101、如果你只聽(tīng)到正面的回饋，聽(tīng)到的很可能不是全部事實(shí)。

與人溝通的心得體會(huì)2

　　在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

　　第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個(gè)能力點(diǎn)：

　　1、把握交談主題。

　　2、把握交談時(shí)機(jī)。

　　3、傾聽(tīng)別人講話。

　　4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

　　學(xué)會(huì)了與人溝通，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

　　第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí)，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者學(xué)了禮儀知識(shí)，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見(jiàn)面禮儀、拜訪禮儀等等。

　　說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。

　　禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來(lái)，禮儀不會(huì)走，還會(huì)伴著我們一直走下去。

　　“做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者”的過(guò)程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

　　雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的溝通，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的溝通，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。

　　第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。

　　簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測(cè)試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!

　　社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛藴贤ㄊ澜绮棚@得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧!

　　通過(guò)《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

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