下面是范文網(wǎng)小編收集的有關(guān)銀行工作心得體會范文3篇 關(guān)于銀行的心得體會，供大家閱讀。
有關(guān)銀行工作心得體會范文1
20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近筆，日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長，謝謝！
有關(guān)銀行工作心得體會范文2
在我系相關(guān)負(fù)責(zé)人的精心安排與指導(dǎo)老師的悉心輔導(dǎo)下，歷經(jīng)一周的實訓(xùn)已告一段落，回顧近幾天的實訓(xùn)歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓(xùn)的時間很短，但不可否認(rèn)在這段時間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓(xùn)練后完成任務(wù)后的成就感與滿足感。
本次實訓(xùn)我們重點利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗軟件系統(tǒng)平臺，按照系統(tǒng)操作的示范進行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程操作。通過此次實訓(xùn)，我們得到了將理論轉(zhuǎn)化為實際運用的機會，通過相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作實踐我們對銀行的前臺業(yè)務(wù)有了一定的了解，鍛煉了我們的實際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關(guān)職業(yè)性格的培養(yǎng)，例如：做會計、銀行等需要的耐心、細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總結(jié)本次實訓(xùn)的收獲與感悟，現(xiàn)在我將具體的操作和體會分點總結(jié)如下：
第一：實訓(xùn)的對私業(yè)務(wù)方面。在對私業(yè)務(wù)方面，我首先了解了操作系統(tǒng)的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)打開的相應(yīng)窗口，了解他們的對應(yīng)關(guān)系，以便將業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、分類化，找到其中的關(guān)聯(lián)性。在自己開始操作相關(guān)業(yè)務(wù)之前，我先認(rèn)真看完演示。在對私業(yè)務(wù)流程操作中，我具體進行了以下實踐： 個人儲蓄業(yè)務(wù)，在此業(yè)務(wù)中，我首先按照系統(tǒng)順序進行“客戶管理”的相關(guān)業(yè)務(wù)，首先為個人開立個人客戶號，在此過程中認(rèn)真采集首次開戶的客戶的個人信息，以便以后服務(wù)于銀行發(fā)展客戶目標(biāo)以及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫，方便該客戶在本行的其他業(yè)務(wù)辦理。操作完成后記錄客戶號，以便開立普通客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理；其次，我開始進行個人儲蓄管理業(yè)務(wù)的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業(yè)務(wù)等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存折號等，并記下存折號，和系統(tǒng)生成的賬號，以備后來相關(guān)業(yè)務(wù)的使用。然后，我進行了代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等的操作?？偨Y(jié)這些操作的過程，我發(fā)現(xiàn)自己最大的不足之處，就在于不夠認(rèn)真，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關(guān)步驟，以至于影響了下一步的操作，還有就是過于最求速度，而忘記了留出時間思考，梳理業(yè)務(wù)之間的前后關(guān)系，無法將整個流程貫穿起來。
第二：實訓(xùn)的對公業(yè)務(wù)方面。該部分業(yè)務(wù)的主要知識要點為：
（1）理解日初操作的含義，對公日初處理是柜員在開始當(dāng)天業(yè)務(wù)處理前，需要進行一些業(yè)務(wù)操作，主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購買憑證，沒有做好使用前的領(lǐng)用與相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。后來，我明白了該操作的順序，即總行領(lǐng)用---憑證下發(fā)—下發(fā)到相關(guān)分支部門---分支部門領(lǐng)入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關(guān)憑證號碼，以便后來使用。在此部分業(yè)務(wù)操作中，具體操作內(nèi)容包括對公存貸、個人貸款、轄內(nèi)通存通兌、同城結(jié)算等業(yè)務(wù)。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然后開立一個定期存款賬戶。對于一般活期儲蓄及臨時存款中的現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬的具體流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉(zhuǎn)賬存款操作流程為：錄入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實書號，以備以后業(yè)務(wù)操作使用。
在對公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業(yè)務(wù)操作方面，在操作中的文字?jǐn)⑹鲋?，要為深圳大學(xué)新建一個賬戶，以此為基礎(chǔ)才能繼續(xù)下面的操作；在轄內(nèi)通存通兌方面要翻越前面相關(guān)憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進行領(lǐng)取，所以整個流程中必不可少的要素為----細(xì)心，第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。由于個人不細(xì)心的原因，造成了部分?jǐn)?shù)據(jù)記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導(dǎo)致了后來使用時的不便，后來又重新領(lǐng)取，浪費了很多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分?jǐn)?shù)，沒有真正去思考相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，沒能達到熟練掌握業(yè)務(wù)流程，這是我此次實訓(xùn)期間的一個遺憾?？傊ㄟ^此次實訓(xùn)，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解，也在操作的過程中認(rèn)識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培養(yǎng)的方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會的問題，要善于發(fā)揮團隊力量，在互幫互助的氛圍里，更有利于問題的快速解決，當(dāng)然也要有自己獨立思考的過程與能力。最后，向在這次實訓(xùn)中幫助過我的朋友和指導(dǎo)老師谷雯表示感謝。也希望學(xué)校能更好的完善實訓(xùn)系統(tǒng)，為同學(xué)們提供更多實踐的平臺。
有關(guān)銀行工作心得體會范文3
在興業(yè)工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的`在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：1、積極尋找市場，了解市場；2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
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