下面是范文網(wǎng)小編整理的資料管理員工作心得體會(huì)3篇 關(guān)于資料管理的一些簡單心得體會(huì),供大家品鑒。
資料管理員工作心得體會(huì)1
4月23日上午和下午,z物業(yè)z總專門安排了公司保潔和工程部經(jīng)理和我們見面交流,由于這些職能部門經(jīng)理要負(fù)責(zé)公司所有管理處的專業(yè)管理,非常繁忙,但是,短暫的3個(gè)小時(shí)交流幾乎是給我們做了個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),足以見得對方的專業(yè)程度。在和保潔部z經(jīng)理的溝通中,我們找到了z大廈保持如此高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量的原因,z經(jīng)理不僅具備很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù),在管理方面也有很多經(jīng)驗(yàn),她一再強(qiáng)調(diào)保潔的過程控制重要性,強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和注重細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)對員工心態(tài)的掌握。她打了些比方來解答我們的問題,比如我們在清洗樓梯臺階而污損踢腳墻面的問題,她給我們傳授了細(xì)節(jié)控制的訣竅,說這個(gè)實(shí)際上是保潔員工的培訓(xùn)和細(xì)節(jié)的處理方法問題……我們頓覺霍然明了,原來我們看似難以解決的問題其實(shí)方法是如此簡單。關(guān)鍵是我們的心不夠細(xì)、意識不夠強(qiáng)烈,而并非專業(yè)技術(shù)的問題。在下午跟工程部z經(jīng)理的溝通中,由于要跟z主任確認(rèn)我們下一批次人員安排,我沒能全程參加。但是,在最后的30分鐘里,我同樣理解到z在工程設(shè)備維護(hù)方面的專業(yè)程度來自何處。通過這次部門經(jīng)理的交流,我切身感受到一種強(qiáng)烈的空虛,覺得我們在管理經(jīng)驗(yàn)方面是何等的不足。也深刻理解了z國優(yōu)的品牌并非一日之功,而正是在這些專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家們?nèi)辗e月累中造就的。
4月24日-25日,我利用周末到國優(yōu)小區(qū)zz花園和z山莊等現(xiàn)場進(jìn)行了觀摩。這些物業(yè)良好的硬件設(shè)施和規(guī)范有序的物業(yè)管理及物業(yè)員工非常優(yōu)秀的專業(yè)水平和意識同樣讓我深思。由于只是走馬觀花,與z物業(yè)的"不重表面,內(nèi)在厚實(shí)"的品質(zhì)相比,國優(yōu)物業(yè)z花園保安人員處理訪客、巡邏及會(huì)所管理、保潔品質(zhì)等外在的表面工夫給我留下深刻的印象,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的想象?!?月26日--28日,z公司z總安排我跟隨辦公室z主任。兩天時(shí)間里,我瀏覽了z物業(yè)在去年申報(bào)國優(yōu)時(shí)所做的一些資料,跟z主任了解了些z物業(yè)公司的運(yùn)作情況。z物業(yè)公司現(xiàn)在已經(jīng)承接了5個(gè)管理項(xiàng)目,下設(shè)5個(gè)管理處,公司以管理處為核心,在公司總部下僅設(shè)三部一室來負(fù)責(zé)協(xié)助協(xié)調(diào)這些管理處的運(yùn)做,即工程部、保潔部、保安部三個(gè)專業(yè)職能部門以及辦公室一個(gè)綜合管理部門。其中辦公室負(fù)責(zé)管理行政、采購、財(cái)務(wù)、人事、品管等事務(wù),只有z主任、文員、會(huì)計(jì)、出納4個(gè)人。其他三部也僅有一名經(jīng)理,另加z總和z總,公司的機(jī)構(gòu)精簡、人員精干。在兩天的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)公司辦公室異常安靜,整潔有序,整個(gè)運(yùn)作并沒有因?yàn)槿藛T少而效率低下。只能說公司管理層素質(zhì)很高,非常敬業(yè)和專業(yè)。原先在管理處層面發(fā)現(xiàn)的一些不可理解的問題在這里都不思而解,比如管理處人員很多比如客戶服務(wù)中心分工太細(xì)、實(shí)質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒有發(fā)現(xiàn),包括具體的作業(yè)計(jì)劃文件也沒有看到,只是很多作業(yè)層面的表格,原來以為他們是做做樣子的,但后來發(fā)現(xiàn)表格在作業(yè)班組都得到了很好的執(zhí)行使用,就非常不理解了,總覺得應(yīng)該有另外的東西在支撐這樣良好的運(yùn)作過程,在了解了z公司層的矩陣管理模式和這些部門經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問題就變的非常明了。由于z主任事務(wù)實(shí)在繁忙,自己又要籌備請假結(jié)婚的事情準(zhǔn)備交接,所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗(yàn)未能得嘗所愿。z主任給了部分z物業(yè)公司在去年申報(bào)國優(yōu)得資料讓我瀏覽,z的資料做的非常詳細(xì),公司運(yùn)作情況和大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現(xiàn),僅基礎(chǔ)管理部分的資料就有15本數(shù)千頁,所有資料排版考究、裝訂整齊,令人大開眼界。
由于z物業(yè)公司的z大市場項(xiàng)目在5月1日開業(yè),籌備工作很緊張,加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情,z主任也于4月28日正式請假,為了不影響z的正常工作,我們也不便于過多打擾,請示z總后我們于28日結(jié)束了本輪學(xué)習(xí),于28日下午返回公司。
這次在zz物業(yè)公司的學(xué)習(xí)中,對方高水平的管理和規(guī)范的運(yùn)作給我們留下了非常深刻的印象,尤其是以下幾個(gè)方面讓我很受啟發(fā):
一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結(jié)構(gòu),極好地適應(yīng)了該公司多項(xiàng)目運(yùn)作要求,實(shí)現(xiàn)了人力資源的合理有效利用,使機(jī)構(gòu)精簡、人員精干。這種結(jié)構(gòu)在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責(zé)界限不清影響運(yùn)作質(zhì)量的問題,但是,通過仔細(xì)觀察和與z管理層包括和z總的交流溝通,發(fā)現(xiàn)z總深諳此道,并采用加強(qiáng)對管理人員的考核和明確管理權(quán)限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長處。z總對我說,他們也是在試驗(yàn)各種管理方式并不斷改進(jìn)后才形成這樣的體制的,這是公司發(fā)展的需要,現(xiàn)在和將來也肯定會(huì)出現(xiàn)一些問題,但是有問題不要緊,有了問題再改進(jìn)。z總曾反復(fù)多次跟我們述說他們對待問題的看法,表示公司的成功正是在不斷改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上得來的。在與z管理處z主任及保安組隊(duì)長的談話中也感受到z的這個(gè)特點(diǎn):敢于創(chuàng)新和務(wù)實(shí)。
二是該公司管理方面思路清晰,"有所為有所不為" .公司以各管理處為核心,幾個(gè)職能部門分工明確;以管理人員為中心,嚴(yán)格實(shí)施層級管理,管理人員充分利用考核手段對員工實(shí)施有效管理。該公司在員工工資方面并不高,甚至是z當(dāng)?shù)剌^低水平,但福利方面較完善,各種保險(xiǎn)都按國家規(guī)定為正式員工予以辦理。公司對部分崗位重視,比如工程人員,在待遇和其他方面給以傾斜,但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個(gè)技術(shù)含量不高、需要合理流動(dòng)的崗位,在保安員的待遇方面又按照不同職責(zé)區(qū)分,像監(jiān)控中心就采用了公司內(nèi)保人員,其他則是保安公司人員,待遇等均不高。z總和z的其他管理人員都說,公司不是福利院,對公司沒有利益的事情z是肯定不會(huì)做的…
三是該公司在管理上注重細(xì)節(jié),z總和z其他管理人員都跟我們說過,他們注重于搞"過程精品",任何事情都需要有規(guī)范詳實(shí)的記錄,尤其是工程部z經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性".這些給我留下深刻印象。四是該公司各層面都有良好的執(zhí)行力。z公司管理層很少開會(huì),我們學(xué)習(xí)的近10天里沒有組織過一次公司例會(huì),但是,具體的作業(yè)層從管理處開始則每天堅(jiān)持班后有會(huì)。z總說,公司每階段都會(huì)給管理人員一個(gè)目標(biāo),由管理人員按照目標(biāo)來發(fā)揮自己的能力,每月對管理人員都有個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),并與工資掛鉤。無疑,z物業(yè)良好的執(zhí)行力正是來自于層級管理和目標(biāo)考核兩條"腿".
五是該公司管理人員普遍具備很高的專業(yè)水平和管理經(jīng)驗(yàn),素質(zhì)全面,而且敬業(yè)謙謹(jǐn),處事穩(wěn)沉。在與公司z總、z總、辦公室z主任、工程部z經(jīng)理、保潔部z經(jīng)理、z大廈管理處z主任這些z的管理人員交談和相處中,發(fā)現(xiàn)他們對自己要做的事情都很清楚,對自己的專業(yè)都了如指掌,在接待我們的過程中有理有節(jié)、該說的說、不該說的絕對不說、嚴(yán)守公司制度,而對我們的態(tài)度非常謙和讓我們感動(dòng)。在學(xué)習(xí)中我親眼看到保安隊(duì)長每天堅(jiān)持替換保安員工吃飯上廁所,看到z主任值班早上6:30就準(zhǔn)時(shí)到崗,看到z主任要結(jié)婚要考研但是并不因此而作為怠慢工作的理由,看到z經(jīng)理麻利爽朗的作風(fēng),看到z經(jīng)理在學(xué)習(xí)中被z總叫來給我們培訓(xùn)但毫無怨言,看到z總趴在簡陋的工作臺認(rèn)真地修改文件…以為正是這個(gè)整齊的管理團(tuán)隊(duì)支撐了z物業(yè)公司超常規(guī)的發(fā)展和創(chuàng)造良好效益。
六是該公司運(yùn)作很規(guī)范,在管理上有一整套港式管理程序和制度。在學(xué)習(xí)期間通過逐步深入考察,發(fā)現(xiàn)這套管理程序和制度內(nèi)容豐富,包含有公司行政管理方面的制度編成的管理手冊、專業(yè)作業(yè)層的工作手冊、詳實(shí)的表格系統(tǒng)三部分。其中管理手冊我仔細(xì)閱讀了一遍,發(fā)現(xiàn)其實(shí)就和我們的員工手冊一樣,該公司也是每個(gè)員工人手一冊,但是內(nèi)容與我們截然不同,包含了很多物業(yè)管理方面的專業(yè)知識,而我們的員工手冊無疑還不完善、酒店管理方面的內(nèi)容過多而物業(yè)管理方面的內(nèi)容幾乎沒有。經(jīng)過z總和z主任介紹,原來z公司前期曾經(jīng)聘請了香港屋宇管理顧問公司做為公司的專業(yè)顧問,后來我也在z主任的國優(yōu)申報(bào)資料中找到并瀏覽了這份為期一年的顧問合同。這些規(guī)范的管理框架正是在香港專家的指導(dǎo)下建立的。應(yīng)該說,z的高水平來自于公司發(fā)展之初的高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)。
最后就是通過學(xué)習(xí)感受到了z物業(yè)的高效率。發(fā)現(xiàn)的問題一般都能迅速得到解決,而且解決必有回應(yīng)。這些我們在實(shí)際工作中想到但做不到的事情,在z的管理處似乎并不是問題。管理層敢管敢說,不怕得罪人,員工老老實(shí)實(shí)做事情,我們看到z主任在班后會(huì)上批評主管毫不留情和交辦事情都有限期,在各班組都看到員工沒有嘻嘻哈哈的現(xiàn)象,沒有消極怠工現(xiàn)象,工作氣氛非常緊張。跟隨各巡樓主管發(fā)現(xiàn)的問題都能迅速地得到解決,想是與z在管理上硬朗的作風(fēng)有一定的關(guān)系。在回來前與zz總的交談中z總又給我們談到了z在員工考核中工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督管理分離方面的經(jīng)驗(yàn)。"人性化管理不等于柔情管理",在學(xué)習(xí)期間看到楚天都市報(bào)上這篇文章結(jié)合z的經(jīng)驗(yàn)我們深受啟發(fā),我們的工程主管z當(dāng)時(shí)剪下了這篇文章,表示回去后要加強(qiáng)員工的考核和監(jiān)督,不做老好人,把公司的利益放在第一位。
資料管理員工作心得體會(huì)2
一、本年度完成的主要工作
1、負(fù)責(zé)收集樁基、系梁、承臺、立柱的原始資料等工作。
每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)與各科室交接完成,其他資料在沒有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完成,無資料積壓、不明等情況。無論是對公地內(nèi)部科室還是與監(jiān)理單位來往的資料都建立了詳細(xì)的登記臺帳。
2、經(jīng)監(jiān)督和駐地辦、總監(jiān)辦、總公司的多次檢查,資料基本齊全,無重大缺陷。
二、工作心得及不足
作為資料員,各分部分項(xiàng)內(nèi)容繁多,需要細(xì)致和耐心的工作態(tài)度。在這半年多的時(shí)間中,通過各級部門的多次檢查和驗(yàn)收,在資料方面雖然沒有太大的缺陷,但是還是暴露出了一些需要改進(jìn)的地方,這給我指明了改進(jìn)的方向,也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
三、20xx年工作目標(biāo)和計(jì)劃
需要進(jìn)一步認(rèn)識工作的復(fù)雜性,對資料要求高,難度大,在今后的工作中需進(jìn)一步加強(qiáng)吃苦耐勞的工作精神,發(fā)揮自己的專長,盡量減少資料缺失,為順利完成楚天杯資料的評審打下基礎(chǔ)。
1、地基與基礎(chǔ)分部驗(yàn)收;
2、主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收;
3、人防工程竣工驗(yàn)收;
4、消防工程驗(yàn)收
5、竣工資料的移交;
資料管理員工作心得體會(huì)3
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將來臨。回顧這一年的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下,踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作,遵守公司各項(xiàng)工作制度,認(rèn)真履行檔案室的工作職責(zé),遵循檔案工作規(guī)律、要求和規(guī)范。現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下:
一、做好各種文件材料的登記、收集、整理和歸檔工作
文件材料的收集和整理是檔案工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,關(guān)系到今后查考和利用,是檔案室工作的重要內(nèi)容。加強(qiáng)了文件材料的收集和整理及時(shí)歸檔,努力做到齊全和完整。
二、做好檔案的借閱服務(wù)工作
為了資料方便、快捷、準(zhǔn)確的借閱,檔案室建立了完整的電子檔目錄。檔案在借閱的時(shí)間內(nèi)及時(shí)督促、收回,對還回的資料其借條做到及時(shí)注銷,確保工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。工作中不怕繁瑣,及時(shí)為各部門提供良好的資料服務(wù)。
三、結(jié)合公司建立的檔案管理制度,在工作中遵照執(zhí)行
檔案的一般借閱采取先簽字,后借閱的方法。緊急業(yè)務(wù)情況則通過電話向領(lǐng)導(dǎo)請示,以此來維護(hù)檔案室制度的嚴(yán)肅性和檔案的安全性。
四、從點(diǎn)滴入手,做到厲行節(jié)約
在給公司內(nèi)部提供資料的過程中,根據(jù)具體情況,復(fù)印資料時(shí)盡量將廢紙進(jìn)行二次利用。嚴(yán)格控制辦公用品費(fèi)用支出,嚴(yán)控辦公耗材,要求資料一律在檔案室打印。
五、存在的不足及改進(jìn)措施
1、在進(jìn)入檔案室的一段時(shí)間里,雖然對檔案資料一直不斷的進(jìn)行梳理,但要達(dá)到對多年積存的資料完全的熟知和準(zhǔn)確,還需要更進(jìn)一步的努力。在所有檔案資料建立完電子目錄后,還要對照資料逐個(gè)進(jìn)行檢查、完善、進(jìn)一步細(xì)化,爭取做到百分百的準(zhǔn)確。
2、對檔案借閱的執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、工作中繼續(xù)嚴(yán)格要求,加強(qiáng)公司檔案的收集歸檔。
以上是我個(gè)人本年度的工作總結(jié),俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管檔案室是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
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