下面是范文網(wǎng)小編整理的公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得3篇 政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短，供大家參閱。

公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得1

　　這個(gè)體會(huì)不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識(shí)。

　　公司的工會(huì)干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽(tīng)到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。

　　這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說(shuō)是鴉雀無(wú)聲不為過(guò)。我想大家是真得聽(tīng)進(jìn)去了。

　　只是遺憾，只有半天。

　　這節(jié)課，讓我覺(jué)得我們?cè)谠鰪?qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識(shí)培訓(xùn)，這不僅是一個(gè)人的素養(yǎng)問(wèn)題，也可以說(shuō)是民族的素質(zhì)問(wèn)題。過(guò)去，我們太多的關(guān)注于知識(shí)，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來(lái)，情商對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)或是生存更重要。我們總是依照個(gè)人的喜好去面對(duì)社會(huì)、面對(duì)群體，沒(méi)有過(guò)深地思考應(yīng)該如何主動(dòng)地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂(lè)地生活、工作。我們總是會(huì)不由自主地報(bào)怨，總是會(huì)被動(dòng)地保護(hù)自己，卻從沒(méi)有好好地聽(tīng)一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。

　　為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無(wú)論是家長(zhǎng)里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對(duì)自己的言行進(jìn)行了過(guò)濾。說(shuō)實(shí)話，我還算是一個(gè)愿意也會(huì)主動(dòng)反思自己的人，也會(huì)從失敗中客觀地總結(jié)自己的過(guò)失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會(huì)不致于迷失。但卻從沒(méi)有這樣積極地、陽(yáng)光地去迎接社會(huì)所賜的種種。盡管我一直把“快樂(lè)的工作”當(dāng)成一種激勵(lì)，快樂(lè)地工作著，但還會(huì)有報(bào)怨或是情緒化，還是會(huì)有動(dòng)搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。

　　從“心”溝通，在李教授看來(lái)，是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。一個(gè)僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個(gè)不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬(wàn)千的社會(huì)人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達(dá)。仿巧，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇“找不到對(duì)的人，很可能是改不掉錯(cuò)的自己”，這也讓我有了另外的一種觸動(dòng)。我想起了這次培訓(xùn)中吃早餐的意外，整個(gè)的餐廳人多得居然主食供應(yīng)不上了，快上課了，主食還沒(méi)有送來(lái)，如果是以往，我估計(jì)又會(huì)傻傻地去理論，就是因?yàn)榘嘀魅我恢钡目溥@個(gè)班學(xué)員有素質(zhì)，沒(méi)有一個(gè)人去報(bào)怨，這種夸贊的方式，讓我再?zèng)]有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問(wèn)題，還會(huì)激化矛盾嗎？還會(huì)不能溝通嗎？我們還會(huì)把“慎獨(dú)”高高地掛在空中嗎？我們還用天天去“找茬”嗎？

　　溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因?yàn)槲覀冃闹械牟町?，才?huì)分隔我們的距離，才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾和無(wú)奈。也是因?yàn)閼峙逻@種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個(gè)來(lái)自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會(huì)做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。

公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得2

　　不久前有幸聆聽(tīng)了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來(lái)作為機(jī)關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會(huì)普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。

　　雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會(huì)議等禮儀問(wèn)題，如果搞錯(cuò)了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請(qǐng)了專業(yè)老師來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來(lái)學(xué)。

　　剛開(kāi)始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因?yàn)榕c個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場(chǎng)的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來(lái)講的大部分與工作細(xì)節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問(wèn)題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽(tīng)邊記。

　　真是不學(xué)不知道啊，沒(méi)想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來(lái)送往啊，會(huì)見(jiàn)禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認(rèn)真，以前做得不好，以后堅(jiān)決改正。比如以前接待來(lái)賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進(jìn)出房間應(yīng)在來(lái)賓和他人之后；下樓梯要在來(lái)賓的左前方引領(lǐng)；陪同來(lái)賓坐無(wú)人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細(xì)節(jié)做對(duì)了，不光是會(huì)受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。

　　禮賓禮儀的乘坐汽車，會(huì)議禮儀的會(huì)場(chǎng)排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼?。∵@個(gè)說(shuō)一遍我肯定是記不住的，不過(guò)余靜老師用了一個(gè)直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標(biāo)記清楚，我趕緊照著畫下，準(zhǔn)備拿回去死記。沒(méi)想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法——互動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)我們的記憶。她邀請(qǐng)幾位同事上臺(tái)，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因?yàn)樵诨?dòng)時(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來(lái)。

　　后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動(dòng)的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。

　　三天課程結(jié)束，頗有聽(tīng)君一席話，勝讀十年書之感。原來(lái)，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細(xì)節(jié)，往往錯(cuò)了，還渾然不知。當(dāng)時(shí)別人沒(méi)說(shuō)，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺(jué)汗顏啊，看來(lái)多學(xué)點(diǎn)東西還是沒(méi)錯(cuò)。

　　中國(guó)乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。通過(guò)余靜老師三天的講課，我對(duì)整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問(wèn)題。

公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得3

　　“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規(guī)范?？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人?！白鋈讼葘W(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為我們的行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。

　　一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)、一個(gè)單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，所以，我們?cè)诠ぷ髦校瑧?yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，力求完美做好每一件事。及時(shí)更新知識(shí)和熟練掌握專業(yè)技術(shù)及服務(wù)養(yǎng)殖戶溝通技巧，為廣大養(yǎng)殖戶開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好新時(shí)代畜牧技干新形象。

　　這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過(guò)程中，如果著裝不妥、忽略細(xì)節(jié)、不懂禮儀等，在這些小的不能再小的問(wèn)題，往往會(huì)處境尷尬、鬧出笑話，對(duì)個(gè)人形象和畜牧技干整體形象都會(huì)有意想不到的影響。

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